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电子商务人才培训实践思路

2013-02-19 15:42 来源:电子商务 人参与在线咨询

本文作者:张一清 刘晓燕 单位:山东工商学院 鲁东大学财经处

当前电子商务人才培养存在的问题

电子商务是一个新型交叉型学科,它涉及管理学、经济学、信息技术、法学以及物流等多个方面的知识。很多高校提出的电子商务人才培养目标宽泛,不能清晰地界定其就业方向,以“万能”为应用目标的电子商务人才,对电子商务专业的理解为电子化技术加商务知识。在专业教学内容上并无侧重点,没有特色,专业课程体系中几乎囊括了所有与电子商务相关的课程,什么都学结果就是什么都学不精。仅仅把机械地传授多学科知识作为电子商务人才的培养目标,这样的电子商务教学无疑是失败的。很多高校开设的电子商务专业方向细分不够,电子商务本质是商务,但实施电子商务必须与信息技术紧密结合,如分布式数据库、网络、多媒体技术、计算机安全技术、人机接口设计、Web程序设计等,但四年的大学学习是不可能成为精通技术的电子商务通才的,事实上也是不必要的,必须根据市场和学生的兴趣重点培养电子商务人才。电子商务专业是厚基础、宽口径、重实践,专业涉及范围广,教学内容包括市场营销、信息调查、市场策划、网络计算机技术、国际贸易等。很多企业对电子商务专业理解有偏差,加上电子商务专业毕业生不能结合企业的具体实际岗位需求去求职,难以将所学专业技能发挥出来,造成了就业困难。很多高校在电子商务专业的培养目标、专业理论与实践技能的合理搭配、核心课程的安排上不尽合理。由于高校在学科整体建设目标以及对电子商务专业理解的不同,文理科背景的电子商务专业课程体系设置差异巨大。同时,选用的教材局限于概念的介绍,不注重教材内容的应用特性,关于电子商务的交易和运作细节较少涉及,教材改编远远落后于实际,不能适应就业市场变化和新技术的不断更新要求,这很大程度上影响了电子商务人才的培养,导致人才培养与社会需求严重脱节。这已经制约了电子商务专业的发展,影响了电子商务人才的培养,导致专业人才培养与社会需求严重脱节。

电子商务是在Internet技术基础上开展商务活动,本质上是商务。电子商务更重要的是在掌握技术背景的前提下,如何开展商务,而这种商务能力的培养离不开实践教学环节。尽管所有高校的电子商务专业都开设了实践课程,由于受各种因素的影响(实践教学经费难以保证,实习单位难以落实等),专业实践难以深入企业实际,往往流于形式。缺少了必备的专业实践环节,学生的课堂学习过于抽象和被动,无法亲身体验和实际操作电子商务过程,理论和实践难以结合,严重影响了学生的就业。尽管高校普遍配备了电子商务模拟软件,但往往与实践环节中的真实案例差距很大。电子商务教学体系中电子商务项目实施、商务策划、计算机与网络技术等相关课程都需要大量的真实的案例,以培养学生的商务能力。当前高校电子商务实验室中的模拟软件脱离实际的商业环境,商业流程过于简略,与实际中真实的电子商务运作流程相距较远,甚至很多模拟软件已经落后于现有的应用,实际教学效果可想而知。真实中电子商务流程是复杂的,随着商务环境的不同,电子商务的商务运作流程又是多变的,电子商务模拟软件不能表达真实电子商务的思想,必然导致实践教学与实际脱节,学生的学习和实践兴趣难以激发,毕业的电子商务学生很难适应市场对电子商务人才的需求。目前,电子商务专业的教师,大多是从计算机或者管理类专业转过来的,大部分教师缺乏实践经验。技术类的老师缺少必要的商务知识,商务管理类的老师缺少必要的信息技术基础,电子商务专业技术掌握的不全面、不系统、不深入,难以适应培养高素质电子商务人才的师资需求。

实践型电子商务人才培养的思路及对策

电子商务的本质是商务,但电子商务的实施必须以信息技术为基础。电子商务专业的课程要根据市场的需求来设置,这样才有利于实践型电子商务人才的培养。一般来说,实践型电子商务人才分为:技术型人才、商务型人才和综合管理类人才。根据电子商务发展与人才需求调查显示:市场对电子商务人才的需求主要集中于企业领域,包括:商务网站设计开发与维护、利用互联网进行商务洽谈、发布服务与产品信息以及订立电子合同等。如何培养企业需要的实践型电子商务人才?通过对技术型人才、商务型人才和综合管理人才的细分,并分析不同细分岗位对电子商务人才素质的要求:技术型人才要求既掌握电子商务信息技术(程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、系统安全与规划等),又要求理解顾客心理、商务流程以及客户服务等。这种综合性的技术人才要经历多年的工作历练后才可能达到,对缺少实践经验的电子商务专业的毕业生无疑是很难的。技术类人才可以细分为:美工设计:视频处理、颜色处理、图像处理、文字处理。商务平台设计:网络编程、平台规划、安全设计。商务网站设计:数据库、程序设计、网页设计、站点管理(技术维护),该类人才不但要深刻理解企业的客户需求,也需要有扎实的计算机功底,保证最终设计是为解决企业的业务和管理服务。商务类人才可以细分为:网上国际贸易:利用网络平台进行国际贸易、开发国际市场。

企业网络营销业务:利用网站为企业客户服务、管理网络品牌、开拓网上业务等。新型网络服务商的内容服务:信息管理、频道规划、客户服务、频道推广等。电子商务支持系统的推广:销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。综合管理类人才:这类人才既要求其具备项目管理能力,而且又必须对商业经济和计算机网络有深刻的认识,这类人才主要负责企业的电子商务整体规划,难以直接从学校培养,往往要经过好多年的技术和商业领域的磨练。因此,要根据市场的需求和学生的兴趣,将电子商务专业细分为技术方向、商务方向,在课程安排上有所侧重。有针对性的调减一些理论性较强的课程,增加实践型的内容。根据目前的就业市场的需求,由专业教师和用人单位共同制定专业课程的设置,使学生掌握就业市场急需的知识和技能。同时根据细分专业的培养目标和定位,专业理论课程的设置上覆盖面要有一定的宽度和广度,实践课程的设置上要注重学生的动手能力,加强学生在网络营销和商务平台建设与推广上的实践能力培养。根据电子商务专业的细分方向,具体课程设置如下:对于商务方向,可以将电子商务和国际贸易实务结合在一起,开设国际电子商务课程;增加电子商务英语的课时量,降低大学英语的课时安排;加大网上银行和电子支付授课量,适当减少西方经济学授课时间;加强网上开店、移动商务、网络贸易等实践内容的培养。对于技术方向,大学第一年可以开设基础性课程,比如计算机网络技术、电子商务概论、数据库、电子商务技术基础等。大学第二年注重电子商务技术的深入,开设电子商务安全技术、网络银行、网站建设、网页设计、ASP程序设计等课程。大学三年级注重综合技术能力的培养,开设电子商务系统分析与设计、Web服务器创建与管理等课程,大学四年级加强电子商务解决方案、项目管理等技术实践内容的学习。建立校外实践教学实习基地,加强校企合作,选择本地的电子商务企业,共同建立实习教学项目,给学生提供一个真实的实战环境锻炼。根据电子商务课程特点,设计实践实训项目。根据教师的指导,把教学任务分解成不同项目,学生组成项目小组,进行“项目驱动式”实践学习,参与不同项目的设计,以培养学生实际的商务运作能力。充分利用Internet的真实电子商务资源让学生亲身体验商务交易,以掌握和提高电子商务专业实践技能。

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