前言:一篇好的文章需要精心雕琢,小编精选了8篇医院管理范例,供您参考,期待您的阅读。
医院管理文化在现代医院管理的作用
摘要:医院作为为人们提供医疗护理服务的主要机构,其管理水平极为重要,不仅影响医院的正常秩序,还会影响医护服务的效率。近年来医院管理文化逐渐渗透、作用于现代医院管理中的各个方面,提高了医院核心竞争力与精神形象,备受社会各界广泛关注。笔者在探讨医院管理文化内涵的基础上,分析医院管理文化的价值作用,并且就提高医院管理文化的途径予以探索。
关键词:管理文化;医院文化;现代医院
随着医疗服务水平的完善与精进,现代医院管理不仅仅局限于看病救人层面,更注重于医院的文化建设。医院文化因其良好的管理理论价值,得到了管理者的一致青睐,只有营造优秀的医院管理文化,才能确保医院管理过程的高效有效。
一、医院文化与医院管理文化
1.医院文化。医院文化泛指医院主体和客体的精神、物质财富总和,其中涵盖医院软文化和硬文化两个层次。医院硬文化主要包括医院效益、医疗技术水平、医院环境、医院建筑以及医疗设备等,医院软文化主要包括医院特有的观念、意识以及思想等形态。医院硬文化是医院发展的基础,而软文化则对硬文化有反作用,二者相互制约,相互转化。这种文化的核心价值是需要靠医院全体共同努力而来的,有了共同的价值观,则可以制定各种准则和制度,规范每个人的行为。2.医院管理文化。医院管理文化主要是指管理手段、管理者类型、管理体制、管理模式以及管理理论的文化,并且涉及管理哲学和管理要素研究领域。就医院文化要素而言,还囊括医院形象文化,即医院特定环境、标志、标语等载体表现的内容;医院制度行为文化,即医院行为规范和规章制度等要求,除此之外,还能进一步引导医务人员的良好行为;医院精神文化,即医院价值观与精神,具备统筹全局的价值,更是现代医院与其他医院之间文化追求差异的体现,是全体医院职工的共同信仰,更是医院的灵魂所在。医院价值观需要结合医院管理文化在各个部门中贯彻落实,由此可见医院管理文化的意义非凡。
二、医院管理文化对现代医院管理的作用
1.导向作用。医院管理文化的形成与发展,必须迎合所有医院职工的价值观、人生观及世界观的共同点,使职工能在思想和行为上达成共识,明确现代医院发展过程中需要倡导的方向,知晓自身的价值,共同致力建设预期中的现代医院,合理解决存在的各类医患矛盾,调和医院和社会之间的利益关系,尊重社会属性和医学服务中存在的商品属性等。所以,医院管理文化对现代医院管理而言,具有较高的导向作用。2.凝聚作用。医院文化建设,首先需要解决职工的共识问题,此过程需要进行大量的交流、沟通,为了提高沟通交流的有效性,要求配置合理的沟通机制和渠道,注重沟通的方法和技巧,并且营造互信、民主、公正、诚恳的氛围与环境。着重处理好员工之间的关系,培训集体感情,形成同舟共济、志同道合的员工集体,自发的致力实现医院共同目标和理想进而不断努力。因此,医院管理文化对现代医院管理而言,具有较高的凝聚作用。3.约束作用。任何群体文化的形成,均会不可避免的排除负面文化的影响,并且约束其行为的蔓延与发展。现代医院管理文化的构建,也需要引导员工树立良好的判断是非的标准,构建规范行为、弘扬美德的运行机制,认同当前社会主流的道德标准和文化理念,爱岗敬业,诚信待人,规避不良行为和陋习。因此,医院管理文化对现代医院管理而言,具有较高的约束作用。4.激励作用。如果想确保群体文化的健康与积极性,需要群体的三观方面达成共识,只有这样,才能启迪职工心智,提高自我觉悟,激发工作主观能动性,促进医院健康文化的形成,营造良好的工作氛围,才能更好地创新医院文化之路,并且对全体员工均有着独特的激励作用。5.辐射作用。医院文化并不是孤立的,而是和社会文化紧密结合,并且受社会文化的影响和作用,更为容易接纳社会文化的主流文化标准。与此同时,医院管理文化通过对服务水平能力、自身形象能力、经营理念方式以及员工观念意识等方面的不同表达,直接影响群众和社会文化氛围的倾向。一个优秀的医院管理文化,有益于社会环境的健康发展。因此,所谓社会文化的一种,医院管理文化不仅仅是自身文明的表现,更是社会文明的表达窗口,具有一定的辐射作用。
