智慧房地产管理范文1
用“智慧”点亮新城
2012年，住建部公布第一批国家智慧城市试点，东城区、朝阳区、未来科技城和丽泽金融商务区作为首批试点入选。2013年，北京市推荐3个项目参与国家智慧城市试点。经住房城乡建设部综合评审，确定北京经济技术开发区和房山区长阳镇为2013年度国家智慧城市建设试点。长阳镇也成为了本市第一个县镇智慧城市试点。
智慧城市建设没有现成的经验可以借鉴，更没有一套适合像长阳一样县镇级的模板。长阳镇紧紧围绕建设现代休闲新城的中心目标，量体裁衣、量力而行制定了《“智慧长阳”总体规划（2013-2020年）》和《“智慧长阳”一期建设实施方案》；同时，特别注重智慧城市建设与社会治理和精细化管理相结合，运用智慧城市的管理理念和现代技术手段，致力于打造“指尖上的长阳”，提高城市运营水平。
记者了解到，围绕“智慧长阳”建设，今年长阳将按照国家住建部的任务和要求，重点实施“1+3+1”工程，即：一个智慧城市公共资源运维中心、三个智慧应用建设（人口、社区、旅游）、一套保障体系。
在智慧应用方面，将构建长阳镇人口综合信息系统，形成信息查询、便民服务、安防等一体的运维平台；整合政府信息平台、地理交通信息系统、市民信息档案系统等资源，进一步提高政府工作效率和人性化公共服务能力。
在智慧社区方面，借鉴国内外居家养老、科技助老、“微服务中心”等成功经验，打造具有长阳特色“智慧养老”服务体系；将初步构建“物联网”系统，将物业管理、社区医疗、居民商务、社区安保等统一纳入智能化社会管理与服务平台，实现信息共享、服务便捷、管理有效。
在智慧旅游方面，将整合镇域内自然景观、购物中心等休闲旅游资源，借助微信、APP等现代技术手段，实现信息数字化共享、服务便捷化和个性化，进而形成长阳旅游的智能管理、服务和营销的一体化运用。
按照长阳镇建设“智慧城市”的理念，“无线城市”不仅仅是让市民获得信息，更重要的是办事，把市民要办的事办好。要通过“智慧城市”建设，充分为居民的购物、出行、学习、教育、保健等方面提供便利，为企业的运营、销售、宣传、管理等方面提供有力工具，为政府的政务公开、监督、城市管理等方面提供有益帮助。最终努力把长阳建设成为一个具有国际化、现代化特征的新城示范区。
CSD理念延续升级
长阳打造“智慧城市”战略，实现跨越发展，实际上是延续了CSD（Central Shopping District，中央休闲购物区）理念的智慧，并在此基础上将CSD理念进行了创新性的升级。
为了承接未来的发展、实现地区可持续发展，长阳将CSD中“S”的内涵从“Shopping”（休闲购物）逐级提升为“Social”（社区）、“Services”（服务）、“Smart”（智慧）三个层次，建立以宽带和无线技术为代表的全国第一个城镇级的“无线”平台，通过移动互联网和物联网两大重点新领域，打造集“智慧政务”、“智慧产业”、“智慧民生”于一体的智慧长阳。下一步，将重点构建以长阳镇政府办公区、奥特莱斯商业区、万科长阳智慧社区为代表的信息化先行建设试点，使长阳成为无线城市的标杆。
随着物联网的日益发展，同时以“中央休闲购物区”和“镇景合一”为核心的CSD建设战略下，城市建设需要更高水平的服务和管理，建设“无线城市”、广泛运用现代信息技术是保障城市服务运行的一把“金钥匙”。
长阳镇高度重视将区域发展与北京市规划紧密对接，将把“无线城市”建设作为长阳实现持续发展、创新发展的有效载体，依托2G、3G、WIFI和4G技术，实现四网同时覆盖，实现互联网、物联网等高新技术的应用。无线城市的建设将是推动CSD长阳半岛实现电子政务、改善居民生活、优化投资环境、促进经济发展的一大利器，对原本就是商投热区的CSD长阳半岛产生了推波助澜的效应。近期，长阳镇将利用中关村长阳科技园落户的契机，在原有航天、民用核技术等科技产业的基础上，重点打造“智能产业”，承接首都核心产业，形成更为齐备的高端科技产业集群。
“智慧长阳”不仅是城市数字化、智慧化信息应用的基础，还是一个融合了互联网、移动互联网和物联网的信息应用平台，更显示了长阳镇政府坚持与时俱进，借助科技力量打造和谐宜居新城的决心。
蓝图规划智慧未来
“无线城市、智慧长阳”计划将由政府、运营商、企业三方合作，作为再次带动当地经济、科技、文化等综合发展的新引擎，这一模式无疑将为长阳带来跨越式的发展机会。
长阳镇政府与中国移动北京公司合作，通过GSM、TD―SCDMA、WLAN、LTE四网协同的方式，将在长阳建设26个基站机房，平均每个基站投资300万元，总投资约8000万元。截至目前，已经完成项目总体设计方案及26个基站的布局规划，已完成位于张家场和篱笆房的2座基站的建设，另有2个基站正处于建设当中，下一阶段将协调区市政、区水务局、区供电局等部门来解决其余22个基站机房建设及供电问题。
目前，包括长阳镇市政基础设施、智慧产业、电子政务、治安防控网络等在内的搭建工作正在有条不紊地进行中。
