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服务工作要点范文1
高考、中考关系广大学生和千家万户的切身利益，关系教育公平和社会稳定，是具有全局意义的一项重要工作。切实组织、实施好两项考试，努力为广大考生提供扎实有效的保障服务，确保考试安全、平稳、公正、顺利进行是乡街、部门的重要职责，也是政府公信力的具体体现。各乡街、各有关部门要高度重视，从维护社会和谐稳定的大局出发，充分认识做好两项考试服务保障工作的重要意义，切实增强责任意识，认真履行职责，加强协作配合，努力为广大考生创造一个安全、稳定、和谐、有序的考试环境。
二、切实加强对考试服务保障工作的组织领导
各乡街、各有关部门要强化对考试服务保障工作的组织领导，建立健全考试服务保障工作机构，全面夯实工作责任。考试期间，各单位要实行24小时值班制度，主要领导要亲自指挥，深入细致地做好指导协调工作；分管领导要深入一线，随时处置突发事件。各单位要认真制订完善本辖区、本部门的考试服务保障工作方案，明确工作机构、工作任务和工作人员，层层落实工作责任；要切实履行工作职责，按照“属地管理”、“谁主管、谁负责”、“谁检查、谁负责”的原则，抓紧检查完善各项准备工作，全力优化考试环境。
三、建立健全考试期间突发事件应急预案
区教育局及各考点要针对近期我国部分地区出现的极端气候和洪水、地震等自然灾害，特别是全国相继发生的多起针对中小学生和幼儿的恶性案件，结合全区正在开展的校园及周边安全综合治理活动，制订切实可行的应急工作预案，努力做到防患于未然。区教育局、公安分局等部门务必将此项工作放在更加突出的位置，坚决消除一切安全隐患。区教育局要督促各考点学校开展必要的应急演练，严格执行值班制度和安全工作报告制度。一旦发生不安全事件或失密、泄密、大规模舞弊等突发事件，要立即启动应急预案，按照责任分工，各负其责，密切配合，果断妥善进行处理。同时，要在第一时间上报区委、区政府，以便调集各方力量，实行上下联动，迅速把损失和影响降到最低程度。
四、各司其职，确保考试工作顺利进行
服务工作要点范文2
一、老龄工作绩效考核指标
为全街70岁以上生活困难的独居老年人申请4653小时的免费护理服务；
落实关爱百岁老人系列政策。为百岁以上老人每人每月发放500元高龄津贴，定期进行体检、开展生日探望和春节慰问；
实现90岁以上老人高龄津、补贴发放全覆盖（区政府十件实事）。为全街年满90周岁以上和年满95周岁以上的老年人申报发放高龄津贴；
实现80岁以上生活困难老人高龄补贴发放全覆盖。为全街年满80周岁以上的城镇生活困难老人申报发放高龄补贴；
深化社区养老服务，配合区老龄委做好“老年人爱心餐桌”进社区试点工作；
协助卫生部门做好65岁以上老人的免费体检工作；
做好辖区70岁空巢老人的登记工作；
全街进入各类老年学校学习的老年学员数达2078人，入学率为全街老年人口数的24.01%；
老年回告率达100%；
认真完成上级下达的其他工作任务。
二、主要工作任务
（一）营造敬老爱老氛围
通过开展老年人“养医住学为乐”活动、举办老龄工作培训班、为老服务政策法规宣传、办板报墙报、接待、媒体报道等务实有效的工作，大力宣传老龄工作的方针政策、法律法规和工作成就，继续扩大社会影响，努力营造敬老爱老氛围，不断提升为老服务政策法规的知晓度和老龄工作的知名度。
（二）做好为高龄困难独居老人购买养老护理服务工作
把政府为高龄困难独居老人购买养老护理服务工作落到实处。为辖区20名符合条件的老人申报购买养老护理服务，做好信息反馈工作，确保服务工作健康有序进行。
（三）扩大老年人享受优抚政策的惠及面
