知识营销论文范例6篇

知识营销论文范文1

关键词：知识管理；知识挖掘；知识共享；节约型营销

如何建设一个节约型社会，是全社会关注的重要话题，也是坚持和落实科学发展观，实现经济社会可持续发展，构建社会主义和谐社会的必然要求。对我国缓解资源压力和环境压力，实现全面建设小康社会目标的意义重大。

而创建节约型企业，是落实科学发展观的必然要求，也是缓解可持续发展资源瓶颈的重要基础。因此，创建节约型企业绝不是企业发展的权宜之计，而是企业适应整个社会发展，转变增长方式，增强核心竞争力，依靠科技进步实现持续发展的根本要求。是企业自身“增效”的重要举措之一。“节约型”企业没有固定的含义，所谓“节约型”企业应该是资源消耗少、成本水平低、科技含量高、经济效益好的企业。从这个含义上讲，节约型企业是现阶段我国各种类型的企业所应追求的目标。

建设节约型企业可以从很多方面人手，尤其以生产经营为重头。在知识经济条件下，通过采用知识管理，以及对技术的大量投入，在研发、产品、销售、品牌建设、售后服务等方面不断提升企业效率，对建设节约型企业的作用非常明显。

1．知识管理与市场营销

近年来，随着知识经济的发展，知识已经逐渐成为保持企业可持续发展和竞争优势的重要来源。实践知识管理，也成为企、世未来发展的一项有利保障：时知识的管理工作并不着重于知识本身(及围绕着知识的各类技术)进行管理。而是更慢调把知识看作企业竞争力的核心，着重主张利用知识实现企业更好的经营管理模式。知识管理的过程可以粗略地分为三个基本环节：知识转化、知识循环以及知识组织／存储其中．知识转化过程说明的是隐性知识和显性知识之问的关系，知识循环则强调的是知识的共享和创新，知识组织／存储是指将知识在组织内部沉淀下来，成为企业全体员工可用的共同资源。

在知识经济时代，由于消费者的心理不断成熟，消费观念不断更新、消费层次不断提高，消费结构不断优化，从而对企业的营销活动提出了更高的要求。在这种大的背景下，企业要是固守原有的管理理念，进行“大量营销”，其效果将会大打折扣，而且会造成许多不必要的成本支出。因此在企业营销领域，充分实行知识管理，会有很大的作为。

在知识经济条件下，企业营销的工作对象就是客户(包括合作者、分销商和顾客等)，并且从开始就有客户参与，是协作伙伴关系，他们共同构成了组织外部网络。根据价值链的分析，在市场营销的重大行动、重大目标和其自然的联系中，营销组织必须利用知识管理在关键环节为顾客创造更多的价值，同时保证组织未来的创造力和创新精神。随着信息技术的不断进步，企业营销的方式以及如何管理客户信息的方式也在悄然发生着变化。越来越多的企业开始重视使用先进的信息技术掌握大量的客户信息，以挖掘更多的市场机会。通过这种方式，不断提高企业营销的精准性。

2．以知识管理实践“节约型”营销

现代市场经济条件下，企业面临的竞争愈加激烈，因此在管理的诸多职能领域中，营销对于企业的重要性是毋庸置疑的。但在实践中，营销浪费现象却是普遍存在。市场营销大师菲利浦·科特勒在2004年底，发表了题为《亟需改善营销生产率》的讲演。他指出，营销的结果令人尴尬，广告失效、促销浪费、新品失败、市场失控等现象屡见不鲜。此种情况在我们国内尤其普遍：过大过高的目标(全国第一、世界前列、世界500强等等不胜枚举)、过度的包装(如月饼)、耗资庞大的广告和赞助、无时无刻不计血本的促销等等。营销的浪费反映的正是当前营销的浮躁、盲目、冒进、急功近利等不理性的企业心态，也是中国本土企业总是无法实现超越、做大做强的一个原因。面对越来越国际化的趋势，越来越激烈的市场竞争，越来越理性的消费者和市场，越来越注重成本竞争和资源优化的营销时代，我们必须重新审视营销的未来，树立新的营销观念和理性营销心态，实现营销的全面改造和革命，首先就应告别“浪费营销”，倡导“节约营销”，走入理性营销时代。

2．1通过有效渠道，向消费者传递产品及消费知识，培育节约型的消费者

现实的情况是节约的消费观念在中国市场并不成熟，消费者对那些真正能够节能的产品的认同度还很低，很多消费者盲目求新、求大、求高，对一些高耗能的产品趋之若鹜，例如买车一定买大排量的等等。面对这种消费现实，该如何培养具有节约观念的消费群体呢?其实道理很简单，第一，通过消费知识的传递，让消费者真正了解产品、树立正确的消费观；第二，让消费者能从消费节能型产品中真正得到益处，例如价格的降低、功能的改进以及使用成本的降低等等。消费者从中得到好处，自然会在消费中注意节约，形成一种新的消费观念。企业经营的一切出发点和最终落脚点是市场，市场上存在什么样的需求，决定了企业生产什么样的产品、如何去生产。如果消费者普遍具有节约的观念，就会迫使企业注重生产和消费过程中的“节约”。因此实践“节约型”营销，建设“节约型”企业，可以首先从市场人手，培育节约型的消费者。此外，企业在日常开展营销过程中，应该奉行“社会营销”的理念，将社会利益放在首位，以此带动消费者观念向注重节约和节能转变。所以“节约型”营销，首先不应该是一个企业微观的营销问题，而是涉及全社会的宏观营销问题，需要全体企业共同参与。同时，政府也应该通过制定相应的政策或法律等手段在其中扮演重要的角色。

