标准化工作要点范文1
1、按照市政府《全市推进实施技术标准战略的意见》，紧扣全市经济转型和产业升级，把标准化工作有机与经济和社会发展规划相融合。
2、开展争创标准创新型企业活动。引导企业扎实推进标准化，运用标准化手段，集自主知识产权、技术改造、新品研发、实质性参与国际、国家标准化活动、主导制定国际、国家、行业及地方标准、对全市同类产业有引导作用、企业标准与专利结合紧密并取得显著的经济效益等于一体，促进企业提升档次，增强核心竞争力。实施方案委托标准化协会与各相关单位组织调研制定。
二、大力实施新兴产业技术标准专项，促进新兴产业倍增。
3、组织新兴产业技术标准专项调研。确定范围和目标，组织对新能源、新材料、生物技术和新医药、节能环保、软件和服务外包、物联网、智能电网及新能源汽车等新兴产业，开展专项调研，摸清分布和集聚情况，掌握其标准化工作基础和具体需求。
4、加大战略性新兴产业标准化推进力度。认真贯彻落实《省“十二五”培育和发展战略性新兴产业规划》，围绕省政府确定的十大战略性新兴产业，在去年培育的基础上，选择确定10个项目作为2012技术标准专项深入推进实施。强化重要技术标准研制，推动有条件的企业、高校院所、产业技术创新战略联盟和行业协会参与制定国际标准、国家标准及行业标准，掌握我市在战略性新兴产业技术标准领域的“话语权”，促进战略性新兴产业的发展。
三、强化节能减排标准化，促进可持续发展
5、新建节能减排标准化试点。加强与经信委合作，按照减量化、再利用和资源化的原则，优先安排节能、节水、节材、资源综合利用、降低排放、清洁生产等先进技术转化为标准的项目立项，新建1～2家节能减排标准化试点，继续宣贯和执行国家、行业和地方节能减排标准。
6、加强对已建试点的管理和考核。按照循环标准体系和试点考核评估实施细则，对已建试点考核。
四、推进高新技术、自主创新、产业集聚标准化，增强自主创新能力
7、继续推进高新技术标准化试点。新申报1家高新技术标准化试点，贯彻“早期介入、积极跟踪、自主制定、强化管理”的原则，引导企业从科技创新初端开始建立标准体系，推动标准研制与市场开拓同步协调，促进全市创新型经济的发展。
8、深入开展自主创新标准化工作。推进自主创新标准化应用，指导企业将自主创新和自主知识产权项目制定为标准加以实施。逐步完善自主创新与技术标准相结合的工作机制，配合沿海开发，积极开展相应的标准化工作，做好重大工程的标准化保障。
9、建立全社会共同参与标准化活动的协同机制。充分履行标准化综合业务管理职能，通过建立联席会议、实施双方及多方合作、加强现有标准化技术委员会的管理、通过加大标准化工作业务指导和扶持等方式，建立全社会共同参与标准化活动的协同机制，形成社会资源有效协作、高端科技人才共同参与的推进机制，调动各部门、行业、广大企业及社会组织的积极性，实现标准化工作由“单一兵种作战”向“多兵种协调作战”转变。
五、转变农业标准化模式，促进现代农业发展
10、继续完善现代农业标准体系。围绕发展现代高效农业和转化农业科技创新成果，提高农产品质量安全水平，加快完善农业标准化体系，满足全市现代农业发展需要，2012年制定省级农业地方标准10项左右。
11、大力推进农业标准化示范模式由单项向综合转变。围绕转变农业发展方式，在前期试点的基础上，推动各地以农业标准化综合示范为重点，选择关联紧密、互动性强、具备标准化基础的示范项目，新建2～3个农业标准化示范区，实行示范模式由单项向综合的转变，积极做好东台综合农业标准化示范市。加强对已建示范区的长效管理，鼓励示范区建设与农民合作组织、专业服务公司、协会、龙头企业等农业经营机制相结合，持续发挥辐射带动作用。
12、积极参加第五届农业标准化成果展。加快农业标准化示范区产品与市场的对接，培育发展标准化农产品。提升农业标准化示范区产品的市场竞争力，在更高层次上实现标准、质量和品牌的有效统一。
六、构建载体，提升标准化服务能力
13、推进公共服务标准化进程。围绕政府需求，推进公共服务标准的制定和试点实施，加强对行政服务标准化工作的指导和考核。推广大丰行政服务中心部级服务标准化试点单位的成功经验，全市新建1～2个服务业标准化试点单位。
七、分类指导采标和标准化良好行为企业创建，夯实企业标准化基础
14、不断加快采标步伐。分类指导企业采用国际标准和国外先进标准，对产业集聚区内同类产品生产企业，根据生产规模、标准化基础分梯次培育，以“一区一品”、“一地一品”采标带动集聚区内同类企业采标，确保采标率增加15%以上。
15、开展标准化良好行为企业创建活动。指导和帮助企业建立实施标准体系，指导10家企业创建标准化良好行为企业。对仍在试点未通过确认的，抓紧组织确认，对已通过确认的单位督促持续改进。
八、积极做好地理标志产品保护工作，不断加强后续管理
16、继续挖掘具备地理标志保护条件的资源。在前期摸底的基础上，推动具备一定知名度、特色明显、地域性强的产品申报，组织大丰黄泥螺、响水四鳃鲈鱼等作为2012年项目，申报地理标志产品保护，确保全市地理标志产品保护工作继续领先。
17、强化已获得保护产品的后续管理工作。加强对等已经取得地理标志保护产品的管理，强化地理标志保护产品标准实施的监管，督促企业严格按标准组织生产和销售，严格遵守标志管理制度。按照国家质检总局安排，开展地理标志产品示范区试点工作。
九、强化标准化人才培养，提升队伍素质
18、开展标准化岗位培训。以新上岗标准化管理人员为重点，组织标准化管理人员培训，不断提高标准化管理人员业务水平。
19、培养高层次标准化人才。以培养国家标准化人才为目标，结合参与国家标准制定和承担标准化专业技术机构工作的需要，重点培养有能力参加国际、国家标准化活动的高层次标准化专家。
20、联合培训专业标准化人员。以农业和服务业标准化人员培训为重点，会同农委、发改委，联合开展农业和服务业标准化专题培训班，逐步建立农业和服务业标准化人才队伍。
标准化工作要点范文2
