一、辍学的特点
本研究以关键词“远程教育”＆“学生辍学”进行主题检索，通过总结分析近十年来我国现代远程教育学生辍学原因的研究论文，对辍学学生年龄、性别、时间的特点及影响辍学的因素进行了研究。
（一）辍学年龄特点
上海电视大学的统计资料显示，25岁以下学生的流失率最低，随着年龄的增长，流失率开始增加。据统计，宁波广播电视大学2000级金融学专业的学生25岁以下的流失率平均为11．26％，最低；40岁以上的学生虽然只有16人，但能够坚持完成学业的只有1人。根据华南师范大学网络教育学院数据，截止2005年10月，辍学年龄分布在21－52岁之间，平均年龄为33．06岁。
（二）辍学性别特点
上海电视大学的统计数据显示，在读远程教育的学生中，男性学生的比例比女性学生低，但是男性学员的流失率远远超过女性。宁波广播电视大学的统计数据显示，2000级金融学的学生男性学生流失率51．94％，女性学生流失率28．94％。可见，在辍学学生中，男性的比例明显高于女性。
（三）辍学时间特点
几乎所有的远程教育机构都发现学生辍学在课程开始的时候最容易发生。同时，英国开放大学通过调查也得出在一年后辍学人数逐步下降。宁波广播电视大学金融专业本科2000级第一学期流失率为18．9％，占总流失数的65．44％；宁波广播电视大学开放教育英语本科2003级第一学期和第二学期的学生流失率占总流失率的82．61％，第三、第四学期学生流失率明显下降。1999年至2008年天津广播电视大学计算机专业（包括专科生和专科起点的本科生）辍学行为在入学一年内发生率约占85％以上。南宁市广播电视大学的数据显示至2002年春，第一学期和第二学期的辍学率超过45％。
二、辍学的原因
（一）学习者个人特征因素的影响从学习者的个人特征因素来看，学者们主要研究的包括两方面的内容。一是基本属于个人无法或较难改变的部分，却缓慢持久地影响着学习效果。如性别、年龄、家庭背景、经济背景、身体状况、工作状况等。远程学习者普遍存在着年龄偏大，经济压力较大，身体欠佳等问题。同时，远程学习者很多为在职成人学生，常常因为繁忙的工作，繁重的家务，必要的社交活动等，能利用在学习上的时间和精力非常有限，尤其对女性学习者来说还可能存在结婚、生子和抚养孩子等多种家庭负担。如果没有坚强的毅力和各方面的支持，很难有成功的学习。二是学习者的教育背景、心理背景等。远程教育要求学习者具有较强的学习能力，自主学习。但是我国学习者习惯集中面授，缺乏自主学习的习惯，不适应远程教育方式。同时，部分学生修读的专业与学习经验及能力不相称，或缺乏相关的工作经验，甚至不懂有关计算机和互联网的知识和技能，不懂得运用网络学习的方法和技巧，故不能自觉自愿地、富有成效地进行学习。在心理方面，一方面远程学习者大部分是在职成人，面临着角色转换，承担着巨大心理压力，容易对学习缺乏兴趣，学习吃力，产生许多心理问题。另一方面远程学习者很多希望通过远程教育改变现状，导致远程学习者学习目标明确，带有极强的功利性。如果学习的难度超出他们的心理预期，且文凭不是特别必需，或者有其他更容易获取文凭的途径，他们就会选择辍学。总之，学习者个人的特征因素之间交互，影响到学习者的学习效果，当学习效果不良影响达到一定程度时，就引起了辍学。
（二）教学机构方面的因素
教学机构方面的因素包括教师、学习支持服务系统、网络课程等因素，它直接影响学习者学习效果。教师远程教学的教学技能、教学模式、对远程教育的态度和热情等，将直接影响教师为学习者提供有效的指导和服务。远程教育中的教师与传统教育中的教师所扮演的角色不同，远程教育中的教师除了需要有较好的面授技巧外，还需具备在线教学的技能、网上课程设计的技能。但是调查中发现学生对教师教学的满意度并不高，很多教师只是将传统的讲授生硬地搬到远程教学中，缺乏与学生的互动等，其远程教学技能明显欠缺。完善的学习支持服务系统是实施远程教学的有效途径，如果远程教育缺乏对学生的持续关心和支持，会影响学习效果，导致学生流失。远程教育中若教师对学习者的学习方法指导及个别帮助欠缺或者学习者在出现心理障碍时得不到教师的及时疏导与关怀，就会导致师生之间、学习伙伴之间、学习者与学习资源之间的良性互动反馈缺乏。同时学校为学生服务的意识不强，如与教材相配套的音像带没有及时发放到位等。远程教育中的这些方面的服务不到位，不予以足够的重视，无法满足学习者的要求，辍学就无法避免。同时，远程教育中网络课程的设计水平是影响学习者学习效果的重要因素。目前，许多网络课程未考虑学习者的个人特征，未围绕以学习者为中心设计课程，课程目标、课程内容清晰程度、难易程度等缺乏远程教学策略的运用和必要的学习指导，以致影响了学习者对远程教育的态度。
（三）其他因素的影响
由于目前技术的局限性，师生交流的频率、广度及深度都还达不到理想状态，学习者得不到同步的感受。同时，远程学习者的学历得不到社会很大的认可，使学生失去学习热情，失去重要的外部激励机制，从而影响学生的学习积极性。
三、措施
