后勤管理知识范例

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后勤管理知识

后勤管理知识范文1

本研究从医院后勤管理工作实施的角度分析近年来医院后勤管理工作中现存的主要问题,并对相关问题寻求对策。从目前医院后勤管理工作中的学科研究、重视程度、资源配置、改革等情况出现的问题进行分析,找出了后勤管理上的不足之处,继而就加强后勤人才队伍建设、提高服务意识和服务质量、推进医院后勤社会化进程、加强后勤系统的物业管理方面做出了观点性和理论性的阐述,全面提高医院后勤管理水平,使医院后勤能够更好的为医院医疗、教学和科研服务,从而实现后勤管理的可持续发展。

【关键词】

医院后勤管理;管理与建设;存在问题;对策分析

近年来,随着医院发展步伐的加快,医院管理模式及环境建设都发生了巨大变化,市场经济下医院管理模式若跟不上医院发展的步伐,后勤保障、设备管理及装备与医院建设之间就会逐步存在差异,影响到医院发展的进程[1]。由于医院后勤、设备的管理组织机构过于传统化,限制了医院后勤管理的发展,从而影响了医院等各部门工作的开展。为了更好地解决医院后勤管理与医院现代化建设之间存在的问题[2],近年来各大医院的后勤、设备管理建设工作广泛开展,并着手制定了有关医院后勤管理相关的规定与标准,以解决医院后勤管理工作中存在的问题。作为医院管理的重要组成部分,医院后勤管理是医院正常运作及发展的有力支持及保障,在协助医疗、教学、科研中发挥着重要的作用。医院后勤水平的高低,可直接影响医院的医疗质量及经济效益[3]。因此寻找问题并制定策略提高医院后勤管理水平,是摆在医院管理者面前的一个重要课题。本研究就医院后勤管理建设中存在的问题及建设改革中的思考谈一谈体会。

1医院后勤管理存在的问题

1.1医院后勤管理工作的学科研究不够深入

目前,医院后勤学科研究尚浅,其基础理论不扎实。随着医疗行业的发展,后勤业务也由之前的事务型向管理实用型发展,整体上看,医院在后勤管理中还存在较多的问题,很多医院后勤管理仍然停留在表面,并未得到实际上的改进,工作不够细化、专业性不强,并未形成团队去进行研究[4]。

1.2医院后勤管理的重要性认识不足

目前,多数医院并未充分认识到医院后勤管理的重要性,无论从经济上还是从本质上分析,对后勤管理的社会意义和经济意义重视和认识均不够。医院后勤管理的质量和效益是医院管理的重要组成部分,影响着医院服务水平及服务质量,也关乎着医院的品牌形象,但后勤管理目前在医院管理中作用并未完全被医院管理层所认识,同时对医院后勤服务岗位认识也存在误差,导致其重要性并未被体现出来,只是单纯的认为后勤是消耗部门,并未产生经济价值,从而不重视后勤工作,使得后勤工作的价值未得到充分的发挥及挖掘[5]。

1.3医院后勤资源配置不齐全

医院后勤部门人员短缺的现象仍然普遍存在,无论是技术人员还是管理人员的能力水平参差不齐,多数仍是参照以往的管理经验工作,加之对医院现代化管理知识的不了解,对后勤管理造成了发展障碍,进而影响医疗质量和服务质量。后勤人员知识结构不完善,对医学知识了解较少,且培训力度不足,因此产生了与医院其他部门发展不相匹配的现象[6]。

1.4缺乏改革决心

虽然很多医院已经发现或认识到后勤管理跟不上医院发展的节奏,但是对后勤改革仍然存在一定的疑虑或顾虑,并未真正的去研讨和寻找合理、科学的改革措施,对改革没有坚定的信心和决心,顾忌利益冲突,因此改革迟迟难以实施或计划进度明显滞后。

2医院后勤管理建设的相关对策

2.1加强后勤队伍的人才建设

市场竞争主要是人才的竞争,医院人才包括管理人才和技术人才,后勤管理人才是医院管理与技术人才的重要组成部分。医院应当重视后勤管理人才的教育和培养,坚决克服以往对后勤工作存在的落后管理观念,不再认为后勤就是简单的修补维护,从而将医院其他岗位胜任不了人员就安置到后勤部门的现象。要改变以往落后的观念,解决目前医院后勤队伍中突出的问题,针对后勤管理部门缺乏的管理知识,缺乏的水暖、电机、设备等专业人才和相适应的高科技开发型人才,医院管理部门要加大力度、加强后勤管理人员的人才队伍建设。首先要提高后勤管理干部的专业技术水平,后勤保障工作的质量好坏与后勤管理队伍的素质高低有着重要的关系,开展医院后勤规范化培训教育,提高医院后勤队伍的素质水平及技术水平[7]。其次,创造良好的人才培养环境,根据需要有计划的培养和引进人才,加强规范化的教育培训和建立良好的培养制度,创造有利的后勤人才成长环境,形成良好的学习、工作氛围,造就良好的后勤人才。

2.2提高服务意识和服务质量

强化服务意识,树立一切为了病人,为了病人的一切,全方位服务于临床一线的理念,切实提高医院后勤保障服务工作的质量。笔者所在的广西医科大学附属肿瘤医院为省级三级甲等专科医院,大力倡导的以病人为中心,后勤保障系统和各个行政职能部门全力做到的为临床一线之所想,急临床一线之所急,干临床一线之所需的要求,收到了较为明显的成效。后勤部门坚持以临床一线为中心的理念,体现在定期巡查和组织技术人员深入病房、门诊及医技科室,全方位了解各个临床部门所需及存在的问题;加强责任制度,主动提供后勤服务,对临床一线存在的、反应的、需要的问题、故障或物质进行及时的处理和解决,保障各种水电、医疗仪器设备的完整[8]。坚守工作岗位,供氧、供气、水电设备维修人员严禁脱岗,对违反制度造成不良后果的严肃处理。

2.3推进医院后勤社会化进程

解放思想,能够由社会承接的服务内容,交由社会,并逐步推进,最终实现医院后勤服务的社会化。社会化改革是医院的现代化改革中的重要一项内容,强调医院与医院之间,医院与社会之间的合作,沟通医院间的资源共享,降低医院成本,充分利用医院资源,避免恶性竞争,保持可持续发展,对医院后勤进行改革以降低医疗后勤成本,提高医院的整体效益[9]。医院管理者应当形成医院后勤社会化理念,将社会服务公司更为专业的为医院服务,为医院的后勤供应及服务提供更可靠的保障。医院管理者应当解放思想,由能够社会承接的服务范围,选择性的交给社会,逐步推进,最终实现医院后勤服务社会化。