为充分发挥标准化在旅游产业转型升级、提高旅游产品质量和服务质量方面的重要作用，加快推进国际知名旅游城市建设，提升城市旅游服务功能，创建全省旅游标准化示范城市，结合我市实际，制定本方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，以把旅游业培育成为我市国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业为总体目标，以旅游标准体系建设和旅游标准推广为抓手，全面提高旅游产品质量和服务水平，培育更多旅游产业品牌，提升城市旅游服务功能和旅游产业素质，提高旅游产业核心竞争力，推进我市旅游业发展转型升级，为加快建设国际知名旅游城市、全面建设中原经济区经济转型示范市作出贡献。
二、总体目标
构建______特色并与国际接轨的地方旅游标准体系，加大国家标准和行业标准的实施力度和实施范围，促进全市旅游服务质量提升和旅游市场秩序规范，引导全市旅游企业向标准化、品牌化方向发展，培育一批旅游品牌，完善旅游产品体系，增强城市旅游服务功能，优化旅游产业素质，提高旅游业的吸引力和竞争力，提升游客满意度，成功创建全省旅游标准化示范城市。
三、主要任务
按照《河南省全面推进旅游标准化试点工作实施办法》和《全省旅游标准化试点工作安排》，结合我市实际，突出重点，做好以下工作：
（一）建立健全旅游标准化体系。根据我市旅游业发展现状，制定旅游标准化发展规划和标准化工作管理办法，构建以国家标准和行业标准为主体，地方标准为补充的标准化管理体系，形成覆盖“食、住、行、游、购、娱”等要素及城市服务功能的地方标准和服务规范。
（二）组织旅游标准实施。在全市大力开展旅游标准化创建工作，遴选旅游标准化工作基础条件较好的县（市）区、旅游企业作为试点，通过宣传、培训、监督、指导等措施，加大国家标准、行业标准、地方标准的实施力度，扩大标准化的实施范围和影响力，通过开展旅游标准化的试点、示范工作，树立标杆，以点带面，带动全市旅游行业严格实施国家标准、行业标准、地方标准，规范服务行为。
（三）培育旅游行业服务品牌。坚持以标准化、规范化管理为抓手，以提高产品质量和服务水平，提升______旅游满意度为目的，创建一批运作规范、管理先进、服务优质的旅游服务标准化示范单位，着力培育一批影响力大、竞争力强、知名度高的名牌企业，进一步叫响“______服务”品牌。
（四）完善旅游产品体系。突出“太极故里”、“山水______”两大品牌,加快云台山、神农山、青天河（月山寺）、太极拳、黄河(嘉应观)、妙乐寺、韩园、圆融寺、药王庙、影视城等十大文化旅游园区建设；围绕打造南太行国家生态休闲旅游度假区、黄河生态文化旅游带、南水北调中线生态文化旅游带，延伸文化旅游产业链条，推动文化旅游与工业、农业、体育、医疗保健、科技、信息等产业融合发展,开发演艺节目、精品剧目、数字动漫、七贤茶酒、绞胎瓷等文化旅游商品,构建内容丰富、富有特色的旅游产品体系，加快观光游向文化体验、休闲度假、保健养生游转变,门票经济向产业经济转变。
（五）增强城市旅游服务功能。通过旅游标准化建设，优化资源配置，加大投入，加快旅游服务设施的升级和完善。重点加强旅游交通、导向标识等旅游交通路网建设、加强“智慧旅游城市”等旅游信息化网络体系建设，构建完善我市旅游综合服务体系，全面提升旅游服务水平和产业竞争力。
（六）开展旅游标准实施评价。积极探索建立旅游标准化创建活动效果评价模式，将制定标准和效果评定结合起来，加强标准实施的督导检查，并实施奖惩机制，促进标准实施、服务质量提高和经济效益增长的有机统一。
四、责任分工
市委宣传部负责标准化创建工作的新闻宣传工作。
市民族宗教局负责全市被列入旅游景区（点）的宗教活动场所的标准化创建工作。
市发展和改革委员会结合标准化创建工作，负责全市加快发展旅游产业有关政策措施的协调推进工作。
市财政局负责标准化创建工作的专项经费预算，保证创建工作的需要。
市商务局负责指导各县（市）区购物商场的标准化创建工作。
市工业和信息化局负责做好移动互联网旅游服务工程建设工作，提升______市旅游业的信息化程度。
市民政局负责城市道路标牌的标准化创建工作。
市旅游局负责全市旅游标准化工作的规划、组织协调、整体推进工作，指导各县（市）区的标准化创建工作。
市质量技术监督局负责标准化创建工作中国家标准、行业标准、地方标准的宣贯培训推广，监督各项标准的实施，做好旅游名牌、质量奖的培育工作。
市住房和城乡建设局负责城市道路建设等旅游基础设施的标准化创建工作。
市 交通运输局负责出租车、旅游客运的标准化创建工作。
市农业局负责乡村旅游业态的标准化创建工作。
市林业局负责全市森林公园的标准化创建工作。
市文化新闻出版局负责全市文化娱乐业态和文物景点的标准化创建工作。
市体育局负责体育旅游业态的标准化创建工作。
市工商行政管理局负责配合市相关部门做好旅游市场的规范检查工作。
市公安局负责城市交通标牌的标准化创建工作。
市统计局负责为标准化创建工作提供有关数据。
市园林绿化管理局负责公园、街区绿化的标准化创建工作。
市城市管理局负责城市公共厕所和环境卫生的标准化创建工作。
______火车站负责火车站的标准化创建工作。
各县（市）区政府、______新区管委会负责本辖区内A级旅游景区、旅游度假区、旅游咨询中心、星级饭店、旅行社、旅游餐馆、社会旅馆、快捷酒店、购物商场、乡村旅游经营单位、农家宾馆等单位的标准化推进工作。
其他相关单位，按照各自职能积极配合创建工作。
五、工作步骤
创建旅游标准化示范城市工作分为五个阶段进行。
（一）启动阶段（20__年7月至8月）
根据创建旅游标准化示范市工作的要求，组织专题调研，提出工作方案，细化创建工作任务，明确职责分工,召开动员大会，广泛宣传发动，统一思想认识，引导全社会支持创建、参与创建。
1. 研究制定《______市创建全省旅游标准化示范城市实施方案》、《河南省旅游标准化试点地区评估表》任务分解和《______市旅游标准化试点县（市)区评估表》、《______市旅游标准化试点企业评估表》，进行责任分工，做好前期准备工作；
2. 收集、编印旅游标准化资料汇编；
3. 与各县（市）区政府、______新区管委会和各相关部门签订《______市创建全省旅游标准化示范城市目标责任承诺书》；
4. 设立专门的办公场所，抽调专职工作人员负责创建工作；