认真贯彻落实省政府文等一系列惠及老年人的优抚政策。一是做好百岁老人关爱工作，百岁老人高龄津贴发放、生日探望、定期体检和春节慰问的关爱落实到位；二是做好全街95—99周岁的老人高龄津贴的申报和发放工作；三是做好全街90—94周岁的老人高龄津贴的申报和发放工作；四是做好年满90周岁以上生活困难的老人高龄津贴的申报和发放工作；实现90周岁以上老人高龄津、补贴发放无遗漏；五是做好全街年满80周岁以上城镇生活困难高龄老人高龄补贴的申报和发放工作；六是做好65岁以上老人免费体检登记工作；七是充分利用春节、教师节、重阳节等传统佳节，广泛开展慰问和敬老活动；八是鼓励和借助社会力量，大力弘扬志愿精神，充分发挥老年志愿者队伍的作用，利用“邻里间结对帮扶、爱心门铃、红飘带”等多种形式开展助老爱老活动，为老年人办好事、办实事，不断将“老有所为”引向深入。
(四）促进老年教育再上新台阶
深入贯彻落实市、区老年教育工作会议精神，按照“四纳入”（纳入议事日程，纳入发展规划，纳入财政预算，纳入目标管理）、“八有”（有稳定的校领导班子，有专、兼职工作人员，有一定的教学活动场地，有三门以上教学课程，有稳定的经费保证，有健全的管理制度，每周有一次以上的教学安排，有必要的教学设备）和“五有”（有场地、有人教、有人学、有人管、有实效）的要求，不断扩大老年人受教育面；努力提高教学质量，促进街道和社区老年学校教学活动经常化、制度化和规范化，并取得新成效；开展创建“市级街道老年示范学校”和“市级社区老年规范分校”活动。
（五）丰富老年人的精神文化生活
切实把开展老年人文体活动作为老龄工作的重要载体，充分发挥老年文体团队和老年学校的优势，结合老年人特点，多形式、多渠道地开展“学为乐”、“我们的节日—重阳节”和“乐在社区”的丰富多彩的老年文体活动，推动基层老年文体活动广泛深入开展，促进全街老年阵地活动上台阶，不断满足老年人的精神和文化需求。
服务工作要点范文3
一、总体目标
1、提升服务业总量
全年实现服务业增加值55.5亿元，同比增长19.3%，服务业全年实现税收3.32亿元，增长20.3%。其中实现地税收入2亿元，增长21.5%；国税收入1.32亿元，增长18.3%。
2、增加服务业投量
加大对物流、市场、旅游、信息、文化等行业的投入和招商力度，服务业全年实现固定资产投资32亿元，增长25%以上；完成招商引资额33.5亿元，增长20%。
二、发展重点
3、加快物流产业发展步伐
加快港口码头建设步伐，抓好港口设施安装、调试，使其尽快投产运营；制定港口码头物流园区发展规划，推动园区项目及早开工建设。抓好红太阳物流中心二期工程项目建设，建成占地50亩，拥有35-40条物流专线、2.3万平方米停车场、7500平方米仓储用房、初具规模的物流中心。依托我市四通八达的交通网络体系，整合现有物流资源，加强物流市场管理，增强物流企业集聚效应，拓展物流产业辐射范围。
4、加大市场培育力度
全年实现市场成交额42亿元，比上年增长20%。大力培育发展纺织服装城市场，努力提高门点开门营业率。加大对临泽水产品批发市场的培植扶持力度，搞好市场内部设施建设，疏浚河道，改善经营环境，拓展经营范围，力争全年市场成交额超过10亿元。着力推进扬州（财富）农副产品产业园项目建设，促进其及早开工建设。加快灯具城、建材城等专业市场项目推进力度，积极争取项目落户。
5、积极发展旅游业
按照《旅游业发展规划》，大力整合旅游资源，加快景区建设。围绕“古城、邮城、湖城（水城）、文化城”主题特色，全力打造旅游精品和拳头产品，争创2个AAA级景区和2个三星级宾馆饭店；深化改革，创新旅游管理体制，加大宣传营销力度，增加旅游综合经济收入；加强旅游行业管理，规范旅游市场。
6、强化服务业集聚区建设
抓紧编制我市现代服务业集聚区的产业发展规划和空间布局规划，加强政府对集聚区的政策扶持，提升集聚区管理和服务水平。年内组织红太阳物流、港口码头2个重点项目申报扬州市级现代服务业集聚区，争取申报1个省级服务业集聚区；继续抓好纺织服装城作为扬州市级服务业集聚区的后续管理和扩展工作，增强其集聚效应。大力推进新光源、新能源、新材料“三新”产业发展，积极推进节约型社会建设。
