【摘要】随着我国社会经济的不断发展，人们的生活质量不断提高，人们越来越注重精神文化生活，有效推动了我国旅游行业的快速发展。为能够满足人们的旅游需求，旅游企业越来越注重对智慧旅游的运用。基于此，本文首先论述了相关理论基础和智慧旅游在旅游企业管理中的重要性，然后阐述了我国旅游企业在应用智慧旅游过程中存在的问题，并以此为依据，提出了相应的解决对策，具有重要意义。
【关键词】旅游企业；智慧旅游；应用
1相关理论基础概述
1.1智慧旅游的含义
智慧旅游，就是指通过利用移动终端设备与计算及网络技术平台，人们能够获取相关旅游资源与旅游信息，帮助人们加深了解旅游景区，包括住宿、交通、特色、环境等，同时便于人们制定出更为合理、科学的决策、规划。智慧旅游是一种现代化模式与现代化观念。通过利用旅游技术平台、旅游信息资源，智慧旅游能够为人们制定出一个更为科学、完整的旅游资源体系，有助于旅游管理质量的提升，有效促进我国旅游产业的进一步发展。
1.2当前我国智慧旅游城市的发展状况
在旅游行业中，通过引入智慧旅游，可以有效提高旅游行业的服务质量，对服务环境起到有效改善作用，能够有效丰富旅游项目，同时还会产生多种不同的连锁反应，有助于旅游城市的进一步开发与发展。通过利用计算机网络技术，有效优化、整合城市发展资源和发展信息，能够向游客拓展更多的旅游选择。智慧旅游服务平台的搭建，促使一体化服务智慧旅游的兴起与发展，在我国旅游行业中出现新的观念，有效推动我国旅游行业的发展，我国旅游行业能够进行更为深入的研究，找出当下旅游行业中存在的问题，通过采取有效措施解决问题，有效推动我国智慧旅游行业的发展。
2智慧旅游在旅游企业管理中的重要性
2.1有效改变旅游企业的组织模式与管理模式
随着我国智慧旅游的不断快速发展，我国游客能够享受到更为优质的服务，同时能够有效改变传统旅游管理模式，积极推进现代化管理模式的运用。通过充分利用现代化信息技术，旅游企业能够及时监督、控制旅游信息，同时能够有效提高旅游管理效率。通过运用信息化网络技术，能够有效拉近旅游企业与游客二者之间的关系，能够有效维护旅游秩序，提高旅游管理的科学性。通过搭建特殊的旅游技术平台，智慧旅游产生了一种新的组织模式，电子商务现已发展成为旅游企业的核心。
2.2技术平台的搭建，有效推动旅游产业的创新
随着我国智慧旅游的不断发展，通过搭建技术平台，有效推动旅游产业的创新。通过搭建智慧旅游平台，游客能够及时获取政府最新有关旅游政策，能够向旅游企业提供更多的旅游信息和优惠政策。通过搭建智慧旅游平台，游客能够体验到更为优质的旅游服务。通过搭建智慧旅游平台，有效融合了旅游服务系统和旅游管理系统，能够有效提高旅游管理的质量，游客能够体会到更好的体验。
2.3能够有效满足游客个性化的旅游需求
目前，随着我国旅游产业的不断发展，我国现已步入大众化旅游时期。在这种发展形势下，人们提出越来越多的旅游服务需求，特别是随着自助游客数量的不断上升，他们提出越来越多的旅游个性化需求，而智慧旅游正好能够满足这些游客的个性化旅游需求。随着我国智慧旅游的不断发展，旅游企业应将游客需求作为根本出发点，为客户制定个性化的旅游路线设计，确保游客能够享受到最为优质的旅行服务。
3我国旅游企业在应用智慧旅游过程中存在的问题
目前，在我国旅游行业中，智慧旅游正处于初步发展时期，我国旅游企业在运用智慧旅游过程中存在较多问题，严重阻碍和影响了我国旅游企业的进一步发展，主要体现在以下几点内容：
3.1旅游产业管理效能有待提高