5. 开展旅游标准化调研工作。进行旅游服务质量调查，全面了解旅游服务质量状况和旅游标准化工作情况，梳理旅游标准化工作中存在的问题，研究制定加强旅游标准化建设的措施；
6. 各级各有关部门和单位认真抓好标准学习和宣传发动，确定试点单位；
7. 各新闻媒体开辟“创建旅游标准化示范城市”专栏，营造创建工作的浓厚氛围；
8. 各县（市）区政府、______新区管委会和各责任单位依据本方案，结合实际，制定具体的实施方案，于8月30日前报市创建办建档。（电话：3569652）
（二）实施阶段(20__年9月至2013年8月)
根据创建全省旅游标准化示范城市责任分工的要求，各级各责任部门和单位，结合各自职责，逐项抓好落实，做到阶段性工作与整体创建活动有机结合，既分工又协作，增强创建实效。采取专项督查、群众评议、舆论监督相结合的办法，加强督促检查，及时发现问题，认真做好整改。
1. 研究制定《______市旅游标准化发展规划》和《______市旅游标准体系表》，并组织实施。
2. 完善城市旅游服务功能。抓好旅游基础设施配套建设，重点加强“智慧旅游城市”旅游信息化系统建设，完善旅游标准化信息网络平台，实现快速便捷的公共信息服务；加强城区导向及旅游标志系统建设，完善旅游标志系统，实现行政区域内主要道路及重点景区的标准化导向信息系统全面覆盖。
3. 开展旅游标准宣贯培训。旅游及相关行业要开展各种形式的旅游标准宣贯培训，引导和督促旅游企业及相关单位严格执行已经的国家标准、行业标准和地方标准。
4. 建立健全旅游标准化体系。围绕“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素，依据旅游标准化发展规划、总体安排和旅游新业态的发展，结合我市实际，组织制订具有______特色的旅游服务地方标准和服务规范，构建具有本地特色的标准体系框架。
5. 制定完善旅游企业标准。各旅游企业要组建标准化技术队伍，研究制定符合本企业特点的标准体系。各主管部门指导鼓励旅游企业贯彻实施各项旅游业国家标准、行业标准和地方标准。
6. 组织开展旅游标准化试点和推广。按照创建工作任务，督导各试点单位制定试点工作方案，明确目标和任务，落实各项措施，对照试点评分标准开展创建、自检工作。并通过工作简报等形式，及时向市创建办报送试点工作进展情况，总结试点经验，并在全市进行推广。同时，强化试点进程跟踪督查，分阶段提出要求，及时通报试点情况，推动试点工作顺利进行。
7. 进行旅游标准实施评价。在试点过程中加强对标准实施情况的检查评估，发现问题及时提出修订标准的建议，认真总结工作经验，在对标准的不断改进和完善中提升旅游产品档次和服务质量。
8. 加强旅游标准化工作宣传。通过报纸、电视、广播、网站等媒体全方位宣传报道旅游标准化创建工作，在城市主要街道、旅游 景区和社区等场所设置公益宣传牌，开展形式多样的旅游标准化主题宣传活动，大力宣传旅游标准化示范城市创建工作。
（三）评估阶段(2013年9月至10月)
坚持高标准、严要求，认真对照考核标准，积极查漏补缺，进一步提升软件水平和硬件质量，确保考核评估一次通过。
1. 做好试点中期评估工作。依据《河南省旅游标准化试点地区评估表》，掌握评估内容，在旅游标准化试点中期，迎接省旅游主管部门组织旅游标准化专家对我市进行中期评估，接受上级对旅游标准化试点工作指导。
2. 开展旅游标准化试点创建自查。按照《河南省旅游标准化试点地区评估表》内容进行自查，自查合格后，向省旅游局提出正式评估申请。
（四）迎检阶段(2013年10月至11月)
试点工作期满，制定迎检方案，在巩固发展试点创建工作成果的同时，做好迎接省旅游局对我市旅游标准化试点现场评估工作。
（五）总结阶段（2013年12月）
各县（市）区政府、______新区管委会、各有关部门和单位及时总结旅游标准化工作取得的成果，推广成功经验，查找存在的问题，制定整改方案，持续完善各项标准，不断改进旅游企业的管理和服务。适时召开全市旅游标准化推进工作总结表彰大会，对在标准化推进工作中做出突出贡献的单位和个人实施表彰奖励。
五、保障措施
（一）加强领导，落实责任。成立全市创建全省旅游标准化示范城市工作领导小组，加强组织领导，建立创建全省旅游标准化示范城市工作联席会议制度，落实工作任务，把握工作标准，掌握工作进度，研究解决重大问题。将创建全省旅游标准化示范城市纳入政府目标考核体系，定期督导检查，促进任务落实。各县（市）区政府、______新区管委会和各相关部门要各负其责，抽调精干人员成立相应创建工作机构，制定创建方案，明确创建任务，落实创建责任，确保工作完成。
（二）齐抓共管，形成合力。旅游标准化建设和试点工作是一项跨区域、跨部门、跨行业的综合性系统工程，涉及城市功能、环境提升、服务品质等领域。各县（市）区政府、______新区管委会及各相关部门要按照“统一领导、部门负责、条块结合、城乡联动、整体推进”的工作机制，通力协作，上下联动，以点带面，全面提升，强力推进全市旅游标准化建设，确保试点工作取得明显成效。
标准化工作要点范文3
以科学发展观为指导，以把旅游业培育成为我区经济社会发展的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业为目标，全面贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）以及全国旅游标准化试点工作要求，紧紧抓住市被确定为全国首批旅游标准化试点城市的契机，以吃、住、行、游、购、娱六要素为主要内容，以提升旅游业整体水平和竞争力为目标，围绕我区旅游服务业的结构优化和产业发展，加大旅游服务标准的制定、实施、推广和监督力度，努力形成科学的旅游标准体系，全面提高旅游产业品质，打造旅游新优势，促进旅游业的又好又快发展。
二、工作目标
建立完善政府、行业协会、企业有机互补的旅游标准化工作体制，充分调动政府有关部门和社会各界创建旅游标准化的积极性和创造性，扎实推进全区旅游标准化建设。全面宣贯现有的国家标准、行业标准和地方标准，积极探索建立符合国际惯例、与现行各级各类标准适应的具有区地方特色的关行业标准体系。引导全区旅游企业向标准化、品牌化发展，努力培育具有一定影响力的省、市旅游服务品牌。加快推进旅游服务质量提升、旅游市场秩序规范，维护旅游经营者和消费者合法权益，增强企业市场竞争力，优化旅游产业素质，完善旅游产品体系，促进旅游业转型升级，进一步提升我区旅游的规范化、个性化、产业化和游客满意度。
