电信监管范文1
【关键词】电信 监管 设备 政策
在新时期的影响下，交换数据和网络传输的速度会不断加快。电信网、广播电视网、互联网融合之后，信息设备和电信设备将会很难区别，容易出现监管混乱的情况。电信设备监管的主要目的是为了保证信息通信的快速发展，并在科学基础上运用理性的方法确保公众通信的互通互联。这样，公众通信就不会受到电磁兼容的影响。电信设备监管，需在信息安全的基础上，制定、实施技术法律，并评估和监管信息领域、电气安全情况。
一、电信新设备监管中的不足之处
（一）未及时监管新设备
当代电信网络中，新技术、新设备层出不穷。电信网络终端设备逐步向多元化、多功能化方向发展。电信网络关系到了传输网络的组成，而终端设备关系到了消费者的利益和通信质量。倘若不及时的监管新设备，新设备流入市场中，便会被个人所用。极容易产生网络信息安全隐患，造成通信故障。不管是个人用户还是运营商，都会深受影响。
（二）电信设备进网管理不足
电信设备进网前，进网管理要先召开专家会议，由专家讨论方案。对进网设备情况编写文件，再送给部门审批。终端类设备的时间短，系统类设备时间长。这就耽误了监管工作的时间。而判断新设备的网络安全和技术成熟，也是一个很大的问题。终端类设备更加多样化，许多电信终端产品刚刚面世，设备目录不能了解情况。只有等到企业咨询后才能得知。而系统类设备为了建设电信业务，对电信网络的安全进行评估。
（三）新设备监管的标准滞后
近年来，电信行业发展迅速，新设备的监管标准滞后。这给进网许可、进网检验带来了许多困难。部分电信设备需要使用国际标准或者涉及多个标准，这或许和国内标准有着不一致的要求。质检中心在理解相关标准时会有差异。
（四）网络安全的监管力度不够
现如今，信息安全与网络安全正起到了保持社会稳定、维护国家安全的职责。我国的服务市场和信息产品较为滞后，对国家的信息安全有影响。网络安全属于信息产业安全的一方面，其整体情况与之相同。但是，中国不但存在严重的网络安全隐患，而且自主性的网络技术严重缺乏，核心技术研制上依靠国外的企业。
二、电信设备监管政策的建议
（一）拓宽管理范围
自我国邮电部设立通信司以来，我国终端设备的管理内容在不断增加。从小交换机到如今的“三网融合”，电信终端向着多样化的方向发展。因此，要拓宽终端设备的管理内容，将信息技术设备引入管理内容中。无线通信技术的发展，新应用业务不断出现。无线通信设备不单单是一种通信设备，而是拥有多种信息功能。因而，要将无线电设备管理范围进行拓宽，确保电信网络处于安全的环境中。
（二）规范终端市场
我国在规范终端市场方面，还没有严格的法律规范。我国实施终端许可证已经有近二十年的历史，终端许可证保证了开放、公平的竞争，并获得了社会的尊重与认可。国外的终端设备管理中，美国制度较为宽松。其他国家制定了进网检测程序，发放相关的合格证明。而我国的终端许可证与国际接轨，在以后的管理中，需要进一步完善许可证制度的必要性、连续性和严肃性。仍有部分互联互通设备使用同家公司产品。同家公司产品中，某些设备涉及私人协议问题，因此需保持高度重视，杜绝该现象的再次发生。
（三）加强法制力度
虽然我国《电信法》已颁布实施，但管理法律还不够明确，责任范围不够清晰。管理终端设备就有一个很大的问题。我国信息产业部管理终端设备，技监和工商部门也涉及终端设备管理，职责内容不明确。各管理部门有着不同的管理方法，检查的内容种类很多。同时，网络运营商还要进行二次发证。此举不利于设备进网，需严格取缔。除此之外，还需加强法制力度，严格立法，明确职能范围。
（四）加快制定标准
终端管制部门能够依据行业法规，制定具体的实施步骤。该步骤包括检测标准、许可证申请、检测机构管理等。在制定标准上，要构建完整开放的制定体系。体系允许大量成员参与其中。既表达出民意，也符合国情。我国电信设备的检测使用推荐性标准，并非强制性。这就没有法律上的效力。抽查部分企业产品，即便不符合规范标准，也不能强制对其整改。因为没有严格的标准进行衡量。在以后制定标准时，应多添加制定强制性标准。
（五）整理设备目录
随着电信业务和技术的发展，电信设备进网需整理、分类好设备的目录。重点管理信息安全设备，并逐步放宽条件。认真研究新型的设备，联合部分专家论证后，将其纳入进网管理的目录之内。对于进网的电信设备，分类和归纳检验项目，重点检查影响信息、网络安全的项目。而对于其他的项目，则讨论使用其他形式的监管方法。
三、结束语
我国现行的电信设备监管政策，符合我国的国情，并取得了良好的监管成效。随着信息化的不断发展与创新，电信新设备、新技术将会不断涌现。电信设备的监管标准将会不断提升。监管者应顺应时代的发展，采取科学的应对措施，构建合理化的监管政策与体系。
参考文献：
[1]刘桐，秦怀明，张大元，冉志强，孟艾立，谢毅.一些国家或地区通信设备市场准入政策研究[J].现代电信科技，2008，（5）.
