社会医疗机构医院文化建设探讨

社会医疗机构医院文化建设探讨

【摘要】随着社会的进步和发展,文化建设势在必行,每一个先进的医院,需要进行高度文化建设。医院文化在医院建设中起到重要作用,可以树立医院形象,凝聚医护人员人心,为医院的发展提供巨大帮助。近年来,我国密切注意到文化建设的重要性,提出了新医改以及新的办医格局,各大医院纷纷响应号召,通过文化建设来取得相应的社会市场竞争力,赢得属于自己的社会份额,推动医院可持续发展。本文通过阐述文化建设的内涵和作用,结合目前医疗机构存在的问题,提出建设性思路,为医疗机构的未来打下坚实基础。

【关键词】新形势;社会医疗机构;文化建设;探索思考

我国“十三五”规划对对发展社会医疗机构,促进社会办医都有明确计划,社会医疗机构在国家政策的推动下,如何将自己建成一个有水平、有质量有特色的新型医疗结构,是目前社会医疗机构面临的一个重要问题[1]。医院文化是一种侧面生产力,在医院的建设、经营、运作、发展中得到了充分体现,现阶段文化建设已经成为了现代医院管理中不可或缺的一部分。在新形势下,通过文化建设来促进医院建设和可持续发展,值得医疗机构进行深思。

1医院文化建设的含义与作用

医院文化是长时间发展的共同意识、价值观念、行为规范、道德准则以及职业道德的结合体,其需要一定的经济条件作为基础,根据医院自身情况发展形成的一种群体文化[2]。现阶段医院文化主要包括四个方面[3]。(1)环境文化。也被称为医院物质文化,医院建筑、医疗设备、服务设施等均属于医院物质文化范畴。物质文化是医院塑造良好形象的基础保障,能为医院发展提供良好平台。(2)行为文化。医院发展过程中医护人员的科研教育、娱乐活动、人际关系等均是行为文化的范畴,良好的行为文化对医患关系有所改善,并对医护人员的忠诚度有一定提高。(3)制度文化。简单来说,制度文化是精神文化的载体。在实际医疗工作中,制定的医院管理制度能体现医院价值观,对医院各方面行为进行约束,合理改善管理制度,对医院的持续发展提供推动作用。(4)精神文化。处于医院文化建设中的核心地位,受到一定社会文化影响,是医院发展的新动力,决定医院上述几种文化的发展大方向。医院文化很直观的表现医院核心竞争力,关系到医院可获得利益以及可持续发展等多个方面。科学合理的医院文化是现代医院管理理念的集中体现,当医院文化被所有医护人员认同时,会对医院形成一种自我推动,积极产生正能量,进行医院可持续发展,很大程度上决定医院的经营效果和发展速度。

2医院文化所存在的问题

2.1市场经济快速发展的大环境下,医护人员的价值观受到重大考验

在上个世纪九十年代,医院在运营过程中出现一个全新的理念,逐渐被推向市场,进行自力更生,导致越来越多的医疗机构不得不进入竞争的大环境,与投入运营的医院以及医疗机构公开、公平竞争,加上政府的鼓励和推动,医院开始大规模运用自己的运作手段,保证自我生存。由于激烈的市场竞争,以及在竞争中出现的不正当手段,导致部分医护人员的核心价值观发生了改变,特别在一些生存较为困难的医疗机构中,此种现象更为明显。这些影响直接导致医疗机构市场化进程,造成医患关系出现矛盾。在当前医院发展建设中,一直强调“以人为本”的理念,而医护人员畸形的价值观是医院建设中的最大难题。

2.2社会经济转型期的过渡较长,给后续医院建设带来新的挑战

社会无时无刻都在向前发展进步,人们的思想发生了翻天覆地的改变,从原本狭窄、僵化的思维模式中走出来,价值观、世界观不断拓展,直到如今的多元化,但不统一的观念造就了现如今的困难。尤其是新医改实施以来,允许医生多点执业、自由执业,社会普遍崇尚的“多金主义”正剧烈冲击着这一批走出医院的专业人士们。而且人们崇尚科学主义,缺乏人文主义教育,重视技术,轻视人性[4]。医护人员在实际工作中,除专业的医疗护理知识外,对其他方面的认知相对缺乏。通过怎样的教育措施提升医护人员核心价值观、职业道德以及医学伦理是当前医院中存在的主要问题之一。

