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质量考核机制范文1
一、健全组织，明确职责
此次考核，由县人口与计生领导小组组织实施，实行“五个统一” 即统一领导、统一组织，统一指挥，统一时间、统一调度。下设考核组、复核组和督查组，并抽调县“两办”副主任及计生局部分班子成员任组长，选调县人口计生局和各镇业务骨干任资料员和调查员。抽调人员经过培训后参加考核。
二、细化方案，阳光操作。
县人口计生领导小组印制了《睢宁县2010年上半年人口和计划生育工作考核手册》，主要包括考核内容，考核方法，考核依据、考核纪律、质量监控等内容。此次考核涵盖了上半年多项重点工作，主要采取定量与定性相结合、现场调查与信息资料核查相结合、过程与结果相结合、计生数据与相关部门数据比对分析相结合的方法进行。严格考核纪律，公布考核举报电话，对考核中的违纪违法人员，启动问责，严肃处理。
三、严格标准，量化分值。
以百分制进行量化，按照考核内容，合理设置各类指标的权重和积分标准。突出工作重点，对于稳定低生育水平的关键指标，加大计分权重，对鼓励创新的工作实行加分，对群众来信来访等落实不到位工作实行减分。根据工作内容和要求不同，对园区和镇级分别考核分类设置考核内容和评分标准。
四、社会参与，部门配合。
为引起各级重视，改变以往考核由计生部门跳”独角舞“现象，县人口计生领导小组在实施考核中，从县委“两办”中抽调3名副主任分别任考核组和督察组组长，县局党组书记、副书记和3名副局长分别任考核组和复核组组长。公安部门和卫生部门抽调人员参与+并提供有关人口信息有效的促进了考核工作顺利开展。
五、入户查验，现场反馈。
调查员根据县级提供的育龄妇女生育节育信息结合公安，卫生部门的资料，进行逐户逐人核实。并通过与村组干部座谈和有关资料的核查，全面认定样本点的生育情况，最大限度减少调查误差。信息核实和资料整理结束后，考核组长将调查结果和镇村掌握不一致的信息进行反馈，如有异议，再进一步调查确认。
六、全程监督，确保质量。
为确保考核过程和结果客观公正，县电视台在公开跟踪报道同时，县“一述双评三监督“评议员和”两风纠查队员6名群众代表全程参与考核。在考核中，针对部分群众不够配合，甚至出现干扰现象，群众代表主动做工作，化解矛盾，得到群众的谅解和支持。
七、集体汇总，公开计分。
为把不公平因素降到最低限度，防止舞弊，县人口计生领导小组召开各镇、各园区分管计生工作负责人、计生办主任。各考核组与复核组组长、资料员，以及县“一述双评三监督”评议员和“两风”纠查队员6名群众代表参加的县人口计生工作考核计分现场会。由考核责任人分别报告相关考核分数后，各镇，各园区提出对考核结果有异议问题，由有关责任人分别给予解释，达成一致后，工作人员现场电脑计分。现场报告各镇，各园区今年上半年人口计生工作考核积分和排名情况，使各镇、各园区对考试结果心服口服，并且充分认识到工作中存在的问题与差距。
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〔关键词〕临床护理；绩效考核；护理质量