如今，长阳建设“智慧城市”的发展目标已经确定，到2015年，初步建成以“智慧服务普及、智慧产业主导、智慧生态和谐”为主要特征的“智慧长阳”，初步实现智慧化城市管理和服务模式，信息化成为推动长阳镇再创发展新优势的主要动力，在提高政府管理服务力、提升城市品质和居民生活质量、促进产业升级转型方面发挥主要作用，智慧城市应用水平进入全国先进行列，成为“国家智慧城市建设示范区”和“智慧北京”先导区。
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【关键词】智慧园区；运营管理；平台实现
1、引言
IBM在2008年首次提出“智慧地球”的概念，随后“智慧城市”建设也蓬勃发展起来。而智慧园区建设是智慧城市的重要组成部分，全国多地将其作为增加园区吸引力、实现可持续发展的重要手段。传统的科技园区在发展过程中遇到了以下问题：（1）信息化浪潮对科技园区传统管理和经营模式产生了巨大的冲击，同时也带来了前所未有的机遇。（2）科技园区的智能在信息化背景下产生了转变，由以前的单纯提供园区场地转变为现在的全方位的服务。（3）科技园区在信息化的背景下的工作流程及其标准化显得尤为重要。针对科技园区存在的诸多问题，本文设计并实现了一个智慧园区综合运营管理平台系统，此平台能够实现对传统科技园区的管理方式、服务模式等进行升级改进，有利于增强科技园区的吸引力。
2、系统建设原则
基于系统的要求及目标，提出如下设计原则：（1）先进性首先要保证系统的实用性，本文所采取的各种计算机技术在目前来讲都是比较先进的，而且能够确保这个先进性在很长一段时间内保持下去。另外，本文所设计的系统基本架构也是先进的，能够保证整个智慧园区运营管理平台系统的先进性。（2）可靠性随着运营管理平台系统的成功上线，园区内各个部门之间和各入驻企业之间的文件传输、申请、审批、合同签订等将会通过该系统操作，若一旦系统发生故障，必然会造成很大影响。所以，在进行系统原型设计时，一定要确保其可靠性、稳定性。（3）安全性由于整个园区管理部门和入驻企业的各种文件、合同等资料数据全部依赖于该系统，那么如何保证运营平台系统的安全性就成为必须要考虑的问题。在本文的设计方案中拟采用多系统容错机制和其他先进的防攻击方式，采用硬件防火墙，隔离非法访问，确保系统数据的安全性。（4）易用性在系统的设计中要求系统架构易于理解，在现有条件的基础上，不需要过多投入即可实现。并且要求系统界面简单实用，功能完整，管理方便，自动维护。
3、系统体系结构设计
3.1体系架构设计
分层式系统结构是软件架构设计中最常见和重要的结构之一。本文也采取分层式的结构。本系统结构分为三层，从下至上分别为：数据访问层（DAL）、业务逻辑层（BLL）、表示层。系统的总体技术架构如图1所示。
3.2关键技术
（1）技术是一种建立在通用语言上的程序构架，能被用于一台Web服务器来建立强大的Web应用程序。具有跨平台性、简单易学和可管理性的特点。因为是基于通用语言的编译运行的程序，其实现完全依赖于虚拟机，所以具备跨平台性的特征。而且可以采取多种流行的脚本语言，资源也比较丰富。本系统拟采用.net平台进行开发。（2）SQLServer技术SQLServer是Microsoft提供的一种基于关系模型的数据库管理系统，它具有强大的数据处理的功能。SQLServer为IT专家和信息工作者带来了强大的、熟悉的工具，同时减少了在从移动设备到企业数据管理系统的多平台上创建、部署、管理及使用企业数据和分析应用程序的复杂度。由此可见，SQLServer可以为不同规模的企业提供一个完整的数据解决方案。系统拟采用SQLServer作为底层数据库。（3）AJAX技术AJAX技术是异步的JavaScript和XML技术的组合。采用JavaScript调用AJAX引擎来代替产生HTTP用户动作，例如将内存中的数据编辑、页面导航和数据校验等无需重新载入整个页面的请求。当用户给服务器发送请求，此请求并不会直接发送给服务器。而是由AJAX引擎将此请求处理之后再转发给服务器。当服务器将数据返回时，也无需更新整个页面，而只需更新网页的部分即可，能够让用户感觉到网页反应的快速性，可以提高系统响应的及时性。
4、智慧园区综合运营管理平台的设计和实现
本系统为满足智慧园区对运营管理全方位信息的需求，为租房管理、物质管理、水电管理、合同管理、企业管理等提供可靠的信息化支持。所以将本系统分为以下功能模块：（1）租房管理模块：在主界面中点击楼层即可查看园区内楼层的详细信息，包括该楼层包含的房间数以及该楼层中各房间的租赁情况，白色表示“空置房间”，绿色表示“已预订房间”，红色表示“使用中房间”。例外还包括房间详细信息，包括楼层、面积、朝向、设备、备注等信息。用户注册信息后，可以在本功能模块中进行房间预定、租赁等。（2）物质管理模块：本功能模块主要实现园区物质采购的申请与审批。物质采购发起人填写必要信息后点击提交按钮，系统会根据实践生成一个唯一编号。系统会针对每个用户已提交的申请进行监管，显示每个申请的审批状态。用户可以查看未通过审批的申请。