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电信工作思路范文1
【关键词】新形势；工会；新媒体
一、新形菹鹿せ峁ぷ髅媪俚男挛侍
（一）工会会员队伍群体分化更加明显，工会工作的对象更为复杂
随着广电机制改革，工会会员中出现了不同层面的群体。一是公务员、事业身份群体。这类全体往往是外单位的党政领导班子，经组织部门安排进入广电集团。二是“白领”会员群体。主要是内部中层管理人员、技术人员以及高级职称人员。这类群体以事业人员及单位局聘人员为主。三是普通非局聘编外人员。受地方编制影响，目前该类群体是广电内部从事具有一线新闻媒体工作的员工，也是人数较为庞大的群体。
（二）广电内部不同群体对工会工作提出更高要求
近年来，各种人事、劳动、劳务关系复杂、多变，由于身份决定薪资，各类群体对单位、对工会的福利标准、活动开展、维权意识也不断加强，工会组织活动的压力也不断加大，创新组织形式、丰富活动内涵的工作要求也越来越高。
（三）不同收入和等级造成工会会员维权工作难度进一步加大
单位为吸引和留住一些有高级职称及技能的专业人才，在薪资上在一定程度上会向管理人员和专技人员适当倾斜，这使得一个单位内部不同职工群体之间的收入差距有所拉大。由此导致各类维权事项也存在从单位内部走向外部的可能，加大了工会会员管理的难度。
二、新形势下工会工作应贯彻的新思路
新形势下，认识和研究当前工会工作所遇到的新的挑战，才能切实把广电工会建设成为组织健全、制度完善、维权到位、服务有力、作用明显、党组靠得住、行政离不开、职工信得过的基层工会组织，为此，需要不断探索出适应新形势要求的广电工会新路子，关键要在思路上转换理念。
（一）“求变”思想
随着经济社会发展，作为媒体人，不仅要在做好对外媒体工作工作时不断创新宣传报道思路，更要在内部队伍建设管理上加强思路变革，以变应变，找准定位，寻求工会工作与日常媒宣工作的最佳结合点与形式多样化，改变工会工作孤军奋战的局面，与党建、党政工作形成合力，相互促进，共同提高。
（二）“求实”思想
工会组织作为一个单位内部全体工会会员的“娘家人”，在保障会员权利、服务会员福利、丰富会员活动上，要坚决摒弃形式主义，必须突出重点、讲究实效。这事关工作的方式方法问题，也事关工会工作作风问题。
（三）“求专”思想
当前，工会工作的重要性、复杂性得到了进一步的显著提高，工会工作内容和领域也得到了不断的扩展和外延。对此在配备工会干部时就必须克服“可有可无”的思想，加快工会干部队伍的专业化培养进程，为更好地履行工会职责、提高工会工作的主动性提供人才和智力保障。
三、新形势下工会工作可采取的新策略
（一）载体模式创新
当前，信息时代活力全开、高速发展，为此，在开展工会工作时就应该顺应这种信息化发展的新趋势，借助媒体人在新媒体运用中得天独厚的优势，不断发挥新媒体的低碳和高效优势，对工会工作内容、形式、方式方法、手段等进行改进，要借助新媒体的时效性、开放性、交互性等独特性质，创新改革工会工作开展的载体平台。如借助广电对外微信、公众号开发的技术优势，在单位内部也积极开发工会会员新媒体联络载体，开设内容新颖、主题健康等主流板块，加强主旋律的宣传、渗透、引导的力度，形成特有的广大工会精神风貌、文化品格，通过网络实现全系统的资源共享，不断增强工会工作和工会教育的知识性、趣味性和新颖性，为职工提供生活资讯、情感交流、心理减压、工作信息等方面的服务，正确引导舆论导向，实现从多层次到零距离的同步教育，从而不断提升工会工作的实际效果。
（二）交互方式创新
积极探索建立科学的工会信息模式。通过构建由上级工会――基层工会――广大职工组成的“金字塔式”微信群，实现信息的逐级传递和“点对点”的全覆盖，定期对“金字塔式微信群”的传播效果进行评价，探寻优化传播效果的方式方法。采用话题摘要模式，结合相应的网络语言，通过个性化的表达方式，重点加强反映工会工作特色的原创微信，全方位多角度宣传工会工作，以更加平和的方式、接近职工的方式传播信息，显现出工会工作的亲和力和人情味，通过正能量的传播，为职工营造一个积极向上、健康有益的空间，从而形成互动、亲和的工会新形象，缩小工会与职工之间的心理差距，进一步提高工会工作的影响力。
（三）内涵创新
在物质不断丰富的今天，个人的内心精神层面的互动已经发展成为集体给予职工的关心关爱的深层次需求。当前，网络信息爆炸，正负能量充实每一个人的日常生活。作为工会会员的一个组织机构，工会工作者应该积极探究工会活动的内涵是否达到了会员的内在所需，由此赢得会员的受众，让他们感兴趣。如现代生活压力加大，工作节奏过快，很多人属于亚健康。为此，工会可以利用内部微信公众号或APP引进心理专家在线咨询模板，给予心理支持，有针对性的对会员进行引导、干预和治疗，疏导会员在面对困境时不安情绪，提前预警，早期干预。
四、结语
在自媒体时代，个人需求的差异化程度不断提升，作为新闻人的工会组织更应该时刻关注会员的内在需求，让不同群体的会员都能在工会大家庭中寻找到一种归属感，同时也通过创新模式载体，给广大工会会员创造一个能够充分表达自我的渠道，由此借助新媒体的多样化加强会员之间的交流互动，让大家都能共享专业知识，分享生活经验，获得集体依托感。
电信工作思路范文2
[关键词]档案管理 信息化 创新 路径
[中图分类号]G271 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）11-0066-01
一、档案管理信息化服务工作的问题现状
（一）档案管理信息化服务意识缺失
在档案资源管理人员中，普遍存在“为保管而保管，重保管轻利用”，人员对电子文件的归档不够重视，档案由收集到归档的过程无效率可言，档案管理人员在汇编资料过程中，缺乏主动性，积累、服务和保密的档案管理理念缺失。
（二）档案信息资源开发形式化严重，标准缺乏统一性
现阶段的档案管理工作大体属于一种收集和保管阶段，对档案管理的理解深度和广度不够，对于如何开发与利用档案信息资源，还没有形成系统认识，是一个比较薄弱的环节，这就失去了档案资料归档的实际意义，其标准也有很强的随意性，缺乏统一规范的标准。造成调用查档困难，查找程序复杂。
