管理系论文范例

管理系论文范文1

一、健全军队财务人员的任职制度，严把人才队伍的准入关

财务工作要求要以人为本，选人用人是军队财务管理工作中的一项重要环节。邓小平同志曾指出：“选拔干部，选拔人才，只要选得好，选得准，我们的事业就大有希望”。要想保障财务工作的顺利进行，提高经费的使用效益，我军就必须建立一套完善的军队财务人员的任职制度，抬高门槛，严把人才的进入口。一是政治觉悟高，思想品德好，工作成绩突出，发展潜力大，职业道德水准高的财务人员要提前或破格选拔任用；二是建立完善的持证上岗制度。各级财务部门要对从业人员定期进行专业知识、专业技能考核，考核合格后方可上岗。上岗证的颁发要严格与财务人员在日常工作中的责任心、职业道德水准以及工作业绩等紧密联系起来，并进行档案管理。不论是谁，只要触犯了国家、部队所制定的相关法律、法规，出现了违法违纪的现象，将会立即吊销上岗证，并给予政治上的处分。三是选拔人才不宜限定范围，而要面向整个社会，进一步增大从地方名牌高校毕业生中录用的比例。任何单位的财务工作都有它内在的独特性和规律性，军队院校培养出来的财务人员自然要与地方培养出来的存在一定程度上的具体差别。然而我军加大对地方人员的录用比例，这样不仅可以促进人才的交流，更有利于建立良好的人才交流机制。加强军地双方的互补性，进一步增进他们在财务专业知识、专业技能和政治思想上的了解，使他们在自己的工作岗位上更加得心应手，大大提高财务工作的效率和确保财务工作的准确性。

二、树立遵纪守法、廉洁自律的好形象

财务管理是军队后勤工作的总龙头，财务干部又是军队财务管理工作的重要组织者、参与者和执行者。因此，财务从业人员必须树立好自身的形象。第一，树立遵纪守法的形象。俗话说“：打铁先得自身硬”。我军现行的各项相关法规、规章制度，是军队财务工作内在的规律反映，是财务管理的“交通准则”，更是一项政治纪律和行政法规，财务人员要自觉严格遵守和执行。不仅严格依法理财，做到不能看“关系”、“级别”，更不能知法犯法，带头犯罪，钻法律的任何空子。且要严格按照党章和各项法规经常开展自我批评和对照检查工作，做到自重、自醒、自警、自历，规范行为，严以律己，在改造客观世界的同时努力改造主观世界。第二，要树立廉洁自律的形象。军队财务工作的性质决定了财务人员时刻要站在廉政建设的前沿。因此，军队财务人员必须时刻以党、部队和广大官兵的利益为自己的指导思想和行为准则，做到自律和他律的有机结合，不断加强自身的思想道德修养；坚决抵制拜金主义、享乐主义、个人主义和腐朽生活的侵蚀，忠于职守，扎扎实实地干工作，清清白白做人，做到两袖清风，经得起党和国家的考验。

三、加强军队财务人员职业道德教育

军队财务人员职业道德教育是对军队财务人员的知、情、意、信、行的诸方面施加系统影响，从而形成一定的道德品质的过程。一是要提高军队财务人员职业道德认识。这个环节主要是有意识地提高财务人员对财务职业道德的认识水平。在财务队伍中，有的财务人员之所以可能会丧失原则，玩忽职守，往往不是他们一开始就有意要违反财务人员职业道德，而是在于对财务人员职业道德的要求、规范无知或缺乏正确的了解。因此，要加强财务人员职业道德知识教育，使其从不知到知，从知之不多到全面了解掌握，增强履行财务人员职业道德义务的自觉性。二是要陶冶军队财务人员职业道德情感。军队财务人员对于职业道德的要求有了认识，并不一定就能自觉地按照要求去履行，因为履行道德修养还需要财务人员有炽热的感情和需要对感情的陶冶。包括两个方面，一方面是使财务人员形成与应有的道德认识相一致的财务人员职业道德感情；另一方面是使财务人员改变与应有的财务人员职业道德认识相抵触的道德情感。三是要锻炼军队财务人员职业道德意志。军队财务人员实现军队财务职业道德要求并不是畅行无阻的，往往会遇到来自多方面的困难和阻力。如果作为一名军队财务人员没有坚强的职业道德意志，就可能畏缩不前，甚至被钱物所利诱，被权势所征服，因此，在军队财务人员职业道德教育中，必须引导军队财务人员不断磨练职业道德意志，不为利诱，不为财动，不畏权势，坚持原则，敢于处理。四是确立军队财务人员职业道德信念。信念是对军队财务人员职业道德深刻认识，炽热的感情和顽强意志的有机统一。只有在有了坚定的军队财务人员职业道德信念以后，军队财务人员才有强烈的道德责任感，自觉自愿地按照军队财务人员职业道德规范要求，去履行军队财务人员职业道德义务，以坚韧不拔的毅力，排除和克服一切险阻，进行军队财务活动，完成军队财务任务。培养军队财务人员职业道德的信念，应该是军队财务人员职业道德教育的中心环节。五是养成军队财务人员职业道德习惯。军队财务人员职业道德教育通过以上环节的工作，对军队财务人员自觉按照军队财务职业道德要求选择行为、调节行为和评价行为，是极其重要的。但是，这一切都还属于道德意识的范围。对于军队财务人员职业道德品质来说，更为重要的还在于把道德意识转化为具体的道德行为，形成道德习惯。当职业道德规范在军队财务工作中已成为习惯的时候，军队财务人员职业道德教育便取得了更大的成效。

四、做到责任明确化，并进一步强化法律责任

建立健全法律责任制的目的就在于保障经费的供应，保障财务法规的遵守与执行，强制从业人员的行为与法律所要求的标准相一致。军队财务职业道德的规范化建设，必然需要强化法律责任和建立一套明确的责任制度。一是明确和强化单位负责人的法律责任。军队的“服从性”原则，决定了财务负责人在实际工作中要担负主要责任。单位负责人必须对本单位的财务工作和相关资料、文件的真实性、完整性负责；必须对外界提供的财务数据、财务报告上的签名和盖章，承担相应的法律责任；必须严格管理本单位的财务工作人员，狠抓工作作风，若一旦发现违法违纪行为，除要追究直接负责人的法律责任外，还要追究单位负责人的责任。二是要明确和强化财务从业人员本身的法律责任。追究财务部门负责人的法律责任并不意味着财务人员自身不用承担法律责任。对于这一点军队财务新出台的规章制度都作出了明确的界定，特别加大了对造伪、变更会计凭证、账薄、编造虚假财务报告以及丢失、销毁相关财务资料等行为的惩罚力度，坚决打消不法分子的侥幸心理。

五、加大财务考评制度的落实，健全奖惩机制

高质量的财务工作必须要靠平时的不断积累，上一次财务工作的结束就是下一次财务工作的开始，而下一次财务工作质量的提高必然受益于上次财务工作的经验总结。因此，我军必须建立健全严格的财务工作考评制度，只有这样，才能有利于财务职业道德的规范化建设。一是要坚持逐级考评。上级财务部门要在部队自评的基础上，组织专人定期搞好检查验收工作，不搞形式主义，不走过场，踏踏实实走入到部队中去，倾听广大官兵的心声，看一看单位财务工作的落实情况是否符合其自评的结果。二是要搞好经验总结。考评结果必须要以上级考评的结果为依据，同时更要紧密结合平时所掌握的实际情况来做出最终的评定结果。考评结果要坚持公开化、公正化的原则，好的单位要加大宣传力度，公开提出表扬，并制定明确的奖励标准，标准要落实到个人；而对于那些差的单位和个人也绝不包容，要严格按照我军财务法规和规章制度，给予相应的惩治。三是在考评过程中要善于发现优秀的财务人员，同时也不能放过一个道德败坏、品行不端的人员。要严格组织每一次考评活动，写好考评程序的详细计划书以及考评人员在行使考评他人权力的同时所必须要遵守的具体要求，保证每一次的考评都是真实的、客观的。考评过程中对于那些品德高尚、工作业绩突出、事业心和责任感强的财务人员要进行表彰奖励或者是破格提升；而对于那些素质不过硬、思想滞后，又不思进取的财务人员要提出公开批评和严重警告；对于违法违纪者，要采取相应的法律手段给予制裁。形成“能者上，平者让，庸者下”的用人机制，营造良好的工作氛围，确保财务工作的质量。

作者：刘跃祥 单位：总政机关财务结算中心

第二篇

一、国内外研究综述

盖地（2000）《纳税筹划》介绍了税务筹划的基本含义、基本原理、基本技术和基本方法。刘献中在（2002）在《税务筹划法在财务管理中的应用》一文中讨论了税务筹划和财务管理的关系。陈斌（2007）在《纳税等划在财务管理中的应用之道》一文中介绍了纳税筹划的三种主要方式，一是避税筹划，二是节税筹划，三是转嫁筹划。韩雪萍在《企业的财务管理》中讨论了税务筹划及存货的计价税务筹划。林伟宏（2011）在《浅析企业财务管理中的税务筹划问题》通过举例分析了税率差异对于税务筹划的作用。刘建立（2013）在《现代企业财务管理中的纳税筹划行为研究》中研究了利润分配对企业税收筹划的影响。

二、税务筹划与财务管理关系研究

（一）纳税筹划是财务管理职能的重要体现

纳税筹划是企业财务管理水平的重要体现。纳税筹划的主体是企业管理者。纳税筹划的客体是企业的生产经营、筹资、投资以及利润分配过程。企业进行纳税筹划必须依靠财务会计信息，要求财务会计信息可靠、准确、及时、真实。税收筹划应以财务管理的目标作为筹划目标，从众方案中选择最佳纳税方案。

（二）税务筹划是财务控制的重要组成部分

纳税筹划涉及企业的方方面面，从开业登记到税务登记，从生产经营到流转税缴纳，从利润分配到所得税缴纳都需要财务管理下的纳税筹划和分析。财务控制能够降低财务风险，财务控制可以通过税款的核算和缴纳，全面掌握企业的生产经营、投资信息，从而将风险控制在萌芽中。

（三）税务筹划目标与企业财务管理的目标具有一致性

企业纳税筹划的目标是在合理合法的情况下，充分利用税收优惠和税法的具体规定，进行合理的会计核算和财务管理，以达到实现企业价值最大化的财务管理目标。税务筹划的根本目的还是为企业的发展战略服务，企业发展战略具体体现在财务管理的目标上。

三、企业税务筹划实施流程与策略

一是了解基本情况。要了解企业的基本情况，如企业组织形式、财务情况、投资意向、对风险的态度等。二是学习相关税收政策，到税务机关索取免费税收法规资料，通过图书馆查询政府机关有关出版物，通过政府网站或专业网站查询政府机关的免费电子税收资料库。三是进行纳税评估。评估企业与税务部门的关系，对于涉及税收的内部控制制度、财务管理制度、税务管理制度进行税前评估。四是方案的设计与拟定。包括涉税问题的认定、分析、判断、设计可行的多种备选方案，备选方案的评估选优。五是涉税问题及时处理。及时与税务部门沟通，避免因为税务筹划违反税法规定，产生不必要的罚款。六是方案的跟踪评价。要对涉税方案进行绩效评价，对于不符合税法规定的方案及时排除。

