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网络营销的营销方式范文1
【关键词】网络环境;新型;网络营销方式
一、前言
1994年4月20日,中国国际互联网正式开通,中国的网络营销也随之兴起和发展。历时十八年,中国网络营销经历了传奇阶段、萌芽阶向应用和发展阶段的转变。网络营销每一个阶段都有其对应的环境及相应的营销方式。当前,随着科技的进步及电子商务的发展,在竞争日益激烈的商业环境下,涌现出一系列新型网络营销方式。
二、网络环境现状分析
1、网民数量不断增多,网络交易额逐渐增大
根据中国互联网信息中心的统计数据,截至2011年12月底,中国网民数量突破5亿,达到5.13亿,全年新增网民5580万。同时,调查结果显示,2011年全年网上零售交易额达8059.8亿元,同比增长55%。网民基数大为网络营销奠定了需求基础,并且越来越多得人发现自己已经网购成瘾。就连商务部也明确表态:促进网络购物等新型消费业态发展将作为商务部2012年重点工作之一。
2、法律及政策环境逐渐改善
随着网络营销的发展,我国电子商务法律环境正在从无法可依到有法可依过度。2005年4月1日《中华人民共和国电子签名法》正式实施,标志着我国电子商务法律建设发展到了一个新的阶段。《中华人民共和国电子签名法》从法律制度上保障了电子交易的安全,为促进电子商务的发展创造了良好的法律环境,为我国网络营销的发展奠定了重要基础。同时,为了推动网络营销的发展,我国还颁布了《中国电子商务发展战略纲要》,特别是在与网络营销相关联的电信业、互联网服务业和电子信息产业,国务院和有关部门先后出台了一系列相关政策、法规和规章。
3、第三方认证系统逐步完善
目前,作为第三方认证系统的数字证书已是一种较成熟的产品,已经在国内各大网上银行广泛应用,成为网络营销不可或缺的技术背景。数字证书不仅能够完成交易实体的身份鉴别,还可以保证信息的完整性、私密性和不可否认性,将在我们未来的网络生活中发挥越来越重要的作用。
4、电子支付系统更加方便和安全
目前,各大银行均推出多渠道的订单业务方式。客户可通过网上银行、电话银行、手机银行等渠道进行订单,银行将根据订单号提供实时服务,以方便客户付款和规避风险,进一步改善电子商务的支付环境。同时,为了保证电子支付的安全性,各大银行还推出了网盾系列产品,为网络安全保驾护航。
三、新环境下的网络营销方式
1、团购
团购也叫集采,是团体购买和集体采购的简称,其实质是将具有相同购买意向的零散消费者集合起来,向厂商进行大批量购买的行为(实质就是批发)。根据薄利多销的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。现在团购的主要方式是网络团购。网络团购是一种新兴的电子商务模式,通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式,提升用户与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利,引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。而商家通过参与团购活动,可以利用团购网站的高人气获得很好的眼球效应。同时,对于一些新进入市场的品牌与商家,可以利用团购的低价来吸引一部分消费者来尝鲜,以建立起自己的品牌与服务拥趸,进而树立品牌知名度并打开市场。目前网络团购已经渗透到各行各业。
2、网络代购
网络代购就是消费者在网上挑好了某款特定的商品后,由代购商帮他们从国外买回来。随着消费水平的提高和互联网技术的飞速发展,网络代购便应运而生。首先,国内的商品已经远远不能满足消费者的需求。当人们在网络、报纸、电视等媒体上看到世界各地或具民族特色的商品时,由于时间和距离的局限,不能亲自把喜欢的商品买回来,网络代购能帮助消费者买到国内不能买到的商品。其次,国内某些高额关税的进口商品,高价让部分消费者望而止步,通过网络代购消费者能够以低于国内市场价的价格买到自己亲睐的商品。再次,某些国际品牌商品,由于传统渠道较长,商品在较短的时间内在国内专柜不能及时上市,网络代购能够帮助消费者第一时间买到自己喜欢的商品。目前,网络代购已经被众多白领所追捧。
