摘要：近些年来，计算机和互联网技术迅速发展，信息时代的到来，推动其他传统行业进行新一轮变革，各行各业的企业纷纷结合高度发达的互联网技术寻找新的商机，寻求新的机遇。而对于传统的外贸经济来说，在互联网背景下产生了跨境电商这一新的发展模式。虽然目前跨境电商行业在物流和支付体系等方面存在诸多缺陷，但是随着跨境电商行业的进一步发展和物流模式的改革创新，以及通关政策的调整和支付体系的不断完善，将会给跨境电商行业带来新的发展机遇，在未来的经济市场中，将具备巨大的发展潜力。
关键词：互联网；电商；跨境；新形式
引言
早在几年前，总理就对互联网背景下电子商务的创新发展发表了积极看法，支持跨境电商行业的试点工作。实际上，在互联网背景下，各领域企业都可以将自身行业与互联网技术相融合，创新出新的发展模式。跨境电商行业就是商务企业在互联网+背景下的一次创新之举。利用互联网高效快捷等特点，提高自身商品的竞争力。跨境电商与传统外贸相比，由于跨境电商通过互联网平台进行商品的购买和咨询服务，便捷了客户的购物方式，降低了购物门槛。另外，跨境电商可以避免进行外贸交易时较为繁琐的步骤，提高了商品流通的效率。同时跨界电商在通过互联网平台只需较少的费用便可进行经营，与外贸交易相比大大降低了经营成本。得益于经营成本较小的优势，跨境电商往往可以获得较高的经济收益，逐渐被更多商家所青睐。跨境电商可以进一步拓宽对外贸易的经营渠道，对于提高我国在国际市场的商业份额发挥着重要作用。我国商家应紧随时代潮流，充分抓住跨境电商这一经营机遇，借助互联网技术的迅速发展，形成跨境电商新生态。
1目前我国跨境电商的实际状况
现阶段跨境电商行业主要有两种模式。第1种是B2B模式，这种电商模式的交易双方通常是企业和公司。第2种是B2C模式，这种模式的交易双方是消费者和企业，使得境内外企业可以直接与消费者进行交易，应用更加广泛。在2019年，我国跨境电商的交易额为6.5万亿元，是我国进出口贸易总额的10%。并且根据相关领域内专家的预测，随着互联网的进一步普及，跨境电商的交易额将会持续增长，占据更大的贸易份额，并预计在2022年，跨境电商的交易额预计为8.5万亿元，在保持较高增速的同时，在我国进出口贸易总额中占比20%。随着信息时代的到来，数字化、信息化已经成为时展的新趋势，跨境电商将会拥有更加广阔的发展空间。跨境电商的迅速发展也逐渐引起了我国相关政府的关注，并通过发展试点工作，搭建外包和服务平台，制定扶持跨境电商发展的相关政策，为跨境电商的发展创造良好环境，极大地推动了跨境电商业的发展。得益于国家政府的扶持，在2014年我国进出口贸易低于预期时，跨境电商业的部分商家仍然获得了较多的经济收益。
2跨境电商行业目前存在的问题
近些年来，得益于国家政策的扶持和国内良好的经营环境，我国跨境电商业迅速发展，并保持了较高的增速，但是由于起步晚、管理经验不足和相关设施不完善等因素，跨境电商业的发展仍然面临不小的困难。同时，支付体系的不健全也是阻碍跨境电商业发展的重要因素。在支付体系的管理上，由于国内外拥有着不同的支付平台，跨境电商的商家在进行经营时，可能会由于交易的归属问题产生矛盾，并且由于相关监管机构无法正常发挥其职能，导致跨境电商的商家在进行交易时难以进行检查工作。另外，跨境电商的相关政策存在一定缺陷，对于跨境电商的商务合同、支付法律和知识产权等问题，无法建立统一的标准。并且目前跨境电商的服务水平相对较低，在订货、物流和结算等环节上存在诸多不足之处，并且在物流环节上，由于缺乏完善的物流体系，可能会导致货物在运输途中发生货物损毁，运输较慢等情况，严重影响跨境电商的服务水平，不利于跨境电商的持续稳定发展。
2.1针对跨境电商行业的监管体系不健全