（3）水电管理模块：本功能模块是此平台系统的重要的模块之一。包括：数据录入及导出功能、数据查看模块、费用自动核算等。用户将本单位所用电量或水量按照给定的模板创建出Excel文档，就可以将数据导入到数据库中。系统自动计算需要缴纳的电费或水费。还可以根据用户的选择将历史记录导出到Excel文档中供用户使用。（4）合同管理模块：本功能模块主要包括查看最新预约信息、历史预约信息；企业入驻办理、修改合同、查看合同审批情况、查看历史的合同审批详情、根据合同编号进行合同查询、根据提供时间范围查询合同、根据企业名称查询合同等。（5）企业管理模块：本功能模块包括企业信息录入、企业信息查询、企业用户添加、企业用户查询；邮件功能中的写信页面、未读页面、已读页面、垃圾箱页面、已发送页面、联系人管理等功能。个人信息功能中的基本信息维护、修改密码等。智慧园区综合运营管理平台系统采用开发平台和SQLServer数据库管理系统作为数据管理的主要工具，并且实现了Excel文档数据与系统内部数据之间的交互。采用C#作为后台业务逻辑实现的语言。本系统需要的服务器配置包括操作系统Windows2003，数据库SQLServer2005，客户端配置主流操作系统即可。系统运行的主界面如图2所示。
5、结束语
智慧园区属于智慧城市的重要组成部分。本文从科技园区的传统管理方式的弊端出发，设计并实现了以信息流为模型的智慧园区总体功能。该平台系统探索了如何将信息技术应用到智慧园区建设中。本文所采取的这样实现方式为智慧园区的最终完整建立提供了参考。
参考文献：
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［4］王霞俊.常州科教智慧园区公共服务平台建设研究［J］.网络安全技术与应用,2015(4).
智慧房地产管理范文3
【关键词】大数据 智慧酒店 管理发展
智慧酒店是指具备完善智能化体系的酒店，在依托数字化技术和网络技术的同时实现酒店的数字化、信息化管理发展。智慧酒店在发展的过程中能够降低其成本费用，减少不必要的劳动力，并实现对客户群更好地开发，为其提供全面、针对性强的服务，促进酒店更好的发展。大数据能够帮助人们了解到所选择酒店的发展趋势、发展可能，并对酒店进行科学的预测，结合自己的需要选择酒店。在大数据的支持下，不仅能够帮助消费者选择需要的酒店，而且能够为酒店企业的产品研发和管理提供重要的意见指导。
一、大数据和智慧酒店内涵
（一）大数据和智慧酒店内涵。大数据是从众多来源中收集信息所形成的数据组，具有实时性的特点。数据信息可以从网络、电子商务网站和顾客的来访中获得。大数据的发展主要得益于信息技术和互联网的发展，并在形成发展之后得到了快速的传播，对人们的生活生产产生了深刻的影。
（二）智慧酒店内涵。智慧酒店是智慧旅游的一个重要分支，具体是指拥有完善智能化体系的酒店，通过应用数字化技术和网络技术实现酒店数字信息化发展。智慧酒店的管理需要应用数字化和网络化平台，并在发展的过程中需要不断开发相应的系统，在酒店内部形成一种相互牵连的局面。
二、大数据在智慧酒店管理发展中的作用
智慧酒店得到发展的根源是智慧酒店自身所具有的价值、和商业酒店发展核心不同，智慧酒店的发展核心在于改善自己 原有的服务品质，结合大众需求为其提供他们所需要的酒店服务。大数据在智慧酒店管理中的作用体现在能够帮助人们了解到所选择酒店的发簪趋势、发展可能，并对酒店进行科学的预测，结合自己的需要选择酒店。在酒店居住之后的消费者应用智能APP对酒店服务进行点评，这个过程会产生大量的碎片化数据信息。智慧酒店能够通过大数据系统在第一时间捕捉到这些信息，在对信息整合、分析之后了解到消费者对酒店的意见和想法，从而及时发现并购解决酒店发展中存在的问题。可见，大数据在智慧酒店管理中的应用不仅能够帮助消费者选择需要的酒店，而且能够为酒店企业的产品研发和管理提供重要的意见指导。
三、大数据在智慧酒店管理中的呈现形式
大数据在智慧酒店管理中的应用主要体现在信息共享和信息的资源整合运用上。第一，大数据在智慧酒店营销方式选择上的作用。大数据能够丰富智慧酒店的营销方式，提升智慧酒店发展的针对性和全面性，进而提升智慧酒店的市场影响力。第二，在大数据的影响下，智慧酒店发展开始更加注重对网络营销的推广和优化，通过和旅游网站的合作，在旅游网站上注册相关信息，从而吸引人们对酒店的关注，并加强消费者对酒店地理位置、价格、服务方向等信息的了解。但是透过大数据对酒店的提前了解可能会因为酒店高昂的价格让消费者望而却步。另外，大数据也加强了同类酒店对彼此发展战略的了解，容易出现信息集群的现象，酒店想要获得自己的竞争力将会变得困难。第三，大数据对智慧酒店发展服务提供的帮助。比如NFC技术的出现和发展就为智慧酒店智能服务发展提供媒介平台的支持。
四、大数据在智慧酒店管理中的应用存在的问题
