人性化管理模式下护理管理论文

人性化管理模式下护理管理论文

1资料与方法

1.1一般资料:

选择2012年8月~2014年2月这一阶段在我院工作的113例护理人员进行研究,年龄22~47岁,平均(33.6±4.8)岁。学历水平:53例护理人员为中专,42例护理人员为大专,18例护理人员为本科。职称:38例为护师,58例为护士,9例为副主任医师,8例为主管护师。

1.2方法:

对护理人员采取人性化的管理模式,管理人员要有熟练业务的能力,并保持积极的换位思考。护士长在排班的过程中要对护理人员的具体情况进行充分考虑,可将科室中的所有护士都集中到一起,进行排班表的制定和安排,尽量将每位护理人员的情况都照顾到。若护理人员在工作或者抢救中有过大的工作强度,可使其适当的休息和调整,从而保持积极饱满的工作态度。为促进护理人员提高工作效率,要制定公正公开的奖惩制度,人性化管理注重的是尽量使护理人员在工作中感到温暖,但并不是放任自流,因此也要给予合理奖惩的制度。定期对患者进行访问,使其评价护理人员,并对护理记录和工作态度进行检查,对于表现好的护理人员需要给予肯定和赞扬,也可采取经济和职位方面的鼓励。若护理人员在工作中有失误的出现,不要仅给予粗暴处方,要帮助护理人员寻找错误原因,采取积极的应对措施,对于经典案例要进行全科室的学习,防止错误事件的多次发生。同时进行开放式的管理,使护理人员进行多方面的互动,在每个阶段都要听取护理人员意见,并在决策制定中采取参考各方面的意见,使护理人员得到积极性的提高。采取人性化管理的前后,设计相关的问卷进行护理人员和患者的调查。

1.3统计学分析:

使用SPSS14.0对各项资料进行统计、分析,以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1护理人员的满意度:

实施前113例护理护理人员,48例满意,42例一般,23例不满意,满意程度为79.6%;实施后113例护理护理人员,67例满意,39例一般,7例不满意,满意程度为93.8%。实施前后护理人员的满意程度差异有统计学意义(P<0.05)。

2.2患者的满意程度:

实施前对120例患者进行护理满意度的调查,例患者护理满意,例患者护理一般,25例患者护理不满意,护理的满意度为79.17%;对实施后的120例患者进行满意度的调查,80例患者护理满意,31例患者护理一般,9例患者护理不满意,护理的满意度为92.5%。差异有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

在人性化的管理模式中要注重人性因素,从而使护理人员在工作中保持良好的工作态度,并制定相关的奖惩制度,促进护理人员得到良好的成长。在人性化的管理中给予情感管理和人文管理。不仅要确保规章制度真正适用于在护理人员中的使用,还要考虑护理人员的具体情况,尤其在排班中,要使每个护士都得到科学合理的安排,在各方面管理措施的实施后,护理人员的满意程度和患者的满意程度都得到了明显提高,护理人员满意程度为93.8%,患者护理的满意度为92.5%。实施前护理人员的满意程度为79.6%,患者护理的满意度为79.17%,差异有统计学意义(P<0.05)。

4结语

综上所述,在医院的护理管理中采取人性化管理模式的应用,可使护理人员的工作态度和护理质量都得到提高和完善,并减少护理差错的发生,从而也使患者的满意度得到提高,值得推荐。

作者:沈月琴 单位:江苏省苏州市吴江区第四人民医院护理部