3、微博营销
微博营销以微博作为营销平台,即企业或卖家利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象。利用微博营销,每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象,通过利用时时更新的微博内容跟大家交流互动,以达到营销的目的。首先,微博营销借助先进的多媒体手段,利用文字、图像、视频等方式使消费者更加直观地接受产品信息。其次,微博营销具有高速性,一条关注度高的微博发出后能在短时间内通过互动性遍及微博世界每一个角落。再次,微博营销无需严格审批,从而节约了大量时间和成本。最后,微博营销能够利用粉丝或明星进行病毒性传播,使营销效果呈几何级增大。微博营销已经成为网络营销一大新时尚。
4、工厂网络代销
工厂网络代销,是网络中间商直接与工厂合作,通过大量的图片、文字、视频等信息将工厂的商品直接放到自己的网店中销售的一种新型营销方式。与传统网络营销不同,工厂网络代销具有以下特点:①以销促产,批量上货。工厂网络代销模式之所以能够成功,主要原因是其风险比一般网络营销更低。其通过网络中间商真正销售之前不需要有大量的货品堆积,而是通过预售的形式,最终以预售销量的好坏来决定生产量。当第一批次产品成功售出后,再根据当前销量来决定下期产量,以此循环。②口碑宣传。由于网络销售不是面对面的交易,买家购物时只能通过虚拟信息了解商品情况,因此前序买家对商品及卖家服务等的消费评价对后序买家的购物决定有相当大影响。工厂网络代销想要成功,必须用较好的网络评价进行口碑宣传。③代销价格呈波段趋势。为了打下坚实的销售数量并获得较高的网络评价,工厂网络代销形式往往在第一批货上市时以低于成本价的形式销售。有了一定销量和口碑后,随后批次商品再随之涨价以获得相应利润。网络营销的竞争已经逐步变为渠道竞争,扁平化的分销渠道使得工厂网络代销成为当前网络营销的一大新亮点。
四、结束语
网络营销已经渗透到我们生活的各个领域,发展潜力巨大。随着环境的变化,必然会出现更多的新型网络营销方式。然而,不管如何变化,网络营销始终要做到以网络消费者需求为出发点。因此,未来网络营销的发展趋势在于如何在对应的网络环境下研究网络消费者的真实需求。
参考文献:
[1]李倩茹,郑娜,孟许峰.我国企业网络营销的宏观与微观环境分析[J].中国商贸,2012,(06):131—132.
[2]李清.网络代销:种崭新的营销手段[J].大家,2012,(15):193—194.
网络营销的营销方式范文2
根据其所采用媒体的不同,直复营销可分为日录营销、直邮营销、电话营销、电视营销、网络直复营销等几种形式,其中的网络直复营销正逐步成为最主要、影响力最大的营销方式。
从直复营销的含义可以看出,网络直复营销方式既秉承了传统营销方式中的一些内容,又在此基础上有所突破,并逐步发展成为一种国际流行的新兴营销方式。它与传统营销的区别,主要体现在以下几个方面:
首先,营销指导思想1i同。传统营销中,生产企业追求的是大目标市场,他们着眼于满足大多数目标顾客的要求,而将各个顾客需求中的个性因素有意识地忽略掉了。现代网络直复营销是以“人对人”、“个对个”的营销方式,创造了和消费者直接对话、接触、交流的机会,以创造差异、创造个性去迎合消费者差异化、个性化的消费需求,使消费者产生“该商品和服务是专门为我设计”的感觉,从而将单纯的商品交易过程变成商品交易、感情交流、信息沟通三者台一的过程,使消费者得到最大程度的尊重和满足,从面成为企业的忠诚顾客。
其次,行为机制不同。不论采用哪种方式,网络直复营销都致力于让消费者产生直接的回复反应。从而实现企业与消费者之间的双向信息沟通。这种反应既可以是消费者的直接订购,也可以是询问有关情况或要求参观产品陈列室等。据此,网络直复营销商可建立自己的营销数据库,并通过以后的营销工作进一一步培养、巩固与消费者之间长期稳定的台作关系,形成产销者与消费者之间交互回应的机制。传统营销虽然也承认和接受需求导向,但顾客在许多企业的心目中是抽象的,只是市场购买力的代名词而已。
