摘要：
情绪智力是传统智力结构的有益补充，它是个体监控自己及他人情绪的一种能力，在成人的生活中具有极其重要的调节作用，在一定程度上决定着成人的行为。情绪智力理论的发展与成人发展有着密切的联系，对成人教育活动也影响深远。培养情绪智力对推动成人发展具有重要作用，在成人教育中引入情绪智力培养，可以开拓成人教育发展的新路径，培养成人的情绪智力，从而促进成人教育以及成人的生活和学习得到更好的发展。
关键词：
成人教育；成人情绪智力；情绪管理；成人教育活动
人们对情绪与理性的讨论，西方社会大致可以追溯到2000多年以前，有一个经久不衰的比喻是主人和奴隶的比喻，理性牢牢的掌握智力，情绪的危险冲动被妥善地压抑，要求其与理性保持和谐一致。从苏格拉底和“前苏格拉底”以来，哲学家就一直关注情绪的性质，尽管这一学科作为对理性的追求已经成熟了，但是情绪却一直被隐藏在其背后———经常是作为对理性的威胁，并未被纳入人们的智力组成系统中。情绪智力是个体在工作和生活中表现出来的对自我以及他人情绪的感知、控制和调节的综合能力，它会为人们的思维与决策提供参考，协助人们做出正确的思考与判断。在现代社会，人们越来越重视情绪智力所带来的这种作用，有相关研究表明：在成人的社会生活中情绪智力起着重要的调节作用，它是成人不断地走向成熟乃至成功的关键性因素。而在我国，关于情绪智力的培养工作大多集中在学龄期的青少年身上，忽略了面对社会生活主体的成人教育。笔者认为要发挥成人教育的作用，将成人情绪智力的培养与开发成人的潜能结合起来，使成人在情绪智力的引导下更好地学习和生活，实现个人潜能的最大化。
一、情绪智力理论发展概述
1．情绪智力的含义
由于情绪一直未被纳入到人们的认知组成结构中，情绪智力这个概念出现的较晚，但是作为一种理解和调节能力，却早已出现在人们的思维和决策过程中，伴随人们逐渐对情绪研究的深入，对情绪智力的了解也愈发全面，但情绪概念的准确界定仍在发展中。从亚里斯多德在《修辞术》中定义“情绪导致人的状态发生转变，以至于他的判断受到影响”到杜威的“体验学习法”再到加德纳的多元智力理论，无不说明：人们学习和生活都离不开情绪智力的引导和调节，情绪智力是引领人们不断成熟乃至成功的一个至关重要的因素。但是人们对情绪智力这一概念的统一定义却经历了很长一段时间。杜威在《我的教育信条》中指出：儿童的心理发展基本上是以本能为核心的情绪生长，一个行动过程的日益增长所带来的是情绪上的不断满足，情绪是行动的反应。心理学家雷蒙德•卡特尔的人格特质理论中分析了人格形成的16种因素，明确指出情绪的稳定而成熟，个人才能更好地面对现实，而情绪智力被认为是影响人格形成的一个重要因素。尽管情绪智力被认为是一种不稳定的智力，它让人们感到困惑或难以捕捉，但是它却与我们相依相存，我们无法停止研究它的脚步。通过对情绪智力这一概念的不断完善和梳理，它的概念大致可以概括为：情绪智力是个体识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用所得到的信息来辅助个体的思维过程，从而做出正确的判断，调节和监控个体心理和行为状态，以及正确处理人际关系的一种能力。从上述定义中我们可以得出，情绪智力不仅仅是一种情绪调节能力，也是一种重要的社会生存能力，它可以帮助人们理解、分析、评估和判断自己和他人的情绪，本质上是在个体的情绪和认知之间建立有效的联系，培养良好的心理素质，提高社会交往能力，更加从容地面对来自社会和生活的压力。
2．情绪智力发展的理论依据