（三）档案管理人员队伍信息化专业素质低，思想政治素养不强
档案管理人员中专职人员少，兼职过多。大都是没有足够的、合格的档案管理人员来完成档案的管理工作，甚至很多档案管理人员不懂计算机操作，使用命令能力较低，根本无法有效保证档案工作的深入开展与服务水平，其专业素质无法满足工作需要。政治理论知识掌握的程度偏低，思想政治觉悟不高，业务能力也较差，对档案工作缺乏积极性，事业心与责任心不强。
（四）档案管理信息化的基础设施也相对薄弱
基础设施建设主要指的是档案管理信息网络系统与档案管理数字化设备，这是实现现代档案管理信息化的基本条件。只有建设好基础设施，才能达到数据传输、替换与资源共享的目的和效果。但就目前而言，大部分信息管理工作对于计算机设备的运用还停留在日常工作的简单管理层面。
二、档案管理信息化服务的特点
（一）档案管理呈现出数字化、信息化的特点
现代计算机的出现，实现了信息联网，这就使档案的管理与保护更加快捷和方便。所谓“档案数字化”，是指采用扫描仪或数码相机等数码设备对纸质档案进行数字化加工，以磁带、磁盘、光盘等为载体，将纸质档案转化为数字图像或数字文本的处理过程。档案数字化处理后，为查询提供了便捷的技术手段，做到了资源共享的最大化。在信息化的时代，各种信息资源相互冲击与融合，能否对各类信息资源进行合理、有效的整合与共享，是当代档案管理的核心问题。
（二）档案管理呈现虚拟化的特点
现代化的档案管理通过虚拟的网络为媒介和载体，管理对象也由传统旧式的纸质文件转化为利用网络储存技术手段与空间，把档案保存在优盘、光盘、磁盘等储存的空间里。在需要读取时，对其在电脑上查找打开即可，储存时间持久，受外部自然环境影响小，且不易损坏，具有极强的稳定性。另一方面，把信息化应用于档案管理工作，大大提高了办公的效率与安全性，从而为决策者们提供了强而有力的智能化支持。一改昔日档案管理人员用手工方式收集、整理档案资料沉重而乏味的工作负担，互联网的存在，不仅为查阅者提供了很大的方便，而且也在很大程度上节省了人力与物力成本。
（三）档案管理呈现出统一标准化特点
档案资源想要实现查阅与共享的目的，达到统一整合，就要对档案管理方面出台和健全相关的规范与标准，通过统一规范与标准约束，避免随意性造成的档案资源的形同虚设。
三、电子档案管理服务工作创新路径
（一）培养档案管理者创新思维
思维方式对于人的行为具有导向作用。创新思维是档案管理工作者的首要素质要求，它始终贯穿于档案资源管理的全过程。针对我国档案科技现代化管理意识薄弱的问题，要能够通过各种方式，加大对档案管理者现代数字信息化创新利用的意识培养。要能够不断增加工作者的档案管理意识，使其意识到档案文件创新归档也是其工作的一项重要内容和应尽的义务，从而使他们能够自觉承担起档案资料积累的责任，主动履行其相应义务，切实把科技档案管理工作纳入到工作范围之内。
（二）改进创新服务转型模式
目前，档案信息服务面临从基于内部的资源体系向基于面向社会的开放资源体系转换，档案信息服务应立足于现有模式，也不局限于现有模式。要从“需求资源”的被动服务转型到“知识资源”主动提供。只有与不断提高的社会需求合拍，为社会的发展提供全面的服务，才能在信息服务中不断提升服务的质量和水平。
（三）要加强人员队伍建设，实行专业管理
在计算机硬件不断提升的过程中，档案管理人员自身也要努力达到政治强、业务精、作风好的水准，熟练掌握相关管理知识，并能够及时对档案信息进行加工汇编，有效整合，最大限度地发挥和利用档案资源。
【参考文献】
[1]马克思、恩格斯选集（第3卷）[M].北京：人民出版社，1995：217.
[2]王立新.实现档案管理信息化的途径与方法[J].管理科学，2011.
[3]韦桂婷.浅论新时期的档案管理信息化[J].南方论刊，2011.
电信工作思路范文3
关键词：网络环境；期刊编辑工作；新特点；新思路
惊人发展的中国网络业激活了正在形成之中的网络市场，改变了中国出版业的整体面貌，对期刊编辑工作产生了不小的影响。网络环境下的期刊编辑工作因为信息传递方式、沟通途径和受众群体的变化而具有许多新的特点。
1、选题策划过程中期刊编辑可以通过网络得到更迅速、更全面的信息，包括学术动向、前沿热点、探索方向、专业人士队伍状况、受众青睐点等。
2、在确定选题后，编辑与作者的信息互通更为快捷有效，同时作者也可以通过网络途径主动联系期刊编辑。在学术期刊内容送审、主审等工作方面，期刊编辑可以通过邮件传递、MSN、QQ在线交流等网络信息渠道与作者、审稿专家以及编辑部内部工作人员同步进行多向联络与互动，从而极大地提升期刊的专业学术水平。
3、对于部分与学术期刊选题不符或因其他原因被退稿的情况而言，网络环境下的期刊编辑因为回复的快捷便利而可以更有人文关怀。传统模式的期刊编辑常常会面临退稿带来的巨大工作量，部分的期刊编辑甚至因退稿量太大而难于做到与作者的有效沟通。网络环境下的期刊编辑则可以在得到专家评审后，将原稿和专家意见退回给作者，以帮助其在学术研究等方面找到学习的方向，更有部分编辑会在退稿邮箱中加入对年轻作者鼓励关怀的语句模板，从而为学术期刊的后备力量积蓄奠定基础。
4、在编辑校对、清样和期刊信息反馈意见收集等工作方面，网络环境下的期刊编辑也有着更为简洁、高效的特点。尤其在反馈信息的收集与整理分析方面，网络的便捷搜索和大量统计软件的诞生让大量看似杂乱无章的文字有了规矩。学术期刊的编辑在收到反馈信息后，可以通过关键词统计、词条搜索等简便明了地了解到手中的反馈信息，从而更好地服务受众，为提升自身专业特色，打造专业期刊品牌做好市场调查工作。
5、任何一种媒体都是一种“眼球吸引体”。缺乏受众，媒体将无以立足。在受众群体方面，网络环境下的期刊编辑工作也有着其特殊的状况。学术期刊的编辑与出版不同于网络文学创作，与网络新闻编辑也有着相当大的区别。学术期刊作为专业性非常强的一种传播媒体，其受众群体相对较少，但因为在网络环境下受众的阅读习惯、阅读软件、搜索习惯等方面各不相同的原因，在网络环境下的期刊编辑就必须尽量考虑大面积受众的基本状况，在考虑运营成本的基础上尽量提高技术含量，从而保证期刊内容相对较高的检索查阅、文献索引、在线阅读和下载量，以保证自身在海量网络信息中立于不败之地。