第三,目标顾客精确度不同。传统营销中,由于企业追求的是大目标市场,因此,目标市场是以群体出现的,其中包括了许多非潜在顾客。而网络直复营销利用营销数据库,可以使消费者群体的细分更细致入微,目标顾客可以是单个个体,企业营销也可以是“一对一”的微营销,可大大减少传统营销由于目标顾客不精确造成的浪费,提高营销效果。
第四,营销产品的价值不同。网络直复营销商的优势主要在于它所提供的优质服务为顾客带来的附加价值,顾客足不出户,坐在家中就能享受到优质产品和服务,这种购物方式轻松自在、方便有趣而且节省时间。这样,网络直复营销便将单一的产品销售转变为一种综合的服务和令人满意的一种享受,从而提高了营销产品的价值。
第五,营销手段的隐蔽性不同。传统营销中营销战略、策略大都通过大众媒体实施,隐蔽性较弱,易被竞争对手察觉、掌握。网络直复营销手段比较隐蔽,不易被竞争对手察觉,即便竞争对手掌握了自己的营销策略也已为时太晚,因为网络直复营销广告与销售活动是同时进行的。
网络营销的营销方式范文3
关键词:买方市场;网络营销;重要性
中图分类号:F724.6 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)09-00-01
网络营销是以网络为传播手段,网络营销具备着跨越时空性、互动性和便捷性的特点。企业在开展网络营销时,能够充分发挥出自身的价格、机制等方面优势,能够有效增强企业市场竞争力,促进企业更好发展。因此,要全面分析买方市场下企业开展网络营销的重要性,并针对企业如何加强网络营销措施进行探究,以此促进网络营销更好发展。
一、买方市场下企业开展网络营销的重要性
1.买方市场下企业开展网络营销有利于增加企业的市场机会。企业开展网络营销,突破时间和空间的限制,为企业创造了更多的市场机会。企业开展网络营销,将企业的产品和服务信息传播到世界,有利于扩大企业的市场规模,使企业的产品和服务能够到达各个地区的市场。网络营销有利于满足市场需求和客户需求,还可以适当的引导客户,增加客户需求。
2.买方市场下企业开展网络营销,有利于降低企业交易成本。企业成本主要包括生产成本和交易成本。我国企业成本普遍呈现的现象是有着最低的生产成本,很高交易成本。我国企业有着很高的交易成本,在国际市场竞争中处于不利的地位。随着网络经济的出现,网络交易成本的低廉,为企业交易节省了大量的成本。当信息网络进入市场后,企业可以在非常短的时间内收集到信息,同时也可以进行及时的处理、加工和分析,有着较快的工作速度,提高了工作效率。网络营销将企业的物质资源和信息网络资源有效结合在一起,利用网络迅速和方便的传播方式,打破了时间和空间的制约,降低了企业交易成本,提高了企业的营销效率。
3.企业开展网络营销,有效改善了客户的关系。企业营销主要就是服务客户,满足客户的需求。在竞争日益激烈的市场环境中,要想占据一定地位,必须要在最大程度上满足客户的需求。这就需要处理好买卖方之间的关系,企业和客户之间能够相互互动,这会拓宽市场规模。通过网络营销,企业可以将本身的产品、技术和订货情况等信息到网上,客户可以充分了解到产品信息。利用网络,可以满足客户的个性化需求,也可以提高客户的满意程度。在满足客户的需求后,能够扩大企业的市场规模。
4.企业开展网路营销,为企业寻找合作伙伴创造了方便快捷的途径。企业要想在竞争日益激烈的市场环境中有一个立足之地,并能够获得更好的发展,企业之间要寻求合作实现共赢。企业在开展网络营销后,为企业的合作发展创造了一条方便快捷的途径。企业可以通过网络,有效宣传企业的产品和服务,同时与合作伙伴进行方便的交流与沟通,加强企业之间的联合,促进企业更好发展。
二、买方市场下加强企业网络营销的措施
1.企业要树立辩证的买方市场观。在买方市场下企业开展网络营销时,要明确买方市场对企业带来的巨大冲击力,并做到有效避免,同时也要及时抓住买方市场给企业生产经营带来的机遇,促进企业更好发展。