20世纪70年代以前，国外的智力研究一直集中于传统智力的领域，在一系列的研究过程中，人们逐渐开始重视非认知因素的重要性，许多研究结果表明，人的智力因素要想得到最大程度的发挥，必须要有良好的情绪智力的支持，从此情绪智力成为智力研究领域的新课题，并一直延续至今。早在1966年就出现了情绪智力这一词汇，但当时人们对其含义的理解与现代我们所理解的有很大不同。1980年美国心理学家R．B．Zajonc和R．S．Lazarus就有关情绪历程中情感和认知究竟谁为首因的问题展开了激烈的讨论，这场讨论不是简单的学术研讨，它颠覆了情绪从属于认知、受认知控制的传统观念，将人们的智力研究推向一个新的阶段，使人们开始关注情绪在个体智力结构中的重要作用。1914年加德纳提出智力及其性质和结构的新理论———多元智力理论，他认为智力与人们在一定的文化与环境下形成的价值标准有关，不同的人智力表现形式也不尽相同，他的智力结构框架是由七种智力构成，其中的动觉智力、自省智力和交流智力都可以划归为情绪智力中，情绪在三种智力的形成过程中发挥着重要作用。真正揭开“情绪智力”研究崭新一页的，是1990年美国心理学家萨洛维和梅耶，他们在前人的研究基础上，首次提出了“情绪智力”概念，情绪智力是个体监控自己及他人情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的一种能力。［1］为了证明每个人都可以经过培养习得情绪智力，他们经过长时间的研究，借助于心理学、生理学、脑科学和人工智能等方面的知识，在2000年他们完善了情绪智力模型，该模型由四部分组成：（1）准确地知觉、评价和表达情绪的能力；（2）产生利于思维的情感能力，包括使用情绪促进认知加工；（3）理解、分析和使用情绪知识的能力，包括情绪认知加工和进一步着眼于问题解决的情绪信息加工；（4）调节情绪以促进情绪和智力成熟的能力，主要是情绪的自我管理和理解他人的情绪。［2］但真正使人们对情绪智力的关注提高到一个新高度的是“情商之父”戈尔曼1995年在《情绪智力》中的著名论断：真正决定一个人成功与否的关键是情商而非智商。他认为情绪智力是个人潜在的一种能力，可以使人了解自己和他人内心真实想法和心理倾向的知觉能力，将这种能力应用到学习和工作场景中，会产生很强的情绪胜任力，因此在他的情绪智力模型中包括：（1）监控情绪的变化，了解自我，这是自我理解与心理领悟力的基础；（2）调节自我，这是管理自我情绪的一种能力；（3）自我激励，调动情绪为解决问题和实现目标服务；（4）识别他人情绪，这是在自我知觉基础上成长起来的一种重要的社会交往能力，通过细微的情绪变化感知他人的需求和心理变化；（5）处理人际关系，就是调控自己情绪与他人情绪的社交技巧，从而获得社会支持。［3］在这个模型中，戈尔曼主要强调的是个体的自我感知能力以及这个能力在社会交往中的重要调节作用，此后这一模型被很好地应用到企业绩效管理中。
3．情绪智力的实践应用
大部分研究认为情绪智力是人的一种重要的社会生存智力，侧重于从人际交往的角度来研究情绪在调节个体自身与他人情绪、引导个体思维和行为方面的作用，它的出现解释了传统智力理论无法解释的个体差异，越来越多的人开始关注情绪智力，相关的培养工作也在社会实践中展开来。以色列心理学家巴昂经过十几年的研究，在1997年编制了著名的情商量表，将情绪智力这个变量应用到实际的测量中，用于揭示情绪智力和心理健康之间的依赖关系，通过这个量表为情绪智力的培养指明了方向，更重要的是巴昂首次将幸福感与乐观主义引入情绪智力框架中，提出乐观情绪的培养可以提高个人幸福感。［4］此后越来越全面的情绪智力量表大量出现，它还被应用到各行各业的人力资源管理中。在各级各类的教育中，许多学校也开始在心理课堂上引入情绪智力教育，关注学生的情绪智力培养。目前，人们对情绪智力促进个人成长重要性的认识达到一定高度，但对情绪智力的研究仍存在许多问题。