四、提高企业税务筹划水平的对策研究

目前，部分企业对税务筹划缺乏认识，认为税务筹划只是一种形式，并不能起到很好的管理作用，存在认识上的误区，严重误解了税务筹划的内涵，有的企业将税务筹划定义为狭义的避税，有的将税务筹划定义为税款管理或税务会计，这些都是不正确的，没有从根本上认识到税务筹划的重要性。财务部门对于税务筹划未从整体上分析。财务管理与税务筹划结合不够，财务管理中很重要的一项内容就是税务筹划，企业应当按照自身定位和战略规划，制定合适的税务筹划目标，实现财务管理目标。

（一）建立与财务管理目标相一致的税务筹划体系

以财务管理为基础，以控制环境为核心建立和完善税务筹划体系，建立与财务管理相一致的纳税体系。将税务会计内容具体化，在计算过程中，要将人力、物力和财力合理分配，重点关注成本、管理费用、销售费用、资产采购等税务核算，强化成本、费用控制。建立风险预警机制，加强财务预警控制在税务筹划中的应用。企业在确定税务筹划目标时应注重短期目标和中长期目标之间的关系，提高企业经营业绩。

（二）税务筹划要结合企业具体发展情况

税务筹划的最终目的并不是当期企业缴纳的税款最低，而是根据企业的发展情况以及企业所处的发展周期综合成本、管理控制、财务水平来选择适合企业发展的税务筹划方案，不能以税款缴纳最低为最佳选择。有可能税款缴纳过低不利于企业的长远发展。

（三）税务筹划要考虑资金的时间价值

在税务筹划中，不可以税金最小化为原则，也应该考虑资金的时间价值，在税务筹划中可以采取延迟纳税的方式获得资金的时间价值，通过争取纳税期限的延迟，充分利用货币时间价值获取最大价值。

（四）税务筹划前要熟悉相关税收法律

熟悉法律环境尤其是税收法律环境是做好税务筹划的基础性工作，要掌握企业税收方面的政策，熟悉税务机关的税务管理理念，与税收协管员及时沟通与协调，及时获取税收方面的帮扶政策，熟悉各税种的计算与缴纳时间，处理好与各利益相关者之间的税务关系，达到各方互相配合协调发展的目标。要关注税收法律的最新动态和导向，以税收为经营导向，对于税收重点调控的要尽量不涉及，对于税收优惠幅度较大的产品要加大马力大量生产。税务筹划要充分利用税收优惠，税收优惠要及时了解，如果对于税收的相关规定不熟悉，就不可能充分利用税收优惠政策，也无法进行税收筹划。税务筹划的基础就是利用税收政策，要尽可能地利用企业所得税优惠政策，利用出口退税等使企业获得更大的税后净利润。

（五）税务筹划要充分利用现代信息技术

网络时代的到来，纳税申报也已经开始网上申报，国家税务总局开发的金税系统已经投入使用，目前已经是金税三期。网络申报给各企业带来了便利，但是部分企业信息化建设较为滞后，网上申报条件还不成熟，还要到大厅申报，要进一步加强税务信息化建设，与财务管理系统相融合，通过开发ERP系统来调整和控制企业的生产经营活动，通过网上系统在线进行税务管理和税务筹划。

（六）提高企业财务管理水平是税务筹划的前提

一是强化资金管理，建立财务风险预警机制，建立资金管理和内部财务控制定期报告制度，制定具体的执行方案，提高财务管理和风险控制水平。完善财务指标，财务指标具有及时性和敏感性，可以及时发现问题和风险。做好财务指标的分析，及时处理相关风险。二是强化内部监督，优化财务管理环境。形成定期反馈机制，财务管理是全方位、基础性的管理工作，加强财务管理要建立高效的财务会计体系。借鉴现代数据管理方法，采用数据挖掘技术和模型分析方法，收集财务信息，实现会计信息的有效传递。三是加强财务信息化建设，保证会计信息质量，及时更新会计信息系统，加强财务信息硬件建设，开发适合本企业的信息管理系统，实现数据收集、处理、归类、报告的信息化和网络化。四是加强财务预算管理，提升预算管理水平。完善相关财务预算管理制度，实施全面预算管理。成立财务全面预算管理委员会，加强对预算管理的组织领导。加大预算执行监督，定期反馈预算执行情况。

作者：文雅 单位：福建中辉投资集团有限公司

第三篇

1、企业财务管理工作主要问题分析

1.1缺乏财务管理科学意识

财务管理工作是对企业资金使用及提升资金使用价值的管理工作。而当前企业在财务管理工作方面存在诸多问题、质量一直无法得到有效提升，很大程度上就是因为企业管理者和决策者在资金使用及投资方面的过于盲目与狂热。他们认为企业发展是企业自己的事情，只有自己的决策才能够确保企业赚钱，所以对国家的相关投资导向及建议不以为然，盲目追求投资方面的热点，扎堆投资现象严重，同时盲目扩大企业规模及人员数量和生产经营领域却不顾企业自身经济条件与发展现状，重复建设问题严重，从而造成资金的大量滞留，资金使用价值大打折扣。在企业资金发生问题的时候也不懂得如何寻找有效手段，而只是一味地变卖企业资产，从而形成恶性循环，甚至威胁到了企业的基本生存。这些都是缺乏财务管理科学意识，不会管理、不懂管理甚至不在乎管理所造成的恶劣后果。

1.2资金管理手段落后

目前企业的资金来源一般都为自筹资金与商业贷款两种形式。但是由于缺乏有效的资金管理与财务管理手段及认识，从而让许多企业陷入盲目贷款、债台高筑甚至演变为后来的以贷还贷、资不抵债的恶劣情况。这也是由于盲目筹资以及筹资渠道过于狭窄而造成的，需要引起我们的高度重视。

1.3管理手段落后

现代企业的管理工作想要获得大幅度的提升就必须依赖信息化管理手段的有效升级，而对于许多企业来说，不仅信息化普及率程度较低，同时也对信息化管理手段升级缺乏正确的认识，他们往往将办公自动化等于同信息化，从而长期停留在信息化管理的初级阶段，制约了信息化管理手段对企业财务管理以及其他方面管理工作的积极作用。

1.4风险预警机制及监督约束机制未能有效建立或执行不到位

有些企业认为财务没有重大风险不需要建立风险预警机制，虽建立相关制度但未达到不相容职务的相互分离，或各项制度比较完备但执行力不到位，而相关的监督机制却未发挥有效作用，导致形同虚设。财务管理工作有效提升不仅需要具体的财务管理制度，同时也需要建立配套的风险预警机制以及监控约束机制，这样才能形成网状结构的管理模式，实现财务管理的全面升级。但是风险预警机制却在许多企业的财务管理当中未能有效建立甚至毫无踪影。同时监督约束机制也很少见到，从而让财务管理这样的工作无论从管理人员方面还是执行人员方面都未能受到丝毫监管，大大降低了财务管理工作的执行力与管理质量。

2、提升财务管理工作质量的思考

2.1树立科学财务管理意识

财务管理工作科学意识的树立，首先要正视财务管理工作对于企业生产发展及管理质量的积极促进作用，要认识到现代财务管理工作不再是过去那种被动地充满机械单一实务操作的会计出纳工作，而是能够通过自身管理收集数据信息为企业管理者、决策者提供科学决策依据、有效参与企业全面管理的重要职务。在树立这一正确认识的基础之上，为了更好地将财务管理相关理念应用于实际工作，还要加强对财务管理具体理论知识、实践技能的学习与掌握，不仅具体管理人员需要重视这个部分，企业管理者决策者也要重视，这样才能够有效避免盲目性投资、建设与资金投入，提升资金的使用效率、降低资金使用过程中所可能引发的财务风险，形成健康积极的财务管理科学意识。

2.2加强资金管理水平提升

在控制风险的情况下，实现资金价值最大化，根据公司情况利用闲置资金及闲置时间，争取收益最大化。对于企业集团，可以建立集团财务公司通过建立资金池，实现集团公司资金管理效益最大化。资金流是企业的生命线，应收款关系到企业资金的流动性，加强应收款的催收、预警机制，控制资金风险是企业的重中之重。资金管理工作直接影响到企业的生存发展，所以必须有效提升其管理质量和使用效率。首先企业应该加大资金获取渠道，通过内部融资、社会融资等形式丰富自己的资金来源，避免过于单一的商业贷款模式，在降低筹资成本的基础之上有效避免高额利息支付不利给企业带来的财务风险。同时企业还要加强企业内部资金的集中管理，加强资金的合理化分配力度，避免部门与部门之间的资金贫富差距，在充分供给部门需要的同时实现资金的灵活调配，提升其经济效益最大化获取。

2.3有效实现信息化管理手段革新

信息化管理手段革新不仅只是购置一系列的办公自动化硬件设备，同时还要加强对财务管理软件的开发与应用，企业可以根据自身条件选择购买成品软件或者寻找软件开发商进行量身定制。无论是成品软件还是独家定制，其选择的标准都应该从自身实际需要以及企业自身经济能力出发，切忌盲目攀比。此外还要加强企业内部网络建设，提升部门与部门之间的数据传输与共享速率，避免信息孤岛的产生，帮助财务管理部门更好地实现数据收集、整理与分析工作信息化。

2.4加强风险预警机制与监督约束机制建立

风险预警机制应该分为常规性风险与突发性风险预警两个方面。尤其是要重视突发性风险的应急预案制订及制动反应机制建设，提升对财务管理风险及资金风险的反应速度，降低直接经济损失，提升财务管理总体质量。监督约束机制建设主要应重视内部审计工作的有序开展，一方面加强对财务管理人员在管理过程中的行为约束，提升管理效率，另一方面也加强对其他部门管理人员及工作人员在财务管理制度方面的执行效率监控，提升财务管理执行力。

作者：汪金芳 单位：唐山港集团股份有限公司

第四篇

一、企业并购交易价格的确定

作为并购成本的重要组成部分，并购价格要根据目标公司的价值来进行确定，企业要对目标企业进行可观的价值评价之后才能够进行并购决策。只有对收购的对象进行慎重的选择才能够使企业在市场竞争中获得优势。衡量目标公司价值的方法主要有以下几种。

1.市场价值比较法

市场价值比较法是指在估算公司价值的时候选择一个参照物，依据参照物的交易条件的比较来进行对比调整，最终确定目标公司的价值，其中参照物主要是指在股票市场中选择与目标企业经营业绩相似的公司的最均交易价格。只有在发育充分、交易活跃的市场中才能够选用这种方法，受到主观因素与市场因素的影响比较大，应该慎重选用。

2.账面价值调整法

公司的账面价值就是公司资产负债表的净值。需要对资产负债表的项目进行调整才能够评估目标企业的真正的价值：对资产负债表根据企业固定资产市价与折旧、企业债权可靠性、存货、有价证券、无形资产来进行调整。