电信监管范文2
第一条为了进一步贯彻落实中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，不断提升中国电信的服务水平，进一步拓宽社会监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好地接受社会的监督，改善服务态度，提高服务质量，促进中国电信事业的进一步发展，特制定本办法。
第二条社会监督员条件：
一、政治上能与党中央保持一致，以邓小平理论为指导，认真学习“三个代表”重要思想。热爱中国电信、支持中国电信事业。
二、关心中国电信的发展，具有一定的社会威望和知名度，具有准确掌握国家政策水平和中国电信发展方向的能力。
三、能够实事求是对中国电信服务进行监督，并能将广大群众对中国电信服务工作的意见和建议及时反馈给聘任单位。
第三条社会监督员聘任范围：
本人自愿应聘的党政机关、企事业单位有关人员、社会团体代表及民主人士。
第四条社会监督员聘任方式：
由xx电信分公司聘任事先征得被聘人员所在单位及被聘任人同意。社会监督员聘期一般不超过两年，到期后自动解聘，也可以续聘，连续聘任一般不超过四年。聘书由xx电信分公司统一制发。
第五条社会监督员职责：
一、及时了解xx市电信分公司有关政策规定，了解分公司对服务工作的总体要求及安排，了解分公司服务工作情况及社会呼声与群众意见和建议，及时向聘任单位反映。
二、社会监督员要认真负责、积极主动做好工作，充分发挥监督作用。定期不定期对中国电信服务工作情况进行暗访并及时反馈暗访信息。
三、向社会宣传中国电信的有关法律、政策、规定。
四、配合xx市电信分公司进行专项调查研究。
第六条社会监督员联系制度:
一、社会监督员在了解到对电信服务方面的情况后，恳请及时和聘任单位纪检、监察及服务质量监督检查室等部门进行联系。联系电话：xxxxxxxx
二、社会监督员的暗访方式主要采取电话、信函或登门走访等形式，了解中国电信的服务工作情况。
三、不定期组织社会监督员进行学习，了解电信行业的发展方向、发展前景，学习电信服务行业新政策及新业务。
四、每年召开一次社会监督员座谈会议，介绍一年来中国电信的服务情况；解析中国电信服务中存在问题；听取社会监督员对中国电信服务的感受；听取社会监督员了解到的对中国电信服务工作情况的意见和建议；介绍下一年度市电信分公司对服务工作的总体要求和安排。
五、年末走访慰问社会监督员。
电信监管范文3
管理目标描述
根据《关于加快推进变电站监控信息规范与优化工作的通知》以调控中心为主体，明确调控中心、变电运维检修部相关人员分工，建立高效优质的信息表规范与优化管理方案，确保枣庄供电公司变电站监控信息规范与优化工作优质、如期完成。
优质完成枣庄供电公司各220kV变电站及110kV变电站监控信息表的规范、优化工作，具体目标值。
主要管理做法
枣庄供电公司监控信息验收管理工作流程
枣庄供电公司监控信息验收管理工作，主要分为信息表制作阶段、信息表验收阶段、信息表导入阶段，实施部门包括调控中心、运维检修试验工区继电、检修专业，形成了一个组织严密、分工配合的管理工作流程。
调控中心向检修试验工区（继电保护所）下发信息接入标准，要求检修试验工区继电保护专业至少应提前6个工作日，向调控中心提交变电站监控信息表；信息表必须严格按照省公司《山东电网变电站监控信息管理规范》的要求进行规范和优化；调控中心要在2个工作日内，完成变电站信息表的审核验收工作。检修试验工区继电专业要求检修专业对信息表中一次设备部分信息进行详细说明。检修试验工区检修专业根据继电专业的要求。对变电站一次设备的形式、具体的信息描述等提供一份文字说明。为变电站信息表的制作人员提供基础资料。检修试验工区继电保护专业负责变电站“四遥”信息表制作的工作。