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旅游营销人才质量提升途径

2018-03-12 09:26 来源:人才管理论文 人参与在线咨询

摘要:我国经济目前正从增量发展转型向存量发展阶段,国民经济在新常态下保持着健康稳定的发展。随着老百姓的生活越来越好,更多的人愿意走出去看看外面的世界,旅游业成为我国时下最热门的行业之一。随着旅游业的发展进入一个较为稳定的阶段,要求旅游业加入更多新的元素,更要求高质量的专业性人才的加入,本文从人才提升的角度出发,结合“互联网+”的大背景给出综合的策略。

关键词:“互联网+”;旅游业;营销人才;质量提升

中国的旅游业目前正在蓬勃发展,互联网技术的跨行业融合形成了新的旅游业发展的契机,国家计划在2020年将旅游业的质量规模大幅提高到与发达国家基本一致的水平。从当下旅游业的具体状况来看,市场主要存在旅游业的专业创新性人才较为匮乏的现象,所以,要加速旅游业的发展就必须从旅游市场的营销人才上下苦功夫。

一、旅游营销人才是旅游业发展的重要保障

旅游业是一个综合性很高的业态,他不单单指旅游活动本身的旅游业务,更多的是指一套旅游生态产业链,包括交通、旅行社、相关的餐饮业务,旅游点的管理等等,文娱、购物景点规划设计。一个旅游营销人才不仅仅需要统筹以上各个方面的热点、以及发展趋势,还要做好旅游产业的营销、介绍,做好广告宣传来吸引客户,同时招商引资。旅游业的营销人才最重要的是搭建行业与资金、游客的有机联系,为旅游业的可持续发展提供良好的保障。

二、“互联网+”时代对旅游营销人才提出了新的要求

新时代的旅游营销人员,应当具备过硬的互联网技术。随着互联网时代的到来,信息化和国际化已经成为旅游业的代名词,如何利用互联网做好旅游业的宣传工作,同时将互联网技术和谐地融合到旅游体验中去是非常考验创新性的。首先需要具备的是互联网思维,打破往常惯用的营销、经营模式,自觉自动地吸收互联网技术的精华,随着互联网支付的普及,越来越多的旅游客户喜欢使用一些网上团购软件来预定酒店住宿、景点门票等等,如何很好地使用这类平台方便消费者进行无线预定使我们需要解决的问题,由于传统的旅行社预定模式受到冲击,客户更加希望通过一些网上的博主或者攻略来规划自己的旅游计划,所以这些都是我们所需要考虑的挑战。这就对从业者的互联网业务能力提出了要求,能否适应国民需求所发生的这一变化,采用互联网的思维进行营销、构建新型营销平台模式。同时更应当利用大数据的大背景,网罗时下最热门的旅游项目动态和客户的喜好,做好推送工作,将营销自然而然地推送到每个人的身边,而不存在过于明显的植入感,都是我们要解决的问题。而随着中国的不断发展,中国越来越成为外国游客的旅游上选,同时,国民收入的提升也让越来越多的游客走到周边的一些旅游国家,或是欧洲美洲。在跨国的长途旅行上,目前很少有旅客能有经历或能力自主规划好自由行,这就要求旅行社等相关行业在这一业务中利用自己所积累的实力以及资本,通过相应的多语言人才进行“互联网+”的新兴服务模式,给游客提供更好的服务和便利。

三、“互联网+”时代旅游营销人才质量提升途径

才能上文的分析来看旅游营销的从业者的学历情况参差不齐,但大多学历并不高,其中专科生占了绝大多数的比例,高学历人才占比并不多,这也与整个行业的需求有直接关联,并不要求过高的专业知识而讲求较强的沟通能力以及业务实践能力。在未来的人才培养中我们需要注重以下几点:

1.调整人才培养模式,培养互联网思维

通过互联网思维的紧密联系打造新型专业人才是课程的重点,根据不同的岗位需要和业务需要提供不同的课程以及专业服务。不仅只是了解互联网,更重要的是掌握一系列的互联网技术这才是最重要的。能让客户看到希望,以及活力

2.更新课程内容,提升运用网络营销手段的能力

网络营销(On-lineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销,属于直复营销的一种形式。要全方位地培养学生的营销手段,与互联网的主题相结合,将新型的营销模式渗透到用户的日常生活当中去,满足当下的专业具体需要。

3.借鉴国外教育理念,培养外语和跨文化交际综合素质

互联网+时代背景下,中国旅游业处于数字旅游向智慧旅游的交互时期,数字旅游日臻成熟,智慧旅游亦在完善之中。如今旅游业在世界范围内已经是最火热的行业,我们的人才培养也应当重视这一方面,了解各国文化,根据不同国籍客户打造不同的旅游宣传方式以及旅游项目,是未来的重中之重。

4.注重实习实训环节实现课堂理论与营销实践无缝对接

课堂学到的知识固然重要,更重要的是如何将这些知识进行应用,若是无法御用到实践中去,那么一切都是空谈,我们可以在学生的实践中,根据学生的不同专业,特长,与旅游部门相结合,在旅游旺季人员紧缺的情况下,派出学生进行实践,以及学习。可以先从跟随一线工作人员调研做起一步步提高、熟练业务能力,总结自己在学习中的疑惑和实践中的不足。这样在经过实践的洗礼之后,返回校园继续学习,就能够更深刻地体会到日常学习中的不足,更深刻地领会到课堂上所学到的知识。同时,这样的学习应当多多益善,与课程进度相结合,分步骤实习,避免揠苗助长。

四、结语

“互联网+”时代,我国的旅游业发生了迅猛的发展,在这个信息高速公路飞速建立的时代,我们应当确立我们将旅游业与互联网技术相结合的决心,将我国的第三产业建设得更好更快捷。我们应当放宽我们的视野,本着开放包容以及进取的精神,积极向上汲取养分。在这个过程中我们应当注重人才的培养,只有拥有更多的营销方面的人才,才能为我国的旅游事业的发展注入活的血液。

参考文献:

[1]袁红.“互联网+”时代旅游营销人才质量提升途径探析[J].当代经济,2017(18):78.

[2]李佳.“互联网+”时代下的大学生创业路径探析[J].学园:学者的精神家园,2016(4):58-59.

[3]闵勇,马桂玲,崔郁.“互联网+”时代乡村旅游营销模式探析[J].经济管理:全文版,2016(9):00265-00266.

作者:高燕 单位:枣庄市市中区旅游和服务业发展局

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