第一篇：企业发展网络营销问题及对策
1我国的中小企业在实施网络营销过程中所存在的问题
1.1网站运营管理水平低，难以促成从访问量到销售量的转化
网站是网络营销的基础环节，也是使访问量转变为销售量的关键，网站运营管理水平的高低直接影响销售量的提高，网站运营对中小企业很重要，但在这方面，许多中小企业存在很多问题。总的来说，虽然大部分中小企业对网络营销的重要性已经意识到并在积极开展，但是并没有合理有效地使用，只是将网络营销作为其销售产品的渠道之一，并没有将其放到一个比较重要的位置上，因此目前我国中小企业网站运营水平较低，在运营及管理方面没有提供很好的支撑，存在资金投入水平低、缺乏懂技术又懂营销的复合型人才、网站更新频率低、运营目标不清晰等问题。(1)资金投入水平低，不能有效保证网站的功能水平。根据调查，想要建立一个功能相对完善的独立运营网站，首先就需要投入资金，且年投入资金至少为5万元，因此合理的资金投入是保证网站功能水平的基础，但根据CNNIC(中国互联网络信息中心)调查研究发现，2010年的企业中，有一半以上的年投入额都在一万元以下，30.1%的中小企业在1万至5万元之间，只有16%的企业网站年投入额超过5万；而2011年，有占总量95%的企业在网络营销方面的年推广投入金额未达10万元，甚至在这当中有近八成左右的企业年营销推广投入金额在5万元以下，也就是说只有接近20%的企业年营销推广投入资金高于5万元，从整体来看，资金投入严重不足，从而使网站功能单一，忽视用户的真正需求，一味追求显示效果，如大量flash动画的使用，降低用户的访问效率及成功率，因此，网站应有的功能出现残缺，因而也就形同虚设。(2)缺乏擅长互联网技术和营销理念的复合型人才。网络营销不同于传统意义上的营销方式就在于它充分利用现代互联网的强大功能，因此发展网络营销不仅要掌握传统的营销知识和技能，还要学会互联网技术及应用，因此网络营销人才需要既懂营销又懂技术，然而大部分中小企业迫于资金成本等方面的压力，不能找到技术和营销都精通的复合型人才。对信息技术上的应用水平不高，从而导致了很多企业拥有的人才，或者只懂技术但对将技术应用于营销这一过程不了解的单一型人才，或者只懂营销策略但不善于利用网络技术进行推广的人才。而人才的投入不仅关系到网站内容能否成功吸引用户，同时也是为企业带来切实效益的关键因素。但是根据CNNIC的数据显示：有分工明确的专职团队的企业占22.5%，半数企业仅少量人员负责内容更新，且缺少技术维护人员，而27.7%的企业无人员维护。(3)网站更新频率低。从企业网站的更新频率来看，大部分还对企业网站维护没有投入很多，从而可以看出大多数企业并没有将网络营销视为一个重要的信息的途径。网站利用水平普遍偏低。根据CNNIC数据显示，23.8%的企业基本不更新网站内容，使网络营销成为摆设，超过一半的企业网站平均一个月都难以更新一次，只有14.5%的企业的网站内容每天至少更新一次，可见目前国内很多企业的网站都是处于半停滞状态的。
1.2滥用E-mail营销工具
E-mail是网络营销中最常见的营销工具，也是成本低廉的一种营销工具，由于中小企业在人力、物力、财力等各方面都处于弱势，因而E-mail成为大部分中小企业采用的网络营销工具，但是在利用E-mail时存在很多问题。一是没有仔细甄别接收用户，未经仔细分析就把大量邮件发送出去，往往没有任何效果；二是企业发送的邮件内容主题不鲜明，在病毒层出不穷的今天，接收邮件的一方往往还没有打开就把它当作病毒删掉了。根据CNNIC数据显示，有78%的用户接收过根本没有购买意向的产品邮件，28.5%的用户往往不会打开邮件就将其删除，甚至有20.4%的用户对企业发送的邮件有反感的情绪。
1.3混淆网络营销和网上销售的概念，缺乏必要的网络营销效果监测机制和手段
虽然许多中小企业已经开展了网络营销，但仍不理解其内涵，将网络营销等同于网上销售，认为网络营销只是给企业增加了一种新的分销渠道，因此，企业评价网络营销开展的成功与否的标准是能否增加产品销量、是否提升企业网站的关注度以及网上交易能力，而没有从企业长期发展的角度注重提高企业品牌价值、从客户服务角度出发完善网站功能以及增强与客户的沟通能力。常用的网络营销效果检测手段一般分为三种：一是通过专业的广告公司来进行效果检测，二是通过委托第三方广告监测公司对营销效果进行检测，三是使用专业的网络营销效果监测工具。根据CNNIC数据显示：24.7%的企业从未考虑过测评效果，只是将网络营销当作一种产品销售渠道；还有48.8%的企业只注重其给公司能带来多少订单，并没有系统的评估方式；只有4.4%的企业委托第三方公司进行效果评测。这样也就导致了企业只是单纯地随大流开展网络营销，而难以评估网络营销对于该公司的实际效果水平。一方面，检测手段不科学不仅无法诊断出网络营销的问题所在，而且也不能用来作为改进网络营销方式的参考标准；另一方面，只凭感觉和不科学的检测手段，往往会使众多企业认为网络营销服务供应商的经营不善是导致网络营销不佳的主要原因，最终致使其丧失对网络营销这一模式的信心，因此很多企业要么会重新选择网络营销服务商，要么直接停止网络营销的相关活动。
1.4中小企业所建网站功能残缺且目的存在偏差
