一、调查过程
(一)调查基本情况
1．调查对象
问卷调查对象为山西广播电视大学10余所电大分校直属的专职教师(含双肩挑教师)及省电大工学院、财经学院、文法学院、基础部的专职教师(含双肩挑教师)。
2．调查工具
自己编制的《山西电大系统教师教学科研情况调查问卷》和在翁朱华博士编制的教师专业素养自我满意度调查表的基础上进行细化后的《远程教育教师专业素养自我满意度调查问卷》。调查问卷设计好之后，我们邀请了省电大校本部的部分教师进行试做，并和教师们进行座谈，听取了关于问卷设计的意见和建议，对调查问卷进行了修改，修改后进行正式的问卷调查。
3．调查方法
调查主要采用问卷调查法和非结构访谈法。
4．数据的收集及整理
在调查研究中，我们坚持“以人为本”的教育思想和现代远程教育理论作指导，对回收的问卷资料和访谈资料进行系统分析，并注重实证研究。共计发放问卷220份，回收190份，其中有效问卷156份，回收率为86．36%，有效率为82．11%。为了进一步深入了解我校教师专业素养现状，我们请了5位省电大校本部有三年以上远程教育教学经验的专职教师进行了有针对性地访谈。
(二)调查统计分析
1．教师教学科研情况统计分析
根据山西电大系统教师教学科研情况调查，电大从事开放教育教师所属的学科比较多，但大部分集中在哲学、经济学、法学、教育学、理学、工学、管理学等基础学科和热门学科上，对于一些特殊专业的教师还是非常欠缺的，如:机械制造、煤炭、采矿、农林、护理等学科。三年来无的教师占46．8%，近一半教师没有发表过论文。近年来参与课题研究的教师仅占34．2%，可见对于课题的研究参与的人并不十分多。省校课题研究参与的教师达到90%以上，分校和教学点参与课题研究的教师人数较少。近三年未出版过专著的教师占81．1%;发表过专注的教师占19．8%，说明在电大多数教师未出版专著。在远程教育教学实践中，有许多问题有待研究，但是由于基层教师的教学和管理事务较多，导致他们没有时间进行课题研究。
2．教师专业素养自我满意度调查结果与分析
通过了解教师对专业素养自我满意度的判断，能够客观地反映教师专业素养的现状。调查问卷共有4大因素，分别是:专业知识、专业技能、支持性素养和专业情意。在4大因素下有17个二级因素和36个三级因素。从调查结果统计看，教师对自己“专业情意”素养的满意度均值是最高的，尤其是追求职业的责任精神和奉献精神一项，其均值最高。“专业知识”素养的满意度均值排在第二，“专业技能”素养满意度均值排在第三，教师感到最不满意的一项因素“支持性素养”。在满意度均值总体排序中，三级指标排在最后一位的是:能够在教育教学及管理实践中发现有价值的问题，并把它设计为研究课题，它属于二级指标的科研能力。由此可以看到，电大教师对自己的科研能力非常不满意。特别是电大分校和教学点的教师，由于教学工作繁重，很少参与课题研究，同时他们对教学研究的认识还不够强。排在倒数第二位的是:能够不断创新开发各种多媒体教学资源，它属于二级指标的资源开发。“双肩挑”是基层电大特色的管理模式，在实施自主性学习、组织讨论、答疑和设计实践活动等方面要承受很大的心理压力，过重的管理和教学负担，制约了大部分教师无暇顾及课件开发。排在倒数第三位的是:能够跟踪了解现代信息技术，它属于二级指标的技术应用能力。可见教师对自己的技术应用能力是不满意的。利用信息教育技术完成课程教学是现代远程教育必须具备的教学技能，因此，作为现代远程教育教师应熟练掌握现代信息教育技术并应用于教学实践。
二、调查结论与建议
(一)调查结论
从电大教师结构上看，女性教师多于男性教师，中青年教师占多数，专职教师与双肩挑教师各占一半，高级职称教师占1/3，中级职称教师近半数，从事电大开放教育教师9年以上占半数以上。从承担教学任务看，承担4－6门课程的教师近半数。从参与科研情况看，三年来有半数甚至半数以上教师没有参与课题研究和撰写论文。教师参与科研的分布不是均匀的，省校教师参与课题研究的人数高于分校教师，老教师参与课题研究的人数多于青年教师。从电大教师对自己专业素养满意度调查看，电大教师的责任精神和奉献精神满意度最高，这与远程教育的特点有密切的联系。因为在远程教育环境下，学生虽然可以在没有教师的情况下，利用网络学习资源获取知识。但没有教师的指导，学生的学习是盲目的。因为学生在学习过程中会提出各种各样的问题，教师必须为学生给出答疑，并指导学生进行有效的学习。电大教师对自己的科研、教学反思和资源建设能力的满意度最差，这与电大教师参与资源建设和课题研究少有很大关系。