3.市盈率法目标

企业的价值根据目标企业的收益乘以市盈率来确定。市盈率就是指价格与收益的比率，主要的可选择的市盈率主要有并购目标企业的市盈率、行业平均市盈率、与目标企业相似的企业市盈率。

二、企业并购可供选择的融资渠道

并购企业在企业的并购活动中有多种融资渠道可供选择，对各种融资渠道比较之后选择最佳的。从企业并购融资的实际情况来看有内部融资与外部融资两种方式，内部融资就是用企业的盈利积累来并购支付，但是往往由于并购所需资金数额巨大而具有局限性，不能够作为企业并购融资的主渠道。外部融资主要有权益性融资、债务性融资、混合型融资三种。

1.权益性融资

发行股票与换股并购是这种融资的主要方式。发行股票是指公司通过新股的发行或者原股东配售来进行并购资金的筹集。发行股票虽然能够扩大企业的再融资能力，但是同时也会对股权造成稀释，对一些财务指标产生不良影响，还会增加企业的赋税。

2.债券性融资

主要是指并购企业用举债的方式来筹措资金，包括银行贷款和发行债券。成本较低，使所有者的控制权得到保证，以此来获得杠杆利益，但是需要面对的财务风险较大，会对未来的筹资能力产生影响。

3.混合性融资

这种融资方式主要是通过债券交换和股权认证来完成，具有上述两种融资方式的优点。

三、并购价款支付方式的确定

企业并购活动中的最后一项就是支付，影响着并购交易的成败。企业要综合分析各种并购方式的优缺点，根据实际情况选择合理的支付方式。

1.现金支付

现金直接购买的方式比较简单也很快速，但是会对并购企业造成较大的现金压力，只有财力充足的企业才能够负担。

2.换股方式

双方按照约定的比例进行股权的交换，目标企业终止或称为并购公司的子公司。这种方式不会挤占营运的资金，节约了现金流，使得财务风险和融资的成本都有所降低。双方都要承担估价下降的风险。

3.混合并购

并购企业采用多种形式混合的出资方式，有现金、股票、认股权证、可转换债券和公司债券等。这些支付方式如果合理搭配就能够避免单一支付方式的缺点。

4.杠杆收购

并购企业将目标企业的资产和未来收益作为抵押从银行筹集部分资金。在并购过程中企业需要的资金量很小，可以通过举借债券来解决并购中的资金问题，收到杠杆效应。杠杆收购中，回报率要达到很高才能够实现收购者获益。

四、总结

企业并购既是企业发展和扩张的手段，也是市场竞争的必然结果，在社会经济的舞台中有着重要的地位。在企业并购活动中要从财务上进行分析与选择，更加要考虑到市场和管理等方面的因素，提供给企业经营决策最有效的信息。

作者：曲军 单位：烟台市牟平区国有资产监督管理局

第五篇

一、建设和谐的工作关系

和谐的工作关系可以使企业财务人员的工作目标得到有效地协调，工作时是同事，休闲时是朋友。这种和谐的人际关系能够确保企业财务工作分工合理，各个职位衔接紧密，从而提升财务工作的效率。与此同时，企业的财务部门还要同外界的财务管理部门例如税务、工商等机关进行密切地联系，这样能够使企业的财务工作进行的更加顺利。要尽力避免破坏部门内部和谐关系的行为。第一，财务部门应建立合理的人员年龄结构。财务部门应由不同年龄段的人员进行科学地搭配，使老员工的经验和年青员工的现代专业知识能够得到有效地结合；第二，企业的财务人员要争取以儒家“严于利己，宽以待人”的精神来与同事们相处，在对自己的严格要求中不断改正自己的缺陷，用宽广的胸襟和谦逊的态度来赢取同事们的信任与尊敬；第三，企业的财务人员要不断提升自己的修养，在财务工作中既要坚持原则，牢记管理制度不能动摇，但同时又不失该有的灵活性，从而实现原则性与灵活性的统一；第四，企业的财务人员在加强人际沟通方面的能力，在财务工作中，有很多是涉及员工自身利益的，为了保持企业和谐的工作关系，财务人员一定要注重工作方法的艺术性。通过耐心的沟通，对对方的合理需求表示理解并在财务管理制度允许的情况下给予满足，面对领导与同事要一视同仁。

二、培养良好的“终身学习”风气

财务人员要养成“终身学习”的良好风气，对于培养企业的财务文化具有极大地推动作用。首先财务人员要有快速学习的能力，现在正处于信息高速发展的时代，需要不断地更新知识。在实际工作中，因为不同的职业判断和选择，会给财务信息造成不同的质量差异。这就需要财务人员依靠自己的积极性，通过不断地学习来提高专业素质，财务人员应具备相应的财务知识体系，要熟悉会计准则、财务制度、会计制度等财务规范性、法律性的知识。要具有处理业务的创新能力，这也是财务人员与社会大环境相适应的必备条件。知识经济时代，知识淘汰速度加快，学习不再是人生某一阶段受一次性教育就一劳永逸的事情。终身学习成为社会和公民的共同目标，也是财务人员必须坚持的，只有这样才能跟上时代的步伐，适应工作的需要。如果不继续汲取新知识，则在学校所学的知识很快会过时，或者知识根本就不够用。终身学习的确有实质上的必要性，要想适应未来的财务工作，树立终身学习的观念是不可缺少的。由于财务工作繁琐，业务性强，需要有较高的业务技术水平，才能做好日常核算工作，财务人员在知识结构、业务水平、综合能力等方面要得到进一步提高，达到这个目标，最有效的途径是通过后续教育。管理部门可出台一些激励措施，大力支持财务人员通过各种形式自学。要充分利用现阶段发达的远程教育系统，构建企业财务人员终身学习的体系。随着现代信息技术的飞速发展，远程开放教育技术也不断取得突破性的进展，让校园和课堂可以穿越时空的界限。在继续发挥广播和电视这两大传统优势之外教育这一在现代信息技术支持。财务人员要突破自我学习的局限，必须透过人际互动、组织手法、借力使力，来提升学习的速度与效果。这些学习并不单纯指学位和证书的这种学习，关键是自身素质的提高和视野的开阔。要本着精益求精、不断进取的精神，不断在磨砺中实现自身的成长。现在我们处于国际化的竞争环境，内部面临企业改造之环境，对于环境之趋势变化进行正确解读，可以帮助财务人员获得许多成长的启示与动力。

三、确保按制度办事

企业财务部门文化的建设，不能只停留在制度的建设方面，还要切切实实地落到实处。不论在制度的实施和执行中会遭遇多大的困难与触犯到谁的利益，都要要积极采取地行动予以严格的贯彻实施。在遇到质疑和反对的声音时，要时刻本着维护企业利益、以公正之心处理事情的态度，积极妥善地进行协调。尤其要重视的是，企业财务文化的建设，不仅仅是企业财务部门的“家务事”，而是关乎到企业的绩效考核，对企业各部门发展贡献与进步进行科学评估这一重要方面，只有进行及时的奖惩，才能提升企业的整体向心力，使企业财务企业管理中不良倾向的滋生得到遏制。从而使企业的员工自觉地为财务文化的建设贡献自己的力量。通过严格地按照财务管理制度来进行操作，可以有效地推动企业财务文化的建立与完善，从而为企业注入新的活力与思维，夯实整个企业的文化基础。在严格的管理下，企业的员工都能够参与到企业财务文化的建设过程之中。而这种行动又可以增强他们对于企业财务文化的理解，从而更加明确自己的业务定位，尽力提升自己的工作方法与态度，增强自己对企业的责任感与使命感，实现企业的员工“心往一起想、劲往一处使”，形成员工合力，促进企业经营管理战略的科学实施。

四、结束语

总而言之，要想有效地开展企业财务部门的文化建设，一定要以严格的规章管理制度为基础，充分发挥规章制度的约束作用，使之成为日常财务工作的指南；此外还要建设和谐的人际关系，使企业不论是外部还是内部的财务工作都能够得到顺利地开展；最后，企业财务人员的终身学习精神也是企业财务部门文化建设必不可少的重要环节之一，只有通过不断地学习，才能实现自身工作素质与品德修养的不断提升，并进而促进企业财务部门文化建设的正常开展。

作者：雷凡 单位：辽宁省东水西调工程建设

第六篇

一、当前民办高校财务管理过程中存在的主要热点问题

一些民办高校财务管理还没有形成严密和完善的内部控制体系，财务预算与执行之间脱钩现象时有发生。当前一些民办高校在专门财务部门设置、专门财务管理人员岗位和配置方面还存在诸多不合理之处，突出的表现在财务权责不清、业务交叉太广等现实现象；所存在的这些问题是其财务内部控制体系不健全的有力表现。内部控制体系建设不科学，不仅会对高校财务运作带来一定的风险，而且会导致有限的财务资金运转和使用效率低下，不利于资金的监督与控制，最终导致超支与浪费。财务预算执行不规范、不严谨也是存在的一个主要问题。尽管一些民办高校能够按照国家对教育单位在财务管理方面所做出的相关规定，然而往往出现预算与执行“两张皮”的现象时有发生。

二、加强民办高校财务管理、提升财务管理科学性和有效性的现实路径

1.民办高校必须要高度重视财务管理中的各项制度建设，尤其要建立健全完善的财务管理制度和财务执行制度。对于民办高校来讲，健全与完善的财务管理制度和机制是确保自身办学过程中财务科学管理、合法合规运转的根本保障，是确保有限资金得以充分有效发挥的根本保证，是提升民办高校办学质量、赢取更多经济社会效益的根本保证。因此，民办高校一定要根据国家对民办高校财务管理方面所制定的法律和法规、结合自身特点建立和完善财务管理制度，不断完善经费开支审批制度；不断完善经费的开支和报销制度，建立严格的经费开支、报销监督考核机制。只有建立起规范的财务管理制度和机制，才能最大限度的保证民办高校财务管理中资金的有效使用，不断提升资金使用效率，用有限的资金办更多的事情。

2.民办高校在财务管理过程中必须以提升资金使用效率和效果为根本切入点，逐步建立健全财务监督管理的动态监督体系。民办高校不同于国办高校，在考虑其社会效益的同时，必须要将经济效益放在突出的位置来抓，否则民办高校必将被社会所淘汰。从这个意义上讲，民办高校必须要高度重视资金使用效率和效果工作，将财务管理切实建立在动态监督管理范围之内，通过通过规范和完善财务数据库建设来推动财务管理的实效性和规范性。民办高校要紧跟信息时展脚步，不断创新管理体制和管理方法，拿出一定的财力建立财务动态信息监督系统，实现对预算编制、资金使用情况、支出审批等环节、包含工资、单位债务、资产状况等内容的实时监测。建立这一体系，将会在很大程度上帮助民办高校提高资金的使用效率。