2.4加强后勤系统的物业服务管理

物业管理作为一种新兴产业,在我国刚刚兴起,涉及全社会各个行业及角落,医院的后勤管理同时也离不开物业管理。医院的物业管理主要包括维修、保洁和保安等。近年来,许多医院虽然不断完善医院制度建设,加强组织管理力度,但忽略了后勤工作在日常管理当中的重要性,特别是在成本核算、资金运用等问题上[10-11],因此,加强医院物业管理是保障医院后勤供应的重要举措。加强环境卫生保洁、水电设施维修、医疗设备维修及管理等,保证医院各种设施及设备的正常运作,是医院发展的重要物质基础。为此,必须加强医疗辅助服务和便民措施的管理,例如:配备专业导医队伍,为患者提供快捷方便的医疗服务;协助科室做好物资分配,解决职工就餐、膳食、送餐服务;协助科室做好医疗用具、医用垃圾、患者用品的洗涤消毒防范工作;加强安全保卫,做好医院安检、保卫、消防及停车场、院内交通秩序管理工作,协作导医及护工接送患者等[12]。

综上所述,医院后勤管理建设是一项巨大的工程,这一庞大的管理体系,涉及到医院的各个方面,在医院管理中起着举足轻重的作用。因此加强医院后勤管理,是医院可持续化发展的重要保障。

作者:唐凯 单位:广西医科大学附属肿瘤医院总务科

【参考文献】

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[2]蔡新良,杨策源,李雷.浅谈医疗设备的有效管理[J].医疗卫生装备,2011,32(4):124-125.

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[5]陈清奎,古庆恩,仇士科.医疗设备全程质量控制环节[J].中国医疗设备,2011,26(4):54-55.

[6]孙凤国,张巍娜.医院医疗设备质量控制和质量管理实践探讨[J].中国医学装备,2011,85(9):56-57.

[7]王波,马志军,万桐林.将医疗卫生装备纳入医院质量控制体系的实践与思考[J].医疗卫生装备,2011,32(8):109-110.

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[9]王振军,王燕,刘志成.医疗设备质量控制的根本原因分析系统的设计与实现[J].中国医疗器械信息,2011,17(11):45-49.

[10]祝延红,陈敏生,江一峰,金春林.上海市三级甲等综合性医院医疗服务能力变化趋势分析[J].中国医院管理杂志,2010,26(12):895-898.

后勤管理知识范文2

在我国实施节约型社会的背景下,高校的后勤管理模式改革也要遵循该原则,即在坚持“公益性”、“三服务、两育人”的基础上,积极引进精益化理念,改变高校传统的粗放型后勤管理模式,解决高校后勤管理中所存在的制度问题、人事问题以及质量管理问题等难点。

2高校后勤管理所存在的问题

随着高校管理体制改革的不断推进,高校后勤管理要实现市场化管理运作模式,利用市场竞争规律提高高校后勤管理组织的效益,降低高校的成本负担,以便高校集中精力发展教育,但是截止到目前,高校后勤社会化管理改革还远远没有达到规定的要求,在高校后勤管理中仍然存在不少的问题:

2.1高校后勤管理思想落后,对精益化改革的认识不到位

很多高校后勤管理人员受到计划经济观念的束缚,他们不愿意实施市场化改革,认为实施市场化会破坏他们稳定的工作状况,影响到他们的个人利益,因此他们在进行后勤社会化管理改革过程中表现地不积极。归根结底,造成后勤管理人员如此观念的主要原因是缺乏对精益化理念的正确认识,他们认为实施精益化就是要取消他们的稳定工作关系,使得他们需要在竞争中生存,为此他们不愿意实施市场化改革。另外高校的管理者也不愿意实施市场化后勤管理模式,担心实施市场化管理模式之后会影响到高校的各项日常工作,破坏高校原有的平衡关系。

2.2高校后勤管理制度还不完善

高校实施精益化管理就是要求高校后勤进行产权制度改革,建立科学的法人治理结构,按照市场规律在满足“公益性”的基础上,实施企业化管理。但是目前我国很大一部分高校的后勤管理制度建设还不完善,最明显的就是校企不分,后勤管理收益与高校挂钩,高校后勤管理的风险没有脱离高校。比如后勤投资所带来的投资风险则完全由高校承担,从而会增加高校固定资产的流失风险。

2.3后勤管理队伍的综合素质偏低

纵观高校后勤管理人员的专业知识结构发现,很大一部分人员是由高校的其它岗位走向后勤管理岗位的,他们缺乏后勤管理经验与知识,导致其在具体的工作中不能适应现代高校后勤管理改革发展的要求,具体表现在:一是后勤管理人员的专业素质不高。很多后勤管理人员缺乏专业的后勤管理知识,尤其是缺乏管理知识,他们不能科学地处理管理工作中的事务;二是后勤管理人员缺乏创新精神。高校后勤实施精益化管理前提需要后勤管理人员具有创新精神,敢于打破传统管理模式,创建具有创新性的管理模式;三是后勤管理人员缺乏“服务”意识。后勤人员在实施管理模式改革过程中,过分地强调后勤的市场化运作改革,将后勤的经济效益作为改革的重点,却忽视了高校后勤的本质特点,即为高校师生提供服务。

3高校后勤实施精益化管理理念的具体对策建议

精益化管理理念强调的是以人为本、为师生提供全面的服务、提高后勤管理组织的工作效益与效率。在高校后勤管理中实施精益化管理模式是一项系统工程,因此需要高校后勤部门采取以下措施促进高校实施精益化管理模式。

3.1创新高校后勤工作理念,创建精益管理文化

影响高校后勤管理改革推进的主要原因就是高校后勤工作人员的观念比较落后,缺乏服务意识、创新意识以及竞争意识,因此在高校中推行精益化管理模式,就要对高校后勤员工的思想进行革新:首先创新后勤员工的思想意识,让他们意识到精益化管理模式给自己带来的好处,精益化管理模式不会降低他们的个人收益,反而会增加后勤工作的个人收益。因此高校要加强对精益化管理理念的宣传,提高员工对该理念的正确认识;其次高校要创建精益管理文化。精益化管理文化是精益化管理模式得以发展的基础,通过建立浓厚的精益化文化,可以在高校内部营造一种良好的氛围,进而使得员工在内心深处具有精益化管理的理念。当然精益化文化的构建需要完善的战略流程。高校后勤战略是后勤发展的规划,是规范高校后勤流程的具体指导,因此高校在制定战略流程时一定要让员工参与到其中,这样不仅能够提高员工的工作积极性,而且还有助于员工对精益化管理模式的正确认识,改变他们落后的思想观念。

3.2建立以精益化管理理念为指导的管理制度

管理制度是规范后勤具体工作的“红头文件”,高校后勤精益化管理模式的实施就必须要进一步完善以下制度:一是建立基于精益化管理的绩效考核管理制度。随着高校之间的竞争,高校清楚地意识到必须要依靠管理创新提高高校的市场竞争力,而高校的管理最终需要人来完成,因此高校要建立基于精益化管理的绩效考核制度,将精益化管理纳入到绩效考核中;二是建立基于精益化管理的成本核算制度。传统的高校后勤管理模式实施的是行政管理模式,即高校后勤运作从不考虑成本支出,而实施精益化管理模式强调的是市场化运作,需要高校后勤的所有活动都考虑成本因素,加强高校后勤企业内部价值链的分析,利用价值链对高校后勤管理作业进行分析,消除不增值甚至减值的作业,降低企业的成本;三是建立基于精益化管理的人事管理制度。高校后勤管理改革必须要改变传统的工作人员编制制度,打破传统的“干多、干少都一样的现象”,引入市场化竞争模式,按照高校后勤岗位进行公开招聘。

