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管理决策的意义范文1
关键词：一类决策熵；工程管理；具体应用
一般来说，人们把熵定律称作自然科学学科的首要定律。熵的概念来源于热力学，在统计学中，对熵的概念也作了较多的引用，现代信息技术的发展也离不开熵定律的研究和发展。当然，在工程管理学中，熵定律的价值也是至关重要的，其中一类决策熵方法，就是在工程管理中经常用到的一种工具性方法。
一、工程管理中的决策熵概述
（一）工程管理中的决策熵理论
熵增量在热力学中的相对比例是固定的，这个比例的确定不是认为的，而是根据物质组成的封闭系统在吸收热量的过程中的温度变化确定的。具体熵变化的概念是，物质系统在单位的温度变化中吸收的热量，熵变化的计算有其固定的公式：dS=dQ/T。在工程管理中，熵的概念主要是指系统的无序度，即为系统的混乱程度。熵的值越大，表示系统越混乱、越无序，反之，熵的值越小，则表示系统越有规律、越有序。这正是工程管理中应用熵学原理的必要性所在。工程管理需要管理者能够正确衡量各种利弊得失，整体把握整个系统的走向，而决策熵的特点，正好迎合了这种需求，满足了工程管理中决策者的需要。工程管理中的决策熵，是工程管理的操作者和决策者不可或缺的管理工具。为相关管理单位以及管理个人更好的完成工程管理系统的管理工作提供了非常科学、明确以及精准的依据。
（二）工程管理中熵理论的优势
将一类决策熵方法应用在工程管理工作中，相比于以往的决策性工具和方法有着非常明显的优势。工程管理中，传统的决策方法是Bayes决策法，这种方法有很多瓶颈和弊端，其原理是利用条件概率，综合各类条件的具体情况，对各个工程方案的期望效果进行分析比较， 从而帮助决策者选择最佳的具有最高性价比的工程方案。Bayes决策法由于自身的一些原因和工程管理的特殊性，更多地考虑了资金费用问题，而，不能完全考虑到实际的工程管理中面临的复杂问题情形，被多种因素所制约。此外，由于一些工作人员的操作不当，也很容易让Bayes决策法的效果打折扣。其实，在工程管理中，熵的应用时为了对各类信息的准确度进行一个衡量。很多出色的工程管理决策人员，都会正确地运用熵的原理来作为自己工作的工具，用熵来帮助校对决策失误，以便及时作出更正。工程管理中，熵理论的优势是显而易见的。
二、一类决策熵方法在工程管理中的具体应用
Bayes决策法的瓶颈，极大地制约了Bayes决策法本身的发展和对工程管理的贡献。具体来说，实际的工程管理工作，需要准确度很高的一些数据，如进度、成本、效果等，如果数据的精确度不足，则决策的结果会出现很大的偏差。熵由于自身的特性，决定了它的不确定性成为了最好测量的指标，不过在数据的比较分析中可能出现负数和0这类没有相应的对数的数，对分析过程造成阻碍，所以没有办法得出传统熵的具体值。在这样的情况下，为了克服Bayes决策法的这一大缺点或者制约因素，引入复熵的概念。复熵的引入，对于工程管理中熵理论的应用，具有极大的意义。它将信息熵的概念范围从0到1扩展到了-1到1，这对于熵的概念来说，是一种完善，对于工程管理中熵的应用来说，克服了以前Bayes决策法的制约瓶颈，成为工程管理中熵理论的主流。
（一）复熵决策法在工程管理中的应用步骤
复熵法在工程管理中的应用，最主要的是计算。其计算步骤可以归结为以下五步：
1，对数据信息I的传递矩阵E（I）以及连续函数H（I）进行计算
2，利用数据信息I对验证的信息进行检查和修复
3，计算EMV的值
4，计算数据信息I相关的包括经济损失、期望利润和净盈利等数据
5，通过计算判断数据信息I的有效性。如果有效，则采用，用于辅的决策；如果I无效，则需要采用Bayes的结果。
（二）一类决策熵方法在工程管理中的应用现状
Bayes决策法的制约瓶颈得到改善后，复熵法在工程管理中的应用越来越普遍和广泛，有其在航天项目中，复熵法的应用最能体现其不可替代的价值。