护理人员是医疗队伍中的重要组成部分，其工作质量的好坏直接关系到医疗质量和安全，直接影响患者就医满意度。然而护理工作繁杂，凌乱，环境嘈杂，患者多，护理人员不足，由于没有对工作进行科学合理安排，绩效考核没有很好地和奖金分配挂钩，致使护理人员工作积极性不高，配合协调不好，服务意识差，工作完成不好，工作质量低劣，人员心理压力和思想负担加大，差错、投诉、纠纷增多，护理工作存在安全隐患。同时随着国内医疗卫生体制的深化改革，人力资源管理理论逐步被医院管理者所关注[1]。中国护理事业发展规划纲要（2011—2015）指出，要建立医院护理管理制度，以实施岗位管理为切入点，对护士的合理配置、绩效考核、职称晋升、岗位培训实施科学管理，建立有效的激励和约束机制，实现公立医院护理管理科学化、专业化、精细化[2]。基于这些问题和面临国家改革形式，我们进行认真分析、研究，完善管理，建立一套相对完善科学合理的绩效分配与奖金分配制度，以促进护理质量提高，保证科室安全，具体做法如下。
1增加护理人员
国家规定临床工作床护比是1:0.4，我科实际开放床位是48张，加之加床多，最多患者可达64例，护士配备人数最多只有12人，护理人员严重不足。但在全国护理人员资源都不足的情况下，加之考虑到科室经济状况，添加护理人员达标是不可能的，目前只能适当增加到19人，以适当缓解工作量大与工作人员不足的矛盾。
2科学合理地利用现有人员完成工作
2.1量化细化工作，科学合理分配，实施以患者为中心的优质护理服务工作人员的思想、工作经验、工作责任心、分析解决问题的能力、工作的灵活性方面都存在很大差异。为了使工作人员能工作饱满，在保证完成工作数量的同时保证工作质量，我们实行把每个班的工作尽量细化量化，并合理分配到每个人组。从最近两年情况看，患者最多64例，一天内最多收患者不超过15例，一级护理最多不超过18例，重症抢救最多不超过4例，常规护理难度大的不超过12例，一般整天的工作量大致是：吸氧30例，肌肉注射20例，静脉输液60例，静脉注射15例，皮试8例，新入院12例，静脉加液240组，护理记录40人次。修订工作职责，实行责任小组负责的整体护理分工模式管理患者，每个责任护士平均分管患者8~10例，按照细化工作量分配到每个责任小组个人，分工体现能级对应，带动整个病区工作。2.2科学合理排班，保障工作时间依照患者数量进行合理排班，每人每天工作时间不少于8h。现行排班制度：双夜班制，电脑班1人，办公班1人，治疗班1人，责任班6人，明确每班职责与合作，目的在有效时间内，充分利用每个人的潜能，高质量地完成本班的工作，减轻护理人员的心理负担。在分工明确且相互协调配合下，使大家工作忙而有序，累而不烦。2.3科学变动排班一般情况下，每个时段最少两人以上搭配上班，特殊情况人员紧缺时，机动调配第2天休息护士加班，保证工作量大的时间段内工作人员数量，保证每天每班工作能安全顺利完成，保障工作质量。休息机动调配上班护士记录考核纳入绩效加分项目，调动加班积极性。2.4科学记录工作量利用Excel表改进排班，增加分管患者数量的记录栏，利用颜色区别患者轻重。其他加分项目制作电子表格组长每天实时记录，月底利用Excel的功能计算。保证了数据的真实可靠性。
3定性考核
科室除量化的工作之外，经讨论列出详细项目，制成考核表格，成立考核小组，每月发放考核表，以事实为依据进行客观公正评价，得出定性考核结果。
4建立质量督查评价体系
护理人员是医疗队伍中的重要组成部分，其工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全，关系到社会对医疗服务的满意度。为了提高护士工作质量，科室每天对工作进行班与班、人与人之间督查，发现问题及时纠正、记录、完善，并作为考核依据。设置科室二级兼职质量管理监督员一人，固定责任班，通过培训全面负责科室质量监督、指导工作改进。护士长每周进行定期和不定期的检查督导，对安全隐患和严重质量问题及时讨论制订整改措施并督导落实，对一般及个别问题进行科室通报和个别指导，促进各项护理工作规范化和常态化，使科室工作质量安全持续稳固。
