摘要：电子商务公司之间的竞争越来越激烈，有竞争才会有发展，才会不断进步。如果要吸引更多用户，就要提高对电商网站的重视。企业之间的竞争促进了电商网站的发展，网站的视觉交互效果往往是影响用户选择商品的关键因素，而良好的视觉交互设计则能极大激发用户购买欲望。在如今的竞争形势下，哪个电商网站视觉交互设计效果好，谁就具备竞争优势。因此，本文围绕用户体验探究了电商网站本体，从视觉交互设计的角度，总结了电商网站视觉交互设计方法、流程，并依据交互设计的作用和发展趋势，提出了电商网站视觉交互设计的有效创新路径，以期进一步推动电商事业的发展。
关键词：电商网站；视觉交互设计；用户；原则与作用；实践策略
一、引言
随着网上购物的便利和担保服务的改善，大批传统企业纷纷涌入电子商务市场。随着在线购物用户群体的不断扩展，消费者越来越依赖在线购物。在线购物不再只是一种消费方式，还被很多在线购物者，当作一种休闲娱乐方式。近年来，电商网站的视觉交互设计以最直观的方式吸引了大量的用户。作为直接产生利益关系的网络平台，电商网站的视觉效果将对用户的网络购物体验等方面带来很大的影响。所以，在进行视觉交互设计的电商网站建设时，要在满足用户的购物体验需求的同时，也能满足他们视觉、休闲娱乐等方面的心理体验需求，以此来优化网购环境，切实提高用户网购体验。
二、视觉交互设计的定义
交互设计是在交互基础上构建的，网站的管理员希望他要传达给客户的信息可以通过交互式设计直观地显示在网站上，用户可以在浏览网站过程中引起共鸣并立即捕获信息。交互设计是一种传递信息的方法，设计师运用图片和相关文字进行信息的表达。随着新兴技术的不断发展，还出现很多与网络相关的新的产品和不同的交互方式，网购用户也逐渐对交互感受更加重视，同时对设计师也提出了更高的要求。在线购物过程中，用户不能在现场进行有效的试用，而且与传统购买商品方法相比，只能通过网络的视觉元素判断。目前我国所存在的电商平台不计其数，用户有了更多的选择，如果网站无法从视觉上吸引顾客的注意力，那就只能退出电商市场，被行业所淘汰，由此可见，优秀的视觉交互设计是电商网站视觉吸引的关键所在。
三、电商网站的视觉交互设计作用与发展趋势
1.作用
（1）通过视觉互动设计给客户的思维带来影响。在电子商务网站的发展中，需要满足客户的购买需求和购买特征。如果网站信息具有一定的吸引力并成功打动客户时，它就成功了。因此，视觉交互设计需要从客户的角度理解客户的想法和设计。在日常购物时，面对各大网站页面中琳琅满目的商品，通常会出现视觉疲劳，无法进行选择，最终大多数用户购买的都是留下深刻印象的商品，而这也就是视觉交互设计的根本目的。即为广大用户带来强烈的视觉冲击，使其脑海中产生信息记忆，进而对他们的选择进行干预。
（2）运用视觉交互设计提升客户的购买心理。电商网站的视觉交互设计与发展中，不仅有利于给客户带来强烈的视觉影响力和感知体验力，还能给客户的购买心理带来很大影响。就像人在吃东西时，舌尖上的美味，可以让人想起与这种味道有关的东西，这就是事物之间联系的效应。在电子商务网站的交互设计中客户的购买心理也十分重要。通过交互式符号的应用，使客户对于其商品产生一种心理认同感，提升客户的喜爱度，还能为网站带来一批稳定的客户。