2．2通过知识转化，提高市场营销活动的竞争力

1958年英国科学家、哲学家波兰尼首先提出了“显性知识”(明确知识)和“隐性知识”(缄默知识)的知识形态分类，这是企业知识管理的本源性对象要素。波兰尼认为，所谓“显性知识”(explicifknowledge)是指用“书面文字、图表和数学表述了的知识”，通常是用言语、图表等人为方式，通过表述来实现的，所以又称为“言明的知识”(anicuIateknowledge，又译“明确知识”)。而作为显性知识的相辅相成的一类，隐性知识(implicitknow1．ed)是指尚未被言语或其他形式表述的知识，是“尚未言明的”、“难以言传的”，尚处于“缄默”状态的知识。

相对于显性知识而言，隐性知识对于企业营销的作用要更明显一些，创造的价值最大，同时价值的流失也最大，因而也最关键。由于企业营销面对的就是企业的所有客户，所以隐性客户知识的地位又是重中之重。企业通过各种手段和方式，例如投诉电话、销售代表的走访等，可以掌握大量的隐性客户知识，这些隐性客户知识对企业来讲是不可多得的一笔宝贵财富。

但隐性客户知识是很难直接为企业创造效益的，必须通过隐性客户知识的转化，才能形成对企业有用的信息，实现组织知识的创新，帮助企业准确地执行市场营销战略，管理客户生命周期的各个阶段，不断提高竞争力。这种知识的转化包括四类：隐性知识到隐性知识的转化，隐性知识到显性知识的转化，显性知识到隐性知识的转化，显性知识到显性知识的转化。

隐性知识到隐性知识的转化。这是在个人间分享隐性知识，是知识社会化的过程。主要通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以传递。例如不同销售区域的客户代表通过走访调研来了解企业不同区域市场的特征。

隐性知识到显性知识的转化。这是对隐性知识的显性描述，将其转化为别人容易理解的形式，这个转化所利用的方式有类比、隐喻和假设、倾听和深度会谈等。例如上述客户代表通过走访之后，企业可以组织不同区域市场的营销人员召开区域市场营销的“头脑风暴”会议或区域市场营销的“现场讨论会”，帮助这些代表将自己的认识准确地表达出来，并与他人共享。显性知识到显性知识的转化。这是一种知识扩散的过程，通常是将零碎的显性知识进一步系统化和复杂化。经过隐性到隐性、隐性到显性的转化过程，人们头脑中的显性知识还是零碎的，也不是格式化的。将这些零碎的知识进行整合并用专业语言表述出来，个人知识就上升为了组织知识，能更容易地为更多人共享和创造组织价值。在上述例子中，企业肯定能将这些存储于不同员工脑海里，散落在不同区域市场中的营销知识提炼出来，建立属于企业自身拥有的区域市场营销知识。

显性知识到隐性知识的转化。这意味着，企业的显性知识转化为企业中各成员的隐性知识。也就是说，知识在企业员工间传播，员工接收了这些新知识后，可以将其用到工作中去，并创造出新的隐性知识。上述例子中的客户代表了解掌握了足够的显性知识后，就可以充分借鉴其他营销区域中经验，不断改善自己的工作。

2．3利用数据挖掘准确进行细分，找准目标客户

营销大师科特勒曾说：“现代战略营销的中心，可定义为STP市场营销——市场细分(segmentalion)，目标市场(Targe．ting)和市场定位(Positioning)”。虽然目标市场营销的理论在上个世纪就已经出现，但进入2l世纪以后，找准适合自己企业的目标顾客仍然是很多企业面临的严峻挑战。准确进行细分，找准目标客户是企业战略营销的起点，企业的一切营销战略，都必须以此为出发点。没有市场细分，找不准目标客户，企业在经营时就如同“瞎子摸象、大海捞针”，营销活动也会出现大量的浪费。这种盲目的背后，实际上就是因为企业不知道自己的目标群和目标市场之所在。而有的企业则在此方面做到了节约，例如英国连锁超市TESC0L一共有l300万客户，一般的企业将客户细分至三四个不同的群已经相当不错，令人感到惊奇的是，它将这些客户细分到5000个不同的群，形成不同的俱乐部，实际上建立了一个社会的纽带。针对不同的客户群体，超市可以选择不同的营销方式，这样就避免了很多浪费。

在细分的过程中，可以充分利用知识管理中的数据挖掘技术，有效达到节约的效果。因此，数据挖掘技术在企业市场营销中得到了比较普遍的应用。数据挖掘就是在企业的数据库中，对数据进行一定的处理，从大量的、不完全的、模糊的、随即的数据中提取隐含的、事先未知的、但又是潜在有用的信息知识的过程其基本假定是“消费者过去的行为是其今后消费倾向的最好说明”。它正是以市场营销学的市场细分原理为基础，通过收集、加工和处理涉及消费者消费行为的大量信息，确定特定消费群体或个体的兴趣、消费习惯、消费倾向和消费需求，进而推断出相应消费群体或个体下一步的消费行为，然后以此为基础，对所识别出来的消费群体进行特定内容的定向营销，通过提供有针对性的产品和服务来不断降低营销的盲目性，提高客户满意度。这与传统的不区分消费者对象特征的大规模营销手段相比，大大节省了营销成本，提高了营销效果，从而为企业带来更多的利润。此外，数据挖掘还可以在交叉销售、建立和维护客户关系方面发挥很大的作用。在市场经济比较发达的国家和地区，许多公司都开始在原有信息系统的基础上通过数据挖掘对业务信息进行深加工，以构筑自己的竞争优势，扩大自己的营业额。