一般企业网站均具有营销、宣传、客服、售后等多种职能，其中营销功能和品牌宣传功能是大多数企业网站设计时最重要、最核心的功能；而销售、客服以及客户管理等功能都得不到企业的重视。同时，由于多种原因，多数企业网站功能残缺不全，网站设计目的不明，其在页面设计及展示方面制作较好，而在互动、交易以及后台统计等功能方面存在欠缺较多，这也导致多数企业网站不能真正为用户服务，沦为摆设。其实几乎所有中小企业在建立企业网站的初衷就是营销，但由于企业网站功能的残缺却难以对营销活动提供足够的支撑。根据CNNIC数据统计，所提供的网站主要功能是提供联系方式和方便用户咨询、展示产品、宣传企业形象、留言板等，而在线客服、后台数据统计甚至是产品销售等必备功能企业提供率达不到半数，其他功能提供率更低。若在线客服功能缺失就会导致企业难以第一时间抓住用户解决问题；而若后台数据统计功能缺失，企业就难以及时发现问题并对产品进行优化。
2针对中小企业网络营销活动中存在问题的对策
2.1提高企业网站的建设及运营水平
提高网站的运营水平首先需要从客户需求角度出发，增加资金和人才投入，建立面向网络营销的企业网站，使用户能便捷地找到产品及服务信息；其次，更要时刻关注客户的需求动态变化，并据此更新网站功能，及时发现并解决问题，及时更新和维护网站内容。
2.2提高网络营销人才素质，增强营销技能
在企业自身方面，一方面不仅要注重引进网络营销人才，更要从营销知识、技能和网络技术、应用等方面提升人才素质；另一方面针对网络营销初期能力不足的问题，可以尽量利用网络营销服务供应商的服务支撑能力。在行业和政府方面，应引导企业建立面向实操的网络营销人才培养体系，充实具备网络营销知识和网络技能的人才队伍。
2.3摈弃粗放营销，精细投放营销信息
在有相应的人才和资金基础上，投放营销信息时，首先要对目标人群进行仔细研究，针对不同用户的需求、使用习惯等制订准确、高效的网络营销投放计划，不断提升营销推广的精细化程度。
2.4建立系统的网络营销效果评估系统，不断改善网络营销方法
由于大多数中小企业缺乏必要的网络营销效果手段和机制及数据分析系统，一般是仅看最终订单和销售效果。这种不科学的评估方式不利于帮助企业发现并解决问题。因而，每个中小企业都应该重视数据分析系统的建立，提升网络营销效果评估水平，及时发现和分析网络营销中存在的问题并有针对地进行改进，不断完善自身网络营销的方法。
3结语
网络营销是中小企业提高竞争力的有效方式，研究中小企业在网络营销中的问题可以有效提高其网络营销水平。本文针对网站建设、人才保障、投放模式及营销方法等方面的问题提出针对性的对策，为中小企业开展网络营销活动提供参考。
作者：赵薇 单位：北京交通大学
第二篇：旅游业网络营销对策研究
1.旅游业网络营销发展面临的主要问题
1.1网络基础设施落后
自改革开放以来，我国不断经济社会建设方面取得新的成就，但是由于我国在科学技术以及经济实力方面的原因，使得我国在网络技术方面的投入难以有效提高，网络基础设施建设还相对落后，网络技术的自主创新能力较差，现有的网络基础设施难以满足旅游业网络营销的需要。虽然近些年来我国电信网络基础设施处于快速发展阶段，网络用户不断增加，但是依旧与发达国家存在较大的差距，这对我国旅游业网络营销的发展造成了较大的阻碍，这是我国旅游网络营销在未来发展过程中面临的重要问题之一。
1.2相关法律法规不完善
我国电子商务还处于起步阶段，网络平台建设显得十分落后，没有形成统一的网络交易规范，网络交易的安全性和诚信意识还存在较大的问题。由于网络交易存在很强的虚拟性和不确定性，因此旅游企业和消费者之间在交易的过程中存在很大的时空差，因此一系列法律问题就此产生。我国在网络交易方面的相关法律法规还存在很大的不完善之处，消费者的个人信息以及隐私会被盗用，电子发票没有得到法律认定，这在很大程度上影响了消费者与旅游业之间的发展。同时，在旅游业网络营销发展过程中相关知识产权没有得到有效保护，相关的交易合同容易泄密，这些问题都是由于旅游网络营销相关法律法规不健全导致的。
1.3企业之间合作能力较差
旅游产业具有整体性，其发展涵盖了多个方面，但是我国旅游企业之间和行业之间还缺乏必要的合作意识，使得网络旅游营销的发展受到较大的阻碍。我国旅游企业还缺乏相互合作和竞争的意识，没有形成一个强大的旅游联盟，在发展过程中各自为战，大多在价格方面进行竞争。难以形成有效的服务网络，使得旅游者在实际旅游过程中难以得到便捷的旅游服务。同时，我国旅游企业与政府、旅游景区、交通等行业的企业缺乏网络营销方面的有效合作，没有形成有效的营销联盟，这不仅使得旅游网络营销的成本难以有效降低，还使得网络营销的效果难以有效显现，使得我国旅游业网络营销的发展不断受阻。
2.旅游业网络营销发展的对策建议
2.1加快网络基础设施建设
网络基础设施是旅游业发展网络营销的重要基础条件，但是由于现阶段我国网络基础设施建设还存在较大的滞后性，因此必须结合我国旅游业的发展实际，加大网络基础设施建设的投入力度，不断完善相关基础设施建设，提高网络运行速度，进一步开放网络市场，使得旅游企业能够利用便捷的网络科技开展一系列的网络营销活动，为旅游业的网络营销提供坚实的发展基础。同时，大力进行网络基础设施建设也是现阶段我国各行各业在发展过程中的必然要求之一，是进行国家现代化建设的重要标志，因此旅游业的网络营销必须要依托于完善的网络基础设施。
2.2完善相关法律法规
网络技术在给企业和消费者带来便捷性的同时也带来了很大的困扰，这就需要不断完善网络相关的法律法规，为旅游业网络营销的发展提供安全防线。国家要鼓励和支持网络企业不断进行创新，完善网络安全防范系统，强化网络安全意识，减小消费者和旅游企业在网络交易过程中的隐患。另外，国家要对现阶段网络发展面临的问题进行调查和研究，出台相关的法律法规为旅游企业的网络营销行为提供法律依据，同时，要根据现阶段我国电子商务的发展现状，尽快制定和实施相关的法律文件，建立和完善网络诚信及时，强化对违法违规行为的处罚力度。
