人性化监管范文1
关键词:监狱女犯;人性化;管理研究;问题;对策
女性犯人与男性犯人在行为方式和思想观念上存在着显著的差异性。女性犯人不仅在认知上敏感多疑，更容易悲观绝望。为此，在对女子进行改造和教育工作中，必须要树立以人为本的教育思想，并充分发挥人性化的管理理念，让女子监狱的管理工作以保障其人权作为核心任务。此外，由于每个女犯的个性特点差异性较为明显，因此，在进行人性化管理工作时亦要对他们进行不同程度的心理矫正，分析他们的行为和心理问题，而后进行改造。
一、监狱女犯推行人性化管理工作的现存问题分析
(一)监狱女犯人性化管理的普遍问题
监狱女犯人性化管理的普遍问题主要有以下几点:第一，监狱职能的错位。近些年我国逐渐推行监狱与企业的完全分离，这本身就是职能的错位，虽然监企的分开在某种程度上有一定的效果，但根本上并未有明显的改变。监狱的警察工资、犯人吃穿等经费是全额拨款，但企业职工的保险和医疗保障都是犯人的劳动创收;第二，监狱的财政保障缺位。我国众多监狱管理工作不断完善和发展，但监狱的基本生活保障却缺乏硬件设施的支持，从监舍设施和监管设备，各项硬件设施陈旧，安全隐患较大［1］。
(二)监狱女犯人性化管理的突出问题
女犯与男犯不同，女犯在监狱教育改造中更容易受到情感教育的影响。据调查发现，在女子监狱进行情感教育和道德教育更容易让女性服刑犯人受到感动，从而积极投身于劳动改造任务中去。而当前，我国监狱对女子过多关注物质需求，对女犯的内心关注力度不够。然而，女犯过分夸大情感需求也是当前女犯人性化管理中的问题。民间有句俗话为女人喜欢“一哭二闹三上吊”，虽然监狱中的女犯不会如此博得监狱警察的关注，但也会不断找出各种各样的理由和借口来达到其个人的目的。
(三)监狱女犯人性化管理的把握界限
监狱女犯之所以被称之为女犯正是因为她们触犯法律，做出过危害社会安全的犯罪行为。为此，其日常生活必须要受到一定的限制，在此情况下推进人性化管理便需要对这个度进行把握。既保证犯人基本的人权，又要对其自由进行一定的人身限制，不可无止境的给她们自由。此外，在对一些重刑犯进行监管时容易与人性化发生冲突，如涉及重大隐私等方面的危险犯亲情会见及狱外就医，便必须保持警惕。最后，女犯的人性化需求需要与我国社会经济发展水平相适应，不可一味保障其情感和物质生活上的满足，更要考虑到当地经济发展情况，坚决不能脱离社会经济的发展空谈人性化［2］。
二、优化监狱女犯人性化管理工作的有效路径分析
(一)加强监狱管理立法建设，落实监狱管理执法监管
人性化管理工作必须要在依法治监的基础上实现。依法治监是依法治国在监狱管理方面的体现，为此，为能保证女犯人性化管理的贯彻与落实便必须加强监狱管理立法建设，并加强监狱的执法力度。其次，监狱警察必须严格按照法律法规进行日常管理，协调好监狱出现的新情况，并积极做好女犯的相关管理工作。女犯与男犯的心理和生理均存在着较大的差异性，在监狱管理立法建设中，要对女犯进行针对性的人性化立法，考虑女性的情感需求和生理需求。例如，女性每个月会有月经期，在对女性进行管理进行立法建设时需要切实考虑到这些因素，保证女犯的基本生理需求得到保护［3］。
(二)推进监狱管理制度改革，提高监狱管理经费支出
不可否认，劳动是为罪犯提供改造的一个有效途径，在女犯教育改造中起着至关重要的作用。但目前我国女子监狱的主要经济来源便是女犯的劳动，这本身便与罪犯改造的人性化相冲突，进而导致许多侵害女犯权利的行为。为此，必须对女子监狱的管理制度进行改革，提高监狱管理经费的支出。我国中央早就确定了“全额保障、监企分开、收支分开、规范运行”的监狱体制改革目标要求，严格按照法律规定的劳动时间，不可出现超负荷劳动的问题。为保证女犯的人权得到充分保障，除了需要将监狱改革落实到位，更要让监狱尽快摆脱盈利性，唯有如此，才能解决人性化管理中把关不严的问题。
(三)增加监狱队伍建设，提高警察自身职业素养
监狱警察作为维护监狱管理工作的直接工作人员，提高监狱警察的综合素养也是确保人性化工作落实的保障之一。在女犯人性化管理落实的任务中，笔者认为需要对监狱警察做出如下几方面改革:第一，加强警察的教育。警察的执行行为受到自身人权意识的引导，为了能够让警察从心理上对女犯进行尊重和保护，就必须提高其精神教育，让广大监狱警察认识到女犯同样有人权，同样需要最基本的人权保障;第二，加强对警察的业务培训。警察要时刻进行文化知识和德育知识的学习，以及对其日常业务执勤工作进行培训，并借鉴国外监狱警察的执勤经验，让监狱警察时刻保持职业工作责任心，从而对女犯的基本权利进行保护，同时给予女犯一定的心理慰藉，使得女犯能够感受到监狱警察的关怀。
(四)完善女犯管理制度，丰富女犯管理手段
在女犯人性化管理中，必须对女犯的类别进行区分，就要根据罪犯的年龄、主观恶性和犯罪类型等进行划分，不能将同类型的罪犯进行共同管理，以此避免女犯受到交叉影响。对待不同的女犯，警察必须使用不同的管理手段进行矫治。通常可以选用亲情会见、亲情电话等和生活息息相关的方式进行。女犯在亲情化的改造工作中便能够以此为动力，从而积极投身入教育改造工作中去。此外，对奖惩制度必须进行及时完善，将罪犯的日常表现进行排名统计，对表现好的女犯可以适当的进行量刑，这样一方面能够让女犯积极表现，另一方面能够让女犯感受到人性化管理的关怀。最后，要对女犯进行针对性教育，让女犯能够在自己的犯罪领域内认识到错误，并积极接受教育改造。
(五)把握女犯管理界限，保证管理手段的安全可靠