7、大力提升改造商贸流通餐饮业
全年实现社会消费品零售总额55.5亿元，增长17.4%。改造提升传统商贸流通业，积极推进连锁经营、配送、、超市下乡等项目建设，努力打造以苏果北海分店为中心的我市城区核心商业圈。整顿市场秩序，促进全市商贸经济新结构、新体制、新空间又好又快地发展。加强食品安全监管，继续实施“放心肉”工程，努力搞好为民服务社、农民专业合作社建设，年内建成50个村级便民服务中心，推动新农村建设。着力抓好年缴纳地税额100万元以上的50家重点服务业企业、年销售3000万元以上的10个重点商贸流通企业、年成交额亿元以上5个重点市场培育工程，不断壮大企业规模。
三、推进措施
8、全力推进项目建设
进一步加强服务业招商项目收集、筛选、整理、包装力度，拓宽项目源，充实项目库，加强项目的动态管理，全年新包装服务业项目80个；组织2次以上服务业专题招商活动；1000万元以上的服务业项目超50个，5000万元以上的重大项目建设不少于10个。加大服务业引导资金投入，全年安排引导资金150-200万元。积极向上争取省、国家服务业发展引导资金。
9、加强网络队伍建设
各乡镇、园区要高度重视支持服务业工作，分管负责人要具体负责。要建立健全服务业网络、队伍，选调有事业心、有责任感、业务能力强的同志从事服务业管理工作。各乡镇要进一步充实服务业助理职能，尽可能专职其事，并明确一名三产统计员，搞好三产统计等基础工作。各村要有专人抓三产，相关部门也要明确专人负责三产工作。
服务工作要点范文4
一、持续强化服务大厅管理
严格落实首席代表、一次告知、AB角工作、限时办结、服务承诺等制度，确保服务大厅高效运行。发挥电子监察系统作用，强化审批过程全程留痕、电子监察，坚决杜绝暗箱操作。积极探索服务事项回访评价机制，切实加强公众监督。不断完善受理单制度和办理时限承诺制，完善政务公开程序、规范政务服务中心运行、评议服务质量等制度，积极推进行政审批服务标准化建设。切实抓好街道便民服务中心和部门自设大厅的业务指导和行风评议工作。
二、不断规范行政审批行为
积极优化审批服务流程，多种形式予以公开，全力推进审批服务标准化、规范化。继续强化“首席代表”制度，健全完善“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”运行机制。
三、协调推进“两集中两到位”
按照中央和省、市关于深入推进行政审批制度改革的要求，加强调查研究和沟通协调，适时召开会议，全力推进部门审批权限向一个科室集中、审批科室向服务大厅集中，审批事项入驻服务大厅到位、部门单位向审批科室授权到位，力争按要求完成。
四、切实做好政府采购工作
立足政府采购职能新并入实际，加快熟悉相关法律知识和业务流程，确保各项工作顺利推进。适时搞好政府采购工作调研和培训，打造专业队伍，形成上下联动良好局面。坚持依法规范，稳妥地做好定点供应商续签、更换工作。
五、大力加强服务平台建设
加强与市政务服务中心对接，按照统一部署，加快行政审批综合系统平台全面升级，努力实现“互联互通”和承接审批事项下放工作。积极协调相关部门，加快政府采购平台和审批服务平台的整合并轨和办公硬件建设，积极推进审批服务标准化建设。
七、突出搞好精神文明建设
以“创城”为重点，切实加强行政审批管理，努力提高工作效率。继续开展优秀服务窗口评选活动，为人民群众提供优质服务。充分发挥好学雷锋志愿服务岗作用，切实做好引导服务和志愿服务工作。定期更新医药箱医药、爱心椅垫、报刊杂志、便民雨伞等便民服务用品，努力营造良好便民服务环境。重视精神文明建设氛围塑造，全方位宣传社会主义核心价值观。
服务工作要点范文5
一、完善区电商服务体系