医院管理制度对医院管理的重要性
摘要:
随着现代医疗卫生服务的新常态,现代医院正逐步向精准化、质量化、信息化、数字化的方向发展,医院管理也面临着新的挑战,随着现代管理理论向医院管理的有机渗透和融合,现代医院管理理论也在不断创新和发展。建立现代医院管理制度是公立医院改革的需要,也是新形势下医疗改革的需要,对于推进健康中国建设具有重要意义。文章通过对目前医院管理制度存在问题的现状分析,提出建立现代医院管理制度的基本思路和途径。
关键词:
现代医院;管理;制度
医院作为提供健康卫生服务的主体,是保护人民群众健康的基本保障。党的十八届五中全会明确提出,推进健康中国建设,深化医药卫生体制改革,建立覆盖城乡的基本医疗卫生制度和现代医院管理制度。2016年,在全国卫生与健康大会上,指出,没有全民健康,就没有全国小康。要着力推进基本医疗卫生制度建设,努力在分级诊疗制度、现代医院管理制度、全民医保制度、药品供应保障制度、综合监督制度5项基本医疗卫生制度建设上取得突破。因此,建立现代医院管理制度是国家实施长远目标的要求,对推进健康中国建设具有重要意义。
1现代医院管理制度的含义
现代医院管理制度是指适应社会发展需求,维护公益性原则,着眼全民共享目标,在新型的公共治理框架下形成的政府、所有者代表与医院之间责任和权利关系的一系列制度安排;是建立在医院功能结构科学合理的基础上,能够有效改进医院管理,提高医院运行效率,保障医院公益性质的符合行业发展规律的一系列医院制度的总和;目的是实现产权清晰、权责明确、政事分开、管理科学,既包括外部层面科学筹划政府治理制度,也包括内部层面系统构建医院的法人治理结构和运行管理制度等。
医院管理中病案管理策略
1病案首页信息管理的重要性与必要性
1.1为医院经营管理提供结构信息
医院病案首页信息管理中包含大量的医院信息,其中包括十分广泛的运作及经营信息,尤其是医院活动及运营情况的社会效益及经济效益创造及实现情况统计,对于医院经营管理工作调整提供动态指标与运营结构现状,基础作用十分突出。医院病案首页信息管理是医院各项活动决策的制定的基础。作为医院管理人员,尤其应该关注医院病案信息管理工作的进展。病案信息化管理能够为医院管理工作的开展提供动态化的结构指导,如病案首页中记录的住院费用明细包括各项药费、诊疗费、检查费、手术费、护理费等,通过这些数据反映出病人必要的医疗需求和不必要的医疗消耗,进而反映出医院的经营状况,从而促使医院决策者搞好成本核算降低资源消耗;再如医院经营情况信息还能为医院不同科室间的人员调动提供信息指导,进而实现人力资源及设备资源的合理配置,提升医院的综合服务水平,提升医院的市场竞争力。
1.2为医疗付款提供系统便利
近年来,国内基本医疗保险制度不断完善,社会基本医疗保险患者在医院患者中的比例不断增加,相关的业务开展体系也不断开展。当前,收治基本医疗保险患者已经成为医院经济效益与社会效益实现的重大影响因素,关系着医院的经营发展,病案首页信息便在医院、患者、社保局三方工作进展中发挥者纽带作用。具体说来,病案首页为医疗保险机构计算并进行定额付费的关键渠道,社保局参照病案首页的病案信息(包括治疗过程中的各项消费与费用总额)制定相应的结算方式,此外,病案首页信息还能为社保局提供病例分型费用结构等相关信息,为医疗机构工作的开展提供便利。病案信息首页还能对医保患者的基本消费进行细化统筹,推进医院各科室医护人员的自主化控制医保患者消费作用突出,在此过程中还能推进医院对医保服务协议的落实,有助于减轻患者的疾病治疗经济负担,实现医院经济与社会效益。
2病案首页信息管理的几点建议
笔者认为病案首页信息管理工作的开展应该以实现信息资源利用便捷为中心原则进行信息处理与管理,以实现信息资源的最大利用,为医院经营管理、医疗评价、人力资源调配管理提供便利。