2．4利用知识挖掘提高促销效率

在广告界就有这么一句经典的话：我知道我的广告费一半都浪费了，但我不知道是哪一半浪费了。这清楚地表明了传统促销方式精准性的欠缺。我们经常可以看到繁华商业街上一些厂商对来往行人不分对象地散发大量商品宣传广告，其结果是不需要的人随手丢弃资料，而需要的人并不一定能够得到。具有关资料统计，没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品，其反馈率只有2％一4％，而运用数据库技术进行筛选消费者，其邮寄宣传品的反馈率可以高达20％～30％，有效地提高了企业营销的效率。

现代营销越来越注意信息技术的成分，信息技术的进步可以帮助解决一些营销活动的欠缺，并且分析结果，企业就可以运用更经济的促销方式，从而降低成本，增强企业的竞争力。例如美国运通公司(AnericanExpress)有一个用于记录信用卡业务的数据库，数据量达到几十亿字符，并仍在随着业务进展不断更新。运通公司通过对这些数据进行挖掘，制定了’“关联结算(RelalionshipBilling)优惠”的促销策略，即如果一个顾客在一个商店用运通卡购买一套时装，那么在同一个商店再买一双鞋，就可以得到比较大的折扣，这样既可以增加商店的销售量，也可以增加运通卡在该商店的使用率、再如，居住在伦敦的持卡消费者如果最近刚刚乘英国航空公司的航班去过巴黎，那么他可能会得到一个周末前往纽约的机票打折优惠卡。

2．5通过知识共享，可以提高顾客响应速度，降低交易成本

越来越多的公司认识到时间与速度是影响市场竞争力的关键因素之一。快速响应机制是一个系统工程，它是由快速发现顾客需求、快速研发产品、快速制造产品、快速物流配送等环节构成。提高企业快速响应顾客的能力需要该企业所在供应链上所有企业的配合行动。企业员工之间的知识共享，以及企业与供应链企业之间的知识共享，将可以有效消除存在于企业内部的信息孤岛现象。在面临客户要求时，有效提高订单或其他信息在企业内部及供应链企业之间的流动效率，以达到对最终客户要求的快速响应、减少存货成本、提高供应链整体竞争水平的目的。:

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关键词：知识产权;电子商务;侵权行为;版权保护

一、电子商务中的商标侵权及其保护

电子商务中的商标侵权比较集中地表现为“链”上的商标之争和网上搜索引擎引起的“隐形”商标侵权纠纷。

在互联网上,处于不同服务器上的文件可以通过超文本标记语言链接起来。网页设计者往往在网页上设计某个蓝色或者绿色的字符或图形,用户只要点击这些字符或图形,另一个网页或者网页的另一部分内容就呈现在用户的计算机屏幕上。这些字符或图形被人们称之为“锚”,而网上文件转换和跳跃的过程就是“链接”。用户点击“锚”就能实现网络文件之间的跳跃和转换,是因为“锚”上嵌着被链文件的网上地址,能让用户的浏览器按照这些地址找到被链的文件。这种超文本链接使互联网成为一个庞大的信息集合体。

直接用被链文件的网上地址作为锚的情况是很少的,通常情况下,文字、标题或标志被用作锚的外表;这种表里不一的情况引发了许多问题和纠纷。例如,在一起涉及微软公司的案件中,微软公司由于在其网页上使用某票务公司的商标链接到该公司网页的“锚”,被该票务公司控告为商标侵权,理由是微软公司的设置链接的行为构成“电子形式的剽窃”,是对其商标和商号的盗用和滥用,属于不正当竞争,淡化了其商标的价值,损害了其商业信誉。虽然该案以双方和解而告终,但该案提出了一个新的法律问题,即文件链接可能构成商标侵权。当然,为平衡双方当事人的利益,判断这类商标侵权纠纷还必须结合具体案情,考虑网页上“锚”是否被链接设置者当作商标使用,以及这种使用是否足以使消费者产生混淆。

网络中商标侵权纠纷的另一个热点是由网上搜索引擎引起的“隐形”商标侵权纠纷。隐形商标侵权纠纷实际上与“元标记”设计和网上搜索引擎的发展有关。“元标记”原是被网页设计者用来描述其网站及其内容的,包括网主、版权声明和关键词等,并非为网页正常运行所必须。由于Yahoo!、Infoseek、Excite等著名的网上搜索引擎都有同样的关键词检索功能,即在某个用户键入某个想要查找的主题词后,搜索引擎就按照网页源代码元标记中的关键词罗列查询结果,客观上推动了元标记的广泛使用。因为一个网页的用户访问数与该网页的广告收入息息相关,一些网主很快想出了利用网上搜索引擎为网页吸引用户的办法,即设置尽可能广泛而吸引人的关键词,当用户查询这些主题时搜索引擎即指向这些网页,不论网页的内容是否真与这些关键词有关。

关键词既能被用来招徕用户,那么“隐形”商标侵权纠纷的产生也就在意料之中了。如在美国“花花公子”企业诉某被告商标侵权案中,该被告在其网页源代码关键词部分多次重复原告“花花公子”企业的商标“PLAYBOY”,纵然原告也在其网页关键词中埋置商标“PLAYBOY”,但当用户以“PLAYBOY”为主题通过搜索引擎查询原告时,在用户获得的查询结果中被告的网页总是位居原告网页之前。原告就此指控被告操纵元标记侵犯了原告的商标权。审理法院对被告发出了禁止令,指出:被告在其网页的机器识读代码中反复使用“PLAYBOY”,致使本来打算通过查询该商标访问原告网页的用户转而访问了被告网页,这一行为构成了商标侵权。在禁止令中,法院还明确禁止被告在其主页或网页的元标记的埋置代码中,或在数据或信息的检索过程中,以任何方式使用原告商标“PLAYBOY”。该案的审理结果表明,与显形的商标侵权不同,隐形使用他人商标,靠他人的商业信誉把用户吸引到自己的网页,虽没有直接在自己的商品上或商品广告中使用他人的注册商标,但至少淡化、贬低了他人的商标,构成新型的商标侵权。