3.3提高基于精益化管理理念的信息管理水平

充分利用信息技术是现代高校后勤管理改革的重要内容,通过信息技术实现对后勤信息的自动采集、处理与分析,可以为高校后勤决策提供科学的理论依据。提高基于精益化管理理念的信息管理水平,需要做好以下几方面:一是高校后勤信息化建设要充分利用高校的信息资源。高校后勤信息化建设要借助高校图书馆以及高校网络平台的现有资源实现对高校师生的全方位服务。比如高校食堂借助高校网络平台对每日的菜谱信息进行更新,及时让学生了解食堂的饭菜信息;二是深化工作程序、疏通信息流程。高校后勤信息管理要根据精益化管理模式的要求,从信息的实用性和及时性两个方面入手,提高信息的质量。后勤信息工作依托高校现有资源平台,虽然能够提高信息工作的效率,但是由于高校信息资源平台比较侧重学术知识信息,缺少商业信息,因此,这就要求高校后勤的信息管理人员做好信息的实用性区别,在信息处理的技术和处理流程方面进行有效地组合,筛选出对后勤管理有价值的信息来;三是提高后勤工作人员的综合素质。根据后勤具体工作开展针对性地教育培训,提高后勤管理人员应用现代计算机技术的能力。同时转变后勤工作人员的服务作风,树立“服务至上”的精神,全心全意为广大师生服务。

3.4加强对高校后勤工作的质量管理

推行精益化管理,实行全面质量管理是关键因素,因此在高校后勤管理中要推行全面质量管理体系:一是对后勤全过程实施质量管理。高校后勤管理是由许多环节所构成的,任何一个环节出现问题都会影响高校后勤的精益化管理,因此要加强对后勤全过程的管理,以高校食堂为例,需要从产品来源的采购、制作、销售以及回收等环节加强质量管理;二是对后勤工作人员的质量管理。全员质量管理需要全体员工积极参与实现全面质量管理,应使后勤员工自觉地参加质量管理的各项活动,并对自己和相关部门的质量活动进行监督,这是高校后勤全员质量管理的灵魂所在。

4结语

后勤管理知识范文3

(1)当前,我们国家有许多高校的后勤管理工作模式比较单一与陈旧,有的高校虽然应用了管理信息系统软件,但是其信息化的程度与水平较低,完全不符合当前的教育改革目标。不仅如此,高校管理信息系统水平与方式大有不同,并且发展层次极度不平衡,有的学校应用了比较高端的管理信息系统,但是有的高校仅仅只是运用了一些简单的计算机技术,例如基本的办公软件与统计软件等,这没有从根本上改变当前的后勤管理现状。

(2)高校在学生管理工作方面有些改进与完善,例如,高校后勤管理工作中运用了IC卡来管理学生的食堂管理工作与生活用水等方面的工作,这虽然为高校后勤管理工作提供了便利之处,同时也避免财务问题的出现。但是这种简单的后勤信息管理系统仍然不能够满足到其他的后勤管理工作的发展要求。

(3)我国高校整体的后勤管理信息化水平差异化比较明显,有的高校管理化水平较高,有的高校管理化水平仍然停滞不前。后勤管理信息化水平较低的高校主要体现在:管理信息系统设施比较陈旧与落后、后勤管理工作的制度与标准不健全、相关方面后勤人员的信息更新较慢。不仅如此,学校在后期人员培训等方面投入的时间与资本较少,使得后勤人员的专业性稍弱等。

2高校后勤管理信息系统的设计与实现

高校后勤管理工作的范围比较广,并且相关方面的规模比较庞大,因此在进行管理的时候常常会出现一些偏差,因此必须加强相关方面的管理工作,提高管理信息系统的设计与实现质量。当前,许多高校都有自己专门的Web网址,这样就有利于加强后勤管理工作质量,加强内部管理信息之间的沟通。当前,高校后勤管理信息系统的设计采用了计算机网络技术、管理理念以及信息化技术等,这样才设计出符合高校后勤管理工作的系统。在高校后勤管理信息系统设计的过程中要综合考虑以上几个方面的因素,在设计的时候要深入分析各因素之间的关联,这样才能够有效提高系统的运行效率。高校后勤管理信息系统的设计理念应当始终贯穿着实事求是的原则,将学校的后勤实际情况纳入其中,不能够盲目的借鉴其他高校的设计,只有这样才能够有效促进高校各部分改革工作的进程。设计的板块主要是指:后勤管理工作信息系统、系统运行数据库以及后勤管理信息系统安全防护板块等。高校后勤管理信息系统的实现:高校后勤管理信息系统主要包括基础设施统计系统、资源管理系统以及日常事务管理系统等。基础设施设计系统是指物业保洁基础设施、校园绿化的基本运用工具、设备维修工具、食堂内部基础设施、保健部门的设施以及车辆等的统计与管理工作,均利用此项系统进行统计与管理。资源管理系统以及日常事务管理系统都是统计资源与日常事务所需物资的购进与发放,以此来详细的反应后勤管理过程中物资的流动方向、用度开支以及损害情况等。高校后勤管理信息系统的实现主要是利用各种计算机技术、互联网技术、统计学技术、管理知识理论以及其他方面的技术,不仅仅涵盖了学校的后勤工作,同时也为其他工作的有效开展提供了重要的基础信息。

3结语

后勤管理知识范文4

[关键词]高职院校;育人体系;后勤育人;实现路径

高职院校后勤管理服务育人是育人体系的重要组成部分,对高职院校人才培养具有举足轻重的作用。当前,对高职院校后勤管理服务育人工作不够重视,开展得不够深入,效果也不理想;对后勤管理服务育人的研究也不够,难以科学指导此项工作的开展。因此,理清高职后勤管理服务与育人的内在逻辑关系、探索高职后勤管理服务育人的实现路径,对高职院校的育人工作意义重大。

一、高职后勤管理服务与育人的逻辑关系

后勤是与前勤相对的一个概念,与内勤意义相近,是指后方对前方的一切供应工作;高职院校的后勤就是指后勤部门对教学一线的一切供应和保障工作。高职院校构建学校主导、服务多元、师生参与、量化考核、多方监管的“育人为本”后勤服务体系,明确后勤服务的目标、途径、方法和保障措施,体现了后勤服务的公益性【1】。高职后勤管理服务与育人工作都存在于高职办学的大范畴之中,两者存在必然的内在逻辑关系,主要表现在:

(一)高职育人需要后勤管理服务的支持

人才培养是高职院校的根本任务,高职大育人体系既离不开教学院部的工作,同时也需要教辅部门、后勤管理服务工作的全力支持和参与。高职育人体系必须形成以教学部门为主体、各处室共同参与的局面,后勤部门作为高职院校办学的重要保障部门,也必须参与其中。这种保障不只是管理服务本身,也包括后勤管理服务过程中育人功能的延伸。