3.民办高校在财务管理过程中可以尝试采取授权批准制的管理方式，不断加强内部监督管理体系建设。对于民办高校来讲，采用授权审批制的管理方式，能够有效减少人为干扰因素，减少主观因素对财务的干涉，尤其是可以避免越权审批现象的发生。利用这种方法，当出现违规报销、违规使用资金情况的时候，经办人对于越权财务事项有权予以拒绝，并将相关情况通报给授权人。建立授权批准制的管理方法，民办高校需要建立与之配套的自我评估和内部控制制度，对于发现的隐患和缺陷要及时发现并采取有效手段予以纠正。重点做好对单位中专项资金、重大资金的分配与使用。

三、结语

对于民办高校来讲，财务管理直接关系到自身能否正常运转、关系到能否获得良好的经济效益，直接关乎到民办高校的生死存亡。因此，民办高校必须要高度重视财务管理工作，对财务管理过程中农出现的各种热点、难点问题必须要予以高度重视，确保高效发挥有限资金优势，确保各项活动正常开展。规范民办财务管理、提升财务管理的科学性和规范性，必须要高度重视财务管理中的各项制度建设，尤其要建立健全完善的财务管理制度和财务执行制度；必须以提升资金使用效率和效果为根本切入点，逐步建立健全财务监督管理的动态监督体系；必须要不断加强内部监督管理体系建设。

作者：贺晨霞 单位：兰州商学院陇桥学院

第七篇

一、灵活调整财务管理体制的必要性

(一)缩短市场信息传递时间及减少信息传递过程

灵活调整财务管理体制可以在相当程度上缩短市场信息传递的时间，减少各类市场信息的传递过程，以便各所属单位建立快速灵活的市场反应机制、产运销协同机制，及时跟进市场变化，优化产销衔接、优化销售流向、优化品种结构，增强对生产工作指导的准确性。

(二)激发各单位发挥主观动性

灵活调整财务管理体制可以更快捷地捕捉到市场信息，因地制宜地针对本单位存在问题灵活做出有效决策，从而将整个集团的经营风险进行分散。

二、煤炭企业应采取的对策

(一)适当分权，灵活经营

财务管理体制的集权与分权没有固定模式，煤炭企业选择的模式也不是一成不变的，应基于经济环境约束与发展战略考虑顺势而定。根据目前煤炭市场经济环境，结合企业自身规模，集团总部应将个别决策管理权下放到更接近市场信息源的各所属单位，如：采购权、销售权及业务定价权，以便各下属单位在瞬息万变的市场中更快捷地捕捉到市场信息，在煤炭市场陷入低潮期的当前局势下，方能做到时刻把握市场走势，及时提价增收。

(二)强化预算管理，保障企业财务管理秩序

1、强化预算管理体系

应进一步加大全面预算管理与内部市场化、全员业绩考核以及对标管理等体系的结合力度，不断深化细化全面预算运行体系。积极研发预算管理信息系统，提升全面预算信息化、精细化水平，不断提高全面预算管理效率和质量。充分发挥预算的控制、引导作用，重点管好进、出、生产过程以及项目管理各个环节。通过预算进行全程监管，严格预算考核，明确预算主体与任务，增加成本、利润等考核指标权重，提高考核奖惩力度，充分发挥预算对经营环节的控制。

2、做好经济运行质量分析

严格执行经济运行分析会议制度，及时组织月度、季度经济运行分析会议，重点加强盈亏因素、成本费用、工资总额变动及投资预算变动分析，加大重点亏损企业与资不抵债企业调查，揭示经济运行中存在的问题与短板，及时研究制定应对改进措施。

3、加强资金预算管理，规范资金预算编制与审核

科学合理制定年度、季度、月度资金预算。细化资金预算考核，建立刚性约束机制，强化资金预算执行的跟踪控制，不断提高资金预算准确度。根据日常经营需要和投资项目的轻重缓急调剂资金，认真研究制定资金运行预警制度和资金短缺应急预案，合理搭配长短期负债比例，细致规划负债结构和周期，保障周转需要，确保资金供求动态平衡。

(三)加强资金管理，提高资金运营水平

1、完善资金管理制度建设

面对当前环境，各煤炭企业应树立“现金为王”的思想，以强化资金管理职能为目的，修改完善企业资金内控制度，优化资金管理流程，积极盘活存量资金，不断提高资金使用效率，提升资源优化配置能力，防范资金风险。

2、做好融资管理

不断优化融资方式和渠道，积极探索引中期票据、保险、信托、贸易融资等融资方式，满足企业运行资金需求。

3、加大资金占用清理

加大资金占用的调研和分析，根据行业特性、企业特点，研究制定专门的资金占用清理方案。进一步加强资金占用考核机制，制定科学、合理的考核指标，实施重奖重罚，引导、鼓励企业减少资金占用。

(四)严格成本管控，提升企业整体价值

1、推广成本精细化管理

面对形势，结合企业实际情况，开展全员参与、全面管理、全过程控制的全面成本管理理念，重点围绕可控成本、管理成本、税务成本、筹资成本做文章。

2、优化资产管理

按照集中有效资产、整合低效资产、消除无效资产、盘活存量资产的原则，积极探索集团内部各层级之间资产流动办法，盘活闲置资产，不断提高资产使用效率。

作者：孟涛 单位：山东能源枣庄矿业集团

第八篇

一、全面提高财务人员的综合素质

要努力提高财务人员的综合素质。财务工作搞得好，全靠高素质的财务人员队伍。目前高等院校财务人员的素质、学历不高，年龄比较大，业务能力也赶不上时代潮流，自己的一些法制观念也滞后，这些严重制约了高校财务管理水平的提高。所以，要把培养高素质的会计、高规格的管理人员提上日程。

二、要厉行节约，合理安排资金

勤俭是我们的传家宝。对一个家庭如此，对一个学校更应该如此。但是，实际上许多高校铺张浪费现象时有发生，第一，固定资产方面，有的设备还很新，就更新换代，求新求全，导致了很多重复的购置。第二，经费使用不节制。这方面体现在有些办公用的费用，坐车的补助，还有一些日常的共用开支都监管不严格，因此，我们必须厉行节约，减少不必要的浪费和开支，好钢用在刀刃上，精打细算的花每一分钱，让钱的去处更加透明化。

三、严格控制借贷

不能全部依靠政府的拨款，也不能肆无忌惮地去借贷。学校应严格控制借贷，建立负债管理制度。效益和风险总是一对共存的兄弟，我们在决定借贷时一定要三思，严格控制欠债范围，控制借贷。这时可以先研究制定一项负债程序，需要借多少，怎么借，谁监督。

四、加强学费收缴工作

制定相应的制度，健全有效管理制度，让校长、主任、学生的配合能够默契。比如可以开展一年一度的入学注册工作，没有交费的不能注册成功，如果没有正当的理由无故拖欠学费，要进行严肃的处理，对违规者进行不发毕业证的处理。当然还有一些确实困难的学生，学校也要积极资助一些家庭条件非常困难的学生，可以通过勤工助学、助学贷款、寻求社会资助等方式，让他们用最快的速度将学费拖欠比例保持在一个较低比例，这样才能确保年度预算收入及时、足额完成。

五、积极拓宽其他筹资渠道

高校不能指望国家，也不能指望银行贷款。这就需要高等院校应该很好地利用自己的优越条件，向社会各界积极拓宽对外服务渠道，然后有计划、有组织地开阔各科研和社会服务赢利活动，增加对外服务收入。同时，学校也应积极争取更多的横向科研项目，从而取得更多的横向科研收入。

六、强化预算编制基础工作

学校可以设立专门的预算管理部门，做好预算编制工作，科学合理分配资金。高等院校可以鼓励各个教师参与预算编制的基础工作，让预算工作民主、公开、透明，预算指标尽量客观、公正、可靠。利用合理的预算，合理配置资金，为学校的教学、科研工作服务。学校的审批机构必须依法对预算编制的合理性、执行、调动的真实、资产应用效用性进行审计监督。财务机构积极做好结算，对预算收益落成情况、费用的合理性及资产利用的效用性进行评阅。

作者：孙明灿 单位：山东交通学院

第九篇

一、现阶段我国煤炭企业财务管理存在的问题

1.资金归集渠道不畅通

现阶段有一些煤炭经营单位为了在需要对外投资时保证资金到位设立资金池，这样虽然对于投资来说更加方便，但是务必会损害到子公司的经济利益，并且这一做法也常常引来子公司的不满，从而严重影响整个的执行力。并且有些企业账面上资金十分充裕，但是实际能够日常运营中运用的并不多，这就会导致企业应付账款期限过长，是企业荣誉受损。

2.资金运用不合理

现阶段，很多煤炭经营单位投资的重点内容都是实体模式。例如：收购某企业中小企业、兴建厂房以及购买生产设备等。尽管这些有利于扩大企业规模，提升企业的产品市场份额，增强人们对产品的认可度。但是这种做法常常会使企业中的大量资金无法在短时间内顺畅流通。当企业因突发事件而陷入到经济危机中时，要想快速从困难中解围并不怎么容易，而且特别容易因为各种问题无法抵制激烈的市场竞争的冲击，最终深陷泥沼无法自拔。

二、加强财务管理的必要性

煤炭运营单位资金管理是通过价值形态对单位财务分配进行调整、规划和调配的工作。财务不同于其他部门，本身并不能创造什么价值。但由于煤炭单位资金管理工作必须要向高层管理者及时提供制定管理运行方针政策的数据资料，所以对于一个企业的发展来说资金管理工作就像一个无形的推定企业进步或者灭亡的手。第一，企业资金管理工作的主要目标是运营全过程以及资金的使用情况。因为对于企业来说资金是其健康发展的基本要素，管理不好，或者是被浪费、闲置，企业就不能发挥其潜力，资金管理工作的质量达标与否会对企业的正常运营产生很大的影响。所以煤炭经营单位必须要加强财务管理工作，达到资源的有效利用，坚决抵制所有漏帐、坏账、模糊账目的存在。只有及时结算回收，才能真实、完整、及时的反映公司财务状况和经营成果，同时不利于企业资金的正常运转。应该将外帐及时地收回，供单位运营生产的需要，只要这样做才能够保证煤炭运营单位各项管理工作的顺利展开。第二，在企业财务管理工作中必须要处理好各项支票的管理工作，所有获得的支票都应该进行及时的处理，保证各个环节上的工作必须具有有效性，对那些有特殊情况的经济业务内容，必须要严格根据具体的标准要求进行处理，并重视和加强银企对账工作，及时处理未达账项，对单位在银行的存款账目一定要特别明晰，一定要对各项财务活动都要有一个明确记录，保证各项财务工作的落实。三是做好每一个环节上资金使用情况的记录工作，严格要求，严格管理。在日常的生产运营工作中加强财务管理工作，科学、合理的使用银行贷款，拓宽筹资渠道。

三、关于加强煤炭企业财务管理的措施

1.加强完善财务管理运行机制

企业在管理工作中首先要做的当然是改变工作观念，必须要调整资金管理工作着在企业管理中的位置，使财务工作人员的工作贯穿于企业资金运作，对企业运营状况的理性认识以及制定出合理的发展决策来，保证各项规范制度的合理性。要形成完善的企业运营体系，在资金管理体系内部成立资金结算、财务筹资和财务投资等部门，在企业运营的过程中不断加强财务管理工作的力度。

