网络化分析论文范文1
广西哲学社会科学“十一五”规划项目(06FYY00)
摘要：文章从博弈论角度研究了网络贸易信息的跨文化因素，重点分析完全信息静态博弈和完全信息动态博弈条件下的语言及文化选择，指出企业应根据不同的贸易发展阶段和产品特征采取不同跨文化对策，以期为从事国际电子商务的企业提供参考和服务，有效地开拓国际市场。
关键词：网络贸易；跨文化；博弈论
中图分类号：F746.18
文献标识码：A 文章编号：1002-0594(2008)10-0014-04 收稿日期：2008-06-24
随着我国企业的迅速发展，国际市场的开拓成为企业发展壮大的必经之路。企业在跨国经营中所面对的是与本国存在差异、甚至截然不同的文化和价值观。两种不同文化背景带来的价值取向和行为方式的差异形成跨文化冲突，给企业开拓市场带来严峻的挑战。在网络经济的条件下，一方面随着信息的传播速度大幅提高，市场的开放性扩大，跨文化影响不断扩大；另一方面，由于贸易在网络中进行，缺乏面对面的交流与沟通，增加了跨文化冲突发生的可能性。因此，企业实施国际电子商务时必须充分研究网络贸易信息的跨文化因素。本文基于博弈论的基础，对网络贸易信息中跨文化因素进行初步探讨，希望能为国际电子商务的研究提供一个新的思路。
一、网络贸易信息的跨文化因素
文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，它包括诸如语言文字、、价值观念等。不同的国家、不同的民族存在着形形的文化差异。这些文化差异对于企业开拓国际市场往往造成重大的影响。网络贸易以客户的需求为中心，追求交互式的沟通和个性化的服务，信息传递迅速而成本低。一个不起眼的跨文化冲突，可能会因为网络的快速传播而造成呈几何级数式增强的负面影响，从而对企业开拓跨同网络市场形成难以估量的障碍。所以，在跨国网络贸易中，企业必须重视彼此间的文化差异，合情合理合时地处理网络信息的跨文化冲突。从而利用网络快速高效地开拓对方市场。
语言文字是人类交际的工具。它作为网络贸易信息的跨文化因素，既包括信息时语言种类的选择，也包括组成语言文字的符号相同而含义不同所造成的问题。不同的国家往往会因使用语言的不同，或者相同语言但因地域、文化渊源不同而在语意、语义等方面产生差异，从而带来相应的跨文化冲突。如日本的松下-电器公司在德国推销National商标的产品，销路不畅。，原来，纳粹的民族社会主义开头即是National，松下公司得知这种情况后换成Panasonic商标，销售额马上急速上升。
在网络贸易中，信息的跨文化因素除了语言文字之外，包括审美情趣、、价值观念、风俗习惯等。基于不同的文化，这些因素均呈现不同的特征。这要求企业在跨国网络贸易中应事先了解当地消费者的价值观、宗教及风俗等因素，选择适当的电子商务网站整体风格、合理搭配网页色彩和使用图片，设计符合当地文化的产品描述和说明，合理调整信息和搜索方式。从而在网络贸易信息时做到有的放矢，顺利打开销售局面。
二、网络贸易信息语言选择之博弈论分析
语言文字作为一种重要的跨文化因素。在企业网络贸易中起到非常重要的作用。如何根据本企业的现状和目标市场的发展，选择适当的网络贸易信息语言，是企业要通过网络进入目标市场前必须考虑的首要因素。下面以中越网络贸易为例，利用博弈论来分析网络贸易信息的语言选择。
(一)中越网络贸易信息语言选择的基本博弈假设
博弈即一些个人或组织，在一定的条件和规则下，同时或先后一次或多次，从各自允许的行为或策略中选择并加以实施，各自取得相应结果的过程。定义一个博弈需要设定四个方面：博弈的参加者、各博弈方可供选择的全部策略或行为、进行博弈的次序、博弈方的得益。随着现代经济活动的规模扩大，对抗性、竞争性越来越强。企业进行决策时必须充分考虑竞争者或合作者的相应策略和市场均衡。因此，博弈论逐渐成为研究企业经营决策的重要工具。
本文以中越网络贸易为例，应用博弈论分析网络贸易信息和接收的语言选择问题。假定中方企业为了开拓国际市场。利用网络进入越南市场，进行以下假设：(1)网络贸易中只存在两个参与方：信息的发送方(中方)和接收方(越方)，且二者都是理性的。(2)无政府或其他外界干预；(3)双方的决策抽象为对中、英、越三种语言的选择。
博弈按参与方决策是否有先后顺序分为静态和动态博弈：按参与方是否对各方得益了解分为完全信息和不完全信息博弈。不完全信息博弈比完全信息要复杂，而且企业在网络贸易前通过调研，可以较为准确地估算出双方在博弈中的利益函数。所以，本文将主要研究完全信息静态博弈和完全信息动态博弈这两种情况下的网络贸易信息语言选择。
(二)完全信息静态博弈下的网络贸易信息语言选择
完全信息静态博弈指各参与方同时决策，且所有参与方对各方得益都了解的博弈。我们进行以下假设：(1)信息的发送和接收仅一次；(2)信息和接收行动是同时进行的；(3)参与人在选择战略时，把其他参与人的战略当作给定；(4)虚拟市场信息是完全的，即博弈方对各方得益完全了解。
基于以上假设可构造出以下收益矩阵。
其中，Q1、Q2Q3分别表示方(中方)使用中、英、越三种语言时获得的收益，c1、c2、c3分别表示方(中方)使用中、英、越三种语言时所要支付的成本；u1、u2、u3分别表示接收方(越方)使用中、英、越三种语言接收(搜寻)时获得的收益，v1、V2、V3分别表示接收方(越方)使用中、英、越三种语言接收(搜寻)时付出的成本。只有信息的和接收使用同一种语言，参与方才有可能获益，否则收益均为0。对方(中方)而言，使用的语言越靠近接收方，被对方接收到的可能性越大，获益越大，即Q1＜Q2＜Q3但随着使用语言不熟悉程度的增加，所付出成本不断增大，即c1＜c2＜c3。而对于接收方(越方)而言，接收信息的语言在本国的普及率越高，付出的成本越小，v1＞v2＞v3，而接收信息的语言在发送方国的普及率越高，所搜索到的信息内容越多，信息的利用效率越高，获益越大，即U1＞U2＞U3。
发送方和接收方均为理性的经济人，故只要发送和接收所使用的语种相同，发送方和接收方均获得大干零的收益、即
Q1－C1＞0、Q2-C2＞0、Q3-C3＞0
U1-V1＞0，U2-V2＞0，U3-V3＞0
在此收益矩阵中，对发送方(接收方)而言，其最优策略会随着对方使用接收(发送)语言的变化而变化。故不存在占优战略均衡，只存在三个纳什均衡：(中，中)、(英，英)、(越，越)。系统最后处于何种状态将取决于参与方对对方策略的猜测。在中越网络贸易开始阶段，由于对对方市场不熟悉，无论方还是接收者都认为对方存网络贸易采用国际贸易的通用语种英文进行发送(接收)信息。基于这个前提下，双方为了利益的最大化，必然都会选择英文。因此，最后系统的状态应为(英，英)。
(三)完全信息动态博弈下的网络贸易信息语言选择
