一、远程教育资源储备
1.教学内容的设计
在教学过程中，教学内容是影响学生的最直接、最主要的依据，是连接“教”与“学”的桥梁。因此，在设计教学资源时，要体现出鲜明的人际交往特征，尽可能地采用便于理解和阅读的方式，选取科学合理的教学内容，这样可以提高学生学习的积极性，轻松地参与教学环节，提出问题，解决问题。
2.教学资源的开发
要想提高远程教学质量，还应满足学生自主学习所需要的条件。各试点高校应将教学资源开发与储备放在重要的位置，充分发挥各高校的师资力量、设备系统和技术条件的优势，集中主要的人力、物力、财力用来研制科学的多媒体课件，设计合理的教学内容、教学系统等，从而形成能够调动学生学习兴趣、符合学生年龄特征的教学资源。这样有利于提高学生学习的主动性，而且更全面的掌握所学知识。除此之外，各试点高校还应重视所设专业的精品课程的开发，利用这些优势的教学资源来提高远程教育的质量。
3.图书馆资源在远程教育中的运用
大部分高校都设有图书馆，图书馆就是一个庞大的知识储备库，图书馆中的图书、电子资源可供学生查阅资料、丰富知识、参考文献。但是，如果对这些资源管理不当，或者没对学生进行正确地引导，可能出现学生抄袭的现象，所以，要强化对图书馆资源的管理，规范学生行为，对学生进行正确地引导。如何让远程教育的学生与在校学生一样方便地享有图书馆资源？这个问题需要远程高校与校图书管理机构共同探讨，设计出一套合理的图书资源利用体系，给远程教育的学生提供更多的享用图书馆资源的机会。
4.教学资源建设的评估
教学资源建设评估是远程教育中的重要环节。实行远程教育的高校应制定出科学的教学资源建设评估系统，定期对远程教育的各个方面进行评估与检测。这样可以检测出远程教学的成效，还能发现本校远程教育中存在的问题，从而及时采取补救措施。教学资源建设评估对远程教育校外学习中心也起到督促作用，可以规范他们的行为，防止出现一些不符合学院办校宗旨的行为。
二、教师队伍的组建
在教学过程中，教师是知识的传播者、教学行为的设计者、教学过程的评价者，并与学生直接接触，由此可见，教师队伍质量的好坏将直接关系到教学活动的成败。教师和一些教学辅助者是储备教学资源的主要力量，在远程教育中，教师并不单单指的是教师个体，而是教学整体的总称。如果教师资源不足或质量不好，那么想要提高远程教学质量无疑是天方夜谭。所以，要想做好远程教育，就必须组建一支具有较高专业素养、熟练掌握远程教育特点和教学规律的师资队伍。就目前情况来看，专门从事远程教育的教师并不多，远程教育高校的老师大部分是聘请的兼职教师。由于远程教育与普通教育具有较大差异，而且对于兼职教师来说，教学任务繁重，容易力不从心。因此，为远程教育匹配一支专业的教师队伍至关重要。还应强化远程教育学院中专业教学委员会的建设，加大对专业教学委员会的资金投入，使他们召开探讨远程教育发展的会议，促进师生之间的交流。除此之外，还应建立教师教学评价系统，对进行课程教学的教师的教学态度、教学活动设计、教学方式、教育成果做出综合测评。还应设立一些教学质量监控部门，搜集远程学生对于远程学习的意见，检测他们的学习效果，从而及时诊断出远程教育中的问题，制定改善策略。
三、组建辅导教师队伍
由于目前我国严重缺乏专业的远程教育老师，为了完善远程教育的学习支持服务体系、提高专业辅导能力、加强师生之间的交流、促进教学改革，远程教育学院应聘请一些对学生进行专门辅导的教师。助教可以摘录一些与课程有关的专业案例，将这些案例放在论坛上与学生分享，这样有助于拓宽学生的知识面，全面把握所学知识，并能够将所学的知识应用于实践，锻炼了他们的应用能力。助教要经常与课程主讲教师交流，提出自己对于教育方式的见解，丰富教学活动。辅导教师的主要职责有：
1.熟悉专业和课程的特点
作为一个专业或课程的辅导教师，首先应该了解该专业和课程的特点，以及主讲教师的授课现状，仔细研究主讲教师的多媒体课件和网络课程的内容，这样可以掌握主讲老师的授课特点，了解学生心中的重难点，并结合课程特点总结主讲老师的授课经验，还能从旁观者的角度提出与这门课程最匹配的教学方式。
2.与主讲教师多交流辅导教师应与主讲教师多交流，探讨与教材内容、多媒体课件、教学活动、作业设计相关的教育方式。帮助主讲教师辅助学生学习、修正课程导论、制定课程讲稿、寻找参考资源、编制课程教学大纲等。
