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现代公关礼仪范文1
语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。
书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。
二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。
表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。
动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字，表示胜利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。
三、饰物语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。
现代公关礼仪范文2
【关键字】公路 工程 施工技术
1公路工程投资控制
公路工程投资控制是一种“事前”行为，业主为了实现一项工程的经济效益最大化，事前需要聘请专业咨询人员研究投资的最佳机会，测算项目的投资额，分析项目投资的经济效益和选择最经济的投资方案以及进行工程投标标底的编制、投标价的审核、投资额的变更控制、竣工决算审查、项目建成后的新增固定资产价值的核定、投产项目投资效果的分析考核和项目使用费的经济分析与管理等一系列工作。工程投资涉及到从工程项目的投资机会研究、可行性研究、设计、施工和运营，直到工程项目寿命终结贯穿于工程项目的各个阶段。
2 施工质量是公路工程的关键
公路建设上，有数量的公路，更要有质量的公路。公路建设的成败在于质量，没有质量的数量就是失败的数量。公路工程质量主要取决于其施工过程的质量控制，施工过程的质量管理是从工程开工到竣工的整个过程对工程质量的控制。质量管理的职能是，根据技术标准、工艺文件的规定、设计要求以及施工技术规范的要求，对各种影响施工质量的因素具体实施控制方案，以确保施工完成的工程符合设计意图和质量规范的要求。加快公路建设必须以保证质量为前提，以科学的态度，求真务实的精神，一丝不苟的工作作风抓好工程质量的全方位、全过程管理，才能有效确保公路工程建设质量。
一、建立以工程监理为核心的质量管理体系
1.建立一个严密的强有力的质量管理体系是确保质量的关健，并且有利于工程监理工作的开展和全过程质量管理的监控。为此，要加强三个层次的控制和各层次的职能，即政府监督，项目（施工）监理和企业自检。要在建立公路监理制度上，逐步建立起三个层次的管理体制，又要理顺三者的关系，即建设单位、监理单位（监理工程师）和承包单位三者的关系。
要建立以工程监理为核心的监理、检验和质管组织。（1）监理工程师依据监理办法和监理合同，独立、公正地行使监理职权，对建设单位和承包（施工）单位均具有监督权，以负责保护双方利益。（2）建设单位要组织检验小组，对施工单位进行质检和抽检。（3）施工单位要成立各施工点质管小组，负责自检、专检和互检。
公路施工的技术管理
公路施工技术管理还包括设计公路施工准备阶段技术管理、公路施工现场技术管理以及公路施工竣工阶段的技术管理等环节的管理，前提都是以基本原则为指导的。
施工测量 高速公路建设从勘测设计到施工建设是一个复杂的过程。施工测量包括施工前准备阶段、路基和结构物施工阶段、中间交工验收阶段。在施工前的准备阶段需要做如下的功课：认真阅读和理解工程标书，浏览全套施工图，核查图纸是否齐全，熟习工程图纸资料及相关数据资料、进驻施工现场后，由建设方代表，监理工程师，设计方人员和施工单位测量人员组成测量控制成果和测量控制桩交接小组，对测量平面控制点和高程控制点进行实地交接，确认测量控制桩的点位，完好程度及稳定性、确认控制点的精度等级、控制桩的加密、进行路线中桩的检查与恢复并对征地红线进行恢复、进行断面复测。
试验检测
参照现行的公路工程试验检测管理办法，工程施工过程中的试验检测分为：施工单位自检、监理单位抽检及监督单位抽检。工程开工时，首先检查钢材、水泥、沥青、生石灰、砂石地材等原材料的质量，质量不合格的材料不能进场使用。认真做好路基土工击实试验，做好路面基层、沥青路面面层混合料击实试验，确定混合料的最佳级配和最大干密度，做好水泥混凝土路面配合比设计等前期各项工程试验。对各项工程的重点部位、隐蔽工程进行跟班检测，旁站监理。通过试验检测工作可对当地原材料进行充分利用以节约大量的原材料运输成本，并利于新材料、新工艺和新技术在工程中的推广应用， 可用定量的方法对材料及构件质量进行科学的评定，最终对工程质量做出客观评价， 因而加强公路的试验检测工作对提高公路质量具有非常现实的意义。