2.企业在开展网络营销时,要准确定位网络市场。在开展网络营销时,要对自身的营销状况、网上客户特征、客户的消费行为以及竞争者的网络营销情况等进行全面的了解和掌握,以此准确定位自身的网络市场,能在最大程度上满足了客户需求,吸引更多客户,扩大市场规模,增强网络营销的效果。
3.企业开展网络营销时,要以顾客为导向,加强服务意识。在买方市场下,市场交易总量和企业产品销售量主要是由市场需求量的决定。在扩大市场需求量时,就需要提高客户对自身产品的满意程度,这样在市场实际交易总量中,企业产品的实际销售总量能够得到显著的增加。因此,企业要以客户为导向,树立服务意识和质量观念,尽量降低产品成本,以物美价廉的产品满足客户的需求,赢得更多的客户。
4.企业开展网络营销时,要建设科学的产品营销网站。在设计产品营销网站时,要进行科学合理的设计,同时产品营销网站也要简单并有着实用性。在营销网站中,要将内容进行不断的更新,建立完善的数据库系统,能够及时了解市场的需求动向。另外建立完善的网络销售系统和客户服务系统。企业通过网络,能够与客户进行双向的沟通和交流,在最大程度上满足客户的需求,得到客户的认同,获得更多的客户。建立客户服务系统,能够在第一时间内了解和掌握客户对企业产品的评价,全面了解客户的需求,提高企业的产品质量和服务水平,同时也可以改善网络营销模式,提高企业网络营销水平。
三、总结
在买方市场下,企业开展网络营销对保证企业健康稳定发展有着很大的促进作用。在分析买方市场下企业网络营销的重要性后,要加大企业开展网络营销的力度。这时企业就需要树立辩证的买方市场观,明确市场对网络营销带来的影响。同时要准确定位网络市场、要以顾客为导向,加强服务意识,在最大程度上满足客户的需求,赢得更多的消费者。另外,要建设科学的产品营销网站,改善网络营销模式,提高企业网络营销水平。
参考文献:
[1]雷达,易思莲.中小企业开展网络营销策略分析[J].企业管理,2011,38(06):156-158.
网络营销的营销方式范文4
论文关键词:精准营销,定向投放,顾客识别,上下文推广
互联网的发展及信息技术的广泛使用,将传统的以规模取胜的商业模式渐渐向以信息取胜转变,互联网让营销的力量得到极大的释放。网络的应用让越来越多的中小型企业体会到它在营销过程中的地位和效果,然而单纯通过网络的信息传播,只求受众广泛的网络营销中,许多现实问题开始显现。比如漫无目的的强性对网民传递信息,既无法真正发挥网络传播的针对性优势,又干扰了网民正常的访问浏览。营销成本降低不是我们追求的主要目标,盲目的开展大范围的营销活动也不一定能为我们的企业带来明显的营销效果,我们要的是低成本高效率的精准营销。网络营销的精准性对于资金不多、规模不大的中小企业来说,更有利于实现其产品营销、品牌推广、市场拓展的目的。
一、目标客户群的精准定位与分析
精准营销首先是目标客户锁定的精准性,这些都必须是作用在客户数据收集的基础上的,而网络环境中的精准营销能利用网络与相关通信技术以更低成本,更高效率,更为精确的获取到客户相关资料,并通用数据库相关技术进行分析和深层次的挖掘,得到客户信息帮助实现精准营销。
1高效获取客户信息
(1)语义分析
先进语义分析技术,帮助用户定向投放信息。“语义分析”:这是一种历史悠久的技术,企业利用网络技术手段可以得到用户当前浏览的页面的信息主题上下文推广,然后通过后台的内容匹配设定将广告展示在页面上,这种定向在某些条件下更贴合用户的兴趣。
(2) IP定位
通用IP定位指定面向的客户区域,可以具体到地级城市。我们可以了解到客户所在地理经济状况、自然地理状况、现阶段天气、自然环境状况、当地习俗,风土人情,地区人均收入、GDP以及各种消费的支出比例等。对于企业的区域性市场管理具有很强的指导作用。
(3)用户监控
记录用户行为,根据以往行为产生广告站。比如最近该客户最近浏览过云南路线的自助游页面,则相关信息会包括路线,交通工具,机票打折信息,酒店订房信息,当地导游信息,GPS产品介绍,户外旅游装备等……。且这些内容往往是我们的顾客乐意看到的,是根据他的网络行为所产生的具有针对性的企业或商品营销行为。
(4)用户行为分析