2.3加强企业之间的合作
企业之间的有效合作是旅游企业进行网络营销的必要手段，随着经济社会的发展，旅游企业之间的联系不断强化，因此必须要打破原有的格局，促使企业之间进行深入的合作，建立完善相关的旅游保障体系，共同开发区域内的旅游市场，建立企业之间的合作联盟，同时进行统一的网络营销工作。只有不断强化企业之间的合作，才能真正促进旅游网络营销的发展。
3.总结
随着经济社会的不断发展和进步，旅游业在整个经济社会中的作用不断被强化，新兴的网络营销模式又为旅游业的发展创造了新的增长点，对旅游业而言必须要顺应时代和产业的发展需要，依托现代网络科技优势，大力发展网络营销，以实现自身的健康长期发展，为整个国民经济的发展贡献更大的力量。
作者：张帆 单位：漯河职业技术学院
第三篇：农产品网络营销的困境与对策
一、农产品网络销售的重要性
(一)打通销路。
农业是一类具有不确定性及季节性的产业，主要的货源或因季节的转变而有所不同，特别是当季的新鲜农产品，一旦出现了滞销的现象，生产者将会承受非常大的损失，这也是对农产品资源的严重浪费。所以，我们需要更好地利用网络信息技术，为农产品找到更多的销路。网络信息技术能够将信息更加迅速地传送到世界上每一个覆盖网络的地区，在网络上完成农产品的销售，并且可以运用信息技术来建立起农产品的交互网站，让生产者与消费者能够在网上对农产品领域的实时变化与最新信息有更加深入的了解，突破时间和空间的限制，为买卖双方提供更多的便利，促进农产品的流通，避免出现滞销。
(二)削减交易的成本。
传统的农产品销售方式，其产品的流通是十分缓慢的，而且中间的环节也更多，生产者无法与顾客直接达成沟通，所以顾客也无法享受到最为新鲜的农副产品以及更加优惠的价格。如果是采取网络销售的形式，那么生产者就能够更直接与消费者进行沟通，减少销售流程当中的中间环节，缩减输送的流程。此外，因产品的供求双方的交流更加及时、信息更加透明，便能够更好地避免中间商抬价以及多次运输所产生的物流费用，削减双方的成本。
(三)对于农产品企业以及生产者自身的生产决策有利。
农业相关的企业以及个人生产者借助对网络上各类农业信息的研究与分析，能够进一步掌握农产品市场的最新动态，并依据农业市场的需求以及农产品价格的变动来制定出更加合理的生产规划，对生产行为进行更加科学的管理，这样一来，不但免除了因为对市场信息不了解以及农产品选择失误所导致的农产品资源浪费，还能够发现更多的需求与商机，并针对性地选择符合市场需求的农产品进行种植，扩大销售的范围，获取更可观的收益。
(四)有助于树立品牌形象。
农产品网络销售所使用的网络平台应当具有制作快捷、平台具有动感性、成本低、覆盖广等特点，进而才能够确保网络平台的传播效果远超传统销售的宣传方式，网络宣传为优秀农产品所带来的不仅是销路与低成本，经过一段时间的累积，其带来的品牌效应是对于销售更加有利的。在当前传播更迅速、宣传范围更大的网络环境下，只要自身所生产的农产品足够优秀，就能够在最短的时间内，积累出最多的忠实顾客。
(五)有利于顾客关系管理。
网络技术的产生以及现在的大规模普及，决定了无论是个人或者企业的经营模式都已经开始从产品核心销售观念转向了顾客核心销售观念。对于现代的农产品销售者而言，自身所积累下的顾客数据库以及为顾客服务过程当中所形成的数据加起来，不但能够帮助生产者进一步了解顾客的需求与喜好，更可以在生产者为顾客解决各类问题时为其提供最为可靠的数据支撑，使生产者能够与顾客建立起更加紧密的关系。
二、农产品网络营销现存的问题
(一)网络销售体系不完善。
由于我国多数农村区域并不具备完善的网络条件，所以农业网络平台的基础建设也并不完善，网络平台的体系也不合理，无法确保网络交易环节的安全性，这主要与网络上的信用体制不健全有关，而且除去安全因素，网络上的交易模式还有许多问题，例如支付方式不灵活、农村人网络意识及知识的不足、社会对于网络销售形式的不信任以及网络消费习惯及消费体制未建立等问题。此外，我国的网络销售相关政策也始终没有得到重视，所以在相关规章当中存在着如资费、隐私权、法律、税收等一系列的问题。这些问题都对农产品的网络销售产生了极大的负面影响。
(二)农产品质量缺乏规范化标准。
农产品的网络销售环节当中，对于在网络上进行买卖农产品的包装规格、质量分级、以及其编码都应当有一个严格且规范的基准。国外的实际网络销售经验充分说明，对质量有严格要求的高质量农产品，即便比起无保障的农产品来说价格更高，但是顾客在选择时，也多数会选择高质量的产品。此外这类产品在网络平台上进行销售与宣传时，效果也会更好。但是鉴于我国的大规模生产模式还没并未建立，生产者的生产规模都是有局限性的，且非常分散，所以对于农产品的标准化是非常不利的。而且国内的农产品统一质量标准还没有出现，因此，农产品以及农业生产活动的整体标准化程度都是偏低的，对于农产品网络销售环节的最终成效有着很大的影响。
(三)农产品物流体系不健全。
我国农产品有非常多的类别，而且生产的规模一般都是偏小的，但是配送的需求范围特别广，物流运输的运程也十分长。此外，在农产品的运输过程当中，需要使用优质长效的保鲜设备、还需要一定规模的员工队伍以及运输设备，而且还要有大量的资金作为支撑。这对我国的农业生产者及农业企业而言难度都是非常大的。所以农产品网络销售的物流运输环节依然需要国家的进一步支持。