5完善奖金分配制度
（1）据个人定性和定量考核结果得出两者之和总分；（2）据工龄、职称、学历制定个人系数；（3）据院内质量检查问题，护士长检查问题，科内自查问题，护理督查问题，差错记录等项目按规定扣负分；（4）建立科室护理人员信息库，填入各组数据，发挥Excel表快捷及时功能，综合工作量、加分、负分项目得出每个人总数，再得出全部人员总分除以护士总奖金数最后得出每一分金额，每一分金额再乘以每个人的总分，即可得出每个人员的奖金数。
6结果
通过完善科室护理质量管理，实行护士绩效综合考核与奖金分配挂钩后，对比：护理人员完成工作的积极主动性提高了，在完成工作数量的同时，质量提高了，督查发现，工作完成规范了，差错减少了，投诉、纠纷、事故没有了，隐患减少了。通过发放自制调查表发现工作人员对护理工作满意度提高了。护士能够按时下班，完成工作配合协调好，工作质量高，护士间关系和谐，心情愉快，工作热情高涨，更加热爱本职工作。通过医院发放患者满意度调查表发现患者对护士工作满意度提高了。工作人员提高服务意识，自觉体现以患者为中心的护理服务，融入亲情，精心服务，涌现出了许多感人至深的温暖动人画面，因此各种表扬增多，专们感谢护士工作的锦旗也不断涌现。采用2012年第二季度住院患者满意度抽查结果和2015年第二季度住院患者满意度进行比较。统计学软件采用SPSS17.0统计软件，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。绩效改革实施前患者（83例）满意为64例，满意率77.1%，实施后患者（132例）满意为121例，满意度为91.67%。改革后满意度高于改革前，差异有统计学意义（P<0.05）。护理部每月质量检查结果显示：护理质量指标合格率提高，上升到了临床科室的前列，问题减少，护士变被动怕检查转变为主动积极配合检查。实现同工同酬，稳定护士队伍，节约护士人力资源。按工作量核实奖金实现了不同编制护理人员的同工同酬，提高了护士，特别是合同制护士的工作积极性，稳定了护士队伍[3]，实现护理自身管理的激励机制，促进护士人力资源成本控制，提升了护理管理水平。量化考核与质量督导结合，促进量化考核要素的标准化，在标准的量化考核要素面前，每个护理人员的工作行为都有了标杆，合理的量化考核有利于提高护理人员的综合素质，有利于促进人才队伍建设和医院综合服务能力，推动医院良性循环发展。
7小结
通过分析护理工作存在问题，科室积极采取有效措施进行综合绩效考核，合理分配奖金，调动护士工作积极性，自觉规范护理行为，增强服务意识，责任意识，提高了护理质量，保证了科室安全，使科室拥有长期竞争优势，在日趋激烈的医疗市场立于不败之地。本次绩效的改进办法得到了94.6%护士满意，数据来源客观真实，实时收集，得到了所有护士的支持，计算利用Excel表格省时简便。管理中，随着国家政策的变化，医改政策的出台，各种新的问题将不断出现，应与时俱进，及时调整管理方法，科学合理地解决问题。只有吸引人才，调动人才的积极性，科学管理人才，才能保证科室护理质量和安全，进一步彰显科室品牌，创造科室效益最大化，这是科室始终要抓好的核心竞争力，为促进科室的良性发展奠定坚实基础。
作者:姚丽萍 谈灵霞 谌晨 单位:云南省玉溪市人民医院
［参考文献］
［1］胡乃民，金学勤，黄群，等.星级护士考评法在护理人员绩效考核中的应用[J].中国医院管理，2011，30（5）:49-50.