二、情绪智力与成人发展的关系
每个人在面对不同的事情都会产生自己的情绪，情绪就像四季一样会自发地发生，如果没有情绪，我们可能就无法感觉到活着；如果没有情绪，我们就几乎没有什么可谈论的，也没有特别的理由去接触他人。情绪是身体对行为产生的结果在心理上的评价与体验，情绪智力本质上是沟通个体认知和行为之间的桥梁，利用情绪可以有效地促进认知的发展，从而促进我们对行为的选择。脑科学研究已经证明“情绪是习得的智慧的精髓”，［5］20世纪后期，人们开始了对社会期成人的情绪智力培养的关注，情绪智力对成人的发展有重要的意义，使成人在生活和学习中更加智慧。
1．情绪管理与成人的发展
在埃里克森的人格发展八阶段理论中，成年期被分为成年早期（18－30岁）、壮年期（30－65岁）、老年期（65岁以上），在每个阶段都有成人需要完成的任务，但总体上来说是成人对自我的认识越来越清晰，越懂得把控自己的情绪与行为。美国心理学家乔恩研究了关于壮年期和老年期的成人的情绪变化问题，这个阶段的心理紧张，出现情绪烦乱主要由于来自工作和生活的压力，但是这种紧张随年龄的增长而稳定的降低，而且作为情绪克制指标的身心疾病症状也随之降低，研究的结论是：成年后情绪并非不存在，而是已经发生但被人管理了。通俗的讲，情绪管理就是个人善于合理调节自己的情绪，这并不意味着忽视它们或者压制它们的发生，而是认识情绪并在适当的时候做出反应，它更多强调的是个体内在认知与外部环境的适应性，确保个体保持良好的精神状态。［6］成人是社会生活的主体，为了在复杂变化的社会环境中生存，整个成人期中有一个重要的任务就是调节自己的状态以适应社会的发展，成人的情绪也与社会的发展有很大的关联性，因此成人必须善于管理自己的情绪，这样的能力是成人在面对各方面压力所必须掌握的，而要提高这种能力就要培养成人的情绪智力，这将是成人教育发展的一个重要方向。
2．情绪选择与成人的发展
在社会交往活动中，个体在表达自己情绪的同时也在观察和理解对方的情绪，这是一个复杂的、无意识的过程，我们在进行这种社会交往时，会根据自身的动机寻找交流对象，研究表明，人的社会交往动机基本可以分为三种：情绪调节、发展自我、获得知识，但是随着年龄的增长，成人对这三种动机的选择却有所不同。情绪选择理论的提出者卡斯滕森认为：在成年期早期成人的社会交往动机以获得知识为主，他们会千方百计地寻找交流机会来获取新的信息；在成年期中期成人的社会交往动机主要以发展自我为主，这时期的成人大多正在开创事业、追求实现自身价值；在成年期的晚期成人的社会交往动机主要以情绪调节为主，老年人更加注重的是情感的满足，他们经常愿意花更多的时间在社交活动上。而且他们选择的社交对象是熟悉的伙伴，最大限度追求情绪体验。社会交往赋予成人最大的一个挑战就是情绪的选择与调节，以最合适、最有效的方式表达自己的情绪，然后达到建立和谐、健康的人际关系的目的，这对成人的发展至关重要。正如亚里斯多德说：任何人都会生气，这是无可厚非的，然而你只要对适当的对象选择恰如其分的生气，这就难上加难了。
3．情绪认知与成人的发展