航天项目的最大特点，就是不确定性，而复熵法正是针对工程管理中的不确定性设计的，非常好地满足了航天项目的需要。此外，航天项目由于其工程量的庞大、复杂和对于整个工程过程中多个内容的具体考量，都离不开复熵法的支持。资源、质量、风险，可以说是航天项目的三个至关重要的决定因素，正确地分析三者的利害关系和内在联系，使得三者达到一种我们所期望的最佳平衡，是一直以来航天项目的难点所在，也是熵决策法要努力解决的问题。故而，相关专业学者提出，建立一个资源、质量、风险三者统一的决策法，是航天项目长远发展的关键所在，既可以保证工程质量，又可以提高资源利用率、减少浪费，还可以降低风险、保证成功率。例如，某个航天项目有n个决策方案，各有利弊，每个方案又具有很多属性，如何选择合适的决策方案。在这样的条件下，我们就可以应用熵分析决策法，首先构造资源、质量和风险三个因素的数据矩阵，把熵这种工具来确定各种属性的权重，通过加权等方法，就可以找到成本尽可能低而效果尽可能好而且风险尽可能小的合理决策。当然，这里只是介绍大体的利用熵来进行决策分析的流程，在具体操作中，还需要结合实际情况来灵活应用。
航天项目不同于一般的普通工程项目，耗费巨大、不确定因素复杂，因此，正确利用熵决策法来作为航天项目策略分析的工具，有着非常大的现实意义。
三、一类决策熵方法在工程管理中的应用前景分析
在工程管理中，熵原理应用的意义很早就被一些有眼光的人士认识到了，一直以来，决策熵方法在工程管理中都在被不断改进和完善，现在，可以说决策熵方法在工程管理中的应用已经达到了一个相对更加成熟的时期。最开始工程管理中应用的Bayes决策法，因为方法本身以及工程管理的特点等原因，具有一系列的缺点，越来越难以满足实际工程管理的需要。为了让熵的原理更好地为工程管理服务，传统的Bayes决策法逐渐演变为现在的较为成熟的复熵法，使得对于各种决策的分析更加合理，分析的结果更加准确，从而使决策者在工程管理中选择的对策也更加经济可靠。当然，熵决策法现在也仍然面临一些挑战和难题，需要相关工作者去努力克服和解决。熵决策方法在工程管理中的应用前景是非常广阔的，而且还有很大的发展空间，这一切，都取决于人的智慧。
四、总结
资源、质量、风险，这三者在工程管理中相互影响、相互制约，共同决定着工程的质量。正确应用熵决策方法来为工程管理服务，可以让资源、质量、风险三者达到一个平衡，让工程管理决策者制定出最具有性价比的对策。熵决策方法对于工程管理来说，意义是非常大的，需要引起相关人士的重视。
参考文献：
[1]杨青，邱菀华.一类决策熵方法及其在工程管理中的应用[J].科技进步与对策，2010，27（19）：75-79.DOI：10.3969/j.issn.1001-7348.2010.19.020.
[2]杨青，邱菀华.一类决策熵方法及其在工程管理中的应用[C].//2010年中国工程管理论坛论文集.2010：75-79.
管理决策的意义范文2
【关键词】决策 决策技术 结构化决策
一、决策理论学派的产生
随着经济全球化，科学技术的应用大大的促进了社会生产力的发展，因此某种程度上使得企业的发展规模越来越大，特别是跨国公司不断地发展，这种企业不仅经济规模庞大，而且管理十分复杂。在这种情况下，如何对企业整个组织的活动进行统一管理，是人们所面对的问题。因此在管理的丛林中产生了以西蒙为代表的决策理论学派。
二、决策理论学派的主要代表人物
决策学派的主要代表人物是美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特·A·西蒙，他是美国的经济学家和社会学家，在管理学、组织行为学、经济学、心理学、政治学、社会学、计算机科学方面都有很深的造诣。其主要著作有《管理行为》、《公共管理》、《组织》、《人的模型》、《管理决策的新科学》等。
决策理论学派另一位重要代表人物是詹姆士·马奇。他于1953年获耶鲁大学博士学位，以后在卡耐基工学院任教。其最主要的成就是在组织理论方面的开拓性研究。主要著作有《公司行为的一种理论》（马奇和塞尔特合写）。
三、决策理论学派理论管理思想及特点。
决策理论学派是以社会系统理论为基础的，其中吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机科学等学科的内容。在管理的丛林中是一很有影响的管理学派，他们特别重视管理决策问题。决策理论学派的管理思想表现在以下几个方面：
（一）关于组织的理论