(二)高职后勤发展需要育人体系的反哺

伴随高职办学规模的稳步扩张和办学质量的提升,高职院校对后勤管理服务工作的要求也越来越高。一方面,高职育人需要后勤管理服务工作的支持;另一方面,高职育人工作的深入开展带动后勤管理服务工作上台阶,促进后勤管理服务规范化、制度化、信息化、科学化发展,也就是说,高职育人体系的实践反哺了高职后勤发展。

(三)高职后勤与育人之间是辩证统一的

总体而言,高职后勤管理服务工作与育人工作是相辅相成的,是你中有我、我总有你的关系;两者又是相互制约的,后勤管理服务工作出现短板将制约育人功能的发挥,育人工作的不力也将制约后勤管理服务工作的开展;两者还存在相互促进的关系,优化后勤管理服务工作有利于助推高职育人工作的深度开展,高职育人质量的提升也有利于推动后勤管理服务工作的开展。

二、高职后勤管理服务育人的基本原则

根据教育的一致性原则,学校各部门都必须紧紧围绕为我国社会主义建设事业培养合格人才这一根本任务,结合本部门的特点努力做好“育人”工作【2】。高职后勤管理服务作为高职办学的组成部分必须遵循高职办学的规律,同时也应遵循后勤管理服务工作的规律。只有这样,高职后勤管理服务育人的功能才能得到很好地发挥。具体来说,应做到六性:

(一)现实性

高职院校要发挥后勤管理服务育人功能必须因校制宜,结合学校后勤实际、专业设置、办学目标、人才培养需求等具体情况,不好高骛远,一切从实际出发,遵循现实性,科学谋划高职后勤管理服务育人工作,精准定位后勤管理服务育人功能,使后勤管理服务育人工作切实可行、接地气。

(二)有利性

高职院校开展后勤管理服务育人的宗旨和目标都在于助推人才培养。因此,后勤管理服务育人工作的开展要遵循有利性原则,一要有利于学校的发展,提升学校综合办学水平和人才培养质量;二要有利于广大师生,要有利于教师教学、科研、学生管理等工作的开展,促进教科研和管理工作开展;三要有利于后勤工作人员业务工作的开展,发挥后勤管理队伍的聪明才智,推动后勤管理服务工作上台阶,全面发挥后勤管理服务育人功能。

(三)科学性

高职后勤管理服务育人作为高职大育人体系的一环,必须遵循教育教学发展规律,绝对不能为了发挥后勤管理服务育人功能而出现让教学围绕后勤管理服务工作转的错位思维和行为。高职后勤管理服务育人工作必须在人才培养、教学计划、课程标准等统一步调之下展开,使高职后勤管理服务育人工作有机融合到大育人的体系之中。只有如此,才能确保后勤管理服务育人工作的科学性,才能取得育人的预期效果和目的。

(四)创新性

高职后勤管理服务育人作为育人体系的一项内容,不能完全照搬照抄其他育人工作的模式,要从后勤的特殊性出发创新后勤管理服务育人的方法和举措。要创新后勤育人的内容,丰富后勤管理服务育人活动;要创新后勤育人的形式,使学生乐意参与和接受后勤育人;要创新后勤育人的技术手段,使后勤育人工作的开展更灵活。

(五)整体性

高职后勤管理服务育人是高职育人体系的一部分,在开展高职后勤管理服务育人工作时,必须充分考虑和结合学校育人体制机制的总纲,不能脱离这个总纲自搞一套,背离高职育人总目标的大方向。否则,就会出现高职后勤育人与其他育人工作两张皮,不但不能实现相互促进之作用,还可能导致相互抵触和制约,最终有弊无利。因此,高职后勤管理服务育人必须遵循整体性原则,要从整体出发研究和开展后勤育人工作。

(六)针对性

高职后勤管理服务育人工作的开展必须有针对性,不能只是为了落实后勤育人的任务而开展工作,不能生搬硬造将后勤育人强加到育人体系之中。高职后勤管理服务育人的对象是学生,要针对不同的学生、不同的情况,有的放矢开展后勤育人工作,从而达到事半功倍的效果,真正通过后勤育人提升学生的综合素质和技能。高职后勤管理服务育人的主体是后勤工作者,还要注意育人方式,促进后勤育人取得成效。

三、高职后勤管理服务育人的实现路径

高职院校后勤资源的多样性决定了后勤管理服务育人功能的多样化,实践中要全面充分利用好后勤的各类资源,挖掘后勤管理服务育人的力量源泉,最大化的发挥后勤育人作用。高职后勤管理服务育人应紧紧围绕人才培养这一中心任务和主线,采取科学的路径实现育人之目标。

(一)后勤教书育人

高职后勤管理服务工作看似与教书育人不相干,实则不然。后勤管理服务等工作如何实现教书育人的功能呢?高职院校人才培养中不仅要重视专业知识和技能的培养,还要重视学生思想品德教育、人文素养等方面的提升。高职院校育人过程中要把后勤作为人才培养的大课堂,深入挖掘后勤教书育人的素材,树立典型,让后勤工作成为引导学生养成良好的行为习惯、树立高尚的思想品德,尤其是在润物细无声中发挥育人作用。

(二)后勤管理育人

无论是经管类、师范类、艺术体育类、人文社科类、机械工程类、电子信息类、医学类、农林类或其它类型的专业,管理知识和管理技能都是不可或缺的。高职院校后勤管理育人就是通过后勤管理服务工作给学生呈现出最为直观的认知,从而促进广大学子对管理知识的深刻理解,不断提升自己的知识水平与实践能力。高职院校后勤管理中要通过管理科学学科应用、管理制度的建设、管理技术的应用、管理行为的规范等发挥管理育人的功能。

(三)后勤服务育人

高职院校后勤工作既是管理工作,更是服务工作,后勤育人既要发挥管理育人功能,更要发挥服务育人功能。要从完善后勤服务体系建设着手,提升后勤服务的标准和服务的质量,打造后勤服务精品。要从打造服务型高校的战略高度规划和部署后勤服务工作的开展,并将服务育人有机地融入到后勤服务工作之中,全面发挥后勤服务育人的功能。

(四)后勤文化育人

高职院校后勤文化育人的实现,可以通过后勤打造美丽校园,在无形中实现对学生的美育教育;可以通过校园环境的整体科学设计和美化、优化,达到对学生身心教育的目的;可以通过对校园色调、园林树种花种的选择、文化长廊的建设等实现文化育人的功能。

(五)后勤组织育人

高职院校后勤通过组织开展各类有益的活动,引导广大学生积极向善,树立爱国、爱校、爱人民的远大志向,这是后勤组织育人活动的根本目的。后勤组织育人,首先要带好自己的队伍。其次要通过后勤相关部门的骨干与学生社团组织,如餐饮协会、美食协会、物业协会、园林协会、楼宇智能化协会、茶艺协会、自行车协会、服装协会等,积极开展各种社会活动,在活动中引导学生提升个人的综合素质和能力。

