［摘要］近年来，信息技术的飞速发展，大数据时代随之来临。数据信息统计是医院管理工作的重要组成部分，是医院合理分配医疗资源的有力依据，关系着医院医疗水平与服务质量。在信息爆发的时代背景下，各类数据量成倍增长，医院应积极对自身管理方式进行更新和改革，紧随时代潮流，使各项工作能够适应时展，促进整体医疗水平和竞争力的提升，为医院发展提供基础。
［关键词］大数据；医院统计；医院管理
在信息技术飞速发展的背景下，人们对于各类数据的挖掘、收集、处理和统计能力越来越强，大数据时代随之来临。将大量数据进行统计、整合、分析，从中寻找规律和特征，可为相关决策提供数据支持，有效提高了决策的实用性与科学性。医院统计工作的内容是将医院内各类信息进行整合、统计和分析，包括临床医疗工作相关数据、医疗器械相关数据、后勤工作相关数据、财务数据等，其内容繁杂，数量庞大，具有一定的管理难度［1］。在大数据时代背景下，医院应合理应用现代信息处理技术对统计工作方式进行改革，以提高工作效率与数据统计质量，为医院各项决策的制定提供更为精细和全面的数据支撑，促进医院发展，提升整体竞争力。
1医院统计工作现状
统计工作的目的在于对同类资料进行汇总、分析，探究其中的规律性。在传统医院统计管理中，数据来源包括病案资料、门诊或急诊工作日志、手术室原始记录等医疗工作数据信息以及医疗设备、药品、财务、人事等各方面的原始数据［2］。进行统计工作时统计人员需搜集相关原始信息，并进行录入，而后再对信息进行统计分析，制作并上报数据报表，工作量大且烦琐，且各部门间难以实现信息共享，易出现重复统计、信息查找困难等情况。传统统计工作质量易受到各种因素影响，管理难度高。例如，数据录入时可能因工作人员粗心、精神不集中、工作态度不端正、责任心不强等主观因素或程序偏差、系统错误等客观因素导致数据记录错误，给统计工作带来困难，甚至影响医院决策的制定和实施［3］。传统统计方法中，数据资料完整性方面也存在一定缺陷，易出现缺项或漏项的情况，影响同类型资料统计和对比效果。此外，大部分医院在提升统计人员专业素质方面不够重视，缺乏相关专业知识培训，统计人员的专业素质参差不齐，且缺乏专业的计算机人才和统计学人才，导致统计工作模式落后，难以跟上时代的发展。
2大数据时代下医院统计工作的机遇与挑战
大数据时代的来临给医院管理工作带来了很大机遇，医院数据信息统计工作中利用先进信息处理技术可将计算公式、统计指标等录入信息系统中，快速进行计算、汇总、统计，并生成相关数据汇总表，有效节约人力资源，减少工作人员主观因素给数据统计质量带来的影响，可降低管理难度，使管理工作更加规范有序，促进管理质量的提升［4］。但大数据时代带来的不仅有机遇还有挑战。随着医疗事业的快速发展，各类先进医疗技术与器械设备先后投入使用，医院的相关数据成倍增长，大大增加了统计工作难度，要求统计管理工作能够紧随时展的步伐，一旦落后就可能面临着医疗水平降低和竞争力下降，给医院发展带来阻碍［5］。因此，医院需重视对于各方面管理方式的改革与更新，在统计工作管理中需从数据收集、核查、统计归纳等各个方面进行全面更新与升级，提升统计人员自身专业素质，促进数据统计质量的提升。
3医院统计工作的改革措施
3.1加强统计管理信息化
统计管理信息化是医院发展的必然趋势，传统统计工作的数据来源主要为人工填写的原始资料，通常需经手工录入统计系统或手工填写相关报表，易受到操作者的主观因素影响，可能存在错漏情况。在大数据时代下，人工收集数据并录入系统的工作模式效率低下，难以满足医院越来越大量的数据统计和汇总工作需求，而将信息技术应用于医院统计管理工作中，可有效弥补这一缺陷［5］。在医院中设置信息管理系统，可利用网络传输和信息处理技术将各部门、各科室的医疗工作记录和病案资料信息化，形成电子档案，通过网络进行传输和储存，需要提取信息时则可通过查找相关模块、搜索关键词、查询专题、选取查询时间等方式迅速获取信息和数据，并直接利用系统对大数据进行整理和汇总，生成数据报表，可有效缩短数据搜集和整理时间，提高工作效率。此外，建立医院信息管理系统还可将各部门连接起来，必要时可通过内部网络实现多部门资料共享，有效缩减了病历资料查找时间，有利于为病情危急的病患提供更多抢救时间。在信息化管理的基础上对医院各项动态数据进行分析，可及时发现数据异常和偏离情况，以便进一步进行深层次分析，查找相关原因，并对管理方案进行调整，促进医院管理水平的提升。
3.2提高工作人员专业素质