在制作过程中不仅要严格按照《山东电网变电站典型监控信息表》的要求，而且还要参考电力调度控制中心信息表验收人员提供的《信息表验收纠错指南》的要求进行制作，避免犯重复性错误。电力调度控制中心监控人员按照《山东电网变电站典型监控信息表》的要求进行变电站“四遥”信息表的验收工作，验收合格提交领导小组专责人审核，否则填写《信息表验收纠错指南》，返回运维检修部检修试验工区进行修改。运维检修部检修试验工区，将验收合格的变电站“四遥”信息表通过OMS内控机制工作流程进行上传。电力调度控制中心自动化运维班通过OMS内控机制工作流程下载变电站“四遥”信息表，进行相关数据导入工作。
保证流程正常运行的绩效考核与控制手段
编制工作计划。为了按期完成变电站信息表的规范和优化工作，在征求了相关单位的意见后，根据工作实际及省公司的要求，编制了《220kV变电站及原农电110kV变电站信息表制作及验收工作计划》，要求制作单位按计划进行信息表的编制工作，使变电站信息表的编制和验收工作能够按计划进行。
指定专人负责验收，并加强对验收人员的培训。变电站监控信息规范与优化的工作量较大，为了不影响监控日常工作，监控员没有全员参与信息表的验收工作，而是在监控人员中选拔责任心较强，能够熟练使用电脑办公软件的人员负责信息表的验收工作。组织人员精心制作了培训教案，对验收人员进行针对性的培训，使验收人员都能够掌握省公司的验收标准。
对验收后的信息表进行综合评价，对验收质量进行考核。为了提高信息表验收人员的工作责任心，提高验收质量，每次验收人员在验收完毕信息表后，按照工作流程传给领导小组的相关成员终审，发现问题要提出修改意见，确保信息描述规范、信息量精简、信息分级正确。同时还要对验收人员的验收质量进行综合打分，并列入职工的绩效考核项目进行考核。
编制《信息表验收纠错指南》，指导信息表制作及验收人员工作。我们在进行信息表验收的工作中，经常发现一些典型的、反统鱿值拇砦螅为了避免同一类错误反复的出现，提高信息表制作和验收人员的业务水平，我们在工作中有意识的对这类错误进行了汇总，采用对比的方式，列表说明错误信息以及相关信息的修改意见，形成《信息表验收纠错指南》，利用《信息表验收纠错指南》对验收人员进行培训，进一步提高验收人员的验收水平，我们同时还将《信息表验收纠错指南》传给信息表的制作单位，使得相关单位在制作其它变电站信息表是避免再犯同样的错误，使信息表的制作质量也逐步得到了提高。
从设计单位入手，规范变电站监控信息的设计工作。为了从源头上规范变电站监控信息的设计工作，利用监控运行分析月例会的机会，将设计院的相关领导及设计人员请来，进行宣贯工作，要求设计单位在变电站设计过程中根据《山东电网变电站监控信息管理规范》的要求，进行相关变电站监控信息的设计工作，不仅规范了变电站的相关设计，也减轻了变电站监控信息表的制作的难度，客观上也减轻了监控人员的验收工作压力。
进一步细化省公司标准。使其更具指导性。工作中发现由于个人对省公司变电站典型监控信息表的理解不同，直接导致信息表的制作和验收的标准不统一。根据枣庄供电公司的实际，进一步细化了省公司变电站典型监控信息表，编制了《110kV变电站典型监控信息表（举例版）》及《220kV变电站典型监控信息表（举例版）》，统一了信息表的制作和验收标准。
评估与改进
电信监管范文4
关键词：电力企业；IT全景监控；管理模式
信息化已经融入到企业生产经营活动的各个环节，企业信息化建设产生的IT基础设备、业务系统等信息化产物成为企业业务运作中必不可少的支撑工具[1]。同时，电力企业引入了网络监控、机房环境监控等监控系统，实现了对主机、网络、数据库、中间件、业务应用等的实时性能监控和分级报警[2]。但传统的信息系统性能建设逐渐暴露出局限性，例如信息管理粗放零散，未能形成信息指标化；性能监控信息不全面，缺少可视化的监控界面；运维工作复杂、质量不可控；信息决策效率缓慢[3]。尤其是性能监控信息不全面、缺少可视化的监控界面，一直以来都是困扰电网企业研究者的难题[4]。近年来，遵循云南电网公司信息化建设实际需求，针对不同专业的管理和应用需要，全省各单位建立了一批技术先进的数据中心，在IT管理与运营、信息监控、运维管理工作方面取得了一定的进展[5]。