(六)后勤实践育人

高职院校后勤实践育人比较常见的模式是在后勤部门设立不同的勤工助学岗位,让尽可能多的学生获取后勤实践的机会和平台,从而达到实践育人的目的。后勤实践育人的岗位设置,可以考虑与学生专业紧密结合有针对性地安排勤工助学,如学校物业管理就面向物业管理专业的学生,园林专业的学生就参与校园园林建设实践活动,烹饪专业的学生就到饭堂参与实践锻炼等等。

(七)后勤科研育人

高职院校要重视组织和鼓励教师开展后勤育人的相关课题研究,鼓励教师、撰写报告、出版专著、申报专利等,不断丰富后勤育人的研究成果;还要重视与地方、省、国家教育后勤协会(学会)等沟通联系,用好各级各类研究平台,推进研究工作的开展,促进后勤科研育人功能的发挥。

(八)后勤技术育人

随着社会科学技术的发展,高职院校后勤技术手段的应用也在不断增加、不断升级。如自动打饭机等现代后勤管理设备、一卡通等后勤支付技术、手机APP报修维护系统、人脸识别等现代化、网络化、智能化技术的应用,既大大提高了后勤管理服务的效率,也通过这些技术的使用促进学生对现代技术的认识和应用,从而达到后勤技术育人之目的,这对培养学生掌握相关技术,更早地适应社会技术变革大有裨益。

四、小结

从高职办学的实践来看,高职后勤管理服务工作与高职育人在逻辑上存在着不可割舍的必然联系,后勤管理服务育人是高职育人的有机组成部分。高职院校要从这一客观实际和发展的必然趋势认识两者的内在逻辑关系,从思想上认清高职后勤管理服务育人在育人体系中的地位和作用,从行动上贯彻和落实高职后勤管理服务育人的职责。总之,注重发挥高职后勤管理服务育人的作用,有助于高职育人体系的完善和全方位人才的培养。高职院校必须充分认识后勤管理服务育人工作的重要性,科学找准育人路径,助推高职院校人才培养质量的提升。当然,要想更好地发挥后勤管理服务育人的功能,还需要从观念的转变、制度的保障、环境的优化等多方联动,后勤服务才能真正与学校教育融为一体。

参考文献

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[2]郑维鹏,王求实.浅谈高校后勤服务育人工作的若干原则[J].教育科学,1996(02):48-49.

后勤管理知识范文5

【关键词】高校;后勤管理;精细化管理

精细化管理是一种新型的现代化管理模式。从字面意义理解来说,精细化管理就是把日常的普通管理工作做得更加细致。从理论角度来讲,精细化管理模式主要是为了消耗最少的资源和成本,将管理工作做到极致。从具体实施角度来讲,精细化管理工作应该涉及后勤工作的各个方面。将精细化管理模式应用到高校的后勤管理工作当中,不仅仅能够提升后勤管理工作质量,也能够为高校的其他工作提供强有力的支持。

1在高校后勤管理工作当中应用精细化管理存在的问题

1.1高校对后勤精细化管理的重视程度不够

当前我国大多数高等院校的工作重心都放在提高教学质量和办学水平上,其他的工作,学校给予的重视程度都很低,比如行政管理工作、人事管理、后勤管理等工作都没有给予足够的重视。所以在后勤管理工作当中,对精细化管理没有足够的认识和重视,对理念和具体的实施方法,也都不是很了解。这种情况导致在我国高校当中的后勤管理工作中存在诸多疑难问题,导致后勤管理工作的无序性以及高校资源配置混乱和人员冗余等一系列问题。对于学校的其他方面发展,也造成了一定的阻碍。

1.2高校后勤管理人员的综合素质低

当前我国大多数高校的后勤管理人员多半没有经过正规的招聘或技能考核,而是通过托关系,或者其他渠道进入到后勤管理工作岗位当中的。这就导致了人员素质相对较低,而且对于精细化管理的理解和认识难以达到应有的深度,在执行精细化管理工作当中也就难以达到预期的目标和要求。

1.3高校的后勤工作管理制度没有形成体系

当前我国大多数高校对于后勤管理工作没有一套科学完善,且适合后勤工作的管理制度。在人事方面,没有一套完整的人事管理制度。在日常工作方面,没有一套标准的奖励和惩罚制度。在工作分工上,也没有一些清晰的制度规定。这些问题都导致了后勤工作的混乱不堪,为高校的管理工作深化改革造成了巨大的障碍。

2将精细化管理模式应用到高校后勤管理工作当中的策略

2.1加强对于精细化管理和后勤管理的重视程度

首先,从高校的领导层面来说,必须充分认识到高校的后勤管理工作重要性,意识到后勤管理工作能够给学校的其他工作提供基础性的服务和帮助。比如老师的一些福利待遇管理工作,学生的一些日常生活基本服务工作,这些工作的完成质量和教师的工作态度以及学生的学习状态都有着密切的关系,所以领导应该有所重视,对这些工作进行精细化管理有着重大的战略意义。其次,对于主管后勤工作的部门领导来说,也应该充分的重视后勤管理工作,意识到其重要性,意识到后勤管理工作对于高校的资源合理配置起到了关键性的作用。最后,对于具体的后勤工作人员来说,更应该加强自身对于该工作重要性的认识程度,在日常工作当中以饱满的态度和专注度去对待工作。这样一来,从管理层到前线管理工作的实施人员都能够提起对后勤管理工作的重视程度和意识,自然而然就有助于精细化管理工作的实施。

2.2提高后勤管理工作的人员素质

第一,应该严格审核后勤管理工作人员的资质,通过正规的渠道进行管理人员的招聘,保证后勤管理人员具备相应的管理工作经验和管理知识技能。第二,内部进行后勤管理工作技能和素质的培训和提高工作,主要形式应该以思想道德教育为主,让工作人员意识到后勤管理工作也是麻雀虽小,五脏俱全,不应该对后勤管理工作不重视。以此来提高管理工作人员的积极性。工作人员的素质得到提升,则开展精细化管理工作,就能够减少很大的阻力,能够更加顺利的实施。

2.3建立完善的后勤管理工作制度体系

第一,应该建立完备的工作体系。也就是对于日常工作的内容划分责任界定,必须有一个清晰的制度来管理,保证这些基本工作的科学严谨进行。第二,必须建立系统的人事制度。从人员的招聘工作,到人员的培训工作,还包括工作人员的日常工作考评,或者是工作人员的奖惩工作,都应该面面俱到的有相应的制度保障和规定。这种情况下,后勤管理工作的各项内容才能够按照制度的规定和要求保质保量完成,才能够实现精细化管理。

3结束语

综上所述,我国高校后勤管理工作对高校的总体发展有着超乎寻常的重要性和意义。但是当前很多高校对这一点的认识缺乏深度,导致高校后勤管理工作存在很多问题。所以,高校要想在整体发展上更上一层楼,就应该从各方面提升高校后勤管理质量,将精细化管理模式高度的应用到后勤管理工作当中。只有这样,才能够让后勤管理工作变得科学、合理、有序,才能够为高校的其他工作提供帮助和支持。

参考文献:

[1]常梅.精细化管理视角下的高校后勤管理实践[J].赤峰学院学报(自然科学版),2017,33(6):192-194.