（3）有利于落实以人为本的视觉互动设计理念。在进行视觉交互设计的过程中，其主要目的是从人的角度入手，围绕人而展开设计，电商网站就只有一个明确的目标，那就是销售商品，使用户喜欢在网站上购买商品，并当他们想要购买时，每次都会访问此网站，只有这样才称得上是成功的电商网站。不过想要实现这一目标却并不简单，需要视觉交互设计根据不同类型的用户特征，结合多种因素吸引他们注意力，以为广大用户网购带来便利，使用户在电商网站中获得良好的体验，从而体现出视觉交互设计的人性化优势作用。
2.发展趋势
（1）落实以人为本的发展理念。在进行电子商务网站的视觉交互设计工作中，需要坚持以人为本和客户为导向的原则，有效分析客户心理。同时，设计师还可以采用问卷和访谈的方式，了解客户的心理。比如，一些与母婴产品有关的网站，可以访问一些孕妇、婴儿母亲和童年母亲。通过对这些客户的了解，掌握客户在商品购买时的需求，以及最想要买的东西。只有全面分析客户的心理，其网站才能设计出可以满足需求的交互式设计方案，落实以用户为本的发展理念和方法。
（2）紧跟时代，创新设计。不仅仅是衣服、鞋、帽都要跟上潮流，还有电子商务网站也如此。正如网络空间突如其来的风靡一样，许多人喜欢观看现场直播，而在最近的抖音等平台发展中，又让很多人受到启发和影响。这也体现出时代在发展和进步，其电子商务网站购物工作不能局限于过去，需要运用现代流行的软件来丰富网站的建设元素，创新网站，运用新的模式来吸引更多用户，这便是电商网站未来视觉交互设计的重点内容。
（3）简洁明了的视觉效果。以往电子商务网站都很五彩斑斓，一度受到许多消费者的支持，如今用户更加倾向于清新简洁的风格，电子商务网站需要在发展中对页面及时进行更新，以帮助用户节省选择的时间。只要用户输入想要购买的商品，就能立即看到各大电商销售的商品实拍图片，如果想要达到更加清楚直观的效果，则可利用色彩进行区分，所以视觉交互设计可借助色彩的合理搭配来为抓住用户眼球，为他们视觉带来强烈冲击。
四、电商网站的视觉交互设计框架构成要素
1.流程
（1）建立目标顾客群。与传统的商业模式发展情况相比，电子商务的发展需要结合用户的视觉感受，提升网络界面的用户视觉体验感。所以，在设计网站的过程中，还要根据目标客户群，提升其知名度。这样不仅有利于产品的推广和认可，还能进一步强化企业的经济效益和发展水平。
（2）功能设计。在构建完整的购物网站平台中，需要突出其外部服务功能和内部管理功能。而且这两个功能也是在建设发展过程中必不可少的，通过相互作用的形式，推动业务活动的正常运行和发展。面向用户的功能是外服务功能，还要对其商品进行展示，以及给予消费者相关的服务。这一功能一般都在网页上体现。用户可自行选择浏览。企业内部管理功能主要是对企业产品信息、用户需求等进行综合管理，还需要企业经理对企业产品进行后端管理，以此来满足用户的发展需求。（3）网站的实现。在进行网站的总体规划与设计后，要有效地将网站的功能表达出来，还要明确特定操作部分的相关计划内容，提升其设计的针对性，对网站的各个部分进行结构设计，以使网站能够满足用户的期望。
2.方法
网站界面的设计与网站的总体设计相似，在设计过程中都要经历由小变大、从整体到零散，电商网站的视觉交互设计，可按照以下流程和方法进行设计：
（1）目标解析。购物网络本身是有针对性的网站。所以，需要结合目标客户群的销售需求，产品推广和信息的需求，以及客户的操作和浏览需求。为了获得相关的用户需求信息，可以通过直接调查和数据分析的方法，了解相关客户需求。
（2）明确功能区。在了解网站双方的需求后，还要充分的分析网站的功能，结合用户需求和网站功能进行有效的功能区域划分，满足用户的数量需求。