二、域名抢注问题及其解决方法

域名是连接到因特网上的计算机的地址,设计域名的初衷是便于计算机联网和网上通讯联系,然而,因其易记方便,被广泛用作一种商业标示符号。商业组织已经意识到网站作为发展电子商务的基本手段的巨大潜力,尽量使用商标、商号和其他公司标志性词语作为其网站的域名,以吸引原有消费者,扩大网上市场的知名度。商业组织的域名也被普遍用在广告宣传中,作为该商业组织已经在网上占有一席之地的标志。因此,单个厂商参与全球电子商务的前提是在因特网上注册域名。

域名系统的技术特征决定了域名的惟一性,因此,有些别有用心的人就想出了将他人的知名商标、商号或其他标志(例如上市公司简称)注册为域名,再以高价将这些域名卖给其知识产权的所有人的主意。但在有些情况下,域名注册人并无抢注之心,而是出于自身原因使用了某个域名,偶然与他人以英文字母形式表示的注册商标或使用商标相同或相似,即域名与商标发生冲突,或产生淡化商标的作用。前者属于恶意抢注,域名抢注者就如同信息高速路上的车匪路霸,对网络上电子商务的发展非常有害。这种行为已经在美国、英国等国受到了法律制裁,那些注册了几十、上百个他人的知名商标或企业名称的抢注者都被迫将抢注的域名还给知识产权的所有人。而后者纯属域名引发的权利冲突,对其纠纷的解决,首先须给域名“正名”,给予域名知识产权的地位和相应的法律保护,然后就域名与注册商标之间的关系制定法律规则。这样,域名与商标的冲突就不难解决。

现在还没有明确的国内或国际的知识产权法来保护域名。这种“无法”状态会妨碍全球电子商务的进一步发展。美国商务部电信与信息司于1998年初公布的《因特网名称与地址的技术性管理的改进方案》列举了七方面问题,只有真正地把握住这些问题的症结,并能从技术、法律两方面得以解决,才能说有关域名的知识产权立法是完善的。目前,现有的国际知识产权法缺乏保护域名的专门制度,但是,《巴黎公约》、《伯尔尼公约》和TRIPS协议(与贸易有关的知识产权协议的简称)等主要的国际知识产权法所规定的基本原则与规则,可能对建立域名的知识产权国际保护制度起指导作用。因特网国际协会与美国的以及全球产业界、因特网用户等最近也已达成初步协议,成立新的全球性管理顶级域名机构。这说明国际社会正在加紧努力,协调这一基础性领域内错综复杂的问题。

为探寻符合国际标准和适合中国国情的域名制度,1997年5月30日,国务院信息办印发了《中国互联网络域名注册暂行管理办法》(简称《域名管理办法》),制定了10项规定,这与美国的管理模式相似。

三、电子商务中的版权保护问题

无论是直接或间接式电子商务,买卖双方都必须获得充足的商品供求信息。在这一意义上,可以说,电子商务须臾不离各种商业信息在网络环境中的传播和接受,而网络环境下传送的信息都可能与版权有关。电子商务中出现的版权新问题集中表现在商务信息的版权、向公众传播权、复制权以及因特网上的数据库保护等几个方面。国际社会主要通过TRIPS协议、WIPO(世界知识产权组织)的两个“因特网条约”———WCT(WIPO版权条约)和WPPT(WIPO表演者与录音制品条约)来解决,尽管这些条约并不是仅仅针对电子商务而规定的,但都有与因特网上版权保护相关的内容。

在电子商务中,商务信息可能是初始的商业数据或资料,或是汇编或整理过的数据以及其他资料。TRIPS协议第10条第2款规定:数据或其他资料的汇编,无论以机器可读形式或其他任何形式,只要由于其内容经选编或整理成智力创造,均应予以版权保护。这种保护不延及创意或数据等资料本身,也不损害选编或整理中的数据或资料本身已存在的任何版权。这完全符合《伯尔尼公约》第2条确立的版权保护基本原则,即版权保护只延及表达的形式,而不延及表达的创意。任何基于智力创造成果的文字或其他信息表达,均属版权保护范围。电子商务中的商务信息依此规定具有版权。关于向公众传播权,WCT第8条规定:在不损害《伯尔尼公约》有关条款的前题下,文学和艺术作品的作者应享有专有权,以授权将其作品以有线或无线方式向公众传播,包括将其作品向公众提供,使公众中的成员在其个人选定的地点和时间可获得这些作品。WPPT第2条(g)款将“向公众传播”定义为通过除广播以外的任何媒体向公众传送表演的声音或以录音制品录制的声音或声音表现物。显然,这与全球电子商务中公开传播作品或录音制品,乃至以直接电子交易方式传输这类信息产品过程中,如何在保护版权所有人的权利同时,给予公众在因特网上充分获取信息的权利休戚相关。WCT和WPPT的有关规定,明确了公众传播权的国际法律地位,填补了《伯尔尼公约》的空白。