医院管理伦理建设研究
1医院管理伦理的定义
医院管理伦理不同于以医学科学工作中的道德现象作为研究对象的医学伦理,是以医院管理中的道德现象作为研究对象,从理论上揭示道德和论证管理及解释道德现象,研究医院管理与伦理完美结合以适应医院管理需要的科学。医院管理伦理的内涵是探讨如何将伦理学应用于医院管理的各项实际工作中,以满足医院管理的需要。实际工作中,往往存在这样的误区,即用医院管理道德或医院管理艺术混淆了医院管理伦理。医院管理伦理的任务是协调医院内部与外部的利益关系,即医院与医院员工之间、患者和医务工作者之间、医院经济效益和社会效益之间的关系。医院管理伦理强调的是从制度层面约束医院制度、政策的制订、修改和完善,并升华到管理伦理学层次。医院管理道德受社会舆论、传统习俗、组织的监督评价等影响,具有外环境的强制性,更多的是强调医院、医务工作者的个人约束行为,而医院管理艺术更多的是强调医院管理技术层面。医院管理伦理要求医院管理者与被管理者自觉地调整不规范的行为,具有约束性。医院管理伦理结合了医院管理道德和医院管理艺术对于医院、医务工作者的要求,使道德规范或管理艺术融入医院各项方针、政策的制订中,使之内化为每位管理者和被管理者的行为,让医院管理者与被管理者自觉地规范服务行为,按照医院管理伦理的要求对医院各项工作进行有序管理,使之更加符合社会规范及人文要求。
2加强医院管理伦理建设的重要意义
加强医院管理伦理建设、规范医院管理伦理有非常重要的意义,医院管理与医院管理伦理联系紧密。医院管理是为保证医院各项工作得以顺利完成,依照各项工作的客观条件和规律,对医院内各相关要素进行计划、组织、指挥和协调的过程。具有思想的人是实现管理目标的决定性因素,无论技术如何发达,都无法取代人的地位,技术越发达,人越重要。医院管理伦理是以医院管理者为核心对象,涉及医院内各相关要素,重点研究管理过程中各相关要素之间的道德关系,特别是研究与医院有关的人际道德关系。医院管理伦理在实施过程中可以引申出有关医院管理伦理的原则、规范、范畴等要求。现代医院是各种伦理关系交汇的场所,现代医院管理非常复杂、涉及面广。目前医院管理既要以患者为中心、全心全意为患者服务、最大限度地满足患者对健康权的合理需要,又要坚持社会主义市场经济条件下医疗公平、公正、合理以及社会效益优先的原则。医院管理伦理是医院管理领域中社会关系的直观反映,是医院管理者在医院管理中概括和提炼出的行为准则,是在特定社会经济条件下医院管理的客观要求和主观认识的高度统一。医院管理中必备的规定、规范、规章,通过习惯、传统等方式固定下来,经过总结、概括、升华到医院管理伦理上,成为医院管理人员调整医院内部道德关系的准则。现代医院和医院管理者只有正视医院管理与医院管理伦理的关系,才能明确医院管理工作的出发点和医院管理伦理遵循的伦理原则;医院管理者只有遵循符合现代医院自身特征的伦理管理,才有可能切实推动现代医院的可持续发展。医院管理伦理对于现代医院开展有序、高效的管理具有非常重要的作用:(1)医院管理伦理是医院各项管理的基础:坚持以患者为中心、全心全意为患者服务、最大限度满足患者对健康权的合理需要,坚持社会主义市场经济条件下医疗公平、公正、合理以及社会效益优先的原则是保证现代医院一切工作向正确方向发展的根本。(2)医院管理伦理是医院沿着正确方向发展的保证:医院管理伦理认为现代医院各项改革和发展均应立足于充分调动医院医务工作者的积极性和创造性,提高医疗卫生服务质量,维护最广大人民群众的健康;在制定改革政策、开发卫生资源、颁布医院发展战略和实施步骤、调整经济政策和经济利益、增减医疗卫生服务项目之前,首先应作出伦理学判断,即该项措施是否违背医院管理伦理的要求。(3)医院管理伦理提高医院管理效率:医院管理伦理涉及医院管理伦理的原则、规范,为医院管理人员确立行为准则,使医院管理人员约束自己的管理行为,促使医院管理者通过自身的品格修养和高效的管理,充分调动医务工作者的主观能动性,使医务工作者自觉地完成工作任务、提高管理效率。(4)医院管理伦理为医院营造和谐的发展环境:现代医院的发展需要与社会的发展相适应,医院管理伦理也需要和社会伦理相适应。医院管理伦理与社会伦理一致,有利于医院塑造良好的社会形象,赢得广大患者的信赖,提高社会地位,促进社会和谐发展。医院管理者遵循医院管理伦理的基本原则,公平对待职工,尊重职工的各项权利,可以增强员工对医院的信任感、责任感、归属感,调动工作积极性,形成互利、互助、和睦共处的亲密关系。