第一，酒店管理对大数据的认识不全面。受社会经济的发展影响，酒店行业在不同发展阶段都会遇到不同的机遇和挑战。在大数据环境下，酒店管理拥有了信息管理平台的支持，一方面能够为消费者提供更多具有前瞻性的酒店信息，另一方面能够加强酒店对消费者需求的了解。但是现阶段，酒店在消费者信息收集整理上存在一些问题，表现在收集的客户信息有效性较差，同时也缺乏对消费者信息的全面印证。第二，酒店发展对信息数据的应用程度较低。一些酒店对数据信息的应用集中在酒店内部营销管理报表和酒店盈利预算管理，没有将数据信息应用到酒店的市场开拓和市场前景分析。第三，酒店的基本服务配套设施不全面。酒店服务不仅要体现在餐饮方面，而且还需要体现在对客房的精心设计。智慧酒店的发展在对消费者数据信息分析处理的同时，还需要实现酒店服务的智能化发展，在为消费者提供服务的同时要能够充分考虑和保护消费者的隐私。同时，酒店的服务管理要充分考虑到消费者的个性化需求，为消费者提供更加舒适的酒店服务。
五、大数据在智慧酒店管理中的应用对策
第一，酒店行业管理者需要提高认识，智慧客房作为收集消费者信息的重要长远，只有实现客房智慧化发展才能提升信息收集的真实有效。为此，酒店行业管理者需要加强对智慧客房的建设。同时，智慧酒店的发展建设不是独立的，在发展的过程中需要得到线下数据和线上数据的支持，通过线上、线下的支持进一步加强对酒店发展内部信息的共享和综合应用，实现智慧旅游和智慧酒店的发展对接。第二，酒店研究机构需要进一步加强对酒店信息系统的开发。通过对在线旅游平台优势的发挥，加快建立一个独立的信息收集和管理平台，通过对消费者数据信息的收集和管理来进一步完善客户信息数据库。第三，旅游管理部门需要出台大数据应用的操作规范，进而实现对智慧酒店发展的规划管理，在城市发展中打造智慧城市、智慧旅游、智慧酒店等发展为一体的数据信息体系。
结束语
综上所述，大数据时代的到来为酒店行业发展带来了更多的机遇，促进了智慧酒店的发展建设，但是也为酒店的发展建设提出了更高的要求。大数据在酒店管理中的应用一方面能够改善现有的酒店管理情况，创新酒店管理新模式，另一方面也会滋生一些管理问题。为此，在实际应用中，需要相关人员辩证分析大数据对酒店行业发展的影响，有效更好的发挥出大数据在酒店发展中的重要作用。
参考文献：
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工程研究学术研讨会”论文集（下）[C].《决策与信息》杂志
社、北京大学经济管理学院：，2016：2.
智慧房地产管理范文4
成立至今，霆峰不仅积累了大量的成功案例和客户资源。2008年，霆峰承建了上海世博会美国馆机房、世博轴中心机房、世博村中心机房、主题馆机房、世博演艺中心机房。2014年承建了酒泉卫星发射中心超高压控制中心数据机房。
目前，霆峰主营业务包含数据机房建设、智慧城市绿色数据中心建设、机房“云能效”远程能源托管、智慧园区建设等。
霆峰主要以承接机房一体化工程、建筑智能化工程为主，包括机房选址、机房平面规划设计、机房装修工程、供配电工程、UPS不间断电源工程、防雷接地工程、弱电布线工程、空调新风工程、安防监控工程、动力环境监控工程、消防工程 、KVM管理工程、楼宇自控系统工程、会议系统工程、广播系统工程等。
智慧城市的环保需求
随着数据机房的普及，用户需要使数据机房中的IT系统、机械、照明和各种电气设备实现能源利用最大化，减小对环境的影响。绿色数据机房是数据中心发展的必然。大家可以从建筑节能、运营管理、能源效率等方面来衡量一个数据中心是否为绿色。
绿色机房需要在原有机房的基础上提出更高的要求，这体现在以下几点：节能环保，高可靠、可用性和合理性。
节能环保体现在环保材料的选择，节能设备的应用，IT运维系统优化和避免过度的规划。如UPS效率的提高能有效降低对电力的需要，达到节能的目的。
高可靠、可用性体现在基础装饰装修、供配电系统、UPS系统、制冷与气流组织、新风系统、机房动力环境监控、KVM、消防系统、弱点系统和IT设备等。
合理性体现在系统的可用性，各系统的均衡性，结果体系标准化，可扩展性和智能人性化管理。绿色数据机房节能措施要做到技术先进、经济合理、安全适用、确保质量，选择合适的地点进行建设时机房基础建设的基本条件。想要达到绿色数据机房，可以采取一些节能方案，如引进刀片式架构，选择节能服务器，精确计算供电功率，通过虚拟化合并物理服务器提高服务器使用效率，用水冷方式，同时还可以采用服务器节能技术、CPU节能技术等提高机房设施整体能源效率。
DCIM系统实现融合管理
依托云计算技术、物联网技术、大数据技术、通信技术、计量控制技术等信息化技术，霆峰可以实现能源管理、能源调度、能源计量的数字化、网络化和空间可视化能力，完善能源基础数据体系。这为重点能耗企业建立一套科学完善的能源利用监督、管理、评价体系。作为创新能源管理模式，霆峰DCIM系统将工业物联网、云计算和大数据分析、工业DCS智能控制有机融合，充分发挥各自领域的优势。该系统可以将智能传感器感知在内的多种能耗排放数据进行汇聚，通过前端DCS系统的数据处理联网上传，最后从海量能耗排放信息中分析、加工和处理并提供有指导意义的能效控制策略，以达到对生产过程各环节中众多用能设备的能耗排放监测、能效动态优化控制、对海量能耗等KPI数据的存储和挖掘分析的目的。该系统能为政府能耗监管部门提供实时设备能耗数据监控管理和能耗分析信息化节能服务。平台目前正在试验最新的工业企业远程能源云托管模式。它可以实现工业企业能源数据就地采集、能源数据展示、能源数据云存储、远程能源集中管理、分析等服务，可以不间断提供能源咨询。该系统可以为企业提供全面、有效的工业企业的能源支出成本分析报告，提高企业节能工作的管理水平。