互联网传播是媒体发展史上划时代的里程碑，学术期刊作为一种知识含量特别高的特殊媒体，不仅担负着传播前沿学术信息、交流学术思想、刊载学术成果、促进学术专业化发展的责任，更肩负着信息网络化、知识创新化、成果全球化、发展科学化的使命。所以在网络环境的大背景下，期刊编辑更应更新观念，认清形势，跟上社会发展步伐，以崭新的状态来迎接新媒体时代的到来。笔者认为，网络环境下的学术编辑应具备以下几方面的新思路：
1、强化期刊编辑策划意识，认准办刊方向，搭建学术化网络平台，树立学术期刊品牌。
“凡事预而立”，这对学术期刊的发展同样适用。面对网络化环境的包罗万象，期刊编辑应有效地强化自身的策划意识和品牌意识，循着自身认定的办刊方向，努力创新，搭建学术化网络平台，顺应网络化时展。期刊编辑的策划意识是编辑过程中最为关键的创新意识。期刊编辑的有效策划意识能有效把握整个期刊编辑和出版的流程，提升期刊内容质量，拥有更多受众，提高期刊的社会竞争力，打造学术期刊品牌。
期刊编辑的策划应涉及期刊整体发展方向的策划、新颖前瞻的选题策划、亮点栏目的特色策划、学术化网络平台搭建策略、学术期刊市场营销策略的策划和期刊编辑队伍的培养与管理策划等。期刊编辑首先应根据期刊自身的基本状况对期刊的性质、受众群体、作者群体、办刊宗旨和理念、内容设计、广告营销策划等一系列内容作出详细的规划和部署，并根据这一总体的规划和部署积极有效搭建学术网络平台，有的放矢地加强期刊编辑队伍人员培训和管理方案的调整。然后再根据总体的策划安排实行分步骤的选题策划和栏目策划，使期刊的选题能在连贯性和整体性上顺应期刊的整体策划方向，并在期刊的学科研究和特色方面亮点突出，并通过网络和纸质特色栏目策划，以新颖独特的视角和整体设计吸引受众的关注度，引导受众的思考力，从而逐步搭建自身的学术交流网络平台，树立学术期刊的自身品牌。
2、创新工作理念与方式，顺应网络化的时代潮流，以现代化的观念、手段、运行机制和管理模式融入网络大环境。
电信工作思路范文4
消防宣传工作是一项综合性、专业性很强的工作,我们必须紧紧围绕保卫经济建设,维护社会稳定这个大局,不断更新观念,大胆创新,拓宽社会消防宣传渠道,广泛开展内容丰富、形式多样的消防宣传教育活动。笔者结合近几年消防宣传工作实际,对如何加强宣传工作谈几点看法。
一、推进消防宣传工作的社会化,确保消防宣传的可持续发展。
在二十世纪六七十年代,从形式上看,消防宣传基本上仍旧维持着以前的基本模式,从内容上看,继续停留在“防”上。到了八十年代,随着改革开放的深入和经济建设的发展,消防工作逐步受到各级政府乃至全社会的重视。作为消防工作的重要组成部分,消防宣传工作在内容、方法及形式上发生了很大的变化,较为突出的是群众性消防宣传活动不断增多,宣传内容趋向多样化,基本上做到了防消结合。进入九十年代以后,由于科学技术和先进设备广泛用于消防宣传,以及广大人民群众的积极参与,使得宣传内容更丰富多彩,更贴近百姓生活。至此,消防宣传工作也真正进入到千家万户,消防宣传社会化也得以体现。
从以上简单的消防宣传发展史不难看出,消防宣传工作还是要走社会化的路子。所谓消防宣传社会化就是说消防宣传工作是需要社会各界和广大公民主动参与,是社会普遍的、自觉的行为,最终由个体消防意识转化为群体消防意识。
随着社会的不断进步,经济的不断发展,火灾因素相对增多。由于“火”的偶发性,社会每个层面都有发生火灾的可能。一些酒店、饭店、歌舞厅、商场普遍存在着疏散通道不畅通、使用大量可燃材料装饰装修、无安全疏散标志等消防隐患,一旦发生火灾,后果不堪设想。另外,一些地方的高层建筑自动报警系统被人为的改为“手动”,自动灭火系统形同虚设,消防装备与社会发展不相适应等等,这都是人们普遍缺乏消防安全意识的表现。如果人们在日常生活中注重消防,从源头抓起,发生火灾的可能性将会降低,即使发生火灾,损失也将会减少。如何提高公民的消防意识,让他们不仅懂得灭火逃生知识,还要懂得日常防火知识,这一定程度上需要消防宣传给予弥补,需要全社会参与消防宣传教育活动。因此推进消防宣传社会化,普及消防知识,增强国民的消防安全意识,是一项长期而艰巨的任务。
二、采取有利措施,发挥消防部门的主导作用。
(一)建立“三个机制”,推动消防宣传工作有效开展。
宣传工作是一项综合性、专业性很强的工作,需要人、财、物等各方面的积极投入,通过建立“三种机制”,能更好的推动消防宣传工作的有效开展。一是建立经费投入的良好循环机制,按照“所需就配、优先添配、配置精品”的原则,配备数码照相机、数码摄像机、电脑等专用设备,将消防宣传设施设备与各级宣传媒体配套,打牢宣传工作的硬件基础。二是建立消防宣传奖惩机制,推动消防宣传的全方位开展。三是建立培训机制,为培养和造就一支高素质的宣传报道队伍,进一步提高宣传稿件的采写能力,每年应组织宣传骨干举办宣传报道培训班,并应邀请上级宣传部门、驻地报社、电视台记者、编辑授课,必要时可组织宣传报道骨干到新闻单位实习,提高宣传报道人员的实践能力,为宣传工作提供质量保障。
(二)积极开展多种形式的消防宣传工作。
一是建立消防科普教育基地,不断拓展消防宣传新形式。建立集消防宣传、教育、参观、培训等多种功能于一体,融知识性、趣味性、娱乐性于一身,既有图文表述、实物展示、讲解教学,又有模拟体验、实战演练的消防科普教育基地;提供群众增强消防安全意识、增长消防知识、提高防火灭火和逃生自救技能的学习教育阵地。
二是按照文艺搭台、消防唱戏的思路,成立消防宣传文艺队。为普及消防知识,迅速掀起开展消防宣传“四进”工作的,使消防工作更好地走向社会,形成全社会人人参与消防,人人关心消防的良好氛围,形成一个“机构完善、网络健全、共同参与、整体推进”的消防工作新局面,应当成立以家庭防火为先导,以学校为依托,以镇村为阵地,将消防安全送入千家万户,送入百姓心坎的消防文艺宣传队,使观众在欣赏文艺节目中学会灭火和逃生自救技能,真正达到一名队员带动一个家庭,一个家庭带动一个社区,一个社区带动整个社会的效果。