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内容摘要： 政府统计数据是国家及地区经济社会发展情况的晴雨表，它不仅对政府进行科学管理和科学决策具有十分重要的作用，而且对社会各界的统计信息需求者了解经济社会形势、预测经济社会发展方向、合理安排工作也具有十分重要的意义。因此，政府统计机构理应视统计数据质量为统计工作的生命，务求真实准确，但实际情况是：在统计中，统计数据失真现象时有发生，而且已经对经济社会发展造成了不小的危害，因此，我们必须高度重视，切实解决政府统计数据失真问题。如何防止统计数字出现“水份”，提高统计数据质量。下面我把数据的采集方式、方法以及如何控制数据质量的做法、措施说一下自己的几点想法。
一、 落实制度，全程控制
树立统计部门的基本工作任务就是准确、及时、完整的收集、汇总统计数据的思想观念。严格按照国家、兵团专业统计报表制度的规定进行数据搜集、整理、加工、汇总和上报，严格报表的报送审批手续；各基层报表单位，均有原始记录和台帐，都有严格按照统计报表制度的要求填报报表并按时上报。建立数据质量控制办法，形成初步的数据评估制度，每季对主要经济指标的数据质量进行会审、评估，评估主要采取经济走势判断法，相关指标验证法，历史资料对比法等。初步建立统计数据质量定期检查，调研制度，各专业每年至少一次深入基层检查指导工作，及时了解新情况，发现新问题。要求基层统计做到三表一致。即连队的基层报表、团场统计站保存的基层报表和师局录入上报的报表三者应保持一致，保证各级统计数据使用的真实性和一致性。
二、加强统计基础工作的建设
万丈高楼平地起，基础不牢，地动山摇。影响基层统计数据质量的根本所在在于统计基础十分脆弱。现实中大部分基层单位的统计机构形同虚设，统计人员兼职多。人员素质低，责任心不强，直接影响统计数据质量。因此提高统计数据质量，基层统计是第一道防线。
强化团场综合统计职能。团场统计一直是个薄弱环节，连队统计没有原始记录，团场没有名副其实的统计站，人员更换频繁，职责不明，奖罚不分，致使统计数据人为因素较多，数出多门现象严重，影响了各级领导科学决策。因此团场统计站要安排专门统计人员，转变团场统计职能，增强团场综合统计职能，进一步夯实连队统计基础，努力提高连队统计人员业务素质。加大对连队统计站硬件投入，努力提高统计水平；完善统计考核机制，加强团场统计综合核算，为师局统计核算打下扎实基础。
提高企业统计管理效能。企业统计是企业管理的重要组成部分。目前最紧迫的任务是解决民营企业统计工作无人做、无人理、无人管的问题。造成这种局面主要是民营业主对企业统计工作认识不高，不重视产生的。因为他们没有体会到统计给企业所带来的好处，没有感知到统计的作用。认为统计只唯上，不唯下；只唯政，不唯企。要通过教育引导、政策制约、执法检查等多种途径促使企业设立统计机构，明确统计人员，做到企业统计工作有人做、有人理和有人管，并加快企业统计工作制度化和信息化建设。强化企业统计基础工作，建立健全车间、班组原始记录；建立企业综合统计台账；加强与会计、业务核算的衔接。
三、建立科学的数据评估机制
数据评估要经常化和制度化。各级统计部门都应严格遵守数据上报由主管领导签审制度。特别是对统计大数要严格把关，反复对比审核，该核实的要坚决核实。
团场各专业在报表上报前要自行开展评估，同时加强专业间的数据衔接。认真进行纵向、横向对比，防止数据大起大落现象发生。对时期范围内出现的异常情况，导致数据较大异动，要写出详细的评估报告。要定期向当地党委报告季度、年度经济运行情况。
上下联动评估。即基层（团场）综合核算对专业进行评估，上级综合核算对下级核算评估，并对同级专业评估，上级专业对下级专业进行评估，形成两级严密的评估体系。上下联动评估审核，可弥补单线评估审核的简单、粗放等缺陷，大大提高综合核算数据质量。与此同时，在实行上下联动评估制度的运行过程中，也要赋予核算人员评估的特殊权威方能顺利进行，否则难以为继。评估审核也是一种监督，是同级监督、上下监督工作质量的好办法，可作为年度考核的重要依据之一。