智慧服务体贴入微
智慧园区是通过信息技术和各类资源的整合，充分降低企业运营成本，提高工作效率，加强各类园区创新、服务和管理能力，为园区铸就一套超强的软实力。产业园区智慧化建设服务的重点在于通过咨询规划、定制开发与实施、培训与运营三个环节将“智慧”融入产城社区之中。
一方面，它在现实的园区环境之外，综合应用各类信息技术，通过网上虚拟园区等方式，加强园区内部的互动，提高园区的知名度。
另一方面，它能增强园区管委会政府、园区企业等各个方面的资源整合能力，把园区内各方的资源加以整合推广，为科技园区打造一个整体的强势品牌。以物联网、云平台、全面的IT建设为基础，进行园区资源集约化管理，打造绿色园区。
此外，园区可以依据该软件系统做出数据分析，制定公共设备季节性和昼夜运行模式，提高了各环节运行效率，延长设备使用寿命，实现科学调度。
该系统还可通过无线传感网等多项信息技术应用，解决海量数据的实时采集、传输、存储与运算，强化了辅助决策能力。该系统可以更准确、直观地记录显示园区能源运行基础数据、能源负载情况、用电使用情况，与园区的客户管理、电子支付、智能停车、电子商务等其它信息化系统的互联互通、数据共享，发掘信息资源的内在价值。利用智能分析、主动防御的先进技g，园区管理者可以对园区实行分层布防、重点突出的部署策略，消防、安全联动紧急情况快速响应，打造安全和谐的园区。通过对园区各运行节点的传感、采集、收发，将各个设备设施运行效率和异常情况自动传输到后台，提高园区资产运行质量，实现智能化的故障报警和运行效能监测，提高处理故障的反应速度。
基于云平台的桌面云、云呼叫中心、统一通信等服务，园区为入驻园区的商户和企业提供云服务和可拎包入住的办公环境，实现随时随地轻松办公。企业信息化应用将实现物业智能化的管理、高效的运作、提供全方位的服务。
此外，霆峰还提供园区一卡通、智能停车管理、园区交流、信息等服务为园区打造轻松、便捷的生活和工作环境。
霆峰经过大量的实践积累了丰富的经验，在工程设计、咨询、安装、调试、售后服务及培训的各个环节都能为用户带来最新、最快、最好的服务。
智慧房地产管理范文5
慧姐是昔日同事们对陈智慧的昵称。辞去了文墨相伴的工作，收藏了职业装和高跟鞋，从繁华都市回到大山重重的靖宇县，小白领变身为女老板，慧姐其实很压抑：老店经营的产品没有1000样也有800种，站在转不过身的库房里，脑子里瞬时绕起了毛线，无从下手啊；想自己30多岁了转了一圈又回到原点，既然早晚都是回乡接手家传生意，何苦寒窗苦读十几年考大学攻硕士，又何苦赴上海闯深圳职场拼搏历练？
郁闷没有持续太久。“与其被现状捆绑了自由，不如给现状解绑解放自己”，当家人不得不做，革新也必须开始了――
第一步：分家
当家做主后的第一个动作，就是分家。
――收缩靖宇店的经营品种，只做山参、园参、红参、高丽参和西洋参等参产品加工，主打“长白山人参”一张牌，同时坐地收购林蛙、灵芝，天麻、五味子、榛蘑、木耳、松子、榛子等深山土特产，主抓原生态散货，踞守货源头一道；
――投入约五十万元，在长春火车站附近买了一套临街房做批发库房，从靖宇店分出来预包装产品转移到长春公司，又签了十多个QS认证的人参鹿茸糖酒茶果等延伸产品的，依托火车站便捷的交通和物流优势，面向全国批货发货。
长春公司，就是这个紧挨长春国际商业中心和华正批发、距离火车站站前广场100多米的临街库房。也是吉林老福森参茸特产有限公司的驻地。从1982年父母在老家开店到2011年老福森公司注册，慧姐实现了父一辈30年的梦想――深山老字号出山来，并蒂花开相映辉。
第二步：上网
之所以把老福森公司注册在长春，除了已经在长春工作十多年熟悉这里，还有一个原因就是中国梅花鹿之乡――双阳鹿乡就在长春郊区，慧姐的两个舅舅从生产队时代就在鹿乡驯养梅花鹿，人参鹿茸自古以就就是焦不离孟，这样得天独厚的优势焉能舍弃？
又拿出约五十万元入股了二舅的800头梅花鹿场。建成了靖宇老店、长春公司以及梅花鹿场三足鼎立的局势，既是术业有专攻，又能相互彰辅。胸中蓝图规模已成，一直拼在传媒业的陈智慧迈出了她商场生涯的第二步：互联网销售。
其实早在2007年淘宝网方兴未艾时期，彼时还在职场的陈智慧已经涉水淘宝，只是当年忙于工作并没有认真打理。时隔3年自己掌舵老福森，当年注册的名为“慧姐―东北堂”的淘宝店适逢其会，重新使用。“老福森这个牌子要打响，慧姐就是品牌代言人，呵呵。”依旧习惯长发飘飘身穿职业套装的陈智慧告诉记者，她的个性就是追求完美，凡事要求尽善尽美，既然做事就要做到最好。