深入推进区省级电子商务进农村综合示范区建设，以县有电子商务服务中心、乡有电子商务服务站、村有电子商务服务点、贫困户能通过电子商务销售自产产品和购买生产生活资料等“三有一能”为目标，健全完善县、乡、村三级电商服务体系。2017年，建设完善乡镇电商服务站24个，村级电商服务点85个，实现全区贫困乡镇和建档立卡贫困村电商服务站点全覆盖。支持区电商服务中心、乡镇服务站、村服务点建设发展，鼓励乡镇电商服务站为贫困村电商服务点提供技术和创业孵化服务。
二、健全网络物流配送体系
发挥互联网在助推脱贫攻坚中的作用，紧抓国家《网络扶贫行动计划》和宽带网络提速降费的政策机遇，实施宽带乡村和电信普遍服务项目延伸等网络覆盖工程，推动光缆进村入户，扩大贫困村组宽带网络覆盖面，提高贫困家庭宽带普及率。完成贫困村通网络核查验收工作。加强与大型物流企业合作，整合利用本地物流资源，多形式、多渠道、多类型发展农村快递物流服务业，健全区、乡、村三级物流配送体系，完善区域物流配送网络，鼓励和扶持物流快递企业在贫困乡村建立物流配送门店或快递服务点，提高网货配送效率。年内基本实现全区贫困乡镇物流快递全覆盖，功能覆盖到村。
三、完善电商激励评价体系
认真贯彻落实《市电子商务专项扶持资金管理暂行办法》（财建〔2015〕58号），对全区电子商务平台、电子商务应用、电子商务支撑体系建设等给予专项资金扶持。加强电商扶贫工作考核评价，重点考核网店数、销售量、交易额和带动贫困村、贫困户外销农特产品，以及帮助贫困户增收脱贫情况。引导具有实践经验的电子商务从业者返乡创业，鼓励电子商务职业经理人到农村发展。
四、提高农村网店运营效益
鼓励引导电商企业开辟特色农产品网上销售平台，与合作社、种养大户等建立直采直供关系，培育具有本土特色的网络产品品牌。学习陇南等地网店运营管理先进经验，采取教育培训、市场对接、政策支持、提供服务等方式方法，“一对一”帮助指导贫困户开办网店，提高运营效益。对运营差的网店，鼓励当地电商龙头企业、网络经纪人、能人大户接管经营，着力提高网店运营效益。对暂不具备开办网店条件的贫困村，鼓励乡镇干部、大学生村官、未就业大学生等在乡镇电商服务站、区级电商服务中心开设扶贫网店，代销产品。推进阿里巴巴集团“千县万村”、京东集团“千县燎原”和苏宁“农村电商”计划落地区，利用大平台提升我区电商扶贫质量水平。
服务工作要点范文6
（一）实施“进一步改善医疗服务行动计划”。根据国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》，围绕人民群众看病就医反映突出的问题，结合新形势下医疗服务需求变化，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全等措施，着力改善群众看病就医感受，构造和谐医患关系。
（二）加快发展优质社会资本办医。贯彻落实市政府下发的《关于大力促进民营经济跨越式发展的意见》和省十部门《社会办医促进工程实施意见》，促进非公立医疗机构健康发展，满足群众的多层次医疗服务需求。重点支持优质社会资本举办康复、老年病、护理院等专科特色医疗机构，提高老年康复医疗服务能力。
（三）科学编纂“十三五”卫生规划。巩固“十二五”卫生规划发展成果，科学规划医疗机构设置，统筹做好区卫生事业第十三个五年发展规划，进一步优化配置医疗卫生资源，实施卫生强区战略。
（四）扎实推进和完善分级诊疗制度。坚持以人为本、因病施治、分级诊疗的原则，认真贯彻落实《市分级诊疗及双向转诊工作实施方案》、《区卫生局关于规范分级医疗服务工作的通知》等一系列配套文件，强化不同层级医疗机构功能定位，推进县级医院临床重点专科建设，提升县级医院和基层医疗卫生机构服务能力；严控大型公立医院发展规模、限量提质，健全医疗机构间的分工协作机制。进一步规范分级诊疗服务，全面推行门诊患者基层首诊制度，推动基层医疗卫生机构实现与县（区）和市、省级医疗机构的双向转诊。通过强化监督考评，开展重点监测评估，将病人就医流向、医院收治病种构成、双向转诊率等内容与医院等级评审复查有机结合，一并纳入目标考核及各类专项考核中，确保县域内就诊率达90%左右。