(四)安全性问题。
人们对于以网络为载体的销售行为是普遍存在质疑的。一方面是对产品质量的怀疑，另一方面，由于近年来信息技术的不断发展，网络上的企业及个人欺诈行为也更加严重。所以无论是生产者还是消费者，都对当前网络交易当中的欺诈行为有所顾忌。此外，还有信用安全体制方面的问题。当前我国的信息安全体系还并未完善，因此，在农产品的买卖过程当中，卖方出售劣质农产品以及买方拒绝付款等行为时常会发生。只有建立起更加规范的网络信息安全体系才能够确保买卖双方的利益都不会受到损害。
(五)农村网络销售人员的缺乏。
农村人因受到自身所处环境的限制，所以普遍对通信、科技以及网络相关的知识都缺乏应有的认识，很多农村民众的观念也都没有适应目前社会信息化发展的大趋势。这样的问题使得农村区域的民众很难有效利用现代化的技术来进行农产品的生产及销售。而且农产品在网络平台上的销售，也并不是我们所想的那样简单，这一环节要同时具备信息知识以及农业生产、销售、管理、统计等多方面知识的综合性人才，所以，如果不在农村区域引进或培养这样的高素质新型人才，农产品网络销售平台的建设，也就无从谈起。
三、改善农产品网络销售的措施
(一)强化农村区域的网络体系建设。
网络信息技术以及资金的投入，是确保网络销售环节能够顺利实施的前提，为了确保农产品销售的信息化进程推进。政府相关部门应当将农产品的网络平台视作准公共产品，加大对于农村区域网络体系建设方面的投入。以农产品销售的现代化发展作为工作的目标，不断强化对于网络体系的建设，不断提升农村区域的网络普及比率，强化对农业信息化技术的宣传以及对信息化农业交易平台的建设。借助相关的农业网络销售帮扶政策，促进农业生产者、供应商以及消费者对于农产品网络交易平台的了解与应用。
(二)不断完善农产品的审核标准。
买家最为注重的向来都是产品的质量，这一点在哪一类商品的交易过程中都是一样的。所以，为了提高消费者的评价，消除消费者对于产品质量的顾虑。政府应当进一步提升对于农产品标准化建设环节的各方面投入力度，并且应当制定出更加完善的农产品加工、生产、检测的规范化准则，将规范化生产及规范化管理的理念渗透到农产品生产直到销售的整个过程。规划出更加规范的生产及营销策略，进一步提升农产品的质量与安全性，以最优质的产品及口碑来奠定自身在农产品市场当中的基础，促进我国农产品销售领域的健康化发展。
(三)改善物流运输环节。
物流运输是农产品网络销售过程中至关重要的一个环节，这一环节的服务质量决定着顾客能否及时、无损地收到自己所预定的产品，与卖方的信誉也有着十分密切的关联。即是说，物流运输环节的效率与稳定性，关乎农产品网络销售的最终成果。但是农村区域的物流运输环节并不发达，如果是偏远山区甚至会有无法运送的问题，这也是农村区域农产品网络销售的一个最大问题。就目前我国的物流情况来看，农产品的运输服务可以考虑借助第三方的物流公司来达成。另外，农产品的运输环节还要考虑到农作物自身的特点，采取保鲜、防磕碰等保护措施，这样才能够确保运输过程当中农产品不会受到损害。
(四)强化对于网络环境的监督管理。
网络环境的安全，决定着买卖双方的利益是否会受到损害。所以，针对农产品的网上买卖行为，国家应当尽快制定出针对信息市场管理方面的相关法律与要求，并确切落实到网络管理工作当中。给网络上的诱骗以及信息诈骗等行为以沉重的打击，以确保农产品生产者及消费者双方的切身利益。
(五)注重农村区域网络人才的引进及培养。
想要达成信息化的建设，就要先具备相应的专业人才。所以，政府部门应当着重加强对农村区域信息人才的引进以及培养。可以让大学生参与到农产品的网络销售项目当中，也可以对当地的农村民众进行深入的培训，首先可以通过宣讲以及告示等方式让他们能够真正了解到网络信息平台的便利性与实时性，强化农村民众的网络销售意识。之后可以组织专业的网络技术团队深入到乡村中，开展农村居民的网络知识技术培训工作。只有调动起农村民众的网络销售意识，让他们学会利用网络平台，才能够真正意义上推动农产品的网络销售进程。
作者：张迪 单位：呼伦贝尔学院经济管理学院市场营销教研室
第四篇：管理咨询公司网络营销策略
一、我国的管理咨询企业
管理咨询业是知识密集型的产业。管理咨询企业通过接受寻求帮助的企业客户的需求，在调查分析的基础上，全面了解客户当前所面临的处境，运用管理知识做出理性的评价并提出相应的解决方案，其本质是向客户提供高智力知识型产品从而实现自身价值提升的过程。管理咨询涉及多学科知识，以软科学理论与方法为指导，以工科知识为背景，具有很强的实践性、创造性和复杂性的思维活动过程。它既可为企业提供切合实际的专业管理知识和技能，又可为企业经营决策提供所需的各种信息和建议。我国的管理咨询业最早产生于20世纪80年代中期，由政府和协会成立公司，学习国外先进的管理理论并结合中国当时的国情，对外开展企业管理咨询。改革开放以来，随着中国市场经济的飞速发展，越来越多的国外管理咨询公司进入中国市场。此时，本土企业主已对咨询业中的丰厚利润略有领悟，于是纷纷成立大大小小的管理咨询公司争夺市场份额。国内的市场竞争日趋激烈化，时至今日，曾经作为“朝阳产业”的管理咨询业已经在国内进入了稳健发展的阶段。据统计，我国现有管理咨询企业达到4万多家，从业人员达到70多万人，且不断地走向网络化、集成化、专业化，营业收入也逐年递增，咨询业也已逐步成为经济发展的增长点。但从公司规模和管理程度两个方面来说，真正长期从事咨询服务的机构在国内仅1500余家。据中国科技咨询协会的统计数据显示，营业额在100万以下的咨询机构的营业收入总和仅占我国咨询业务营业总额的2.10%，而这部分咨询业务机构的数量在全国占到了总数量的56.73%。因此，在网络经济时代，管理咨询企业如何适应不断变化着的市场环境，如何整合传统组织职能和现代网络工具用于改善自身业务流程，在提高竞争实力的基础上打造个性化品牌，提高企业在社会中的知名度和美誉度，从而吸引到更多消费客户，这是企业面临的一个重要的问题。