后勤管理知识范文6

(一)年龄结构不合理

后勤管理人才队伍断层严重,普遍缺乏40岁左右理论与实践兼备且年富力强的人员。以上海交通大学医学院附属仁济医院为例:目前50岁以上人员占后勤管理人员总数50%,35岁以下人员占35%,35至49岁的人员仅占15%,呈哑铃型分布。每年的退休人员与新进人员的比例为2:1,减员趋势明显。

(二)专业结构不合理

后勤管理人才专业结构不够合理,医学专业、一般管理类专业人员偏多,且学历普遍不高。目前技术管理(设备设施维修保养的高级技术人才)、工程管理(暖通、制冷、智能化楼宇、节能环保专业)、基建设计(土建、室内外设计、工程监理类)等专业性较强的人才极其短缺。

(三)人员组织不合理

医院后勤管理人员大多数从临床一线及其他管理部门转入,也有一部分是从工人中选拔出来补充到后勤管理队伍中的。人员组织不合理导致相关专业人才稀缺,人员知识结构同质化,阻碍了后勤管理新理念的引入。

(四)人员竞争意识不强

医院后勤管理人员选拔提升标准基本以工作年限、职称高低为要求,对业绩的考核并不严谨。近年来虽然医院后勤逐步向社会化转型,但后勤监管人才的选拨聘用流动机制却不自由,造成管理人员缺乏竞争意识。(五)职业发展通道不畅由于国家卫生行政部门没有专门设定医院后勤方面的晋升考核体系,因此无法按照医、护、药、技如此进行职称和职级的提升,影响相关专业技术人员投身医院后勤的决心,吸引不了人才,更加难以留住人才。

(六)薪酬水平偏低

医院后勤长期得不到重视,导致后勤人员的福利待遇和薪酬水平普遍偏低,无法调动后勤管理人员的工作积极性,难以体现自身的价值水平,对引进社会专业人才缺乏吸引力。

二、加强后勤管理人才队伍建设的对策

(一)不断优化现有人才队伍结构

可通过每年招聘专业对口的理工科大学毕业生来充实后勤,使后勤各专业分布精细化;或通过招聘35岁至45岁年龄段的社会优秀人才来逐步解决年龄结构断层的问题;还可通过引进其他医院或具有丰富后勤管理经验的人才加入从而拓宽人才来源。通过上述途径为后勤人才输入新鲜血液,能够与社会人才、劳务市场接轨。

(二)不断加强现有人才队伍的培训

首先,针对年龄偏大的50岁以上管理人员,加强带教能力。可为一些有一技之长的“老专家”配备一名35岁以下的管理人员(兼职行政秘书),将“老专家”的知识和经验记录总结保留下来,并以书面的形式汇编成册,构建后勤保障管理知识体系;其次,对35岁至50岁年龄段的管理人员,要从管理理念和管理能力的提升方面考虑,医院可以举办后勤管理学习班、开设后勤管理专业课程、组织后勤管理讲座、专业论坛、学习国外先进的管理理念等各种途径使后勤管理人员的综合素质、专业技能、管理意识和能力得到提高;再次,对35岁以下的管理人员,重点加强学历及专业知识的培训,提高管理意识和管理能力,为后勤管理人才储备打下坚实的基础。

(三)不断增强后勤管理人员的竞争意识

建立后勤管理人员的公平竞争机制。在竞争中使管理人员得到磨练,不断增强其适应能力和心理承受能力,更好地在竞争中实现自我价值。同时通过竞争可以培养一支技术精、业务强的后勤管理人才队伍。

(四)不断优化后勤部门组织结构

要积极、大胆地配合医院发展的需要,精简优化内部组织结构。以上海交通大学医学院附属仁济医院为例,原设有维修运行、绿化保洁、餐饮、综合服务、基建修建、保卫五个中心,但随着医院的规模不断扩大,分为东、西、南、北四个院区,且院区之间相距甚远。为适应医院发展的需要,现将维修运行、绿化保洁、综合服务集成为后勤中心,成立东、西、南、北四个后勤中心,再配以保卫和餐饮服务,形成相对独立的后勤保障系统,更好地为四个院区提供后勤保障服务。

(五)完善人员发展的晋升通道

制定相关后勤管理人员的发展通道,如:通过对管理基础理论知识、后勤管理专业知识、相关专业实践能力的考试,评定出医院后勤助理管理师、管理师(副)、主任管理师。根据学历、能力、工作时间来设定参加晋升考试所需的条件,只要符合要求即可参加相应的职称考试。对此可参考现有国家卫计委所制定的医疗系统职称制度和体系。

(六)不断优化后勤管理人才的薪酬水平

建立具有市场竞争力的薪酬评定,拉开薪酬差距。对于高端人才采用市场化定薪,突破现有薪酬体系;对于低端岗位可以采用劳务外包或商务外包形式,减少非核心岗位和低附加值岗位的总量;对于一般人才加强绩效考核,优化考核指标,将考核内容与业绩挂钩、与能力挂钩、与知识挂钩、与贡献挂钩,最终将考核结果以薪酬的形式予以体现。而薪酬的高低直接体现绩效的水平、工作能力、贡献价值。所以通过绩效考核,真正体现“能者上、平者让、庸者下”。

三、结束语

后勤管理知识范文7

关键词:后疫情时代;医院;智慧后勤;建设

1后疫情时代医院智慧后勤管理建设的必要性

1.1生活水平提高对医院服务的新要求

随着人民生活水平的提高,患者及家属希望能在医院得到更好的服务,更快捷、方便、周到的服务。具有优质服务的医疗环境、设施、服务的医院更能获得广大群众的认可。2019年3月,国家卫生健康委发布《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》,鼓励各级各类医院推进医院智慧服务,提高医院服务及管理的智能化,提高医院工作人员及就诊者的便捷。2019年12月,国卫办《公立医院章程范本》中明确了后勤、设备、物资和信息管理的建设发展,强调医院后勤管理应当要推进规范化、标准化、专业化、信息化、智能化的建设,医院后勤管理的智慧化势在必行。为了进一步提高医疗服务及效果,国家卫健委在智慧服务的基础上,再次提出智慧医疗理念,其目的是充分发挥智慧技术在医院当中的作用,提升后勤服务品质,提高后勤管理效能的,改善医院后勤管理质量。2020年5月,《国家卫生健康委关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》印发并指出,建立医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统。

1.2“平疫结合”对医院管理的影响

为了适应疫情带来的医疗卫生等变化,特别是在疫情发生时,能够快速响应,满足疫情治疗所需,2020年7月,《综合医院“平疫结合”可转换病区建筑技术导则(试行)》发布,指出了在“后疫情时代”,“平疫结合”的医院建设和后勤管理的模式。医院后勤是医护人员的后盾,后勤的管理水平影响医院各项事务的正常运作。特别是,在疫情期间以及后疫情时代,后勤管理作为医院管理的一环,对疫情防控有着重要作用。医院后勤管理是否高效、精准、快速、科学对医院疫情防控工作的开展有直接影响,它是医护人员正常开展工作的保障,是综合医院能否顺利转型为疫情防控定点医院,发挥作用的关键因素之一。