三是运用多种信息手段和方法,增强消防宣传的吸引力、影响力和实际效果。随着经济建设和社会的发展,社会已进入立体化的信息时代,消防宣传工作也决不再满足于电视、电台、报纸等大众媒体。在国际互联网和公安专网上开设消防网站,通过现代网络消防信息、宣传消防常识、普及消防法规知识。在驻地各媒体开设消防专版,全面报道新时期消防部队建设、消防新闻及热点、焦点问题,反映政府、单位及居民的消防意识和动态,形成“报纸杂志有版面、电视有画面、电台有声音、网上有席位”的消防宣传新局面。
三、广泛发动,大力开展社会各层面的消防宣传教育。
消防宣传的触角不断延伸,要主动与教育、共青团、工会等部门和社会组织密切合作,逐步深入到企业、学校、社区、乡镇、村庄,开展系列的消防宣传教育活动,建立起向社会各层面发展的具有广泛性的消防宣传教育网络。
(一)以中小学生消防宣传教育为突破,带动全民参与消防的积极性。要把广大教师、中小学生成为传播消防知识的骨干力量,坚持消防教育从娃娃抓起的这一做法,在每年3月份的“学校安全教育月”活动中,积极与教育部门联系,把消防安全教育作为“学校安全教育月”活动的主要内容,一方面主动上门为各中小学校发放消防宣传资料,传授消防知识;另一方面将消防理论知识教学转移到社会活动课中,如分年级组织参观消防科普教育基地,在安全生产月、“119”活动日排演消防文艺节目等。把“进学校”作为消防宣传“四进”工作开展的突破口,达到以点带面,以学生带动家庭、以家庭带动社会的效果,形成“教会一个孩子、带动整个家庭、辐射整个社会”的良好氛围。
(二)以农村防火宣传教育为主导,营造农村社会化消防宣传氛围。
近几年来,随着农村生活水平的逐步提高,人们满足精神生活的欲望也越来越强,农村娱乐电器增多,液化石油气也普遍使用,加之村民防火安全意识淡薄,农村火灾逐年呈上升趋势。针对这一火灾特点,要在进入街道、企业、村屯和主要街道显眼位置制作永久性防火标志;广泛利用广播、电视、报刊等各种新闻载体,开展丰富多彩、贴近生活的消防宣传活动,让消防法律法规常识和消防安全知识深入人心。
(三)深化社区消防宣传,建立社区消防宣传网络。
社区消防工作是社区建设和发展的重要组成部分,是消防安全措施落实到基层的有效途径。社区消防宣传要做到:在住宅小区的主要道路、花园设置消防宣传栏和消防建设示意图以及安装固定的消防卡通标示牌;在每户居民的门后应贴诙谐的防火提示广告,提示居民出门时不要忘记关液化气瓶、关煤气灶、关电、关窗等。同时组织人员加强对社区警务室干警、义务消防队、志愿消防队的消防培训,深入社区演示逃生自救方法,指导群众实际操作消防器材,广泛发动社区居民开展灭火演练,实现社区消防“自我管理、自我教育、自我服务、自我提高”的新局面,使消防真正融入社区,进入家庭。
四、灵活应用广告效应,提高全民的消防安全意识。
如今,广告已经成为人们生活的一部分,不仅丰富了人们的物质文化生活,也丰富了人们的精神文化生活,精美的广告给人们带来了美好的视觉享受,而这一切似乎都是商业广告在唱独角戏,在这个浩瀚的广告市场中,其中不泛有很多值得消防公益广告宣传借鉴的经验。
(一)找准正确的目标受众。
每一位年轻人都不会对中国移动推出的动感地带手机消费套餐感到陌生,动感地带的推出使中国移动公司占领了年轻消费群市场,一跃成为通信行业的老大哥。广告策划者抓住年轻人追求个性的心理特征,利用酷劲十足的周杰伦作为广告的形象代言人,并以动感十足的hip-pop音乐为背景,让广大青少年对动感地带趋之若骛。动感地带之所以成功,在于它准确的界定自己的目标受众,并利用目标受众群的性格特征制作精美的广告作品,使广告有的放矢,收到了巨大的效益。而消防工作的宣传对象是所有意识健全的人们大众,面对这个庞大的受众群体要归纳出其性格特征、兴趣、爱好,确实是一个较为艰巨的任务。但我们不难发现这个广大的受众群体一个最突出的共同特征就是:对灾难的恐惧。针对这群具有忧患意识的大众,广告策划者应该以他们对安全的渴求出发,制定符合他们需要的广告文案作品。
(二)明确广告诉求目标 。
消防公益广告的目标是提高人们的消防安全意识,增强人们的防火自救能力。
要实现这个目的,首先,广告必须引人注意。消防广告要引人注意,可以运用具有消防特色的声音、文字、图片,引导人们的视线,同时,还可以通过新颖的广告形式,独特的广告画面等吸引人们的注意。其次,广告信息要易于理解。广告信息应趋于简洁明了,不必做过多的阐释;广告文案应多使用肯定句,便于读者快而准的掌握文案意义;广告的语句尽量使用短句和简单的词汇,避免过多的文字修辞,并配合图片说明,使读者在阅读广告时达到“认知最省力”的效果。再次,广告文案应便于记忆。增强广告记忆的方法有许多种。如:通过媒体反复重复;利用语言编码的作用,编制各种形式的绕口令等。
(三)选择恰当的广告诉求方法。
针对消防公益广告的特点,笔者认为恐惧诉求是消防广告最佳选择。恐惧诉求是指在广告中展示一个可怕情景,来唤起受众的焦虑和不安,进而指出恐惧情景可以通过使用产品或劳务来解决。消防公益广告可以在电视画面或报纸版面中展示一个恐惧的情景。如:因使用假冒伪劣消防产品,致使火灾初起时不能即时扑救,酿成大灾;没有安装必要的消防安全设施,导致重大财产损失和人员伤亡等。通过恐惧场景的设置,唤起人们焦虑和不安。同时告知人们使用合格的消防产品,配置合理的消防安全设施,能有效减少财产损失和人员伤亡,进而提高人们的消防安全意识,预防和遏止重特大火灾事故的发生。
电信工作思路范文5
谈心谈话是大学辅导员的必备技能之一，是辅导员了解学生思想动态、提高工作效率的重要途径之一。本文基于95后学生的特点，就谈心谈话工作目前存在的问题、原则和提高谈心谈话的方法等多方面进行深入浅出地分析，从而与时俱进地提升学工队伍专业化和职业化的水平。
关键词：95后；谈心谈话；辅导员；职业化