二、网络营销及其策略概述
CNNIC《第33次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2013年12月，全国使用互联网办公的企业比例为83.2%。而规模较大的一些企业，互联网的使用率均超过90%。网络媒介具有传播范围广、速度快、无时空局限、内容丰富、方式多样、双向交流、成本低等特点。在互联网作为信息和通讯媒体而高速发展并被普遍接受的今天，没有哪一项职能能像营销职能一样，能够发生如此深刻的变革。网络营销作为企业整合营销链中不可缺少的一环，弥补了传统传播媒体的不足之处，并且有助于企业实现全面营销的目标。网络营销是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客创造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略过程。它的实质是以互联网作为传播手段，通过对市场的循环营销传播，满足消费者需求和商家需求。就目前国内咨询业的网络营销现状而言，大多效果不佳，收效甚微，其原因追根结底是方式运用不灵活。大部分企业的网络营销仅仅停留在产品的网站展示、企业的网络宣传及网络推销等几个环节上。有的企业甚至只是将企业的名称、相关照片、公司地址、联系电话、公司简介、员工介绍列于网站上，企业虽然拥有了自己独立的域名、网址，但多数只在网上开设了主页和电子邮件地址，并没有对企业产品及企业形象做具体系统的介绍，也没有借助网络开展营销活动。总而言之，大部分咨询企业对网络资源的开发利用水平较低，缺乏对网络营销更加深刻的认识，把网络营销理解得太过独立，没有以消费者的角度设计网络营销策略。因此，企业迫切需要重新构造网络营销策略模型，把握消费者动态，关注消费者心理和行为，如此才能够达到网络营销的真正目的。
三、DS管理咨询公司的网络营销策略
DS管理咨询公司于2000年成立，背靠名校背景，有丰富的专家学者资源，是立足于为本土企业提供咨询和培训服务的专业机构。DS公司以帮助企业提升经营业绩、实现持续发展目标为己任，而将国际化标准的咨询经验结合对中国本土文化的深入体验是DS公司的服务特色。在多年的管理咨询服务中，DS公司创立了一整套系统的咨询方法，其中，在战略管理、财务管理、组织设计与人力资源管理、企业文化、市场营销、供应链管理等领域积累了深厚的业务经验和技术基础。公司依托内部数据库、几十名咨询顾问和丰富的客户资源，现已建成能源、石油、化工、医药、水电、IT、食品、金融、电子、通信等几十个行业研究数据库。公司与各行业协会、社会机构、众多高校建立了长期的合作关系，并在十多年来获得了各大社会机构的广泛认可。本文从网络营销策略的角度来分析DS公司当前及未来的发展方向，并结合DS公司网络营销的实践增加文章所提出方案的真实性和可行性。下面介绍一下DS公司网络营销的主要策略：
1.论坛营销。
网络营销人员在各大论坛上注册并每日持续更新发帖，帖子内容大多是有利于DS公司品牌传播的文章。但这种方式迅速会在短时间内显现出弊端，由于论坛方考虑到恶意广告和黑客的入侵，大多增加设置用户检验的“关卡”以提升网站安全性来维持网站的日常秩序。营销人员将会花费大量时间注册账号，但由于发帖的内容涉及到与论坛的性质无关的内容，往往会受到论坛管理人员的审核并最终被删除。用户流量越大、知名度越高的论坛，对用户发送的帖子的审核就越严格。即便营销人员发送的帖子顺利通过审核，帖子的浏览量也比较少，影响范围较小。因此，企业在论坛营销的过程中因当避免盲目性和滞后性的营销，从消费者的角度设计论坛营销策略，例如网络营销人员能够在专业类论坛中发起相关话题，秉承传播最大化的原则，增加与用户的互动，扩大企业在论坛中的曝光范围，发挥群众的“顶贴”力量。
2.博客营销。
博客营销的本质在于争夺话语权。在博客中具有强大话语权的用户，往往成为某一领域或多个领域的意见领袖。DS公司在知名博客网站上开设了咨询师博客，并定期更新发表文章。文章的内容并不单纯只是介绍公司和产品服务，专业类的文章占了博文的大部分，当然，也附有DS公司的网站链接。网络营销人员注册多个账号或者以游客的身份每日登陆博客对咨询师的博文进行评论和点赞，使搜索引擎能够根据博客的更新频率和评论数目抓取网页链接，提高博客的排名，有助于博客的影响力传播和公司品牌的建设。
3.软文营销。
营销人员根据DS公司积累下的业务实例，每日撰写软文更新在企业的网站上。软文相较于硬性广告来说，企业想要传达的信息的隐蔽性更强，传递的方式往往以新闻、管理评论为主，最终经过用户的浏览达到“嵌入式广告”的效果。随着多媒体技术的发展和网络的普遍覆盖，考虑到大多数消费者对广告有着抵触情绪，企业越来越青睐这种“软广告”的形式。但实际的效果反馈并不明显，原因在于企业的营销人员在软文写作的过程中过于模式化，常见“三段论”的文章形式，篡改抄袭现象更是屡见不鲜。因此，重视文章的实质内容，是企业迫切需要打破僵化的软文营销模式的重要举措。营销人员如若能把创意、情感和营销三者在软文写作的过程中融会贯通，那将收效更佳。