在动态博弈中，参与人的行动有先后顺序而非同时行动，且后行动者在行动前能获知对方的行动，参与人的行动顺序将会影响博弈的结果。因此，在博弈过程中，参与者往往采取一些战略性行动，影响对方对己方行为的判断或预测，从而获取对己方有利的结果。
随着中越网络贸易规模的不断上升，对于某些中方供大于求而越方需求旺盛的产品，如农业机械、摩托车、小家电等，中方有进入越方市场的强烈愿望，认为一旦采用越语作为双方的网络贸易语言，将提高信息的接收和利用效率，从而增加交易的机会，获得更多的利益。Q3-Q2＞c3-C2，即Q2-c2＜Q3-c3。同时，v2＞v3，越方获知中方采用越语信息后必然会改用越语接收。故中方必然抢先使用越语信息，并通过各种方式将相关信息传达给越方。具体的博弈树如图2所示。
越方获知中方采取越语信息后必然采取越语接收(搜索)，最后双方必将达到(越，越)的均衡状态。
对于中越双方均供不应求但越方的需求强度远大于中方的产品，如有机农药等，越方对贸易的需求强度大于中方，竭力去获取中方产品的贸易信息。越方认为一旦使用中文作为网络贸易语言将减少中方信息的成本，提高中方信息的积极性，从而增加交易发生的可能性，提高获利水平。u1-u2＞V1v2，即u2-v2＜c1-v1。同时，c2＞c1，中方获知越方采用中文接收信息后必然使用中文信息。故越方抢先将使用中文接收信息，并将相关信息传递给中方，具体的博弈树如图3所示。
中方获知越方采取越语接收(搜索)信息后必然采取越语，最后双方必将达到(中，中)的均衡状态。
在现实生活中，网络交易并非是一次性的，网络贸易信息的发送和接收是多次进行的，这是重复博弈。在博弈过程中，参与方不仅要考虑本次博弈的得益，还要考虑以后博弈的得益。另外，由于学习曲线的存在，使用对方本土语言(接收)信息的成木会随着交易次数的增加而减少。随着博弈次数的增加，市场信号传递的效率不断提高。因此，中越双方在网络贸易过程中预计博弈的重复次数越大，参与方向对方发出将使用对方本土语言的可能性越大，双方更容易达到上述的(越，越)和(中，中)的各自均衡状态。
如果越方为信息的方，中方为信息的接收方，亦可得到类似的效果。
三、考虑审美情趣、价值观念等跨文化因素后的博弈论分析
在国际电子商务中，企业不仅要考虑网络贸易信息的语言文字，还要考虑网络贸易信息中的审美情趣、价值观念、、风俗习惯等跨文化因素。加入这些因素后的博弈分析并不会改变以上各图的收益矩阵，只是进一步提高了采取非本土文化发送和接收信息的成本，即c2、c3、V1、V2增大。
在中越贸易前期，中方对英美文化的研究已较为完善，而对越方市场的文化因素了解程度不深，c2＜c3。另外，中越双方的贸易额不大，无论中方还是越方都倾向于采取英美文化在全球范围内进行信息的接收()，并且认为对方也会采取同样的策略，故双方达到(英，英)均衡状态。
随着中越贸易的不断发展，中方对越南文化研究不断深入：小语种教育蓬勃发展，精通越语人才数量急剧增加；再加上越南多年来受儒家文化的影响，与中方的文化差异本来并不大，c3和c2的差距不断缩小，甚至出现c3-C2＜0，则Q3-Q2＞c3-c2，并且差额不断增大，中方倾向于按越南的文化传统与越语的形式网络贸易信息，再加上随着中越贸易额的不断攀升，对于某些中方供大于求而越方需求旺盛的产品，中方进入越方市场的动力不断增加，Q3-Q2与c3-c2差额进一步增大，最后，中方选择越方文化进行信息并将此信息及时有效传递给越方，双方达成(越，越)均衡状态。
同样，随着越方对中国文化的深入理解，精通汉语文化人才数量的增加，对于越方市场需求较大的产品，越方将越来越多地采用中方文化来接收信息，并将此信息传递给中方，双方达成(中，中)均衡状态。
四、结论
企业进行跨国网络贸易时，选择适当的文化因素发送和接收网络贸易信息，将有效地提高国际营销的效率和效益。通过以上的博弈分析，我们可以得出以下结论：
(一)在网络贸易发展初期，由于对目标市场的不熟悉和双方贸易量较小的原因，参与方使用国际通用的语言(英文)及文化习惯(英美文化)进行全球范围内的信息和接收。随着贸易的不断发展，对目标市场文化研究的深入，针对不同产品在双方市场的需求偏好和需求强度，采用本土文化或目标市场文化的可能性不断增大。
(二)在网络贸易中，随着交易双方信息交流速度和效率的提高，使用对方市场文化来(接收)信息的可能性增大，这在一定程度上将大大增加双方的贸易机会。参与者要想扩大对方的市场份额，发出将采用对方语言文化的贸易信息的信号，这种信号必须能迅速被对方接收才能获得预想中的效果。因此，政府和行业协会应在贸易信息的交流方面发挥更大的作用。
(三)加强对双方市场的产品需求分析，准确把握使用不同文化信息获得的收益，趋向于博弈中的完全信息，从而提高企业网络贸易信息跨文化策略选择的准确性。
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关键词：中小货代企业；问题；对策
1我国中小货代企业生存发展面临的新形势
1．1中国经济的高速发展
随着世界经济一体化和国际贸易自由化进程的加快，我国作为世界重要的经济发展大国和贸易大国，进出口贸易额一直保持高速增长，据不完全统计，目前我国80％的进出口贸易货物运输和中转业务，以及大部分国际航空货物运输都是通过货运企业完成的，在现阶段及未来一个时期，我国经济的外向型发展仍将保持一定的速度，经济发展的国际依存度亦将保持较高的水平，随之而来的外贸规模的扩大和外贸活动的升级，对于中小货代企业在外贸活动中的实物运输环节的服务速度和服务质量均提出了更高的要求。
1．2国外跨国公司的大举进入
中国加入WTO后，随着货代市场的全面开放，一部分外资企业，特别是大型跨国公司，大举进入中国市场。它们凭借着雄厚的资金、先进的设备和技术、遍布全球的网络和管理优势，以强劲的势头抢占中国货代市场份额，对中国国内的中小货代企业造成很大冲击，面对前所未有的市场挑战和机遇，我国中小货代企业要想立于不败之地，就必须通过整合自身资源，开辟新的发展领域，才能在激烈的竞争中得到发展壮大。
1．3现代物流业的迅速发展
伴随着国民经济的快速发展，近年来，现代物流业的发展速度大大加快，它直接将供给主体和消费主体连接起来，使过去分散的海运、陆运、空运、仓储业等有机地结合在一起，为客户提供比货代更全面、更系统的综合服务，在这种形势下，中国大多数中小货代企业已不能满足现代物流的发展需要，其管理理念比较落后，提供的服务简单且范围小，服务方式单一，更没有主动细分市场、研究市场变化和对客户的需求心理进行市场定位，企业一直处于低层次的经营状态，无法为客户提供个性化的物流方案，更不用说供应链的组织能力。
2金融风暴下，我国中小货代企业发展中存在的主要问题