监狱女犯管理工作彰显人性化重点在于“人性”，即既要合法又要讲人性，在管理中要保证不侵犯女犯的基本人权，又必须严格把握“法外开恩”和“法律人性化”两者之间的差别。为了保证管理的安全性，在对女犯进行监管方面必须严格，避免出现盲目追求“人性化”而出现安全问题，例如罪犯狱外就医，这里有一个实例“某女子监狱为挽救一名血癌女犯，因监狱警察医院不具备治疗条件，将该罪犯押至地方医院救治，与社会上的民众病患混在一起治疗，每天近十万的医疗费用，以及在多名警力的配置和护工的安排上，造成了很大的人力和物力的消耗。该罪犯为监狱全额支付医药费，而民众需要自费，这件事例引起了社会民众的不同的看法和声音”，个人觉得从民众的舆论与安全角度都存在一定的隐患。为此，必须加强把控力度。对女犯实行人性化，是一项长期而值得探究的课题，探索过程中，我们还必须进一步细化相关法律法规、进一步衡量“法外开恩”和“法律人性化”之间的差异、进一步强化安全管理手段。
三、结语
必须大力贯彻依法治监在女子监狱管理工作中的落实，并在教育改造工作中逐步渗透和融入女子监狱的人性化管理理念，保障监狱女犯的基本人权。此外，在监狱加强人性化管理不仅是对人权最基本的尊重，更对监狱自身管理工作的完善和进步有着至关重要的意义。女犯的人性化管理一直都是社会热点，同时也是个难点，这个问题的深入研究与贯彻落实还需要一段时间进行优化，为此，笔者希望在未来的女犯人性化管理工作能得到进一步深入研究。
［参考文献］
［1］秦爱民．基于三维技术的智慧监狱管理平台建设方案［J］．机电工程技术，2017，01(S1):111－113(2017－07－16)．
［2］宋丹．人性化视角下的罪犯改造新探［J］．经济研究导刊，2014，06(33):320－321．
人性化监管范文2
解放思想，转变观念，体现人性化管理，增强服务意识
解放思想，实事求是，与时俱进，是解决一切问题的制胜法宝，也是实现交通又好又快发展的强大动力和力量源泉。一般人看来，项目业主权力很大，其实不然，这是一份责任、更是一种服务，项目业主只有为施工单位、为项目做好服务，才能更好的推进项目进展、提高工程质量、强化安全管理、落实环保措施。人性化管理就是要体现“以人为本”，具体到项目建设管理实际中，就是要“公正、公开、公平、科学”，尊重广大参建者的劳动，平等共处，团结协作，共同努力，荣辱与共。共和至玉树公路平均海拔高，自然气候条件恶劣，施工环境异常艰苦，高海拔地区严重缺氧，天寒地冷，对所有参建人员都是一个严峻的考验和挑战，包括思想上的、心理上和生理上的。作为项目业主单位，更应该体现服务、关怀、同甘共苦的管理理念，才能给所有参建者一个信心、一种精神，使他（她）们安下心来，坚持到底，尽心尽力，攻坚克难，取得项目最后的胜利。本着这样的一个理念，我们在项目管理中重点从以下几个方面推行人性化管理，取得了一定的实效。
共和至玉树公路建设是一个技术挑战性强、建设难度大的项目，尤其是隧道施工队伍基本都是外省市来的人员，面对严酷的环境和高难度的挑战，他们本身就面对巨大的压力，交流和沟通就显得较为重要。因此，我们从编制《标准化施工指南》开始，就广泛听取各施工单位的意见和建议，使他（她）们树立建设好共玉公路是全体参建人员的责任，也是一个光荣的任务，增强事业感和使命感。在创先争优评比活动中，从各单位抽调人员参与考核评比，倾听他们的心声，尊重他们的意见。重大关键技术方案论证中，邀请他们当专家，集思广益，广泛征求意见，使得制定的方案具有更强的可实施性和可操作性。
共玉公路沿线人烟稀少，业余生活匮乏，虽然指挥部在标准化工地建设中也规定了职工业余文化生活方面的诸多要求，但来自省厅、指挥部的关心，特别是平等共处的关心，对参建人员的激励作用很大。在中国传统节日及其它节日期间，指挥部除了组织慰问外，还组织了联欢篝火晚会等各种风格的联谊会，增强交流、增进感情、平等共处，取得了很好的效果。许多参建人员说：“项目建设业主在生活中能和大家增进交流，平等共处，这是对我们极大的鼓舞，大家有决心、有信心要把项目建设好，否则对不起自己的良心和责任”。通过这样的一些活动使所有参建人员真正从心里愿意为项目建设出力，极大地调动了他（她）们的工作积极性。
共和至玉树公路建设项目技术难度较大，好多问题也是首次遇到，对大家来说都是一个挑战。因此，指挥部对一线施工人员的攻坚克难、技术进步与创新给予充分地信任和鼓励，真正体现“创新从生产一线来”的理念，对有些因客观原因考虑不到的失误给予充分的理解，不因一些小的失误而打击他们钻研技术、艰苦奋斗的信心。对他们提出的建议，及时组织专家论证。
严格管理，树立项目建设的责任感和使命感
项目管理的最终目标是要实现质量、安全、环保三大主题要求，因此，严格管理是必要的。作为施工企业，实现企业利益最大化是主要目标，对此我们给予极大地理解和支持，同时，我们也强调，所谓“君子爱财取之以道”，经济效益不能以偷工减料、缩减工序为手段，以牺牲质量、安全、环保为代价。项目参建人员中主要的管理人员年龄都在40岁以下，也是正值干事业的时候，大多数人想把项目建设好。对成绩要充分肯定，但对不规范化的行为绝不姑息。在严格的管理下，各参建单位的责任感和使命感明显增强，在“五比一创”活动评比中，开始做的比较差的单位努力奋进，取得了实实在在的进步。
人性化监管范文3
1.1基本内涵
