网络销售系统设计与应用

网络销售系统设计与应用

摘要:本文是设计一个安全稳定的应用系统。文中主要探索网络销售企业的销售模式、信息的管理方法、销售过程中的特点和数据的统计与分析,形成一个具有多功能的销售系统。本文就如何构建一个合理、完善地网络销售系统,为客户提供最优质的服务与安全的销售模式,进行了深入的研究。通过销售系统在行业中的使用,可以有效的解放劳动力,提高工作效率,因些本文所研究的内容具有一定的现实意义。

关键词:网络销售;系统软件;信息管理

20世纪末后国家基础建设力度地不断加强后,各行业也随着不断地发展阶段。随着计算行业的快速发展,计算机在各行业中的应用越来越多。为了提高网络销售行业的竞争力,只有采用计算机设计的软件管理系统,才可以提高整体的工作的效率,通过销售过程中的数据统计与分析,可以提高整体管理水平,提高数据的应用率,为本行业在市场的竞赛中奠定基础。网络销售系统的研究,不仅仅是一个销售平台,这是一个具有管理、销售、考核、数据统计、产品销售跟踪等多种功能,为客户的反馈都是一个极好的平台,这样缩短了客户与厂家之间的距离,提高产品的竞争力

一、服务概念

服务的概念是销售行业的发展基础,传统的销售过程中不重视服务的品质与服务的效果,但随着时代的发展与进步,市场经济体制下的商品,要求产品不仅是一个商品,而是一个多复合的集合体,服务在美国西北大学教菲利普•科特勒著作的一本书中给出明确的概念,即服务是一种无形的商品,是一种没有具体形式,它与产品具有特性关联性的或无关联性的服务

二、网络销售系统组成

销售系统组合是近些年在欧洲国家一些学者提出的理论,这些理论与传统的销售具有明显的区别,但它的形成过程中是市场经济发展的产物。销售系统组合是指产品、价格、销售方式、销售后期的服务、销售人员等多方面的结合体。在销售领域,销售系统的理念与功能不是单一的一个方面,而是一个相对整体的集合,在系统设计的过程中需要考虑的因素相对很多,如机械设计销售的模式、销售的渠道、销售后期服务、销售整体过程评价、销售信息的统计与分析等都在整体系统的设计过程中。

三、构建完善销售系统体系

销售系统的设计主体部分就是销售体系的构建,什么样的体系结构适用于相对较特殊的销售系统中,这个系统需要由以下四个部分构成,销售系统体系结构,客户的满意评价机制,客户的评价机制和事故补就机制。销售系统体体系结构,销售系统的构成需要以下三个部分构成,这三个部分是构成其组成的重要因素,分别为:(1)以服务为宗旨的客户服务中心,24小时为客户进行后期与前期购买产品的服务,服务过程要具有一致的准则。(2)企业自身企业文化的建设,一个企业要想发展就需要具有特点的企业文化,这种企业文化代表企业的形象,形成自身的核心价值理念。(3)客户服务项目的制定与开展过程,系统内要按统一标准执行。客户的满意评价机制,客户的满意度评价机制是一个企业销售系统核心部分,在系统设计过程中要设计相应的评价机制,良好的评价机制可以得到客观的产品评价,而客观的产品评价对企业的发展具有重要的作用。客户的评价机制,客户的评价机制不仅包括满意度的评价体系,还需要有投诉处理机制,一个产品在销售的整体过程中不可以不出现问题,出现问题的最好办法是让客户把相法说出来,要重视客户的反馈,更要注重客户的投诉,要在企业内部形成标准化的投诉流程,

四、销售系统整体结构设计

销售系统的设计,是以为销售对象进行分析与设计的系统,其整体结构与是根据前文中分析所得到的结构,本系统将整体销售系统分为三个部分,一部分是销售分公司与个体客户;一部分是服务营销管理信息系统外网部分;一部分是服务营销管理系统内网部分。三部分整体结构指三者之间是通过Internet进行相互连接,实现信息的传输与共享。了提高系统的整体性能,在前文中,我们对整体的销售过程及相应的机制进行了详细的分析,并根据其自身特点,形成销售系统独有的七个模块,具体七个模块的划分为:产品管理模块、系统管理与维护模块、考评模块、客户管理模块、合作伙伴管理模块、综合客服模块、销售管理模块、这个模块具体负责对销售人员、销售活动、销售文档的综合管理。为系统形成有效的数据。

五、系统开发技术及数据库设计

销售系统的整体结构采用B/S结构,这种结构的特点在前面论述中已讨论完,下面将B/S结构进行分层,为了提高系统的整体性能,系统的客户位于第一层;系统第二层采用多台计算机型服务器组成整个系统;第三层是系统的数据库,这一层数据库采用Access2003版本,系统整体结构便完成。系统采用B/S结构,服务器采用WindowsNTServerwithServerPack4andMicrosoftExplore6.0或以上版本,这样可以提高系统整体的稳定性。Web服务器采用MicrosoftIIS5.0版本。数据库服务器采用MicrosoftAccess2003版本。脚本编程环境是ASP。

六、结束语

通过国内现阶段现状中的工程销售行业地销售,预测未来的发展趋势。结合行业现状提出了关于工程销售企业的销售系统地销售策略,让客户满意是销售工作的重点;把销售系统程管理标准化;建立一个销售系统考评体系。本文对销售系统进行了模块化设计,建立了相应的数据流图和系统功能图以及程序流程图,进行了详细设计和编程代码的实现。对一个销售系统进行软件系统的开发设计需要包括制定配套的销售标准和工作流程,以及与相应职能部门建立完善地功能模块。实现缜密严谨的、长期科学有效的系统工程。

参考文献

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作者:贾睿 单位:长春工业大学人文信息学院