指定用户类型投放(用户性别、年龄段、收入阶层、用户喜好、宗教习俗、用户群习惯等),对网络背后的用户进行筛选与甄别,判断是属于哪一类的顾客后再对其采用相应精准营销方案。
2、通过网络对聚合客户进行筛选和巩固
在对于客户进行筛选时我们会先对客户价值进行发现即通过价值指标和设定的参数来计算客户价值分数,价值指标包括:
(1)交易类指标:交易次数、交易额/利润、毛利率、平均单笔交易额、最大单笔交易额、退货金额、退货次数、已交易时间、平均交易周期、销售预期金额;(2)财务类指标:最大单笔收款额、平均收款额、平均收款周期、平均欠款额、平均欠款率;(3)联络类指标:相关任务数、相关进程数、客户表扬次数/比例、投诉次数/比例、建议次数/比例;(4)特征类指标:客户自身的一些特征,如企业规模、注册资金、区域、行业、年销售额、是否为上市公司等。根据价值分数对客户进行价值等级的分类,或者根据价值指标设定客户价值金字塔模型,根据客户价值金字塔模型设置客户价值等级的区段。从中按ABC分类法进行客户划分并找到我们的优质客户。
3、利用CRM实现精准客户服务
利用网络的特点挖掘和聚合客户,用户对信息的共享程度高,不受时间和地域的限制分享各种观点,他们自愿地加入符合自己需求的群体中。根据常用IP地址,网站与社区的注册资料,经常涉及的页面内容,搜索过的关键词,及参与过的讨论主题探讨内容等等,我们可以对客户属性进行描述,包括地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度、最近关注等多个字段,可以进行多维的组合型分析,并快速给出符合条件的客户名单和数量。
二、中小企业实现网络环境下精准营销的方法
基于互联网的精准营销是通过互联网来识别网民的消费心理和行为特征,相关企业再根据这些网民的显著特征来开展针对性很强的精准营销活动。
1门户网站类目广告
现在的绝大多数互联网门户网站都开设了许多不同的频道,比如新浪网就开设了体育、汽车、房产、数码、旅游、健康等频道。企业可以选择与自己产品特性相符的频道投放广告。进入某个频道的互联网用户一般都对相关内容感兴趣,这时企业的广告投放就显现出精准性了。当然,这种精准性是相对于在大众媒体上投放广告而言的。在网络上,网友多少都会留下资料,网站平台可以根据资料,加上每台电脑网络连线的IP资讯筛选上下文推广,做更精准的“IP targeting”,以很低的成本,精准地找到目标消费群。
2关键词搜索广告
关键词搜索广告是企业针对搜索引擎的特性(地理,语言,用户群)进行的一种营销行为。作为一种新的营销模式,关键词搜索广告具有一对一互动特性,和精准营销的理念相吻合,缩短了交易的中间环节,降低了交易成本,节约了资源。具体做法是,广告主通过注册购买一定数量的关键词,在同一关键词的广告中,支付每次点击价格最高的广告排列在第一位,其他排名位置同样按照广告主自己设定的广告点击价格来决定。百度、Google、Yahoo等主要搜索网站目前都提供关键词搜索广告服务。许多消费者在购买某产品或服务之前都会通过搜索网站去查询相关信息,企业的产品信息通过搜索网站此时能出现在需要的消费者面前,针对性、精准性就非常强。
3博客营销
博客营销为中小企业开辟了一个全新的营销平台。这个营销平台强调的是互动、意图和营销的精准性。博客营销的目的,就是希望把营销的本质回归到小众化传播道路上来,强调互动传播,让小众传播影响大众传播,把传播效应从数字上的成功(点击率、页面流量)转移到传播的质量上来。
博客营销注重的是“顾客体验”,所谓顾客体验就是顾客跟企业产品、人员和流程互动,以及和使用过的人的互动。让顾客切身享受消费的乐趣和价值,从而形成“以自己希望的价格,在自己希望的时间,以自己希望的方式,得到自己想要的东西”的强烈消费欲望站。博客精准营销以其独特的营销价值优势,为企业提供了表达产品和其他服务的新方式。
4Email营销方式
5上下文广告:智能化的营销新模式
上下文广告(Contextual Ads)是基于搜索和定位技术的一种独特的精准营销形式。相关性,或者说关联性,是上下文广告区别于传统广告的重要特征之一。上下文广告的工作流程并不复杂,就是系统对各用户定制的关键词和网络媒体上文章进行语义分析,然后形成相关关键词典,二者自动匹配,窄告也就会显示在相关正文周围。