3当前医院管理面临的挑战
目前医院管理面临诸多问题和挑战,体现在投入不足、人民对健康的需要日益增加,包括管理者的既有观念不能适应伦理思想发展需要、管理制度与人文关怀理念的不协调、经济效益与社会效益难以协调,也包括医院管理伦理缺失造成的医患矛盾。医院管理伦理是一项有别于医院管理道德、医院管理艺术的科学,有独特的属性、目标和内涵。长期以来,由于知识结构的局限,医院管理者往往忽视了医院管理伦理相关知识的学习和更新,更不可能自觉的将医院管理伦理的理念应用于医院管理的具体实践中,忽略了医院管理伦理对于加强医院管理的积极意义。长期以来,由于行政岗位的划分和行政级别的制约,医院管理者往往存在一定的认识误区,即单纯的将管理者和被管理者置于对立面,忽略了两者之间紧密的相互关系。医院管理者与被管理者之间除了有行政岗位和行政级别的不同之外,更多的是要如何配合,将医院各项规章制度共同落实好,以便更好的提供医疗服务。在医院管理的具体实践过程中,管理制度与人文关怀理念的不协调源于医院管理者未能正确处理与被管理者之间的关系,即认为管理者和被管理者之间仅仅是从属关系。管理者只有将被管理者置于合作者的地位,认为医院员工是实现医院有序管理的最重要因素,才能真正使管理制度与人文关怀理念协调统一起来。在现有的市场经济条件下,在政府对于医疗卫生事业投入相对不足的大背景下,医院除了承担社会对医疗卫生服务的需求之外,必须通过一定的收益来满足医院长期发展的需要,必须正确处理社会效益和经济效益之间的关系,两者不能偏废。在医院管理道德要求的层面之外,医院管理者必须在医院管理伦理的约束下协调社会效益和经济效益的关系。忽略了经济效益,医院不能正常运行,长期发展受限,长远来说不利于实现社会效益;忽略了社会效益,医院立足社会的基础发生动摇,长远来说同样不利于实现经济效益。在现有的医疗卫生体制和监管体系中,医院做为市场经济中的独特个体,有自发追求经济效益的倾向。因此,必须用医院管理伦理约束医院管理过程中过分追求经济效益的不良倾向,在经济效益和社会效益之间寻求平衡,以实现医院规范、有序、可持续的发展。目前我国医患矛盾频发,原因是复杂的,其中现行医学教育中人文教育的缺失是最重要的原因之一。医务工作者一方面缺乏人文精神,对工作缺乏责任心、对患者缺乏同情心,另一方面忽略患者的情感和心理需要,将患者置于被动接受治疗的位置,容易引发医患矛盾。医院管理伦理要求患者有自主选择医疗方案、建立平等医患关系的权利。医院管理伦理要求医务工作者尊重患者实现个人自主医疗的权利,将从根本上保证医患关系的正常发展和医疗工作的顺利开展。随着科学技术的迅速发展和我国医疗卫生行业改革的深入,社会关系日益复杂,医院管理面临诸多挑战。面对日益纷繁复杂的局面,医院管理者必须更新伦理观念,直面挑战,自觉的以先进伦理道德为指导,解决现代医院管理中的新问题,适应生物-心理-社会医学模式的转变。先进的医院管理伦理理念和方法可以为医院管理变革做出充分准备,论证改革的合理性、科学性,从思想理论上阐明改革的重要意义。笔者在实践过程中,自觉去除传统医学模式的束缚,摈弃医学伦理思想只有生命神圣论、美德论和义务论的旧观念,提倡生命价值论、生命质量论、公益论,以实际行动践行生物-心理-社会医学模式的转变、适应新时期医疗卫生体制改革和发展的需要。
4“以人为本”的理念是践行医院管理伦理的核心
现代医院管理中创新对策分析
1现代医院管理创新原则