四、培养综合素质统计人才
我们各项事业的基础是人，首先必须明确统计需要什么样的人----统计需要的是既具有政治理论素养、又有经济文化知识；既有统计业务知识、又有过硬操作技能；既有实事求是的优秀品质、又有现代计算分析技术的人。人是生产力最活跃的因素。控制数据质量，在借助先进的科技手段外，关键是提高统计人员的业务素质，使其尽快适应现代统计的要求，不仅要精通某一专业知识，更要懂得其他专业统计的技巧和方法；不仅要善于统计资料的整理，更要及时地写出高质量的统计分析文章；不仅要熟悉统计基础知识，更要具有丰富的社会实践经验。总的来讲是统计基本功扎实，思想与时俱进，作风顽强过硬新型高素质的复合型人才。
一是加强对基层统计人员培训。每年至少对基层统计人员培训1-2期，在培训内容上着重进行报表和计算机操作培训，使学员弄懂指标解释、统计范围、平衡关系等。在培训方式上要由熟悉业务的专业同志讲课，或请具有中级以上职称的统计人员，或具有丰富工作经验的同志讲课。加强新上岗统计人员培训，坚持持证上岗制度。
二是加强对专业人员的继续教育。不断更新专业人员业务知识，努力提高专业人员的业务、文化素质，增强专业人员综合分析判断能力。尤其是要加强对专业人员的法律法规知识，政策理论的学习，努力增强他们的法制意识，提高理论水平。鼓励专业人员进行学历提高学习；实行定期学习日制度，全力打造学习型统计队伍，营造浓厚学习氛围。
三是着重加强职业道德教育。要深刻领会国务院两届总理的教导，“不出假数”、“真实可信”，始终坚持实事求是这一党的指导思想，大兴调查研究之风，以科学的工作态度，求真务实。把数据质量视为自己的生命，数据不准誓不休。统计人员既是准确数据的缔造者，还要是统计执法的先锋，要有较强的正义感和责任心，敢于执法和善于执法，与虚报浮夸、弄虚作假统计违法行为作坚决斗争。
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第二条 考核内容：审计工作中执行《审计法》及有关法律、法规、规章的情况；审计工作中查出问题客观性、真实性、合法性反映情况；审计成果的宣传作用及发挥情况；上级机关及本级政府要求统一组织审计项目的实施与报告情况；其他有关项目质量事项。
第三条 审计质量考核实行百分制。
第四条 审计质量考核内容及评分标准（100分）
一、审计程序（15分）
（一）未按规定期限送达审计通知书扣4分，文书送达回证日期有涂改痕迹扣2分，未有被审计单位盖章扣1分。
（二）无被审计单位关于所提供会计资料真实完整的书面承诺扣2分。
（三）审计报告未征求被审计单位意见，或被审计单位拒绝提出书面意见，而审计组未加说明扣3分。
（四）审计组所在部门领导未在复核意见中签发审核意见扣2分。
（五）审计实施结束后，未在60日内向审计机关提出审计报告，每延误一日扣1分。
二、审计方案（10分）
（一）审计证据未经提供者签名，盖章或证据提供者拒绝签名、盖章而未注明原因扣3分。
（二）审计证据的依据不充分，内容不完整，表述不清，不足以证明审计事项并形成审计结论扣3分。
（三）审计人员未在工作记录中签字盖章或未注明取证日期扣2分。
（四）取证材料有关数据未注明来源扣2分。
四、审计工作底稿和审计日记（15分）
（一）未按审计实施方案确定内容编制工作底稿扣2分。
（二）审计日记记录不清晰扣2分。
（三）审计结论与事实不符合扣3分。
（四）定性依据不准确扣3分。
（五）工作底稿与证据数据勾稽关系不清扣2分。
（六）未按一事一稿或对同类事项进行合并的要求编写工作底稿扣2分。
（七）未注明索引号、页次和编制人姓名、日期及复核人姓名、日期扣1分。
五、审计报告（30分）
（一）基本要素不全每项扣2分。
（二）审计报告内容不全每项扣2分。
（三）重要审计事项事实不清或未查清查透扣4分。
