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市场营销下精准营销探析

2021-01-11 11:04 来源:市场营销论文 人参与在线咨询

摘要:随着网络技术的迅速发展,传统的市场营销模式也随着社会发展而进步。本文就市场营销的概念及运行理论进行了介绍,探讨了基于市场营销理念创新的精准营销模式,为从业者提供一定参考。找出适合企业产品特征,服务特性的目标人群,有针对性的营销,希望能让企业的营销活动在组织与计划等各方面进行高效把控,从而提高成本、时间和质量之间的营销效率,保证企业的经济效益。

关键词:市场营销;理念创新;精准营销

从理论体系的角度看,市场营销理念创新不仅是市场营销和管理学研究的重要项目,也对从业者的发展性研究有着重要意义。在企业市场营销调整过程中,存在着对管理模式较为落后的弊端,对于电商企业的市场营销决策有着直接性的影响。

一、概念综述

(一)市场营销。在现代市场营销背景下,市场营销观念同生产观念、产品观念以及推销观念存在着一定的差异。其中,推销观念的基础是生产观念、产品观念,但涉及到商品的流通与货币交易,但无法脱离生产什么就销售什么的本质,通过以产定销进行企业商业贸易。而市场营销是以顾客需求为生产导向,先确定销售内容在进行生产,改变传统重视人员推销、广告推广、公共关系和设计促销的营销组合,将潜在客户变为现实客户,提高交换活动的可能性。市场营销是维系企业运营发展的重要方法,这不仅需要国家政策的大力扶持,更要通过企业自身进行管理创新。在现代营销理念模式影响下,重视营销策略创新,强调精准营销,有效降低生产成本,成为提高我国企业经营效益的关键要素,关系着我国经济现代化发展进程。

(二)精准营销。精准营销是一种在市场营销现代观念范畴内的、时下非常时髦的营销术语,目前学术界还没有对其进行统一定义。就普遍认知而言,精准营销主要是通过对消费者的特征进行细分市场后,经过自动化技术进行受众群体模拟,将所要发送的与商品营销内容精准推送到自己目标市场的消费者中,完善市场销售规划,制定合理营销计划,从而既节省了企业人力和时间成本,也使得客户的让渡价值达到最大化的营销效果。随着日益激烈化的市场竞争,以及网络环境的不断变化,市场营销越来越得到电商企业的重视。而精准营销是通过在某段时间内对某种产品进行管理服务,已达到营销目的的管理方法,它利用资源实现新产品的有研究和开发,强调在市场营销过程中对从计划决策开始到组织实施结束的整个过程中进行全阶段管理。通俗来说就是为企业营销搭建竞争性的工作平台,用以激发企业员工的工作热情,保证企业经营活动的组织性,使得市场营销管理更加高效便利[1]。

二、理论综述

(一)人力资源营销管理。人力资源作为企业的宝贵资源,对于企业发展,以及精准营销规划起着至关重要的作用。而我国但员工规范化施工管理却刚刚起步,许多非管理专业人员把企业管理思想照搬照用,使得企业销售人员薪资激励管理策略建设水平较低,严重阻碍了精准营销现代化发展。在实际管理过程中,经常出现由于领导层人员管理观念落后,导致营销管理出现同实际销售不符的情况。随着现代营销理念的研究,企业精准营销涉及到的高端技术越来越多,而工作人员大多没有经过专业化的技能培训,这对企业发展是个不小的挑战。

(二)满足市场营销政策。“互联网+”时代下创新市场营销理念,应紧跟时代步伐,发挥精准营销的预见性,实现市场营销与用户意向的有效结合。强调精准营销的规范化管理,销售网络信息能够直观化体现商品销售状况,为企业相关实际营销决策提供了理论基础。管理人员在进行精准营销之前,借助互联网中的信息明确企业销售性质,以及市场数据变动情况,根据不同数据有效进行精准营销管理[2]。

(三)相关营销理论研究。市场营销作为一项企业发展核心规划内容,已经有近百年的历史,各行各业都有对自己市场营销的定义,其自身也已经历了有生产观念、产品观念再到推销观念的传统市场观念,向以市场营销观念、大数据营销观念、顾客让渡价值理论、绿色营销理念为代表的现代市场营销观念变迁的过程。市场营销理念创新重视信息数据的交接工作,强调市场信息完整性,帮助市场营销管理工作有序发展。在现代化市场背景下,应强调销售数据的应用意义,根据互联网收集到的大数据,规范精准营销的企业战略部署,通过数据分析对精准营销进行规划,完善营销制度和结构[2]。