跨境电商是互联网时代下信息技术与传统外贸模式相结合的新产物，因此仍然受到传统监管模式的限制，在进行通关通检环节时，常常会出现问题。比如，跨境电商在对零售商品进行运输时，一般使用邮包出口的方式。这种方式一般属于灰色通关，不去走海关申报的流程。原因之一是海关方面无法对商品的种类和价格进行明确。实际上经过海关认可的商品，在实际交易时所占的份额，在进出口总额内只占据小部分，这就导致相关企业无法及时收回资金成本，不利于企业的周转。另一个原因是由于零售商品未获得海关申报入境，缺少合法身份，无法保证退税安全，在一定程度上违反了相关法规，不利于相关企业的持续发展且蕴含着潜在的经济风险。最后，进行海关检验的商品，在进行检验过程时，由于海关较为复杂的检验流程会产生较多费用，容易引起不必要的经济纠纷，甚至可能会由于商品检验不合格而被滞留，造成降低物流效率，降低跨境电商服务水平的后果，不利于跨境电商的持续稳定发展[1]。
2.2物流方式较为传统，严重影响跨境电商的服务水平
现阶段我国的跨境电商在运送商品时通常会选择包裹和快递等方式，这些物流方式较为传统，缺少完善的物流配套，并且其运输成本较高，不利于商品价格优势的建立，影响商品本身的竞争力。由于物流体系的不完善导致客户收货时间过长影响其体验，不利于跨境电商的经营，所以部分电商都选用灰色通关方式。另外，物流体系的不完善会提高商品在运输时损坏的几率，并且由于跨境电商本身的特性及退换货流程较为复杂，不利于提高跨境电商的服务水平，无法满足客户的需要[2]。
2.3跨境电商缺少完善的支付体系，难以进行资金回笼
支付问题也是限制我国跨境电商发展的重要因素。我国对于跨境电商的税收和监管体系并不完善，而西方等发达国家都具备健全的支付体系，但是并没有在世界范围内普及，这些因素就导致跨境电商在国内外的支付方式不一致，提高了商家资金回流的难度，不利于其稳定经营。另外，当跨境电商的经营范围为多个国家时，可能会由于多个国家的货币支付方式不一而加大交易难度，并且跨境电商在进行交易时，外汇收支的管理有着较高要求，不利于相关政府部门的税收和监管工作，阻碍跨境电商的进一步发展。
3现阶段跨境电商针对目前问题的相关措施
跨境电商是在新的互联网背景下的新型经济形式，跨境电商的迅速发展，对于我国其他行业的转型升级有着重要指导作用。目前我国跨境电商业仍旧具备巨大的发展潜力，应积极顺应时展的潮流，时刻关注国家的相关政策，实现互联网背景下的自主创新。时刻观察国内外发展的新形势，充分把握发展机遇，实现跨境电商业的进一步转型升级。
3.1建立健全跨境电商的监管体系，为跨境电商的经营提供便利
首先，我国跨境电商的商品有着数量多价格低等特点，在进行海关查验时，可能会由于查验方式的不合理以及查验流程较为复杂并存在一定费用等情况，不利于跨境电商业商品价格优势的建立。因此我国要尽快完善针对跨境电商贸易在进行通关查验时的相关规范，针对跨境电商商品的相关特点进行调整，实现差异化有序化管理。比如，对相关贸易商品进行分级管理，引导相关电商企业对自身商品进行全面检查，提倡诚信管理，并且建立完善的信息服务平台。其次，海关在进行监管工作时，要针对跨境电商开设单一窗口，不仅便于对跨境电商的商品进行妥善管理，还有利于跨境电商商品的价格等优势的建立。最后，可以通过互联网进行在线监管，利用互联网数据流通迅速的特点进行信息共享，对于特定的跨境电商商品创建阳光通道，避免出现查验流程繁琐，影响物流效率的情况，进一步保障跨境电商业的健康发展[3]。
3.2进一步调整物流模式，提高物流工作效率
为了尽快解决我国跨境电商业在物流体系上存在的诸多缺陷，要对物流模式进行合理调整。比如，跨境电商可以针对境外商品建立相应的物流仓储中心，当商家在对货物进行采购后，通过海关将商品运送至仓储中心，当跨境电商平台出现订单后，可以将商品直接由仓储中心送至客户手中。这种形式避免了海关查验流程的时间损耗，防止由于出现商品停滞影响服务水平的情况，并且极大的提高了物流效率，有利于商家信誉的建立。同时通过这种方式可以避免税收过多的情况，有利于节省商家成本，获取更多的经济效益，其次，可以通过互联网技术建立仓储中心和物流配送网络的管理平台，进一步提高物流效率，提高商品的竞争力。同时跨境商家也可以与其他快递企业达成一定协议，进行物流工作。另外，跨境电商可以再做好电商交易平台的同时，做好线下商品展示工作，帮助客户尽快了解商品的各种信息。最后，跨境电商可以通过互联网技术搭建售后服务系统，方便客户在使用中遇到问题可以及时进行反馈，便于提高商家的服务水平。