在关于组织的理论中，西蒙提出了组织就是作为决策的个人所组成的系统，决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。西蒙的中心思想是，管理人员应该有效地利用各种形势的外部影响力来塑造职工的性格。他认为经营中组织的最理想状态是，他的所有成员由于把个人目标和组织的共同目标结合起来，因而都愿意为提高组织效率而做出贡献。同时西蒙还提出了一个更深远的结论，认为在当代社会中职能地位的重要性越来越大，而等级的地位的重要性越来越小。
（二）关于决策的过程及方法论
从一般意义上讲，我所说的决策就是从几个备选方案中选定一个的行为，然而西蒙所提出的决策却不这样，认为决策包括几个阶段并且涉及多方面的过程，他把决策分为下四个阶段：收集情报阶段。其任务是探查环境，寻找决策的条件。制定计划阶段。其任务是制定计划和分析可能采用的行动方案。选定计划阶段。从拟定的备选方案中选定一个。对选定的方案进行评价。此阶段的任务也就是对已选方案进行审查，这样对于保证所选定方案的可行性和顺利实施而言，是关键的一步。
（三）关于决策的标准。
在决策准则上，用满意性准则代替最优化准则。西蒙认为事实上这是做不到的，应该用“管理人”假设代替“理性人”假设，“管理人”采用“令人满意”的决策准则，从而可以做出令人满意的决策，因此管理中也就不可能按照最优化准则来进行决策。未来含有很多的不确定性，信息不完全，人们不可能对未来无所不知。人们不可能拟定出全部方案，这既不现实，有时也是不必要的。即使用了最先进的计算机分析手段，也不可能对各种可能结果形成一个完全而一贯的优先顺序。
（四）关于决策的程序化和非程序化。
西蒙根据其活动是否反复出现，把全部活动分为例行活动和非例行活动两类，其决策活动也就是程序化决策和非程序决策。经常性活动的决策可以建立一定的程序，也就是应该程序化以降低决策过程的成本，只有非经常性的活动，才需要进行非程序化的决策。
四、决策理论在实践中的应用和从中给我们的启示
（一）决策理论在企业中的应用
决策理论学派所倡导的现代决策技术，随着计算机技术的迅猛发展而得到了广泛的应用。尤其在进行结构化决策时所运用的计算机技术已经在企业中得到了令人满意的结果，例如AOS系统KWS 等等。对于半结构化的决策系统，例如MIS，DSS也取得了实质性的进展。但是对于非结构化决策还处于摸索阶段。这些决策技术在企业中的应用，不仅提高了企业的结构化决策的效率和质量，同时也提高了企业进行大量信息收集、分析、处理的能力，使企业在信息的海洋中找到了与外界有效连接的结点。
决策理论学派的决策理论在企业中的另一个重要应用就是为管理者的决策提供了一个衡量标准：满意准则。这在管理实践中具有非常重要的指导意义，使管理者不必也不应该再为寻找最优决策而浪费宝贵的时间和精力。
（二）决策理论给了我们两点启示
从管理职能的角度来说，决策理论提出了一条新的管理职能。西蒙提出决策是管理的职能，决策贯穿于组织活动全部过程，进而提出了“管理的核心是决策”的命题，而传统的管理学派是把决策职能纳入到计划职能当中的。由于决策理论不仅适用于企业组织，而且适用于其他各种组织的管理，具有普遍的适用意义。
首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重要性。在决策理论之前的管理理论，管理学家的研究重点集中在管理行为的本身的研究中，而忽略管理行为的分析，西蒙把管理行为分为“决策制定过程”和“决策执行过程”，并把对管理的研究的重点集中在“决策制定过程”的分析中。
五、对决策理论的评析
以西蒙为代表的决策理论的核心是用决策统的管理，且决策贯穿于管理的始终；决策理论不仅适用于企业，而且适用于其他各种组织的管理，具有普偏性。与其相联系，西蒙的管理理论不仅仅讨论管理的政策措施问题，也不是仅仅讨论管理技术方法问题，而是深入分析和说明组织活动的机制，并为此提出了诸如决策的前提，组织影响力，决策的程序化和非程序化、诱因与贡献等一系列与决策相关的概念、并由此确立了自己的理论结构、为行为科学的决策理论奠定理论基础。
管理决策的意义范文3
关键词：农村兽医；存在；问题；措施
中图分类号：S851 文献标识码： A 文章编号： 1674-0432（2014）-15-06-1
1 目前乡村兽医队伍面临的突出问题