3.辅助设计实验
针对一些实验性较强的课程，辅助教师要辅助主讲教师设计实验，必要时可到学习中心对学生进行面授指导。辅助教师在辅导学生学习时要适当地给予提示，多给他们留些实践操作的机会，这比直接讲解更有效，更能促进学生对理论知识的掌握。
4.作业辅导
维护作业题资料库，并依据课程的重难点设计出更为科学的作业题，以此充实资料储备库。检查学生的作业并点评，将普遍都犯错的地方反馈给主讲教师，针对个别基础在平均水平以下的学生，要进行面对面的辅导，帮助他们跟上课程进度。
5.提交工作总结
助教要及时将学生的学习情况反馈给学校，定期向学院督导提交工作总结。这就需要他们及时记录、统计学生在学习过程中遇到的难题，研究出教学问题的根源。如果遇到一些专业性较强的问题，就要及时反映给教学部门。
6.远程辅助教师管理
要想使远程助教系统发挥其最大价值，就要完善远程助教的管理制度，制定远程辅助教师职能和报酬计划，对他们进行相关的教学培训。提高辅助教师待遇，增强辅助教师的辅助能力。
四、创建学习平台体系
远程教育是在因特网的基础上发展起来的，远程教育学习技术平台是远程教育学生学习的主要场所。创建一个好的学习平台，可以为学生提供更多的学习机会，减轻教师的教学负担，也可以为教学管理部门提供更多的教学设计模式，推动远程教学的发展。学习平台系统是一种借助于互联网结合开放式和集中式课程点播、学习辅助、同步答疑的远程教学平台。以学生为主体，以提高学习效率作为主要目标，设计教学活动、作业资料、试题测试等多个教学项目，掌握远程教育的特点，使教学方式适应远程教育的发展，为学生提供较好的学习支持服务。远程试点高校要加大资金投入，建设维护网络教学系统、教务管理系统等的管理体系，这可以让远程教育的教师和学生享受到最好的学习支持服务。加强教学信息化建设，加快教学资源储备的步伐，提高教学效率，保证远程教学质量。
五、毕业设计
毕业论文设计是毕业环节中重要的一项，也是对远程教育学生的考核。经过对毕业论文管理现状的调查，发现在远程教育毕业论文的管理上存在很多问题，如管理制度不统一、在论文的许多环节没体现出成人学习的特点。我国的教育部门应当针对毕业论文管理中的缺陷，规范毕业论文管理程序，完善研究课题、毕业指导、论文答辩的设计，保证学术质量。
1.教师指导
毕业论文设计是检测学生学习成效，培养学生综合素质，增强学生实践能力的重要方式。所以，要规范毕业环节的工作，提高毕业学术性论文的质量。学校应多给学生提供毕业论文指导，引导他们选取合适的研究主题、设计科学的研究流程，可采取组织学生观看视频资料的方式。而且，学校应该设置专门的毕业指导部门，该部门的主要职责是为毕业生匹配论文指导教师，对学生进行全面辅导，并实时反映学生在设计毕业论文时遇到的问题，以便优化学校的毕业论文管理工作。
2.对学术负责
学生在进行毕业论文设计时，应多与指导教师交流。首先要定下研究主题，教师经验丰富，能够为学生提供最为适合的研究主题，让学生少走弯路，减少设计毕业论文时的困难。论文指导老师应认真对待论文指导工作，时刻关注自己所指导的学生，引导学生寻找与毕业论文有关的资料，但应点到为止，不应过多地指导，这样不利于学生养成自主研究的习惯。培养学生形成对学术负责，对专业负责的观念，遵守学术道德规范，力求创新、科学的研究态度。
六、结束语
总而言之，在远程教育中，学习支持服务系统具有无法替代的作用，它在保障学生学习条件、完善教学活动、保障教学质量、保障评价系统效果等方面，都展现出了其庞大的功能。保证教学质量是当前远程教育中最为重视的环节，因此应制定出一个行之有效的保障教学质量的体系，用来指导远程教育中的各项工作顺利进行。但是，远程教育具有技术要求高、实施过程复杂、管理困难的特性，要想真正完善教学质量管理体系，还需要一个漫长而艰难的过程，而且仅仅依靠上述的建议是不够的，应借鉴上文提到的措施和应注意的问题，在远程教育实践中总结经验，不断进行补充和创新。只有给予远程教育足够的重视，提供更多发展的机会，从基础到高层、从主要到次要进行有效的改进，才能保证远程教育的可持续发展。
作者：刘秀贤 单位：江苏江阴职业技术学院