三、主要任务
（一）全面实施现有旅游服务标准。开展旅游标准化创建活动，加大贯彻现行的旅游业国家标准、行业标准和关标准以及各类省级地方旅游服务标准的力度，推动旅行社、星级饭店、景区（点）、旅游车（船）、公共场所、交通道路、关窗口单位强化标准化意识，提升旅游服务水平，规范服务行为。到年底，大力推动全区导游、旅游交通、餐饮、宾馆、购物以及旅游咨询等主要服务过程标准的有效实施。
（二）积极探索具有特色的旅游标准化体系。围绕区旅游业转型升级和建设“，休闲天堂”的总体目标，按照市创建全国旅游标准化示范城市工作的规划、要求，深入分析旅游标准化工作的现状，特点和需求，大胆创新，积极探索，拟订我区旅游标准化工作规划，建立融国家标准、行业标准、地方标准、企业标准，覆盖旅游业要素标准、支持标准、工作标准的全区标准化体系，推动各行业单位和重点旅游乡镇，建立健全旅游经营单位的标准化体系，全面整体推进旅游标准化体系建设。
（三）积极引导企业品牌建设。结合品牌强区战略工程，鼓励各类旅游企事业单位加大自主创新，积极采用国际标准，制定严于国家标准的企业标准，推动企业建立符合自身发展需要的包括服务技术、管理、工作标准在内的企业标准体系，推动企业向标准化、品牌化方向发展。加快培育一批旅游服务名牌、服务质量奖和知名商标，共同营造创品牌、爱品牌、用品牌的良好氛围。
（四）加强旅游标准化人才队伍建设。组织开展全区旅游标准化工作专题培训，强化旅游标准化管理层和工作人员的思想认识，提高对标准化法律法规、标准化基本理论、旅游专业知识，以及关国家标准、行业标准、地方标准等方面知识的了解和掌握。采取集中学习，专家讲授、外出考察等多种培训形式，确保取得实效。
（五）开展旅游标准实施评价。按照市创建工作中的评价模式，结合我区实际，积极探索建立旅游服务标准化工作效果评价模式，将制定标准和效果评定结合起来，促进标准实施、服务质量提高和经济效益增长有机统一，注重旅游标准化管理体系建设，及时对各镇（街道、区）及旅游企业标准化工作进行检查、指导，实行旅游标准化工作责任制和考核奖惩机制。
四、工作步骤
（一）方案制定阶段
1.组织学习调研。围绕《市创建全国旅游标准化示范城市实施方案》的要求，开展学习调研，走访关部门，深入基层和旅游企业，采取召开座谈会、问卷调查等方式，掌握第一手资料，了解最实际情况。
2.制定工作方案。按照市的创建工作的总体工作部署，结合我区实际，研究制定试点工作方案和关的配套实施办法，建立领导小组，明确工作目标，分解工作任务，落实责任部门，提出具体要求。
3.进行沟通协调。加强各部门、各地间的沟通协调，着力优化服务流程，规范服务行为，提高服务质量和效率。引导全区各部门、各地、各行业单位积极参与、主动配合，形成齐抓共管旅游标准化试点工作的整体合力。
4.上报关部门。加强信息沟通和联系，及时上报试点方案，积极争取上级各部门技术指导和政策保证，确保标准化试点平稳进行。
（二）宣传发动阶段
1.召开全区动员大会。通过召开会议，部署标准化试点工作，明确试点工作的重要意义和具体要求。
2.加强媒体宣传报道。利用各类媒体、《旅游》栏目、电视台一套、市旅游网等强化标准化试点工作宣传报道力度，与市旅游局建立固定报送渠道，及时报道试点工作情况。
3.建立信息网络。建立全区旅游系统信息员网络，在政府网、《通讯》上及时报道标准化推进工作进展情况和实际成果等信息；积极做好《市旅游标准化试点工作简报》的信息报送工作。
（三）组织实施阶段
1.全面抓好现有标准的贯彻实施。加强星级饭店、A级景区（点）、旅行社、旅游购物场所等已有旅游标准的实施力度，进一步提升旅游产品质量和管理服务水平。要针对区湖大闸蟹、渭塘珍珠珠宝、生态花卉等特色旅游产品，研究制定部分地方联盟标准化体系。关单位要进一步细化旅游标准化实施方案，明确具体任务、时间进度及责任分解，确保按照时间进度完成好关任务。
2.积极开展示范单位创建工作。在全区旅游企业中确定旅行社、市湖生态休闲旅游度假区、湿地公园景区、国际交易中心、景国际度假酒店、锦江国际大酒店、酒家（生态园店）作为我区旅游标准化示范单位，其中旅行社、市湖生态休闲旅游度假区-莲花岛已被列入市标准化示范单位。按照《市旅游标准化示范单位创建活动方案》执行，引导企业建立切实可行的标准体系，制订和实施旅游服务标准，全面提高标准化试点示范单位的建设水平，通过以点带面，带动旅游服务标准的推广实施，逐步形成旅游标准化实施的良好氛围，从而推进我区旅游业的全面发展。
3.培育企业知名品牌。积极引导和培育旅游企业争创知名品牌，被列入市、区旅游标准化示范单位的企业，要率先争创旅游服务品牌。加强旅游服务名牌激励政策，对获得“中国名牌产品”、“名牌产品”、“中国驰名商标”、“著名商标”、“知名商标”等旅游服务主体，给予资金等方面的鼓励支持。
4.创新检查评价机制。采用联合执法、邀请市和兄弟市（区）旅游部门检查等方式，严格落实旅游标准化。邀请区行风监督员和有关专家学者、业内人士，对企业执行标准情况提出意见和建议。利用政府网的旅游频道，适时公布企业诚信经营情况。
5.及时掌握工作进展。按照工作目标任务和时间进度，及时跟踪督查，分阶段提出要求，及时通报和报送工作情况，推进标准化工作顺利进行和圆满完成。
6.加强交流合作。积极借鉴和学习其他旅游城市标准化工作的先进做法，尤其是兄弟市（区）的工作推进情况，保持良好的交流沟通渠道，学习借鉴有益的经验做法。
（四）自评迎检阶段
1.组织自查活动。按照关评估计分标准，采取各地自查和领导小组抽查等方式进行自查，对存在问题整改完善。
2.提出评估申请。领导小组检查合格后，以书面形式向市旅游局提出评估申请。
（五）评估验收阶段
1.动员各地、各部门、各行业关单位积极迎检。组织召开专门会议，提出迎检要求，形成全社会关注旅游标准化工作的良好氛围。
2.做好评估验收工作。认真做好评估验收要求的关工作，提供台帐及各项资料，努力争创“旅游标准化工作先进单位”。