目前，辅导员的工作对象已经从80后转向了“95后”大学生，“95后”大学生成长于网络发达、文化多元的信息时代，他们的价值取向、思想行为与“80后”乃至出生于九十年代初期的大学生相比都已经有了很大的变化，他们个性色彩更加多元化，但缺乏团队合作意识；信息来源渠道更加广泛，但网络依赖症严重也缺乏辨识力；他们接受新鲜事物快，但持久性和抗挫力均不强。
1 目前高校辅导员在谈心谈话工作中存在的问题
1.1 谈心谈话存在滞后性
根据谈心谈话目的的不同，可以将其分成以下两种类型：了解接近型和问题解决型。前者指辅导员有意识地了解学生的学习、生活、心理、家庭乃至成长史等方面的情况，以提高学生工作的预见性和主动性。若发现问题，则设法及时解决，加深相互间的感情。
在实际工作中，辅导员与学生的谈心谈话一般是救火式，又称为“问题解决”型谈话，一般分为两种情况：其一，针对学生主动反映的问题提供解决的建议；其二，单个学生或学生群体已经出现错误行为或错误思想，辅导员不得不找其谈话，进行说服教育工作。这是辅导员谈话工作的一贯做法，但是容易忽略中间灰色地带的学生，也无法及时发现问题的苗头，给工作带来被动。
1.2 谈心谈话模式单一性
95后的大学生成长于网络飞速发展的时代，他们自尊心强、思维活跃，易接受新鲜事物、也造成思想意识复杂多变，喜用叛逆标榜自己的独树一帜等特点。传统的选择办公室进行面对面的谈心因其办公室地点开放，不够保护隐私，辅导员谈话时过于严肃，缺乏活泼性；一味灌输，缺乏互动性；单一说教，缺乏生动性而难以深入学生内心，得到大学生的认同。
1.3 谈心谈话方法随意性
谈心谈话的随意性主要表现在两方面，一是没有做到因人而异：在辅导员在谈话之前对学生的个人信息、个性特征、学习成绩并没有做事先准备，而是想当然地凭主观印象和个人臆想，对学生夸夸其谈。然而对于自我意识突出、不喜说教的95后大学生，这种没有针对性的谈话既浪费时间，也容易导致其对辅导员失去信任；二是缺乏规范的谈心谈话工作流程。谈话后学生离去等于谈话结束，既不做好文字记录与反馈又不关心学生反映的问题，思考如何跟进工作，这严重影响了谈心谈话工作效果，不利于谈心工作经验的总结与提升。
2 谈心谈话的原则
2.1“开锁原则”
与学生谈心谈话，要注重学生的个性差异和问题的具体特殊性。一把钥匙开一把锁，对性格不同的学生、基础不同的学生要采取不同的谈心方法；对于不同问题的不同阶段也要选择不同的解决时机、解决媒介和谈心地点。在性格方面，对性格内向的学生采取直接提问的方法，鼓励引导谈话。但需要采取曲线式委婉含蓄的方式向内向的学生表达自己的看法。对性格外向、乐观健谈的学生采取漫谈和闲聊的方法，通过他多方位了解班级情况。但要围绕自己的谈话目的，直截了当、开门见山地向其提意见。而在选择谈心的时机方面，哪些问题必须在第一时间内解决，哪些问题可以给学生一段冷却的反思时间，也是值得考虑的。谈心谈话的媒介的选取也要因人因问题而异。对于学生主动寻求如何解决具体的问题，完全可以在电话和QQ中解决，省时省力。但是如果涉及到思想问题，一定要面对面聊天。
2.2“拇指原则”
拇指原则就是表扬和鼓励原则。学生辅导员在严格执行学校的管理制度的同时，又要最大限度地尊重学生、关心体贴学生的学习、生活事宜。要用发展的眼光看待学生，在学生犯了错误的时候，要在指出他们的错误的同时，也要给予鼓励和信心，帮助他们解决实际问题，从而与学生结成情感共同体，使辅导员的话真正地能入心、入耳、入脑。
2.3“天窗原则”
“天窗原则”即打开天窗说亮话，立足实话实说，要注意说话方式，但内容需要有一定的目的性。由于95后大学生价值观、世界观、人生观还处于尚未成熟的阶段，习惯以自我为中心思考问题，对事情的分析缺乏准确而全面的思考判断能力。在当今95后大学生身上大多存在着人生价值观扭曲、社会责任感淡薄、心理抗挫力差、执行力弱、眼高手低的问题，因而作为大学生人生导师的辅导员特别对学生存在的苗头性问题早发现、早提醒、早纠正。在沟通前，要明确沟通目的；沟通时，要学会自己主导话题，学会有逻辑性地引导学话题，让学生自己发现问题与错误，而不是如坐云雾，不知所以然。
3、提高谈心效果的方法
3.1建立学生微档案，谈话工作全覆盖谈心谈话教育应该是一种重在防患于未然的工作形式。辅导员日常的谈心谈话重点应放在学生的思想政治教育和心理健康教育上，制定并记录学生的谈话档案，从被动地问题解决型转移到主动的了解接近型，从而及时了解和掌握学生的思想动态与心理状态，防患于未然，对可能出现的一些不良后果提前预防，做好相应的心理沟通工作，使影响和危害降到最低。
3.2善于运用新媒体，更新传统谈话观念
95后大学生是伴着新媒体的快速发展与普及成长起来的一代人，据调查，他们的主要信息来源渠道是自媒体平台，网络已经成为他们生活中不可或缺的一部分。但不少辅导员对新媒体敬而远之，一方面由于工作压力大，无法迅速熟悉新媒体的技术操作，另一方面是担心大学生自制力不够，使用多媒体变相地加深大学生的网络依赖症。但辅导员不必视新媒体为洪水猛兽，不如主动占据网络宣传阵地，增加线上沟通渠道，实现沟通方式多样化。辅导员可以通过注册微信、QQ、微博与学生进行网络谈心，既拉近与学生的心理距离，可以倾听到一些面对面时学生所不愿意流露的内心话语，又不受时间、地点限制，可以集中处理同种问题，提高工作效率。
3.3加强自身学习，全面提升自身素质
谈心谈话看似简单，然而真正做好这项工作对辅导员的要求极高。辅导员除了需要掌握思政教育的专业知识，还要能掌握心理学的内容，特别是心理咨询技能方面的内容，如心理咨询中鼓励与重复技术、焦点解决短期心理咨询技术等；还要成为“杂家”，具有深厚的人文底蕴，对国家大事、社会问题、流行文化、科技成就都要能侃侃而谈，既能拉近与学生的心理距离，也能潜移默化地影响学生的价值观。因此，辅导员更要不断加强自己自身学习，注重自身道德培养，形成个人独特魅力，同时还要培养敏锐的观察能力、强大的领悟能力和共情能力。
[参考文献]
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[4]张春伟.高校辅导员谈心谈话工作研究与实践[J].沈阳大学学报（社会科学版），2013，05：684-686.