在管理图书馆的过程中，要坚持以人为本，始终把人放在各项管理工作的首位，妥善处理图书馆与读者、馆员及环境之间的关系等，采用人性化的管理理念、管理制度及管理手段充分发挥人的潜能，既达到了管理目的，又满足了读者及馆员的自身发展要求。
1.2基本作用
第一，人性化的管理有助于营造良好的校园图书馆文化。在一个团队中，管理者水平的高低在很大程度上决定了团队战斗力能否得到充分发挥。只有把馆员当作图书馆的主人，他们才能以高度的责任心、积极的工作状态全身心地投入到工作中，形成以馆为家的自我意识，积极进取的图书馆文化。第二，有利于提高图书馆馆员的专业素养。图书馆服务质量的高低在很大程度上取决于馆员素质的高低。馆员要提高自身的专业素养，除了与自身的不断努力进取有关，还与管理者能否进行人性化的管理有关。人性化的管理可以提高馆员的学习热情和开拓进取精神，使馆员能够充分发挥各自的优势，让更多的人脱颖而出，进而提升图书馆的整体实力，增强市场竞争力。第三，有利于构建和谐校园。高校是社会集体中的一部分，而图书馆又是高校文化建设的核心，是建设和谐校园的关键。以人为本的人性化管理和服务有助于高校的校园和谐，进而实现社会和谐。
2高校图书馆的人性化服务
2.1基本内涵
高校图书馆的人性化服务，遵循的是以人为本的服务理念和服务方式。它是根据读者的行为方式、知识结构、心理倾向以及信息需求等方面因素，本着尊重、重视读者以及关怀读者的服务宗旨，有目的地为读者提供人性化的信息和服务，其终极目标是提高读者在心理上对图书馆的认可度和满意度。
2.2基本作用
人性化服务重在与读者进行心与心的沟通与交流，与读者之间建立一种自由、平等、亲切、相互理解与尊重的人际关系，竭力营造出一种宽松自然、积极向上的文化氛围，最大限度地利用图书馆的相关资源，提高服务水平及服务质量。
3人性化管理与人性化服务之间的关系
无论是人性化管理，还是人性化服务，其核心都是以人为本。不同的是，人性化管理是管理人（馆员和读者）和物（书）；人性化服务是服务读者。以人为本则包含的是每个人，高校图书馆的管理者要想充分发挥图书馆的作用，就要深入理解人性化管理及人性化服务的含义，不但要充分调动馆员的积极性，还要满足不同读者的合理要求。
3.1图书馆人性化管理是其进行人性化建设的前提
图书馆肩负着保存、延续、传播人类文化的重要使命，所以里面有丰富的藏书及文献资料。藏书量、文献信息的拥有量及馆舍面积是传统管理中衡量一个图书馆实力的重要指标。这一考核重视的是馆舍建设，忽略了人力资源的建设。“重藏轻用”“、重物轻人”可以说是传统图书馆管理的一大缺陷。随着网络信息技术的飞速发展，图书馆的管理模式也要有改变和创新。管理者要认识到人的重要性，认识到馆员才是高校图书馆发展的内在动力，是建设的核心力量。对馆员进行人性化的管理是为读者提供人性化服务的重要前提。图书馆是一个重要的社会服务信息部门，里面搜集整理了各种图书资源及文献信息资源，它的正常运行需要有专业的人才进行有效的管理。运用以人为本的管理理念，充分发掘馆员的潜在能量，激发他们开拓进取的动力，提高工作质量，提升工作效率，进而提高读者对图书馆的满意度。
3.2人性化服务是图书馆建设的核心要求
高校图书馆的核心职责是教育。这一职责要通过高校图书馆为读者提供服务的方式来实现。而最大限度地发挥图书资源的作用以实现教育功能的关键就在于怎样更有效地为广大师生提供人性化的服务。高校图书资源功用的发挥依赖于读者与图书、读者与管理员之间的交往和接触，其中读者与图书管理员之间的交往属于“人与人之间的关系”。图书馆是高校构建和谐校园文化建设的重点，图书借阅活动就不可避免地涉及读者与图书管理员之间的互动接触，对于校园人际关系的形成与发展起着巨大的影响。图书馆面对的服务对象是一个个有情感、有理性、有求知欲的活生生的人。尊重读者、为读者服务，是每个馆员必须具备的职业道德和职业素养，也是图书馆馆员实现人性化服务的出发点和落脚点。充分认识到人性化服务在图书馆文化建设中的重要性和必要性，时刻遵循“以人为本”的服务理念，在面对不同读者时注重个体之间的差异，对症下药，提供令读者满意的个性化服务。时刻牢记：人性化服务是图书馆人性化建设的核心内容。
3.3人性化服务与人性化管理之间的关系
人性化管理是一个图书馆取得发展进步的前提条件，也是图书馆为读者提供人性化服务的优质基础。反过来，人性化服务则有利于图书馆更好地发挥其教育职能，有利于实现图书馆资料效用的最大化，二者之间相互依存，相辅相成，是我国目前图书馆工作的两项重要内容。美国一家公司调查发现，如果员工的服务满意度提升5%，会使顾客的满意度上升1.3%，进而连带着使企业的经济效益提升0.5%。这一结果有力地证明了人性化服务与人性化管理之间的辩证统一关系。同样地，国内著名的图书馆学专家韩红予指出：内部职工的满意度决定了读者的满意程度，而只有员工感到满意了，才会随之为读者提供令人满意的服务，进而使读者感到满意。然而，人性化的管理并不是忽视读者，而是为了让馆员能够更自觉地、心甘情愿地为读者提供满意的服务，提高图书馆的整体服务水平和满意度。片面强调“馆员第一”或是“读者第一”都是不可取的，都会影响图书馆的和谐健康发展。只有尽力保持管理馆员与服务读者协调发展，处理好图书馆管理者、馆员及读者之间的关系，管理者实现高效管理、馆员做到热情服务，让读者进入图书馆有一种安静祥和、宾至如归的感觉，以保障高校图书馆事业的和谐健康发展。
4结束语
人性化监管范文4
关键词：建安施工管理；人性化管理；制度建设
0引言