施工现场的技术管理现场技术管理是整个施工技术管理的主要内容。它包括：图纸会审；坚持按图施工；编制并优化施工方案或施工措施；严格按照施工组织设计和施工方案施工；及时检查施工进度和计划执行情况，确保工程按期完成；认真做好施工记录和隐蔽工程检查记录；做好施工资料的积累和整理，确保与施工进度同步。施工过程中的技术管理需要我们在实际操作过程中要有严谨的态度，发现问题，及时纠正，保证工程的高质量、高标准按期完成。
工地施工安全管理
工地施工安全管理体系包括安全保证体系和安全监督体系，安全保证体系十分重要的一环是项目部施工指挥班子，项目负责人必须是施工安全的第一责任人。要坚持谁主管、谁主办、谁负责的原则，各级管理人员和专业技术人员在组织安排各项工作时，不仅要提出工作的质量和时间要求，还要有保证施工安全的各项安全措施，并对施工安全负责。监督体系主要是施工单位专职安全工程师的自查和督办以及群众性的安全监督，再加上政府监督机构、业主单位、监理工程师的监督和检查，构成完整的安全监督体系。
公路施工竣工阶段的技术管理：工程完工后，施工单位要组织试验人员进行以试通车为主的全面实验检查，填写竣工报告，组织预验收，完成交工报告和技术总结。竣工验收的工程必须符合合同约定的工程质量标准，必须符合单位工程质量竣工验收的合格标准，单项工程必须达到使用条件或满足生产要求。
结语
“百年大计， 质量第一”， 质量是工程建设的永恒主题，质量是工程的生命，更是一个行业的生命。作为一个公路施工企业， 在工程施工中要不断总结经验， 采取各种提高工程质量的措施， 研究并采用新技术、新材料、新工艺， 努力提高工程质量， 才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]侯建生，《公路工程质量监理方法的探讨》，《山西建筑》2008年5月第34卷第15期
现代公关礼仪范文3
关键词：园林工程；施工；管理1 现代园林工程施工管理
现代园林工程施工是在完成工程项目前期计划和设计的基础上，对项目内容的具体实施。相关的园林工程施工企业在获取某项园林工程施工建设的权利后，通常会按照目标要求、工程计划、设计图纸、工程图纸等，依据工程施工规范程序组织施工。不同的项目普遍具有方案类型多样性、生产地点固定性、生产人员流动性、生产建设周期长、工程养护时间要求较高等特点。不同的园林工程施工完成质量、时间成本和经济成本等，对企业发展和城市建设会产生不同的影响。园林工程施工管理以项目经理负责制为管理模式，对具体工程的施工过程实施管理，并尽可能地控制预算，节约时间、人力和金钱，以获取项目能够产生的最大收益。
可持续合理的工程施工管理措施是实现园林工程如期完成的有效保障，其管理的具体内容包括质量管理、成本管理、进度协调管理、安全管理以及合同管理等。
2 现代园林工程施工与管理的主要问题
2.1 工程施工与管理人员
工程的质量和效率常常取决于管理人员的态度和理念，管理人员作为项目的直接负责人，若缺少对工作的责任心，很容易造成工程物资的消耗和资源的浪费，或因贪图一己私利贪污公款，购买劣质施工材料，影响工程的质量，有损企业声誉。对于责任心较强的一部分管理人员，由于国内的管理思想通常是由发达国家借鉴而来，虽结合国情做出一定改变，整体管理方式仍然陈旧落后，缺少科学性与客观性。
2.2 工程施工与设计意图偏差
在园林工程的施工过程中，施工单位很少与设计单位和建设单位沟通，缺少对图纸会审和设计交底的工作。由于施工人员的专业水平不高，工程的设计人员在完成设计后很难再主动去施工现场，对工程的实际情况了解甚微，相关工程施工管理人员却往往缺少对工程图纸与建设落实间的转化过程的警惕性，对图纸机械照搬，或对设计的理解偏差无法做出及时的探讨和纠正，甚至自作主张，修改设计意图以方便施工，造成工程建设留下败笔。
2.3 工程施工与技术支持