都说上班轻松做生意辛苦，如今，慧姐把她多年职场管理的经验用在了生意打理上，倒也得心应手：靖宇老店、长春公司、梅花鹿场和电子商务部都聘请了职业经理人垂直管理，异地管理采用微信或QQ视频的形式，库存账、现金账以及客户档案每天用EXCEL报表更新汇储，一部手提电脑甚至智能手机就解决了。
慧姐笑称自己属于参茸行业里的“高材生”――这一行业的经营者大多是五六十岁甚至六七十岁的父一辈，文化程度不高，年轻的掌柜们大多是“山二代”，初中读完就接手家中生意，在她最初做淘宝店和拍拍店的2010年，很多同行都感觉惊奇。如今在她的引领下，东北参茸特产行业在电子商务领域的队伍正在扩大。
四年时光一步步走过去，谈到下一步，慧姐说她还有梦想等待跨越。成功注册了“特乡慧”商标，将为长白山野山参的品牌推广而努力，“森乡地宝特乡慧，慧福天泽老福森”，前行路还长。
智慧房地产管理范文6
【关键词】互联网+ O2O服务 服务入口
doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2015.19.000 中图分类号：TP311.5 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2015）19-0000-00
引用格式：钟远晖，王朝晖，马涛，等. “互联网+”时代社区O2O服务探讨[J]. 移动通信， 2015，39（19）： 00-00.
Discussion on Community O2O Service
in the “Internet+” Era
ZHONG Yuan-hui， WANG Zhao-hui， MA-Tao， LONG Xian-jun
（Guangzhou Research Institute of China Telecom Co.， Ltd.， Guangzhou 510630， China）
[Abstract] With the concept of “Internet+” being widely accepted by the society， all industries are exploring the combination of existing service with Internet to extend the originally offline service to online. In view of this， three aspects in the process of transition from community service to O2O mode were discussed in detail. Then， corresponding solution was presented. Specifically， property service can be the basis of community O2O service to construct both “multi-screen for single-family” system and information mining basis for centralized communities.
[Key words] Internet+ O2O service entry
1 背景
互联网兴起导致了传统产业的颠覆与重构，也焕发了与传统产业结合而迸发出的新活力。互联网经济价值不仅在于自身创新，更是对传统产业潜力的再次挖掘，它已经下沉为各行各业都能调用的基础设施，推动数据信息的流动[1]。互联网对传统产业的改造，涵盖发展战略、运营服务和工具方法等不同层面，从而重塑企业发展模式，企业价值链上不同环节都可借助互联网实现信息传递与价值增值的模式创新。
国家住房及城乡建设部和各级地方政府从十二五规划开始，在全国范围大力推广“智慧城市”，推动以信息技术改变城市未来发展蓝图[2]。互联网是智慧城市技术和服务内涵的核心，甚至有观点认为“互联网+”是创新2.0时代智慧城市的基本特征[3]。智慧城市体系中，和社区服务关系密切的“智慧社区”是其中重要的组成部分，同样以互联网技术和服务为核心[4]，2014年智慧社区被列为部级智慧城市试点的专项，也意味着这一领域得到了更高的关注。
房地产企业通过“互联网+地产”转型应对经营管理压力的增加。2015中国房地产500强测评成果会上，各大房地产企业纷纷提出创新转型新思路，普遍认为将信息化建设和互联网思维带入房地产经营是未来的趋势。保利、万科、招商、恒大以及雅居乐等大型知名企业已经纷纷高调在旗下住宅社区引入互联网服务，通过APP、微信公众号等互联网手段为住户提供社区生活服务，随之而来的是企业各层面经营活动都会发生变化，原有的服务也逐步向O2O方式迁移。