4.知识型营销。
营销人员在百度文库、百科等知识型社交网络上上传相关的专业学术资料，建立企业档案。在百度知道中根据专业的关键词检索相关的问题并做出专业性回答，通过帮助别人解决疑问从而塑造传播DS公司的良好形象，推广企业品牌。
5.微信营销。
微信在时下的人际圈中十分流行，好友之间使用微信的即时聊天和朋友圈的功能能够及时交流情感，分享自己的生活动态。DS公司凭借对信息技术的高度敏感，迅速调用企业资源，建设公司的微信公众平台，并在网站主页添加了“二维码”链接，为企业的忠诚客户构建了交流平台。作为一个社交工具，微信成为公司一个新的营销平台。营销人员通过每日在公众平台上向用户推送各类文章的形式，向用户传递企业信息。这种方式有助于企业实现信息传播广、时效快、信息接收率高的目标，但这种形式的缺点在于企业与和用户间的互动较少，用户反馈结果不明显。
6.QQ营销。
电子邮件营销曾风靡一时，但最终随着销售邮件的泛滥，使得人们对销售邮件的流入产生了严重的抵触情绪。CNNIC过去的调查数据显示，32.35%的用户会直接删除与工作不相关的邮件，单位配置的工作邮箱仅用于工作业务邮件来往；33.56%的用户会查看邮件标题及发件人信息，判定为广告类的邮件最终逃不过被直接删除的厄运；26.50%的用户阅读邮件正文内容后判断该保留还是删除；仅6.15%的被调查者会对邮件内容倾注个人兴趣。DS公司拥有自己的企业QQ管理平台，营销人员在收集了大量其他企业QQ的情况下，首先会询问客户在管理咨询方面的需求，在经过系统调查后，营销人员依据需求向客户发送营销邮件，介绍DS公司所提供的服务。有需求的客户对这种销售邮件往往不拒绝，并很乐意浏览。企业在后期的电话营销中，营销人员也总是把这类客户定为目标客户。
四、DS公司网络营销存在的问题及建议
1.网络基础设施落后。
网络基础设施是开展网络营销的基本条件。中小型管理咨询公司在发展的过程中，往往受到经营资金、市场标准、经营者素质水平的限制。就网络基础设施方面来说，大多数管理咨询企业存在着设备老旧、运行速度慢、宽带速度慢等问题。这些问题逐年累积，由于资金投入不足尚且得不到解决，极大地造成了员工办公时间的浪费，降低了公司的运营效率。因此，企业除了要重视虚拟市场的营销活动开展，还应迫切改善网络基础设施，扩大网络终端的普及程度，为员工提供高效便捷的网络营销环境，这不仅能提高员工的时间利用率，还能进一步优化网络营销进程，减少资源浪费。
2.虚拟市场中，目标客户的定位不明确。
现今，企业在互联网环境中开展的网络营销活动大多围绕“推广”的目的大范围地企业信息，而鲜少有企业在网络营销上意识到“单个”客户的价值所在。客户关系是影响管企业良好发展的因素之一，与新老客户维持友好合作的客户关系对管理咨询公司的意义重大。客户在网络上搜索到的信息只能够了解到企业的日常运作及业务范围，对企业的品牌和形象形成初步的认识，而真正决定客户是否购买咨询服务的是过往老客户的口碑和咨询师提供咨询的水平。像医院等社会单位在网络上提供问询服务一样，咨询企业可以调动资源，在互联网上搭建自己的专家咨询平台，经过接待人员在网络上的接洽，将有意向的客户转入咨询师与客户单独对话的即时界面上，咨询师能够初步了解客户的状况，并在客户之后的亲身到访时做好全面的资料准备，提高咨询项目确立的成功率，促进服务销售。
3.重“量”轻“质”，网络营销观念僵化。
例如，企业的网络营销人员往往会在网络上大批量的注册发帖，每人每天的工作总结大多以发帖数量、评论数量、点赞数量等为标准，在经过各个平台管理人员审核后，大多发出的信息以“恶意广告”之名得不到通过或被删除。大量时间的投入换来零丁的浏览量，这极大的造成了企业资源的浪费，阻碍了企业的日常发展。相较于对“量”的重视，企业更需要去关注“质“的积累。所以，企业应当重新审视网络营销重心，由过去重视对“量”的增长转变为对“质”的积累，这是当前企业该把握的关键，而营销人员除了进行日常的营销活动以外，还应当思考如何调用网络资源，才能够策划出一个更具创新性、更吸引人眼球、更能传播企业文化的营销方式。
作者：王梦瑶 单位：成都大学经济管理学院
第五篇：旅游网络营销策略
一、西安旅游网络营销现状
自1996年我国第一家旅游网站建成并运营以来，旅游网站在我国快速的发展起来，据统计，目前我国运营的旅游网站和旅游频道已达5，000余家，网络市场的规模也是快速增长，而在西安，在这个快速发展的大环境之中旅游网站也快速发展起来，秦始皇陵博物馆、陕西历史博物馆、法门寺、西安碑林博物馆等西安市著名景点均有自主网站。
二、西安旅游网络营销存在的问题
西安旅游网络营销总体上发展迅速，但是由于受发展时间等各方面因素的制约，存在一定的问题。
（一）网络基础设施落后，网络普及率低。
近年来，我国开始高度重视国家信息化建设，并取得巨大的成就，但是相对西方发达国家还有较大的差距。这主要是由于起步较晚、资金缺乏等原因，我国作为一个发展中国家不可能投入如此多的资金，这必然导致我国网络设施落后的现状。网络设施和经济的落后同时又影响着网络的普及率。据相关数据显示，西安市所在的陕西网民普及率排第14位，在西部处于领先地位，但是距离北京、上海等发达城市的70%左右普及率差距仍然较大。网络基础设施和网络普及率是开展旅游网络营销的重要条件，如果不解决，旅游网络营销的开展将是艰难的。
（二）高素质人才缺乏。