2．1盈利方式不合理，缺乏核心竞争力
目前，我国绝大多数中小货代企业服务范围仍局限于提供揽货、订舱、报关、报检、进出口单证制作和货物运输等中介劳务服务，尚不具备独立的增值服务能力，差价和订舱佣金仍然是其主要收入来源，企业忽视了对市场需求的细分，服务缺乏特色，难以形成自身的核心竞争优势，从货源结构看，国内中小货代企业主要以承揽出口预付货为主，营销手段主要靠比拼低运价和社会关系，而对已超过我国对外贸易比重80％的FOB指定货，由于缺乏海外网络因素，往往力所不能及，由此产生的直接后果就是中小货代企业竞争力弱，业务可替代性强，客户稳定性差，专业化服务程度低，市场竞争力低下，在此种情况下，中小货代企业很难与大型货代企业和现代物流企业抗争。
2．2企业规模偏小，网络信息化程度较低
目前，我国中小货代企业技术设备比较落后，服务网络和信息系统不健全。据有关资料显示，我国85％的中小货代企业利用计算机进行信息的收集、存储、管理和利用的能力较弱，对信息化的运用多数停留在单机商务应用阶段，很多企业还没有网上主页，更谈不上有自己的局域网。所谓的信息化往往只是使用电子邮件以及利用办公室软件制作简单的表单文档，只有为数不多的中小货代企业能够开展基于网络为基础的物流管理、网上营销、客户关系管理等电子商务活动，而货运作为国际运输的一项辅助服务，业务发展到一定阶段，必须有网络支撑，否则，既缺乏滚动发展的后劲，也使满足客户需求的理念流于形式。
2．3服务质量参差不齐，盈利空间逐渐缩小
货代企业靠服务求生存、求发展，优质服务是货代企业生存的支柱。但很多中小货代企业在营销手段上更多地依赖低价倾销和“机会主义”，忽视了对市场细分的理解和以客户为中心的营销理念的把握。企业之间不是以服务质量争取货源，而是单纯依靠打价格战，服务质量参差不齐。这种低层次的价格竞争，给行业的形象和声誉带来了负面影响，于此同时，随着相关政策的全方位放开，国内外竞争主体的日趋增多，信息的高速流通和共享，使航运运价越来越公开、透明化，中小货代企业的利润空间正在逐年下降。
2．4专业人才匮乏，管理水平亟待提高
“是个人就可以干货运”，这是前几年社会对货运企业人才观的写照，虽然货运的培训在不断发展，最近几年有所改观，但多数中小货代企业从业人员总体素质相对偏低，企业普遍缺乏精通有关业务的专业人才，这主要表现在包括高层管理者在内的从业人员大多数为“半路出家”，基本上靠经验来经营业务和管理企业，学历教育、专业背景、语言功底等不高，企业现有业务人员亟待进行普遍的规范化培训，可以说人才瓶颈是制约中小货代企业发展壮大的重要因素之一。
3我国中小货代企业应对金融风暴的若干对策
3．1寻找市场定位，进行服务创新
准确的市场定位，既可以避开竞争对手强势的领域，又可以极大地发挥自己的优势资源，争取更大的利润增长空间，面对越来越激烈的市场竞争，中小货代企业必须勇于超越传统货代服务模式，在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新，首先，要从被动服务、完成客户指令转为主动出击、挖掘客户潜在需求，树立全新的服务理念，其次。要不断创新服务内容，根据客户需求，在各项功能的基本服务基础上延伸出增值服务，以个性化的服务内容表现出与市场竞争者的差异性。同时，要根据客户需求，结合企业自身发展战略，与客户共同寻求最佳服务方式，实现从短期交易服务到长期合同服务，从完成客户指令到实现协同运作。中小货代企业只有通过不断的服务创新才能适应客户需求的广泛化、多样化和个性化趋势，才能开拓新的市场并持续地占领市场份额。3．2完善信息系统，增强企业核心竞争力
对于货代企业而言，信息不仅仅包括单纯的与运输、包装、装卸、存储等活动有关的信息，还包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易的信息和市场信息等。中小货代企业只有不断的完善网络信息系统，才能利用这些信息对物流过程中的各个活动进行有效的计划、控制、协调和管理，科学技术的发展使得供应链中的货物运输变得越来越“可视化”。通过信息的不断传递，企业一方面把不同层次的经济行为协调起来，另一方面把各个部门、各个岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财，物之间的关系，既增强了企业的核心竞争力，也提供了低成本、高质量、高效率的物流服务。
3．3加大人才培养，向知识型货代进军
企业之间的竞争从根本而言是企业员工素质的竞争，是人才的竞争。对于货代企业而言，其工作性质决定了从事这项业务的人员必须全面地掌握有关国际贸易运输方面的专业知识，具有丰富的实践经验和办事能力，熟悉各种运输方式、运输工具、运输路线和运输手续，了解各种不同的社会经济制度及其法律规定、习惯做法等，精通国际货物运输中各个环节的种种业务，与国内外有关机构诸如海关、商检、银行、保险、仓储、包装、各种承运人以及各种人等有着广泛的联系和密切的关系。中小货代企业应通过持续进行人才资源的开发和培训，实施合理的继续教育并辅之相关的晋升制度，从而提升企业员工的综合业务素质。
3．4加强企业联合。实现规模经营
中小货代企业由于规模、资金、实力等自身因素的限制，导致其在面对大型货代企业和物流企业的竞争时往往处于弱势状态，如果企业通过联合、合并、控股等形式，以资产和效益为纽带，打破地域、行业、企业等界限，则可以壮大自身实力，实现规模经营，在业务上，通过空运销售、海运订舱等经营方式，促进货源的规模化、集约化；在财务上，通过集中融资、吸纳外资和民间资本，从资金上为推动战略联盟提供保障；在管理上，进行体制创新，整合货代固有资源，以联盟整体名义进行市场竞争，推动其发展壮大。中小货代企业通过联盟，可以发挥规模效应，以较小的成本实现与客户之间的信息共享和货物跟踪，从而降低服务成本，提高服务质量，通过横向联合，企业之间可以各取所长、相互合作，达到共赢的目的，从而实现“1+1＞2”的协同效应。
3．5改变传统经营模式，向现代物流企业转型
现代物流企业提供从实物流动拓展到包装、装卸搬运、仓储、配送乃至通关，保险、销售以及以客户要求为目标的全程服务。而传统的中小货代企业已不能满足现代物流的发展需要，企业要想在新格局下生存和发展，就必须向现代物流企业转型，必须根据自身条件，把握市场变化，不断挖掘潜力，开发不同层次的物流增值服务，这无疑对中小货代企业提出了更新、更高的要求，虽然大型货代企业处于支配地位，但中小货代企业只要能够提供合适的市场服务，能够适应那些仅需要点到点运输服务的小型货主的需要，突出其专业性、灵活性，也可以在激烈竞争的市场中有立足之地，因此中小货代企业可以把自己当成整个物流服务的一个环节，在整个物流服务体系中捕捉和发展自己的业务，从而在优化市场物流服务的同时，实现企业自身的不断壮大，通过了解大型物流企业的业务状况和需求，主动以某种合适的方式，比如契约、外包等形式，成为大型物流企业部分物流链的操作者和服务者。