电子商务中知识产权保护面临的另一个问题是复制权的范围。商业组织通过电脑进行交易,往往需要将在屏幕上浏览的商务信息暂时存入电脑内,或通过电脑存储在其他软盘,以便做出经营决策。这种商务信息的存储,哪怕是很短暂的,都可能涉及版权中的复制权。在关于WCT第1条第(4)款的一个声明中,有如下解释:“伯尔尼公约第9条所规定的复制权及其所允许的例外,完全适用于数字环境,尤其是以数字形式使用作品的情况,不言而喻,在电子媒体这种以数字形式存储受保护的作品,构成伯尔尼公约第9条意义上的复制。”WPPT第7条对录音制品的复制权做了明确规定:“表演者应享有授权以任何方式或形式对其录音制品的表演直接或间接地进行复制的专有权。”由此可见,国际知识产权界已达成共识,即暂时复制品不应也不可能被排除在复制品的定义外。就电子商务中的复制权而言,似乎应更多地考虑商业交易本身的特点,特别是作为个人消费者在网上购物的特殊性,非营利性或者说旨在做出交易决策而进行的复制应允许,否则将不利于电子商务的开展。

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（一）建立网络学习资源平台

建立《汽车营销学》网络学习资源平台。通过该平台便于学生做好预习及课后复习的工作。该平台上包括了汽车营销课程的基本内容：如课程大纲；课程简介；电子教案；辅助教学的PPT；课后习题及答案；以及课外学习的阅读资料；涉及汽车营销的营销人员礼仪及销售服务的视频教程；最新营销动态等内容。课程网络资源服务站的建立及服务方式方便了广大学生的学习。此外，该网络学习资源平台的资料和教学内容可及时更新，便于广大师生了解到本门课程的最新动态。

（二）实施案例导入式教学

汽车营销学课程的实践性极强，针对汽车营销学各章的理论知识都会有许多经典的案例。从激发学生学习热情和促进学生积极思考问题的角度出发，提出“案例导入式教学”模式，每次课针对所讲内容精选案例，作为每次课的开场，让学生们解读和探讨案例，等授课内容讲解之后，让学生再一次审视该案例，通过知识点讲解的前后对比，便于加深学生的认识和对理论知识的理解。案例导入式教学的流程，如图1。

二、建立新型课程实习基地

《汽车营销学》是一门实践性极强的专业必修课，如单纯靠任课教师的讲解，学生很难理解和体会到此门课程的价值和乐趣。即使再生动、再经典的汽车营销案例，如缺乏对营销过程、营销环境的理解，学生是无法对案例做出正确的分析，无法做到融会贯通的。针对此种状况，课程在讲授的过程中需建立“汽车营销课程实习基地”，在汽车营销基地可以根据教学需求安排学生上岗实习、轮流换岗，以增加广大学生的汽车营销实践经验。

（一）岗前培训

在汽车营销实习基地由专业汽车营销师对学生进行岗前培训，此岗前培训的主要内容是营销礼仪及各岗位职责的培训。通过专业汽车营销师的系统讲解可使学生对该汽车营销基地的企业文化、营销理念有所了解，并使学生清楚了解作为一名专业的汽车营销人员应具备的基本礼仪和理论知识，通过岗前培训有利于学生顺利上岗，避免了盲目上岗带来的失误。

（二）上岗实习与轮流换岗

对于汽车营销的“汽车实体销售”及“汽车服务”两大经营主线而言，为使广大学生能对汽车营销有整体认识和了解，要让广大学生轮流上岗，从汽车销售的售前、售中及售后各个方面了解各岗位的职责，及整个汽车销售过程中主要问题及应对措施。这样通过短期的营销实践训练，学生会将在汽车营销实习基地遇到的问题带回到课堂中，应用教科书中的理论知识去分析问题和解决问题，提高了理论知识应用的灵活性。

三、改革考核方式

以往的课程方式通常包括两部分：一是平时成绩；二是期末成绩。其中平时成绩主要通过平时的出勤和作业进行评定和给出成绩，期末成绩则是由期末的卷面成绩给出，最后根据各部分所占总成绩的百分比给出该生此门课的成绩。此种考核方式对于强调基础理论的课程而言是比较适用的，学生可以通过系统的学习和复习牢固的掌握理论知识点；但对于像《汽车营销学》这样实践性极强的课程而言，但通过平时成绩及期末考试两部分来考核的话，会使学生忽略实践教学这块，很难将所学的营销理论知识应用到实践中，完全不懂如何将根据营销环境来制定和修订营销策略。针对此问题，本文提出一种新型的考核方式，此种考核方式的根本思路是围绕着“用—评—考”展开的，其中“用”是对学生对所学的理论知识的应用能力的考核；“评”是对学生应用知识的准确性给予评定；“考”是对学生基本知识掌握程度的考核；具体表现形式如下：

（一）“用”—汽车企业营销策略的制订

学生以市场现有的各大汽车公司为素材，选定某一汽车企业，通过走访或网上调研的方式，了解该企业的文化背景、现行营销模式、汽车销售渠道、年销售量等情况，而后从汽车企业营销环境的分析、销售策略、促销手段等方面入手分析，提出自己合理的建议，为汽车企业拟定新的营销策略方案，锻炼学生对理论方法与实际相结合的应用能力。

（二）“评”—汽车营销案例宣讲、分析、评论

精选典型的汽车营销案例，以此为题材，命题给学生，学生需在给定的5分钟的时间，指出案例中存在的问题，对案例中解决问题的办法和手段进行评价和分析，考察学生对汽车营销现象的洞察力、决策力。

（三）“考”—期末理论考试

知识营销论文范文4

随着我国改革开放的深入和外向型经济的进一步发展，我国企业在国际上参与世界竞争的机会增加，因此掌握国际通用的交流语言，通过通用语言来思考问题、进行决策已经成为企业正常高效运作、积极参加国际市场的必要能力。同时，掌握国际性沟通能力也逐渐成为我国人才市场竞争中的重要标准，基于这一新的发展趋势，为了促进我国各类人才通过学习来掌握国际沟通语言，掌握国际营销专业知识，便诞生了国际市场营销的双语教学模式。进行双语教学的初衷是好的，尽管双语教学模式始终面临诸多争议，但是双语教学的规模却不断扩大。鉴于这一现状，文章针对近年来的国际市场营销双语教学模式实践情况进行了研究，希望通过文章的研究，能够为改进国际市场营销双语教学的现状提供一些参考和借鉴作用。