（3）结构构建。在明确网站界面设计规划的目标后，需要通过输入链接的方式正式构建网站界面。还要有效地进行信息结构和相关过程的设计，进而为后续的网站页面发展提供基本保障。再次使用该界面后，用户可以顺利使用各种功能。
（4）主题风格确定。根据用户的相关信息，可以提取出用户的偏好和行为方式。结合这方面的信息内容，优化界面的主题样式和相关信息的方式。这一步骤有利于推动其建设工作的合理发展。
（5）视觉细节方面。在最后设计的过程中，需要更加具体的描述界面细节，以便界面最终能够彰显出独特的视觉美感。
五、电商网站的视觉交互设计应用策略
1.站在用户角度
在电子商务网站的发展中，最大受众群体是在线购物用户，在了解自身的购物需求后，这些用户可以通过在线电子商务网站浏览和挑选相关商品，进而可以明确自身的消费目标，并进行交易。在电子商务市场竞争日常激烈的背景下，加强电子商务网站的优化，留住老用户吸引新用户成为目前电子商务企业和平台发展需要思考的问题。电子商务站点的类型范围还要进行有效的扩大和延伸。除了不同的业务模型之外，还要坚持面向广大用户的统一视觉设计原则，带给用户不一样的体验感。同时，在电商网站的视觉交互设计中，还要以满足用户需求的设计创作为基础。首先，在用户的角度下，应详细划分、探索分析与汇总整理。比如，当在线购物用户使用电商网站时，不同性别的用户会有不同的偏好。不同年龄的用户在浏览电商网站时会有不同的态度，并且不同地区的用户会使用不同类型的电商网站。同时，用户之间对电商网站的需求也存在较大差异，对于电商网站页面视觉来说，应在总结广大用户的兴趣与核心诉求后，对网站功能板块和视觉展开交互设计，这种更加契合网购用户喜好的电商网站视觉效果更有益于吸引其他新用户。在页面视觉颜色匹配方面，可从用户颜色心理入手，以靠近他们的喜好来提高其对电商网站的应用率，并帮助用户减轻其视觉疲劳，真正达到电商网站的盈利目的。
2.适应用户习惯
经过十多年的发展，电商网站进入了一个稳定的发展时期，在线购物用户已经非常依赖电商网站。经过长期使用的电商网站，网购用户已经形成了使用和操作习惯。例如，每次他们登录电商网站时，浏览顺序和点击方法会不自觉的遵循用户自己日常习惯。因此，在设计电商网站页面的视觉设计时，应考虑在线购物者的使用习惯。页面视觉效果的急剧变化往往会导致用户无法适应，进而给用户的使用体验带来很大影响。比如，在电商网站的页面视觉体验和分析中，以往的在线购物用户已经习惯了“购物车表示预购清单”“信封表示消息”的功能。页面上如果突然改变，那势必会引发用户使用中的混乱操作，迫使他们必须要重新认知标志的含义，既增加了他们的学习成本，也降低了使用效率和感受。但任何事物都有两面性，如果过于注重对用户使用习惯的尊重，缺乏突破性的进展，则会导致电商网站视觉效果将无法达到预期设计效果，会始终停在原地。并且对于广大用户来说，也会使他们对一成不变的网站页面风格产生视觉上的审美疲劳，因而降低其使用感受。由此可见，当优化电商网站视觉交互设计时，要想在尊重用户使用习惯的基础上，增添他们的使用趣味和新鲜感受，强化用户体验，就需要对广大客户群体合理引导。还要具有突破性的创新优势，提升电商网站在页面视觉上的发展水平，满足与衡量电子商务以及用户之间的需求，这也是企业发展采取的一项重要举措，这种创新性的突破有着巨大价值。电商网站页面视觉元素的改变和创新肯定会影响老用户的习惯。因此，新版本要在视觉交互设计感方面具备用户指导效果，增加用户对新版本学习过程的兴趣，使其充分了解后，真正接受和认可电商网站的这项新突破，在稳定老用户的同时，以创新突破点吸引更多新用户，优化全体用户的购物体验。