网络化分析论文范文3
关键词 网络文化安全；网络舆情；预警；智能分析
中图分类号TP393 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2011）57-0213-02
0 引言
随着计算机网络技术及其应用的迅速发展，以数字内容为标志、以互联网为主要载体、以开放、多元、虚拟、交互为特征的网络文化，成为文化传播的主要形式之一。互联网在为人们提供大量的有用信息，给学习、生活带来便利的同时，也带来制造和传播不良甚至非法网络信息等新问题。在 Internet 普及的过程中，网民们积极参与网络讨论、自由表达个人观点、自主传播思想文化，从而形成网络舆情，网络舆情是社会舆情的直接反映。由于网络的开放性和虚拟性，决定了网络舆情具有直接性、突发性和偏差性等特点[1]。网络舆情的广泛传播常常导致现实社会有关事件的放大升级，甚至对事件的发展和结果产生巨大的影响力。针对网络文化中存在的安全威胁，实现对网络文化内容的有效监管，加强对网络舆情的及时监测和有效引导，成为当前亟待解决的问题。
1 网络文化安全预警系统模型构建方法
要保障网络文化安全，实现全面、准确、及时地掌握网络舆情，必须依靠科学的方法体系，运用信息化手段，构建网络文化安全监管系统，网络文化安全预警系统是其重要组成部分。
首先必须明确网络文化安全预警系统的性质和类型，采用科学的研究方法才能建立符合需求的应用模型，进而实现系统安全、可靠、有效的应用目标。
Internet安全对象不是一般的系统，而是开放、人在其中、与社会系统紧密耦合的复杂巨系统， Internet安全过程不是一般工程化的过程，而是一个时时处处有人参与的、自适应的、不断演化的、不断涌现出新的整体特性的过程[2]。因此，在建立网络文化安全预警系统时是由人、机和环境构成的人机系统，应采用“人网结合、人机结合”的模式，运用钱学森提出的综合集成方法[3]，将各行专家的经验、知识与先进的数据挖掘、检测与阻断、模式识别、趋势分析等处理技术结合起来，充分发挥各自优势，建立基于“专家群体+数据信息+计算机技术+专家经验知识”的系统应用模型。图1为运用综合集成方法构建网络文化安全预警系统的理想参考模型。
2 网络文化安全预警系统总体框架
互联网技术的发展日新月异，威胁网络文化安全的网络犯罪日益趋向智能化、技术化，要保障网络文化安全，必须综合运用互联网技术、信息处理技术、人工智能技术及数据挖掘等技术。运用综合集成方法构建的网络文化安全预警系统模型分为支撑层、数据层、分析层和应用层四个层次，具体框架如图2所示。
3 网络文化安全预警系统模型分析
3.1 支撑层
支撑层由Internet和计算机软硬件平台构成，利用互联网技术，为系统上层提供海量数据源和信息处理平台。
3.2 数据层
数据层实现信息采集的功能，利用网络爬虫对互联网信息进行实时监控和采集，并进行有效的过滤和存储，建立网络舆情信息库。
信息采集是网络舆情分析的基础，采用纵向横向结合的采集方式，满足实时网络信息和互动信息源定点提取的需要。定向采集保证监控的深度和实时性，主要实现对新闻、论坛、评论、博客等设定站点板块的信息采集。全网采集主要通过搜索引擎进行广度采集，保证监控的覆盖面。对采集到的信息需要进行必要的预处理，如格式转换、数据清理、主题提取、相关性判断等，最后形成格式化信息，存储在数据库中。
3.3 分析层
分析层作为系统模型的核心层，主要利用人工智能和数据挖掘等技术实现对舆情信息的智能分析，生成舆情分析报告提交给决策机构实现智能辅助决策。
1）自动摘要
自动摘要是通过智能手段为文档自动形成摘要的技术，是进行信息抽取的重要形式，融合了数据挖掘和机器学习技术[4]。用户无需查看全部文档内容，通过该智能摘要即可快速了解文档核心内容，提高信息利用效率。主要采用基于统计与基于理解的方法，对舆情信息中各类主题、各类倾向形成自动摘要。
2）热点发现
根据舆情信息出处的权威度、评论数量、发言时间密集程度等参数，识别出给定时间段内的热门话题，利用关键字布控和语义分析，识别敏感话题。
3）主题跟踪
由于主题具有实时动态性，所以主题跟踪是一个动态学习过程。针对热点话题，实时地进行信息跟踪，分析网络上新发表的新闻文章和论坛帖子，关注话题是否与已有主题相同或类似。
4）趋势分析
通过对某个主题在不同的时间段内被关注的程度进行跟踪，可以获取舆情随时间的发展变化趋势或规律，以及地域信息分布，从而提供阶段性的分析，实现对舆情环境的监控和预警，进行适时控制和疏导。
5）倾向性分析
对每个主题，将各种信息进行自动聚合并利用文本聚类和观点挖掘技术对信息阐述的观点、主旨进行倾向性分析，判别信息的发展趋势，从而明确公众对相关热点事件所持的态度和倾向，以便帮助政府职能部门及时了解社情民意，做出及时反馈。
6）舆情分析报告
将智能分析的结果形成简报、报告、图表等智能舆情报告，为相关职能部门快速、全面掌握网络舆情爆发点和事态发展趋势，做出正确舆论引导，提供可信的分析依据。
3.4 应用层
应用层是人机交互层，一方面用户可以通过一定的软件环境对舆情信息的采集及舆情分析过程加以指导；另一方面则将舆情分析结果以直观、简洁的形式展现给用户，便于用户深入理解舆情信息，同时，提供信息检索功能，用户可以针对系统预设关键词进行定制查询，并能够根据指定条件对热点话题、关键信息及倾向性进行查询，采用多种检索方式，可以有效提高信息检索的准确率。
更为重要的是，应用层将结合智能决策系统实现对舆情信息的智能决策。针对热点信息与突发事件进行监测分析，构建趋势预测模型，根据知识库存储的先验专家知识进行推理判断，形成最终的舆情分析结果，进而实现舆情预警。同时，对每次舆情预警进行必要的评价，优化预测模型的参数，调整和完善知识库存储的知识，使预测意见更接近实际情况，提高舆情分析的准确率。
4 结论
本文针对Internet安全对象的特点，运用综合集成方法构建了网络文化安全预警系统模型。该模型采用纵向横向相结合的采集方式，保证了对互联网海量信息监测的深度、广度和实时性，运行人工智能、数据挖掘等技术和智能决策系统对舆情信息进行智能分析和智能决策，发现网络热点问题并实时跟踪，从而实现对网络文化安全态势的预报和对危机的快速反应，通过舆情评价模块将有助于完善系统模型，提高预警的准确率。
参考文献
[1]张虹.基于统计分析和知识挖掘的网络舆情管理决策平台研究[J].科技信息，2011(7)：495，502.
[2]何德全.互联网时代信息安全的新思维[J].科学中国人，2003(1)：14-15.
