文化冲突之于跨文化设计交流的正面价值
文化的冲突和碰撞也不尽然是负面的，价值观的差异、思维方式的不同、考虑问题的侧重点不同、解决问题方法的不同，碰撞的火花，有时反而带来意想不到的灵感，并激发新颖而独特的设计创意，这种设计模式就是当前人们所推崇的“全球化的解决方案”，不同文化圈的设计师的交流与协作导致全新的前所未有的解决方案。通过前期文化的碰撞与冲突，综合多方意见和方法，综合本地的和远程的观点，最后探讨一种一致认同的前进方向，这种模式在很多国际设计协作的成功案例中得到印证。设计师自身素质和能力在跨文化交流中也得到迅猛地提高。当然，跨文化的设计交流与协作，在当今全球化和国际化的发展趋势下，也有许多可喜因素，例如许多设计人员具有国际性的设计教育背景，深通两种不同文化之间的差异性，深谙母国和他国之间不同的思维模式和行为方式，早在留学或者访问期间就已经度过了文化磨合期，总结了提前规避文化冲突的方法和遇到文化冲突的解决策略。这种类型的设计人才日益增多，跨文化设计团队里具有国际性教育背景的人才，可作为不同文化设计师之间沟通的磨合剂，能够减少文化冲突或提前规避冲突，从而有效地增加协作的完美度，加快协作进程。中国目前有大量留学生在国外学习设计，从一些学生的反馈，我们可对国际性设计教育过程中所遭遇到的文化观念差异略窥一斑。例如在法国兰斯美术高等学院——ESAD接受教育的中国留学生所遭遇到的文化价值观念的差异：对于设计思维和创意过程，法国人比较喜欢坦诚的表达，中国人喜欢含蓄的表达。设计是一种沟通一种交流，是要让人一眼看明白，含蓄的手法别人不一定能理解。一定要清楚自己要什么东西，要使他人产生共鸣。法国人重视过程和交流，中国人重视结果。中国留学生在国内的学习中往往是自己摸索，然后把工业设计的结果直接给老师看，从具体到具体，从出发点到结果，不汇报寻找的过程，也很少找老师交流，而兰斯的课程导师比较重视寻找（RECHERCHE）的过程，如果省略这个过程，法国老师就要问学生，“你是怎样表达的，中间的过程如何？为何不能把你最初要表达的东西表现出来，这个最初的过程也要存下来。”因为也许在下一次做东西的时候用得上，你尝试的材料、你设计的方式会有变化，做另外一个主题的时候，会很有用，所以做一个主题不仅仅是为了一个结果，而是一个丰富的探索过程，每一个感受，每一个改变，中间的步骤，为什么要变，寻找的过程，都是很有逻辑性地一步一步下去，所以把自己心中抽象感受的东西表达出来是非常重要的，用符号和具象的东西把自己头脑中抽象的东西表现出来，对以后的设计会有助益。这体现了是中法设计教育观念的差异，法国老师重视思维的逻辑性和推导性，思维的过程，要了解学生的头脑中想了什么，学生不要轻易删掉探索过程。另外，语言的理解和沟通有时也存在误解，例如，法国老师说中国留学生的作品很“DESSIN”,学生很高兴，以为是褒义，后来慢慢了解了，才知道是贬义：太装饰化了，没有立体感（VOLUME），没有体积感，功能性不强。在这所学院，老师一般不会完全否定学生的东西，只会说“你可以想得更远一些（PLUSLOIN）。”
文化价值观差异对跨文化设计交流与协作的影响
综合各个知名学者如霍夫斯特德（GreetHofstede）、特兰迪斯（Triandis）、马尔库塞（Marcus）、霍尔（hall）、维克托（Victor）等人的观点，关于文化价值观的差异主要存在以下维度：成就观与归属观的差异；平等观与等级观的差异；个人主义与集体主义的差异；交际语境依赖度高或低的差异；不确定性避免程度之高低差异；普遍性标准与特殊标准的差异；视技术维度为积极因素或消极因素的差异；单一时间模式和多元时间模式的差异；中性化与感性化的交流模式的差异；文化控制的严厉与宽松的差异；男性化价值取向或女性化价值取向的差异等等。平等观与等级观的差异，也可用权威指数（PowerDistanceindex）来区分，该指数侧重于衡量这个国家或社会人与人之间的平等程度，具体表现在威权和弱权上：弱权社会，崇尚人人平等，对事负责，注重分权。而崇尚等级观的社会，是威权社会，等级鲜明，尊崇地位，人们倾向去对人负责，依附强权。一个组织中（家庭、学校和社区等），权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大程度上可以接受这种权力分配的不平等，体现了这个组织的平等观念发展到何种程度。通过研究社会成员的价值观，就可以判定一个社会对权力差距的接受程度。相对而言，中国和日本是非常讲究等级观的社会，设计人员之间等级也非常鲜明。相对来说，美国则是追求平等观的社会，例如世界最大的汽车企业之一的福特汽车公司，其创建人亨利•福特致力于在公司内部营造一个人人平等的工作环境。整个公司，没有私人办公室，不论处于公司的哪个管理层，都是在一个没有间隔的大办公室里办公，办公桌彼此相连，尽量消除等级差异；不论是经理、设计师还是装配线工人，都是在一个餐厅用餐，并展开平等的对话与交流，尽量杜绝“精英分子”和“非精英分子”之界限，试图让每个员工都感觉是平等团体中的一员。设计师们更不能脱离生产现场和工人，仅仅在办公室里闭门寻找灵感，而必须在生产现场和工人一起处理及操控机器设备，以使设计的创新和发展不脱节于生产工艺。这种管理理念营造出来的企业文化氛围，有助于设计的提升和创新，并使设计的创新立基于生产的现实与目标消费者的要求。