乡村兽医是指专门从事动物诊疗活动但还没有获得执业兽医资格的人员。乡村兽医队伍是支撑农村畜牧业健康发展的重要力量，他们肩负着所在地动物防疫工作及保护畜禽健康的重担，但与此不相适应的是，近年来乡村兽医出现数量少、人才流失、技能低、疫病漏网及乡村兽医队伍建设存在明显不足等突出问题，影响农村养殖业的可持续发展。
1.1乡村兽医数量少，不能满足农民的需求
目前，在广大农村，为农户养殖业提供配套服务的乡村兽医数量少，远远达不到一村一兽医的标准，甚至有的地方在方圆几里也找不到一位合格的乡村兽医。而当前农村的畜牧业发展模式，还没有走上集中经营、合作化经营之路，仍是以传统的家庭养殖为主，养殖户数量多，地域分散，给动物疾病的防治工作带来了相当大的难度。
1.2乡村兽医人员老龄化严重，人才出现断层
在梨树县孤家子镇的乡村兽医人员队伍中，年龄结构老化已经成为一个严重的问题，在目前登记在册的50多名乡村兽医中，45岁以上的占近70%，45岁以下占近30%，而30岁以下的几乎没有，出现明显的人员断层。尤其是近年来，由于待遇低、收入少、风险大，愿意从事这一行业的人越来越少，兽医队伍已出现青黄不接的窘境。
1.3乡村兽医队伍职业化程度不高，专业技术水平低下
乡村兽医队伍职业化程度普遍不高，很多乡村兽医人员都是靠“自学成才”，或者是“跟师学艺”。大部分人都没有接受过专业和系统的职业技能培训，就连接受过短期培训的人也屈指可数，这就造成乡村兽医队伍中很多人知识老化，专业技术水平低下，仅仅只是掌握了给动物打预防针及给动物这样初级的技术手段，缺乏为动物进行精准医治的技术，在加上设备仪器简陋不堪，在执业中只凭传统经验和感官给动物诊断疾病，误诊现象和乱用药现象突出，失去了农民的信任，损害了乡村兽医队伍的声誉。
2打造一支技术水平精湛、职业道德高尚、收入水平有保障的农村兽医队伍
兽医工作已成为公共卫生工作的重要组成部分，是保持农村地区经济社会全面、协调、可持续发展的一项基础性工作，打造一支技术水平精湛、事业道德高尚、收入水平有保障的农村兽医队伍，已经刻不容缓。
2.1进一步完善乡村兽医登记管理工作
乡村兽医登记是最基本的乡村兽医管理制度。《乡村兽医管理办法》第六条明确规定：国家实行乡村兽医登记制度。这为乡村兽医登记管理工作提供了法律依据，因此加强兽医队伍建设的首要工作就是严格落实这一规定，主管部门应督促在农村从事动物诊疗服务活动的兽医人员，必须尽快到当地县级以上兽医主管部门申请乡村兽医登记。
2.2加强乡村兽医培训力度，提高乡村兽医的业务水平
针对当前兽医技术水平参差不齐的现状，加强兽医队伍建设，还应将乡村兽医的统一培训提上工作日程，由于梨树孤家子镇地域广阔，农户居住分散，因此，可以结合实际，以梨树孤家镇为单位，统一制定培训规划，组织开展有针对性的乡村兽医培训，实行一季度一小训，一年一大训，加大培训力度和密度，以此提高全镇乡村兽医的业务水平。另外，以业务培训为契机，推进乡村兽医从“赤脚医生”向执业化发展，逐步提高乡村兽医的业务水平，提高农村动物防疫综合能力。
2.3建立兽医行业协会，加强行业管理
应发挥行业协会的作用，改变当前乡村兽医“各自为战”的现状。以镇为单位建立乡村兽医协会，通过释放行业协会桥梁纽带的作用，团结和组织分散在各村屯的兽医工作者，开展技术交流、行业评优、以及人才培训等活动。通过行业协会管理制约兽医工作者，规范兽医行业诊疗行为，提高兽医业务能力、技术水平和职业道德，同进通过行业协会维护兽医的合法权益，促进乡村兽医工作的健康发展。
2.4清晰界定责任，做到精准管理
应进一步转变基层政府职能，按照承担行政职能，从事生产经营活动职能和从事公益服务职能分离的原则，明确乡（镇）畜牧兽医站的职能是：承担辖区内的动物防疫和强制免疫的组织实施，动物疫情监测和报告，以及畜牧兽医先进技术推广等公益性职能。鼓励乡村兽医到不同村屯交叉执业，把兽医的经营业务开放，推向市场形成竞争，激活市场要素，为乡村兽医营造良好发展环境和生存空间，从而为农村养殖业提供优质的技术服务。
2.5增加政府投入，改善工作条件
管理决策的意义范文4
关键词：文书档案管理；存在问题；策略分析
医院通过文书档案管理可以反映行政活动，医院档案当中会明确的记录医院所从事的各项活动，其中还会将保存价值比较高的文书进行文字转换。医院最重要的服务性、基础性工作就是文书档案管理。