网络化分析论文范文4
【摘要题】企业信息建设
【关键词】社会网络/社会资本/社会网络分析/知识管理/隐性知识共享
【正文】
知识成为21世纪企业持续竞争优势的一切来源。其中，隐性知识的交流和共享是知识创造的基础，因此，隐性知识是企业财富的最主要源泉，隐性知识的有效交流和共享成为企业知识化运营、发展的关键。但隐性知识的内隐性、复杂性以及隐性知识共享中的障碍性因素使隐性知识共享的可操作度大大降低。知识管理研究领域开始分析知识共享的机理和对策，并且形成以下较为成熟的研究领域：隐性知识共享的组织结构分析、隐性知识共享的组织文化分析、隐性知识共享的技术支持分析和隐性知识共享的激励制度分析。但知识管理理论的价值在于其在组织中的应用，有关隐性知识共享的各种分析和结论也必须以实践为最终目的，这恰恰是目前研究中的弱点，甚至是盲点。研究者将目光过多地投向定性和理论分析上，忽略了隐性知识共享必须依靠有效的操作工具和实践指导，造成理论无法提升实践绩效。本文在以往研究的支撑下，借助“社会网络分析”这一具体工具，提出一种有效的组织隐性知识共享操作工具，解决目前研究中面临的“说和做”的两难境地。本文与以往研究的不同之处在于其定量方法基础上的分析方法构建，试图为组织隐性知识共享提供具体的操作工具。
1社会网络理论与知识管理
社会网络理论20世纪50-60年代开始出现，长期以来主要被用于社会学问题的研究。目前已有学者将社会网络理论的研究从纯社会学的范畴扩大到企业，利用社会网络的理论来解释企业资源获取和企业成长的问题，利用社会网络理论协助企业开展竞争情报活动。本文的主旨不是单纯的阐述社会网络理论和社会网络分析方法，而是探讨社会网络理论与知识管理的关系，探讨社会网络理论如何应用在隐性知识共享中。
1.1社会网络理论与方法
所谓社会网络（socialnetwork），实质上就是为达到特定目的，人与人之间进行信息交流的关系网。它基本上由结点和联系两大部分构成。结点是网络中的人或机构；联系则是交流的方式和内容。[1]社会网络理论就是研究行为者（Actor）彼此之间的关系（Borgatti，1998），所谓的行为者可以是个人、组织或是家庭，通过对行为者之间的关系与联结情况进行分析，能够显露出行为者的社会网络信息，甚至进一步了解行为者的社会网络特征。而透过社会网络除了能显示个人的社会网络特征以外，还可以了解许多社会现象，因为社会网络在实体组织中扮演着相当重要的无形角色，当人们在解决问题或是寻求合作伙伴时都是依循所拥有的社会网络来寻找最可能帮助的对象（Kautz，1997）[2]。
社会网络分析（socialnetworkanalysis）是社会网络理论中的一个具体工具，就是对人与人之间、群体之间、组织之间、计算机之间，或者是其他信息、知识处理实体之间的关系进行描述，并对其价值进行估量的这么一个过程。[3]网络中的结点（nodes）是人或群体，网络中的联系（links）表示结点之间的关系或者是相互之间的流动方向。社会网络分析为人与人之间的关系提供了视觉上的和数学上的分析工具，管理者将这种方法应用于商业客户，进而称之为“组织网络分析”（organizationalnetworkanalysis）。了解网络及其参与者的方法之一就是对行为者（Actor）在网络中的位置进行评价，进而得出一个结点的中心性（centrality），而中心性决定着结点在网络中的地位和权力大小。程度中心性（degreecentrality）、中介中心性（betweencentrality）和靠近中心性（closenesscentrality）是社会网络中心性分析的三个主要指标。程度中心性指结点拥有的直接联系数量；中介中心性指失去此结点，结点之间将失去联系；靠近中心性指结点之间距离的远近程度。社会网络分析通过定量计算得出各个结点的中心性，以此作为分析的基础。
社会网络理论将人际关系上升到科学的高度，为该领域的研究提供了科学严谨的理论指导，更有利于人们从中找到解决问题的方法。人际网络分析则是在此理论指导下的一个定量分析工具，具有极强的分析性和图示性。目前社会网络分析的应用领域包括：[4]发现区域经济的创新网络；分析图书销售模式来对新书进行市场定位；发现组织内各领域的知识专家；提高项目团队的绩效；帮助大型组织安排员工工作位置；通过电子邮件得出经理人的人际交往圈；定位技术工程组织中的技术专家和联系专家的途径；分析因特网的有用浏览模式；以研究出版物为基础揭示跨领域知识流动。
1.2社会网络理论与方法在知识管理中的应用
目前，许多研究知识管理的学者把研究的注意力放在了知识的产生、传递和应用所赖以存在的组织网络之上，通过对这些组织网络的观察与分析来认识知识活动的基本规律。把知识共享纳入到社会网络中进行观察的重要依据是知识共享行为主体都嵌入在一个具体、实时的联系系统中，并且知识也是包容在网络与社区之中。知识管理的主体是人，知识交流、知识共享都离不开人的参与。一个组织能否完全实现其知识的交流和共享，取决于其成员之间联系的强弱。人、人与人之间的联系成为知识管理的隐形网络。目前组织知识共享，尤其是隐性知识共享中最大的难题就是缺乏有力的工具和方法。社会网络理论与方法从知识管理的隐形网络入手，为知识管理，主要是知识管理中隐性知识共享提供了理论和方法上的指导。
社会网络理论认为，组织的创新能力、生产力和员工满意度依赖于其成员之间关系的强弱；人与人之间的联系、规则、价值观以及共享的理念统称为“社会资本（socialcapital）”。对于企业成功而言，社会资本与结构资本、顾客资本和智力资本具有同样的重要性。[5]社会网络分析是收集、分析组织内人际关系模式的数据的一种图表工具。应用于知识管理，SNA可以确立组织内各种关系的模式，包括人与人之间的平均联系数量、亚群体的数量和质量、信息瓶颈和知识经纪人。SNA对于人际网络的分析视角为知识管理者提供了以下工具：改善知识和信息的流动；确认思想领导者和关键的信息瓶颈；找到最具影响力的增强知识流动的机会。
社会网络分析不是传统的知识管理工具的替代品，比如知识库、知识门户。它的意义在于为企业更好地实施知识管理提供一个蓝图和出发点，作为知识管理战略规划的组成部分，社会网络分析能够帮助企业找到核心人员并建立各种机制——实践社区等，从而使核心人员能够将知识向其他员工传递。
综上，社会网络理论赋予人际关系新的含义和价值，认为以人际关系为主要内容的社会资本是企业的重要财富，与结构资本、顾客资本和智力资本共同构成了组织的知识资本。社会网络分析解决了如何提升组织内部知识流动的问题，为隐性知识共享提供了实践操作的蓝图。而且，社会网络分析可以使组织对内部交流中存在的“鸿沟”有清楚的了解，同时有效地预防知识流失（DisappearingKnowledge）。[10]
2社会网络分析方法在隐性知识共享中的应用
2.1社会网络分析方法步骤