例如创建于1959年的日本京都陶瓷，最开始仅有26人，并仅仅募集到300万日元，经过一年的艰辛创业，竟首战告捷，获得316万日元的利润。此后发展一直稳步上升，究其原因，公司发起人稻盛和夫的企业文化理念——功不可没。“以心为本利他集体经济学”的核心思想为：人光有利己之心，即“只要自己好就行”，人类绝不会幸福，对于公司来说，也不会有好的发展。如果只考虑自己公司的利益，贪图企业主个人利益的最大化，罔顾消费者和员工的利益需求，只会逐渐走向末途，把已有名利都丧失殆尽。“对共有价值和伦理的寻求，也是人类不同文化存续与发展的伦理，否则，不同文化不可能再打破封闭状态的同时保持各自的生命力。”③对于企业主和经营者来说，“利他之心”的这个“他”，一是目标消费群，二是企业自身的员工，一方面考虑消费者的需求和满意度，一方面努力让员工更加安心地工作和生活。当然，企业的集体主义精神和利他之心，进一步扩大的话，那就是为社区、为国家的利益、甚至为地球的永续发展做一些贡献了。不确定性避免的程度之高低也是有差异的，在任何一个社会中，人们对于不确定的、含糊的、前途未卜的情境，都会感到面对的是一种威胁，从而总是试图加以防止。防止的方法很多，例如提供更大的职业稳定性，订立更多的正规条令，不允许出现越轨的思想和行为，追求绝对真实的东西，努力获得专门的知识等等。不同民族、国家或地区，防止不确定性的迫切程度是不一样的。相对而言，在不确定性避免程度低的社会（例如美国）当中，人们普遍有一种安全感，倾向于放松的生活态度和鼓励冒险的倾向。而在不确定性避免程度高的社会（例如中国和日本）当中，人们则普遍有一种高度的紧迫感和进取心，因而易形成一种努力工作的内心冲动。这种文化观念的差异会导致设计人员工作方式、态度和重心的差异。交际语境依赖度高或低的差异对设计也有深远影响，前者的文化在交际时，语义非常含混和多义，正确的语义较高地依赖于交际过程和交际语境，特别是即时的环境和文化内涵。而相反的文化则不需或者较低地依赖于交际语境和即时环境，绝大多数语义都可以明晰地表达出来，例如中文的交际语境依赖度高，法语的交际语境依赖度相对较低。#p#分页标题#e#
对于问题，相对来说，西方人喜欢开门见山直奔主题，正面对待问题并努力解决问题；中国人则不同，中国传统文化崇尚含蓄婉转，为避免唐突失礼，讲究迂回切入，提意见要先肯定赞扬，写文章要先起兴，做广告要婉转曲折，不张扬直白。交际语境依赖度高的广告在中国比比皆是，层出不穷，例如宁波大红鹰经贸有限公司在各大杂志所刊登的广告，广告词如下：“胜利是一种信念/心比他高/从不接受命由他定/呼啸的快感/胜利的平静与沉寂/一生追求那种/非常态下地体验/且留下一条胜利的尾影/让人去崇尚仰息//只有天空是我的舞台/大红鹰——胜利的红鹰/——宁波大红鹰经贸有限公司。”此广告以一种诗意的方式呈现，不直接颂扬公司产品的质量，宣传产品的功能，而是植根于中国传统的“天人合一”的哲学观，以中华民族的核心思想与价值观来表明大红鹰的追求与理想，把公司名称和商标图像所指向的“鹰”的精神作为主要演绎内容，用比兴和象征的手法传达公司主旨，这种婉转含蓄的广告设计，诉求于形而上的精神，要解读这一广告，必须领悟并知悉其隐含的文化信号，调取以往的文化积淀。总体来说，这是交际语境依赖度极高的一则广告，富含文化意蕴的构思，富有象征意味的语言编码，不精通中国文化、中国哲学观和价值观的人很难领会其内涵。中国2008年奥运会标志——“舞动的北京”中国之印，也较高地依赖于交际语境和文化环境，只有领会中华汉字所呈现出的东方思想和民族气韵，才能体会这一设计的精妙之处，这种饱含中华民族精神的镌刻和富于古老文明意蕴的书写，独具华夏文明的人文特质和优雅品格，也正是这一点，使设计获得内涵与深度。
结语
超越地域的藩篱，挑战文化的异质性，大量搜集跨文化协作的实际案例，深入分析跨文化协作的每一个进程，对于跨文化设计协作的模式的研究和总结是非常有意义的。理论上的精确分析、推导性的研究方法、集中寻找解决沟通挫折的方法，有利于持续性地分析和阐明跨文化设计协作模式。
本文作者：王美艳 单位：武汉理工大学 艺术与设计学院