(二)建议与对策
1．现代远程教学环境下要重视教师道德和情商的提升
教师道德和情商是教师全身心投入教育工作、提升自身专业发展的内在动力，是教师情感方面深层次的内容，它在教师素质中起着关键性的作用，一定程度上影响到教师认知、技能的习得与建构，只有道德高尚、情商高才能成就高素质的教师。哈佛大学校长陆登庭曾指出:“教育本质上是一个人文过程，除了传播知识信息，还要培养人的人格、情感和价值观，这些功能是计算机不能代替的，它必须是人和人的交流”。参加远程教育学习的学生多数是在职学习，他们的社会压力、家庭压力以及经济压力相对较大，并且在学习中，教师与学生之间、学生与学生之间基本处于相对分离状态，学生在学习中容易产生孤独感。历史上就有“亲其师，信其道”，现代心理学的研究也告诉我们，“情感对于一个人的智力和品德的发展，有着非常重要的作用”。因此，在线教学辅导中教师不仅要为学生提供学业支持服务，同时也要为学生提供情感支持服务。教师应以高尚的师德师风、严谨负责的精神，在学生文化基础参差不齐、学习需求多样化的情况下，提供良好的、个别的学习支持服务，做好远程教育形式下的育人工作。
2．科研与教学反思仍是教学质量保证的基础
教学反思是一个研究问题、提炼精华、升华情意的过程，它可以使我们的感性认识上升到理性认识，可以创新教学模式和教学方法，并在实践中检验和发展教学理论，从而提升教师的专业素养和教学综合水平等。远程教育面对的学生不同于普通高校，主体是在职成人的远程学习有其自身规律和特点，学生以及学生的学习需求是多元化的，并且是在不断变化着的，远程教育教师必须了解学生的学习特征和学习需求，有针对性地进行在线教学设计。因此，远程教师应在教学实践中不断地培养自己的问题意识和质疑精神，在教学过程中经常进行教学反思，同时在教学反思中发现问题、解决问题，进一步推动教学改革。教师授课质量不仅与其教学经验和教学方法有关，而且与其科研水平也有很大关系，科研水平高的教师有思想、有创意，更容易体验学生的学习心理，因而更容易驾驭教学。在远程教育教学中课题研究工作是教学工作的一部分，远程教师应该树立科研意识，正确对待课题研究工作。同时，能够在教学实践中发现有价值的问题，并把它设计为课题开展研究。远程教育教师队伍应是一个以专业建设和课程教学为中心，教学和技术深度融合，主持教师和面授辅导教师紧密配合而组成的教学团队。远程教学中教师的教学不是个人行为，而是一个教学团队。学校应建立省校教师与分校和教学点教师的联系制度，鼓励他们合作开展远程教学和教学研究，提高整个电大系统教师的专业素养和职业能力。
3．掌握信息技术与教育深度融合的技能是远程教育教师专业素养的核心内容
远程教育与信息技术是密切联系的，远程教育没有信息技术的运用，就不可能发展。同时，由于信息技术的不断改变，远程教育教学实践也在不断地变化。现代远程教育的学习以利用网络等多媒体技术为手段，作为远程教育教师应能够敏锐地捕捉信息，并对信息进行有效的分析、整理、归纳、评估、加工和创新。同时，还应掌握信息处理相关的计算机技术和网络技术能力等，把课程内容与教育技术充分整合，使教育技术的优势得到充分发挥。比如，能够进行网络课程的教学设计、在线学习教学设计、课程网页制作及课程电子教案等多媒体学习资源。在教学中使信息技术有机地作用于教学思想、教学内容和教学模式的变化，达到信息技术与教育深度融合。
4．教师教学能力提升的前提必须是教师学科知识与综合素养的共同提高
通过调查与访谈我们得知，从事远程教育教师的专业知识不仅是本学科的理论知识，还应包括相关、相近的学科知识;不仅是面授辅导教学相关的教学设计、教学方法知识，还应包括在线课程的教学设计、教学方法知识;不仅是学科知识，还应包括为实现远程教学的现代教育信息技术知识等。随着知识和信息技术更新的日益加快，远程教育教师扮演多重角色的内在要求，教师应及时更新知识，把握和跟踪现代远程教育思想发展的动态。教师不仅要对课程的内容、学科发展动态、学科研究方法和研究规律等有深入的研究和理解，还要研究远程教育教学规律，探讨远程教育教学模式，要具备相关的远程教育教学设计理论和技能，以及指导学生制定课程学习计划，选择学习方法和学习策略的技能。因此，远程教育教师在熟练掌握本专业的课程教学外，还应学习一些相关学科知识和远程教育理论、教学设计等知识，努力做到一专多能，专业能力由单一型向复合型转变。
单位：山西广播电视大学