(1)创新对提升人性化服务、促进发展、提高技术水平有较大作用,是医院整体发展主题的代表。(2)充分调动人创造性与积极性是创新前提,所有管理活动均应围绕提高人员服务热情、积极性与创造性进行。(3)创新的重点在于过程,只有确保中间环节的高质量,才能促进整体管理质量。(4)管理的根本目的为创造效益,效益是创新的重要衡量标准,为效益不好或不高改革创新,若创新成本较高,效益低下或没有效益,则创新无任何意义。(5)管理创新时,需充分满足患者需求,医疗服务是管理创新的基础保障。
2现代医院管理如何创新
2.1管理制度
制度创新是对医院现行制度实行的改革,对医院管理者、患者、医护人员关系进行优化和调整,充分体现各方面利益及权利,并对组织结构作不断调整,完善和修正规章制度,达到各项要素配置合理、高效能目的。创新对策:(1)加强医疗市场监管。加大对医疗结构及医疗行业市场监管力度,宏观上放开投资医疗,将医院全面推向市场,解除民营结构不合理限制。严格把握准入制度,对行业标准进行规范调整,避免非法人员或机构进入市场。严格进行机构等级及称号评定,严格吊销欺骗、弄虚作假等机构称号。引导医疗机构必须规范合法经营,营造医疗市场合理公平、有序竞争氛围,为医院创新提供有利外部环境。(2)赋予医院管理自主权。卫生行政部门应更新观念,认真做好医疗卫生规划和管理,赋予医院管理自主权,包括人、物、财(产、销、供)等,使医院结合市场状况及自身情况自主选择,如运营制度、发展思路、机构设置、发展战略、收入分配、发展方向、人员调配等。(3)创新产权制度。全面推进医院战略性改制、改组和改造,对组织结构及资产结构不断优化,在确保现有格局下,结合实际,战略性重组资产,对结构进行优化,提高整体运营效率。
2.2经营模式
通过经营创新,在当前市场经济下,如何正确的决策无形资产及有形资产,运用有效、合理手段,展开活动,实现效益最大化,是确保医院稳定生存发展、实现基本任务的先决条件。创新对策:(1)多服务并存。针对不同患者不同的医疗需求,给予相应服务,尽量满足每位患者需求。战略类型有三种,一是特色型模式,在医院宣传方式、医疗服务和经营方式等方面,与竞争者采取不同特色,形成独特模式,需结合医疗市场的需求变化及经营条件,从价格制定、病源渠道、成本和费用等方面采取措施;二为专营化模式,在多个医疗项目中,专营一个或几个医疗系列,对常见病和多发病设置大型专门科室,并邀请专家坐诊,提高竞争性;三为重点服务型模式,将全部力量集中起来,给予特定患者重点服务。按照病区床位舒适性和分布划为多个档次,包括一人间、大套间、二人间、中套间、三人间和小套间等,充分满足不同年龄、经济水平、文化背景患者的不同需求。(2)多元化经营。充分认识到自身在技术、信息、服务、设施和资金方面的优势条件,向深度、广度发展经营模式。模式类型有四种,垂直多元化、水平多元化、辅助多元化和地域多元化。垂直多元化以经营为主,辅以医学研究和教学等。水平多元化在现有结构下,增添新服务,如开设康复医疗、儿童保健医疗等。辅助多元化以经营为主,并兼营技术培训、药厂和医学信息咨询等。地域多元化主张在不同地域,结合当地情况,开设分院或门诊部。
中医务科医院管理作用
摘要:
随着我们国家科学技术的不断发展和进步,经济发展也取得了相当的成果,在这样的背景下,社会发展对医疗和医院也提出了新的更高的要求,在医院的管理工作中一个核心的工作就是医务科的工作,医务科是整个医院开展医务和管理工作的重要枢纽,本文主要就是针对医院管理中医务科的作用展开的详细的分析和讨论,希望通过本文的讨论医院管理的效率能够得到有效的提升。
关键词:
医院管理;医务科;作用;管理效率
提升医务科在整个医院管理中的地位和作用是我们国家医疗事业发展的关键,同时也是医院提升自身管理效率的关键,结合我们国家当下的现状可以看出很多医院的各项管理工作都存在着诸多不足,还有很多需要完善的地方,医务科主要负责医院的各种资源的调配和使用,在整个医院的管理过程中具有重要的作用,本文通过医务科的智能和作用,对医院管理的相关问题展开讨论和研究。