社会网络分析项目首先要有问题陈述，即设定目标，明确要从社会网络分析中获得什么。典型的SNA目标有以下三个：[5]（1）增强组织创新、应对挑战以及提升产品和服务质量的能力。对现有社会网络的分析可以使组织意识到可以提高知识共享和人际交流的措施。（2）评价组织重组前后组织结构的效率。对非正式结构的观察能够揭示知识如何在不同群体间的流动，有助于发现能使组织重组顺利进行的关键人员。（3）优化项目团队或组织的人员结构。找到网络中信息流动的关键人物，分配其合适的职位或角色人物体现其“中介角色”，以此提升其员工满意度和忠诚度。
明确目标有助于确定参与社会网络分析项目的群体以及调查问题的设计。比如想要构建一个有利于隐性知识共享的紧密的知识网络——在此网络中，组织成员之间能够快速、便捷地找到所需知识的拥有者并进行交流，那么问题设计就应该与知识有关，例如：你对他人的技能和经验知晓、了解如何？此人拥有的知识对你的工作是否重要？当你需要帮助时是否能够方便与之沟通？
在明确目标、设计问题之后，根据结果进行分析，并按照分析结果制成图示。
2.2实例分析
以A公司为背景，项目组Q（人员：q12q3q4q5q6q7q8）、客户服务部门M（m1m2m3m4）、技术支持部门N（nln2）为群体分析对象，应用社会网络分析方法分析其中隐性知识交流、共享的情况。目的是分析隐性知识共享现状，找到提升知识共享和人际交流的措施。前期调查的问题设计包括：交流对象、交流途径、交流内容。沟通对象分析得出图1。2.3分析结果
本文在进行图表和数据设计分析时，为了方便解释和计算，简化了实际可能存在的结点数和联系。实际上，现实组织中人际关系要比上文描述的复杂得多。从以上分析得出以下结论：
（1）项目组内部的人际网络中，Q1的程度中心性最高，他处在网络的中心，从某种意义上讲，他是该网络的知识和权利的中心；Q8的中介中心性最高，没有Q8项目组与技术部就失去了联系，尽管他不是知识和权利的中心，但是却处在网络最具战略意义的位置，没有这个结点，该网络就与外部失去了联系；Q5和Q6的靠近中心性最高，他们与其他结点之间的距离最近，这表明他们可以最快地和网络中的其他成员联系，在第一时间获得有关他们的信息。
（2）对于项目组Q、客户服务部门M和技术部门N而言，各个网络内部的联系都是较为紧密的；但网络之间的联系较为松散，项目组、客户服务部门和技术部门之间缺乏经常性和专门性的联系，实际上组织任何一个项目都应以客户的需求为导向，技术部门更应该主动于其他部门联系，使其技术知识和技能迅速有效的传递给其他组织成员。
（3）各个网络内部以及之间的联系多为自发性的、间断性的非正式联系，如交谈、电子邮件、MSN等即时通讯方式。交流的内容具有多样性：个人信息、工作信息、组织群体信息、外部信息等。
2.4基于实例的组织隐性知识共享策略分析
组织内显性知识共享较为容易，可以依靠各种文档和数据库；隐性知识共享却存在着诸多的困难，其中最为突出的是路径和对象问题。组织内社会网络分析为解决路径和对象问题提供了新的研究思路。通过对现有网络的分析，揭示现有隐形知识交流网络结构，发现其中的瓶颈和制约因素，进而为改善组织的隐形知识共享提供有效的改进方法。结合上文实例分析提出以下策略：
（1）确认网络中的关键人物（如Q1），分析其掌握的知识和技能，尽可能将其显性化，避免因为核心人物的离开而造成组织内交流的瘫痪以及组织知识资本的流失；优化其他成员与之交流的途径，扩大其隐性知识在网络内的扩散；采取相应的绩效评估和激励制度，鼓励核心人员于其他成员进行知识交流，提升其员工忠诚度。
（2）确认网络与外部联系的节点（如Q8），分析其与外部交流的渠道、内容和紧密程度，并以此为依据扩大对外联系的强度，包括增加对外联系的结点、内容、频率和方式，促进知识在不同网络群体中流动。
（3）确认网络中的“灵活人物”（如Q5和Q6），他们是加快网络知识流动的催化剂，他们与其他成员的交流活动可以大大促进网络内隐性知识的交流。对于这类结点，应通过职位或工作性质的安排来充分实现其价值，并可以将其交流技巧和方式进行推广。
（4）找到网络中的盲点，即没有与其它结点发生联系的结点，帮助其实现对外的知识交流，进而理顺网络路径，最大限度上实现结点间的最短联系和无盲点联系，缩短知识交流的路径。
（5）对于网络之间的联系，可以从任务和流程两个角度进行分析。从具体的任务出发，比如上文中的项目组与客户服务部门和技术部门，这三个网络之间的交流就主要应以任务为导向，知识的交流以满足特定的任务需求为目标。网络联系方式可以作如下设计：任务支持部门（如客户服务、技术）在任务执行部门（如项目组）派驻长期成员，随时解决相关问题；任务执行部门和支持部门之间定期召开联合会议，对有关问题进行集中讨论和解决；部门之间建立日常联系机制，部门之间开放相关的信息和知识来源。
（6）鼓励成员之间进行多种形式的非正式交流，并为这种非正式交流提供便利条件，如设立专门的讨论区、创建相关议题的博客，鼓励跨部门之间的员工交流。
3组织社会网络中隐性知识共享的成本分析
研究表明，组织中人们更偏好向其他人求助，而不是文本信息。这样，组织中的社会网络就变成了行为主体进行知识搜寻的主要路径与平台。因此，主体间知识的交流和共享就受社会网络中各因素的制约。[7]
在组织的社会网络中，发生关联的行为主体间的伙伴依赖性、双方的交流能力、接触的频率、知识交流的经验、相互信任程度、个人关系、知识存量的相容性及互补性、双方核心业务的相似性等构成了隐性知识共享的认知成本。而隐性知识共享的激励、相关的酬薪体系、共享的意愿、寻求知识互惠、树立声誉地位、消除防范心理、提高信任等则构成知识共享的激励成本。另外，因双方的背景不同，知识的编码和解码产生了差异，导致了双方的误解，因此需要双方沟通和额外的检查，并产生了沟通成本和额外的检查费用。并且激励知识共享双方还需依赖时间的过程，产生时间成本。以上这几种成本之间是相互关联的。组织中不同行为主体处理网络结点关系和知识共享方面的问题时具有不同的意图，由此造成了组织内解决不同知识共享认知成本问题的不同方法，而这些不同的方法造成了激励成本。
一般来讲，组织中社会网络的规模越大，联结时间越长，网络紧密程度越高，网络的文化距离就会越小，知识的复杂性会越小，部门网络间合作协调经验会越丰富，知识共享的成本就会降低。总之，社会网络的联系渠道、网络结构、网络中的制度文化因素、人力资源活动及流动、知识产权保护等共同构成组织社会网络中知识共享所产生的各种情境成本。[7]
【参考文献】
1包昌火，谢新洲，申宁.人际网络分析.情报学报，2003（6）：365-374
2张秀仪.利用全国博硕士论文资料库自动化建构知识来源映射图.高雄：国立中山大学资讯管理研究所硕士论文，2004：11
/sna.html[2005-9-24]
/sna.html[2005-9-24]
网络化分析论文范文5
关键词 认知分析 网络平台模块 高职校园网络文化
中图分类号：G711 文献标识码：A