建安施工企业是我国基础设施建设安装企业，其对于人性化管理的探讨是符合时展的探讨，员工是企业的“血肉”，没有员工的支持，企业也只能是一副“空壳”，所以实施建安施工管理中的人性化管理，是实现企业可持续发展的必然要求。建筑安装企业员工工作时具有工作环境复杂、需要高强度体力支撑、具有一定危险性等多种不良因素，所以在建筑安装过程中管理者需要进行人性化管理，一方面可以缓解员工思想上的负担，摆脱全身的劳累感，另一方面可以提高企业员工对企业的认可、让员工感受到企业“如家”的温情，从而提高员工为建安施工企业创造价值的积极性。
1建安施工管理中的人性化管理所面临的问题
1.1建安施工企业未完成管理中的人性化管理制度建设
建安施工企业未完成管理中的人性化管理制度建设，则企业在实际管理、运营过程中无法根据标准进行人员管理，使企业无法形成高效的工作效率。未完成管理中的人性化管理建设，企业主要在三个方面建设不足：一是企业核心管理层未配合、未支持人性化管理制度的建设，使企业无法形成核心推动力；二是企业人性化管理制度建设非专业化，制度设计过程中缺乏足够的调研数据；三是企业对于管理层培养模式未确定，企业未形成企业文化，缺乏员工凝聚力。
1.2建安施工管理中的员工培养模式、安全教育体系未落地
建安施工企业未建立员工培养模式、未建成安全教育体系，则不足以体现企业的人性化管理理念。建安施工企业未落地员工培养模式、未落实安全教育管理体系，则员工在工作时无法体会到企业的关怀与帮助，将影响员工工作专业程度、威胁员工生命安全、影响员工工作心情等不利影响。关于建成、完善培养模式和安全教育体系，主要原因有两方面：一是建安施工企业不具备培养员工的硬件条件，企业未采购配套的员工培养设施，员工在上岗前无法学到专业的操作知识，员工只能在实践中学习，则存在一定的危险性。二是培养模式、安全教育制度和执行脱节，企业员工只能形式性学习，无法掌握核心工作技能，制度流于形式，未发挥真正培养作用。
1.3建安施工企业未建立一套沟通交流管理措施
建安施工企业未建成一套沟通交流平台，企业管理者无法同企业基层员工交流、谈心，拉大了企业管理者和基层工作者之间的关系，使基层工作者除了平时的劳累之外，得不到任何来自领导的关怀，同时企业基层工作者之间也无法进行有效沟通，未建立统一协调工作默契，影响企业建筑安装的质量与效率。
2针对建安施工管理中的人性化管理问题的具体解决措施
2.1优化建安施工管理中的人性化管理制度建设
优化建安企业施工管理中的人性化管理制度建设，建成一套符合自身发展管理的人性化管理制度，有利于企业全面发展，有利于建安企业在员工心目中树立良好形象，有利于企业更好留住基层建设安装工人。优化管理制度建设时，需要充分调研建安施工环境和管理者实际管理情况，针对工人反馈情况优化具体制度，实现企业施工管理中的人性化管理，为企业创造更多价值。针对人性化管理制度建设，优化措施包括三个步骤：一是需要建安施工企业核心管理层配合、支持人性化管理建设，需要投入部分资金进行实际调研工作，需要管理者监督、配合进行制度建设，强调高层管理在人性化管理中的作用；二是人性化管理制度的专业度建设，企业向市场设计工作室咨询相关信息进行专业化建设，同时强调制度建设需要建安企业全体员工的参与，强调完善人性化管理制度需要根据实际建设施工管理开展。三是建设人性化管理配套设施，形成具有企业精神的企业文化，形成管理层培养模式，使每一位员工能感受到来自企业的关怀，同时培养能够与基层相融合的管理者，了解工人的需求与工作生活情况。
2.2完善建安施工管理中的员工培养模式、安全教育体系
建安施工管理中的工人培养对企业而言是实现工程质量高、效率高、精准安装的必备前提，工人培养也是人性化管理中的一环，实施科学的工人培养模式，可以增强基层工作者的自信心和提升专业化程度，从而提升建筑安装时的安装质量、提高施工时工人的安全系数。建安施工企业完成员工培养模式、安全教育体系的建设，需要分三步：一是完善建安施工企业的员工培养硬件设施建设，企业可以通过实际调研，根据企业需要采购对应的员工培养设备，例如：对于焊接工人的培养，需要采购各种焊接设备、聘请专业的焊接教学老师等；二是完善培养制度建设、完善安全教育体系建设，人性化管理中要重视员工自身发展，提高他们人身安全意识和综合竞争实力，企业要通过制度建设，合理、科学、有序地提高工人综合素质。三是准确执行培养模式，安全教育规范，企业可以在工人学习完成之后组织毕业考试，对工人学习情况进行综合考察，对合格的学员批准上岗，对不合格的学员则需要继续培养。企业需要从多个角度落实人性化管理方案，从而实现企业可持续发展目标，不断在实践中检验制度是否具有优越性特征。
2.3建立建全建安施工管理中的沟通交流管理措施
建安施工管理中的人性化管理措施包括对员工娱乐活动的组织，其中企业工会应起到主导作用，主动代表企业制定相关活动计划，为企业和员工提供一个沟通交流平台。建立建全企业沟通交流管理措施，实现管理者和工人之间有效交流，实现工人和工人之间有效交流，缩短企业所有员工之间的距离，让工人更加真切的感受到企业“如家”的温情。建安施工管理中的沟通交流平台建设，可以通过组织篮球比赛、外出游玩、生日派对等多种活动方式，增强企业内部凝聚力，体现企业时时刻刻为职工思考的人性化管理精神。
2.4完善建安施工员工反馈、举报、发表意见制度建设