定制内容与用户自动匹配过程,如图1所示:
首先,从受众价值来看,上下文广告基于网络新闻,影响的网民中以具有浏览新闻习惯、工作稳定、收入丰厚的中青年人士居多,很多处于管理决策层上下文推广,不仅消费能力更强,决策权也更加集中,主体客户群商业价值较高。其次,从消费者接触面来看,上下文广告和文章自动关联、智能匹配,比如一个关心汽车新闻的网民,不论是通过搜索后点击,还是通过浏览汽车的新闻目录,与汽车相关的商业信息都会自动出现在新闻旁边。再次,从广告价格来看,上下文广告克服了竞价排名广告的单一关键词竞价和竞争过激的缺陷,降低了其成本投入,不仅目标客户群价值更高、消费者接触面更广、花费更少、品牌影响力更高,而且还可以有效弥补竞价排名广告的不足。营销人员可以将竞价排名广告与上下文广告进行有效的营销组合,提升网络营销效果。
图1 定制内容与用户自动匹配过程图
三、总结
网络不断发展的今天,网络精准营销不是对经典营销理论和方法的颠覆,而是对经典营销理论的延伸和发展。这种发展目前主要集中在潜在顾客的搜寻、顾客沟通、信息传播、顾客增值服务等方面。网络精准营销的营销策略非常突出的特点就是针对性强,能够为企业带来目标非常明确的用户群体,这大大节省了公司的推广费用。使公司能够集中资金、集中精力进行操作,把有限的资源用在目标客户群进行有针对性的精准的营销,获取高投资回报率。
参考文献:
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6徐海亮,《论精准营销的广告传播》,济源职业技术学院学报[j]2007年 第01期
网络营销的营销方式范文5
知识营销
从一般的定义上讲,知识营销指的是向大众传播新的科学技术及其对人们生活的影响,通过科普宣传,让消费者不仅知其然,而且知其所以然,重新建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的兴趣和需要,达到市场开发和拓展的目的。
陶瓷在推广新产品时,非常有必要展开这个层面的推广,在网络上提供与产品相关的专业知识,达到增加产品价值的同时也提高企业形象,比如说新产品的技术创新、文化含量、时尚、健康等元素。
而借助的传播渠道则包括了报纸、杂志、DM直邮、会议讲座,以及现在影响越来越大的网站、网络论坛、博客、QQ、MSN等网络工具。
搜索引擎引营销
百度、谷歌等几家搜索引擎不仅影响着3个多亿的网民,而且在陶瓷的目标消费群体中也有很深刻的影响,大多数70后、80后的购买群体在购买相关的陶瓷产品前,越来越多的人已经习惯了搜索与陶瓷相关的信息,比如瓷砖、瓷砖品牌、瓷砖价格、瓷砖排名、瓷砖十大品牌、瓷片等。现在有一些陶瓷厂家或经销商购买了一些关键词,比如伊奈瓷砖、蒙娜丽东等,但普遍来看,陶瓷企业并没有重视起这种推广方式,一是采用的方式很简单,比如只是参与了关键词竞价,但在搜索相关关键词时,没有出现相关的权威报道,这样很不利于陶瓷品牌和产品的推广;二是大多企业还没有充分借助搜索引擎进行推广。
但邓超明要特别提醒的是,借助搜索引擎进行推广又不能依靠关键词竞价排名的方式,那只是整个推广中的30%,而且根据目前的热门词搜索量来看,成本也是不低的。
网络活动营销
通过组织设计师、装修日志、生活分享类的大赛,或者是在线的DIY活动,可以影响设计师和消费者等群体,形成比较足够的粘性。
现在陶瓷企业做的网络活动还是非常少,基本上没有能够形成影响力的。不过地面的推广活动倒是比较成型,而且丰富多彩,主要是大多人对互联网的作用还保持一定的疑虑。其实这种“坚冰”正在被打破,谁先成功,谁就能获得领先的竞争优势,在新营销时代将对手远远抛在身后。
网络论坛推广
网络论坛不仅是一种传播的渠道,而且是可以单独成为一种推广策略,专家建议,可以围绕现在家居装修的时尚、生活潮流、品味、文化、休闲等主题做一些陶瓷产品应用的讨论,引导人们参与到这些话题的互动中,从而增强品牌和产品的影响力渗透。
