摘要：当前已经进入信息化时代，社会对人才的要求较高，每一个人都在努力的进行自我充电。图书馆成为人们知识量提升的关键场所，在图书馆的图书管理过程中更需要做好服务创新的工作，落实以人为本的原则，更好的增强和调动图书管理人员的积极性和主动性，落实创新服务。
关键词：以人为本；图书管理；创新；服务；研究
1关于以人为本管理的阐述与分析
以人为本是进入到21世纪之后的重要理念，更是进行企业事业单位内部管理的重要参考，其中囊括了几个方面的内容。第一，全新的管理理念的落实，将人看做是一种主体，是活动的关键，更是前提和动力所在，要确定好人在管理中的主动性和主导地位。第二，关键的管理任务就是要不断的提升和开发每一个读者，每一个管理者和工作者的潜能、积极性、主动性，让人们能够在愉快的氛围下学习和工作。第三，管理过程中要能够尊重人和理解人，要可以关心人和激励人还需要带有更多的热情，满足人们不同的需求。发挥出人的主观能动性和智慧，不断提升服务质量，促进图书馆事业的不断进步。
2以人为本在图书馆服务创新中的体现
2.1尊重读者体验进行情感管理
情感管理的方式主要是通过对人理想的培养，对人情义的一种聚合，创造出不同的情境去引导人的情感得以提升，也进一步激发出人内心中这种十分浓厚的情感，去尊重人和关心人，让人的潜力得到发挥也可以积极的提升人的主观能、创造性和积极性。在图书馆管理过程中建立起以人为本的思想就是一种情感管理方式。图书馆管理员需要善于使用情感管理的方法将整个情感管理和对人的照顾、耐心以及爱心贯穿在工作的始终，这样也才可以让图书馆的工作更有活力，充满生机，图书馆人员之间相互帮助、相互关心和相互支持。图书馆领导更需要发挥出以人为本的典范作用，在管理过程中要进行主导积极的激发和培养馆员的情感。若是基层工作者，图书馆管理员出现了生活以及工作方面的困难还需要给予学生更多的关心和帮助，也可以替管理人员进行排忧解难，争取赢得馆员的认可，尊重和支持，在工作中充满活力与干劲，全馆上下都可以形成一股合力。馆员需要经常与读者进行交流，了解读者的需求，带有爱心、耐心的去对待每一个读者，用情感打动人，以诚相待，给读者指点迷津，长期下去馆员和读者之间成为良好的朋友，这样对于读者来讲可以让其对正义进行追求，对知识充满渴望，对未来有美好的向往。例如，某校，有一位学生在图书馆勤工俭学，但是后期因为沉溺在游戏中不能自拔，荒废了自己的学业，某馆员知道此事之后开始试着帮助这位学生，对其进行积极的健康的引导，推荐其看健康的，高尚的，有内涵和知识的书籍，争取帮助这位同学树立起正确的人生观、世界观和爱情观，不断地激发和鼓励这位同学，让他在品尝成功的硕果同时可以得到进步，最后这位同学戒掉了游戏，开始申请入党。经过一年的奋发图强自己在院系的成绩直线上升并且成为预备党员。这样的进步让馆员也十分欣慰和开心，这种图书管理人员助人为乐的精神值得赞扬。
2.2公开竞争机制下的人才使用
图书馆以人为本的管理当中，并不代表不会有竞争机制的存在，竞争机制能够更好的引发馆员积极向上的心态，也可以对人力资源进行合理有效的配置。图书馆人员要经过多方面的深入化的人事变革，公开竞争机制的建立也可以让馆员能够更好的反省自己的工作，反思自己的工作方式，不断的与时俱进。例如，在图书馆管理中可以实行一年一聘制度，按照岗位需要进行职位设定，做好公开招聘的工作，平等的进行竞争，择优招聘并且做好严格的考核和合同管理。在岗位竞争的过程中还需要按照人员的才能进行上岗聘任，通过人事变革让图书馆的人力资源得到合理有效的配置，更好的发挥好图书馆管理人员的作用和价值。人事变革在很大程度上能够激发员工的工作热情还可以不断的提升图书馆管理者的服务质量和服务的水平，这样的图书管理更加适应读者的需要。在竞争的过程中，管理人员的意识不断强化，例如，在平时工作表现不够积极的人才都将会进入到竞争人才交流中心去学习，使其形成危机感，也能够让学习的氛围更加浓厚，每一个人都要着重的提升自己的业务能力和知识水准。例如，在信息化数字化的图书馆建设过程中更要引入现代信息技术掌握较强的人才，进行软件的开发，检验咨询以及系统操作。吸收人才是图书馆管理创新的关键，可以形成新的研究规律，创造新的学习经验也积累更多的新的知识，让工作得到创新有所前进。图书馆管理人才还有相关的科研人才都需要有创新精神不断的推进图书馆管理的服务创新。
2.3开创服务创新活动
首先，以人为本的理念下为读者创造良好的阅读环境。图书馆要给读者创造良好的人文环境，这是影响图书馆管理质量的关键因素，良好的学习环境和整洁的学习公户，浓厚的学术氛围让读者的身心也更加健康。在人为建设方面可以将一些小的阅读室扩大改建成大的阅读室，并且配备不同风格的阅读桌椅，安装相关的励志语言贴、空调硬件设备，让读者的阅读环境更加突出，形成读者的强大精神乐园。在管理过程中人文氛围的构建十分必要，还需要让读者可以有知识的摄入，有情操的陶冶，在阅读氛围当中让学生更具有学习热情和学习兴趣，也让学生可以从艰苦的学习中获得一种美好的阅读感受。其次，对图书馆的管理模式进行改革创新，争取为读者提供多元化的服务。在图书馆的管理中要从以前的以书本为本的理念转变成为以人为本的理念，并且将原有封闭方式的管理变成现在改革后的开放性的管理和服务，争取也可以最大限度的最好的满足读者的学习需求。在服务的范围上进行拓展与拓宽，在服务的时间上进行增强，做好信息化的图书管理借阅工作，读者学习将会更好的被服务。增强检索文献的正确率，增强信息的利用率，通过服务和创新让多元化的服务在图书馆当中得以显现。最后，强化数字化建设进行网络信息服务。图书馆的数字化服务是未来的趋势，数字化服务的主要特点就是能够让数字文献资源等等进行有数字化的发展，通过文献的传递还有网络化的进步开启智能化服务。图书馆进行信息化数字化建设也才可以满足更多读者的基本要求，强化文献信息资源建设建立起书籍大数据裤建立起镜像站点等等，强化图书馆电子阅览室的建设服务工作建立起文献检索的中心机房，并且向着教师和学生开放，学生可以在其中做好学习研究工作，利用现代媒体设备等等提升工作的有效性。
参考文献：
[1]郑冠辉.信息化背景下党校图书馆管理创新措施探究[J].山西青年,2019,20(15):212.
[2]张红.以人为本视域下图书馆流通服务探析[J].科技传播,2018,10(8):151-152.
[3]王艳红.人本管理在图书馆管理中的应用[J].中国管理信息化,2016,19(12):192-193.
作者:江俊英 单位:深圳职业技术学院