五、保障措施
（一）加强领导，落实责任。成立区开展全国旅游标准化试点城市工作领导小组，由区政府主要领导任组长，区政府分管区长任常务副组长，区政府办主任、区旅游局局长、区质监局局长任副组长，区旅游、质监、发改、商务、公安、交通运输、卫生等部门负责人为成员，负责全区旅游标准化工作的组织领导、监督检查和协调工作。领导小组下设办公室，设在区旅游局，负责日常工作，制定整体计划及任务分解、目标考核、责任追究等机制，把创建全国旅游标准化示范城市工作列为全区旅游业全面提升项目责任考核内容。
区旅游局负责旅行社、旅游星级饭店、A级旅游景区、全国农业旅游示范点、农家乐和旅游特色产品体系标准化创建工作。
区质监局根据旅游标准化试点工作需要，指导国家标准、行业标准、地方标准制定，配合旅游部门进行旅游业标准的宣贯培训推广实施，会同旅游部门做好旅游业品牌、质量奖的培育工作以及自愿性认证体系的推广工作。
区发改局结合标准化创建工作，负责我区加快发展旅游产业有关措施的协调推进工作，负责全区旅游业主要经济指标的统计工作，并为标准化创建工作提供有关数据。
区交通运输局负责对城市道路的建设升级、完善，负责公共汽车站等公共交通服务设施的标准化创建工作。
区城管局负责城区公共厕所等旅游基础设施的标准化创建，及城市公共绿地养护的标准化工作。
区规划局按照旅游标准化工作创建关需要，负责城市规划中旅游公共设施等标准化工作。
区农业局负责城市公共绿地建设的标准化工作。
区农办会同旅游局负责乡村旅游业态的标准化创建工作。
区商务局负责社会餐饮和商贸业的的标准化创建工作。
区公安分局负责重点旅游区域、游客集散地周边秩序的综合整治工作规范。
区交警大队负责旅游景区导向标识系统的标准化创建工作。
区环保局会同区旅游局负责生态景区（点）等标准化创建。
区文体局负责文化旅游业态、文化娱乐业态和体育旅游业态的标准化创建工作。
区宗教局负责宗教旅游设施与服务的标准化工作。
区人社局负责标准化创建有关人员的培训工作。
区工商局负责知名商标的认定，加快我区旅游知名商标的标准化创建工作。
区安监局负责旅游企业安全生产监督管理工作。
区卫生局负责食品的安全、卫生检查，疾病的预防控制，医疗机构和医疗服务的监督管理的标准化创建工作。
区委宣传部负责标准化创建的新闻宣传工作。
区财政局负责标准化创建工作的专项经费预算，保证创建工作的需要。
区标准化试点领导小组其它成员单位按照各自职能积极创新手段，配合创建工作。各镇（街道）、开发区、度假区、生态园、盛泽湖月季公园等负责本区域内游客中心、旅游服务、产品体系、公共服务设施等标准化创建工作。
（二）齐抓共管，形成合力。旅游标准化建设和试点工作是一项跨区域、跨部门、跨行业的综合性系统工程，涉及城市功能、社会和谐、环境提升、服务品质等诸多领域。各地、各部门要按照“统一领导、部门负责、条块结合、城乡联动、整体推进”的工作机制，全员参与，形成合力，积极协同，确保试点工作取得明显成效。
（三）广泛宣传，营造氛围。充分利用电视、报纸、网络、广播等宣传媒体和信息亭、显示屏、广告牌等宣传资源，全方位、多视角、深层次地广泛宣传旅游服务标准化工作的目的、意义，努力形成全社会关注旅游、支持旅游、发展旅游的良好氛围。
标准化工作要点范文4
一、指导思想
贯彻落实党的会议精神，坚持以科学发展观为指针，围绕“构建和谐”这一主旋律，高举“以质取胜”大旗，按照规范化、法制化、科学化的要求，建立科学高效、统一管理、分工协作的标准化管理体制，建立结构合理、层次分明、重点突出的标准体系，促进经济社会又好又快发展。
二、基本原则
（一）坚持企业主体原则。企业是研制和实施标准的主体，也是实施标准化战略活动的受益者。要积极引导企业强化标准意识，以融入全国、走向国际的战略眼光，制订规划，加大投入，根据各自发展阶段，扎实开展标准化基础工程、提升工程和创优工程，不断提高企业标准化水平。
（二）坚持自主创新原则。“技术专利化，专利标准化，标准全球化”是当前国际涉及知识产权设置技术垄断的新趋势。技术是标准的基础与核心，标准是技术的结晶和市场应用形式。技术创新的最终表现形式是技术标准的创新。要积极推动企业和科研机构建立研发与标准化同步的工作机制，将自主知识产权带入技术标准，加速自主创新的核心技术转化为技术标准，增强核心竞争力，抢占市场制高点和主动权。
（三）坚持与名牌培育质量提升工程相结合原则。标准化工作是名牌培育质量提升工程的基础。要坚持以技术标准为核心，辅以管理和工作标准，着力打造名牌产品的核心价值，培育名牌的成长根基，保障名牌工作的稳定推进，巩固名牌的永久地位。
（四）坚持政府推动原则。开展标准化战略活动是提升区域自主创新能力的重要手段，也是加快产业结构调整优化，促进经济增长方式转变，建设创新型城市的一项重要举措。要积极争取县政府对标准化工作的组织领导和加大扶持推进力度，建立健全“市场引导、政府推动、企业自主、接轨国际”和“政府宏观管理、社会广泛参与、公开透明高效”的标准化工作运行机制，为实现标准化战略提供良好的环境。
三、工作目标
（一）初步建立起较完善的县标准化工作体系。根据县国民经济和社会发展的“”规划，在工业、农业、服务业等领域，根据《企业标准体系》、《农业标准化体系纲要》等系列国家标准规范的要求，初步建立起较完善的县标准化工作体系，充分发挥标准化工作在推进质量兴县、建设品牌大县中的作用。
（二）切实做好农业标准化工作。加快农业标准化战略的实施步伐，发挥标准化在“服务三农、建设新农村”工作中的技术优势。全县主导农产品基本实现标准覆盖。继续推进高山蔬菜等农业标准化示范园区建设，抓好高山甜椒、高山黄瓜、高山茄子等特色农产品。完成山地放养鸡省级农业标准化推广示范考核验收工作。积极推进山龙井茶和乌药地理标志保护工作，加强生产、销售监督管理，认真做好培育发展，切实做好地理标志保护产品的后续跟进工作。
（三）指导帮助部级标准化技术委员会秘书处。今年6月底，全国内燃机标准化技术委员会热交换器工作组已经国家标准化管理委员会办公室批准正式成立。该工作组主要负责内燃机热交换器领域的国家标准制修订工作，积极做好指导帮助等工作。