建安施工企业实现人性化管理需要不断完善工人反馈机制，举报保密信息机制。工人是建设施工过程中最辛苦的劳动者，他们反馈的信息是基层管理方法是否得当的最好表现，所以建安施工企业要足够重视对于基层反馈制度的建设。完善相关制度建设，需要企业认真联系实际，采用传统方法与现代科技相结合的方法，运用书信和网络信箱结合的措施，让工人能够在不泄露个人信息的情况下，有效反馈企业人性化管理中的建议与问题。对于工人积极举报、提供有效信息或建议时，企业需要根据情况予以奖励并鼓励，只有这样才能实现企业可持续发展的战略目标。
3总结
建安施工管理中的人性化管理，就是企业需要在以人为本的前提下，为职工提供各种服务与保护，确保工人收益最大化，确保职工幸福指数不断上升。人性化管理过程中，除了一些硬件设施配套建设，完善相关制度建设，还需要企业管理者结合实际情况进行有效调整，在建筑安装时，对于具体操作，危险系数较高的环节采用机械化操作，保证人员安全是最好的人性化管理。未来，建安施工管理中的人性化管理将不断结合信息化管理模式，采用最先进的管理理念，让工人真正体会到工作的快乐，热爱工作，积极工作。
参考文献
[1]纪佳伦.“智慧工地”助力施工安全——访北京联合众为科技发展有限公司董事长刘秉瑞[J].现代职业安全.2017(01)
[2]阳富强.建筑施工安全课程教学改革[J].中国冶金教育.2016(06)
人性化监管范文5
目的：探究人性化管理方法在护理管理中的有效性。方法：把我院的60例护理人员的管理效果进行探究，将这60例护理人员随机地分为观察组和对照组，观察组的护理人员除了进行常规的管理之外，还进行人性化的管理，对照组的护理人员仅仅接受常规的护理管理，将两组的护理人员的管理效果制成表格，便于统计和观察。结果：在对观察组和对照组的护理人员的管理效果进行对比分析后，观察组的护理人员更容易管理，他们更加容易服从管理，对照组的护理人员部分出现了排斥的心理，两组护理人员之间的差异具有明显的统计学意义（P<0.05），观察组的管理效果明显优于对照组的治疗效果（P<0.05）。结论：通过对观察组和对照组的观察，可以看出人性化管理方法在护理管理中的作用是比较突出的，能够提高护理管理的效率，可以在护理管理中得到广泛的应用。
【关键词】
人性化管理方法；护理管理；应用
1一般资料
1.1资料与方法
本次研究选取的是我院的60例护理人员，将这60例护理人员随机的分成两个小组，记为观察组和对照组，观察组的护理人员在接受管理的过程中采用了人性化的管理理论，对照组的护理人员只接受常规的护理管理，两组患者不存在明显的临床差异，不具有统计学意义，具有一定的可比性（P>0.05）。
1.2方法
（1）人性化理念在护理管理中的应用。首先，要完善管理的中心，不能仅仅以工作为中心，而且应该坚持以人为中心。其次，在管理的方法上，不能仅仅是管理人，而且在管理中，还应该鼓励护理人员，让他们具有信心。最后，在管理目标的制定上，应该提高管理效率，而且要实现人的全面发展。护理管理中，要使护理人员坚持以患者为中心，护理管理的主要对象就是护理人员，也应该站在护理人员的角度思考问题。护理管理人员不仅仅要关心患者，同时也应该关心护理人员，使护理人员和患者的利益都能够得到维护。[1]在护理管理中应该明确一定的责任，应该为患者提供良好的医疗环境，使医院具有一定的人文环境，使患者的隐私不被泄露，确定哪些行为是具有人文关怀性的。在护理管理中，应该明确目标，应该提高管理对象的满意度[2]。（2）人性假设理论在人性化护理管理中的应用。在传统的管理工作中，一般都是运用奖罚机制来管理，这种方法具有一定的强迫性。在管理中尽管能够让人们完成任务，但是，人们在工作的过程中会比较被动，坚持人性化的管理理论，管理人员应该调整自己的态度，应该转换自身的角色，尊重劳动者，能够在管理中对劳动者起到激励的作用，坚持民主管理等手段。（3）人性化管理的艺术以及在护理管理中的应用。①用人艺术。在人性化的管理中，要做到知人善任。在知人方面，护理人员应该了解护理人员的人格特征，分析护理人员的职业态度和需求特征，对他们进行技术方面的培训，做到有的放矢，充分发挥护理人员的潜力。在善任方面，护理管理人员应该尊重护理人员，善于发现他们的优点，能够选拔那些贤能的人员。在选拔人员时，不能任人唯亲。在管理中，与护理人员共同学习，做到同甘共苦，做到用人不疑，充分发挥护理人员的潜能，营造一种和谐的管理氛围。②激励艺术。人的行为都是在某种目标下才进行的，在管理中，如果不采用激励手段，人的潜能只能发挥出20%，采用了激励手段，人的潜能就能够发挥出90%。所以，采用人性化管理的方法，就是要将护理人员的积极性充分的调动，护理管理人员应该掌握激励理论，用激励理论指导管理工作。③领导行为艺术。完美的领导艺术是管理人员实现管理目标的前提，其能够帮助管理人员实现最佳的管理效果。人性化管理中，就要求管理人员要提高自身的修养，处理好权利影响力与非权利影响力的关系，将关心人与关心工作结合起来。作为一个高效的管理者，就应该突出自身的人格魅力，在关心工作的同时，也应该关心护理人员，充分尊重护理人员，理解护理人员，坚持以人为本。
1.3观察指标
通过分析患者对护理的满意程度，采用问卷调查的形式，对护理人员的态度和能力进行打分，满分为10分。
1.4判定标准
患者的病情基本好转，且对护理的满意程度高为优。患者的病情出现部分好转，对护理的满意程度一般为良好。患者的病情起色不大，并且对护理的满意程度低为差。
1.5统计学方法
所有数据同规格采用SPSS10.0软件处理，组间比较采用X2检验，具有差异统计（P<0.05）。