3.优化创新特色
随着我国市场经济的迅猛发展，经过十多年的洗礼，电商网站已经形成了自己独特的界面视觉风格。商品搜索的位置、商品类别划分与网站页面内容布局等都形成了各自属于自身的发展和设计风格。很多用户也会坚持自己的个人使用原则和习惯。目前，随着用户认知需求的不断增长和转变，其电商网站视觉交互设计工作，应该在电子商务竞争形势不断激烈的背景下，加强对其的有效创新和改革，但目前部分电商网站在视觉交互设计方面没有所谓的最佳优化，有的仅仅是不断地衡量与改进。电商网站页面交互设计的视觉创新指的不是传统意义上的颠覆，它强调的是可持续性的优化与改进，这使用户能够网购过程中潜移默化的获得良好体验。查看电商网站页面的视觉开发过程，明显看到页面的视觉设计元素已被减去并逐步以简单的页面样式风格为主进行优化。页面在视觉风格上的大胆创新，往往会受到老用户的抵触，很难得到他们的认同。对此，只有在确保满足广大用户个性化需求的前提下进行优化，才是最佳的设计手段。这与信息化时代背景下所呈现出的微创新概念相符合，并且其视觉风格，还要坚持以客户为本的原则，充分尊重和适应他们的使用习惯，并努力引导他们渐渐接受网站页面视觉效果的各种创新和转变。页面视觉上的细微调整和优化都有可能提高用户的网购体验档次，就拿网购平台来说，在用户选定一些目标商品后，相关人员可以结合用户购物车中的动态效果，再一次让用户确定自己是否将预购商品加到购物车中，无需过多思考，同时还能增加页面的视觉趣味，强化网购用户应用网购平台的愉悦感。这种细节的改动和优化要远远好过于以往单调的文字提醒方法，通过视觉上的优化和冲击，提升视觉效果。
4.加强细节规范
在对比近十年以来各大电商网站的漫长发展史后，网站页面的视觉样式已从以往海量文字内容、繁杂商品种类划分转变为如今的简洁视觉。从中能够发现，近些年来，电商网站页面视觉一直都是基于页面视觉交互设计细节的严格把控与规范下不断优化的。对细节的把控是为了反映电商网站的特征。随着用户需求水平的提高，电商网站不能仅仅满足于简单的功能，改善相关网站页面的质量，可以带给用户不一样的体验感受。在分析网络用户通常日常使用频率较高的电商网站时，还要结合其详细的信息进行网站的优化，让视觉更好地好于其他购物网站。在用户美学鉴赏力不断提升的背景下，加强电商网站的视觉交互设计细节优化，还能强化其视觉美学价值。而且还能吸引更多用户。以某电商网站的细节规范为例，网站在视觉的颜色方面，做到了上下统一，有效增强了网站的视觉美；网站中字体大小以及间距的调整，能进一步突出商品类别信息的主要与次要关系；而网站中商品清晰优质的画面质量，则将网站的档次提升到了更高位置。上述这些在细节上的严格把控与规范，都是优化用户网购体验的可行方法。
六、结语
如今，人们的文化素质不断提高，审美观念也与以往大不相同，良好的用户体验是吸引用户的重要因素，如果只单纯的满足基本需求，缺乏对网站的创新，则会失去很多用户。通过满足用户的需求，也是推动网站发展的最好方式，加强电商网站页面界面视觉推广可以最快最直接地带给用户真实的应用体验。通过优化页面视觉，用户可以在第一时间感觉到自身体验的改善，对于当前的电商网站而言，页面视觉交互设计的创新仍处于学习借鉴阶段。电商网站的兴趣和用户需求之间的平衡发展还有着较大的提升空间，相信电商网站视觉交互设计在不久的将来会更具吸引力。
作者：王妍 陈怡桉 单位：四川华新现代职业学院