在“互联网+”时代，房地产行业将会进入一个拼“服务体验”的时代[5]，面临把硬件变成服务、把功能变成体验以及把用户变成粉丝的转变。社区O2O服务将成为“互联网+”在房地产行业落地的切入点，正如总理在政府工作报告中所说，要“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”[6]。
2 社区O2O服务规划设计
“互联网+”时代规划设计社区O2O服务，不能仅限于技术和服务的简单拼凑或现有问题的解决，而要借助互联网思维方式，重新分析和梳理社区整体服务生态环境，以达到住户需求全面释放、社区物业工作效率和服务品质有效提升的目的；同时构建起物业管理公司、O2O服务运营商和线下服务商之间良好的合作框架。
本文以物业服务为基础，构建“一户多屏”门户入口体系以及多社区数据集中建立信息挖掘基础，这是社区O2O服务规划设计的3条主线。
2.1 将物业服务作为社区O2O服务的基础
大多数O2O服务中，线下服务商家数量众多而且地域分散，线上渠道在整个O2O服务流程中处于主导地位。而社区中线下服务则处于更为主导的位置，物业管理公司是社区中主导而且稳定的线下服务提供商，物业服务在社区生活服务中占据重要地位。出于社区安全的考虑，物业管理公司需要对进入社区的其它线下服务商（周边商家、物流快递以及餐饮外卖等）进行监督和管控，直接影响着第3方线下服务的品质。
规划设计社区O2O服务，应首先明确物业管理公司的角色及功能：
（1）线下物业服务提供商：响应住户来自线上的物业服务请求，线下为住户提供物业维修服务；为社区提供安全管理、设施日常维护等服务；为住户提供各类服务信息咨询服务。
（2）线下服务管理者：对出入社区的外来人员（包括线下服务人员）做必要的监督和管理；对社区内的线下服务环境进行巡查，保证社区整体生活环境；对社区住户进行甄别和数据管理，提高物业O2O服务的针对性。
社区O2O服务线上功能首先必须以社区物业服务的O2O迁移为基础，围绕社区物业管理公司这一核心角色规划进行设计，保证社区物业管理公司在O2O服务和管理上的参与程度，发挥物业管理公司在社区的人力资源优势，完成服务或产品在物业社区“最后一公里”的闭环[7]，具体系统框架图如图1所示：
图1 社区O2O服务系统框架
针对上述分析，本文提出一种社区O2O服务功能框架：为了实现社区物业管理公司线下服务管理者的功能需求，在O2O服务平台基础支撑层提供接口管理、数据管理和服务功能配置等管理功能。该管理功能面向物业管理公司，对线下服务商、出入人员和住户信息等进行管理。
上层O2O服务功能分成物业O2O、商圈O2O和便民O2O：
（1）物业O2O服务是整个社区O2O服务体系的必选项和基础，涵盖了面向住户的物业服务和社区日常管理。物业管理公司作为物业O2O服务的线下服务提供商，通过线上门户向住户提供物业服务，例如物业报修和水电安装等。通过线上和线下配合的物业O2O服务，吸引和培养住户使用O2O服务的习惯，为其他O2O服务的顺利推广和运营打下基础。
（2）商圈O2O线下服务由第3方商家（主要是社区周边商家和社区的合作商家）提供。根据社区实际条件和具体引入商家的不同，此部分可以细分为健康O2O以及娱乐O2O等。商圈O2O中服务的查询、订购和付款均在线上完成，服务人员线下进入社区时，物业管理公司配合进行必要的监督和管控（社区临时出入和水电开关配合等）。
（3）便民O2O主要涉及网上政务办理、大型商家（银行/通信/物流等）以及公益组织活动等。该类服务线上和线下流程均比较复杂，在O2O服务平台的线上门户以外链形式提供服务信息，方便住户办事，也减轻物业人员日常信息咨询方面的负担。
2.2 构建“一户多屏”门户入口体系
设计良好的门户入口体系，是吸引社区住户使用O2O服务的重要手段。好的入口可以保证用户的黏性和活跃度，并能将线上功能与线下世界深度融合[8]。
目前，智能手机功能、性能和操作便利性都有了质的飞跃，和用户的紧密联系也保证了手机信息被关注的机会，因此普通O2O服务推广时，手机是最重要的门户入口。
除住户手机外，社区内还存在其它和住户有紧密联系的屏幕，例如门禁对讲室内机屏幕和住宅内电视机屏幕等，设备上显示的信息被住户关注的机会同样很高。社区O2O服务需要更好地利用这种独有的屏幕入口环境，整合智能手机、门禁对讲室内机、电视机以及PC等多种屏幕入口，形成特有的“一户多屏”线上门户入口体系。
利用用户不同屏幕之间的切换，互联网应用可以提供很多新的体验，例如手机和电脑之间文件传送和照片同步等。利用“一户多屏”，社区O2O服务中的很多功能也可以得到优化，具体如下：
（1）住户物业费的多屏幕催缴，物业管理公司通过O2O服务平台，每月可以向住户的多个终端屏幕发送费用催缴通知。如图2所示，催缴信息可以根据不同终端定制，推送到门禁对讲室内机和IPTV上的可以仅仅是简单文字通知；推送到住户手机的信息可以携带物业费用查询/支付页面的URL，住户通过手机可以直接线上支付缴费。
图2 多屏信息发送