电信工作思路范文6
三羊辞旧岁，灵猴迎新春。在告别了激情燃烧的××××年，我们迎来了充满挑战和希望的××××年，新春伊始，我们召开了建功立业功臣表彰大会暨首季开门红动员大会、进行了“上饶电信发展之路”大讨论活动，今天，我们又迎来了第五次工作会议的胜利召开，本次会议的主题是：以“三个代表，全国公务员共同天地”重要思想为指导，深入贯彻落实集团公司的战略决策及省、市公司工作会议精神，总结一年来的主要工作，落实首季开门红活动，全面部署××××年的工作任务，动员和带领全体员工进一步认清形势，抓住机遇、解放思想、全面创新，加快发展，坚决拥护市分公司提出的“二次创业”思想，建立现代企业运作体系，为实现部落三年奋斗目标而努力奋斗。
第一部分××××年工作简要回顾
××××年是实现“”三年奋斗目标的起始之年，走过了一段令人难忘的发展历程，在县委、县政府及市分公司的正确领导下，全体员工紧咬改革发展不放松，坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，进行了大胆的业务及管理创新，全面落实了四个营销渠道建设，实现了全员岗位竞聘，超额完成了××××年工作任务（除小灵通外），业务发展、网络建设、服务水平、运行效益都迈上了一个新台阶。同时，还顺利通过了省文明单位的评比，在全县窗口行业中用户满意度排名第一，被县委、县政府授予先进单位，取得了一个又一个的胜利，各项工作有序开展，三个文明建设成效显著。
——全面完成各项工作任务。××××年，共完成电信业务收入万元，列全市第三位，发展固定电话户，列全市第一位，发展宽带用户户，发展小灵通户企业综合实力进一步提升。
——进行了大胆的业务创新，取得了明显成效。一年来，以业务创新为龙头，狠抓企业经营管理，大力发展乡镇公务通，创造性地推出乡政网校工程，有效地抑制了其他电信运营商的竞争。抓住各种有利契机，大力发展卡式业务，针对不同的消费群体，开发不同的卡式业务，相继推出了庆典卡、校园卡、思乡卡、名人名片和结婚纪念卡等个性化电话卡。巧打旅游牌，制作旅游风光纪念卡，为配合《部落画册》的发行，制作了万元的手机充值卡与其捆绑销售，现已销售出三千多套。如今我局每月卡式业务收入达－万元左右，占全局计费收入份额进一步提升，起着举重轻重的作用。主动出击发展超市、宾馆超市，规范网吧服务，凭借优质的服务和良好的信誉，有效地抢占了市场，使网吧市场占有率始终保持在，超市市场占有率达到以上。
——深入体制改革，全面落实营销渠道建设。通过竞聘面的全员竞聘，建立四大营销渠道体系，达到“二多二少一高一低”的效果，即代办员比机线员增多，服务网点比原来增多，减少了原承包人员和机线员的管理收入，缩小了代办员的服务范围，提高了服务质量，降低了资金风险，通过营销渠道的建设，加大了绩效考核的力度，加快了企业的发展。
——维护工作虽然出了不少问题，但在小灵通维护方面仍取得了新进展，在全市维护工作评比中获得第三名的好成绩，希望再接再厉，××××年维护部门摆脱落后面貌，争取再上台阶。
——经营水平进一步提高。经营部门加强跟踪分析，主动出击，在“首季开门红”、“增收补欠”、“时间过半任务过半”、“决战天，夺取年目标”等一系列营销活动中，充分地发挥了执行、分析和营销的职能。加大了话务量营销力度，成效比较显著。
——工会工作和企业文化建设成效显著。开展了企业与员工“心连心”工程，实行了早操制度，工会组织开展了一系列的“送温暖”工程，配合业务部门开展劳动竞赛，在市分公司“赛比增”优胜单位评比中荣获第二名，在活跃职工的业余生活及维护企业稳定方面发挥了重要作用。塑造了积极向上的企业文化，提高了企业凝聚力。
——进行管理创新，取得了显著成果。对农村片区经理上岗大胆采用竞聘竞标制，真正实现“能者上，平者让，庸者下”，业务收入与片区经理绩效工资直接挂钩，多劳多得，上不封顶，下不保底，有效地调动了员工积极性，通过竞聘，年底完成农话业务收入比原预测数提高了万元。
一年来，我们全体员工用智慧和汗水换来了诸多的成绩和辉煌。借此机会，我要向默默无闻、辛勤工作在生产经营第一线的全体员工们致以崇高的敬意和衷心的感谢！向一直关心爱护企业的离退休老同志表示诚挚的问候！成绩和辉煌属于过去，我们必须把握未来，加快发展，才能真正实现可持续发展。
第二部份××××年工作任务
××××年是江西电信上市的起始之年，也是实现奋斗目标的关键之年，我们全体员工应勇挑重担，苦干加巧干，全力拼搏，不遗余力地完成今年各项工作任务。
××××年的主要工作任务是：以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻省、市电信公司会议精神，在县委、县政府和省、市公司的正确领导下，弘扬井冈精神和罗恩精神，围绕“”奋斗目标，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，坚持走具有特色创新之路，确保主要指标的完成，实现可持续发展。
××××年发展主要指标是：
业务收入万元；
电话放号部；
小灵通放号部；
宽带户；
维护质量、服务质量均符合省、市公司要求。
××××年主要工作思路：以上市为契机，以改革为动力，结合省、市公司要求，根据本地实际，继续走部落特色创之路，强化三项管理，实现二大突破，进行一改进一加强，不遗余力，加快发展，为早日实现奋斗目标而努力拼搏。
在去年年底和今年年初，省、市公司就分别召开了电信工作会议，柯总和陈总的工作报告为今后的发展指明了方向，确定了目标，上星期，柯总又在百忙之中抽出时间到上饶调研，在部落待了半天时间，分别与大客户经理、大堂经理、社区经理等前端服务人员进行了亲切交谈，柯总非常关心的发展，对部落的家乡通、乡政网校等创新工作表现出相当浓厚的兴趣，对的工作相当满意，柯总回去之后就马上指定相关部门对部落的特色做法进行推广总结。得到了柯总的充分肯定，对来说既是鞭策、鼓舞又是压力，一方面说明的工作思路是正确的，我们将坚定不移地朝着这个方向走，另一方面还要进一步加大创新力度，坚定信心，加快发展，争取取得更好成绩！