一、医院文书档案管理存在的问题
1.文书档案管理重视程度不够工作人员长期受医院传统经营模式的影响，对于文书档案管理不够重视，在管理的过程当中比较重视业务轻视档案。许多工作人员认为文书档案管理工作非常简单，其中涉及不到技术含量的工作，在实际工作当中的应用价值不大。文书档案工作缺乏严格的考核机制，在管理过程当中，对于文书档案信息资源的开发程度明显不足，整体导致文书档案资源的利用率下降。就目前的文书档案发展形势来看，我国文书档案管理缺乏健全的档案信息化制度管理，欠缺专门维护文书档案权益的法律法规，没有法律做强有力的后盾，档案信息不受保障。计算机应用于文书档案信息化管理，主要依靠计算机法规保护，但是由于文书档案管理容易受到网络上非法因素的干扰，导致体系容易受到破坏和窃取。缺乏专门维护文书档案权益的法律法规，就会使文书档案处于一个被动的状态，如果文书档案的权益受到了威胁，很难依靠法律的支撑进行维权。2.文书档案管理人员素质不高医院在对人才进行培养的过程当中，大多数都会重视医疗技术人员的相关培训，对于医院文书档案管理工作人员的培训不够重视。大多数从事医院文书档案管理工作的人员，在最开始都是从事相关的护理和计算机工作，就职之前并没有得到专业的培训。工作人员缺乏相应的文书档案管理知识，不能胜任对文书档案管理进行规范化和标准化设置的工作。对于相应的档案工作管理技能掌握不熟练，在工作的过程当中造成了工作效率降低，也会对于文书档案的收集范围不明确，对档案进行立卷管理时不规范。医院文书档案管理相关的工作人员并没有经过专业的培训，对于管理过程当中的一些理论知识不能够得到很好的认识，在具体工作开展的过程当中就会出现一些错误，在一定程度上导致医院文书管理工作整体效率下降。3.文书档案管理制度不完善医院制订了比较完善的管理制度，但是对于文书档案管理工作没有进行明确的划分，没有对文书档案管理工作制定统一的规章制度。许多有价值的文数档案在工作的过程当中没有得到重视，长期就会造成文书档案管理和具体的信息管理工作上的脱节，导致文书档案工作失去了系统性和完整性。医院文书档案管理没有建立较为完善的体系，对于工作具体的职责没有进行明确的划分，在工作的过程当中还应该设立监督机构，这样才可以在整体上确保医院文书档案管理工作得到有序地进行。
二、加强医院文书档案管理工作的对策
1.加强学习增强意识增加医院文书档案管理工作人员的学习机会，定期组织文书档案管理工作人员进行学习，不断的去强化文书档案管理意识。通过不断的学习可以提高工作人员在文书档案信息管理当中的业务水平，提高文书档案管理工作人员的整体素质。强化文书档案管理工作在医院发展当中的重要性，对文书档案管理工作人员进行定期的专业培训，强化工作人员的基础知识，更新工作人员的工作理念和知识内容。随着医院文书档案信息系统的快速发展，医院文书档案应该确定保密的安全防护到位，加大医院文书档案网站的信息系统安全，完善医院文书档案信息管理的管理体系。我国医院文书档案管理缺乏健全的档案信息化制度管理，而医院档案制度的顺利推广和实施，可以推动医院文书档案工作的持久开展，所以我们要建立健全的制度体系，保障医院文书档案信息系统的快速发展。信息管理中的电子文档、信息数据库、网络服务器以及文档的操作系统都需要不断的完善，才可以保障档案信息的资源安全。随着医院文书档案计算机信息系统的快速发展，医院文书档案应该确保访问网站的安全防护到位，加大医院文书档案网站的信息系统安全，完善医院文书档案信息管理的管理体系。工作人员应充分了解网络安全性的知识，自觉遵守档案记录工作规则，加大医院文书档案网站的信息系统安全。医院文书档案管理很容易受到网络上非法因素的干扰，导致体系容易受到破坏和窃取，应该加强档案管理使用的防伪加密，实行严格的医院文书档案登记防伪验证码。每一个工作人员都应该拥有自己唯一的登入账号，且此账号无法进行复制粘贴，随着时代和科技的快速发展，我们应该加强医院文书档案登记管理人员的计算机管理水平。2.建立健全的规章制度科学技术在快速的向前发展，利用科技水平的提高可以提高文书档案管理的水平，建立符合现代医学发展需求的档案管理体系。