2结果
在对两组护理人员采取不同的方法进行管理后，达到的效果也是不同的，观察组的护理人员的管理效果明显好于对照组。
3讨论
现在，我国的护理管理人员是从优秀的护理人员中选拔出来的，但是，在管理经验上还是比较缺乏的，所以，在临床工作中还是存在一定的问题。坚持运用人性化的管理理论，能够站在护理人员的角度进行管理，能够提高护理人员的工作积极性，为患者提供优质的护理，使患者的满意程度提高，因此，人性化的护理理论是值得在护理管理中广泛应用的。
作者：刘立平 单位：上海中医药大学附属第七人民医院
参考文献
人性化监管范文6
目的研究人性化管理模式在构建和谐医患关系中的应用效果。方法选取25名医护人员为研究对象，门诊部于2012年1月开始实施人性化管理模式，对医护人员进行业务、素质、管理技巧等培训，比较人性化模式实施前后医护人员管理能力、医护水平、医患纠纷及医护满意度情况。结果实施后医护人员管理能力、医护水平及服务质量评分明显高于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。实施后医患纠纷发生率为1.33%，实施前医患纠纷发生率为9.33%，两组比较差异有统计学意义（χ2=4.75，P<0.05）；实施后医护总满意率为97.33%，实施前医护总满意率为85.67%，两组比较差异有统计学意义（χ2=5.80，P<0.05）。结论门诊医护中实施人性化管理模式能明显提高医护水平及服务质量，减少医患纠纷，值得门诊推广。
〔关键词〕
门诊医护；人性化模式；管理；医患关系
门诊部作为医院与社会联系的重要窗口，具有人流量大、疾病类型多样、停留时间短等特点，其工作质量在很大程度上直接关系到医院形象，为此对门诊工作提出更高的要求[1]。医患管理主要是通过语言、动作、业务等与患者建立良好的人际关系，良好的管理不仅可以促进工作的顺利开展，提高医护质量，而且可以为患者提供优质医护，减少医患纠纷[2]。为此本院门诊部于2012年1月开始实施人性化管理模式，现报道如下。
1资料与方法
1.1临床资料
选取我院门诊部25名医护人员为研究对象，医护人员11名（44%），护师9名（36%），主管护师5名（20%），年龄20~35岁，平均（27.6±1.3）岁。本科及以上18名（72%），大专及中专7名（28%）。
1.2方法
门诊部在2012年1月开始实施人性化管理模式，先采取集中授课方式，对25名医护人员开展3d的门诊医护内容、管理技巧、服务态度、法律、礼仪等培训，切实提高医护人员综合素质。同时采取理论考核、晨会抽查、一对一指导等多种方式验收培训成果，让医护人员从理论上掌握人性化管理方法。然后根据门诊不同工作性质构造相应的情景，行情景模拟试验，每一名医护人员至少接受3次现场演练，常规2次，特殊情景1次，演练完成后专业评价或医护人员互评，便于医护人员在纠错中不断进步。
1.3观察指标
对人性化管理模式实施前后医护人员管理能力、医护水平、服务质量、医患纠纷及医护满意度等进行观察和分析。其中管理能力、医护水平、服务质量及医护满意度通过问卷评分，调查对象包括25名医护人员与50例患者，75份问卷全部回收，满分100分，分数越高表明越好。医护满意度：满意：85~100分；基本满意：60~84分；不满意：0~59分。
1.4统计学处理
采用SPSS16.0统计软件进行分析，计量资料以x-±s表示，采用t检验；计数资料以百分数表示，采用χ2检验；以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1实施前后相关指标评分比较
实施后医护人员管理能力、医护水平及服务质量评分明显高于实施前，差异均有统计学意义（P<0.05）。
2.2实施前后医护满意度及医患纠纷比较
实施后医患纠纷发生率为1.33%，实施前医患纠纷发生率为9.33%，差异有统计学意义（χ2=4.75，P<0.05）；实施后医护总满意率为97.33%，实施前医护总满意率为85.67%，两组比较差异有统计学意义（χ2=5.80，P<0.05）。
3讨论
管理是桥梁，是减少医患纠纷的重要手段。门诊作为医院的重要组成部分，担任“门面”角色，由于门诊人流来往多，疾病种类多，医护人员工作任务重，导致医护人员与患者的管理较少，且时常不能及时的回答患者提问，造成患者不满，从而引发医患纠纷或患者投诉[3]。为此门诊部需转变过去工作模式，实施人性化管理模式，切实提高服务水平及业务能力，加强与患者管理，为患者提供优质服务，减少医患纠纷[4]。我们于2012年实施人性化管理模式以来，医护人员管理能力及服务质量明显提高，医患纠纷明显下降，患者满意度高，我们就此将人性化管理模式实施心得总结如下。
3.1加强健康教育
门诊看病患者多且杂，疾病类型多，为此医护人员先要全面提高自身业务素质，除了掌握医学知识外，还要了解一定的心理学、管理学等综合知识[5]。根据患者病情针对性的进行疾病相关教育，包括疾病发病原因、治疗措施、用药情况、饮食、预防方法等内容。教育过程中态度真诚、耐心且积极，及时的回答患者提问。同时医护人员要主动的为患者提供服务，尽量满足患者的合理需求。
3.2创造和谐环境
门诊医护人员着装统一且整洁，行为举止大方，积极、热情地接待患者，通过观察患者外表采取不同的称谓，并自我介绍，让患者感到安心，赢得患者信任。同时患者有疑问时，要微微侧身低头听取，并及时给予反馈，让患者感受到亲人般的温暖。