（一）新形势，新任务，要完成各项任务，必须强化四类观念。
一是可持续发展观念。“可持续发展”是一个推进企业全面发展、良性发展的目标，内涵十分丰富，既体现在业务指标、能力、员工素质的全面要求，还强调与用户、社会的和谐发展。“可持续发展”的衡量标准包括七个方面：⒈持续健康的收入增长；⒉良好的盈利水平，要时常考虑上市能为企业带来什么？能为股东、客户创造什么价值？⒊满意的投资回报率；⒋保证有充裕的现金流投入建设、加快市场开发，控制好成本，控制用户欠费；⒌建立一支掌握核心竞争力的员工队伍；⒍拥有一种创新、务实的企业文化；⒎与社会、与用户和谐、协调地发展。在社会上已形成了比较好的形象，去年全县机关行风评议活动中一举夺得了同行业第一名的好成绩。并且，去年县委、县政府还授予为先进条管单位，名列第三（仅次于国税和地税）。的服务工作取得了社会和地方政府的认可和肯定，达到了与社会、与用户和谐发展的效果。
二是市场与客户观念。市场与客户是企业生存发展的根本。谁能快速整合市场和客户信息，快速响应市场和客户需求，在市场细分的基础上，对客户快速提供差异化服务，谁就能获取和保留有价值的客户，在市场竞争中处于主动地位，实现企业有效益的增长。因此我们要面向市场、面向客户来确定生产动作流程，要将“用户至上、用心服务”理念，贯穿于本企业运营管理的全过程之中，努力实现经营模式业务为中心向以客户中心转变。对于各客户的发展策略，柯总在报告中有很详细的阐述。柯总说要完善大客户服务体系，做到端到端服务，与客户结成战略伙伴关系，要运用六步分析法，提高经营分析能力。六步分析法包括以下几个步骤：（）行业分析；（）竞争分析；（）个性化需求分析：（）定制化方案分析；（）服务能力支撑分析；（）客户规划分析。这些是指导今后工作的好方法。大客户经理的主要工作职责是，运用六步分析法，按行业市场细分主动开展针对大客户的的个性化营销；组成纵向、横向的虚拟团队，开展营销和方案制定；通过客户响应中心，连接后端，确保主要时间和精力用于营销；向后端提供市场预测，预测准确率纳入考核；签订明确的业绩合同，加大浮动薪酬比例，收入与业绩挂钩，进行分等级服务，提高一站式服务水平。公众客户是业务收入的主要来源，要细分公众客户，对高端公客精耕细作，对低端价格套餐多样化、服务标准化，并在精心测算的基础上，发挥多业务优势，加大发展力度。要通过多业务捆绑式促销，为公客提供全方位家庭服务；要逐步建立高端公客资料，紧密跟踪，快速满足需求；要实施公客忠诚度计划，降低公客流失率；要逐步建立公客市场的社会渠道，发展小灵通终端代销、社会合作渠道。我们要想办法把社会代销渠道发展起来，送一部小灵通就要支出几百元钱的成本，单单靠自己的力量很难应对移动、联通的竞争，我们要借鉴移动、联通社会代销渠道成功案例，必须积极尝试社会代销渠道，特别是小灵通的发展，公众客户部要加强这方面的工作。对流动客户要开展针对性组合营销，变“适度跟进”为“主动出击”，在流动人口密集区域积极布点，占据竞争主动权。要大力发展有人值守公话及公话超市，承接电信卡低端客户的转移；积极发展农村公话，提前抢占农村流动话务市场；在网吧中积极布放各类公话终端，扩大公话市场范围。要加大智能网公话的有效覆盖，承接电信卡中端客户的需求，并对学校宿舍的终端提供上网、电话等业务功能。电信卡高端客户正逐步在向移动分流、向小灵通转移，要采取主动营销，巩固忠诚度；电信卡中端客户是各类电信卡产品的主要使用者，是重点营销对象，要采取价格套餐、预付惠赠、积分回报、电话号码捆绑等多种产品形式，吸引和巩固客户；电信卡低端客户目前已在向公话超市转移，要做好卡的营销，发展公话超市，让这部分客户继续使用中国电信的卡及公话业务。我们已成立了流动客户发展中心，希望尽快发挥职能，在原有的基础上进一步总结提高，进一步创新。
三是财务观念。财务管理是企业管理的核心，每位员工都要树立财务观念，把效益观念、成本意识贯穿于企业运行的各个环节，精打细算，量入为出，努力让每一项开支、每项资产，都发挥出最大效用。去年全县成本费用有多万元，而今年只有万元。今年，控制成本费用的任务相当艰巨，所以在今年的部门指标中可控成本费用就占了很大的比重。财务已制定了成本费用管理办法，员工们也提出了不少建议，在下一步将严格控制业务招待费、水电费、修理费等非生产性支出，提倡节约。
四是人才观念。企业发展，人才为本。人才问题是关系企业发展的战略问题。企业竞争归根结底是人才的竞争。要牢固树立人才资源是第一资源的观念，实施人才兴企战略，大力培养造就各类高素质人才，这是实现企业可持续发展的重要保证。在激烈的市场竞争中，留住人才是关键。我们下一步将加大人才管理这方面的工作力度，对于聘用人员实行差别化管理，对满三年以上的工作承包人员将逐步实行同工同酬，企业为其提供养老保险、职业教育等福利待遇。对工作承包人员和委代办人员进行交叉化管理，这两部分人员可以互相流通，工作承包人员如表现不好、工作不称职，可降级为委代办人员，相反地，如委代办人员表现突出、工作优秀，就可晋升为工作承包人员。聘用工与正式工一样，都有晋级的机会，要真正体现“岗位靠竞争，薪酬凭业绩”的思想。
（二）结合省、市公司要求，继续走具有部落特色创新之路，打造品牌。
⒈继续着力创新经营，提高经营决策水平，建立面向市场的经营体系。
一要加强经营分析，不断细分市场、细分客户群，为用户提供差异化、个性化的服务。经营部尤其要加强对新业务的跟踪分析，进行一系列的专题分析，实时掌握新业务发展趋势和用户消费变化信息，为各渠道提供准确信息及决策性指导意见，通过前后端联动和四个渠道面向用户，通过数据的表向，体现出经营工作中的问题、现象，实现“从用户中来，到用户中去”的循环。