（四）加快推动优势产业、重点企业采用国际标准步伐。研究建立我县主导产业技术标准体系。通过加大技术改造、科技攻关力度，促进我县的橡胶产业加快采用国际标准或国外先进标准。在汽车配件行业中选择一家有基础的企业作为试点，开展技术标准提升工作，提高产品的质量和效益，并积累有益的经验在同行业中加以推广。
（五）推动企业贯彻实施标准化良好行为规范，夯实企业质量管理基础。积极鼓励全县企业开展“标准化良好行为企业”确认活动，建立健全企业质量管理体系。争取创建2家以上的省级标准化良好行为企业，10家以上的县级标准化良好行为企业。
（六）全面实施县标准化人员素质提升工程。根据省“标准化万人培训计划”，结合实际，扎实推进“标准化人员素质提升工程”的实施，提升标准化队伍的总体素质，建立相对完善的标准化人才培养网络，初步建立有关标准化专业技术工作的准入资格制度。联系省质量监督干部培训中心举办一期标准化管理人员培训班，为中国名牌、省市名牌企业培养标准化管理人才，促进企业标准化管理水平的提高。
四、工作措施
（一）政府推动，社会参与，部门联动。
争取把标准化工作纳入县政府发展规划和年度工作计划，列入政府重要议事日程，切实加强对标准化工作的领导，并出具体落实保障措施。同时建立由质监部门牵头，相关职能部门参与的标准化工作联席会议制度，统筹协调，共同解决标准化工作中的具体问题，确保各项任务顺利完成。
（二）摸清底细，分类指导，试点突破。
围绕“名牌培育质量提升”工作，积极争取相关部门配合，全面摸清全县标准化工作底细，掌握具体数据，特别要掌握规模以上企业、专利及部级新产品企业、外贸企业、农业标准化示范单位、参与国标（行标）制修订单位、实质性参与部级标准化活动单位的具体数据。认真组织开展“市企业技术标准提升试点”工作，积累经验，逐步推广。并根据各类企业实际，进行分类指导，有针对性地开展标准化服务的各项工作。
（三）积极鼓励企业实质性参与国际、部级标准化技术活动。
积极支持鼓励企业和科研机构参与ISO、IEC等国际标准化组织及其活动。鼓励企业参与国家和省专业标准化技术委员会，并争取设立分技术委员会和工作组；积极承担新建的国家和省级标准化技术委员会秘书处工作。支持企业、专业行业协会立足长远，积极申报制订国家标准、行业标准等计划。
（四）有效推进工业产品采用国际标准和国外先进标准工作，提高我县企业市场竞争力。
要按照“企业为主体，市场为导向，政府为引导”的采标工作方针，加快推进采用国际标准和国外先进标准的步伐，与国际技术标准体系接轨。重点推进列入名牌培育质量提升行业规模以上企业、高新技术企业、名牌培育企业的采标工作，提升全县优势产品技术标准整体水平。
（五）积极推进企业标准化良好行为，提高企业标准化管理水平。
列入名牌培育企业和名牌培育质量提升行业规模以上的企业要按照《企业标准体系》等系列国家标准的要求，全面开展创建“标准化良好行为企业”活动，进一步建立实施以技术标准为核心，管理标准、工作标准与之配套的标准体系，从而切实提高企业标准化管理水平，为全县工业经济的可持续发展提供技术支撑。
标准化工作要点范文5
一、深入推进标准化战略，助推转型创新驱动发展
1、根据市质监局制定的实施标准化战略“十二五”发展规划，全面落实市质监局《2012年全市标准化工作要点》，深入分析标准化工作面临的新形势、新任务，按照市质监局“十二五”期间标准化发展的目标任务、重点领域和政策措施，结合区域经济特点，认真谋划，按照全市制定实施“十二五”期间标准化工作目标和计划，积极争取辖区各方支持，争取将标准化工作纳入辖区“十二五”发展规划。
2、结合全市实施标准研制资助奖励政策。充分发挥标准研制资助奖励政策的引导作用，促进辖区企事业积极参与标准化工作，及时将创新成果转化为标准。及时总结工作经验，健全工作机制，不断提高资金使用效率。加强政策措施实施成效研究。
二、加快推进服务标准化，推动现代服务业快速发展
3、努力构建服务标准化工作平台。与区发改委、区商业、区旅游等行业部门加强配合和协调，按照“管理--标准--行业”的工作思路，发挥标准的技术支撑作用，促进标准与服务行业管理政策措施的有机结合，协同推进服务标准化工作。
4、加快建立我区服务标准体系。会同相关主管部门和骨干企业，结合我区服务业发展实际和社会需要，以服务标准为基础，在市局的统一部署和指导下，尝试开展服务资质和服务质量的分等、分级行业管理工作。
5、配合市局稳步开展服务标准化试点。积极开展服务标准化试点示范建设，引导服务业，企业按标准开展生产经营活动，推动服务业，企业向标准化、规范化、专业化、品牌化方向发展。
6、继续推进公共信息用图形标准化工作。按照《市公共信息标志标准化管理办法》，推进辖区公共场所图形符号及路牌、交通等公共标识的规范管理。
三、强化企业主体地位培育，不断增强标准化工作内生动力
7、切实提升企业标准化水平。支持企业创建标准化良好行为试点，建立包括技术、管理和工作标准在内的企业标准体系，全面提升标准化水平。加强企业产品标准备案管理，强化企业产品标准责任主体意识，确保备案产品标准质量。以辖区规模以上工业企业为重点，指导和服务重点企业实质性参与国际、国内标准化活动，深入推进实质性采标，完成采标3项、采标标志2项，全区规模以上工业企业执行标准覆盖率达到98%，帮助指导企业建立并完善标准化体系2家。
四、加强标准化管理和科研，努力提升标准化工作有效性
8、健全标准化长效动态管理。建立完善企业产品执行标准电子档案，加强对辖区标准化基本情况的研究和分析，强化辖区工业企业产品执行标准的长效动态管理。及时汇集辖区标准化管理信息，汇编成工作月报。
9、深入开展标准化监督。组织开展重点行业生产企业标准执行情况的日常监督检查，全年进行标准化执法检查4次，对辖区企业执行标准监督检查不少于10家。继续开展食品标签、饲料标签、消费品使用说明、建材标识等重要消费类产品国家标准、行业标准实施情况的监督检查以及商品条码、物品编码、组织机构代码专项执法检查。
五、加大宣传力度，积极营造支持标准化工作的良好外部环境
标准化工作要点范文6
在旅游服务业推进标准化是优化旅游产业结构、促进旅游服务业发展的重要措施，是规范旅游服务行为和服务市场、增强旅游服务企业自律和调整企业与消费者关系的重要依据和手段，是建立诚信服务、构建和谐社会、实现可持续发展的必然选择。