（1）双语教学简介。在我国教学中，双语教学主要是指在汉语之外使用另外一门语言作为课堂教学语言进行教学的过程，当前我国双语教学中，应用到的主要外语种类是英语。在双语教学模式中，要求能够运用流利的英语来进行授课，为学生答疑解惑，让学生掌握汉语之外的英语沟通技能。但是在双语教学中，由于学生需要掌握讲解的知识，因此为了避免学生知识掌握的障碍，还是需要必要的汉语的应用。而双语教学的主要目的就是通过两种语言的搭配使用，帮助学生掌握不同的思维能力，掌握能够在英语和汉语之间灵活切换的能力，为国际间的沟通和工作需求创造可能，同时增强学生的营销专业知识和对外沟通能力。

（2）国际市场营销双语教学的意义。在市场经济体制下，国际化运营逐渐成为企业发展不可避免的趋势，国际市场营销是企业应对竞争国际化的重要手段。随着近年来发达国家经济危机的爆发，我国“走出去”步伐不断加快，这使得国内对于人才掌握国际市场营销知识和国际通用语言的需求增加，国内很多教育机构也都纷纷在商务英语专业中引入了国际市场营销课程，因此国际市场营销作为一门独立的课程，实际上是企业参与国际化竞争实践需求催生的实践性学科。因此，在国际市场营销课程中采用双语教学意义重大。

2国际市场营销双语教学模式的实施

在国际市场营销教学中，课堂是最核心的，由于国际市场营销课程是实践推动下出现的学科，其实用性非常强，所以在课堂教学中，教师的主要作用是引导，学生是课堂教学的中心。结合目前的教学模式，文章总结了目前国际市场营销双语教学模式的一些课堂教学方法。

（1）借助多媒体工具进行教学。在国际市场营销课程中，为了调动学生的学习兴趣，很多教师都将课堂教学的重点内容制作成课件，通过多媒体工具来进行展示，课件的形式包含音频、动画及文本等多种形式，其中对于重点内容都进行了特别的标注，让学生们在生动的课件中形象化地掌握相关知识。

（2）借助案例进行教学。在国际市场营销双语课程的教学中，难点是学生在枯燥的外语环境中掌握专业的国际营销理论，通过案例的方式来展示知识点，学生能够结合实际的场景和问题来参与学习和讨论，学生理解起来更加容易。另外，通过案例的具体讲解，学生可以尝试用英语来进行回答，不仅强化了学生的专业知识，同时也强化了学生对现实工作的认知。

（3）采用小组讨论的方式教学。在很多课堂中，小组讨论都是主要的教学方式，通过讨论，学生能?蛘嬲?地参与到学习的过程中，参与到问题解决的过程中通过课堂的讨论，让学生用英语来进行观点的陈述，竞赛式的阐述能够让学生集中精力，不断思考，从而增加知识掌握程度。

（4）采用模拟表演方法进行教学。模拟表演是一种相对新颖的教学方法，通过实际场景的模拟，学生能够身临其境地感受到国际市场营销的具体内容，能够迅速调动所学理论，有效提高学生的英语使用能力。

（5）采用翻译式与沉浸型相结合的双语教学模式。目前在很多高职类院校中，对于“国际市场营销学”课程的双语教学实施中，为了有效调动学生学习兴趣，帮助学生掌握专业知识，会经常结合具体的国际市场营销情况，让学生通过翻译式双语教学模式来掌握。而为了提高教学效果，教师经常会使用简单的英语和汉语相结合的方式来进行课堂教学。另外，在教学中，通过理论与实践的结合，让教师与学生都沉浸在外语环境下，通过轻松的学习氛围，来削弱学生对双语学习和国际市场营销知识难度的感知，积极地参与到讨论与学习中，提高学习兴趣，提升教学效果。

（6）借鉴国外一些学校成功的双语教学方法进行教学。例如，在比利时的一所学校，教师会通过问题作为引导进行书目的推荐，让学生集中了解问题，在课堂上教师会引导学生入门，对于难点和要点进行概括说明，整个学期学习中，学生小组讨论工作和准备资料工作基本上是学生的主要工作，通过这些工作的完成，学生在这个过程中很好地掌握了知识重点和要点，学期完成后，学生的双语学习能力和表达能力都得到显著的提升。尽管很多学生也存在口音问题，但是整体上都能够使用英语进行沟通和表达，学生英语掌握能力得到了显著加强。

上述教学方法及模式的实施，整体上对于学生在双语状态下学习国际市场营销知识起到了积极的作用，学生在掌握英语沟通能力的同时也实现了对国际市场营销专业知识的掌握，对于学生克服畏难心理，提高国际沟通和交流能力有显著成效。

3国际市场营销双语教学的实践现状

（1）学生、学校对国际市场营销课程关注度普遍较高。国际市场营销是将传统的市场营销理论放置于国际环境之中，让学生在国际政治、经济及文化层面，运用国际商务知识和市场营销知识来帮助企业拓展市场空间。对于学生而言，通过国际市场营销课程，能够拓展自身国际战略视野，同时提高自身沟通和营销的能力，此外，通过这门课程，学生能够更快地接触到国际市场营销最新的理论研究动态，学生和学校对此都给予了比较高的重视。