工作人员专业素质不足是影响医院统计工作质量的重要因素。医院统计工作要求工作人员能够良好掌握相关统计知识，同时还需了解一定计算机知识、会计学知识、医院管理知识以及医学知识，并能够将各类知识相结合，将其运用于日常统计管理工作中，形成科学有效的工作方式，全面提升工作质量。在信息爆炸的大数据时代下，提升医院统计工作人员的专业素质尤其具有必要性，是确保医院统计工作能够适应时展的重要措施［6］。因此，医院需加强对于统计学和计算机专业人才的引进，为现有统计人员安排相关专业知识培训，提高其职业敏感性与专业技能，同时培养工作人员创新精神和探索精神，使其不断提升自我能力，不断获取新的知识，避免故步自封。此外，还需转变统计人员的服务理念，从被动服务理念转为主动服务和预测性服务理念，培养统计人员的超前意识，使其更好地为医院各项工作开展提供数据支持。
3.3规范统计指标及工作流程
医院统计工作需要收集和整理的数据类型复杂，指标较多且混乱，管理难度高。因此，医院需将统计指标规范化，建立科学的指标体系，改变医院统计模式，从仅做日常报表的形式转向多元化的统计形式，将数据进行分类，采用专题化形式进行统计管理，建立安全管理、病案信息管理、麻醉管理、手术管理、药品管理等各类信息数据库，便于数据管理和提取，且有利于后期对相关工作进行总结分析，制定改进措施与目标，并对措施实施效果评估。此外还需对各部门工作流程进行规范，确保各项医疗工作均能够规范有序，以免错误操作给统计工作带来困难。例如药物管理流程不规范，导致药品库存、财务混乱，或是擅自在病区增添床位、患者中途转科未及时做好相关信息更改和录入等。此类错误操作均可能导致数据统计时出现错误，进而浪费大量时间与精力进行原因排查，影响数据统计质量，浪费人力资源。因此，在大数据时代下，医院提升统计管理质量的同时也需对其他各部门工作流程进行管理和规范，促进医院整体管理水平的提升。
3.4完善统计工作管理制度
许多医院对于医疗工作管理质量较为重视，而忽视了数据统计质量的管理和监控，但在大数据时代下数据统计展现出了十分重要的价值，是医院管理中不可或缺的一部分［7］。因此，医院管理者应充分认识到提高医院统计工作管理质量的重要性，制定或完善相关规章制度，使统计工作更为标准化和规范化，提高数据统计全面性与精确性。在统计工作管理中，需明确各岗位职责，由专业人员进行数据统计与上报工作，做到职责明确，无重复或缺漏的情况，将责任细分至个人，便于对统计工作进行管理和监督。完善数据安全管理制度，严格审核数据的提取与统计分析工作，使统计人员互相监督，对各类数据统计情况进行周期性检查，结合不定时抽查与重点检查对医院统计工作质量进行监管，确保能够及时、准确地完成数据统计。此外还需制定奖惩制度，每季度对工作人员的工作质量进行评估，优秀者给予一定奖励，出现严重失误者给予通报批评、扣除奖金等惩罚，对于出现数据虚报、瞒报、篡改、伪造等情况者则需加重处罚力度。总而言之，在信息技术快速发展的大数据时代背景下，医院需对统计工作的改革更新给予足够的重视，积极促进医院管理信息化建设，将先进网络技术、信息处理技术充分应用于医院日常管理工作与数据统计工作中，并加强统计人员培养，提高其专业素质，使医院数据统计管理工作更为科学高效，更好地为医院决策提供数据基础，有利于医院整体医疗水平的发展。
参考文献
［1］张帆，李浪，廖宁，等.大数据时代背景下医院统计工作模式改进的探讨［J］.中国卫生信息管理杂志，2016，13（6）：635-638.
［2］何英剑，李晓婷，李金锋，等.大数据时代信息化管理平台在医院专科建设中的价值［J］.中国医院管理，2017，37（3）：64-65.
［3］陈悟朝.“大数据”时代医院统计工作者的良师益友——评《医院统计学》［J］.中国卫生统计，2017，34（2）：368-368.
［4］刘俊纯.医院统计与病历首页书写质量浅析［J］.中国卫生统计，2016，33（6）：1097-1097.
［5］吕晓娟，张麟，陈莹，等.大数据时代医院管理决策面临的机遇与挑战［J］.中国数字医学，2016，11（2）：16-18.
［6］王才有.大数据时代的医院数据平台建设［J］.中国医院，2016，20（1）：15-17.
［7］王吉善，陈晓红，杜鑫，等.大数据时代医院管理的新方法：从数字中寻找问题改进机会［J］.中国卫生质量管理，2016，23（5）：21-22.
作者:刘明 单位:南阳市第二人民医院病案科