一、医务科的作用和职责
1.医疗相关法律法规的执行者。
医院管理会计研究
[摘要]市场经济体制改革持续推进,特别是在“互联网+”模式的指引之下,我国的经济逐步进入到新常态,在这样的情况下,传统粗放式的财务管理模式已经不适应时展趋势,特别是在医院的财务管理环节,传统的财务管理模式无法有效适应医院的管理需求和医药卫生体制改革。对此,就需要进一步利用全新的医改政策,“互联网+”模式下,使医院管理会计得到有效应用,并呈现出应有的优势。文章重点探讨和分析当前医院管理会计的主要内涵,作用以及发展过程中存在的问题和对策等。
[关键词]“互联网+”模式;医院;管理会计
互联网时代医院要想整合各类资源、增强发展活力,必须针对财务管理模式进行不断地优化和更新,这样才能在“互联网+”模式下,充分实现效益的增长,在医院财务管理过程中有效应用管理会计,从价值角度针对经济活动进行管理,以此为医院财务管理进一步指明方向,在管理会计的促进之下,为医院经营发展创造出更多的价值。
1主要内涵
管理会计是现代会计体系中的一个重要分支,它和财务会计都是会计系统中两个至关重要的领域。具体而言,财务会计更着重关注对外的情况,进行记账、算账、报账以及对外报告等相关情况,是一种事后报告型的会计;而管理会计是针对单位的内部管理进行有效服务的一种十分关键的管理活动,对于管理会计各类工作中的相关信息进行分析和处理,有针对性地利用管理会计等相关工具和方法,使其进一步融入医院的各项决策规划和控制评价的全过程中,针对有用的信息进行加工,以此从根本上有效实现医院的具体战略目标和决策规划。由此可以充分看出,它是一种比较典型的有着价值创造功能型的会计类型。
2必要性
2.1会计行业持续稳定发展的大势所趋。与其他的财务会计进行对比可以看出,管理会计更着重关注内部的经营和管理,结合实际情况采取更科学合理的方式针对相关内容进行预测,规划决策和控制,这样能够使单位的经济效益得到充分的提升,体现出更大的实用性、指导性和价值性,其应用优势越来越得到行业的公认和引用,充分满足会计行业的发展需求和发展形势。在“互联网+”的模式下,医院方面要使自身的发展质量得到显著提升,获得更大的经济效益和社会效益,就需要充分应用管理会计的模式,使自身为国家和社会做出更多贡献。
医院管理研究热点综述
一、医院管理研究高频主题词
经统计,PubMed检索出的4090篇医院管理相关文献共包含6291个主题词,这些主题词共出现36815次,平均每篇文献有9.0个主题词。由于主要主题词更能准确地反映文献内容,因此本研究仅将主要主题词作为研究对象,检索出的文献共标引了1213个主要主题词,使用频次14474次,平均每篇文献有3.5个主要主题词。截取频次大于75次且累计频次超过50%的主题词共24个(表1),将高频主题词进行聚类分析得到树状图。
二、医院管理研究热点
基于共词聚类分析结果,同时结合文献复习,国际上医院管理研究热点可主要归纳为四个方面。
1.医院质量管理
质量是医院管理者最为关心的内容,因此质量管理研究也是医院管理研究中的核心部分。该研究领域包含主题词“TotalQualityManagement”、“QualityAs-surance,HealthCare”、“SafetyManagement”、“QualityofHealthCare”、“QualityIndicators,HealthCare”、“PatientSatisfaction”、“SecurityMeasures”等。通过对主题进行分类,国际上医院质量管理研究主要包括3部分内容。
第一,医疗服务质量管理研究。由于疾病的诊疗是医疗服务的关键,因此学者们比较热衷于研究疾病单元质量管理和护理质量管理。同时,随着全面质量管理等管理理念日益深入人心,研究管理理念在医疗服务中的应用、分析每种管理模式的特点和效果也成为研究热点。