先进的理论思想和科技手段是工程建设和发展的有力保证。园林工程的科学技术讨论多集中于工程的前期设计、资金预算、施工工艺、安全防护、竣工验收等阶段，对施工的管理技术缺少应用研究，而恰恰只有具体的施工，才能将设计完美呈现。管理技术的缺乏，对园林工程的质量产生极为负面的影响。除此之外，对园林工程施工技术要求的忽视，也造成现有工程施工人员普遍缺少必要的专业素质，领悟和执行工作任务的能力也普遍较差，往往影响工程进度与质量。
2.4 工程施工与经济效益
为实现一种工程设计，具体的工程材料和施工方式可以有多样化的选择，这就为企业追求短期经济效益提供选择的余地。一些企业于是选择廉价的工程物料或在施工中私改图纸，偷工减料，使用不符合设计规格的苗木等。为了尽早竣工，管理人员要求工人加班加点，盲目赶工，最后因质量不过关而不得不返工。
2.5 工程施工与建设单位干涉
建设单位为工程的设计与具体建设提供资金保障，也正是由于这一身份，其经常主观武断地对设计提出修改甚至不切实际的修改。在工程施工的过程中，也常常会忽视既定设计单位方案具体内容，要求工程临时变更路线，扰乱工程施工计划，影响园林工程的完成质量。
现代公关礼仪范文4
关键词：预算管理 成本核算 绩效考评 融资渠道 财务人员
1 加强医院预算管理，确保预算刚性必免预算管理流于形式
医院预算是根据医院发展战略规划编制的年度财务收支计划，编制预算是医院实施全面管理的起点和关键环节，是财务管理的重要组成部分，推行全面预算对提高医院经营管理水平具有重要作用。
1.1 预算编制时要充分考虑医院的实际情况、资金状况，遵循收支统管、统筹兼顾、积极稳妥的原则，优先安排重点建设和发展的项目，压缩不合理的支出，实现资源的科学配置并在科学预测各种因素对医院收支影响的基础上，采用零基预算的方法编制预算。
1.2 在预算执行过程中必须突出权责制度，将预算指标分解落实至各科室，有利于相关科室确定工作目标、方向，同时医院要设立独立的内部审计科室，并保证其独立性、权威性和有效性，对预算执行情况建立考核制度，定期组织对各科室预算执行情况考核，分析比较医院内部科室未完成预算的原因，并采取改进措施，切实做到有奖有惩、奖惩分明，构建监督控制和激励机制，以促进和保证全面预算的顺利实施。
1.3 加强资金收支的监管制度，合理安排资金调度，对相关科室提出的采购申请，必须是在年度预算的采购计划内，并经主管院长通过审批后才可以进行采购，财务科有权对超计划采购和库存过大的采购拒绝付款，这样才能使重点项目资金的需求得到保证，提高资金的使用效果。
2 加强科室成本核算，降低医疗成本，满足人民群众基本医疗服务需求
实行成本核算是医院适应市场经济发展的必然趋势，也是公立医院改革和自身生存与发展的需要。
2.1 建立健全成本管理规章制度，明确成本核算口径和范围，使成本核算逐步扩大和深入，并落实到具体科室，甚至落实到个人，尤其是科室相关负责人应承担一定的责任，切实降低各项耗费，精打细算，减少浪费，使每一个科室做到工作有计划、开支有依据、考核有目标、奖罚有根据。
2.2 建立科室责任目标成本制度，加强和完善医疗成本的管理核算和控制。按照各科室支出的预算指标分解制定目标成本，作为科室职工努力的目标和衡量实际医疗成本高低的尺度，每月末将医疗成本的实际消耗与责任目标成本进行比较，及时揭示和分析脱离责任目标成本的差异，并分析形成差异的原因，并迅速采取措施加以改进。
2.3 建立成本核算激励机制与约束机制，做好成本的分析、控制，医院要在细化、深化科室成本核算的基础上，通过对医疗服务质量、病人费用水平的考核，实现对医疗服务全过程、全方位的成本控制，以增强医院职工的责任感及积极性。对不直接参与医疗活动的科室，如医院行政、后勤等部门也必须根据实际情况制定相应的成本核算制度，做到成本核算无死角，促使全院职工树立成本核算观念。
3 建立科学的科室绩效考核评价办法，充分激发员工的工作积极性
目前，医院的绩效考核办法基本是以财务指标作为评价各科室工作业绩的唯一标准，然而财务指标有其自身的局限性，容易造成各科室的短期行为，不利于引导各科室更好地实现医院的发展战略目标和长远规划。而运用平衡计分卡则能实现医院短期目标与长期目标相衔接，解决财务指标与非财务指标的相互补充，达到一定程度的平衡。
3.1 医院从财务、患者、内部业务流程及学习与增长四个方面建立绩效考核指标。常用财务指标有：科室收支结余、百元医疗收入的医疗成本、药品比例、门诊和住院病人次均费用等指标；患者方面主要是考核患者对医疗服务的满意状况，常用指标有：病人满意度、病人投诉率、医疗纠纷例数等；业务流程方面常用指标有：病床使用率、平均住院天数、甲级病历率、病人治愈率等；学习和增长方面，在科技日新月异的时代，职工只有不断学习和进取，才能提高医疗技术水平，为患者提供更优质的服务，常用指标有：内部职工满意度、新技术新项目的开展、专业论文的数量及质量、外出进修学习的人次数等。