远程教育中学习者辍学的原因是多方面的，教学机构应该适时地关注学习者的状态，采取相应的措施，提供良好的支持服务，引导学习者适应这种新的教学方式，不断提高教学质量。在以上提及的辍学原因中，诸如学习者的个人背景是一时难以改变的，但是还有一部分原因是可以通过各方面的努力，使之产生能动作用，在一定程度上降低远程教育中学习者的辍学率。主要从以下几个方面采取措施。
（一）教学机构的管理
远程教育中的管理一方面是教学中要制定各项规章制度，包括考核制度、学习者入学条件、教师职责等等，另一方面是要落实各项规则。同时，特别值得注意的是要切实做好招生工作规范管理，严格审核学生入学资格，确保教学质量的第一道程序。
（二）支持服务
1．高度重视新生入学教育，培养和树立正确的学习观念及自信心
远程教育作为新的教学模式，学习者入学后需要观念的转变，新生入学教育为此提供了一个很好的平台。新生入学教育中内容要丰富紧凑，利用电子文档及多媒体设备，向学习者介绍远程教育教学的模式特点、学习方法、支持服务体系等等，使其对远程教育有较全面的认识。同时，远程教育中教学计划的介绍，学习经验的交流会、网络知识的传授、考核的方法等等也需要在新生入学时一一道出，一方面使新生树立学习的信心，克服困难，努力完成学习，另一方面培养其正确的学习观念，自主学习的能力，终身化学习的意识。
2．加强硬件和软件设备的系统建设
在远程教育中，需要通过各种设备和资源获得成功的学习。一方面加强多媒体教学系统的建设，对教师使用多媒体按教学的方式方法进行培训。另一方面根据需要及时向学习者提供录音带、录像带、光盘等，为学习者学习提供指导与服务，为其个性化学习提供支持。同时，加强学习资源的建设，如提供免费的电子图书馆，方便学习者依托丰富的资源进行自主学习。
3．加强对教师的教育技术培训和思想方法上的指导
目前远程教育的师资队伍，尤其是基层教师队伍在素质、能力、结构等方面与远程教育的要求还有一定差距，因此要通过各种方式和手段对教师在远程教育理论、计算机操作知识、网络应用技术、学科发展等方面进行教育和培训，帮助教师提升自身素质，提高技术水平和远程教育理论素养。
（三）教师
远程教育中教师在帮助学生顺利完成学业方面起着举足轻重的作用。目前，教师至少要做好以下几个方面的工作。第一，提高教师自身的素质。远程教育中，需要教师转变教与学的观念，明确其角色定位。同时，要求教师熟练掌握现代教育技术，鼓励其运用现代教育技术进行教学资源的设计和开发，掌握远程教学的策略和互动技术。同时，教师要增强服务意识，提升自身各方面的素养。第二，重视面授教学。远程教育中大部分课程是通过网络教授的，为数不多的面授教学就显得极其重要了。在面授教学中，教师要在讲解重难点知识、解答疑难问题的同时，引导和帮助学习者进行自主学习，同时注意面授过程中各种教学媒体的有机结合，与网络学习形成互补，满足学习者对学习过程的需要和期盼。第三，注重学习的情感关怀。远程教育中由于面对面交流的缺乏，造成人与人之间感情关系的淡漠和疏远，不利于有效学习的开展。教师在教学过程中要采取切实有效的措施，培养学生的健康心智，减少学习者孤独感和寂寞感，帮助学习者顺利完成学业。
（四）教学策略
1．教学过程中对教学内容进行精心策划和组织，综合运用图、文、声并茂的多重感官刺激，诱发学生的学习兴趣。采取“情景教学”法，给学习者模拟真实的学习情景，方便学习者采取协作学习、角色扮演等方法解决问题，真正体现以学习者为中心。
2．教过过程中开通师生情感交流的渠道，比如通过论坛的及时反馈，课下的关怀等，弥补由于时空分离的教学中情感的缺失，提高学习者对教师及课程的认同感，维持学习者学习的积极性，增强其学习的自信心。同时，在交互过程中，培养学习者的自学能力，对信息的筛选能力，对学习过程的控制能力等等。总之，在教学策略中，重视与学习者建立良好的关系，帮助学习者释放不良情绪，保持学习者的心理健康，为学习者排忧解难。
3．重视培养学习者的协作学习、合作学习能力。在教学过程中，适当地建立学习小组，开展小组讨论，一方面结合各自的优势，互相学习，加深对知识的理解，另一方面加强学习者之间的情感交流，消除自主学习过程中产生的孤单感，让学习者快乐地学习。
4．加强教学过程的设计。针对远程学习者的特征，根据教学内容设定教学目标，将教学过程的各个环节有序优化地串联起来，形成优质的教学方案。在教学设计过程中，注意进行人性化设计，加强学习者情感的参与。
（五）学习者
虽然在远程教育过程中，教学机构、教师都需要做出各种努力，但是最终起关键作用的还是学习者。学习者本身需要尽最大努力克服各种困难，树立终身学习思想，摆脱依赖心理，增强独立自主的意识，学会合作探究。同时，明确自身需要和学习动机，在教师和教学机构的帮助下自主制定学习计划，并努力完成学习计划，达到学习目的。我国远程教育中影响学习者辍学的因素很多，一方面希望有关部门重视共有的辍学原因，及时提出有效的解决方法，并将之落实到实处。另一方面，需要针对各地区、个人特有的原因，提供人力、物力、财力的帮助，降低辍学率，提升远程教育的整体质量。
作者：缪玲 单位：华南师范大学教育信息技术学院
