一、引言
在大学课堂教学中采用案例教学不但对理论教学起到辅助作用，而且在某些学科中日益占主导地位，成为教师采用的主流教学方法。案例教学因其方法论上的独特性，研究问题的现实性，资料收集的广泛性，适用范围的针对性，因果解释的不可替代性，案例选取的典型性等特点深受学生的喜爱。学生通过案例可以很好地理解和内化所学理论。商务英语教学是一个兼商务专业课程和英语语言教学课于一体的教学。如果学生认为，在语言学习过程中的学习任务与他们将来从事的职业相关的话，他们就会更加积极主动地去学习（Donna，2000）。
二、案例型任务教学
Willis（1996）在她的《任务型学习概要》一书中介绍，任务型教学法与交际教学法直接相关，并重视真实交际的需要。在任务型教学中，任务的完成侧重语言的意义，而不是语言的形式，这也正是任务与练习的区别之所在。在练习中，语言的形式，而不是意义受到重视，同时要求学生完成由教师选取的词汇和语法练习（贺杰，2013）。任务型教学为语言学习者提供自然的语言接触机会，学生可以借此机会使用目标语言表达思想。在这一语言教学活动中，语言学习者全身心地投入学习任务环节，他们有更多独立思考的机会，并在自己的学习小组内自由地表达观点和想法。从教学的角度看，任务型语言教学强调：基于需求选择内容，用目标语言互动交流，在语境中理解文本，语言学习者既重视语言本身，又关注语言学习过程；增加学习者的个人学习经历，关联课堂语言学习与课外语言运用。
（一）任务前阶段
在这一阶段，教师为学习者设定话题，确定任务中使用的词汇和短语，帮助学习者领会任务指令，并要求学习者为此做好准备。
（二）任务环节
这一环节包括：1.分配任务———学习者以小组合作的方式完成学习任务，教师随时做好监督工作。2.计划———学习者以口头或书面的方式向全班同学汇报完成此项学习任务的结果，这一过程做出的决定和发现。3.汇报———要求一部分任务小组向全班同学展示汇报资料，或彼此交换书面报告，进而比较讨论结果。
（三）语言要点
1.分析———学习者观察、讨论具体的语篇特征，或者录音记录。2.练习———在分析中或分析后，对出现在文本或语篇中的词汇、短语和句式进行训练。Willis列举了七种能成功应用于商务英语教学中的口语和书面语任务类型。商务英语学生在学习中要面对真实的商务任务，并决定怎样用他们在商务英语课堂上学习的目标语言和在专业课堂上学习的专业知识来解决商务问题。比如：列举———激励因素、管理角色和展示，排序和分类———薪水待遇和成功因素，比较———现实问题、案例研究、协商洽谈和处理投诉，分享个人经验———职业生涯规划，项目和创设任务———创办公司、创建培训机构、开展市场营销活动以及产品设计等。
三、案例教学在商务英语教学中的优势
在商务英语课堂上使用案例教学，无论是从教师的角度，还是从学生的角度都颇具益处：1．培养学生的批判性思维和反思性学习能力；2．提高学生的组织能力———案例教学有时会蕴含很丰富的信息，学生须将这些信息压缩成符合逻辑的内容，进行合理组织，并清楚地理解问题；3．培养学生的管理、沟通技能，如举行会议、合同谈判、演讲等；4．提高学生的书面表达和口头沟通能力，也可以训练学生的非语言沟通技巧；5．鼓励语言学习者协作学习和进行团队合作；6．强调在自然的环境中使用英语开展商务活动；7．模拟真实工作情境，要求学生投入到管理、沟通之中；8．为英语学习者提供高动机，使他们全身心地投入到商务情境中解决商务问题。
四、案例教学的实施阶段
1．介绍案例：教师提前给学生阅读案例，并让学生讨论问题和要点，教师检查学生对案例要点的理解程度。
2．确定问题：学生讨论公司状况，分析大量数据，做SWOT分析，并提出公司目标。