基于高职校园网络文化建设的网络平台构建目的是营造一种网络虚拟校园文化。网络平台涉及的模块功能将对网络平台建设进行新的尝试，使虚拟校园空间蕴涵学校的价值精神观、行为规范和道德准则等文化因素，以体现学校的特征面貌、校园意识、群体文化等。基于高职校园网络文化建设的网络平台构建研究主要涉及三个方面的内容：第一，确立高职校园网络文化对网络平台建设的功能需求关系；第二，构建校园文化与企业文化相融合的网络平台资源更新机制；第三，实现以工、学相结合模式为主体的网络情景实训平台。
1 高职院校网络平台建设的依据
高职校园网络文化这一特定教育类型，是对高职校园网络文化建设提出的新要求，也是高职校园网络文化网络平台构建的总目标。因此，加快完善高职校园网络平台建设是很有必要的。
为了把握高职院校学生对校园网络文化的认知程度，以大连职业技术学院为研究个案，对在校学生提出并建立了基于校园文化的网络文化认知分析非量化评价指标体系。该系统具备两个方面的评价功能：一是跟踪学生网络行为，收集与网络文化相关的数据；二是对学生体味校园网络文化感知程度进行形成性评估。在网站上周期性对学生进行网络行为问卷调查，并对网络行为进行采样分析，尤其针对学生网络行为涉及的诸多内容展开评价。在此选取了2012年10月对145名学生进行的《高职院校学生对校园网络文化的认知问卷调查》。
高职校园网络文化历来是校园最具活力的部分， 对高职校园文化定位和发展具有重要的导向作用，作为校园网络文化建设的直接受益者大学生对其感知是高职校园文化建设的重要思考基点。从问卷调查统计分析发现，受访学生对高职院校网络平台建设的基本感知是比较全面的。学生对网络平台模块喜好程度依次为：校企对接实训模块77.24%，就业指导模块72.41%，校园网络文化建设论坛模块37.93%，资源共享模块37.93%，娱乐文化模块35.86%。相比之下，心理辅导模块，学习文化模块没有得到学生青睐，这说明高职校园网络平台模块建设重要内容之一是扩大透射与校企文化融合相关的实训功能。通过对高职院校学生对校园网络文化的认知度分析，依次为：网络文化在其生活、学习中的地位和作用，校企文化的融合对就业的影响，网络文化建设与自身的关系等。（如表1所示）。
校企文化的融合对就业的影响在调查中有58.62%的学生认为非常重要，这反映出高职院校校园文化建设需要企业的参与和支持，高职院校与企业的“零距离”接触，除了课程建设、技能实训、生产应用等方面，还表现在利用高职校园网络平台构筑的企业文化，特别是在设立的校企对接实训模块中，分布了企业的精髓文化。
2 基于高职校园网络文化建设的网络平台模块组成
通过对大连职业技术学院等多个高职院校的校园网络平台建设需求及认知分析，我们遵循在系统软件设计方面具备Web 应用的系统设计原则，即：开放性、共享性、协作性、安全性等，在高等职业教育方面遵循高职院校网络文化特色的网络平台设计原则，即以就业为导向，以能力培养为本位，实现高职校园文化与企业文化的融合对接，动态的高职学生网络文化认知分析等。
基于高职校园网络文化建设的网络平台模块由三大系统组成（如图1所示）：第一部分“高职校园文化网络平台”是主系统，其中包括七个模块，即校园网络文化建设论坛模块、校企协作模拟实训模块、学习文化模块、资源共享模块、社团文化模块、就业指导模块和娱乐文化模块。第二部分是“数据元采集”系统，该系统是实现跟踪记录网络教学过程中学生上网学习特征，收集网络学习行为、校园网络文化论坛行为、模拟实训过程等相关的数据，建立网络文化认知调查和网络行为模型。第三部分是网络文化认知及网络行为分析系统，根据所收集的网络行为数据建立网络文化认知及网络行为非量化评价体系。其目的是实现两方面的功能：一是以网络问卷方式输出网络文化认知评价结果。这方面的结果，可以被学习者、教师以及网站管理者查询、获取，根据系统显示的评价结果，相关人员可以对高职校园网络文化的网络平台模块内容进行监控和调整。二是将网络行为结果输出到相关的认知特征库或者行为模式库，管理者可以通过管理端对网络文化活动给予个性化的指导。
3基于高职校园网络文化建设的网络平台主要模块内容解读
3.1 高职校园网络文化建设论坛模块
高职校园网络文化建设论坛模块造就了多样化的交流模式，形成了一对一，一对多，多对多的多维交流平台，在这一模块内，每个个体都能最广泛地参与校园网络社会中去，从而形成共同的目标，共同的电子联合体，在平等的对话中获得知识、情感，也获得了思想上的沟通。当然在此论坛模块中也要重点集中建设一批思想性、知识性、趣味性、服务性与一体的思想政治教育论坛，构筑高职校园网络思想政治教育阵地和学生获取信息、学习知识、交流思想的主流网络平台。建设和完善各院系和各部门的官方和非官方论坛，鼓励和引导教研室、课题组、学生党团组织、社团、师生个人等开办内容正确，格调高雅，具有服务社会和服务师生功能，促进思想政治教育、教学科研和校园网络文化建设的非官方个人论坛主页。准确掌握网络行为，把握舆情动态，认真分析舆情产生的原因，并针对具体舆情做好舆论引导。利用技术手段建立健全网络行为采集及分析库，为及时有效地掌握网上信息、引导网上舆论提供技术保障。
3.2 校企协作模拟实训模块
校企协作目前比较新的模式就是：将职业院校与企业协作转变为“企业”与企业的协作。利用高职院校资产与资金组建控股企业，这个企业就是校企协作新平台，“企业”形成了，实训基地也就搭建起来了。随着网络技术的不断扩展，利用音频技术、视频技术、可视化技术以及VR（Virtual Reality 虚拟现实）的技术，通过网络营造多种模拟实际应用环境的训练场景实训平台已成为现实。校企协作模拟实训模块建设内容包括：虚拟的公司（集团）组建，学生的实训培训方案制定，实训指导教师管理，学生的自我经营，模拟评价机制等。因此，校企协作模拟实训模块建设打破了传统的实验室格局，构建开放型、软环境的“情景实训”环境，从工作流程到工作制度都与实际企业十分相近，通过模拟实训的建立把教学环境和企业环境融为一体，充分体现“网络教学工厂”的理念，同时实现通过仿真的企业环境加强对学生的职业素质教育的目的。
4 结论
高职校园网络平台作为网络文化建设的重要组成部分，需符合当前高职院校文化发展方向，顺应时代潮流。构建基于高职校园网络文化建设的网络平台是一项复杂的系统工程，要加强技术创新与网络物质基础设施建设，加强网络管理机制，丰富职业实训等网络资源的形式与内容。还要强化网络文化队伍建设，提升校企文化融合等措施，这样才能有效促进高职校园网络平台健康发展。
参考文献
[1]杨明刚.现代远程教育试点院校校园文化建设的分析与对策[J].中国远程教育，2010（9）.
[2]冯海平.大学英语网络教学资源库模块构成与应用研究[J].大连大学学报，2012（3）.
[3]王桂玲.科学发展观视域下高职院校校园网络文化建设探索[J].高教论坛，2011（1）.
[4]刘允华，董佳亮.高职校园网络文化和谐构建的对策[J].职教论坛，2012（5）.