（四）审计评价不恰当、不完整，或超出评价范围扣4分。
（五）审计建议无针对性，操作性不强扣3分。
（六）责令自行纠正的问题定性不当扣3分。
六、审计决定（20分）
（一）对查处违法违规问题定性不准确扣5分。
（二）未告知被审计单位违法违规事实和依据扣3分。
（三）未告知被审计单位处理处罚的法律依据扣3分。
（四）处理处罚适用法律不当扣4分。
（五）未告知被审计单位《审计决定》执行期限，复议期限和复议机关扣3分。
（六）对符合听证条件，而未告知被审计单位有要求听证权利的扣2分。
第五条 实施审计项目抽审检查制度
（一）每年抽审上年度审计项目占10%左右，在审查时发现审计处理、处罚不当或运用法律、法规不适当，产生不良后果的扣50分。
（二）发现重大漏审事项或者审计结果不实造成重大影响等审计质量问题以及隐瞒被审计单位严重违法违规行为的，实施审计质量一票否决制，严格按《市审计机关审计质量责任制实施细则》和《市审计局审计执法过错责任追究制度》处理。
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【关键词】量化考核 设计原则 KPI考核 制度支持
高等教育改革和发展对学生管理提出更高要求，如何在新形势下做好学生管理工作，加强大学生创新意识及能力培养，促进学生全面发展，是学生工作者必须考虑的问题[1-2]。精细量化评价要求对评价奖励指标精细量化，由粗放定性转换为精细定量，提高群体积极性。因此，有必要尝试将精细量化评价与学生管理工作相结合，追求以精确、定量、客观为目标的管理评价方法，提高管理效率，促进人才全面发展。
1.大学生综合素质精细量化评价的内涵
精细量化评价以规范化、责任化为前提，通过科学有效考核和激励导向机制，以规范的规章制度为保障，将学生发展指标明确量化，调动学生积极性，真正实现学生自我管理、自我成长。大学生精细量化考核是指以具体量化指标为依据，借助一定计量方法对学生发展情况进行比较、衡量与评价。从学生层面，量化评价是个人获得认可的实现方式，关注点在于考核结果所决定的个人利益[3-4]；从高校管理角度，量化考核可提升学校学生发展实力，激励学生多元发展，关注点在于考核的有效性和导向性。
2.大学生综合素质精细量化评价设计原则
考核的设计原则应遵根据学生自身发展规律，学生考核评价设计应该具备科学性、客观性、可操作性原则[3]。科学性原则是指学生评价量化考核过程（包括考核指标确定、赋分权重、考核方法选择和实施）各个环节都符合科学要求。贯彻这个原则应做到：遵循学生发展客观规律，强调学生主体地位；数值量化指标；科学选择考核主体及实施途径；客观性原则要求量化考核标准、考核程序和考核责任都应当有明确规定、完全公开，尽量避免掺入主观性和感彩，做到用事实说话； 可行性原则是指考核方案实施得通，考核指标和标准符合实际，并能被理解接受。考核方案的确定要考虑人力，物力，财力，时间，空间等各种因素，应做到在实践中具有可行性。
3.大学生综合素质精细量化评价设计内容
高校学生精细量化评价应包括考核对象、考核原则、考核指标、考核实施方法、管理支持制度等内容的综合有机体，并相互作用形成完整体系[5]。
3.1考核对象与管理制度
量化考核主体是指具体实施量化考核评价的组织群体，是高校管理基层工作者牵头、学生本身为主的群体；对象是受考核评价的客观主体，是全部高校学生，分为学生干部、普通学生等。考核主体接受考核对象监督，秉公办事，严格按照细则操作，坚持联评审议、及时公开、大事上报制度，确保实施细节公平合理；考核对象具有申诉权利；考核目标坚持纲领基础不大改、细节可调整，保证制度稳定性。
3.2考核方法与程序