（2）互联网操作熟练的住户可以用手机远程为家人预订上门健康疗养服务。如图3所示，手机完成预定后，订单信息可传送至家中门禁对讲室内机，同时为了防止他人冒充，订单中包含一次性的服务代码，用于社区保安和家人核对服务信息。线下服务结束后，服务人员手机扫描门禁对讲室内机屏幕的订单二维码，确认线下服务完成。
门禁对讲室内机和住宅存在唯一对应关系，可以保证服务人员上门服务真实有效。整个服务流程由多个不同终端配合完成，实现服务订购者和线下服务对象的地理分离，服务更灵活。
图3 健康O2O服务
（3）如图4所示，社区IPTV推出收费的健康视频节目，住户可以用手机扫描电视机屏幕二维码在线支付节目的费用，或者用手机拍摄电视屏幕二维码，在社区活动现场凭手机上的照片领取礼品。
图4 社区手机应用
门禁对讲室内机是社区O2O服务“一户多屏”门户入口体系中的重要一员，利用该屏幕可以提供多种差异化功能。门禁对讲室内机是每户房屋必备的屏幕，和住户有着固定而明确的对应关系，住户也会经常关注该屏幕上的信息。这种特殊的优势能带来仅基于手机屏幕的O2O服务所无法提供的功能体验。另外，相对手机、PC和电视机，门禁对讲室内机是房地产企业和物业管理公司可以完全掌控的屏幕入口，可以增强房地产企业和物业管理公司在整个利益链条中的地位。
2.3 集中多社区数据建立信息挖掘基础
如图5所示，在社区引入O2O服务也能帮助房地产企业实现旗下多个社区各种数据信息的集中，建立社区信息资源开发的数据基础。
图5 集中的社区数据系统
传统社区管理运营方式中，单个社区数据信息量少，而且分散存储在不同系统中，难以挖掘开发。引入O2O服务后，分散的数据信息将逐渐集中于跨域统一部署的O2O服务平台，形成可供挖掘开发的数据信息资源。
集中的数据信息包括住户/社区/楼宇基础信息、住户O2O服务行为信息以及社区日常各系统运行数据（水电煤用量、人员/车辆出入和社区监控数据等）。开发商旗下多个社区数据集中到O2O服务平台后，就可以利用大数据工具方便地进行分析，从而挖掘出各种数据信息，进而推测市场对产品、服务甚至政策等各方面的反应[9]，为企业的相关经营活动带来附加收益，也可以出售给第3方，实现数据信息资源的增值。这些成果包括：
（1）社区商铺租金预测：预测社区不同类型商铺租金走势，合理调整出租价格和招商策略，提高社区商铺出租收益。
（2）社区广告投放策略：分析社区住户的关注重点，使得投放广告更有针对性，房地产企业在广告收益分成中处于更有利地位。
（3）潜在客户发掘：找出对某类或某个商品（房屋、车辆、旅游等）感兴趣的住户，使社区内开展的营销活动更有针对性。
3 总结
“互联网+”是互联网与各行各业的智慧融合，也是一场价值观创新的变更。“互联为魂，用户为王，数据为源”被认为是“互联网+”商业模式的精髓[10]。社区O2O服务是房地产企业在“互联网+”时代实现从传统房屋销售商向服务提供商转型的重要切入点，也代表着一种全新的商业模式。本文在社区O2O服务规划设计中，牢牢把握“互联网+”商业模式精髓，围绕物业O2O服务实现社区内不同群体的服务“互联“，构建“以住户为中心”的“一户多屏”服务入口体系，集中多社区数据形成房地产企业“智慧运营”的“源泉”。
本文的社区O2O服务规划设计综合考虑了网络、终端能力以及社区开发商/物业管理公司、线下服务商和用户日常习惯等多方面因素，为社区中各个群体带来良好的社会和经济效益。O2O服务充分考虑复用社区信息化系统、设备和人力资源，可以降低O2O服务实施和运营的整体成本。以物业服务作为社区O2O服务中心，可以提高物业管理效率，提升社区商品住宅的口碑和销售，房地产企业也能平滑向新业务领域延伸，促进长效利润增长模式的形成。通过社区O2O，住户日常所需的重要生活服务可以随时通过身边屏幕在线轻松获取，社区居住生活更为方便惬意。
参考文献
[1] 中国电信集团公司. 中国电信“互联网+”行动白皮书[Z]. 2015.
[2] 国家发展改革委. 关于促进智慧城市健康发展的指导意见[Z]. 2014.
[3] 办公自动化杂志编辑部. “互联网+”是创新2.0时代智慧城市的基本特征[J]. 办公自动化， 2015（6）.
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[5] 叶雷. “社区O2O”：传统地产的颠覆者. 新产经， 2015（2）.
[6] . 2015年中央政府工作报告[Z]. 2015.
[7] 物业管理与社区O2O那点事[J]. 城市开发， 2014（12）： 80-80.
[8] 陈端. 移动互联时代：O2O入口布局[J]. 北大商业评论， 2014（6）.
[9] 李德仁，智慧城市中的大数据[J]. 武汉大学学报： 信息科学版， 2014（6）： 631-640.
[10] 钱志新. “互联网+”商业模式的精髓[N]. 新华日报， 2015-05-12.
作者简介
钟远晖：工程师，硕士毕业于南京东南大学自动化研究所，现任职于中国电信股份有限公司广州研究院，主要从事智慧城市、智慧社区、O2O技术和服务以及融合通信等方面的技术研究。