3.2 根据医院内部业务内容不同，将考核对象分为临床服务类、医疗技术类、医疗辅助类、行政后勤类等科室，根据业务性质设置相应的绩效考核指标。
3.3 平衡计分卡绩效指标的定期考核，医院绩效考评部门定期对各科室的指标完成情况进行考核，并将考核结果作为各科室及职工的奖惩依据，分析存在问题，提出改进的建议。
4 拓宽融资渠道，降低资金成本
随着医疗保险的全面覆盖和人民群众生活水平的提高，广大人民群众看病难问题越显凸出，面对机遇和挑战，医院要在发展中求生存就需要资金的投入。目前，医院的资金主要有三个来源:政府的财政补助、药品的差价收入、医疗服务收入，国家财政对医院的补助占医院总支出的比例逐年下降，药品销售的差价收入也随着新医改方案出台逐步取消，政府出于保持社会稳定等原因对医疗服务收费价格调整进行控制，医疗服务收入被控制在成本以内，以上三种情况使医院资金来源严重不足。因此，医院应拓宽筹资渠道，结合本身实际情况多形式、多渠道去筹措资金，解决医院资金短缺的问题。
4.1 银行贷款是当前医院筹措资金的主要渠道，医院依据自身的经济实力和发展潜力，可以争取信贷资金的支持，医院要尽力争取低息、贴息的专项贷款和扶贫贷款，减轻经济压力。
4.2 融资租赁，即“借鸡生蛋，卖蛋买鸡”，融资租赁缓解了医疗机构在设备投入上的资金压力，减少了医院在添置大型设备资金上的一次性投入，而把有限的资金进行有效配置，提高资金使用率。
4.3 医院股份合作经营、医疗技术合作、并购其他医院等融资形式是日益活跃发展的筹资形式，外部资金的注入不但增强了医院的实力，解决了医院资金紧张问题，还给医院的发展带来了先进的管理模式和新的机遇；医院要充分发挥自身的品牌优势和医疗技术力量的优势，优化医疗资源配置，占领医疗市场为医院增加收入。
5 加强财务人员的素质培养，提升财务人员的业务水平
医疗体制改革促使医院的管理模式从“政策依赖型”转向“市场导向型”，这就要求财务人员要适应改革的步伐，在知识经济时代努力提高自身的业务水平，财务工作不能仅拘限于对医院的经济活动进行简单的记录、核算，而是要不断的学习经济和财会理论知识，掌握现代化的科学管理方法、运用现代数学、法学、预测学方面的知识和计算机网络技术知识，对经营活动进行分析、预测和控制，从经济、社会、法律等多方面多角度进行分析并制定相应的理财方案，为领导制定医院发展规划提供依据，做好参谋的角色。
5.1 应理论结合实践积极组织财务人员参加继续教育培训，科室内部要定期组织财务人员进行业务学习，提高在职员工的业务素质和能力，把握最新的财务动态。
5.2 招聘具有高素质的财务专业人才，提升财务人员的整体水平。
5.3 单位还应该聘请财经、金融专家进行会计讲座，可针对单位账务处理的实物进行分析讲解；鼓励财务人员参加学术会议、学术交流。
参考文献：
[1]赛岳.对公立医院财务管理创新与发展的思考[J].卫生经济研究，2009(8).
现代公关礼仪范文5
关键词：建筑施工；质量管理；特点；
Abstract: The modern construction industry make a spurt of progress, especially the popularization of high-rise buildings, construction density increases, the birth of a higher demand for the construction engineering quality management, strengthen the construction management to ensure safety in production has become increasingly prominent role. According to the characteristics of construction project management, analyzes the problems in project management, and gives the suggestions to control.