（五）探索医师多点执业。待市卫生计生委关于医师多点执业暂行管理办法出台后，开展医师多点执业工作。重点引导医疗资源向基层流动，促进优质资源在本区域内合理流动。实施医师执业信息化管理。
二、加强医疗质量管理
（一）强化基层医疗机构医院感染管理。各基层医疗机构根据《基层医疗机构医院感染管理基本要求》等规定，提升院感管理工作能力和水平，建立院内感染防控长效机制。各医疗机构要重点加强消毒供应室、治疗室、换药室、手术室、口腔科室等关键部位的感染预防和控制。
（二）规范临床合理用药。推行各级各类医疗机构合理使用抗菌药物，落实抗菌药物临床应用各项控制指标，探索建立长效监管机制。加强激素类药物的管理。
（三）开展优质护理服务。加强护理服务内涵建设，加强护理管理及专科护理培训，推进护士岗位管理，稳定护士队伍，充分调动护士积极性，提高护理管理水平及护理质量。
（四）提升医疗服务能力。引导医务人员树立“以病人为中心、以问题为导向”的服务理念，改善人民群众看病就医感受。开展医务人员“三基”训练考核，加强操作技能培训，提高医务人员的质量意识和服务能力。
（五）完善疾病应急救助制度。
完善疾病应急救助基金核报核销管理办法，按照省六部门《关于进一步加强疾病应急救助基金申请支付工作的通知》，全面推进疾病应急救助制度。
（六）保障临床用血安全。
加强无偿献血宣传并配合市中心血站组织好无偿献血工作，组织开展临床合理用血督导检查，保证临床用血100%来自专业供血机构供应，确保临床用血安全。
三、强化医疗服务要素监管
（一）加强医疗机构准入。落实行政审批许可制度，规范医疗机构设置审批、执业、变更登记管理。
（二）加强医疗机构监管。增强依法执业意识，规范执业行为。联合卫生监督机构对医疗机构的执业范围、人员资质、医疗广告等进行日常监督。严厉打击“非法行医”，建立医疗机构长效管理机制，维护正常医疗秩序。
（三）加强医师、护士准入管理。做好医师、护士的注册管理工作。开展好医师定期考核工作。
（四）强化医疗技术临床应用准入管理。严格按照《医疗技术临床应用管理办法》和《医疗机构手术分级管理办法》,建立规范的手术分级管理制度及医疗技术风险预警机制。严格掌握手术适应症。严肃查处未经批准开展技术项目的违规行为。
（五）开展医疗机构校验工作。按期保质完成医疗机构校验工作。由区卫生执法监督机构进行现场监督检查。对达不到标准的医疗机构给予暂缓校验，限期整改；对违法违规的医疗机构依法立案查处；对检查中发现的问题单位进行通报和记分管理。
四、完善医疗纠纷调处机制
保持依法惩治涉医违法犯罪行为的高压态势，严厉打击医闹、伤医、杀医事件，维护正常医疗秩序。加大多部门联合处置重大医疗纠纷力度，推行医疗纠纷第三方调解机制，推进医疗责任保险分担机制。各医疗机构要完善投诉处理机制，建立统一投诉渠道，避免多头管理，提高效率。强化医疗缺陷管理，夯实医疗安全工作基础。重视关键环节医疗质量，从严要求，把医疗安全隐患消灭在萌芽状态。及时受理医疗事故技术鉴定申请，妥善处理医患纠纷。
五、深入推进医疗行风建设
持续抓好行业纠风工作，开展整治卫生计生领域损害群众利益不正之风专项行动。推进纠正医药购销和医疗服务不正之风，深入贯彻落实医疗卫生行风建设“九不准”，进一步加强卫生计生系统行业作风建设。贯彻落实《医疗机构从业人员行为规范》，继续强化院务公开执行力度，督促各级各类医疗机构建立服务信息公开制度，对服务效率、服务价格、医药费用、便民惠民等信息进行公示。进一步完善社会评价制度，加强对行风工作的舆情监测。
六、做好其它医政工作
（一）做好突发公共事件的医疗救治工作。