2.明确财务管理的核心地位

因此对于企业来说，其具有核心价值。会计是财务管理的基础，财务管理的内容是会计核算的对象。

3.促进企业资金管理效率提高

在财务调配工作的过程中，一定要注意财务活动中一些不合理的变化，货币资金收付授权批准制度的执行情况。看看是不是各项工作都符合具体的规章制度，是不是存在一些上层管理者越俎代庖的现象，货币资金支付流程是否完善等，在资金筹集管理方面，及时有效地将分部运营过程中资金的活动状况，在客观条件符合的情况下可以进行融资，这样做可以减少成本耗费，降低运营的风险。

四、讨论

不管是什么样的企业组织如果想要获得永续发展，实现经济效益最大化，都必须加强财务管理。国企的财务管理关系着其能否健康快速的发展，关系着企业财产的稳固和经营的科学正规，所以，务必要针对当前国企资金管理工作中存在的不足之处采取有效的方法提高内部财务管理工作的水平。

作者：夏鹤心 单位：河南能源化工集团鹤煤公司财务资产

第十篇

一、高度重视民办高校的财务风险

一是资金运作方面的风险。在实践应用中，资金运作往往会受到周边经济、政治、文化、自然等因素的影响和制约。通常这些制约因素带有的较大的不确定性，使得民办高等学校资金运作活动的风险不断增加，包括市场风险、政策风险、利率风险、法律风险、内部管理控制等风险。二是负债结构不合理带来的风险。民办高校偿还负债最终都要通过现金流量，一些民办高校往往对负债风险系数考虑欠妥当，只顾追求低成本，过多通过使用流动的资金来贷款，导致负债风险迅速增加，再加上没有足够的现金流量保证，就自然会导致还款的违约，以致出现资金链断裂的风险。三是投资风险。在对外投资方面，由于民办高校对外部环境和复杂经济业务的变化缺乏实践经验而导致其管理理论与实际脱轨，对某些新业务不能够及时做出判断，加之缺乏完全适应于市场经济发展需要的内部财务控制机制，从而导致盲目投资或错误投资，造成巨大经济损失，隐藏着投资期满本利难以收回的风险。在对内投资中，由于计划、决策、程序、制度等理论与实际脱节而造成投资无效益或重复建设的项目，造成民办高校资金财产的损失浪费，从而形成投资风险。

二、正视民办高校财务预警系统应用中存在的问题

在国外财务预警研究和我国经济预警系统研究与应用的不断推动下，我国民办高校的财务预警系统得到了许多研究人员和一些社会群体的认同。他们认为，财务预警指标与财务状况密切相关，财务预警系统能有效判断民办高校的发展能力。虽然不少学者对财务预警系统的建议屡屡见于各类报刊，建议对财务风险进行预测、分析和防范，然而由于财务预警系统还是一个比较年轻的研究领域，目前我国的监管部门等尚未对民办高校运用财务预警系统做出相应的规定，加之我国民办高校的一些特有现象，使得民办高校缺乏运用财务预警系统进行财务风险预警的主动性。主要问题如下。

一是财务风险意识淡薄。随着高等教育改革的不断推进，财政拨款和资金需求的缺口在逐渐扩大，民办高校凭借自身能力筹措资金的压力不断增大，这使得民办高校面临诸如筹集、调度及运用资金等方面的难题。部分民办高校财务风险意识非常淡薄，高校领导者不重视甚至忽视财务风险的预测，这往往是高校财务风险形成的所在关键。民办高校决策者的还贷意识较弱、对违约风险认识缺乏等都会无形之中增加财务风险。

二是对于财务预警的理论研究不充分。国家教育部组织实施的对部属高校财务预警系统的研究是在20世纪90年代中期进行。在研究中对于研究目的、对象、作用、指标体系的构成及对预警界限的划分等一一进行分析，然而对高校如何建立财务预警及如何应用财务预警却停留在探讨和使用国外现有的预警模型上，缺少自主创新精神，不能结合我国民办高校的实际情况进行研究。

三是财务预警模型不完全符合我国民办高校现状需求。目前，我国民办高校对财务预警模型的应用仅仅停留在探索阶段，只借鉴国外的研究成果是导致模型本身的发展和创新不足的重要影响因素。我国大部分民办高校如果不能结合自身的实际情况加以改进，而仅仅简单借鉴国外研究模型成果，盲目照搬，往往会与我国现有民办高校的师资规模、办学条件、领导水平及财务核算的方法等不相适应，使得高校对财务风险的控制不准确，风险必然会上升。

三、健全民办高校财务风险预警

财务状况从初始到恶化到扩大是一个循序渐进的过程，不是一蹴而就。有效建立健全财务风险预警系统能够在前期就发现指标的变化，便能够对财务风险起到预警作用，再采取相应措施规避或化解潜在的财务风险。

一要增加风险意识、提升管理水平。民办高校的决策层要结合学校自身的实际情况，实事求是，审时度势，提高防范风险的意识、忧患意识。可以通过建立由民办高校的管理层，财会等相关部门共同形成风险管理机构。高校的法人代表加强对财务工作监管，落实到位分管领导的责任，明确各基层单位的自身责任，从而能够有效地提高管理水平，加强管理。高校的经济责任制需要得到强化，通过转变筹集资金的自身观念以及提高理财水平，来防范高校财务风险；对项目预算辅助账加以完善，对预计负债的变动情况予以监控，在一定程度上杜绝或债务的发生；不断加强对内部审计监督的力度，建立合同审核制度等。

二要建立健全财务预警体系，提高管理水平和效率。高校提高自身识别防范财务危机的能力可通过有效的财务预警体系的建立，包括对真实财务信息的广泛收集、分析财务指标、评价财务风险、选择与应用预警模型及处理财务风险等内容。民办高校的财务预警体系即实时分析、监控民办高校各项经济活动中的潜在财务风险和财务指标的体系，及时、有效地分析管理对象以达到民办高校有效化解风险的目的。建立健全财务预警体系既能够及时地反映民办高校潜在的财务危机信号，促使民办高校尽早采取有效的改进措施，同时也能帮助民办高校有效规避财务危机、减少不必要的经济纠纷。扩大数据来源，保证数据真实性，增强预测的准确性、稳定性，各民办高校根据自身实际情况选择适合自己发展特点的财务指标和非财务指标，这样就会大大提升财务预警模型的效用，构建更加科学、有效和完整财务预警体系。

三要加强对财务预警系统的日常监控。随着市场经济的发展和教育改革的不断深化，民办高校办学规模扩大，学校集中的资金越来越多，投资和筹资等资金活动日趋频繁，对于财务预警系统的建立，民办高校必须予以日常的监控，确保资金的安全。民办高校的主管部门及发放贷款的部门在对高校贷款管理等方面要加大宏观监控力度，当财务风险达到预警线时，应立即发出预警通知并采取有效措施加以控制，构建合理有效的负债结构，选择出综合成本最低、风险最小的融资组合。另外，民办高校也应加强财务管理方面的措施与对策，开源节流，对全面预算管理加以强化，提高资金的使用效率，增强内部控制的制度建设，努力实现资产管理保值增值，提高办学效益，降低办学成本；形成以内部控制、风险预警为导向的管理审计，第一时间发现并消除相关的财务风险；充分考虑多方利益，制定有效的激励约束机制，提升核心竞争力。

四、结语

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阿米巴模式最早是由日本企业家稻盛和夫提出来的。他通过使用阿米巴管理模式让自己创办的两家企业都发展成为世界五百强企业。他在运用阿米巴管理模式的过程中，强调建立一种爱人的企业文化，鼓励每一个员工都要从别人的角度来看待和考虑问题。根据稻盛和夫的观点，企业的管理手段可以根据不同的生产工序来把整个供应链分成一个个小的单元，并把它们称之为阿米巴。在阿米巴经营模式下，企业的经营权完全委托给各个阿米巴管理者，进而激发出企业其他员工的生产潜能。企业可以让每一个阿米巴都模拟实际的市场交易来进行半成品和服务的买卖活动，有利于真正提高企业的生产效率，提高企业的生产能力。在阿米巴模式下，企业的定单管理体系应该以市场价格作为基本导向，尽可能的降低每一个阿米巴的生产成本，让每一个部门自己的附加值在一定程度上得以提升。这种经营模式可以让每一个生产线上的员工发挥出最大的积极性与主动性。但是，在此生产方式下，企业不应该在企业内部设立多个佣金率，而是应该让每一个阿米巴在进行产品销售的时候，根据一定的售价来计提一定比例的佣金。由于企业的库存商品零售价格是销售部门与制造部门共同协商而定的一个价格，因此，它可以大大降低企业的生产成本，并无形中推动了企业员工自身素质的不断提升，因为阿米巴模式下的企业员工必须具备较高的素质，否则，阿米巴模式无法顺利开展下去。

2基于阿米巴模式的企业管理会计体系

（1）售价还原成本法。

这是一种较为独特的成本方法。过去那种传统的标准成本法主要提供的就是企业成本的历史信息，与实际的市场价格之间存在着较为严重脱节现象，一旦市场价格出现较大的波动尤其是暴跌的话，企业往往只能做好计提高额的存货跌价准备。而阿米巴模式下的企业管理会计体系中，则采取了较为独特的售价还原成本法。它认为阿米巴模式下的企业产品成本是动态变化的，员工在产品售价出现波动的时候，会通过多种方法来降低产品成本，这样就可以在一定程度上减少企业损失。

（2）单位时间核算表。

这是阿米巴模式下的独特核算表。它比起传统的企业管理财务报表来说，让企业的单位时间销售额核算真正实施起来。一般来说，单位时间销售额=(售价一购入价一除劳务费之外的经费)除以工作时间。稻盛和夫认为，制造部门不能控制劳务费，因此，它不可以计算在单位时间核算表以内。这种核算方式衡量了企业的阿米巴模式下的生产效率。企业管理者可以清楚的核算出产品成本，同时还可以更为有效的找到合适的成本降低方法。我们还可以通过单位时间核算表来计算出企业的附加价值，这可以有效反映出企业对社会的实际贡献。企业员工也可以通过此种方式来明白的知道自己所在部门对社会做出的贡献大小，这样有助于提升员工的社会责任感与成就感。

（3）将资产成本作为经费予以扣除。

这里的资产成本主要就是指企业占用资产的机会成本。这里的资产一般指的是应收账款、固定资产和存货。一旦出现了库存，将由销售部门进行管理，那么，库存所占用的成本就会作为销售部门报表扣除项进行扣除。当然，一些企业为了最大限度的避免出现制造部门的浪费现象，就会在单位时间核算表中把一些闲置产品与原材料余额与资产成本率相乘的得数进行扣除。

3阿米巴模式的优缺点及改进措施

管理系论文范文3

随着施工项目的规模不断扩大，涉及到的成本越来越高，相关技术以及结构形式越来越复杂，传统的杂乱化的管理方式已经无法满足施工企业的发展需求。因此，施工项目管理是提高项目的经济效益和社会效益，保证项目的按期完工的重要保障。在进行施工项目管理时，必须从项目实际情况出发，进行有序的组织、监督、控制，保证项目的顺利完工。