1.3长期存在的内部供需矛盾需要新技术参与解决

长期以来,医院后勤管理仍然以供给制为主,特别体现在采购方面,即医院科室有需求,医院后勤按需要采购、供给。在医院运行初期,这样的方式能起到比较积极的作用,不容易造成物资浪费、过度采购、供需不匹配等情况。但随着医院运行步入正轨,医院服务项目不断增多,雇员越来越庞大,如果仍采用这样的攻击方式,各科室供求矛盾就会凸显。例如,设备、物资的需求,为了保证采购过程的规范、透明,论证时间往往比较长,流程比较久,手续复杂;科室对常用的日用品需求量大,采购人员工作任务重、压力大;设备、物资到位后,要清点、入库,统计需求进行分配,容易导致设备、物资不能及时到位,或者到位后,不能及时分发下去。

1.4医院后勤管理智慧化对解决医患矛盾具有独特的作用

在信息化发达的今天,医院每天往往要整理大量的信息,传统的后勤管理模式已经不能应对医院各部门的日常需要。通过医院智慧后勤管理,各种信息化技术在医院管理中的运用,规范后勤管理的每个步骤,加快各类信息的收集、分析、处理,满足各科室后勤保障需求,提升医护人员工作效率,提供更好地医疗服务,并且通过智慧化的管理,也为患者及其家属提供便捷服务,与患者及其家属建立良好的医患关系。

2后疫情时代医院后勤管理主要问题以及挑战

2.1专业技术人力资源缺口明显

医院后勤管理专业技术人员缺乏是各医院存在的普遍情况。一方面,大多数人对后勤工作具有刻板印象,导致许多学生不愿意从事后勤工作。原有后勤管理人员现代管理知识有限,大多数不具备专业的知识功底,特别是在信息时代,医院的设备、管理方式都在不断升级,老员工往往难以跟上时代需求,学习能力随能力增加而降低,却又因社会对后勤工作岗位刻板印象难以得到新鲜血液的注入,对医院后勤管理信息化建设工作产生了极大影响。另一方面,随着医院规模发展和精细化管理的提升,岗位细分是必然的趋势。而大多数医院在招聘后勤人员时,或者没有将信息技术能力列入招聘要求,或者未能预见到人才需求变化,出现招聘人员不完全适用的情况。智慧后勤管理的建设必然会涉及各类信息技术人员,例如硬件技术、软件技术、网络技术、运维人员等,甚至是医疗设备的专业维修人员,缺少这方面的专业人才对医院智慧后勤建设带来了困难。通过组织后勤工作人员进行培训,虽然有助于提高当前技术人员的素质,并且能够快速使用某些设备,但效果不佳,一方面的短期学习效果不如长期专业学习效果,另一方面是因为根据需要进行工作安排调整培训内容和任务,建立起来的知识体系不牢固,并不适用于所有的技术需求。

2.2后勤系统信息化处理要求提高

目前随着信息技术发展,许多信息化手段引入了医院后勤管理,但还没有达到“智慧”的程度。同时,也正是因为是随着信息技术发展,逐步引进的信息化管理,导致后勤管理信息化缺少顶层设计与总体规划,后勤信息系统没有形成体系,存在重复建设,端口之间没有联动导致信息孤岛等情况。疫情突发期间,医务人员工作量突然增加,也暴露出了医院后勤保障信息化不足,前方工作人员已经就位,后方“粮草”却补给不足,已到达物资、设备等未能及时录入、上报,需求物资、设备未能及时上报,导致医院设备运维、物资信息迟滞,给前方医务人员工作增加了困难。医院智慧后勤管理应当能够满足将各类信息汇总、分析,形成闭环信息管理链,完成预判、风险预警,实现事件发生、过程监督、运行处理、反馈全流程管理,通过强化数据采集与分析能力,辅助医院管理者做出科学决策。

2.3后勤管理压力增大

医院后勤管理的工作内容和性质决定了工作难度,在“后疫情时代”,“平疫结合”的医院建设理念下,后勤管理的工作压力增加。后勤管理需要从传统适应医院平时管理需要,转向需要时可迅速向疫情防控定点医院后勤管理转型,积极响应,应对突发情况。后勤管理人员需要有良好的抗压能力,以及应对紧急情况的能力,并从单一型技能人才向复合型人才转变,让自身能力多元化,具备一定的管理能力和专业技术能力。

2.4精细化管理不足

医院前期重建设轻管理的弊端在后期明显会体现为精细化管理不足,管理较为粗放,建设完成其实是管理的开始,医院后勤管理的效果取决于后期的运营与维护。后期缺乏运维经费、相关技术人员、规章制度等,都会影响医院的精细化管理。在标准化管理方面,规范后勤管理各个环节的规范性,明确每个人职责和权限,与智慧系统相匹配,实现从系统到人的标准化管理。在系统化管理方面,规范顶层设计,建立系统体系,避免重复建设与信息孤岛,发挥智慧管理的高效性和智能性。

3后疫情时代医院智慧后勤管理建设

3.1加强智慧后勤信息化建设

系统、设备、网络是智慧后勤管理的重要支撑,使得医院可以利用智能管理设备、信息系统、决策支撑系统实现管理、数据资料、决策管理。因此,医院也需要相应对系统、设备、网络进行升级,以便支撑智慧后勤理的建设。医院可利用云计算、物联网、移动互联、人工智能等技术,加快智慧后勤信息化建设。大数据技术在智慧后勤建设中,是重要的数据支撑,通过数据分析及时发现可能存在的问题,进行风险预警,并为后勤管理决策、监督及反馈提供数据化依据。物联网技术作为先进信息技术之一,其特点在于万物互联,通过信息设备、系统支持、可视化技术,可以有效跟踪、监控相关设备、物资的运作,收集相关信息,利用网络将“物”构建在信息网中,加强与人之间的连接,有助于后勤管理工作准确高效地开展,提高人机互动。移动互联则更是适应后勤管理工作自由度比较大的特点,将互联网技术与移动通信技术相结合,将后勤管理工作人员从固定的PC端解放出来,利用移动设备可以随时随地对后勤工作进行处理,将电脑端和移动通讯端连接在一起,方便数据的上传和下载,借助网络环境,提高医院后勤管理和服务的效率以及智能化水平。

3.2统一智慧后勤平台体系

为了建设智慧后勤,医院应先完成顶层设计,特别是,目前医院大部分后勤管理的信息系统多为购买,而不是自主研发,不免有些系统设计不能完全符合医院需求,且各类系统之间相互独立,端口之间对接难以打通,医院需要做好已有各系统之间融合规划使用,避免重复建设、信息孤岛的同时,查缺补漏,完善各类信息系统,做好资源整合。否则,将会导致后期智慧后勤系统难以继续构架,运维成本高等问题。因此,在完成顶层设计的基础上,医院需要构建统一的智慧后勤平台,智慧后勤平台包括了各类端口及原来独立的系统。使用统一的智慧平台,是智慧后勤的关键一环,对各类终端进行有机整合,实现数据信息、资源的互联互通。从移动端APP到PC端软件,应当包括“智慧后勤”的各项服务、工作,且二者之间数据应当实现同步,后勤管理人员无论是通过手机端,还是PC端处理工作事务,数据实时同步。智慧后勤平台核心是后勤业务日常管控终端,是基于各个工作场景的系统模块,包括楼宇自控系统、能耗管理系统、运营管理系统及安防管理系统等。从而,方便患者及其家属、后勤管理人员、医务人员等能更加快捷、智能的进行操作,促进后勤服务业务的扩展延伸。

