培训业务总结范文1
前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我的现状的实际情况，我个人有几点认识提出：
1、具备现代营销的新观念
在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。
2、学习能力决定工作能力
在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
培训业务总结范文2
2019年6月仙泉煤业开展了从业人员业务素质提升及安全标准化培训，自开展培训以来各业务部室、运行工区积极准备，制定了相关的培训教案，并邀请各分管副矿长进行讲课，积极响应组织人员参加，培训内容紧靠实际，切实解决了工作中遇到的实际问题，提升了作业人员的操作水平，营造了浓厚的学习氛围。
6月份共组织培训6次，其中因端午节放假少培训1次，因安全活动月安全知识竞赛少培训1次，累计443人次参加培训。生产调度部共有51人次参加，机电部53人次参加，安全监察部76人次，水文地质部72人次参加，通风部67人次参加，综合39人次参加，运行工区85人次参加。综合办于7月2日组织了培训月考，共有64人,参加考试，其中生产调度部8人，机电部10人，安全监察部10人，通风部15人，水文地质部15人，运行工区6人。培训达到既定目标。
万事开头难，培训为从业人员授业解惑，提高了作业行为准则，为安全生产提供保障，但是在培训过程中还存在不足：
1、有些职工认为培训流于形式、占用下班时间、部分培训内容与自身工作无关，所以在培训时不认真，培训记录不好；
2、目前各部室培训重点为安全标准化，基本业务素质培训相对滞后，平常也缺少操作培训，致使部分工人出现不会操作的现象，业务水平有待提高；
3、培训条件相对较为简陋，培训形式单一，现场互动不足。
培训业务总结范文3
一、主要工作与成效
（一）圆满完成农业普查数据处理各项工作。开展第二次全国农业普查，是党中央、国务院的一个重大决策，是解决新时期“三农”问题和推进社会主义新农村建设的一项重要基础性工作。我局以高度的事业心和责任感认真做好农业普查的各项工作，严格执行《统计法》、《全国农业普查条例》和普查方案，认真实施质量控制、事后质量抽查和检查验收工作。并严格按照规定的程序、标准和期限，认真做好普查数据的审核、录入、汇总和上报工作，保证了普查数据的高质量。
（二）进一步改革和完善统计制度和方法。一是改进和完善GDP下算一级制度。加强资料的采集和核算的完善工作，规范GDP核算方法和公布方式；二是初步建立能源统计和能耗公报制度。按照省、市统一部署开展相应统计调查工作，按规范和使用GDP能耗数据；三是加强与宏观调控密切相关专业统计。进一步做好规模以上工业、限额以上贸易餐饮业及房地产、固定资产投资项目月度统计工作；继续做好规模以下工业、限额以下贸易餐饮业（商业）、农村（城镇）住户、工业品价格、农产品价格等抽样调查。四是切实加强服务业统计。在完成服务业抽样调查的基础上，进一步规范和加强部门和服务业统计，疏通信息搜集渠道，客观反映产业结构调整和增长方式转变的状况。按照上级和县领导要求，着手在全县开展服务业全面调查。五是加强社会、科技和环境统计。加强收入分配、社会保障、环境保护、教育、卫生、文化以及人口变动等方面的统计调查和核算。
（三）全面推进统计信息化建设。一是完善统计数据库建设工作。实时更新基本单位名录库及个体经营户名录库。二是建立健全统计内外网络。进一步提高计算机局域网的管理水平，优化“*门户网”统计服务功能。年内为各镇（区）配备了一台统计内网专用电脑及其他网络设备，初步完成了县镇两级联网，有力地推进了统计信息化建设。三是加强网上直报工作。在扩大规模以上工业、房地产企业、限额以上贸易业网上直报企业或专业上有了新的进展。逐步推进基层单位建立统计电子台帐，在规模工业直报工作中，探索企业、乡镇网上直报和超级汇总工作。四是加强统计档案的规范化建设。年内对历年统计档案进行了整理，通过了县档案目标管理二级验收。