3.3管理技巧
医患管理最直接有效的方式是与患者真诚对话，不仅可以了解患者所需所求，便于工作的开展，而且可以拉近医护人员与患者的距离。同时还可以通过眼神、面部表情、手势、动作等方式让患者感受到真诚和关爱，特别是听力障碍、生理缺陷等特殊患者，给予特殊照顾，尊重每一位患者。患者到医院后，医护人员要注意说话的艺术，患者因为精神和肉体上的痛苦，心理承受普遍能力较差，对别人的话非常敏感。医护人员根据患者的情况以及环境调整自己的语速及语调，使患者感受语言的魅力，并得到精神上的鼓励。除此之外，患者第一次到医院时，经常会感到困惑，医护人员应礼貌的解答患者的问题，使患者感到舒适，缓解紧张的情绪。
综上所述，门诊医护中实施人性化管理模式能明显提高医护水平及服务质量，减少医患纠纷，值得门诊推广。
作者：刘雅茹 单位：天津市泰达医院
［参考文献］
［1］李贵荣.门诊护患沟通影响因素及护理对策[J].青海医药杂志，2012，45（2）：46-47.
［2］张珉珉.浅谈在门诊分诊工作中护患沟通技巧的应用[J].求医问药（学术版），2012，10（2）：682.
［3］王秋梅.护患沟通交流技巧在门诊注射患者心理医护中的应用[J].中国医药指南，2013，11（36）：550-552.
人性化监管范文7
关键词：人性化管理；老年体检；应用效果
在生活水平和医疗水平不断上涨的今天，人们对于临床护理模式有了新的了解，而我国人口老龄化形式日趋严重，各类疾病预防也逐渐引起人们重视，这也使得医院领导者对临床体检工作者要求越来越高。为迎合医院要求，使得临床工作者也主动、积极的学习，以期提高专业实务和计数[1]。人性化管理是近些年提出的相对较高的管理模式，主要根据不同患者综合病情拟定相应护理计划，减少医患矛盾，同时提升医院质量，现将人性化管理在老年体检中的效果调查结果进行详细阐述。
1临床资料与方法
1.1一般资料
收集2014年6月~2015年6月于我体检中心进行体检的688例老年患者设为对照组，2015年7月-2016年7月于我体检中心进行体检的712例老年患者设为观察组。其中，对照组男329例，女359例；年龄范围为55～85岁，平均年龄为73.9±3.9岁。观察组男359例，女353例；年龄范围为56～87岁。平均年龄为74.1±4.4岁。对比两组患者一般资料发现无明显差距（P>0.05），存在可比性。
1.2护理方法
1.2.1对照组
给予对照组患者实施常规护理管理模式。
1.2.2观察组
给予观察组患者实施人性化护理管理模式，详细内容如：（1）语言语气：要求体检护理人员应与老年患者沟通采用和蔼可亲、通俗易懂的沟通方式，对于耳聋、眼花、表述不清患者应给予耐心的解释和讲解。（2）病房环境：由于老年患者全身循环、代谢系统下降，应适当调整室内温度、湿度，确保患者心肺功能正常运转，设置休息区、阅览室等休闲场所，方便各位老年体检患者检查过程中的所需。（3）宣传教育：告知老年患者应每年进行体检，尽早了解自己身体素质，且护理人员应根据患者体检报告进行适当的讲解，告知患者相关疾病知识和发展趋势，提升患者依从性。
1.3判断标准
1.3.1舒适度
采用Kol-cabal研制的简化舒适状况量表评价，包括生理、心理、社会文化和环境4个维度，共25个条目，每个条目按舒适度分为5个等级。
1.3.2满意度
发放给老年体检者护理满意问卷度调查表，根据本科室特点拟定报告，对两组研究对象（或家属）围绕护理程序、护理态度、护理能力、健康指导、护理总体效果等五个维度进行护理满意度调查（每个维度总分10分，10分为非常满意，0分为最不满意；总分为50分）。
1.4统计学处理
数据采用统计学软件SPSS19.0进行计算、分析，计量资料以均数±标准差（X±SD）表示，采用t检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1对比两组患者对临床护理工作的满意度
观察组对护理程序、态度、能力及健康指导方面明显优于对照组，差异显著，P<0.05，见表1。
2.2对比两组患者护理后体检舒适度
护理后，观察组体检舒适度明显优于对照组（P<0.05），见表2。
3讨论
随着现代医学知识的普及，政府对于预防医学的大力宣传，人们对于疾病的认识也愈发深刻，每年参加体检的人数也日益上升，对此如何合理安排体检的流程对提高体检的质量具有重要意义[2，3]。许多受检者对医院或体检中心依旧心存恐惧，这在血压、心率的测定上尤为明显。故应采用人性化管理和人性化服务的方式，减少患者焦虑的情绪，提高体检的质量。人性化护理管理模式为根据患者个人情况，拟定的相应的护理管理模式，期主要考虑临床护理工作的专业实务和专业实践能力[4,5,6]。通过提升专业人员的素质和能力，来提高医院的整体素质，同时也在实施人性化护理管理模式中不断提升护理人员自我学习能力，有助于在工作中自我纠正错误，不断的使用医疗水平提高后带来的各种挑战，打破传统护理管理模式，是护理工作者使用由原来的一个规律适应患者，转变为现在适应每一位患者性格、病情[7,8]。通过本次调查发现，更过实施人性化护理管理模式的观察组患者对临床护理工作的满意度明显较对照组有所提升。综上所述，实施人性化护理工作在老年体检患者中可不断提升患者对临床护理工作的满意度。
参考文献
1李秋江,杨拯.对临床医学专业学生实施人性化管理方法的体会[J].四川生理科学杂志,2007,29(4):185-186.