明确档案管理工作人员的具体职能和责任范围，对医院不同载体的档案进行统一的管理，建立较为健全的规章制度。对文书档案管理工作人员的岗位职责进行明确的划分，制定严格的文书档案保密制度，对相关的文书档案进行鉴定。对借阅文书档案要进行仔细的记录，根据记录来寻求每一份文书档案的来源。充分了解网络安全性的知识，自觉遵守档案记录工作规则，加大文书档案网站的信息系统安全，针对不同的数据电子档案、签名设置和网络瘫痪维护。对相关工作人员进行有关的保密宣传教育，开展法律常识基础知识教育，让文书档案管理的工作人员清楚地认识到保密的重要性。同时完善文书档案信息管理的管理体系，保证档案信息不会外泄，规定文书档案方案的记录格式，防治被其他人滥用。3.加快推进文书档案管理信息化和现代化建设对纸质档案数字化和信息数据库进行严格的质量审核，确保档案的格式统一、数据规范。将计算机技术引入到档案资料的收集过程当中，可以有效提高医院文书档案管理自动化水平。对于医院的信息网络平台一定要加快建设的步伐，将档案信息充分的汇集在医院的信息中心，使每份文书档案管理工作都有章可循，并有明确的要求和制度的约束，确保可以更高效的服务于医院的各个部门。医院文书档案管理工作是一项非常复杂的工作，通过长期的培训和管理才可以提高管理的水平。医院整体的管理水平是通过文书档案管理水平来衡量的，通过建立较为健全的规章制度，可以解决医院文书档案管理中存在的一些问题。不断的去提高文书档案管理的硬件设施和软件设施，引进新的管理技术和理念，提高文书档案管理工作的整体水平。随着时代和科技的快速发展，计算机的广泛应用提高了文书档案管理的工作效率，将计算机技术与文书档案信息管理相融合，既可以高效的动态管理文书档案，又可以提高文书档案工作人员的工作效率。同时将文书档案业务过程中的信息转化为电子信息，可以全面提高文书档案工作者的工作效率，同时也可以保障医院档案的信息安全。
参考文献
[1]李娇.医院文书档案管理的现状及改进措施[J].中外医学究,2015,13(02):150-151.[2017-08-28].
[2]何兴.医院文书档案管理中存在的问题及对策[J].甘肃科技,2015,31(09):85-86.[2017-08-28].
管理决策的意义范文5
关键词：图书馆；管理工作；问题；解决策略
中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）32-0276-02
随着时代的发展，读者对图书馆管理工作的要求越来越高，对于图书馆服务的要求也越来越高，这就需要图书馆管理员针对图书管理工作中出现的各种问题，寻找最适合的解决策略，让图书馆工作可以更好地为读者服务。
一、图书馆管理工作中存在的问题
1.图书馆馆员服务已经越来越不能适应读者的需要。目前，我国一部分图书馆馆员服务现状并不尽如人意。很多图书馆只限于日常借还书工作，并没重视服务水平的问题。同时，因为图书馆服务水平不足以及图书部分馆员素质偏低的状况使得图书馆馆员的服务已经越来越不能适应读者的需求。在图书馆内，一些图书管理员服务水平低下和服务意识淡薄，不但对馆内藏书宣传不足，导致读者对馆内藏书不了解；而对于一些读者亟需的问题，图书馆未设有专门的参考咨询部门，或者此部门形同虚设，对用户显性的或潜在的咨询要求缺乏主动服务的意识。且提供的服务种类单调，没有技术含量，与承诺内容不一致；很多图书馆没有安排高素质咨询人才，缺少专家型服务馆员，更没有复合型服务馆员的存在，比如外语水平低下、IT技能应用能力薄弱等；另外服务过程也缺少质量控制，导致参差不齐的情况出现。
2.图书馆管理员缺乏主动服务意识。目前，随着社会经济的不断发展，读者对图书馆的需求越来越多元化，这就需要图书馆馆员要能够主动服务，积极对图书馆馆藏以及图书馆内设施多做宣传，以扩大图书馆对读者的影响，同时，图书馆要能够自主展开定题服务、建立专题数据库和更深层次的高端手段和形式，并将群众喜欢的涉及信息决策、远景解决类方案要关注和涉及，不使服务停在原地。
二、采用多种有效方法加强图书馆馆员素质的提升