2当前施工项目管理存在的问题

2．1忽视全过程的项目管理

当前很多企业在进行施工项目管理过程中，往往将经济利益放在最重要的地位。很多施工单位在不了解项目实际情况的情况下，就盲目承揽工程。很多总包企业也并未对分包企业进行详细的资质审查，没有建立起完善的组织机构及施工队伍。在项目的初期为了赶工期，没有对任务进行合理的分配，对人员也没有进行相关的培训，忽视对于项目全局性整体性的计划。导致整个施工项目的进行最终缺乏组织和计划。在项目进行过程中，缺乏实时的施工反馈与控制，忽视对整个管理过程的计划和安排，对于相关的项目策划仅仅停留在施工组织设计上，并没有成型的项目管理规划或者手册。以至于最终项目管理的效率低下，且极容易出现各种质量问题和成本、工期超支的问题。

2．2施工项目管理制度不健全

施工项目的管理需要依靠一整套完整的制度以及组织架构，才能保证工作流程的顺利实施，以及各级责任制度落实到位。然而目前很多施工企业并没有形成完善的施工管理制度。建筑行业涉及的工种较多，且大多是室外高空作业，基于这样的工作环境建筑业的人员流动非常频繁，使得施工项目的管理工作更加困难。很多企业的管理制度并未落实到基层操作人员，管理层的职责也不明确。导致各层工人对于自己的工作流程以及职责都不清楚，由于缺乏相应的管理制度和奖惩措施，无法带动起施工人员的积极性。管理制度没有落实以及奖惩制度的缺失，导致了施工现场项目管理无法落实，且管理效率低下。

2．3项目三大目标的管理不协调

施工项目管理的三大目标包括了成本、进度和质量。在施工现场管理的过程中往往无兼顾三者的关系，从而导致了项目管理的失衡。施工项目的三大目标是相互制约相互关联的，往往追求过低的成本，就会对工期和质量造成一定的影响。而只有成本、工期和质量三者都达到了一定的均衡点，才能实现项目的整体最优。然而目前，很多项目管理者往往比较注重对项目成本的控制，从材料的选购、施工人员的安排、分包单位的选择上都会对成本进行控制。然而对于工期和质量，却有一定的忽视。很多项目往往都会超出了合同规定的工期，而有一些更是由于项目管理不当而导致了施工的质量问题。这样一来将大大降低施工项目管理的质量，不利于项目的可持续发展。

3施工项目管理的要点

3．1加强施工过程的管理工作

施工过程的管理是施工项目管理中较为重要的一环，只有对施工项目的全过程都进行全方位的管理，才能保证项目的顺利进行。首先，应在施工开始前，做好严密的计划工作，对工程的总量进行合理的计算和安排，将项目分解到各个工作单元和工序，保证各个工作都有相关操作人员和管理人员，并进一步制定出相关的资源调度和进度安排计划。然后，在工程实施的过程中，要定期对工作的完成情况进行审核，考察工程的实际进度和资金使用量与计划之间的差别，并继续合理的调整和资源的调配，保证整个施工工作的合理进行。最后，在每期末需要对整个工程进行核算和考评，总结出相关的经验，对整个实施过程进行实时地监督，只有通过对施工过程的全程监督才能保障前期计算工作的落实，保障施工过程按照计划有序进行。

3．2合理进行现场管理

在进行施工现场的管理时，需要对现场的具体场地布置进行合理的安排，根据各类材料、人员以及机具的使用情况，配合实际的工程进度，对场地进行合理的分区，在保证工程施工效率的基础上，促进现场的文明施工。对于场地的分区需要做到“施工区、运输区、生活区、材料区、办公区”五区清爽。现场文明施工可以分为±0．00上下两个部分，±0．00以下要注意材料堆放与通道布置，及时清理施工垃圾和抽水，以保证基本观感;±0．00以上要全面提升现场布置水平，达到一流水平。做好施工场地的平面布置，合理安排场内临时设施，使场地内排水顺畅。

3．3建立健全施工项目管理组织体系

合理的管理组织体系能够有效的对施工现场的管理任务进行分解，让不同的人员明确各自的责任以及权力。因此需要对施工现场管理进行组织体系的设立。建立项目以生产副经理为首的现场施工管理领导小组，各工序工长及材料、机械、行政管理员为兼职施工管理员，每个班组也设立兼职施工管理负责人一名，组成项目施工管理机构。项目的管理层必须经过严格的考核，健全项目经理管理制度，明确项目经理的责、权、利的关系，保证项目经理的基本职业素养和管理水平。另一方面，对于基层施工人员，要定期对他们进行培训，保证所有员工都对项目管理的知识深入了解。在进行岗位安排时，应有一定的弹性和多样化，根据不同人员的特长、管理技能等综合因素进行合理分配。

3．4做好相关激励措施

要保证施工项目管理制度顺利实施，必须做好相关的激励和奖惩措施，从激励和约束两个角度对相关人员进行有效的管理和激励。首先，必须制定严格的项目审查制度，对里程碑计划进行合理的监督，重点抓好在建、竣工、分包项日的审计对规模大、工期长的项日实行年度和终结审计。对于日常实际工作中超出成本预算以及进度没有达到要求的部分进行严格的考核和纠偏，采取措施最大程度的保证项目计划的完成。在每期期末还需要对人员的各个行为进行表彰和惩罚，这样才能真正在施工人员内部构建一种良好的互相竞争与和谐上进的氛围，通过经济激励与荣誉称号等措施，促进员工的工作积极性。并鼓励他们努力提高自身水平，保障施工的顺利进行。

3．5保证施工三大目标的相互协调

工程的建设质量与工期是对立而统一的。如果施工单位过分追求速度，不合理的压缩工期，则必然会降低建设工程的质量;而在另一方面，如若工期设定得合理而前后连贯、松弛有度，注重保证质量，则会减少返工和维修的时间。对于建设工程的质量与成本，同样存在着对立与统一的关系。如若施工单位过分追求减少建设成本这一目标，则必然会降低建设质量;而另一方面，如果项目的资金计划设定得合理而连续，充分考虑了质量的控制，则会降低返工和维修的成本，反而会从一定程度上减少成本的投入。因此在进行施工项目的管理时，应尤其注意项目三大目标的协调统一，在进行项目的计划时，应根据项目的实际情况合理制定项目的工期、成本和质量，并在实际施工过程中实时对这三大目标进行控制，保证三者的相互协调与统一。

4结语

管理系论文范文4

（一）存货计价变更进行盈余管理

新会计准则的存货计价方式上不再包括“后进先出”法，而“后进先出”法对企业成本的影响是，当物价上涨时降低企业的当期利润，而当物价下降时恰恰相反。它以最近购进的原材料价格作为成本核算的基础，与历史缺乏对比下，这也为管理层提供了进行盈余管理的空间。对其的取消，也就从一定程度上限制了管理层进行盈余管理的手段，减少人为调节利润的可能性。

（二）资产减值损失转回进行盈余管理

资产减值损失的计提和转回是重要的而且高效的盈余管理手段，旧准则在这方面没有限制，导致管理层可能出现某些年度大力计提资产减值，然后在其他年度予以转回，从而将利润在不同年度进行分配，上市公司也可以利用这一手段避免退市。而新的会计准则在“长期股权投资”、“固定资产”、“在建工程”、无形资产“等资产的资产减值损失的转回上予以禁止，很大程度上限制了企业利用此进行盈余管理的程度。

（三）公允价值操纵进行盈余管理

公允价值的手段也是操纵利润的手段，尤其是在长期股权准则实施后，被广泛地运用于上市公司的利润操纵。新准则在这个方面给出了一定的限制，例如要求企业合并中出现的支付对价与账面净值的差额直接调整资本公积，而不是通过利润进行调整；另外在运用公允价值进行诸如投资性房地产、金融工具等计量时，也有着严格的限制，除非有确凿证据表明其价值公允且可计量，否则不得采用。

（四）企业合并会计处理进行盈余管理

从企业合并方面，旧准则下，企业可以通过收购业绩良好的公司或者出售业绩不好的公司来达到改善当年不良业绩的情况，从而进行盈余管理。但是新准则下，不管是股权大小，只要母公司能够实际控制，都需要纳入母公司当年的合并报表的范围，从而不能通过收购或者出售子公司的形式来进行盈余管理。

（五）关联方交易进行盈余管理

关联方由于利益相关，是最容易进行盈余管理的实体了。关联方在进行交易时，其交易对价不如市场其他交易那样的公允设定，从而达到利益输送和转移的目的。新的准则下，扩大了关联方范畴的界定，凡是与企业利益相关或者受其以及其近亲属实际控制的都属于关联方范畴，再对这些交易价格等进行控制，非公允的计入资本公积，只有公允的才计入当期损益。这样一来，就极大地限制了利用关联方交易进行盈余管理的空间。

二、新会计准则滋生的新的盈余管理方式

（一）固定资产会计估计变更进行盈余管理

新会计准则规定，对于固定资产会计估计的变更，主要运用未来适用法进行计量，由于固定资产的价值相对较大，一旦有证据表明可以进行会计估计变更，这对企业未来的利润和纳税影响将是巨大的，并且，这一影响不是短期，而是可以影响未来许多年。所以，利用固定资产会计估计变更进行盈余管理不仅效率高，而且影响范围大，是一个良好的盈余管理手段。

（二）政府补助核算进行盈余管理

政府补助时常涉及的金额较大，它分为资本性补助和费用性补助，对于前者，需要记入递延收益予以以后年度摊销，而对于后者，直接在当期记入损益。但是这二者的界限并不是非常明显，所以给了企业进行盈余管理的手段。

（三）利用无形资产摊销年限和方法或开发费用资本化调节盈余

无形资产的摊销不只局限于直线法，摊销年限也具有可选择性，使用寿命不确定的无形资产则不予摊销。所以，企业可能会通过调节无形资产的摊销年限或方法来进行调节盈余。例如减少摊销年限和加速摊销可以提高公司的利润，反之，可以降低利润，达到盈余管理的目的。此外，新准则还运行无形资产开发费用资本化。规定公司内部的研发费用分为两个阶段处理：研究阶段的支出属于费用，于发生当期计入损益，开发阶段的支出只要符合准则规定的条件就可予以资本化。企业可以通过研究和开发时点的划分来扩大或缩小资本化与费用化的金额。这就增加了企业立于无形资产摊销进行盈余管理的可能空间。

（四）债务重组进行盈余管理

新的准则规定，对于债务重组的利得或损失应该以公允价值进行计量，并且计入当期损益，并且由此增加的利润只需要进行披露。对于出现财务困境的公司，可以利用债务重组，其收益将直接反映在损益表中，相比于重组之前，可能能够直接扭亏为盈，从而避免退市等风险。