随着我国旅游产业的不断快速发展，有效提高了旅游企业的管理水平，因此旅游企业应建立健全旅游企业管理机制。随着人们提出越来越多的旅游需求，旅游企业一定要不断提高自身企业旅游服务质量，不断丰富旅游资源，通过利用智慧旅游，以不断提高企业自身的产品质量和服务质量。不过，因为尚未制定出完善的企业管理机制，旅游企业无法及时制定与完善一些旅游服务项目，存在亟待解决的滞后性问题。因为旅游企业没有高度重视人们的旅游情感体验，过于重视经济效益，严重影响了智慧旅游的进一步发展。
3.2智慧旅游信息化平台的建设速度有待提高
除了要能够保证游客需求的满足，智慧旅游还必须要根据旅游企业的各种要求，不断优化与完善智慧旅游管理体系。智慧旅游信息化平台是智慧旅游得以发展的硬件支撑，为最大程度地保护游客的隐私与切身利益，智慧旅游信息化平台一定要足够保密和安全。因此智慧旅游信息化平台具有比较高的建设要求，目前，我国智慧旅游信息化平台的建设速度相对较慢，尚未对当地旅游特色进行充分考虑，缺乏全面的信息资源，无法充分体现出风土人情、城市文化特征、城市特色等。另外，在我国旅游产业发展过程中，并未有效协调当地环境和经济的发展。
3.3各地区旅游产业的发展失衡
因为我国不同地区的经济发展水平是不同的，不同地区具有不同的文化特点、历史特色等，导致各地区旅游产业的发展出现严重失衡现象。不同地区旅游产业具有各自的发展思路与管理模式，要想均衡发展各地区的旅游产业，具有非常大的难度。因为智慧旅游的运用是以地区实际发展情况为依据进行设计的，所以为有效推动智慧旅游的不断发展，旅游产业发展情况比较好的城市、地区可以优先进行智慧旅游，而旅游业发展较差的城市、地区，可以实行试点模式，循循渐进，制定出有效的智慧旅游管理措施和政策，以保证我国旅游产业的可持续发展。
4我国旅游企业在应用智慧旅游过程中存在问题的解决对策
4.1改善与优化旅游企业的服务理念
旅游服务是无形的。旅游企业在管理中引入智慧旅游时，旅游企业应构建完善的旅游客户信息档案，定期开展意向调研活动，及时征集游客建议与意见，同时挖掘出更多地潜在客户及其需求，以提高旅游企业的管理水平，提高服务质量，旅游企业能够获得更多的社会效益与经济效益。
4.2充分融合网络信息化技术
将智慧旅游引入旅游企业管理中，同时充分融合网络信息化技术，能够有效分类、扩展、整合旅游企业的资源，同时通过深入调研客户需求，以开发更多高服务质量的旅游项目，加强企业高层领导对服务项目的了解，提高企业业务管理水平。
4.3进一步完善智慧旅游配套设施
在旅游企业管理中通过引入智慧旅游，能够为人民提供一体化服务，能够有效完善旅游企业的硬件设施。通过有效结合网络技术和智慧旅游，实现导游电子化，引入电子语音播报技术，能够为游客提供一个更好的平台，以便游客能够查询到更多的旅游资源，可以更为深入了解旅游资源与旅游文化，最终游客能够深入体会到一体化服务。此外，通过引入智慧旅游，还可以有效融合城市信息，对有效带动其他产业的快速发展。通过为游客量身打造便捷式交通软件，便于人们在旅游过程中能够快速找到旅游地点，游客可以获取更多的旅游娱乐时间来进行游玩。
5小结
随着人们生活质量的不断提升，我国旅游行业发展规模变得越来越大。目前，人们越来越重视智慧旅游，随着我国智慧旅游的不断发展和运用，我国旅游企业的发展速度变得更快，有效推动了我国各地区旅游行业的快速发展。对于我国旅游行业的发展来说，旅游企业与游客之间的沟通信息具有非常重要的作用和意义，在极大程度上影响着旅游行业的营销模式，所以，我们一定要对智慧旅游的应用给予高度重视。
参考文献
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作者:吴雅玲 单位:山西大同大学历史与旅游文化学院