3．解决问题：让学生分组分析问题，并找到解决问题的方案。学生参加会议和洽谈旨在找到解决问题的办法。在会议中，主持人要起草会议日程，并主导会议的开展。在会议期间，学生应该详细记录，公开确定公司项目、评估项目、选择最佳项目，制订公司行动计划。
4．展示解决方案：学生以小组的形式提出他们的行动计划。为了保证所有学生积极参与讨论，给每个学生展示的机会。
5．评估方案：学生讨论不同的解决方案。在观点展示中的一些主要观点上要达成一致意见。
6．后续活动：要求学生撰写电子邮件、备忘录、信函、报告等。
7．反馈：理想的反馈要求学生自我评估自己在课堂中的表现。然后，学生之间进行互评。总之，小组完成的任务应得到评估、批判、赞赏、讨论甚或仅仅是倾听。
五、教学案例的介绍和实施步骤
（一）教学案例的引入
在案例教学中教师仅仅把案例交给学生，并希望他们领会如何使用这个案例是远远不够的。有许多方法可以向学生介绍案例：
1．和学生一起完整地阅读教学案例。在这一过程中，教师可以处理任何词汇或语法问题，可以要求学生用视觉的形式表现背景信息，也可以使用黑板或白板展示公司背景。
2．为学生提供一些分析案例的语言和信息。在分析案例时，可以从这几个方面入手：（1）多阅读几次案例；（2）确定主要问题；（3）制订公司目标；（4）确定公司项目；（5）制定评估项目标准；（6）选择最佳项目；（7）决定如何实施该项目；（8）制订行动计划应用解决方案。
3．提前讲授案例讨论中所需的语言。教学中，教师选择自己想关注和讲授特定语言的技巧很重要。以组织会议为例，我们可以做如下工作：（1）为学生提供可以训练学生技能的网站，让学生从中搜索到有用的信息；（2）让学生去图书馆阅读大量有关交际或组织会议的书籍；（3）头脑风暴———一些组织会议的重要概念，如会议类型，出席会议的人员和组织会议所用的动词等；（4）组织会议的语言———为主持和参与会议的学生提供有用的语言输入，比如不同意、打断、发言等；（5）让学生熟悉会议文件———议程的形式和内容，时间和备忘录；（6）把班级学生分成若干小组。
（二）课堂案例教学的实施
学生分为两个小组（每组最多6个学生）讨论同一案例的不同层面。因此，找到一个拥有两个明显不同层面的案例是个不错选择。教师必须提醒学生，他们需要根据案例中的可用信息，提出建议，作出初步决策。在一个半小时的讨论中，课堂时间分为三个半小时时段：
1．会议（30分钟）———小组会面，讨论案例任务。把学生分为A、B两个小组，讨论案例中所分配的任务，并选一个学生主持会议和制定议程。教师可以要求学生提前准备议程，确保每个人都有一份材料或让他们在白板上编写自己的议程。学生讨论并提出建议，然后用幻灯片展示。教师应该告诉学生，他们提供的画面要清楚，内容要简洁，语义要连贯。同时，教师要给学生有均等的发言时间。
2．展示（15分钟／组）———A组学生将讨论发现展示给B组学生，反之亦然。为了让学生积极参与到课堂学习的第三环节，要求学生做详细笔记。学生需要对本组未解决的问题进行分类，这一环节可视为信息交换环节。
3．讨论（30分钟）———所有学生一起讨论他们的发现。学生比较不同的结论并提出合理的建议。在讨论中，教师要鼓励每一个学生积极参与，并达成共识。
（三）课堂汇报
所有课堂案例都需要汇报，包括语言、技能以及支撑文件和书面交际。教师在教学中可以用各种方法来解决学生在语言使用中出现的错误。教师可以根据这些错误有针对性地编写习题，也可以简单地总结这些主要错误以达到解释正确语言形式的目的。至于会议和演讲技巧，教师应该在如何提高这些技巧上提供意见，包括亲和力、肢体语言、眼神接触等。
六、结束语
总之，案例教学与任务型教学结合应用于商务英语教学，不仅是简单的英语知识和专业商务知识的相加，更是学生在具体的商务情境中习得语言，领会如何在商务活动的各个环节中流畅、恰当地使用英语的过程，这种有机结合使得商务英语教学更加有效。
作者：贺杰 马婷娟 单位：宝鸡职业技术学院凤翔师范分院