（2）国际市场营销基本实现双语教学。在国际市场营销双语课程教学开始之初，学生对于双语课程的学习非常有兴趣，在课堂上的氛围也比较热烈，在这种情况下，学校和教师对学生的这种兴趣进行了很好的引导，在很多院校，课堂教学中都会通过提问、讨论、演示等方法和学生进行互动。另外，很多老师也向学生进行书目的推荐，其中有中文书籍，也有外文书籍，在课堂学习中，也会适时地告诉学生一些比较好的外文参考文献，拓展学生视野。

目前国际市场营销课程的教学中，基本上实现了双语教学的模式，教师在组织学生学习和讨论的过程中，一方面进行英文的演示和提问，另一方面也要求学生用英文来完成作业，但是同时也会给予一些汉语的提示，帮助学生理解。此外，在考核过程中，很多学校通过英文试题的设置来要求学生使用英文回答问题，强化主观题目的考察，引导学生从国际层面运用市场营销知识来解决问题。

（3）国际市场营销双语教学效果。从当前情况看，国际市场营销课程中，采用双语教学的课程模式取得了较好的成效。通过实践调查不难发现，双语教学模式的确提升了学生的英语专业水平，学生基本上能够利用英语进行沟通和交流，同时对于国际市场营销课程的学习也有更加全面的认知，能够用全球化和国际化的眼光来思考企业间的竞争行为，具备了进入国际企业，从事国际营销工作的能力。

4国际市场营销双语教学面临的不利因素

（1）学生学习方面存在不足。国际市场营销课程的双语教学模式已经实施了几年的时间，通过对教学实践的调查可知，在新学期开始时，学生们的学习积极性通常比较高，学生们普遍对课程存在较强的好奇心，觉得课程实用性高，且很有挑战性，都想尝试一下。但是到了课程学习的中期，学生普遍存在积极性降低的情况，由于课程的难度较高，学生的英语水平存在差异，因此只有部分学生能够跟得上课程的进度。

在这种情况下，国际营销双语教学中，教师要积极引导学生主动学习，通过提问、讨论、准备等工作，让学生参与到学习的整个过程中，让学生自己的准备和讨论成为学习的主要内容，让学生忙起来，思考起来。

（2）教师教学参考文献过少。当前国内国际市场营销方面的中文书籍匮乏，很多最新的理论都是外文原版书籍，国内市场在购买渠道方面有很多局限，老师在教学过程中，只能够通过网络查阅资料，资源和参考内容很少，这使得教师知识结构难以更新，同样也无法帮助学生更新知识结构。针对这一问题，学校应该充分利用各种渠道获取最新的理论书籍，让学生和老师能够通过最前沿的理论成果来指导学习和教学，对于难以获得的资料文献，可以派遣老师进行交流学习，然后将学习成果用于教学之中，不断丰富国际市场营销双语教学的文献资料。

（3）备选教材资源少。目前国际市场双语教学中，可供选择的教材少之又少，国外很多原版书籍很少有中文译本，购买原版书籍的价格十分昂贵，学生承受度低，国内自主编写的教材又基本上是中文教材，缺少比较优秀的双语教材，学生和老师的选择性很低。针对上述情况，学校应该引导双语教师们以国外教材为主导，结合我国企业的实际情况来自行编写教学教材，这样不仅能够帮助学生节约费用，还可以及时地了解和掌握最新的国际研究成果。在教学中，对于一些案例，学生可以通过网络及新闻有所了解，增加了亲切感，有利于学生学习兴趣的调动。值得注意的是，在教材选用方面必须要将课程的内容特点与我国企业的实际情况进行结合，提高教材资料的实用性。

（4）实践力度需进一步增强。目前国内国际市场营销双语教学最大的不足是理论与实践的脱节。相对于上述问题的表面化，实践环节的弱化则更为关键，因为实践环节的问题会导致上述问题更为突出。针对这一问题，学校应该充分发挥与企业的合作关系，通过校企合作，为学生创造一些进入企业实践学习的机会，让他们能够真正地参与到国际市场营销问题的解决中，对于企业国际化经营的实际内容及问题有更加客观的认知。只有如此，学生才能够将理论知识的学习与企业的实际情况联系起来加以融合。通过这种实践环节的练习，学生能够获得的知识比课堂教学和讨论要多得多，学生对于国际市场营销中的沟通也会有更加明确的认识，因此学校应该重视与国际化企业的联系与合作，为学生创造更多实践机会。

知识营销论文范文5

【关键词】工作过程 市场营销专业 教学 现状 对策研究

随着市场经济的发展，营销在现代企业管理中的地位越来越不可替代，各行各业对市场营销专业人员的需求持续强劲，目前企业最急需的是专业程度更高、职业素质更好、职业能力更强、职业行为更规范的营销人才。市场营销学作为高等院校一门专业，理论性极强，所涉及的面也较广，所以在市场营销专业中强调工作过程是很有必要的。

一、市场营销学教学过程中存在的问题

（一）课程设置缺乏针对性

高职院校的课程设置，既要体现综合素质，也要体现专业素养。不同的教学属性自然就有着不同的教学目标，自然也就会存在着不同的课程设置。

高职院校在培养市场营销专业人才方面必须将理论知识学习、实践能力培养和综合素质提高紧密结合起来，以就业为导向，构建适应企业和社会需要的专业课程体系，突出实践能力培养，提升人才培养质量。

而市场营销作为一门实践性极强的专业，在课程设置的过程中要充分地考虑到学习者的专业属性，从他们的教学需求出发来进行市场营销课程的设置。许多高职院校在对市场营销进行设置的时候，往往忽视了学生的专业属性，而全部进行统一的设置，教学针对性不强，所取得的教学效果当然也不十分理想。