（四）努力提高统计服务水平。加强对经济运行和社会发展情况的分析研究工作，立足*发展实际，围绕党委政府、社会公众以及部门、企业单位三方面的需要，不断提高统计“三向”服务水平。一是做好经常性统计分析工作。各专业统计正在努力做到“月有说明，季有分析，年有课题”，不断提高经常性统计分析水平。注重提供“短平快”分析材料，提供“一纸化”优质服务。充分发挥统计部门的前沿信息优势，利用《*统计分析》、《*统计信息》及时刊发反映情况。全年共撰写《*统计分析》31期，《*统计信息》62期。二是加强统计监测和预警工作。深入基层了解市场，加强调研工作，进一步提高对经济运行的监测和预警水平，尤其对经济形势、运行特点、指标完成情况等进行前瞻性分析研究，揭示发展变化的规律和趋势，及时为各级党政领导宏观决策和经济管理提供依据。三是拓展统计服务范畴。围绕中心工作和经济社会中的重点、热点问题，拓展统计调查涵盖范围，探索制度外统计调查工作，掌握社情民意，不断满足地方政府以及社会公众需要。
（五）继续加大依法治统工作力度。一是继续深入开展统计法制宣传。结合“五五”普法，开展灵活多样的宣传工作，重点加强对各级党政领导和统计人员的普法宣传和教育，尤其是有针对性地加强对企业主统计法律、法规宣传教育工作。局机关全体干部职工参加了省组织的统计系统统计“五五”普法考试，优秀率达100%。同时，参加了县法制办组织的领导干部和公务员法律知识考试。二是认真实施资格证和继续教育制度。督促基层统计单位严格按《统计法》和《浙江省统计工作监督管理条例》等法律法规的要求，配备具有统计资格证书的统计人员，建立健全统计台帐，实施持证上岗，推进继续教育培训，进一步规范统计工作。年内，组织了新统计人员上岗培训；对规模以上工业企业统计人员进行了统计法制和业务培训；组织了统计继续教育培训。三是加大查处统计违法行为力度。贯彻“有法必依、执法必严、违法必究”的方针，加大统计执法力度，规范统计秩序，提高统计数据质量，增加统计工作的公信度。
（六）注重加强统计基层基础建设。一是完善基层统计网络建设。结合乡镇机构改革，督促落实各镇（区）一名领导全面负责镇（区）统计工作，进一步巩固完善镇（区）“统计服务中心”建设，敦促各镇（区）充实专职统计人员，加强基层统计力量，充分发挥“首席统计员”作用。二是完善基层基础台帐建设。农业、工业、商业、劳动、房地产、投资统计等各专业的基层台帐得到进一步规范和完善。通深入调研、广泛征求意见，出台下发了《关于进一步加强统计基层基础工作的意见》（盐政办发〔20*〕108号），进一步规范基层统计基础工作，为各项统计工作的开展打下良好的基础。
（七）进一步增强和提高干部队伍整体素质。一是加强政治理论学习。我局认真组织全体干部认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观理论和十七大精神，提高干部队伍的思想政治素质。二是深入开展“作风建设年”活动。按照总书记关于在领导干部中大力倡导八个方面的良好风气要求，紧紧围绕我县“一城三地”建设目标，开展了以新风正气树立新形象，以真抓实干创造新业绩的主题实践活动，努力改进作风、提高素质、增强本领，树立朝气蓬勃、奋发有为、务实清廉的新形象。三是组织了每月一次的局党组理论学习中心组和机关支部的理论学习，按计划完成了4个学习专题的学习任务。四是推进反腐倡廉工作。贯彻落实《中纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，大力加强干部队伍的思想、组织、作风建设，加强党风廉政教育。配合审计部门做好领导干部离任前的责任审计工作。
（八）切实抓好局机关效能建设（作风建设）。机关效能建设（作风建设）是管理和规范机关树立优质服务意识，提高工作效率的一项非常重要工作。一是按照“服务、规范、效能”的要求，从规范工作程序入手，健全机关效能各项制度，实行监督约束和激励机制，把制度约束和党内监督、群众监督有机结合起来，强化干部的组织纪律性，加强廉政建设，增强反腐拒变的能力。二是完善制度，提高工作效率。全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等制度，增强服务意识，树立机关良好形象，履行岗位职责，促进统计服务向优质规范方向发展。坚持每月一次的机关效能建设督查制度。三是积极推行政务公开活动，结合办公场所搬迁，根据统计制度改革方案，重新制作了统计局政务公开栏，接受群众监督，有力地促进了机关制度建设和规范化管理工作。
二、存在的主要问题
一是基层统计人员的整体素质有待于进一步提高。随着统计工作逐步与国际接轨，统计方法制度改革步伐不断加快，新指标、新的统计方法、新的统计制度不断出现，基层统计人员的知识得不到及时更新，与工作需求有了较大差距。因此，必须尽快对基层统计人员进行系统、全面的业务知识更新培训，切实提高基层统计人员的整体素质，为确保统计数据的质量提供人力保证。
