摘要:首先阐述了高速公路监理工作特点，而后分析了高速公路监理服务存在的问题，最后着重探讨了高速公路工程监理服务质量的提升策略，以此提出几点意见，仅供参考。
关键词:高速公路;监理服务质量;监理特点
1高速公路监理服务存在的问题
1．1监理人才不足。从监理企业角度进行分析，监理人才是监理企业发展较为重要的资源，监理人员自身管理水平、综合素质以及专业技能等直接决定了监理工作质量。因公路行业的监理标配率相对较低，并且在此基础上一些监理人员自身管理经验较为丰富，逐渐向领导层方向发展，对于一些未取得职业资格证的监理人员来说，需要通过较多的实践才能完成监理工作，这对监理工作质量的提高会产生不同程度的影响，并且在此基础上监理队伍储备很难满足我国逐渐规模化的高速公路建设需求。
1．2员工缺乏归属感。在进行高速公路施工的过程中，一般情况下野外施工时间相对较多，从监理工作角度进行分析，监理人员进入工作岗位后需要与家庭分离，并且工作压力较大。此外，一些监理工作人员自身学历以及资质很难满足工作要求，导致较多监理工作人员缺乏较大的归属感。除此之外，如果高速公路建设出现跳跃式发展，极易导致监理人员存在较大的跳槽现象，这对监理企业的未来发展会产生不同程度的影响。
1．3安全建立风险高。我国工程建设方面，法律法规逐渐完善，监理工作自身的管理职责越来越高，并且在此基础上风险逐渐增加。在进行监理工作的过程中，不但需要确保监理自身安全，而且还需要确保施工企业施工过程中的安全性，在此过程中如果施工期间存在安全事故，监理企业会受到连带责任。虽然近年来我国工程建设将安全纳入到监理服务范围，但是监理服务费率对比却明显体现不足，并且安全监理人员数量相对较少，导致建立企业工作风险逐渐增加。
2高速公路工程监理服务质量的提升策略
2．1调整管理机制。从监理企业角度进行分析，不但需要制定管理方案，而且还应当在市场变化的基础上对总体发展战略实施全面调整，同时对不同管理模式进行有效的统一，在此基础上还应对不同方面的规章制度进行有效的制定。比如，人事管理方法以及固定资产管理等，只有这样使监理工作人员规范自身的行为。
2．2培养项目负责人。首先，监理企业需要通过培训的方式培养优秀的监理骨干，通过系统的培训提升监理骨干知识储备，并且在此基础上获得执业资格证书。其次，对于项目负责人而言，在进行监理工作的过程中，应当公平公正，以制度管人。最后，监理负责人还应采用有效的批评方法，以以身作则，如果监理工作人员工作存在问题，项目负责人需要在合适的时间与监理工作人员共同分析问题原因，并且提出有建设性的解决方案。
2．3学习经验与做法。我国交通运输部门对监理企业了行业建设要求，对监理工作人员从业道德以及综合素养实施了有效的规范。首先，建立企业在进行投标的过程中，不能盲目压价，进行恶性竞争，这在较大程度上很难引进高质量建立人才，同时也会对监理企业自身的形象产生影响。其次，监理企业还应当提升监理工作人员自身的责任意识以及诚信意识，并且在此基础上严格遵循行业方针与准则，从根本上杜绝违法违纪行为。最后，监理企业还应当树立自身的品牌以及行业新风，在此过程中应当将监理行业做强、做细，以此适应市场竞争的需求。
2．4落实以人为本的发展理念。首先，建立企业需要领导层具有包容性、以理服人，只有这样才能使监理工作人员乐于接受，这对监理工作质量的提高具有较大促进作用。其次，进行民主管理，尊重监理人员自身的意见，这对提升监理人员工作积极性尤为重要。最后，监理企业还应当根据监理工作人员工作制定有效的福利待遇，并且在此基础上构建完善的工资增长机制，以此提升监理工作人员工资提升的愿望，不但能够提高监理工作人员生活质量，而且还可实现监理企业以人为本的发展理念。
3结语
综上所述，我国高速公路工程在施工的过程中，监理服务质量对提高施工质量尤为重要，这就需要从不同方面进行改善，比如培养项目负责人、学习经验与做法以及落实以人为本的发展理念。在控制高速公路施工质量的基础上，对监理资料以及文件进行有效的管理，并且在此基础上落实以人为本发展理念以及培养优秀项目负责人，只有这样才能确保监理企业较快稳定发展，以此为我国建筑行业的未来发展奠定良好的基础，有利于我国经济的持续增长。
参考文献:
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作者:倪鉴 单位:贵州省交通建设咨询监理有限公司