2江洁.危重病人机械通气肺部感染的护理[J].四川生理科学杂志,2001,23(1):45-46.
3王美凤.人性化管理对降低护士压力及工作满意度的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012,28(9):61-62.
4马运华.人性化管理在手术室安全隐患防范中的应用[J].护士进修杂志,2012,27(2):113-115.
5李爱芬,李登敏,凌敏兰,等.探索人性化管理在护理管理中的应用[J].护士进修杂志,2005,20(12):1120-1121.
6张玲,张惠瑀.浅谈高校学生管理工作中的人性化管理[J].中国高教研究,2006,6(3):87-88.
7刘建滔,邓丽琼.浅谈学报编辑部的人性化管理[J].中国科技期刊研究,2006,17(5):710-712.
人性化监管范文8
建筑施工过程中存在一系列安全风险。建筑工程的高度不断提高深基础施工量增加施工难度加大施工人员长期进行高处作业河能发生坠落或物体打击等事故，建筑事故统计数据显示出高处坠落造成的人员伤亡比重较大。同时在建筑工程的深基础施工过程中基础土层容易受自然环境、地下水等因素的影响对其稳定性的破坏可能造成坍塌事故;此外建筑施工属于劳动密集型产业涉及的人员较多他们的安全意识、专业素质、施工技术对施工安全产生直接影响。
建筑施工安全隐患增加了施工管理的难度施工人员的工作量巨大体力消耗严重在恶劣的工作环境下河能出现心情烦躁、注意力不集中、操作失误等问题不利于施工安全和质量。而且建筑工程的施工安全不仅关系到企业经济利益，也涉及员工个人的健康和企业的社会形象施工安全管理的主要目的就是维护人员的安全碱少人员伤害。企业充分了解施工安全管理的重要性沛」定了安全管理规范和标准在建筑施工安全管理中，利用人性化管理模式能够有效减少安全隐患降低事故发展频率保证施工进度和质量。
人性化管理的理论基础是马斯洛的需求层次理论，该理论认为人具有生理需求、安全需求、尊重需求、人际交往需求、自我实现需求。只有满足人员的不同层次需求后，员工才能全心全意进行工作。从建筑行业员工的工作现状来看员工的低层次需求已经得到基本满足员工的高层次需求强烈。特别是青年员工希望得到尊重能够展示个人的专业技能并形成良好的人际关系。建筑工程固定胆是员工的流动性较大管理不当也增加了员工的离岗离职率。人性化管理使员工感受到了企业的尊重、关心和爱护，有利于他们建立良好的人际关系和谐的工作环境也为他们保质保量完成工作提供了可靠的保障。
二、建筑施工中实施人性化管理的对策
1.提高建筑工程人员的妥全生产意识
建筑施工涉及人员的安全意识与施工安全具有直接联系人性化管理的重要任务就是提高施工人员和管理人员的防范意识。一方面，要对施工人员进行安全教育和培训提高他们的专业技能和应急能力，在遇到安全事故时能够采取有效的防范措施，同时将安全教育内化于心不日用正反面教材使施工人员意识到安全生产的重要性;另一方面，加强生产安全的宣传力度报道安全施工中表现良好的人员事件，并给予一定奖励对安全防护不到位的人员予以批评教育使他们意识到安全作业与企业、与个人的密切关系。
2.加强人性化管理的制度建设
人性化管理虽然属于一种柔性化管理胆是仍需要将强制性的管理制度作为保证。如果发现违章现象不及时指正反而讲究人情就无法将及时改正错误不利于安全管理工作的开展。首先要完善施工单位的用人机制。建筑工程中最重要的因素就是人企业员工是做好安全生产的前提和基础。施工单位要把好用人关卡选择专业技术掌握熟练且具有实践经验的人员，同时注意人才的层次性，知识和年龄结构的多样性肩利于充分发挥他们的协作和潜能。其次，建立合理的轮岗制度。对技术人员、施工人员和安全管理人员实施轮班轮岗缓解他们的工作压力和劳动强度。再次重视对施工人员的基本保障确保他们在偏远施工场地的吃穿住行完善建筑工程生活区域的基本设施确保基层人员的身心健康。最后针对与建筑施工直接相关人员建立完善的工作责任制和激励机制使他们严于律己激发施工人员的责任感，对安全管理工作进行监督和检查，以便各项制度的贯彻落实。
3.充分发挥管理人员的榜样作用
建筑施工安全的重点是基层组织撇好安全防护措施是每个施工人员的重要工作。在建筑施工过程中习惯性违章具有较大危害，即传统落后的施工习惯和不良的工作作风从而违反了安全生产的规定表现为习惯性违章操作、违章指挥和违反纪律。在实际工作中企业领导人员重视经济利益忽视了安全，没有制定详细的计划人员组织安排不够合理，管理人员执行工作流于表面，利用经验解决问题不重视安全方面的细节问题，甚至欺上瞒下，导致问题扩大引发事故，最终造成企业损失。因此只有领导层和管理层严格按照制度工作发挥自身模范作用，才能使基层员工意识到建筑施工安全的重要性。
三、总结