网络化分析论文范文6
网络密度:网络结点中实际连线的数目与可能存在的连线最大数量之间的比值。密度越大表明结点之间的连线越多，行为者之间的关系越紧密，信息交流越流畅，反之则说明结点之间连线少，联系不多，情感交流少。在一个具有个结点的无向图中，网络中可能存在的最在一个具有n个结点的有向图中网络中可能存在的最大边数为:网络直径:网络中i，j两结点之间的距离为dij两个结点最短路径上的边数，而网络中任意两个结点之间距离的最大值就叫做复杂网络的直径D。直径越短的行为者之间越容易建立联系，因此舆情蔓延的就快。近年来随着社会网络分析方法的成熟，社会网络分析软件也在不断升级，如NetMiner、Ucinet和Pajek等软件都具有良好的可视化效果和很强的数据处理能力。本文在研究中主要通过Ucinet软件来对数据进行分析进而计算出上述各指标数值，以此来获取相应的舆情信息。
二、社会网络分析在论坛舆情研究中的应用举例
网络论坛作为一种电子信息服务系统，越来越成为网络舆情传播的重要途径和网民讨论的重要平台。网络论坛本身是一种非常复杂的非线性系统，网民通过在上面发帖或是回贴用户间就能够建立明显的连接。随着时间的推进，帖子和网民的数量不断增加，网络用户间的关系越来越复杂，最终将形成复杂的关系网络。本文在研究中以天涯论坛为平台，以发生于2012年10月24日的轰动全国的浙江温岭虐童事件为例，对该热点事件网民传播和讨论所形成的复杂网络中舆情传播主体进行研究，以深入了解热点事件传播演化规律，挖掘主体间的传播特征。研究流程如图1所示。
(一)数据收集与存储本文以2012年10月24日轰动全国的浙江温岭虐童事件为例，该事件在多个网络论坛中引起网民的极大讨论。在进行数据收集时以天涯社区为平台，通过在天涯社区里输入关键词“温岭虐童”，搜索出45个主贴484个回帖共529篇帖子，时间从2012年10月25日持续到2013年1月8日。对帖子进行整理，如表3和表4所示。其中表1是主贴情况基本信息，表2是发帖情况基本信息。
(二)网络整体结构分析对表3和表4分析发现，在天涯论坛这一平台与该舆情事件直接相关的共有192个发帖人。在UCINET软件中对上述数据分析发现，某一个发帖人与其他发帖人仅存在1次互动关系的，即度数为1的有97人，存在两次互动关系的约有40人，两者约占总发帖人数的73.1%。本文在对网络结构进行分析时略出度数为1和2的节点，对剩下活跃程度相对较高的55个发帖人进行分析。以此得到这55个舆情主体的传播特征如图2所示。从图2可以看出，该虐童事件在天涯论坛这一平台上的总体互动情况并不是很高，基本上呈相对分散的状态，并没有形成固定的互动关系，大部分的互动也只是偶然发生的。但从图中也可以看出相对来说1号、14号和7号在该网络中占据了核心地位。
(三)社会网络分析指标在舆情热点话题传播中的应用1．中间中心度和接近中心度分析利用式(1)和(2)的计算可以得到网络中各节点的中间中心度和接近中心度，如表3所示。从分析结果可以看出度数中心度最高者是编号为1“唯君一夏”，达到0.473，其对应的接近中心度和中间中心度也分别达到了最高为0.724和0.119，其次分别为14号“夏兰心”(度数中心度0.455，中间中心度0.418，接近中心度为0.105)和7号“great918”(度数中心度0.418，中间中心度0.418，接近中心度为0.105)，这三个舆情主体毫无争议的成为了网络的核心人物，他们在一定程度上控制着舆情发展的方向。因此舆情监管部门应重视这些舆情主体的动态变化并进行及时有效的引导和控制，促使舆情朝着健康有利的方向发展。从上面的中心性分析，我们可以揭示出每个点的中心程度。为了对该网络结构有一个更加清晰直观的了解，本文又对中心度进行可视化分析，如图3所示。在图中中心度大的点的规模也大，因此从该中心度可视图中可以清楚地了解每个点在多大程度上居于网络的核心，从图3中也可以清楚地看到1号、14号和7号分别居于网络中心，对整个网络具有一定的引导和控制作用，这与前面的分析结果相一致。2．网络密度分析在UCINET软件中，执行NetworkCohesionDensityDensityOverall命令，即可得到整个网络密度。计算结果表明整个网络密度为0.1407，网络中关系的标准差为0.3478，表明网民并没有形成十分紧密的联系，则是处于一种相对比较松散的状态。但是整个事态是一个不断变化的过程，随着时间的推移，参与主体可能会不断减少，主体之间的凝聚力可能会不断增强，网民可能会不断的掀起新的讨论热潮。因此作为舆情管理者要持续不断的追踪舆情的发展动态，尤其在舆情发展的后期可能会因为相关部门处理不当或者是网民对处理结果的不满而引发新一轮和更深层次的热议，所以舆情监管部门要密切关注舆情的发展动态和加强舆情监督和管理。3．聚类系数分析通过在软件UCINET中执行NetworkCohesionClusteringCofficient命令可以得到各个点的聚类系数，如表4所示。整个网络的聚类系数为0.202，在55个结点中聚类稀疏最高的只有0.500，最低的为0，其属于一个相对比较地的水平。这说明网络中行为者之间的交流并不是很多，没有形成长期的的稳定的联系，这与前面密度分析结果相一致。这说明在主题贴发贴的初期，参与者之间的交流很少，但随着事件的发展，聚类系数可能会增大。从表5的结果也可以看出“1、7和14”号的参与者聚类系数分别达到了0.098，0.123，0.154。说明这三个舆情主体参与的交流比较多，对网络具有一定的影响力，要引起相关部门的重视。4．直径分析在UCINET中，执行NetworkCohesionDis-tance命令即可得到如下结果:对网络直径分析得到网络的平均直径是2.103，平均直径比较小，这说明行为者之间建立联系比较容易，平均2－3个人就可以发生联系，因此会呈现“小世界现象”。结合前面的分析发现，虽然参与者之间的关系比较稀疏，但两者建立联系是比较容易的。舆情在整个网络中的传播比较容易，因此需要舆情管理者及时、合理的对网络进行管理，防止事态进一步的扩大。
三、对策与建议
通过对网络舆情热点话题传播结构的分析，在立体化的网络环境下，如何才能实现对网络舆情热点话题的传播进行有效的应对和管理。本文提出以下对策及建议:
(一)第一时间:由于舆情信息的传播具有很强的时效性，热点事件发生的前两三个小时一般是最佳的引导和危机处理时间，如果错过这一黄金时间，一旦舆论领袖的舆论导向作用形成，再去改变人们的想法就很困难。
(二)及时准确:政府部门对于舆情变化、对现实状态中潜在的舆论暗流要有预计和把握，当这些舆论暗流暗自涌动的时候，要提前预警，这样对政府部门在争取时间、争取主动方卖具有很大的好处。
(三)真诚对话:为了减少热点话题传播过程中谣言的产生，降低谣言的危害，政府部门应与广大网民或意见领袖进行及时诚恳的交流。
(四)持续追踪:在网络环境下对于一个热点事件其新的议题会不断出现，新的热点话题的传播会不断出现反复，因此对热点话题后期追踪不容忽视。