为提高我市旅游服务业整体水平和市场竞争力，促进旅游服务业健康快速发展，把*市建设成为全国一流的旅游服务标准化示范城市，现提出如下意见：
一、提高对旅游服务标准化工作重要性和紧迫性的认识
近年来，在旅游服务业发展过程中，通过不断贯彻推广一系列的国家标准、行业标准，全市旅游产业取得了健康发展，旅游服务从简单粗放逐步走向规范有序，全市旅游服务质量和水平不断提高。但是，旅游服务标准化工作在我市旅游产业的发展过程中，其基础作用还没有得到充分显现和发挥，旅游服务标准化工作还存在一些问题：一是旅游服务标准化工作缺乏总体规划，相关部门协调不密切，没有在认真研究国家旅游服务标准体系表的基础上建立有我市旅游特色的、包含食住行游购娱各环节的旅游服务标准体系，没有充分发挥政府对旅游服务标准化的推动作用；二是采用国际标准与国际接轨的观念比较淡薄，旅游企业总体规模较小，产业整体素质不高，现代标准化意识不强，对国际惯例了解较少；三是企业内部管理没有形成一套完备的标准化管理工作机制，商贸、餐饮、信息、宾馆饭店业对相关标准知之甚少，从业人员素质参差不齐、服务意识不强、服务行为不规范、旅游服务标准不统一，没有有效地开展标准化活动，旅游服务业品牌企业少，竞争力差；四是一些景区未按要求建立完善的旅游服务标准体系，对景区建设现有国家、行业标准学习贯彻不够，特别是公共信息图形标志的设置、法定计量单位的使用欠规范。
随着我国旅游服务业的迅速发展，旅游服务标准化日渐成为规范行业行为、加强行业管理、提高经营服务水平的重要手段。制定和落实涵盖各个旅游领域的旅游服务标准，加快搭建旅游服务标准化平台，有利于促进旅游产业结构的优化调整，促进旅游产业的提档升级；有利于规范旅游服务企业行为，优化服务产品，提高产品竞争力，促进旅游服务业健康、公平、有序竞争和发展；有利于形成规模经济，塑造知名品牌，促进旅游服务业向产业化、品牌化、特色化方向发展；有利于与国际接轨，符合国际惯例，加快*旅游国际化进程；有利于保护资源、环境与消费者利益，构建和谐社会，促进旅游服务业可持续发展。各地、各部门要从全局和战略的高度，进一步统一思想，提高认识，采取有效措施，加强旅游服务标准化工作，加快旅游服务业发展，做大做强旅游产业，促进我市旅游服务业又好又快地发展。
二、加快推进旅游服务标准化的指导思想和发展目标
指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统揽，坚持以“旅游立市”为出发点，以“食、住、行、游、购、娱”为主要内容，以提升旅游服务业整体水平和竞争力为目标。围绕我市旅游服务业的结构优化和产业发展，加快旅游服务标准的制定、实施和推广，建立健全旅游服务标准体系，加速推进旅游服务标准化进程，推进旅游服务业与国际接轨，为实现旅游服务业的和谐与可持续发展、推动*市经济发展和社会的进步提供技术支持。促进*市早日成为全国同类旅游城市综合竞争力最强的城市之一，真正成为“安徽旅游龙头、华东旅游中心、中国旅游名牌、世界旅游胜地”。
总体目标：在贯彻执行已有的国家标准、行业标准和省地方标准的基础上，结合我市旅游特点，加速旅游服务标准的研究，初步建立符合国际标准的与国际惯例接轨、与国家标准和行业标准相衔接、具有“结构合理、层次分明、重点突出、面向国际”，既能体现出*特色、又能满足现代旅游服务业发展需要的旅游服务标准体系，并在全市景区、旅游服务业全面推广实施。通过全面开展标准化工作，推动旅游服务业向集约型、品牌化、效益型方向发展，提升旅游企业在管理、信誉、品牌、服务、理念等方面的“软实力”。以建设部级服务标准化试点城市为契机，在*市旅游服务业推行一流的标准，实行一流的服务，为游客提供符合国际标准和国际惯例的优质服务，形成高质量的国际化的旅游环境，全面实现旅游服务标准化、旅游国际化。
三、加快推进旅游服务标准化的主要任务
（一）建立健全旅游服务标准体系
围绕*市旅游服务业，建立以国家标准与行业标准为主体、地方标准为补充的标准化管理体系，内容涵盖景区管理、游客接待、安全保卫、游客投诉、环境卫生、徽文化旅游产品、徽菜等方面，涉及服务设施、标志、环境、管理、服务质量等全过程。
*风景区要制定并贯彻《*风景区建设旅游标准化示范园区实施方案》，逐步形成以标准为载体和纽带的标准化管理系统，确保食品安全和特种设备安全，开展有效的质量管理体系、环境管理体系认证，贯彻实施旅游服务类国家标准和行业标准，全方位、高标准地开展旅游标准化工作。通过各类旅游服务标准的制定和组织实施，提高景区服务质量，树立*对外的品牌形象。各区县根据自身特点，选取1—2个景区（点），开展旅游标准化示范试点工作。
（二）制定实施旅游服务标准
重点研究制定具有*旅游特色的地方标准。加大徽文化宣传推介力度，促进旅游与文化深度结合，制定《徽文化导游解说词系列标准》，加强徽文化资源的挖掘整理和保护利用，确保宣传内容统一规范；加快徽菜保护和创新步伐，着力振兴徽菜产业，制定并贯彻实施《徽菜系列标准》；大力培育旅游商品品牌，加大旅游商品开发力度，制定并实施相关旅游产品标准，确保旅游产品质量，不断提升旅游特色产品的开发和生产能力。
以提升地区整体旅游服务水平为目标，全面组织旅行社、星级饭店（宾馆）、景区景点、旅游车（船）、公共场所、城区道路、窗口单位严格实施旅游服务标准，规范服务行为。力争三年内导游、娱乐、餐饮、宾馆等主要服务过程标准贯彻实施率达到100%。
在市内交通要道、主要街巷、各景区（点）、窗口单位严格执行《标志用公共信息图形符号》等国家标准，全面推行公共信息图形符号。
加强旅游国际标准化建设，鼓励景区（点）和企业采用国际标准并逐步实施ISO9000、ISO14000等体系认证，使企业的基础设施、经营方针和服务质量达到国际水平，为游客提供符合国际标准和国际惯例的优质服务。
（三）开展旅游行业服务质量评价工作
积极探索建立旅游服务标准化活动效果评价模式，在全市旅游服务业开展标准化服务评比工作。将制定标准和合格评定结合起来，开展标准实施的评价活动，以评价促进实施，加快旅游服务标准化进程。按照有关标准要求，开展对旅行社、星级饭店、旅游景区（点）、社会餐馆、出租车服务等方面的符合性评定。景区、旅游企业要加大软硬件投入力度，不断提高旅游接待能力和服务质量水平，使*市在全国率先成为无障碍旅游地区。