同时通过论坛展开活动的推广、组织团购也是可以操作的,一般需要专业的营销策划力量、专业团购组织者或者网站方面的人员参与实施。而且多是同城、同区域,或者同小区类型。
网络营销的营销方式范文6
一. “一对一营销”的含义及其核心思想
“一对一营销”(One to One Marketing)指的是企业以顾客份额为中心,通过与每个顾客的互动对话,与顾客逐一建立持久、长远的“双赢”关系,为顾客提供定制化的产品和服务,实现让渡价值的最大化,从而使顾客满意的过程。
“一对一营销”,是关系营销的延伸和深化,是现代企业在全球化经济背景下,借助先进的电子信息技术,适应顾客市场理性程度和参与热情提高前提下的基本经营策略。“一对一营销”的核心思想是企业在识别和区分顾客需求的基础上,与顾客建立起一种新的双向互动的学习型关系,即通过与顾客的一次次接触而不断增加对顾客的了解,随着每次相互沟通和重新定制,企业的产品对此特定的顾客将越来越适用。“一对一营销”的执行和控制是一个相当复杂的机制,它不仅意味着每个面对顾客的营销人员要时刻保持态度热情、反应灵敏,更主要和根本的是它要求能识别、追踪和记录单个消费者的个性化需求并与其保持长期的互动关系,最终能为其提供个性化的产品和服务,并运用针对性的营销组合去满足其需求。两个成功的范例是亚马逊书店和英国航空公司。亚马逊不仅能在顾客每次访问的时候识别出你是否是老顾客,而且在得到顾客许可的同时,它会“记得”顾客的阅读爱好、信用卡号码和送货地址。当乘客乘坐英国航空公司的飞机时,机组乘务员会代表航空公司通过客户数据库了解乘客的概况,以便有助于他们“记起”乘客的喜恶,从而能够有针对性地满足不同乘客的个性化需要。
二. “一对一营销”对传统营销观念的变革和发展
“一对一营销”是基于提高企业竞争力的一种营销新模式,它是通过与每一位顾客一对一的沟通、了解并把握每一位目标顾客的需求提供个性化的产品和服务来满足他们的需要,从而更好地实现企业利益的活动过程。它与我们熟悉的传统的目标市场营销及其他市场策略相比在许多方面有了质的改变和发展。
第一,企业由追求市场份额变为追求顾客份额。
对传统的营销方式而言,其最重要的成功衡量尺度是市场份额(Market Share),即企业在开发出一种产品后努力去为之寻觅顾客,尽可能多地把产品卖出去,从而达到提高市场份额的目标。而衡量一对一营销成功与否的标准则是顾客份额(Share of Customer),即一对一营销商在培育出一位顾客后努力为其搜寻和提品,直至该顾客惠顾生意的整个期间,尽力挖掘每一位顾客对企业购买能力的最大潜力。
第二,企业的营销组织从产品管理型演变为顾客管理型。
在传统营销中,企业常常是根据市场调查来了解、预测顾客需求,然后相应地开发出所需的产品。围绕产量进行价格、分销、促销等决策,把产品提供给顾客的同时实现企业的经营目标。这种营销活动是以产品管理为中心的。在“一对一营销”中,营销管理是以顾客为中心来开展的,企业通过服务信息系统收集每一位顾客的相关资料,如过去的交易资料、特殊需求、重复购买的因素等等,建立相应的顾客库,并与其中的每一位顾客建立良好的沟通关系,最大限度地满足每位顾客的价值追求,从而提高企业的顾客占有率。
第三,企业由强调规模经济转变为强调纵深经济。
传统的大众营销追求的是规模经济(Economies of Scale),大规模制造有利于降低生产成本,但它要求企业生产的大量产品能够卖出去,所以它驱使大众营销商为市场份额而竞争。为扩大市场份额,就需要不断地提高广告促销费用,这样使得企业的边际收益随产品数量的增加而递减,从而陷入“广告可卡因”矛盾悖论中。而“一对一营销”追求的是纵深经济(Economies of Scope),因为一对一营销商关注的是顾客份额,那么它对某位顾客的营销越成功,这位顾客的购买量就越大,企业获得的单位利润就越高。这种报酬递增的现象,称为“重复购买定律”:某位顾客的购买量越多,他就越容易重复购买,企业对每位顾客所支出的广告费用就越少,这种有关每位顾客的信息纵深经济则会导致企业边际收益随产量增加而递增。
三. 实现“一对一营销”的技术支持及其实施步骤