由于相关监控信息的管理水平衡量标准不定，对信息系统深度管理方面的支持较弱，缺少一套应对的指标体系对各个性能监控领域进行标准化指标化的管控，导致信息系统的管理和性能监控都不理想[6]。但是，在前期IT性能监控的建设和应用中，随着对IT管理规范和应用的加强及深入，2012年至2013年电网企业开展了IT全景监控的研究工作，通过研究对全景监控的业务体系范围，全景监控的指标体系，全景监控系统的架构，全景监控的展现界面，建设策略等方面进行了研究和规划，形成了全景监控的技术基础准备，具备了全景监控平台的建设条件[7-9]。因此，为实现从整体上对IT全景监控的平台系统设计，实现全景监控图形化、管理要求指标化；同时，实现指标数据的采集获取、处理和计算，并通过指标模型逐级形成指标的展现和关联，通过图形化界面进行展现[10-11]。本文采用信息系统性能一体化监控管理模式，建立完整的信息监管指标体系和信息监控、管理平台，形成一体化的广泛联系的性能监控信息和可视化的监控界面，减少信息系统管理、监控不到位及决策效率低造成的信息设施风险和信息安全风险，形成完备的线性信息系统指标体系和信息系统性能一体化的监控管理模式[12-13]。
一、性能监控建设内容
完成性能监控关键指标的抽取、提炼及分析，实现对服务器总体运行情况、数据库总体运行情况、中间件总体运行情况、网络总体运行情况、服务器实时运行健康状况、数据库实时运行健康状况、中间件实时运行健康状况、网络实时运行健康状况、当前告警情况、桌面终端运行情况等相关内容的集中展现，并支持数据的向下钻取及挖掘，从不同视角及维度查看性能监控的详细信息。
二、系统总体架构设计
（一）技术架构
IT全景监控平台的技术架构采用B/S结构，采用MVC的设计思路，减弱了业务逻辑和数据口之间的耦合，使系统结构更加灵活，易于后期维修。性能监控作为IT全景监控中的一个部分，其技术架构将与IT全景监控平台的整体技术架构保持一致。IT全景监控平台的技术架构体现系统的核心技术元素及其关系，主要包括展现技术、数据处理、统一信息库技术、数据挖据技术及数据采集技术等方面。
（二）功能架构
系统功能架构表现了系统规划功能各部分的功能逻辑联系，包括IT资产全景监控，IT性能全景监控，IT项目管理全景监控，业务系统及桌面终端全景监控，IT运维及服务全景监控，信息安全全景监控，机房环境全景监控。其中性能监控模块是IT全景监控平台中的一块组成部分，功能架构将完全遵循IT全景监控平台的功能架构要求。
（三）部署架构
性能监控作为IT全景监控的一部分，其部署架构将严格遵循IT全景监控平台的部署架构要求。IT全景监控主要数据依赖于IT运维管控平台，系统的部署充分利用其数据库资源，建立统一数据库。
三、系统各功能模块设计
（一）展现界面设计
IT全景监控系统是一套系统一套部署，同时需要适用于省、地两级的应用，并且适合不同角色的需要，这就决定了系统界面根据角色权限和管理权限进行加载，系统展现出多种需要的变化。即系统是根据分层分级的原则进行展现界面的展现，具有较高的复杂性。因此，界面展现的总原则是，根据前期研究的成果进行界面的设计和开发，以展现元素为基础，进行灵活的界面布局。在开发中，根据具体情况进行展现的调整，最终形成符合多种管理需要的展现界面，体现有效、实用、美观的原则。
（二）系统平台设计
1、接口设计
接口主要是对外集成的系统接口，主要进行数据采集用，IT性能全景监控数据从IT运维管控平台中通过数据采集接口采集获取，在性能监控相关功能中。