从古希腊时期开始，哲学家一直关注认知和情绪的关系，但对这一问题的思考一直停留在思辨阶段，随着研究的逐渐深入，情绪作为认知结构建构过程中的重要因素参与进来。成人所面临的社会环境是复杂多变的，在社会上生存不能仅靠认知结构中积累的智慧和经验，更需要的是面对复杂环境的适应性和解决问题的实践能力。美国成人思维研究专家拉鲍维维夫从多种角度考察了成人智力的发展特性，她引入情绪因素构建了新的成人智力发展结构，在此基础上她提出了情绪认知理论，她认为成人的情绪问题与个体的认知适应性紧密相关。在成年早期，个体思维中理想化成分居多，个体情绪体验与年龄呈正相关。在成年中期，个体逐渐出现变通性思维，这时成人的分析和解决问题的能力得到很大的发展，个体情绪体验达到高峰。在成年晚期，个体偏向反思思维，不断优化自身的认知结构，个体情绪一般不会有大的波动。情绪变化随成人年龄的增长逐渐趋向平稳，这体现的是成人认知不断扩展、思维不断成熟，也就是成人的社会适应性不断提高。情绪是人和社会环境相互作用的产物，在人的各项情绪活动中都需要认知活动的不断指导，情绪认知对提高成人的社会适应性能力有很大的帮助。
4．主观幸福感与情绪体验
人们总在评价着自己的生活，也正是这些评价导致人们产生愉快或不愉快的情绪反应。主观幸福感就是个体的生活达到自己的标准从而产生的愉快感觉，因此主观幸福感是一种积极的情绪体验，并且每个成人都在追求这种体验，在成人教育的目标中就有塑造成人健康人格，提高成人主观幸福感的内容。主观幸福感主要由两个部分构成：情绪平衡和生活满意度，情绪平衡是指愉快的情绪相对于不愉快的情绪占据主导地位，生活满意度是个体对生活的综合判断，影响这个判断的因素有很多，例如：年龄、性格、收入、家庭、社会关系等，而这些因素恰恰是影响成人选择学习和生活方式的重要决定力量。在成年早期，成人思维尚未完全独立，理智和情感上会出现矛盾，往往会带来烦躁不安的情绪；在成年中期，工作和生活压力的与日俱增，伴随的是成人生理机能开始衰退，往往会感到力不从心；在成年晚期，生活节奏、交往范围都有所改变，有的老年人会一下子无法适应，情绪上会感到孤独。可见，在成年的每个阶段都有情绪问题的出现，因此需要发挥成人教育的功能，开发成人的情绪智力，帮助成人转化消极情绪，更加理智地面对成年期的各种变化，促进成人思维不断走向成熟，提高成人的主观幸福感。
三、情绪智力与成人教育的发展
情绪智力理论告诉我们，情绪智力对调节成年期的种种情绪问题有很大的帮助，它是成人一种重要的自我调节能力和适应能力，可以使成人消除负面情绪，保持良好的身心状态，积极地面对工作和学习上的挑战。成人教育的总体目标是成就每个成人，使每个人都得到充分全面的发展，基于情绪智力对成人发展的重要作用，在成人教育中引入情绪智力培养很有必要，这不仅能提高成人的发展能力，也扩展了成人教育发展的新路径，情绪智力培养与成人教育的结合，会给成人教育注入新的活力。
1．更新成人教育发展理念，关注成人发展的心理需要
美国著名成人教育学家梅里安指出：“成人就是这样一种人，他已经离开了全日制学生的责任（童年和青年主要的社会责任）而承担了劳动者、配偶或父母的责任。”［7］成人扮演的角色是多元的，成人承担的责任也是多种多样的，在生活、学习和工作中担负着巨大的压力，因此成人的发展需要也呈现出复杂多样性，但是背后呈现出一个共同的特征———追求成功的人生。情绪智力是人们智力结构的重要组成部分，它是调节人们身心状态的一种重要能力，成功的人生实现需要情绪智力的帮助。当前的成人教育大多数还是延续之前的学历教育模式，提高的只是学习者的学历，学习者的其他素质并未得到发展，成人教育还是作为一种补偿教育形式，这样的模式大大限制了成人教育的作用，事实上成人教育应该是最全面的教育，学习、工作和生活的发展需求在这个教育体系中应该都能得到满足，这才是真正的“成人”教育。多元智力理论指出，由于成人多元化的社会角色，成人的智力结构强调多元性、差异性、实践性，因此社会对情绪智力理论的关注，必然改变传统的“学历”评价模式，新的成人教育发展理念必然是：关注成人发展的心理需要，更加了解成人的内心世界，培养成人的情绪智力，并帮助其人格的不断完善。
2．创新成人教育人力资源开发的内容