“一对一营销”是一种对顾客需求满足针对性极强的新兴营销模式,它一次只专注于一个顾客,而不是到潜在的客户市场进行抽样调查以决定一般顾客的市场需求,因而其工作量巨大且要求营销管理工作十分细致,所以传统的经济、技术条件根本不允许企业开展这种一对一市场营销。直到1990年代末期才被发达国家的大型企业运用于实践,这主要是因为互联网技术得到了长足的发展,它使信息社会的供求关系变为动态的互动关系成为可能。具体来说,主要是受益于计算机信息技术的发展所提供的三项重要功能:
1.顾客数据库(CustomersDatabase)。数据库处理技术使得一个企业可以逐一地跟踪它地客户,并把他们的独特需求和个性化差异区分开来。
2.互动交流(Interactivity)。互动技术,包括互联网网站、呼叫中心和销售团队自动化工具,提供了顾客与公司的自动连接,使公司可以及时收到来自每个不同顾客的反馈信息,包括产品和服务规范。
3.批量定制(MassCustomization)。批量定制技术使得一家公司可以将产品组装流程数字化,从而在实际中大批量的生产同一产品的各种型号,以满足多样化的消费需求。
正是由于这些高新信息技术的出现和整合运用,才使得“一对一营销”这种先进的营销理念被付诸实践,推动营销模式的不断创新和发展,为企业创造出市场竞争优势。
有了技 术支持,企业就可以进行“一对一营销”的实际操作了。实施“一对一营销”存在着四个关键性的步骤:
1.识别企业的顾客。即是要解决企业在面对人数日益增长的顾客时如何获取更个性化的信息。首先,企业必须建立起顾客的基本资料库,在资料分析的前提下,企业要能够定位出并且直接地与相当数量的顾客进行接触,更要注重与其中大部分的最有价值的顾客保持联系,尽可能地细知他们的情况。对顾客的了解不再仅仅是习惯、偏好等,重要的是对每一个交易行为中的交易点、媒体、区域范围和要求每一个企业部门去辨认出你的“真正的顾客”,而不管涉及的是那一条生产线。因为企业的顾客不只局限在产品和服务的最终购买者身上,还最大限度地包含了企业整个价值链中所有的伙伴关系。
2.区分企业的顾客。顾客主要在两个基本方面有差别:他们体现不同的价值水平以及对企业不同的需求水平。企业可以通过客户数据库,对顾客进行分类:最有价值的顾客(MVC)、最具增长性的顾客(MGC)、负值顾客(BZC)。对于最有价值的顾客,企业要加强和保持与其建立良好的关系,对于最具增长性的顾客,要采取发展的战略,对于负值顾客,则应将其排除在外。对顾客进行区分后,使企业的营销工作能有的放矢,集中有限的企业资源从最有价值的顾客那里获得最大的收益,同时又能根据顾客的个别需要,为每个顾客量身定做,设计应对方案。
3.与顾客进行互动交流。有效率的沟通是一对一营销的本质涵义,提高与顾客交流的成本效率和效能是一对一营销的重要组成部分。企业可以通过互联网、呼叫中心以及其他IT技术平台的方式来达到这些目的。为提高每种互动方式的有效性,只需收集相关信息,以便企业更好地理解顾客的个人需要或更准确地评估顾客的个人价值。此外,每一次与顾客沟通所产生的“滚雪球”效应,还可以弥补企业经济规模上的缺陷。
4.以顾客的需要和价值为基础,为其定制产品和服务。一对一营销为锁定与某顾客的学习关系,企业必须使其行为适应此顾客特殊的个人需要,或将生产过程重新组合,设计各种微型组件或微型程序,以较低的成本批量定制各种各样的产品以满足顾客的需求;或采用各种设计工具,利用自己的生产能力,满足顾客的需要,即“一对一营销”最终实现的目标是为单个顾客定制一件实体产品,或围绕这件产品提供某些方面的定制服务。
这四个步骤,前两步是企业的内部解析,后两步是与顾客交互活动的外部努力,内部解析是外部努力的前提和基础,而外部努力则是内部解析的目的和延伸,与它们的大体顺序相对应,其复杂性递增,而同时给企业带来的收益也逐步增加。因此,这些步骤可以作为整体核对清单,对企业实施一对一营销计划进行指导。
参考文献:
[1]孙娜,仲伟林.一对一营销及其运作模式构建分析 [J].现代商贸工业,2012年06期
[2]南希·托马斯. 以客户为中心的业务转型[J].新营销,2013年10期