Key words: building construction; quality management; characteristics
中图分类号：TU7文献标识码：A 文章编号：
建筑施工是一个极其复杂的过程，影响工程质量的因素很多；而且工程项目位置固定、体积大，不同项目地点不同，不比工业生产的稳定性， 因此影响施工项目质量的因素多，易产生质量问题。工程质量是建筑项目的灵魂，因此，如何把握好工程中的各个环节以确保工程质量，是在建筑施工中永远存在的问题。
1 建筑工程的特点、原则
由于建筑工程是一个极复杂的建设过程，涉及到方方面面，其质量管理具有以下几个特点：
1.1 工程质量影响因素繁多
工程建设是一个系统的过程，包括立项、规划、设计、审核到施工直至竣工验收。建筑工程质量受到工程技术环境（工程地质、水文、气象等）、工程管理环境（质量保证体系、质量管理制度等）、劳动环境（劳动组合、劳动工具、工作面等）、人文环境（当地风土人情、社会治安、富裕程度等）的影响。任何一环节出现偏差都会严重影响工程质量，因此，应根据工程特点和具体条件，对影响建筑工程质量的因素，采取有效的措施严加控制。
1.2 工程质量波动性大
影响建筑工程质量的偶然性因素和系统性因素很多，如材料性能的差异、机械设备正常的磨损、环境微小的波动、施工方法不妥等偶然性因素均会引起建筑工程的质量波动。建筑产品在建设中要尽可能把质量变异控制在偶然性因素范围内。
1.3 工程质量受制因素多
成本和进度是制约建筑工程质量的两大因素。因此，编制施工组织设计时，应合理编制施工进度计划，正确分析投资偏差，使质量、成本、进度三者对立统一，在安全文明施工的前提下确保工程质量。
1.4 工程质量存在隐蔽性
建筑项目的施工过程很复杂，施工工序交接很多，隐蔽工程多， 不及时检查或是只看问题的表面， 就容易判断错误，影响建筑工程质量，出现不符合建筑工程质量标准的产品。
1.5 工程质量事关重大
工程质量关系到社会公众安全，任何工程事故都可能危害到人民的生命财产安全；工程质量是建筑企业生存和发展的保障，建筑企业间的竞争日趋激烈，以质量求生存，以质量求信誉已成为企业的共识，只有在确保工程质量的基础上建筑业才能稳定的发展；工程质量是国家经济建设效益的基础，直接影响国家经济利益，劣质工程会因返修、加固、补强等增加人工、机械、能源的消耗。同时，劣质工程使用年限短，降低资源利用率。
2 具体如何加强建筑工程质量监督管理
一般质量控制是对五大影响因素的管理控制，即施工管理人员素质、施工工艺方法、建筑材料及构配件和设备质量、质量管理体系等五方面，我们应尽力从各个环节保证工程的质量。
2.1 优选施工人员，奠定质量安全基础
人员素质是参与建设活动的人群的决策能力、管理能力、作业能力、组织能力、公关能力、经营能力、控制能力及道德素养的综合体现。提高管理人员的综合素质及施工人员的技术素质，能为工程质量控制奠定坚实基础。高素质管理者有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力； 施工人员具备较强的技术水平和严谨的工作作风，就会严格执行质量标准和操作规程等。
因此，保证建筑工程质量必须要考虑到人员素质，充分调动人的责任感和主观能动性。建筑单位应牢固树立施工人员“质量第一”的意识，充分挖掘员工潜能，为其进行职业生涯规划， 并通过物质精神奖励全面调动员工工作的积极性全面提升人员素质。
2.2 采用先进施工工艺方法，推进科技进步，提高质量控制水平
工程质量控制与技术因素紧密相关。施工技术指建设项目在整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段和施工组织设计等。在制定和审核建设方案时，须结合工程实际，从技术、组织、操作、经济等角度全面分析、综合考虑，力求方案工艺先进、技术可行、经济合理、措施得力、操作方便，确保工程质量。
施工过程中，应针对不同的质量特性设置质量控制点，以保证工程质量符合规定要求。施工的各个环节都要重视，从各个方面努力提升建筑工程最终的质量。为全面提升工程质量，实现产品和施工工艺质的飞跃，在施工的全过程，要建立符合技术要求的工艺流程、质量标准、操作规程等，建立严格的考核制度，不断改进和提高施工技术和工艺水平，保证施工技术的先进性和适用性， 以确保工
程质量。
2.3 购置合格机械工具，采取合理安装