（二）营销实践课程较少

根据高校培养应用型人才的角度出发，现今的市场营销专业教学并不十分重视培养学生的实践应用能力，而往往都偏重于理论知识的灌输，只注重课堂理论知识教学，教学方法往往很难帮助学生将理论化的知识转变成营销实践操作技能，不利于学生提高自身的管理能力。而由于理论知识往往都是万年不变的，教师在教学过程中又没有结合时代问题进行实例教学，所教授的内容就会缺乏时效性，课程的相对吸引力也会下降，所培养的学生也很难满足现代营销经济的发展需求。

（三）教学方式单一

在中国，几千年来的传统教学模式都是从“教”到“学”的单向教学模式，这种传统的教学观念在现今依然具有极强的影响力。在高校课堂中，大部分教师所采用的教学方法还是课堂化的“填鸭式”教学，很少从学生的学习需求出发，结合学生的兴趣，改变这种传统的教学模式。而互动式教学在高校的管理学教学过程中往往都是被忽略的，教师没有从“以学生为本”的教学理念出发，开发多种教学模式，教学形式太过于单一，很难调动起学生的学习积极性和主动性。

二、市场营销课程教学的对策研究

（一）完善市场营销课程设置：市场营销专业应当针对不同的专业属性，对营销学课程进行合理化的设置。并且在设置的过程中要考虑到理论课程和实践课程的比例，不能只一味地灌输理论知识给学生，而忽视他们对实践课程的需求。最好能为学生设计体验式教学模式，让学生在实践的过程中自己明白许多市场营销学方面的理论知识，这比教师的枯燥灌输所能取得的教学效果可是大得多，可以把市场营销的课堂搬到企业、公司或者商场里去上。合理化的课程设置是一切教学活动的基础，更是培养高水平营销人才关键的一步。

（二）推进教学改革，要以案例教学为核心：一般的教师都有经验，在给学生讲故事的时候，学生的兴趣往往就比较大，但是如果一味地给学生灌输理论知识的话，学生很快就会感觉到厌烦。所以进行市场营销教学，同样不能只一味地给学生灌输理论知识，最好能够采取案例教学的方式。教师可以将市场营销学的一些基础理论知识完全融入到实际案例之中进行教学，这样学生既不会对教学过程产生厌烦心理，同时也能接触到枯燥的理论知识。

在做案例选择的时候，要选择那些既方便学生理解，能激发他们的兴趣，同时也能与教学内容相辅相成的案例，让学生走上街去，锻炼学生的营销口才，社交能力等，来帮助学生既巩固基础知识，同时也能启发学生对市场营销知识作出一定的自我思考。而在案例选择好之后，要对案例教学过程进行精心的组织安排，要充分地调动起学生的参与性，激发出他们的学习的主动性和积极性。能够达到这种教学效果，就是案例教学的成功。

（三）加强实践教学：高校应当加强与当地的企事业单位的合作，给学生创作更多的实践机会，到企业中进行实践学习，可以将学生分组进入企业进行实习，加强团队意识、沟通能力、社交能力、营销能力等，不仅能够帮助学生掌握到第一手的营销知识，而且对学生之后的就业也能提供一定的帮助。理论知识是死的，只有学生在亲身的实践过程中领悟到市场营销学的要义和内涵，才能真正将市场营销学的理论知识转化成自己的营销能力。

基于工作过程导向的高职市场营销专业课程体系是以职业能力培养为重点，以工学结合为平台，以工作实践为主线，按照岗位工作流程整合、序化课程内容，符合高等职业教育要求，对培养具有就业竞争力和可持续发展基础的营销人才具有重要意义。

（四）完善考核方式：传统的文字考核方式对于有实践能力考查要求的专业来说是有很大的局限性的。如果只是单纯的以文字考核方式对学生的能力进行检测，那么就会忽视学生的创造力，完全不能激发学生的学习热情。我们可以通过上交调查问卷，营销手册的形式对学生的全方位能力进行有效的考核，让学生感觉到他们的努力，他们的创造力你们看得到，这才有可能使得市场营销学教学活动朝着有利的方向发展。也才有可能培养出符合时展需求的营销人才。

参考文献

[1] 王凤辉. 高职院校管理学课程教学中存在的问题及对策[J]. 开封大学学报. 2009（04）

知识营销论文范文6

[关键词] 知识经济 营销模式

一、知识经济的特征

现代的新营销是建立在知识经济基础上的社会大营销,它与知识经济密切相关。知识经济的特征有:

1.知识主导化。在知识经济时代,经济资源是以知识和技术为主。在这种情况下,现代营销模式在企业和社会的地位越来越突出。

2.知识产业化。在知识经济时代,知识产业将大量兴起,并逐步形成主导产业。

3.经济全球化。在知识经济社会里,各国经济相互渗透,推动经济国际化向全球经济一体化这一更高阶段迈进。

4.拓展多元化。知识创新是知识经济发展的前提,它推动了社会经济的进步。知识经济的发展呈多元化。

5.资源共享化。由于在知识经济社会里,世界实现了经济一体化。经济世界连体导致了知识世界的“共同体”的出现。知识产品在世界范围内参加其循环和交流。

二、新经济对营销业影响

在知识经济条件下,公司的竞争力大小取决于其创新力的强弱。公司创新力包括多个方面,营销创新力是其核心要素之一。 知识经济发展带来了新的营销法则,如开发电子商务和电子交易,建立和使用数据库进行客户管理,注重客户终身价值、客户价值管理、客户利益以及客户收益率,与雇员、顾客、供货商及分销商成为战略伙伴。

2.公司文化决定公司经营模式。知识经济下的公司文化是一种以社会价值为导向的文化,是整个公司中所有员工的一种普遍价值观并反映到日常工作中。