三、总结

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传媒系学生绘画、表演方面有专长，那么，如何把国学教育融入到她（他）们的专业学习和特长展示当中，让学生们在自己的艺术创作中融进国学元素，既促进了专业技能的学习与提高，又加深了对传统文化的了解。由此，在传媒系教师的专业指导下，一幅幅学生的传统国学Photoshop作品，标志着校园文明、进步的摄影作品随之诞生。学生在其中得到了学习的乐趣，收获了教育的意义。

二、日常管理中出现频繁的不良现象，通过学生自己创作作品开展自我教育

传媒系开展“国学处处在”主题绘画、摄影作品展。其中，以学生宿舍“违规电器”为主要描绘对象的绘画作品，比如血淋淋的电热棒等，深深震撼了在场观众。同时，学生从中接受了最生动的“禁止使用违规电器”的教育。避免了有些顽皮、不听话学生不顾劝阻、我行我素的行为。

三、强化网络教育手段的运用

当今信息大爆炸，大学生几乎每人一部手机，有电脑的也很普遍。上网非常便捷，因而传媒系鼓励辅导员通过QQ群、日志、微博、博客和学生网络交流，掌握学生思想状态。一方面将学院通知、就业信息及时通过日志传递给学生。另一方面，每一个班级都至少建立一个班级群，包括学工办主任和任课教师都加入在内，有事情，辅导员和学工办及时提醒，达到了很好的工作和交流效果。传媒系更加注重加强对网络信息的管理，通过网络使得敏感话题、学生质疑的问题及时能够解决，也让学生充分理解教师的工作意图。例如辅导员教师的“青春向上”、“你辅导员是谁”的日志，得到学生的积极响应，也拉近了师生的关系。我发表了腾讯日志“想我闺女了！”写出后，使学生进一步体会到老师作为一位母亲，像他们母亲曾在他们小的时候，在对待自己孩子和工作两者之间尽量平衡与无私付出。后来，我又发现在有些学生中间错误流传着赶在12月21日世界末日之前，要抓紧时间谈场恋爱的说法，世界末日的谣言不攻自破，但快速恋爱的风悄然刮起，时间又接近了期末，召开辩论会已经来不及了。怎么办呢？最后，我利用晚上休息时间，上网搜索关于爱情的名人警句。最终，经过一个多小时的仔细挑选和运用，我写了篇“写给想爱的孩子们”的日志。随即，就有大一的男学生和女学生了解了教师的良苦用心，开始谨慎地思考自己萌发的感情是否正确，经得起考验。后来，通过群里学生的聊天，就发现学生，特别是女生，充分注意了自己这方面的想法。

四、让工作在细微中折射出力量，在学生内心产生持久教育意义

学生管理中，有大量要成文的任务要完成。如果只为了完成任务而工作，我想，从表面上看，工作做得一定是不错的。但是，学生是否已经形成了大学生活中乃至一生都受用的自觉的良好学习与生活习惯，是否从内心接受了学院领导和教师在管理上的良苦用心，是否真正促进了自身素质的提升。这些，都是需要管理人员花大量的、细致的、表现在文件工作以外的功夫才能实现的。例如，如果学工办递交了一位学生的经济困难生申报，那么，从对该生日常行为的观察、到和他具体的谈话、到同学们对他的评判，最终，辅导员要做出一个全面、综合而准确的判断，这是一个科学而真实的评定工作。我们不能让一位困难生因得不到帮助而影响学业，但也不能让学生为此做出欺骗的事情。可以说，为学生提供帮助的过程是一个如履薄冰、战战兢兢的过程，毫厘之间，谬以千里。那么，一位贫困女大学生如果在校内得到了适当的帮助，她就适当减少了在不太成熟的年龄，过早地在社会上为了经济而打各种零工，从而过早接触到比较复杂的社会环境，又由于不知如何应对而陷进泥沼当中去。有的女孩子穿戴得不错，却往往是自己拼命去打工挣钱，不惜耽误学业，甚至不惜交结一些闲杂社会人员。所以说，经济困难生的评定工作在一个方面是为了营造安定、良好的校园环境在做贡献。另外，经济困难生的评定只是这项工作中的一个阶段，接下来，对她们正确认识和接受自身条件，从而以健康、良好的心态面对他人，面对生活，取得学业和事业的成功，这是更长期的工作。因为，经济困难生成功榜样的树立对其他家庭经济条件好的学生又具有很好的教育意义。所以说，图省事、图清闲、图快捷，片面追求表面速度的工作方式和态度是不负责任的做法，不能称其为优秀管理工作者。经统计，半年的时间，学工办做的有据可查的行文工作共有近五十项，就按每项工作平均需要两到三天能够完成，我们就需要150天完成。即五个月的时间。那么，如果没有高度负责的精神，管理者就没有了和学生谈话、关心她们、为她们提供个性帮助与更深层次教育的时间了。

五、结语

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班主任是班级管理的关键，是组织协调校内外各种教育力量，发挥整体教育作用的第一责任人。“学高为师，身正为范”，作为班主任，要搞好班级管理工作，首先要提高自身的综合素质，时时处处事事严格要求自己，在各方面都要做学生的表率。班主任严谨的治学作风，一定能影响学生的学习风气；班主任规范的言行，一定是孩子们学习的楷模。我们在评价一个班级管理的好坏时，关键看以下三条：第一，看班级的班风和学风。班风正，大家才能凝心聚力、共同进步；学风正，同学们才能比学赶帮、你追我赶。第二，看班委会成员是否能够真正成为“领头雁”。一个能够以身作则、有凝聚力的班委，能够在班级中弘扬正气，抵制歪风。第三，看同学们日常行为规范情况。学生在学校不仅要学会学习，更要学会做人。学生的仪表服饰是否符合要求，文明用语是否规范得体，班级卫生状况等等，都是学校时刻关注的内容。班主任所从事的工作，就是用自己高尚的人格品质，规范的语言行为，高超的管理技巧，周到的人文关怀，在学生的心灵里播下真、善、美的种子，从而使孩子们成长为一颗颗参天大树。

二、以学科教研组长为核心的教学质量保障体系

教研组是学校教学质量保障的核心组织，教研组长又是这个组织的核心，是该学科教学质量的第一责任人。教研组长要切实组织好备课组的各项教研活动。集体备课必须扎实有效，不能流于形式，不能把集体备课变成集体聊天；如果发现这种现象，学校要当做教学事故来处理。二次备课要充分加入教师个人的理解，要凸显个人特色，不能直接拿着集体备课走进课堂。本组内的听课活动必须按时举行，不能随意增减；评课时要优点缺点一起说，不能只唱赞歌，不讲缺点……教研组长是本组内教学能力的佼佼者，但“一枝独放不是春”，只有全组内所有同志都能认真钻研教材，致力于教学改革，大力推行“学讲工程”，精心撰写教学论文，才能“百花齐放春满园”。鉴于此，教研组长应致力于创设浓厚的教研氛围，引领本组的所有教师沉浸其中，做研究型教师。学校是一个大家庭，教研组是小家。教研组长要关心每一位教师的工作、生活情况，努力营造一个温馨的环境。只有每个小家和谐了、进步了，整个大家庭才能和谐进步，学校才能更好更快的发展。

三、以年级主任为核心的单元管理保障体系

年级管理部是学校教育教学管理的核心部门，年级部主任由学校聘任，负责该年级的综合事务。年级部副主任两名，一名主抓德育工作，一名主抓教学工作，由年级部主任选任，任期为一学年。年级部的工作十分繁琐：每个年级部都要直面近一千名学生，突发事件的处理，常规的作业检查、卫生检查、统计各班缺席人数等等，面广量大；每个年级部都要管理五十多名教师，事假的课务安排、讲学稿的印发、教案检查、推门听课……所以学校要求，只要有学生在校，年级部一定至少有两位同志值班。如果把学校工作看作为面上的若干点，那么年级部主任就好像穿连点点滴滴的一根线；如果把学校比喻成一部机器，那么年级部主任就是机器上的转动轴，其重要性不言而喻！

四、以处室主任为核心的指导督查保障体系

校办、教务处、德育处、教科室、总务处等各处室应各司其责，随时指导督查各自分管的校务，不得相互推诿扯皮。学校每个处室都有三至五人，大家戮力同心，指导督查各项工作落到实处，决不能走过场、流于形式。其中，各处室“一把手”又是关键中的关键，他们直接对校长负责，确保各项政令的执行畅通无阻。在我们的各项督促检查工作中，要始终讲效率、重效果、求质量，要事事抓具体，不论大事小情，一经安排布置，就要指导督查，做到事事有落实，件件有评价，真正形成“议而决、决而行、行必果”的高效运行机制。当然，在指导督察时要注意原则性与灵活性的有机结合。原则性问题要明察秋毫，“一点面子都不讲”，严格依法依规办事；非原则性问题则应该灵活机动，充分体现人文关怀。

五、以学校改革与发展领导小组为核心的考核奖惩保障体系

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1.1客户关系管理的概念

客户管理在不同时期有不同意义，较早的概念把客户关系管理定义为一种营销工具，最近的概念把其提高到企业的战略层次上。CRM从物理结构上说是一套智能化的信息处理系统，从功能上说它是将企业的经营、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。本文以CRM为理论支撑，构建基于CRM的交通在线服务体系，因此更侧重将其作为管理理念和服务策略，即政府以客户为导向，利用先进的信息技术，在持续积累、整理、分析和利用客户信息的基础上，改善客户的互动交流，优化资源分配和重组业务流程，提供全方位、个性化的服务，进而提高客户满意度、忠诚度和黏着度，实现政府与客户关系优化的一种管理策略。

1.2客户关系管理的基本构成

客户关系管理（CRM）是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。客户关系管理包括协作型客户关系管理、数据分析型客户关系管理和运营型客户关系管理。协作型客户关系管理实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息；实现多种客户交流渠道，如CallCenter、面对面交流、Internet/Web、E-mail/Fax等集成起来，使各种渠道融会贯通，以保证企业和客户都能得到完整、准确和一致的信息。运营型客户关系管理（运营型CRM）要求所有的业务流程自动化，包括多渠道的客户“接触点”的整合、前台和后台运营的整合。最新的基于Web技术的、交互式的客户关系管理系统使企业在网络环境中完成从市场、销售到服务的全部商务过程。分析型客户关系管理（分析型CRM）主要是分析“运营型CRM”和其他业务系统中所获得的各种数据，为企业的经营、决策提供可靠的量化依据。分析型CRM一般需要用到一些高级的数据管理和数据分析工具，如数据仓库、OLAP和数据挖掘等。分析型客户关系管理把大容量的业务数据进行整合，将完整的、可靠的数据转化为信息，再结合具体业务将信息转化为知识，为企业提供战略、战术上的商业决策。

2交通在线服务体系概述

2.1交通在线服务体系的内涵

交通在线服务体系与交通运输政府网站一样，呈现“体系化”、“社会化”和“智能化”的发展态势。交通在线服务体系是指交通运输领域构建的政府网站在线服务体系，充分利用先进的信息技术，将交通运输行业业务系统与公共服务体系相互融合、无缝对接，对外交通运输信息，对内整合协同交通运输各部门业务资源，为公众出行决策、在线办事提供高效便捷、互动性强、全天候、个性化的在线服务，具有综合性、集成性、基础性和总体化的特征的综合体。