2、设计范围
整个系统平台的设计符合云南电网公司IT全景监控平台的覆盖范围要求，建设从顶层软件设计到底层物理设计，贯彻项目规划、建设、实施的全过程。主要包括系统软件层架构设计、对外接口设计、数据交互设计、服务器设计、存储系统设计、网络接入设计、负载均衡设计、安全设计和集成设计。
（三）软硬件平台设计
1、服务器硬件平台设计
IT全景监控平台运行的数据量较多，计算量较大，系统硬件平台需要具有一定的计算性能，并且需要考虑未来进行IT综合资源调控的需要和IT治理的需要。因此，硬件上可考虑独立的小型机作为计算机平台，如果采用实时数据库，则实时数据库系统作为主要计算机，应用服务器单独部署，可以采用虚拟机资源进行集群。
2、软件运行平台设计
系统开发采用JAVA语言设计，系统应用服务器采用web⁃logic中间件进行部署，数据存储采用关系数据库系统Oracle作为主数据存储，中间数据如果采用实时数据库，则需采购专业实时监控平台。3、存储设计系统大量采集各有关实时数据，并需要进行归档存储。实时数据归档的时间片段最少需要到小时级别，部分性能数据可能会到半小时一个点计算归档，从而导致数据量巨大。4、网络接入设计系统运行覆盖省公司及17个供电局，包括应用数据及各个单位采集的数据流量。在系统部署上，主要利用机房的网络，实现应用服务器、数据库服务器、数据采集服务器的通信。
四、系统实施情况
虽然前期，基于IT运维管控平台及相关监控系统，供电局已经实时实现对性能监控相关信息的实时获取及分析，但是性能监控过程中仍然存在的一系列问题，如：相关监控信息还比较零散，未实现关联，信息的综合应用需要人工重新组合统计计算等，应用比较困难；其次，缺少一套对应的指标体系对各个性能监控领域进行标准化指标化的管控，管理水平衡量标准不定，管理口径不统一；监控系统对基础业务处理支撑较好，但是对IT深度管理方面的支持较弱；监控信息还不全面，缺少可视化的全景监控界面，使得企业的管理、决策人员无法对当前企业IT性能进行总体、宏观的掌控。结合IT全景监控的特点及相关要求，基于前期IT全景监控输出的相关研究成果及当前的实际情况，完成IT全景监控平台中性能监控相关功能的研发，可以有效解决上述问题。在数据源充足的情况下，通过信息化技术手段实现对性能监控关键指标的抽取、提炼、计算，实现对性能监控建设内容的集中展现，同时支持展现页面的逐层向下钻取、数据的向下钻取及挖掘，能够从不同视角及维度为不同层级人员提供性能监控的详细信息。采用信息系统性能一体化监控管理模式，建立完整的信息监管指标体系和信息监控、管理平台，能够对各性能监控指标实时进行监控，并以图形方式展示，直观，易查看，形成一体化的广泛联系的性能监控信息和可视化的监控界面，实现全景监控图形化、管理要求指标化的要求，为云南电网信息化管理水平的整体提升提供支持。
五、总结
综上所述，通过IT全景监控平台的建设，通过建立涵盖IT资产管理、IT性能、IT业务系统管理、桌面终端、机房环境、运维和服务、信息安全、项目管理等业务的运行和管理监控，建立IT管理范围的全景监控，对全省的IT资源及管理活动的指挥调度。在创新性方面，应用了许多新颖的前沿技术，提升了系统的功能手段；在适用性方面，通过完全定制化的开发满足了电网IT全景监控的需要；在紧迫性方面，满足南网相关建设规范和云南电网实际IT管理工作的要求。因此，建立电力企业信息系统性能一体化监控管理模式，可以提高云南电网的IT管理和运营能力，提高企业的生产经营管理能力，提高企业的效率和效益。可见,未来加强性能一体化监控管理模式在电力系统监控中应用的研究力度,对于促进我国电力产业发展具有重要的历史作用和现实意义。
参考文献：
[1]徐维祥.信息系统项目评价理论与方法[M].成都:电子科大出版社,2001:2-3.