量化考核实施方法采用KPI考核方法，通过对学生发展关键指标设置、赋分、分析，一般过程是将学生发展成果量化，然后根据得分值与目标比对，确定考核结果与评价。实施中成立专门学生考核小组，以班级为单位，由班内选举产生的考核委员负责每天记录、每周总结、每月上报，年级考核小组对考核档案月月更新总结，逐级上报；月报结果公示、统计、存档；保障学生申诉权利，保证结果易查阅、难修改；考核结果双向交流，考核主体（考核小组及学生工作管理者）就考核方法、结果向考核对象（全体学生）公布；考核对象对于考核中存在的问题或建议向主体反馈，经过双向交流、沟通及时修正考核制度，使绩效考核体系成为一个良性循环的体系。
3.3考核评价框架内容
学生考核评价以综合素质为原则，体现学生的思想政治修养、科学素质、文体素质、拓展素质等部分，具体包括：思想素质、学习情况、自我管理、科技实践、自我服务、新闻宣传、创业培训、文体发展及其他等模块，打破学生评价考核单一的局面。各模块具体细化，设有基础分、加减分项目，各指标赋分以均衡为主、重点突出为原则，例如科技创新与文体发展相等，让不同类型学生得到公平相等评价，对于高校学生发展薄弱项或重点推动素质，赋分有所侧重，真正做到精细量化管理。
3.4考核评价意义
考核结果不仅仅是一个表格或者一个分数，应为促进学生全面个性发展发挥积极作用，将考核结果与个人奖励挂钩是必然选择。通过规范化与导向性相结合、定性与定量考核相结合的评价体系，并通过相关鼓励措施，营造积极环境促进学生自身完善。具体来说， 1）量化考核评价充分调动学生积极性，自身表现得到积极认可，真正实现学生自我自觉自信管理；2）量化考核评价是高校审视认可学生的有力来源，观察学生细微有形，及时发现学生存在问题和工作纰漏，因材施教，用“数据”说话，避免“靠直觉办事”，更加科学合理。
4.小结
高校学生评价考核体系应该注重考核对象与考核原则的确定、考核指标确定、考核实施方法、管理制度支持等内容在内的一个综合有机体，并相互作用形成一个完整的体系。
高校学生评价考核精细量化管理，积极推进学生工作的规范科学化，更进一步落实了素质教育，充分积累学生多元发展土壤，实现学生自我科学管理，自觉成长为有责任、综合素质高、创业实践能力强的优秀人才。
参考文献：
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质量考核机制范文6
【关键词】小组制；量化考核；急诊护理管理；实践；体会
【中图分类号】R47 【文献标识码】C 【文章编号】1008-6455（2010）11-0161-01
1存在的问题
1.1护士工作缺乏配合:患者进入急诊科后，对医院陌生环境产生恐惧和不安，加之疾病的性质：急、危、重，对于医护人员的要求也很高，医护人员彼此配合不好，如果医护人员责任心不强，急救技能不过硬，工作程序缺乏严谨，可导致医患纠纷和各种差错事故的发生。
1.2有效信息沟通不到位:急诊科护士与医生共同完成抢救工作，缺一不可，每一个岗位都担负着救死扶伤的重任。但是每个人强调个人主义，忽视团队配合共同协作的精神，为此也有惨痛的教训。病情发展到哪一步，抢救的每一步及可能达到的效果，怎样及时有效地同患者及家属进行沟通，如何正确把握时机，值得我们深思。
1.3急救技术欠缺:随着急救医疗技术的日益发展，社会及患者对急救的要求也很高，无论何种原因，只要患者在医院死亡，家属都不会接受。要求我们护理人员院前、院内急救技能过硬，任何护理人员技术的不足，会直接影响医疗安全。
1.4工作欠缺:患者进入急诊科后，医护人员由于人员不足[2]，工作流程混乱，不知道孰重孰轻，往往是忙昏了头，主次不分，难以把握轻重缓急。
2资料与方法
2.1一般资料:全科26名护士，年龄24-54岁，平均年龄39岁；主管护师9名，护师8名，护士9名；管理人员1名；其中本科8名，大专17名，中专1名。
2.2制定考核方案并实施
2.2.1制定考核细则与内容:①素质管理：标准分20分。包括：护理人员的职业道德修养，按规定时间到岗，仪表规范，挂牌上岗，礼貌用语，服务主动热情；凡科室护士违反其中一条者，扣其2分(凡违反者现场签名)。②质量管理：标准分30分。严格按照护理部