（四）树立服务品牌
推进旅游服务品牌建设，建立旅游服务品牌培育机制，创建旅游城市标准化管理运行新模式，培育*风景名胜区、西递•宏村古民居、齐云山道教圣地、花山谜窟、太平湖、牯牛降等自然观光旅游服务品牌，以及古徽州文化之旅、古徽州乡村之旅等人文景观旅游服务品牌。
结合旅游服务业结构和特色，大力开展“标准提升质量行动”。引导旅游服务企业参与国家和国际旅游服务标准化活动，制定并实施旅游服务标准，积极采用国际标准，不断夯实标准化基础，扩大企业规模，提高质量水平，提升市场知名度。进一步扩大试点范围和增加试点数量，选择市场需求旺、基础条件好、增长潜力大、带动作用明显的领域作为突破，在服务品牌企业率先制定和实施旅游服务标准，以试点示范带动旅游服务标准的推广实施，不断增强试点的示范、带动和辐射作用。加快我市旅游服务标准化工作向纵深推进。充分发挥各行业主管部门在推进旅游服务标准化工作的作用，争取旅游服务标准化工作覆盖旅游服务业的方方面面。通过推广旅游服务标准化，加快培育一批全省、全国知名的服务名牌企业和产品，不断提升全市旅游服务业整体质量水平和竞争力。
四、推进旅游服务标准化工作的各项措施
（一）加强组织领导
坚持政府对旅游服务标准化工作的统一领导。成立“*市旅游服务标准化工作领导组”，由市政府负责同志任组长，市旅游、质监、商务、交通、卫生、文化等部门以及*管委会负责同志为成员，领导组负责全市旅游标准化工作的组织领导、监督检查和协调工作。领导组下设办公室，负责日常工作。按照确定的工作任务，制定旅游服务标准化工作各项具体目标任务，分解落实到职能单位，严格责任目标考核。建立联席会议制度，定期召开有关部门联席会议，听取工作汇报，了解工作进程，研究工作措施，推动工作落实。各区县、*风景区要成立相应机构，认真制定实施方案，精心组织实施。要明确阶段性工作目标，做好各项工作任务的组织检查、督导和落实。各区县、各有关部门要结合实际情况，分别制定本地区、本部门旅游服务标准化年度工作计划，明确工作目标和工作任务，通力合作，各司其职，为旅游服务标准化工作提供指导和保障，逐步推进旅游服务标准化工作健康有序发展。
（二）加强技术队伍建设
充分发挥全社会各方面人才的的智慧和专业优势，调动各方面的积极性，广泛利用全社会的力量，开展旅游服务标准化的研究和指导工作。
组建“*市国家旅游服务标准化试点城市建设技术指导委员会”，负责试点工作的技术指导、技术支持和技术支撑。邀请国家标准化管理委员会、国家旅游（服务）标准化技术委员会、省直有关旅游服务标准化管理部门、国家及省有关旅游服务标准化研究的科研院所的专家参与，并且形成能够正常运转的工作机制，确保我市旅游服务标准化工作在全国始终保持一个较高的水平。
组建“*市旅游服务标准化技术委员会”（以下简称“技术委员会”），统一负责全市旅游服务标准化的技术性工作。围绕旅游六要素，动员有关管理部门、科研机构、大专院校、旅游服务企业等各方面的管理人员积极参与，将全市各方面的专家人才吸纳进来。“技术委员会”负责全市旅游服务技术标准制订计划的论证和协调，组织开展对新制定旅游服务标准内容的技术审查，对各景点建立旅游服务标准体系进行指导。
加强旅游服务标准化专业人才队伍建设。要有计划地加强对市县级推广人员和承担标准项目制订单位的管理人员、技术人员进行培训，做到旅游服务标准化工作队伍知识体系的适时更新。培养行业组织、骨干企业中的积极分子，使其成为旅游服务标准示范和实施的重要力量。要充分利用市内大专院校的教育培训资源，采取联合办学、短期培训多种方式进一步加强标准化人力资源开发。形成一支既有标准化专业知识、又了解行业情况的旅游服务标准化实施推广队伍。
（三）做好宣传教育工作
旅游服务标准化是一项全新的工作，要切实搞好宣传教育和知识普及。要充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体大力宣传旅游服务标准化工作，通过编写小册子、开办辅导班等多种形式，以通俗易懂的语言和实例向社会宣传标准化法规，普及旅游服务标准化知识，增强生产者、经营者、管理者和消费者的标准化意识，提高人们对旅游服务标准化工作的认知度，使旅游服务标准化工作成为全社会每个人的自觉行为，形成人人关心旅游服务标准化工作的良好氛围。在大中小学生中开展标准化知识讲座，增强大中小学生的标准化意识；要建立旅游服务标准化培训的长效机制，努力做到年度有计划、授课有时间、质量有保证，使旅游从业人员的标准化意识和按标准提供服务的水平年年有提高；要在旅游服务系统广泛开展的业务达标技能大赛中推广标准化知识，结合创建“青年文明号”、“文明景区（点）”和争当“青年岗位能手”、“十佳导游员”、“十佳服务员”活动，积极宣传贯彻相关标准，发现人才，树立标兵，带动全市旅游服务水平的不断提高。
（四）创新旅游服务标准化工作机制
建立多元化的旅游服务标准化工作机制。积极鼓励旅游服务企业参与国家标准和行业标准的制定,鼓励企业制订高于国家标准和行业标准的企业标准，以增强企业的质量管理水平和市场竞争力。一是提高企业积极性，积极参加标准制定。积极引导和鼓励旅游服务企业参与制定国家标准、行业标准和地方标准，将企业的管理成果和实践经验，变为政府管理的决策依据，以标准的形式加以推广，成为全市乃至全行业共同遵守的准则和规范。二是加快旅游服务标准的制定速度。不断拓宽标准制定的思路，在具体操作方法上，地方标准的起草工作可直接委托有关的旅游服务企业承担，在程序上可简化审批手续。三是充分调动中介组织、行业协会的积极性，建立激励机制，表彰和鼓励工作中有突出贡献的单位和个人，确保工作取得实效。四是加强旅游服务标准实施的监督工作。对旅游行业实施国家标准、行业标准和地方标准的工作情况，加强监督、检查，纳入旅游服务市场治理整顿工作中，形成制度，强化监督检查力度。五是加快旅游服务标准化信息建设。建立旅游服务标准化信息网络，健全信息数据库，加强统计分析与监测，为旅游服务标准化工作决策提供科学准确的数据信息。