培训业务总结范文4
一、工作职责
1、新员工学习培训，熟悉公司制度和工作流程
2、参加培训、学习提升专业知识和客户服务能力
3、银行三方存管业务对接及开户
二、KPI指标达成（如有）
2018年度业绩完成情况分析 (须列明与全年目标值比对的实际完成比例)。
三、关键工作举措与成果（主岗位）
1、新员工学习培训。
积极按公司要求完成学习任务，了解了公司文化和规章制度；学习并掌握公司开户及交易软件使用方法；了解并掌握了公司常见理财产品类别、特点及购买方法；不断地学习了解公司各项工作流程。
2、参加培训、学习提升专业知识和客户服务能力
主动学习报考各类职业资格，经过努力，于2018年11月通过了基金从业资格考试基金法律法规、职业道德与业务规范及证券投资基金基础知识两门科目，于2018年11月通过了期货从业资格考试期货法律法规科目；积极参加公司的培训会议，阅读专业技能书籍及行业研报，提升自己的专业知识和客户服务能力。
3、银行三方存管业务对接及开户
按照公司要求与农行木垒支行及昌吉市支行对接三方存管业务，在公司与农行开门红方案的支持和公司领导的指导下，共开户1062户，其中有效户316户。
四、关键工作举措与成果（兼岗岗位，如有）
包括业务兼岗或党、工、团等行政工作，重点阐述2018年所兼任工作岗位的关键工作举措与成果。
五、主要不足或遗憾，下一步改善措施或对策
1、未能通过期货从业资格考试期货基础知识科目和证券投资顾问资格考试，下一步将加强学习，尽快通过相应考试，获得相应职业资格。
2、专业知识技能和客户服务能力还很薄弱，需要加强学习提升。
六、2019年重点工作计划
1、努力完成各项KPI指标。
2、继续加强学习，通过期货执业资格、证券投顾资格、期货投顾资格考试。
培训业务总结范文5
主要内容
1，XX年培训总结
2，附社区经理培训心得
3，XX年培训需求
培训总结报告
培训概述
我公司XX年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。
培训对象及培训内容
本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时
主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：
（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。
（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。
（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。
（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。
（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。
（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。
培训小组成员及人员分工
培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。
活动过程总结
进度
本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。
工作量
我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。
培训过程中存在的问题
培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：
（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。
（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。
（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。
（4）培训工作后评估和跟踪不到位。
培训效果评估