1.图书馆领导要把对图书馆馆员素质的提升当作重点来抓。图书馆管理员要想提高服务层次，并能积极主动进行服务，就要不断加强网络信息电子和计算机技术的学习，才能真正为读者高效有利地服务，才能正常发挥图书馆的各种功能和用途。而有关部门领导的重视能够更好地让馆员通过各种培训方式提升服务水平，提高素质。只有领导先打破传统观念，才能去展开提高馆员素质的行动。而在职馆员也要有提高自身素质的紧迫感。事物的发展和提升，需要内外因的作用，所以在领导重视的基础下，需要馆员自主要求提高。这样才会积极去学习，从而掌握服务要点、达到高效工作能力。
2.要加强图书馆员的思想教育。图书馆领导要加强对图书馆馆员的思想教育，要结合图书馆日常工作学习思想和马列主义，使馆员接收到思想教育、道德教育和法制教育。只有教育馆员热爱图书馆服务事业，树立起一心一意为读者服务的大公思想，才能调动起他们忠于职守，树立起崇高的道德观、世界观、人生观和法制观。
3.采用各种形式对图书馆员进行培训。图书馆要开展形式多样化又生动的竞赛活动，或者举办学术讨论会和各种专题讲座一级专业化知识培训班，并鼓励学生馆员进行在职学习，通过各项培训提升馆员自身素质。如图书馆定期开展一些形式生动的竞赛活动，通过这些活动，诱导馆员在业余时间里积极热情地钻研业务，从而在无形中提高自己的业务素质。另外，图书馆可根据馆内具体情况，定期举办一些学术讨论会，起到交流和学习的作用，也可提高图书馆员专业的科研能力。而不同的专题讲座，既可以提高馆员的表达能力，也能起到大家一起学习的作用。其次还需要举办专业化知识培训班，提高本馆专业服务人员的业务素质。再次提倡馆员进行自主学习，并鼓励和积极支持在职人员参加业务学习。
三、通过多元化的服务策略满足读者对图书馆服务的需求
1.针对读者对图书馆服务的需求多元化确定图书馆服务策略。目前，随着.读者需求的多元化，高新科技发展迅速，读者也会对新技术、新知识存在敏感的渴求。在需要技术和科学综合化发展的时代，这些综合的趋势使读者的需求也发生相应变化，读者的需求已经向多元化、多个领域不断发展。因此读者既希望在图书馆查阅到综述性文献，又希望得到具体数据。因此读者需要通过最有效的方式查阅到图书馆是否存在自己需要的书籍。在这种情况下，图书馆要针对读者的需求确定图书馆的服务策略。
2.图书馆要根据读者需求的多样化拓展服务内容。读者需求逐步呈现多元化态式，因此图书馆要加强便民服务措施。针对读者首先需求的服务还是咨询（包括电话咨询和网上咨询）、培训、信息调研、资料检索等，同时一些读者在利用实体馆藏的同时也需要利用网上丰富的电子资源和虚拟馆藏，例如读者想要通过计算机终端或工作站了解常规性的文献，足不出户完成图书的网上预约及借阅。另外，读者还需要用联机方式复制原始文献，套录和打印相关信息。这些需求要求图书馆员改变过去单一的服务方式，采用开放型和针对型等不同服务形式，从而满足不同层次的读者需求。
四、加强对馆藏数据库的管理
1.与时俱进，运用计算机以及网络进行馆藏数据库的整理。随着时代的发展，读者需要无论在什么地点、什么时间、通过任何方式，都可以得到图书馆快捷方便又高效的文献信息服务。这就需要图书馆一方面要通过CDROM局域网或是通过因特网、DIALOG等联机信息检索系统和OCLC等书目服务机构以及网上林林总总的数据库，让读者可以通过对图书馆馆藏数据库的查阅寻找到自己所需要的书籍信息，还能通过广泛的外部电子资源使馆内藏书得到有效的利用。
2.运用先进的管理理念促成优质服务的创新实现。图书馆员的宗旨是高效有利地为读者提供优质服务，将图书馆的作用最大化展现和推荐给读者。因此图书馆管理员要使馆内资源准确、系统、及时又全面地传递到读者手中，就取决于图书馆员本身的素质和服务效率。图书馆员要想高效为读者服务，必须与时俱进，强化自身，勇于接受和挑战新事物，不断充实完善自己，不断学习和开拓读者服务工作的新手段、新思路和新方法，以扎实又高效的工作来满足读者多样化的需求，真正做好为读者服务的工作。
总之，服务是贯穿图书馆各项工作和发展的主线，是图书馆工作的目的和归宿，也是检验图书馆工作水平最重要的标准。在搞好馆藏建设的基础上，图书馆需要积极探索为读者服务的有利体系，全力提高图书馆员的服务水平，才能最大限度地发挥图书馆的作用。
参考文献：
[1]张践明.图书馆管理创新的哲学思考[J].高校图书馆工作，2007，（03）.
[2]姬肖丽，李倩.图书馆知识管理的多态性分析[J].河南图书馆学刊，2006，（01）.