2.3社会医疗机构本身具有特殊性,给医院建设带来严峻挑战

社会医疗机构体系逐渐成型,但由于成型时间短,医护人员身份背景的多样性,文化知识积累的参差不齐,导致医院文化建设中出现多个误区。①医院文化建设过于简单化。大多数医院管理者缺乏对医院文化建设的了解,在理论知识上较为模糊,导致实践过程中没有自我主见,容易盲从,片面的将一些单个因素当成医院文化的主体,出现医院文化的载体远不能覆盖医院文化建设的现象。②医院文化建设过于表面化。在医院文化建设上存在思想上误区,以为引导医护人云为大众健康做好相应服务就等于建立医院文化,从而忽略了医院文化建设精神内涵,没有形成自己的核心价值观,并将其传递至每一个医护人员,使其出现自发性行动。社会医疗机构往往只注重眼前发展,缺少长远目标,以及对未来的规划,办医宗旨以及用人机制均存在明显漏洞,缺乏对医护人员的系统教育;对人才的渴求度不高,不尊重知识与人才,在医护工作中,学术氛围较差,以致于多个环节出现纰漏,导致医院文化建设出现致命缺陷。

3社会医疗机构在进行医院文化建设中的问题解决对策

3.1完成文化积淀,进行深度构建

正确的核心价值观念不是一朝一夕养成的,需要经过数十年的文化积淀[5]。正确的核心价值观是医院竞争的重要因素,但其需要一个漫长的培养过程,需要医院管理者运用各种方法,在合适的时机向全体医护人员进行灌输。其中,一些私立医院还应克服团队不稳定,员工流动较大的困难,对医院进行深度构建。

3.2保持医院文化建设高度创新

与公立医院一致,社会医疗机构在寻求自我改变,面对多元化的发展方向,将面临多种挑战。每个医院以及医疗机构都有自己的优势与劣势,为使自身完成新型文化建设,需要取长补短,竭尽所能发挥自己的长处,调整好经营策略,保持文化建设的高度创新,使其适应整个社会。

3.3个性化建设是社会医疗机构文化建设的必然趋势

社会医疗机构无法与公立医院进行对比,资金不足,人力缺乏均是社会医疗机构的缺陷[6]。每个医院以及医疗机构都有自己独特的背景与发展方向,遵循市场规律,突出个性化建设,探索符合自身独特价值管理模式的运行机制,使其对市场份额进行有力竞争,拥有与公立医院错位竞争的能力。

3.4提高医护人员满意度,突出文化建设的主题

医院文化建设无论往何种方向发展,始终脱离不了社会这个大环境,从而我们需要适应医疗服务竞争的需求,提供优质的医疗服务是文化建设的必然路径之一。从目前医疗行业发展趋势来看,不趋同才能使医院形成特色化,主题鲜明的文化建设,打造属于自己的产业品牌,在业界以及病人中树立高大形象,在优秀的口碑中独树一帜。因此,在医院不断的提升医疗服务能力和治疗质量的同时,塑造属于自己的品牌形象,提升医护人员、社会、国家对我们的满意度,是医院文化建设中一个突出方面。医院文化建设是一个长期且复杂的工程,社会医疗机构要合理运用经营思路和管理理念,为医院可持续发展提供动力。在新医改与新的办医格局大环境下,发生自身特色,摸索适合自己的文化建设路线,才能拥有与公立医院公平竞争的能力。

参考文献

[1]纪婷婷,李艳红,康万里,等.北京市2087名医疗机构员工对文化建设认知状况的调查[J].中华医院管理杂志,2012,28(12):950-953.

[2]方鹏骞,黄灵肖.我国医疗机构集团治理模式及关键问题分析[J].中华医院管理杂志,2013,29(3):161-164.

[3]岳利群,黄莉莉.军队疗养院护理文化建设的研究进展[J].解放军护理杂志,2013,30(10):25-27.

[4]吴欣娟,张红梅,曹晶,等.强化护理不良事件管理促进护理安全文化建设[J].护理管理杂志,2014,14(5):314-316.

[5]王斌,刘思渺.回医药可持续发展中文化建设的思考[J].中国民族医药杂志,2014,20(12):79-81.

[6]牛延军.医院感染岗前培训与医院感染控制文化建设[J].中华医院感染学杂志,2012,22(21):4878.

作者:邹霞 王小雨 单位:大连市中心医院