2.2交通在线服务体系的构成

从内容构成上来看，交通在线服务体系一般包括交通出行信息、政策法规、在线办事、政务信息公开等板块。

2.2.1交通出行信息

提供安全出行信息、客运站点查询、天气状况查询、道路交通状况查询、电子地图导航、旅游信息查询、航班信息查询、高速公路收费标准等信息的在线查询服务。

2.2.2政策法规

包含交通法规、相关政策、普法宣传、交通行业标准等政策法规体系。

2.2.3在线办事

提供客运从业资格证、车牌补办、驾照挂失、驾驶培训、交通建设项目招标、交通行政许可办理、电子不停 车收费在线支付、交通建设项目审批验收等在线办事服务。

2.2.4政务信息公开

包括交通管理部门机构简介、统计公报、年度工作总结、依申请政务公开、会议新闻等。

2.3交通在线用户、客户服务流程

用户通过各类服务渠道提出服务需求，服务诉求由交通运输政府网站平台的现有服务系统和业务接口传送至相关服务平台，相关业务系统对需求办理完毕后，再经由平台服务渠道将结果反馈给用户。平台在为交通用户提供服务的同时，积累服务数据资源，不断完善客户管理数据库。交通运输政府网站平台针对客户服务与用户服务区别，主要体现在主动服务和精准服务两个方面。基于客户关系管理，平台对来自公路、道路、港航、海事、铁路、民航、邮政、物流等机构和企业的信息及服务资源进行分类，实现信息和服务资源与政府管理人员、非政府管理类从业人员、社会公众等客户群体一一对应。通过提示、推送、定制等主动服务功能和网站、APP、广播等服务渠道，为不同的客户群体提供精准化的服务；同时，也通过这些功能和渠道主动采集客户对服务的反馈信息，及时优化和调整服务资源和客户群体类别。

3客户关系管理在交通在线服务体系设计中的创新应用

交通在线服务体系的发展动力来自客户群体，其发展目标也是围绕着客户群体。而客户关系管理理论提出应在以客为本的基础上，强调客户群体的细分，进而针对不同的群体提供个性化的服务。因此，将客户关系管理理论运用到交通在线体系的构建，为“服务精准化”提供了重要的理论支撑，即要以客户为中心，拓展政府与企业、公众的沟通渠道和沟通方式，为政府、企业和公众提供更多的差异化个性服务，履行服务型政府的职责。本文中提及的“客户”指交通运输政府部门的服务对象和交通在线体系的使用用户。从实施过程和服务的质量方面来考虑，许多客户关系管理思想和理念都可以创新应用于交通在线服务体系设计中，主要体现在以下几点。

3.1客户关系管理理论促使交通在线服务精准化

交通在线服务的宗旨是为人们提供准确、快捷的交通信息、交通政务公开信息以及交通政务网上办理服务，能否满足客户对交通信息、交通政务信息的需求，成为衡量交通在线服务体系构建水平的重要标准。客户关系管理理论中“一切以客户为中心”的理念凸显“客户”作为交通在线服务体系赖以生存发展的基础性地位，所有服务的有效性需要建立在服务对象精准化的前提上。因此，客户关系管理思想可以运用到交通在线服务体系构建中。首先，对使用交通在线服务体系的人群加以精确分类，是构建交通在线服务体系亟待解决的关键问题。只有明确客户关系管理的范围和交通在线服务体系的目标群体，才能针对不同的客户提供差异化的服务，并记录具有针对性的反馈意见。另外，公众的需求和参与是交通在线服务体系建立的意义和方向，伴随着公众权利意识、平等意识以及综合素质的全面提高，交通电子政务民主化趋势将不断强化，公众对更高质量的政府服务以及更加多元化的服务渠道的要求越来越强烈，并主动促进政府服务的完善和创新。

3.2人性化设计理念促使交通在线服务体系人性化设计

人性化设计是一种以人为本、设计为人的设计理念，在设计中充分考虑人的因素，充分重视人的视觉和审美体验，是客户关系管理思想的具体表现。交通在线服务体系与人性化设计理念的结合是对政府转型、公众素质提高等客观环境变化的积极响应，应用人性化设计理念，做到以公众为中心，优化流程、集成服务，提供更多富有个性化色彩的服务，对于改善政府与客户的关系，弥补现有服务的不足，全面推进交通运输行业现代化发展具有重要意义。交通在线服务体系在首页展现上，采用场景导航跟传统导航相结合的模式，建立形象生动的虚拟场景，逼真地呈现真实世界，生动、形象地展示服务和信息主题，能让用户耳目一新，快速找到所需信息和服务，使用便捷。为适应现代网站终端屏幕多样性发展要求，部分优秀的国外交通运输政府网站采用自适应网页设计技术，实现同一张网页可自动适应不同大小的屏幕，根据屏幕宽度自动调整布局。

3.3协作型客户关系管理促使交通在线服务体系人性化服务

协作型客户关系管理注重在企业业务管理运营中加强与客户的沟通交流，并积极利用各种科技手段，开拓与客户的交流沟通渠道和方式。协作型客户关系管理思想在交通在线服务体系构建中的创新应用主要体现在以下两个方面：

（1）通过手机智能终端、微博、微信、QQ等各种社交终端，积极开拓与客户的沟通交流渠道，实现线上线下的实时沟通，确保客户对交通出行信息、驾驶培训、旅游信息、在线支付、交通政务公开信息和交通政务在线办事等各项服务信息获取的便捷性和准确性；

（2）交通在线服务体系积极开拓各种与客户在线沟通渠道，实时了解客户对交通在线服务平台提供的交通出行信息、交通政务公开信息以及交通政务在线办事等各种服务的满意度和意见建议，分析不同公众群体对出行方式和信息、政务公开、在线办事的态度、偏好和行为轨迹，根据实际情况向相关客户提供适宜的消息和服务，并在与客户反复沟通交流的基础上，不断优化交通在线服务质量，大大提高了交通在线体系对公众的服务质量和效率。

3.4运营型客户关系管理促使交通在线服务体系各种资源整合

运营型客户关系管理重点强调企业的一切业务服务都要以客户需求为出发点，在涉及到跨领域、跨部门的综合业务办理时，要积极推行不同部门之间纵向和横向的业务协同，方便快捷地满足客户需求。运营型客户关系管理思想在交通在线服务体系构建中的创新应用主要体现在以下几点：积极使用云计算、大数据等现代信息技术，整合交通、旅游等相关部门业务信息资源，利用先进的信息展现与服务手段，充分整合交通安全、交通旅游以及包括公路、铁路、航空等多种出行方式的出行信息与地图查询，实现不同主题、不同类别服务事项间信息的互联互通，进而为公众提供多方位、动态、实时的交通出行信息服务，不断提升交通系统管理水平和公众服务的便捷性。另外，通过使用云计算、大数据等现代信息技术，整合各部门业务资源，构建统一的交通政务服务平台，实现“多个部门，一个政府”，简化交通政务网上办事服务流程，提高公众网上办事的效率。

4结论

管理系论文范文8

工商管理专业实习在实际操作过程中存在种种问题，根源在于企业、学生和学校三方信息沟通不畅，不能使企业的实际需要有效传导给学校，学校无法按照市场的真实需求去提高学生的专业知识技能，学生在学习过程中没有充分认识到知识对未来所从事工作的重要性而丧失动力，结果三者间的相互作用降低了工商管理专业实习的效果与质量。工商管理专业实习的质量一直得不到保障，主要是因为受到三方面条件的限制：

（1）企业方面，随着经济体制改变，向在校大学生提供实习条件的概念迅速淡化，已经不存在以前专门负责接待学生实习的组织、部门和人员，加之不能有效管理实习生和考虑到企业信息的保密性，企业不太愿意为工商管理专业实习提供机会。

（2）学生方面，由于缺乏明确的就业导向和职业规划，许多学生不能将实习岗位和自己未来的工作方向有效统一，不能摆正心态很好融入企业工作中，不能主动对专业知识和实习工作内容进行思考、建立联系。

（3）学校方面，由于工商管理专业实习指导教师不能及时掌握企业和学生在实习过程中的种种表现和问题情况，所以无法有效给予针对性的引导，使得今后的教育改革也不能有的放矢。

2工商管理专业实习综合评价体系的构建

工商管理专业实习综合评价的主体对象是学生，围绕主体学生而形成相互作用关系的评价方是企业和学校，考虑到学校是人才培养的评价单位，企业是人才使用的评价单位，本文探索构建“企业、学生和学校”三方的综合评价体系，对工商管理专业实习效果进行全面客观的综合评价。

2.1学生通过专业实习的收获评价

大学生通过长期的专业知识学习，对知识在未来工作中的应用存在疑问和兴趣，社会实践不同于学校的知识学习模式，学生寄希望于通过专业实习获取更多的知识和提升能力。根据学生对专业实习的兴趣和希望，提出学生的专业实习收获评价应包括以下几个方面：实习过程的锻炼程度、自身价值的体现、专业知识对自己的帮助、对未来工作及职业规划的帮助、心理的成长和综合素养的提升。

2.2企业对专业实习学生的满意度评价

大学培养人才的目的是服务国家和社会发展，企业是社会经济发展的基本部门和人才需求的主要单位，所以企业在大学生实习过程中对人才产品的满意程度是培养工作的重要参考。企业对工商管理专业实习人员的满意度主要体现在以下几个方面：大学生的实习态度、实习过程中的积极主动性、专业素养水平、对岗位的帮助和贡献等。

2.3教师对专业实习学生的表现评价

工商管理专业实习的重点是学生的培养，学生的培养又集中体现在专业知识的学习和应用以及学生综合素质能力提升等。教师对学生能力提升的评价主要体现在以下几个方面：实习单位选择的目标明确性、实习过程中的积极主动性、提出问题的能力、分析问题的能力、解决问题的能力、综合应用专业知识的能力。

3基于AHP的工商管理专业实习评价

3.1评价指标体系构建

依据工商管理专业实习评价指标体系建立的原则，按照三方评价的不同的策源点，确定各自的指标体系结构框架，在此基础上系统地建立工商管理专业实习评价的指标体系。根据学生对专业实习的兴趣和希望，确定学生的专业实习收获评价应包括以下几个方面：实习过程的锻炼程度、自身价值的体现、专业知识对自己的帮助、对未来工作及职业规划的帮助、心理的成长和综合素养的提升。

3.2评价指标权重确定

在专家咨询的基础上，运用层次分析法计算权重，通过建立层次结构模型，构造判断矩阵，进行层次单排序和层次总排序的一致性检验，最终确定了工商管理专业实习综合评价指标体系的相应权重值。

4结论

（1）工商管理专业实习的效果要从企业、学校和学生三方面进行综合评价，有效的评价不仅能够使学生的实习效果得到全面评估，也能使学校及时了解和调整专业实习的教学指导方案，同时也能够使企业真正参与到学生的培养和评判中来。