[2]郭辉.电力企业信息系统综合评价研究:[学位论文].武汉:华北电力大学,2005.
电信监管范文5
全公司视频监控的实现
新景公司全公司形成一个局域网为实现网络视频监控提供了条件。为保证视频监控用的硬盘录像机能被视频监控软件识别，全部选用了有网络功能的硬盘录像机和厂家提供的免费网络视频客服端软件。根据现场具体情况选择高清晰的摄像头进行组网。在公司局域网中的任何一台电脑都能对所有电站和前池的摄像头进行监控和操作。为方便领导出差时能随时监控生产情况，在二级站专用的视频监控电脑上装设了远程登录软件，这样只要在有互联网的地方都能及时监视到公司的生产情况。
结合自身实际自主开发OA系统，提高全公司的信息化管理水平
新景电业有限公司在管理上最大的困难是点多面广，人员紧缺。很多文件的传阅和请示的审批、生产信息的上报如果用传统方式不但费时而且会浪费大量的人力成本。在全公司已经组建局域网平台的基础上公司结合自身实际开发了OA协同办公系统平台，并在实际工作中不断总结将单一的公司公文处理和日常办公流程管理功能加以开发拓展，在OA协同办公系统上增加了安全生产信息管理板块和部分安全生产管控流程功能模块（设备缺陷管控流程、两票执行管控流程、安全检查整改管控流程、工作任务单流程等），实现了公司日常行政事务和安全生产业务的有效融合，基本实现了公司生产办公自动化、信息化，为公司的生产经营创造了很好的管理效益：一是大量节省了信息化平台建设的成本，二是充分满足了公司各方面的管理需要，三是实现了公司信息资源的共享，四是为公司的管理创新夯实了基础。并且通过该系统的开放端口在有互联网的地方都可以访问这一系统。
远程对各电站机组设备控制的实现
电信监管范文6
xx省xx市电信分公司
服务质量社会监督员暂行管理办法
第一条 为了进一步贯彻落实中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，不断提升中国电信的服务水平，进一步拓宽社会监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好地接受社会的监督，改善服务态度，提高服务质量，促进中国电信事业的进一步发展，特制定本办法。
第二条 社会监督员条件：
一、政治上能与党中央保持一致，以邓小平理论为指导，认真学习“三个代表”重要思想。热爱中国电信、支持中国电信事业。
二、关心中国电信的发展，具有一定的社会威望和知名度，具有准确掌握国家政策水平和中国电信发展方向的能力。
三、能够实事求是对中国电信服务进行监督，并能将广大群众对中国电信服务工作的意见和建议及时反馈给聘任单位。
第三条 社会监督员聘任范围：
本人自愿应聘的党政机关、企事业单位有关人员、社会团体代表及民主人士。
第四条 社会监督员聘任方式：
由xx电信分公司聘任，事先征得被聘人员所在单位及被聘任人同意。社会监督员聘期一般不超过两年，到期后自动解聘，也可以续聘，连续聘任一般不超过四年。聘书由xx电信分公司统一制发。
第五条 社会监督员职责：
一、及时了解xx市电信分公司有关政策规定，了解分公司对服务工作的总体要求及安排，了解分公司服务工作情况及社会呼声与群众意见和建议，及时向聘任单位反映。
二、社会监督员要认真负责、积极主动做好工作，充分发挥监督作用。定期不定期对中国电信服务工作情况进行暗访并及时反馈暗访信息。
三、向社会宣传中国电信的有关法律、政策、规定。
四、配合xx市电信分公司进行专项调查研究。
第六条 社会监督员联系制度:
一、社会监督员在了解到对电信服务方面的情况后，恳请及时和聘任单位纪检、监察及服务质量监督检查室等部门进行联系。联系电话：xxxxxxxx
二、社会监督员的暗访方式主要采取电话、信函或登门走访等形式，了解中国电信的服务工作情况。
三、不定期组织社会监督员进行学习，了解电信行业的发展方向、发展前景，学习电信服务行业新政策及新业务。
四、每年召开一次社会监督员座谈会议，介绍一年来中国电信的服务情况；解析中国电信服务中存在问题；听取社会监督员对中国电信服务的感受；听取社会监督员了解到的对中国电信服务工作情况的意见和建议；介绍下一年度市电信分公司对服务工作的总体要求和安排。
五、年末走访慰问社会监督员。