西安市拥有众多的高校，但却并没有专门培养旅游网络营销人才的专业院校。而旅游网络营销与传统市场营销不同，要求从业者必须具备网络技术、电子商务知识，同时还应具备较熟练的旅游专业知识，以及市场营销、管理等方面的知识。符合这些要求的复合型人才少之又少，这影响着我国旅游网络营销的发展，尤其是正处于快速发展时期的西安市旅游网络营销业，对于高素质人才的需求程度更强。
（三）对网络营销重视程度低，旅游企业竞争意识不强。
在我国，传统的旅游市场营销模式根深蒂固，再加上很多人对网络营销了解不深，这导致大多数政府机构和旅游企业对网络营销这一方式不够重视。通过搜索发现西安市旅游局虽然设有官方网站，但是其内容还不够丰富，其友情链接中只有中国旅游网这一全国性的网站，这表明政府对旅游企业网络营销不够重视。而在对旅游企业网站的搜索中，发现西安市大多数旅游企业都建立了自己的网站，但网站只是流于形式，无实质内容，甚至有些网站甚至无法分辨真假。从这些可以看出，政府旅游机构和企业还未充分认识到网络营销在未来的旅游行业竞争中的关键作用，眼光只局限于短期利益。
（四）网站质量不高。
通过观察西安市几家比较有名的旅游企业网站，发现大多数旅游网站质量不高。具体问题如下：内容简单，只是对一些旅游景点、路线等简单介绍，基本只具有宣传的功能；栏目板块分类不合理，游客浏览查看不便；在线服务欠缺，缺乏双向的沟通；追求美术效果，实用不足；语言只支持中文，无英语等语言；缺乏与门户网站的链接等。如果能解决了这些问题，网站的质量将会得到提升，网络营销的工作更易展开。
（五）消费者观念保守。
现在仍然有许多消费者对网上商品存在着一种不信任感，抱有一种眼见为实的购买心态。他们普遍认为网上商品无实体感，价格高，质量不可靠，而宁愿选择去实体店购买。这种传统购物观念的存在，也会在一定程度上影响旅游企业网络营销的开展。西安处于西部地区，经济较为落后，消费观念更为保守，许多游客习惯到旅行社直接咨询购买，而不会在旅游企业网站咨询和预订。
（六）针对网络交易风险性的法律制度不够完善。
网络为人们的生活、商业活动提供了众多的便利，人们可以利用网络自由的交易。但是，另一方面由于交易的双方并不相识，也不用见面，所以也就增加了交易的风险性。而且，当今网络充斥着钓鱼网站、病毒、黑客等，这些都阻碍了旅游网络营销的发展。在法律制度方面，由于我国目前仍处于法制建设中，法律体系还不够健全，加之网络犯罪较为隐蔽、取证困难等原因，我国旅游网络营销缺乏国家的法律保障，制约旅游网络营销的发展。
三、提升西安旅游业网络营销的策略
针对西安的旅游网络营销发展中存在的上述问题，要从以下几个策略和思路出发，加以调整改进，才能促进西安旅游网络营销的整体提升：
（一）加快网络基础设施建设，坚持推行国家“金旅工程”。
目前，“宽带中国”的战略已经提出，国家将增强对宽带发展的政策扶持力度，重点对“老少边穷”和西部地区的宽带网络建设给予政策倾斜。另外，对于旅游网络营销，国家还特别提出了“金旅工程”。其总体建设目标是建设成一个集信息传递、行业管理、企业应用于一体的，管理面向全国各旅游管理机构，应用面向国内国外、社会各界的大型信息网络。而在其计划中，西安将作为全国四个镜像节点之一，主要辐射引导西北地区。西安应该抓住这一黄金机遇，大力推进网络设施和金旅工程建设，发展西安旅游，发展西安旅游网络营销。
（二）旅游企业与高校合作，培养专业旅游网络营销人才。
人才问题是制约旅游网络营销发展的关键，鉴于旅游网络营销行业的特殊性，可以采用订单教育这一方式。旅游企业与西安部分高校达成合作意向后，学校按照旅游企业关于网络营销的专业要求，对学生进行教育或者培训。这样，既为旅游企业特供了专业的旅游网络营销人才，也提升了学校的升学率，这种双赢模式也被欧洲众多国家广泛采用，具有可行性。当然，这种方式短期内培养的从业者毕竟有限，不能弥补大量旅游企业旅游网络营销人才的空缺。这就需要另外一种方式进行辅助，可以对具有某些专业特长的从业者进行再教育或者培训，使之成为符合旅游网络营销需要的高素质复合型人才。两种方式相结合，以订单教育为主、以就业后培训为辅，定能为西安旅游网络营销提供强有力的人才智力支持。
（三）旅游企业要提高竞争意识。
西安市政府应强化对旅游网络营销的舆论宣传，提高企业对旅游网络营销的认识，引导西安旅行社加入到旅游网络营销队伍中来。作为企业，应该明白网络营销将是未来的趋势，是未来企业竞争的关键环节。网络营销是关乎企业未来能否壮大，甚至是能否生存下去的重大问题，所以旅游企业应积极响应政府号召，提升竞争意识。
（四）建设专业性的网站。
在网站内容上，可以提供一些及时信息服务，一些旅游者所需要的常识知识，提供一些咨询服务，也可以做一些问卷调查，以便为旅游者提供更好的服务。在网页表现力上注意色彩的搭配、动画的表现等等，以便达到旅游者“过目不忘”的效果。在网页的宣传上，可以做链接宣传、病毒式宣传、平面宣传等。
（五）加大宣传力度，引导消费观念转型。
消费观念和一个地方的文化教育、经济水平是密切相关的，而地方经济文化、教育水平的提升是循序渐进的。所以对于消费观念的转型，西安市目前能做的就是加强引导。西安市政府应该强化对旅游网络营销的舆论宣传，和西安市旅游企业一道运用舆论引导人们的新观念，以推动西安市旅游网络营销的快速发展。
（六）政府主导建设网络交易信用体系，完善法律法规建设。
网络的虚拟性考验着每个交易者的信用，现实中虽然大多数交易者都能够诚实信用，但是仍然存在部分不法分子、黑客等破坏交易，这就要求国家主导建立公民信用体系，并完善网络相关的法律法规。在信用体系和法律规范的建立完善过程中不仅要考虑消费者的便利性，也一定要结合网络实际情况，必要的时候深入调研旅行社等企业，从而为旅游等企业的网络营销、为消费者提供一个安全有保证的环境。