三、现代市场营销理念

(一)重视行业精细营销。现代化的经济社会体系导致人们对于商品的品质要求越来越高,人们更加注重商品的质量,基于市场营销理念创新的精准营销,要求企业做到精细化营销。通过已有的销售数据,将其作为理论支撑,完善市场销售布局调整,已成为现代化营销理念中的主流趋势。一方面,是从零售终端进行基础数据的采集工作,这是进行精细营销的基础工作,利用现代化信息系统,能够实现对每一笔商品流通的有效追踪。但需要注意的是,当下发展技术条件下,暂时无法完成具体信息回收任务,以烟草企业为例,同一消费者对于烟草的消费使用周期、口味、品牌、类型偏好等方面的需求不尽相同。所以在开展烟草零售数据终端采集工作时,应注意把每一盒烟草的最终售卖对象的具体信息录入到整个营销系统之中。另一方面,是对销售统计数据的分析工作,即在精准营销理念的影响下,如何使用合理的分析技术手段,并借此完成市场营销调整,是其理念创新的最终目的。应结合行业的销售特点,抓住行业消费者具有稳定性的特点,分析现有客户群的消费规律。通过对不同地理环境,不同品牌,不同年龄段人群的市场消费情况进行有效分析,提出更精细化的零售营销计划,完善工艺指标设置,让客户能够在最短时间内购买到最需要的商品[3]。

(二)强调营销活动规划。随着日益激烈化的市场竞争,以及网络环境的不断变化,市场营销越来越得到企业的重视。但是,许多企业市场营销管理人员的理念落后,依旧沿用着传统的推销理念、生产理念及产品理念等,并在这种经营理念的指导下进行生产营销活动,对企业产生较大影响,缺少专门的市场营销战略体系构建管理人员及机构。此外,许多企业对市场营销的战略认识不足,员工参与市场营销战略体系构建的积极性不高,忽略了营销环节的创新性,缺乏专业的管理技术指导,导致商品滞销、营销服务脱节等现象,无法发挥市场营销项目化管理作用。基于市场营销理念创新的精准营销,应该在营销活动项目化启动阶段,转变工作人员的市场营销理念,市场营销并不只是对销售数量进行规划,而是根据消费者的消费喜好,进行销售模拟,从而制定销售计划。它涉及到企业生产经营环节中的各个方面,尤其是在网络发展日新月异的今天。要让企业管理者认识到市场营销战略创新的重要性,并积极向下级部门传达精准营销理念,通过多元化的指导方式,加强对企业工作人员的市场营销重要性宣传,提高全员服务意识。定期召开阶段总结会议,通过对现阶段的营销收入数据统计,及客户反馈信息,指出企业营销过程中存在的问题,并提出个性化解决方案。市场营销管理不仅关系着企业的经济效益,更对工作员工个人发展有着重要影响,一个完备的市场营销模式,能够帮助工作人员便捷、高效地完成销售任务。在项目化管理背景下,应强化市场营销管理部门或领导小组履行监管的责任意识,重视营销活动规划,针对企业经营活动中涉及到的各项问题进行统一规划,树立服务至上的营销理念,通过产品特色及自身服务水平打造企业管理竞争优势。

(三)完善销售布局调整。市场营销理念创新,应该考虑到零售经销商的效益。企业销售终端的忠诚度主要来自经济利益的刺激,零售户的利润主要受到其经济活动的影响,主要包括零售点销售商品的势力范围,即零售点的生存空间。在同一区域新增过多的烟草零售点,会压缩原有零售点的生存空间,使烟草经济社会体系崩坏。现代社会人们对于烟草的要求越来越高,人们更加注重烟草的质量,城镇化发展下的烟草零售合理化布局,要求企业做到精细化营销。鉴于零售点的规模和赢利之间存在的差异性,在进行市场营销理念创新发展下的零售合理化布局时,应保证零售点的“年人均净利润”高于当地“人均年收入”的1.5倍以上。在现代化发展背景下,如何使用合理的分析技术手段,并借此完成市场营销零售布局调整,是精准营销活动的最终目的。应结合行业的零售特点,抓住行业消费者具有稳定性的特点,分析现有客户群的消费规律,设计与之符合的销售布局密度[4]。

