一、实施阶段
（一）整理
1、定义
区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西。
2、目的
腾出“空间”，防止物品的误取、误送，创造一个清晰的工作场所，以提高工作效率。
3、方法
将各处物品整理分类。
(1)将自己的工作场所进行全面的检查。
(2)依据“需要”与“不需要”进行分类，该报废的与相关部门联系，丢弃的一定要丢掉，该集中保存的由专人保管。
(3)将要用的东西根据使用频率进行分层管理，合理安排其放置位置。
(4)对需要的物品根据日常使用频率，决定日常用量，并做到定位放置。
(5)每日进行自我检查。
（二）整顿
1、定义
对整理之后留在现场的必要物品分门别类放置，排列整齐。明确数量，有效标示。
2、目的
(1)物品定位放置，标识清楚，使工作人员于第一时间能取到物品。
(2)减少病房工作忙乱。
3、方法
(1)经整理所留下物品依使用频率及用途，来决定物品放置场所和位置。
(2)所有物品标识清楚。
(3)对于各种物品特别是治疗室的一次性物品或无菌物品一定要按照近效期原则存放，或左进右出或里进外出。
(4)急救车及急救仪器、设备、麻醉药品、备用药品等要定点放置，专人管理，严格基数管理及交接班制度。
(5)各种仪器设备的操作流程及相关知识制成卡片塑封后悬挂于设备的相应位置。
(6)充分利用淘宝箱、塑料筐、袋子等工具确保各种物品分类清楚。
（三）清扫
1、定义将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、明亮。
2、目的(1)消除脏污，保持工作场所干净、明亮。(2)保养仪器设备、延长使用年限，有效节约资源。(3)保持治疗室卫生，按时清扫消毒，确保患者安全。
3、方法(1)值班护士按时清扫护士站的卫生;责任护士对自己使用的治疗车及治疗盘等随时打扫;治疗护士下班前清扫一次，每周大扫除一次;责任护士则对病房卫生进行督导。(2)加强仪器设备的维护与保养，确保仪器设备处于备用状态。
（四）清洁
1、定义
通过制度化及检查巩固以上工作成果。
2、目的
(1)为患者提供良好的就医环境，提升医院形象。(2)使每位护理人员养成保持干净整洁的习惯，提高工作效率，确保患者安全。(3)树立良好的职业形象，为患者提供一流服务。
3、方法
(1)整理、整顿、清扫是“行为动作”，清洁则是“结果”。
(2)山东省济宁市第一人民医院全院护士从自身做起，养成保持干净整洁的习惯，并做到自身仪表清洁。
(3)在留言板上多利用标语宣传，维持活动气氛，保持好前3S活动成果，养成“整洁”的习惯。
(4)护士长随时巡查，及时跟进。
(5)护理部制定严格考核方法和奖惩制度。
（五）素养
1、定义
通过进行上述4S的活动，让每个护士都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯。
2、目的
(1)培养护理人员在工作态度、工作作风、工作习惯、敬业精神、慎独精神、尊章守纪方面的素质，培养高素质的护理团队，更好地服务患者。(2)营造团队精神，注重集体的力量、智慧。
3、方法
(1)通过做好前4S活动，使护士在无形中养成一种保持整洁的优良习惯。(2)将5S活动形成长效机制。(3)护理部及护士长加强考核。
二、结果
1、改善了工作环境，提升了医院形象
干净整洁的环境给患者带来舒适的就医环境，提升了医院的整体形象。
2、提升了护理人员的职业修养，培养了护理人员的慎独精神
管理的最终目标是通过细节管理，使员工养成严谨的个人工作作风和良好的职业素质。5S管理使每位护理人员养成保持干净整洁的习惯以及良好的工作习惯，培养了护理人员的慎独精神。
3、安全的工作环境提高了工作效率，保证了患者安全
5S活动使工作场所物品存放科学合理，医护人员取用物品方便有序，提高了工作效率，使护理人员信心百倍，工作热情大大提高。保证各项诊疗工作有条不紊的进行，同时确保了患者安全。
4、完善了护理管理，提高了患者满意度及护理人员满意度
科学的管理手段是提高医院医疗护理质量的重要保证。5S活动的推行，使护理质量得到有效改善，管理工作有的放矢，患者满意度及护理人员满意度得到有效提升。
三、结论
总之，5S管理是一种方法，更是一种理念、一种品质和一种精神。它是塑造一流形象，激发员工士气，从事组织再造，增进工作效率的法宝。民营专科医院引入企业的5S管理方法，使工作更科学化、标准化和制度化，工作的质量上了一个新台阶。在护理管理工作中应用5S管理是提升护理质量的有效管理方法之一。
作者：焦俊博 单位：山东省济宁市第一人民医院