作者：李苒 单位：西安文理学院经济管理学院
第六篇：微时代下网络营销策略研究
一、微时代传播方式的转变
微时代是一种传播方式的转变，以精炼为传播特征的时代。这样的信息传播更加快速，内容更具冲击力。这种为传播的方式事实上更易于被接受者喜爱，对于一个信息接收者来说，读取和消化信息的时间是有限的，而信息内容和数量却很多，只有信息提供者的信息黏度高，冲击力强，才能够在有限的时间内吸引信息接收者读取信息内容，而微传播正迎合了受众的需求，越来越被人们所喜爱。微时代的到来带来传播方式的转变，体现在以下几个方面：
第一，传播突破固定模式。
3G技术的出现解决了信息接收终端的移动性的难题。目前4G网络及应用技术也已经融入到手机的应用中。而未来的信息接收将更加的灵活，具有极强的流动性。现在各种物品都被赋予智能，这使我们的信息接收终端会不断的增加，小巧方便的信息接收终端成为我们传播信息的主要渠道，因为它可以使我们的传播范围得到很大的扩展，突破时空限制。
第二，迷你传播的形式。
进入到微时代，人们更加偏好便携的移动终端，体积小，屏幕显示面积变小，传统电脑上的传播内容已经不受欢迎，而迷你的传播内容成为受众的新宠。同时，这样的信息接收方式和设备的变化也移动程度的重塑了信息接收者的时空观念。现代人工作节奏快，时间分割琐碎，这就决定了受众没有大量的集中时间来阅读和接受冗长的信息和资讯，微时代的这一传播特性也迎合了受众的这种快消费的特点。
第三，即时效率的传播。
微时代所带来的最大改变是信息传输的瞬时性，信息传播速度更快更有震撼力。对于信息传播者来说，这种精简的信息提高了传播的速度并加快了信息内容的更新，比如微博，微信这样的传播渠道，一条信息传播可以很快速的传遍整个世界，并且精短的信息可以在极短的时间内使读者接收和理解，更有利于传播的速度的提升。
二、微时代网络营销理念的转变——顾客价值追求
营销是根据市场的需求进行产品的生产，并通过特定的销售手段把产品推广给需要的客户，是一个实施和规划的过程，通过对商品和服务的设计、定价和促销等手段，来满足个人或组织的需求，实现最终交换。网络营销是指借助互联网和移动互联网平台，利用信息技术满足公司和客户之间交换概念、产品和服务的过程。网络营销的理念是以用户成功为原则，因此网络营销更注重用户的未来需求，基于消费者，网络营销更要以满足其需求为出发点，但不同阶段消费者的核心需求是不断变化的，网络营销也要随之变化。进入微时代，消费者从“需求满足者”向“价值创造者”转变，构建微时代的营销理念，要以这一转变作为基本出发点。消费者掌握主动权的今天，他们可以在很短的时间内以最少的费用与网络上的任何企业进行沟通，获取信息，消费者在这一过程中会将他们的情绪、情感体验等融入对产品选择上。因此消费者不仅在购买产品，更是实现自己的价值追求，购买成为自我展现的过程。在微时代，满足顾客的价值追求成为重点，立足顾客价值，帮助消费者在购买过程中实现其价值追求，企业才能获得发展的机会。
三、微时代网络营销的4P整合与转变
第一，产品策略要满足消费者的个性化需求。
在微时代背景下，消费者在其中处于市场的主动地位，他们要求信息提供者提供个性化的信息，甚至商品要按照消费者的意愿进行设计，生产等。在微平台上方便快捷的沟通，使企业和消费者之间在短时间内达成双向信息交流，商家能更好的满足消费者的个性化需求，实现为消费者量身定做，最终获得消费者的认可，为企业带来更大的发展空间。
第二，价格策略要以消费者接受为基本。
在微时代，网络应用突破地域性的限制，在产品交易过程中不存在非对称信息的问题，消费者通过购物平台，即时交流平台获取商品价格信息，最终做出正确的购买决定。网络商家会以尽可能低的价格为消费者提供产品和服务。这要求企业在产品面向消费者前，制定出合理的价格策略，事前对消费者作分析，了解其愿意付出的成本，并进行相应的生产成本计算，减小产品进入市场的风险。
第三，渠道策略要方便消费者购买。
微时代的营销具有很大的优势，是由于当代生活节奏飞快，消费者的信息获取，交流方式才发生巨大的变化，而在日常生活中，消费者的社会和工作压力很大，外出购物的时间也非常少，因此新的诉求就产生了，他们更需要快捷方便的购物方式，在交互信息的时代，微信、微购物等交流渠道不但能满足消费者获取商品详细信息的需求，更能进行直接的购买。因此各企业慢慢将传统的渠道销售转移到网络销售平台和微平台，直接交互与超越时空的网络平台成为销售渠道上的革命性转变。
第四，促销策略要强调与消费者之间的沟通。
传统的促销主要是人员推广，传统广告等手段，这种信息交流是单向的，并且传播速度受媒介影响会出现明显的“时滞”。进入到微时代，企业不断和消费者交流，抓住网上的冲浪者，使其成为企业的用户，而其能不能成为最终的忠诚用户，持续的与消费者沟通交流就成为网络营销的核心。企业通过在各种微平台上为消费者提供相关的信息和服务，可以提升企业的形象，博得消费者的信任。通过以上分析，网络营销具有传统营销所无法比拟的优势。在微时代背景下，传统营销模式已经过时，代替它的是更为微观的市场，在这个新时代下，全新的交流方式会带来更加有效的营销结果，企业要抓住微时代的营销特点，整合各种网络营销手段，根据消费者不同的需求选择不同的方式和渠道来完成最终的营销目的。
作者：王萍 单位：东北师范大学人文学院