二要加强市场调研，摸清客户需求，不断提高市场预测和市场开发、推广能力；
三要进一步加大话务量营销力度，不断探索话务量营销的新方法、新思路，变普惠制为特惠制。继续大力推行“家乡通”、“惠惠通”等话务量经营力度，并不断通过分析发现新问题、新缺口，以及时改进。
四要紧密跟踪地方经济发展热点，按照部落县委、县政府“一个园区、两个基地”的经济发展思路，加快配套管线工程建设，抢占市场制高地，积极主动地发展电信业务。
⒉进一步创新各渠道，不断完善渠道建设，真正落实各渠道收入服务责任制。
对主渠道进一步调整人员，按照省、市公司要求，把业务素质高，工作责任心强，有一定营销能力的人员充实到营销服务前端。
探索性地发展社会营销服务渠道，通过委代办、产品
直销、业务批发等方式拓展营销触角。
加强渠道人员业务知识、营销水平、服务意识等方面
的培训，不断提高渠道人员的竞争意识，业绩意识和营销服务水平。
后台人员的绩效考核挂靠营销渠道部门效益，由全员营销转化为专业营销，后台部门与前台部门组成虚拟团队，采用角营销模式。渠道部门人员为角，后台人员为角，协助渠道人员进行营销工作。
进一步修改、完善各渠道考核办法，把服务的考核落到实处，使收入服务责任制真正落实到位，在此基础上，加大对客户经理所服务的客户对象的年度收入、忠诚度、满意度等指标的考核比重。
完善机构设置，增加设备维护管理中心和流动客户管
理中心，进一步加强对设备的维护管理和流动客户的营销服务。
⒊继续加大业务创新力度，加大产品开发力度，更加精细服务、更加贴近市场，努力钻研，全面创新，摸索出一条具有部落特色的创新之路。
一要紧扣提升值、刺激用户消费这一目标，通过产品包装、捆绑销售等方式，推出一系列用户乐于、易于接受的新业务、新产品。
二要主动应对竞争，认真分析、比较竞争对手的业务发展策略，针对性地推出更受用户，全国公务员共同天地欢迎、更具个性化、多样化的营销服务产品。
三要拓展思路，见缝插针，在卡式业务开发上做出新文章，积极和三清山管委会、索道公司联系，合作开发三清山门票、索道票的旅游票卡；以举办三清山国际旅游文化艺术节为契机，与县委、县政府合作开发制作一套纪念卡。
四要跟踪地方政府对信息化的要求，加大乡镇网校、政府上网、网上教学等业务的推广力度，做大、做优、做强宽带市场。
五要循序渐进，进一步加大公话超市的渗透及发展力度，以形象统一、服务优质、网络先进的优势打造中国电信公话超市的品牌。
（三）加强三项管理，优化内部管控。
⒈加强财务管理。
财务管理是企业管理的核心，要树立投资观念，各部门与财务要进一步协调配合，加强事前分析、事中控制、事后评估的管控力度，保证成本支出的均衡性与合理性。要强化效益优先意识，坚决把钱用在刀刃上，确保计划控制好每一项开支。
⒉加强服务规范化管理，通过各项服务制度的落实和考核的切实到位，不断提升的整体服务水平。
强化跟踪对农村统包人员的管理及考核，使农村电信服务水平更上一个新台阶。
打造具有特色的服务品牌，推出业务受理热线，集故障受理、业务咨询、服务投诉、业务预受理、电话回访为一体的综合服务平台。
在大客户、商业客户渠道推行更具特色，更具亲和力的服务举措，如客户经理派驻制，保姆式服务等。
进一步加强社会监督，促进员工服务意识有明显提
高。
．加强人力资源管理工作
今年在市分公司的统一安排下，完成流程重组工作，流程重组是集团公司上市后根据企业现状提出来的一项创新管理，原有的工作流程已不适应企业的飞速发展，总体指导思想是，突出市场前端，强化支撑工作，优化后台管控，使人员配置比例达到前端：支撑：管控＝：：。
今年要严格按绩效考核办法按月进行考核，充分发挥绩效管理在实现企业价值和员工个人价值方面的导向作用。要实行分级考核，一级对一级负责，要强化“岗位靠竞争，薪酬靠业绩”的观念，要加强绩效管理的过程管理和沟通，加速员工绩效改进，要加大绩效考核结果在薪酬、培训、福利、员工晋级等方面的应用力度。
加大员工培训力度，大力提升员工队伍素质，坚持以岗位适能性培训为主、职业拓展性培训为辅，最大限度地开发人力资源潜能。采取“请进来派出去”的方式进行交叉培训，今年，我们还计划举办英语培训班和计算机培训班，提高员工的综合素质。
（四）实现二大突破
⒈实现维护水平、网络保障工作的新突破
一要培育核心技术员工队伍，定期开展技术比武和岗位练兵活动，不断提高维护人员的整体素质；
二要不断优化改造机房工作环境，不断完善考核办法，提高员工积极性；
三要加大技术创新力度，不断提高维护为经营服务的工作水平和能力。
⒉实现企业文化的新突破
对内要坚持以人为本，继续实施和完善“心连心”工程，为员工创造舒适、和谐的工作环境，为员工办几项实事，尽最大能力关心爱护企业员工，要营造良好的企业文化氛围，要用感情留人，事业留人，利益留人，最大限度地调动员工积极性，不断增强企业凝聚力和核心竞争力。
对外改善服务，树立形象，积极参与社会公益事业，不断提升企业文化影响力，真正在社会公众面前树立“运营高效、管理科学、服务卓越、文化先进、能体现中国电信实力的区域一流现代企业”的光辉形象。
（五）进行一改进一加强
一要改进工作作风，树立大局意识，始终围绕发展第一要务，一级对一级负责，一级带着一级干，一级干给一级看，中层干部和骨干人员要起到好的带头作用。要头脑清醒，居安思危，增强忧患意识，责任意识，经常反思自己部门、自己岗位，到底应该做什么？应该承担什么责任？当前发展存在哪些问题？工作应该如何改进？同时认真付诸实践，采取切实的措施，抓住发展机遇，发挥自身能量，促进企业改革发展，真正履行好自己的职责，为加快发展做出有特色的工作来。要保持奋发崛起的精神状态，增强服务基层的意识，要始终保持与时俱进、朝气蓬勃、奋发向上的精神状态，要始终牢记服务宗旨，增强服务意识，要勤奋学习，善于思考，努力实践，提高服务能力和水平，要体现后端为前端，支撑为前端，一切为经营的指导思想。