3.3建立并完善支付体系
支付体系的不完善也是限制跨境电商业发展的重要因素。为了解决这一难题，可以在业务管理上对支付体系进行相应调整。在业务管理上，要划清跨境电商的经营范围，建立完善的市场准入机制。另外相关政府部门要对市场进行监管，以确保支付的安全性。同时可以进一步完善跨境电子外汇的相关制度，确保支付安全。
4针对目前跨境电商发展趋势的探究
4.1跨境电商拥有十分广阔的发展前景
随着互联网和计算机技术的进一步普及，计算机和互联网技术逐渐融入人们的日常生活，对人们生产生活的方方面面都产生了较大影响。跨境电商正是充分结合了互联网技术而形成的新的交易模式，将传统的对外贸易转变成借助于互联网平台的贸易，并借助于支付体系和物流体系实现商品和资金的快速流通。这一创新对于我国其他行业的变革具有重要指导意义，我国企业应正确理解这一时代潮流，并合理利用互联网技术进行进一步创新。在2019年期间，国外一家调查机构在对其国内的购物用户进行调查后，发现其国内的在线购物用户的交易额达到上千亿美元，并且有着较高的增幅。根据这项研究结果可以发现，目前采购方式由线下转为线上是时展的潮流，线上商品普遍拥有更加详细的商品信息，并且其价格更为低廉，拥有较高的服务水平，在便利了客户的购物体验的同时，也进一步取代了线下的购物模式。目前，更多的B2B采购体验和B2C客户体验，变得更加快捷和流畅。并且随着支付体系的不断完善和物流体系的不断健全，B2B的采购体验将更加趋同于B2C。
4.2跨境电商将会变得更具社交性
现如今跨境电商业正处在初步发展的阶段，跨境电商平台的主要内容仍然是相关企业的基本信息和联系方式以及商品的展示，其获取客户的方式仍然是比较落后的通过收集客户名片的方式，这一方式是比较传统的获取方式，其存在信息单一缺少与客户的互动等缺陷。随着跨境电商业的进一步发展，将会达到在线营销阶段，通过互联网使用电子交易平台进行商品交易，并且进一步提高跨境电商平台的互动性，便于商家有客户进行密切交流，使得商家可以准确的获取到客户的需求，并及时对业务范围进行调整。目前我国跨境电商平台正逐渐形成多元化的经营平台，越来越满足境外客户的需求，并受到广泛关注。随着互联网和计算机的进一步普及，使用各种社交平台的人数越来越多，跨境电商的商家可以通过这些社交平台实现对客户的信息交流，便于客户对相关商品信息的反馈并传达其需求。在将来跨境电商还会向社交下游进行发展，利用群聚效应，通过不断提高服务水平在社交平台的各种圈子内提升自身口碑，便于客户的获取。通过使跨境电商变得更具社交性，可以寻求更多潜在的用户，发现用户的更多需求，进一步提高跨境电商的服务水平。利用社交平台可以更好的实现对商品口碑的积累，提高对用户的信誉，这种形式比传统的投放广告更具营销效果。
5结语
综上所述，我国拥有世界最大的货源基地，并且我国的电商行业取得了较大成就。现阶段我国政府部门对于跨境电商的关注度越来越高，针对跨境电商的相关扶持政策也越来越全面，跨境电商的商家要合理利用相关政策在互联网背景下充分发挥跨境电商业的优势，紧随时代潮流，抓住发展机遇，结合国外客户的相关需求，充分利用国内资源和互联网技术，利用社交圈子的群聚效应积累商品的口碑，增加获取客户的渠道。同时，不断提高商品质量，满足客户的多元化需求，实现跨境电商业的持续稳定发展。
参考文献
[1]李琳.”互联网+”时代下跨境电商的变革与发展探研[J].营销界,2020(31):57-58.
[2]李伟.互联网+时代下跨境电商的变革与发展[J].商场现代化,2016(27):74-75.
[3]王芸.互联网+时代下跨境电商的变革与发展[J].辽宁科技学院学报,2016(2):53-55.
作者:海 楠 单位:兰州石化职业技术学院