(四)完善消费受众体验。精准营销,强调的就是有利于提高消费者的满意度,“消费者利益至上”是所有营销经营活动的核心要求,更是行业经济价值观的核心内容之一。在进行市场营销理念创新时,应充分考虑到消费者的实际体验,不断提升客户价值,让消费者满意是整个行业赖以存在的基础,也是精准营销的最终目的。进行市场营销时,应为消费者购买提供便利条件,有利于降低顾客的消费成本,保障消费品的质量。通过对不同地理环境,不同品牌,不同年龄段人群的消费情况进行有效分析,提出更精细化的市场营销计划,完善工艺指标设置,让客户能够在最短时间内购买到最需要的商品。作为一个综合的经营活动管理问题,在市场营销数据统计时应设立“消费者满意度”指标,其中主要包括“价格”“便利”“可靠性”等提高用户消费体验方面的内容。其中“价格”是指在一定销售范围内,通过控制分销成本来降低消费者的购买价格;“便利”是指销售点合理化布局应该能满足当地消费者的购买需求;“可靠性”是指市场营销合理化布局应该坚决打击假冒伪劣产品,从而为消费者提供可靠的正规商品,强调消费满意度[5]。市场具有高度敏感,它的实际需求会随着社会经济发展及环境情况所持续变化,企业应合理进行市场营销,对已有数据进行分析,估算出下一步的生产销售计划,规划工艺指标设置。现代化科技计算手段的进步,可以为基于市场营销理念创新的精准营销调整提供技术支持,探索出一条可行性较高的技术改革路径。即在准确预测市场需求变动趋势的基础上,科学制定商品营销计划,最大限度做好“按需求衔接计划”,完善零售布局。通过统计数据分析,明白消费群体的消费意图,了解市场需求项目,并就此进行营销指标设置,适时对货源计划进行调整。只有对未来客户的目标需求进行精确定位,根据需求进行零售指标改革,企业才能构建出满足市场需求的产品,使企业在零售竞争中立于不败之地。

(五)网络市场营销模式。互联网技术的应用,使网络与市场的距离越来越近,对传统营销模式产生较大冲击。随着手机、平板等电子信息设备的应用普及,消费者逐渐养成网络购物的习惯,通过网络营销渠道的建立能大幅度提高市场营销效率。在这种环境下,利用网络传播营销优势,结合网络资源,为企业的发展提供了便利条件。在企业营销活动项目化执行阶段,科学的市场营销管理模式能够保证企业优质服务的有效落实,结合企业实际发展状况,对市场营销模式不断进行优化改革,分析电商用户及物流企业的实际服务需求,有效提高企业市场营销的工作效率及服务质量。针对不同企业服务项目,选择与之对应的项目化管理模式,保证管理与服务的一致性。自改革开放以来,我国加强了同外部联系,对产品和服务的总供给量,超过总需求量,这就形成了买方市场。在现代经济背景下,信息技术不断更新,网络营销逐渐走进大众视野。以企业在进行市场营销发展规划时,应通过网络信息技术,加强企业与消费者之间的联系,了解其对产品的个性化需求,并就此进行相应调整。传统的市场营销已经不能满足市场需求,4C理论逐渐战胜了四P理论,即主要强调顾客是上帝的思想,通过以人为本进行销售计划制定。此外,构建企业品牌,创建企业品牌营销管理模式,树立良好的企业形象。企业应当构建较为完备的内部组织结构,通过创新市场营销模式构建企业项目化服务项目的动态调整,使企业发展水平不断提升。明确各营销监管部门的工作职能,实现从业人员的合理调度,做好与消费者的交流管理,制定最为优质的企业市场营销创新模式。

(六)发挥营销降耗功能。虽然近年来我国企业市场营销体系得到了一定改善,但在实际开展过程中,管理流程过于繁琐,缺乏对现代化科学技术手段的应用,无法保证市场营销的有效性。缺乏对造价范围的规划,使得服务管理混乱,难以对时代发展作出反应,逐渐被时代发展所抛弃。在企业营销活动项目化收尾阶段,其涉及到的工作范围广、专业性强,为有效降低生产消耗,提高企业经济效益,应建立科学完整的市场营销管理体系,实现对企业市场经营活动的科学化管理。针对企业运营模式进行细化研究,根据所经营产品特点分析其中可以降低营销支出的方法,为后续营销计划做好铺垫,结合实际情况制订所需的市场营销管理体系。充分发挥项目化发展规划的经济效用,根据实际生产经营活动中的数据信息,明确市场营销的工作范围,充分考虑到价格管理项目编制的方式、地区销售特点、实际生产条件、消费者实际需求等因素对产品价格制定产生的影响。利用市场营销管理,不仅能减少物资材料设备的损耗浪费,更能提高市场管控效果,为后续造价审核工作的开展打下基础。对于市场营销管理部门而言,为了确保有效提高企业经济效益,应邀请专业人员参与市场营销工作,制定出企业生产经营活动管理的最佳方案。

四、结论

随着我国信息技术水平的不断发展,基于市场营销理念创新的精准营销手段更为多样化,如何使用高效的市场营销管理方法,成为完善电商企业经营效益的关键要素。应该加强对项目化管理的应用,实现企业内在组织的系统化,革新企业市场营销活动,为企业在管理方面提供一定的增量优势,推动企业可持续发展。

作者:刘计柱 单位:嘉康利(中国)日用品有限公司

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