通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：
（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。
另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。
培训业务总结范文6
一、指导思想
以中国特色社会主义理论和党的十七大精神为指导，根据市工会十四大提出的目标任务，紧扣“推进科学发展、构建和谐社会”时代主题，以围绕推进工会干部素质能力建设为目标，以提高工会干部理论创新和实践创造的能力为重点，努力把工会干部培养成为组织动员职工的能手、协调劳动关系的行家、关心服务职工的模范，为新时期的工会工作提供思想政治保证、人才保证和智力支持。
二、工作目标和主要任务
工会干部教育培训的总体目标是：全面提高工会干部的思想政治素质和业务素质，调整和改善工会干部的专业结构及知识结构，增强工会干部在新形势下的综合工作能力，努力建设一支忠诚党的工运事业、密切联系职工群众、业务精通、锐意进取、埋头苦干、甘于奉献的高素质干部队伍。至2012年全市工会专兼职干部普遍培训一遍。市总工会包括四个驻会产业重点做好党政群、社会团体、公有及500人以上非公有制企业工会干部培训工作；各县、区、产业工会重点500人以下非公有制企业工会干部培训工作。确保2010年完成培训任务的40％，2011年完成培训任务的75%，2012年100%完成培训任务。
工会干部教育培训工作主要任务是：
1、上岗资格培训。全市新上岗的专职工会主席，在到岗一年内（含到岗已一年以上还没有参加上岗培训的），必须接受为期1-2天的脱产学习。
2、适应性岗位培训。培训对象为全体工会干部。主要内容是结合不同时期工会的中心工作和本地区、本系统的工作实际，结合党和政府的重大决策，以及新时期新阶段工会重点工作的难点问题，开展各种短期适应性岗位培训，使工会干部及时了解和掌握做好本职工作所必需的新知识、新技能。
3、工会专业人才培训。加强对各级工会特别是工会机关中从事专业工作、具有一定专业知识和实践经验的中青年业务骨干的培训，尤其要培养一批劳动法律、劳动工资与社会保障、劳动保护、平等协商与集体谈判、财务、经审等方面的专业人才。
4、工会领导干部专题研讨（工会主席论坛）。每年与市委党校举办一期由市总工会委员、各县、区工会、产业工会、部分乡镇工会专职主席和大中型企业工会主席参加的工会领导干部专题研讨班，与市委组织部联合在市委党校每期主体班中安排工会工作专题讲座。研讨讲座主要是围绕党的中心工作和工会重点工作，针对工会工作中迫切需要研究解决的理论和实际问题进行深入研讨、学习。同时将组织县、区工会和市总机关工作人员到高等学校进行拓展性培训。
5、工会干部教育培训工作坚持分级、分类、自学、集中的培训原则，一是按照全总、省总、市总办班计划，选派相关工会干部参加培训。二是各级工会根据本地区、本产业工会实际，借助社会办学力量，举办相关工会干部培训班。三是鼓励工会干部尤其是年轻干部利用业余时间在职自学，或根据岗位工作需要参加工会急需专业学习教育。
三、加强工会干部教育培训基础建设
1、建设工会干部培训阵地。通过深化改革，优化资源配置，加强工会干部教育阵地的建设，在依托外力办学的同时，充分利用现有资源，发挥职工大学、工人文化宫等工会现有的教育培训基地，降低培训成本，改善办班条件。以形成布局合理、分工明确、优势互补的培训体系，努力提高办学质量和效果。
2、建设高素质的专、兼职师资队伍。加强与省总、市委组织部、市委党校等相关职能部门的联系。建设一支由全总（省总）资深教授、市委党校专业教授组成的专业师资队伍；打造一支由市相关职能部门的负责人及工会机关有一定专长的干部、具有理论与实践相结合、工会工作突出的基层工会主席的兼职师资队伍。
四、加强工会干部教育培训的组织领导
1、完善工会干部教育培训工作领导机构。市总已建立由分管领导任组长，组织部和其他相关部门负责人为成员的市工会干部教育培训工作领导小组。各县、区工会、产业工会要根据实际建立健全工会干部教育培训工作领导小组，明确领导小组成员工作职责，完善领导小组工作制度，定期研究工会培训工作。各级工会组织部门为工会干部教育主管部门，对工会干部培训工作实行归口管理制，负责研究制定干部培训的政策、规划、指导、检查，协调工会干部培训的工作关系。