人力资源开发的概念由美国学者Nadler提出，是指一个企业或组织团体充分挖掘劳动者的潜力，提高劳动者的智力，改变劳动力的结构，改善劳动力的组织和管理，使人力资源管理效率更好，为团队创造更大的价值。成人作为社会成员的主要组成部分，也是社会的主要人力资源，社会经济的发展在很大程度上依赖于成人这个主体去推动，所以对成人的人力资源开发显得尤为重要。在同一个企业工作，有一些人取得成功，有些人甚至也很努力却未得到认可，而情绪智力可以很好地解释这个问题。戈尔曼在《纽约杂志》上说过：情绪智力对员工的工作绩效有很大的影响，这种能力的重要程度是认知能力加上专业水平之和的两倍，因为它可以影响其他能力的发挥极限。因此，情绪智力理论的提出为企业人力资源开发提出了新思路，将更加关注员工的社会能力及适应性行为。成人教育本身就承担着开发人力资源的责任，而履行这一责任的重要途径就是培养成人的情绪智力，成人教育人力资源开发的内容将得到创新。一是情绪变化是对成人内心变化的呈现，帮助成人正确认识自己的诉求，在面对择业或择偶等选择问题时，明智的利用情绪可以对自己的真实感受做出更确信的把握，做出更好地个人决策。二是情绪智力是一种信息加工能力，为思维提供科学依据，而思维无疑是沟通情绪与智力的桥梁，情绪、思维、智力统一的发展是人力资源开发的重要内容。三是情绪智力是一种适应能力，情绪智力高的人更容易适应新的环境，在成人教育中培养成人的适应力，面对不断变化的社会环境成人将更加从容。四是情绪智力高的人在团队内部可以建立广泛的协作关系，会容易得到客户和伙伴的认可，原因在于他们懂得如何与他人的情绪打交道，这也是人力资源开发的重要内容，在成人教育中传授社交知识，培养成人解决沟通问题的能力。五是革新成人教育的评价体系，将情绪智力高低作为衡量成人能力的一项重要参考指标，更有利于挖掘成人的发展潜力。
3．开发成人情绪智力培养型课程
人本主义的课程观认为，课程的开发必须尊重人的主体性，强调人的尊严及自我潜能的实现，在成人教育中开发情绪智力培养课程也必定要坚持“以人为本”的原则。情绪智力是可习得的一种能力，经过学习和培训每个人都可以获得这个能力，戈尔曼说：情绪智力的培养应成为学校教育的组成部分，是面向全体学生，而不是专为问题学生设计的补救措施，国外已有不少学校对学生开展情绪智力教育。［8］成人情绪智力培养课程内容应该包括情感交际、生活技能、社会环境适应力、身心健康、个人智能等，主要是提高成人的社会适应力，学会更好地处理社会交际问题。考虑到成人学习的特点，课程内容要尽量与成人的实际生活相联系，以具体的生活实例进行专题教育，采取小组协作式学习，培养学生的团队合作能力，教学方法要更多的采用渲染式、诱导式为主，带动每一个学生参与其中，学习更多的实用性技能。在成人教育中培养成人的情绪智力，教会每个成人如何认识和表达自己的情绪，保持良好的精神状态，通过情绪社交技巧理解和调节他人的情绪，建立良好的社交关系，使情绪智力成为成人的内在品质，在不断变化的社会环境中，这无疑是成人一项重要的生存技能。
作者：康毅 张娜娜 单位：陕西师范大学远程教育学院
参考文献：
［5］詹森．适于脑的教学［M］．北京师范大学“认知神经科学与学习”国家重点实验室，脑科学与教育应用研究中心，译．北京：中国轻工业出版社，2005：6．
［6］张玉鹏．从情绪管理角度谈一线人员管理［J］．当代教育理论与实践，2013（1）：160－161．
［7］雪伦•B•梅里安，罗斯玛丽•S•凯弗瑞拉．成人学习的综合研究与实践指导［M］．北京：中国人民大学出版社，2001：135．
［8］李红艳．情绪智力理论及其教育观念的影响［J］．上海教育科研，2005（4）：33－34．