3.3培养智慧后勤人才梯队

目前人力资源市场上,缺乏后勤管理+信息技术类的复合型人才,往往懂管理的人才不一定了解信息技术,懂信息技术的人才不了解后勤管理。智慧后勤需要有了解的人才才能发挥其“智慧”的作用,而智慧后勤的发展对医院的后勤保障运营管理起到非常重要的作用。特别是,医院加强智慧后勤的了解和人才培养力度除了传统的培训之外,还可以通过校企合作的方式培养一批人才,如订单班、委托培养等形式开展,医院可与院校一起设置相关领域课程,制定人才培养目标和培养方案,前置人才培养,获取人才支撑。

3.4建立智慧后勤服务评价

各类工作离不开监督、监管,也是管理者对基层业务开展了解的重要渠道之一。因此,建立智慧后勤服务评价是非常必要的。评价是为了客观、真实了解后勤管理工作的实际情况,医院后勤部门应当对应设备、物资、安保及车辆等各类后勤服务,建立相应的评价体系,衡量各项业务开展情况、人员配置情况、工作效率等。医院管理层通过评价结果了解后勤工作情况,做出管理决策,后勤工作人员通过评价结果不断提升自我,患者及其家属、医务人员通过评价监督后勤工作,从而,利用评价体系将后勤工作动态展示出来,有利于后勤管理工作不断优化,让智慧后勤更“智慧”。

参考文献

[1]沈崇德.医院智慧后勤规划策略研究[J].中国卫生信息管理杂志,2021,18(02):175-179.

[2]李昕.智慧医院后勤数字化管理实践与研究[J].中国医院院长,2021,17(Z1):80-83.

后勤管理知识范文8

关键词:智慧校园;物联网;后勤管理

智慧校园是指现代互联网技术、计算机云技术、大数据、通信设备以及多媒体工具与校园教学、科研、生活深度融合,实现现实校园与网络空间一体化并形成良性互动的信息化环境。智慧校园为广大师生提供了更加高效、优质的校园管理服务,切实提高了学校综合管理水平[1]。智慧校园通过与物联网相融合,实现对人、财、物等环境的主动感知;通过与无线网络相融合,实现网络全覆盖;通过提供智能化的信息资源,实现服务更加人性化、个性化。

1加强高校智慧后勤建设的重要性

高校后勤是高等教育体系的重要组成部分,具有服务育人、管理育人、环境育人的重要功能。后勤管理服务部门在高校扮演的角色是“大管家”,其工作职能涉及师生的居、食、住、行,后勤部门对于维护良好的教学秩序,保障广大在校师生的学习、生活、科研活动,维护稳定大局,建设平安校园、和谐校园等方面发挥着重要的作用,保证高校实现人才培养、科学研究和服务社会的目标。后勤管理服务智慧化的基本特征“以人为本、服务管理”是高校后勤管理服务智慧化的建设理念。

2后勤管理服务智慧化实现的路径

高校最根本的职能是培养人才,教师和学生是学校的主体,因此,高校的一切行为都应以促进学生的健康成长、促进教师专注于科学研究和提升教学质量为核心,后勤部门的工作也必须围绕这一核心。借助物联网和互联网技术,构建后勤云管理服务平台,以全程感知和控制实现实时动态管理,改变传统手工化的、粗放的工作模式,让后勤工作少一点“汗水”,多一些“智慧”。

2.1加强后勤管理服务人员队伍建设

后勤建设智慧化对后勤管理服务人员的素质提出了更高的要求,后勤管理服务理念、后勤信息管理知识、计算机和其它信息终端的使用技术、后勤智能化管理系统平台的熟练操控等已成为信息时代后勤服务团队成员的基本要求。新形势下,发展后勤管理服务智慧化的核心问题是“人”,而不是“技术”。高校应该采取“内培外引”的方式,一方面加大力度引进高素质的人才,特别是计算机技术的专门人才,进行智慧化平台的建设和维护,结合不同高校特点开发相关应用软件等;另一方面重视现有的后勤管理服务人员的继续教育,特别是学习计算机和相关移动媒体应用的知识,以建设一支业务精湛、充满活力的高素质专业化的后勤服务团队,为实现高校智慧后勤提供有力人力资源保障。

2.2强后勤管理服务人员的绩效考核

有效的绩效考核制度可以改进高校对后勤管理服务部门的监督管理,提高后勤部门的经营管理水平,也能使高校的后勤人员充分认识自己的工作能力水平,激发其工作潜能,达到进一步的自我实现和自我超越。在智慧校园建设中,为促进后勤服务智慧化发展,可以将后勤人员的考核标准与师生满意度指标、成长指标(联系起来,并让这些指标与员工的工资、岗位设置挂钩,充分体现“以岗定薪,按劳取酬、优劳优酬”的分配原则,形成人员能进能出,职务能上能下,待遇能高能低的后勤部门用人制度,这样有利于调动高校后勤部门人员的积极性和创造性,提升后勤管理能力,加强后勤服务意识。

2.3加强后勤管理信息系统建设

后勤管理服务实现智慧化,需要建立共享型的后勤管理信息系统。制订信息系统建设的规范标准,使各种的信息管理系统如学工处的学籍管理系统、图书馆的图书管理系统、教务处的成绩管理系统等实现数据的共享和实时更新,改善传统的各部门信息相对闭塞的局面,确保各信息平台数据的准确性。[3]可以借助B/S或C/S等技术结构网,对用户的操作权限进行管理,学生、教学教辅人员、管理员等不同身份的用户登陆信息平台后,系统智能化识别用户信息,并对操作权限进行严格限制,对用户职能进行分工,提高校内数据的开放性、兼容性和安全性,也保障了系统处理信息的效率,提高数据信息的共享程度。建设安全、高效、开放、包容共享型的后勤管理信息系统,校内各学院、各处室之间实现数据资源共享,有利于将各种分散、孤立的信息串联起来,形成完整的信息管理链,并进一步汇总、分析和处理,从而形成科学的决策。

3结语

高校智慧化后勤管理服务建设任重道远,不可能一蹴而就,需要不断探索积累经验,逐渐完善。后勤管理服务智慧化是智慧校园建设的重要组成部分,是时展的必然趋势,也是后勤管理部门提升服务效率、服务质量以及服务境界的必由之路。

参考文献:

[1]姚志刚.利用物联网技术加快智慧校园后勤管理建设[J].内蒙古科技与经济,2017(24):26+28.

[2]金仁贵.试论智慧校园视域下的高校后勤建设[J].福建医科大学学报(社会科学版),2017,18(04):21-24.

[3]沙德银,周婷.开启高校智慧后勤新时期[J].高校后勤研究,2016(01):12-15.