管理决策的意义范文6
健康档案作为医院日常工作中对居民身心健康情况进行规范、科学记录的系统化文件记录，贯穿了居民整个生命过程，其中包括居民个人信息、体检记录以及其他卫生服务信息，是医院开展工作的重要资源。居民健康档案在医院工作中的应用频率很高，具有不可忽视的重要价值。
一、当前医院健康档案管理中的不足
1.相应制度体系不够完善
医院在执行各项工作的过程中，应以相应完善的规章制度为前提，使其发挥出指导、规范各项工作开展的作用。然而，当前在部分医院中，对健康管理这项工作所指定的规章、条例等不够完善和健全，导致管理工作的开展没有明确的依据，存在责权不明，奖惩措施实施依据不明晰等问题，同时部分医院的档案管理中还存在材料归档混乱、信息内容不全、保管不统一等，同时考核制度结合的不够紧密，这对健康档案管理工作的开展十分不利。
2.健康档案管理基础设施不健全
随着现代科学信息技术及网络技术的不断发展，医院管理也逐渐呈现出现代化、自动化、信息化的趋势，管理模式及方法也在不断更新，传统的管理方法暴露出诸多弊端。但是，在健康档案管理中对计算机信息技术的应用仍不够成熟，档案信息资源的数字化管理与信息化水平较低，在软硬件配备方面不够完善，不符合相应的管理标准，使得健康档案的采集、保管以及利用等各环节受到影响[1]。
3.医院健康档案资源的作用未充分发挥
健康档案对医院各项工作的开展具有重要的支撑作用，是对居民健康状况等方面信息的真实反映。部分医院中的档案管理人员对其重要作用认识不够深入，在实际工作中未将健康档案的作用发挥出来，对档案资源应用的不合理、不充分在一定程度上阻碍了档案管理的顺利进行，使得管理效益及经济效益低下，对医院提高医疗卫生服务水平具有不利的作用。
4.相关管理人员的综合能力有待提高
由于医院健康档案涉及面较广，保函大量居民身心健康方面的信息，这对于管理人员来说无疑会增加他们的工作量和工作时间，因此管理人员需要具有较高的综合素质和自觉完成工作的高度责任心。然而，提高经济效益作为医院发展的重要目标，使得健康档案管理工作在一定程度上受到了相关领导的忽视，导致管理人员工作积极性下降。同时，部分人员自身的专业技能及理论知识水平较低，未能积极更新管理理念及方法。
二、促进医院健康档案管理工作更好发展的相应对策
1.建立并完善医院健康档案管理制度体系
由于医院健康档案信息量较大，档案内容的覆盖范围较广，不同人群的档案信息较为复杂，因此，完善、合理的档案管理制度对有序开展档案管理工作具有十分重要的保障作用[2]。应从全过程管理医院档案工作实施情况的角度出发，有针对性地制定对档案收集、保存、管理及利用等各环节进行管理的条例，并制定相应的考核制度对档案管理人员的岗位职责进行监督和约束。制定“从上到下”的管理模式，实行由医院分管副院长领导、各科室执行并共同负责的方式，促使管理人员能够以国家相关法律以及医院规章制度为依据提高自身的责任感，切实将管理工作落实。
2.加强健康档案管理工作基础设施建设
当前，健康档案管理工作在我国部分医院中还未受到足够的重视，作为一项新兴的管理工作，在我国起步发展较晚，因此，部分医院在健康档案管理方面对现代化技术的应用水平较低，相应的基础设施建设水平还有待提高。健康档案管理部门应积极争取医院领导的充分理解和支持，可以定期组织培训提高管理人员的理论知识及方法，同时引进先进科学的管理设备，促使档案管理在整体水平上得到有效提高。此外，应在管理过程中逐渐提高现代化管理水平，不断完善相应的管理设施，利用现代信息技术实现电子化管理健康档案信息，提高档案资源管理的准确性与科学性。
3.将健康档案信息资源的重要性充分发挥出来
医院健康档案管理部门及相关人员应树立正确的管理观念，转变对档案的传统片面认识，从思想层次上提高对健康档案的认识水平和重视程度，通过及时更新管理方法与模式满足健康档案管理工作的实际需求，使其发挥出应有的作用。档案信息资源作为医院长期发展过程中积累的有效信息，不仅显示出医院医疗服务过程中广大居民的健康状况，合理、科学、充分地利用档案资源同时为医院今后的临床医疗工作提供了可靠的参考资料。此外，还可以通过一体化管理的模式使健康档案与图书有机结合，将健康档案资源的功能最大化[3]。
4.加强健康档案管理人员的培训、提高其综合素质
现代企业管理理论提倡积极运用现代化管理方法提高企业内部经营管理效益，在医院健康档案管理工作中应积极利用现代化的管理方法提高医院整体现代化水平。管理人员队伍的综合素质对切实提高管理水平具有决定性的重要影响作用，因此，医院应通过定期开展针对档案管理的专业技能培训、理论知识讲座等活动，加强管理人员之间的交流，提高其工作主动性。同时，档案管理人员还可以通过观摩临床一线工作，对医疗卫生服务事业及科研工作的实际情况进行深入了解，从而提高对健康档案的认识和重视，从深度和广度上进一步提高健康档案管理的实用性，为医院良好发展做出贡献。