下发的各项护理指标，包括急救药品、物品、仪器、病房管理、消毒隔离、病历书写、病人满意度等合格率内容。合格率低于规定的1%扣1分，高于1%奖1分，检查1项不合格扣2分。③三基考核：标准分20分。每月科室组织三基考试（理论、操作）凡未达标者或不参加者扣5分，成绩超过95分者奖2分，低于85分者扣2分。④规范化管理：标准分20分。按照规范化管理措施，工作做到月有计划、周有安排、日有重点，实行小组制量化管理，即主管以上者由大家推选产生科室质控组长，每人负责具体的质控任务。凡检查1项未完成扣小组长2分，小组长对组员进行具体分工。⑤绩效管理：标准分10分。 按照医院年初下达的各项任务，逐步下发到小组，以小组为单位进行收支双向管理，实行量化管理措施和二级分配方案，打破以往的大锅饭及干多干少一个样的体制。
2.2.2考核方式:护士分组前动员：分管领导、科委会成员先组织召开会议，再召开科室全体护士会议，统一意见，将科室25名护士分为5个护理小组，按照护士性格、能力强弱搭配进行分组，统一排班时间，职责明确，将各项考核指标（奖惩、投诉等）同小组成员挂钩，进行小组制工作。成立护理小组制：科主任、科护士长负责总质控。分别制定急诊科护理工作流程和实施方案，不定期进行督导。小组组长具备5年以上急救工作经历、经验丰富且身体健康和具有奉献精神者，由全科护士投票推选产生，坚持公平、公正的原则。实行评价考核：按照医院管理细则和科室制定的工作流程，科主任、科护士长考核护理组各位成员，包括成员工作态度，严肃认真，急救理论急救理论知识和技能，护理工作流程是否熟练，与患者及家属的沟通能力。
3讨论
3.1小组制量化考核的理念:小组制量化考核是一种护理管理达到更高标准、更快捷、更人性化的研究，是现代急诊护理管理的趋势。护理质量管理是护理管理的核心，提高护理管理水平和急救技术水平，目的是为了提高护理质量[2]。考核后的成绩在每周一护士晨会上公布，小黑板上显示，并在当月绩效中兑现，使这一管理方法得以交流和发扬，使存在的问题得以解决，实行正负强化激励法改变了过去干多干少一个样，管与不管都一样的局面。
3.2小组制量化考核改变传统观:小组制量化考核加强了护士们的工作责任心和危机感，正负强化激励机制极大地激发了护士们的主观能动性，提高了患者满意度，密切了护患关系，科室中量化管理与绩效二次分配方案的实施，使护理人员看到自己的不足和差距，转变观念，传统吃大锅饭的日子一去不复返，唯有端正学习态度和服务态度，真正意义上树立以病人为中心的服务宗旨，才能立于不败之地。
3.3小组制量化考核提高工作效率:小组制量化考核增强护士们的自信心，提高分析解决问题的能力，护士应急处置需要全面的知识，急救技术娴熟，并能准确判断危险场景[4]。护士配合的协调与高效性，直接关系到抢救质量和抢救成功率。
3.4小组制量化的趋势:小组制量化考核将是一种趋势，通过树立节能降耗，以减少不必要的支出；充分发挥护理人力资源，提高科室经济效益，真正意义上体现了多劳多得的机制。
4评价方法
实行护士长护理骨干监督抽查考核制度，采用口试笔试技能操作考核的方式，将考核分为优秀、良好、合格、不合格4个等级[5]。
5小结
通过实行小组制量化考核，在实际抢救工作中，增强了医护成员之间的默契配合与协调[6]，提高了医护成员的工作主观能动性和综合急救能力，体现出团结协作精神，缩短了患者的抢救时间，为提高抢救的质量赢得了宝贵时间，减少了医患纠纷。
参考文献
[1]沈丽,沈琴华.专科医院门诊预检[J].护士进修杂志，20091（24）：2
[2]梁艳彩，侯海燕．护理人员短缺的原因及对策[J]．广西中医学院学报，2000，17（6）；73
[3]左月燃. 护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，1999：49-92
[4]石敏.护士在心肺复苏操作考试中存在的问题与对策[J].护理管理杂志，2005，5（2）：35-37