在工程实践中，工程所用的机具设备不仅要符合质量标准，还要合理安装，安装完毕交付使用时还须经过有关专业部门验收才能使用，同时要采取科学合理的管理规章制度来保证建筑工程的进度、质量。施工机具的控制库管员要对施工机具妥善保管，分类存放，并加强对机械设备的维修、保养、治理。操作人员必须认真执行各项规章制度，严守操作规程，领用工具时要向库管员说明使用目的，按照施工机具领用登记制度，以谁领用谁保管谁负责为原则，共同保证机具正常的使用寿命。
2.4 严控材料质量
工程材料质量是建筑工程质量合格的保障。工程材料品种繁多、用量大、质量及档次相差悬殊。建筑工程应尽量使用高质量材料，这样不仅带动了建筑材料、部件、设备质量和整体工程质量的提高，还能提高质量管理水平、人员素质及标准化意识。针对建材市场产品质量混杂情况，材料进场前必须先报验，材料进场后须依样品及相关检测报告进行报验，报验合格才能使用。采购人员采购时，也要严格执行材料的检查验收手续，保证采购材料一次合格。此外，应严格执行建材检测的见证取样送检制度，保证检测报告的真实性，进而确保工程质量。
2.5 建立严密的质量管理体系
建筑工程项目施工应建立严密的质量保证体系和质量责任制，明确各自责任。一，应加强工程质量监督的政府职能，不能因工程监理制的推行而削弱其力度：二，加大对监理单位在施工现场表现的监督力度；三，加大对设计、勘察单位的监督力度：四，施工企业必须改进管理方式，建立健全质量责任制。最后，要从企业实际出发构筑企业内部组织结构。只有企业结构合理、功能优化、职责分明，才能成就高质量建筑。
施工单位在保证质量的环节上有举足轻重的地位。施工过程的各个环节要严格控制，各分部、分项工程均要以质量控制为中心实施全方位管理。首先要根据施工队伍自身情况和工程的特点及质量通病，确定质量目标。再行编写施工组织设计，制定具体质量计划和措施，明确实施内容、方法和效果。施工过程中必须加强质检，其结果要通过定量分析得出。
3 结语
建筑工程中，质量管理与控制应该是全方面，全过程的。现代工程项目朝着大型化、规模化、现代化方向发展，项目的复杂度增大，因此，工程项目的质量、进度需要通过更严格的监控和管理来保证。施工项目质量的优劣不但关系到工程的适用性及经济效益， 还关系到人民生命财产安全和社会和谐。因此在工程建设过程中，加强质量管理，确保工程质量是施工项目管理的重中之重。
参考文献
［1］胡君英.浅谈建筑工程质量管理[J].建筑工程，2011(1)．
［2］黄有良.建筑工程的质量控制[J].中国西部科技，2006(10)．
现代公关礼仪范文6
青海省心脑血管病专科医院 青海西宁 810012
[摘要]为了充分发挥现代医院档案管理工作的作用，使之朝着有特色、有高度的方向发展，进而更好地为医学研究事业服务，造福于民，本人结合自己的工作经验，撰写此文。本文在分析现代医院档案管理工作现状与问题的基础上，阐述现代医院档案工作的创新思考。
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关键词 ]医院；档案管理；创新
引言
我们所说的医院档案指的是医院的工作人员在其日常工作中逐渐形成的各种各样的门类或载体的档案，可以是电报、图表、簿册、书信、盘片等。我们都知道医院的医疗档案是一个医院最宝贵东西，如果能够将其管理好，不仅可以促进医院的建设，而且对医院中的领导进行有效决策起着不可替代的作用。创新医院档案管理工作，可准确把握现代医院的发展趋势，及时调整医院发展策略，促进现代医院又好又快发展。
一、医院档案管理工作现状与存在的问题
1、现状
随着社会的发展，医院中各项工作不断完善，人们越来越认识到现代医院管理工作的重要性，日新月异的医院改革逐步深入。医院中的工作人员对医疗档案管理的认识日益提高，与此同时，医院档案管理的相关政策不断完善，不仅对医院档案管理加大了工作的投入，而且对相关人员开阵培训，这都在很大程度上提高了医院档案管理水平。医院档案管理工作的成绩有目共睹，但是它依然存在一些问题，有待我们解决。
2、存在问题
第一，档案意识弱，档案利用率不高，医院中档案管理的工作人员，尤其是医院领导，对档案管理的意识极弱。对于他们而言，医院的经营更重要，以致很多人忽视对医院档案的管理，这促使医院档案利用率低，更谈不上开发。
第二，档案管理格局较混乱。一般而言，医院档案管理由综合档案室负责，但是由于受到医院行业管理办法的限制，管理会计档案、科技档案、文书档案、部分音像档案和实物档案只由综合管理室负责，然而，一些重要的、具有代表性的档案由各个业务部门管理。一个医院中实行多个部门同时管理档案的格局，这不仅会导致医院档案管理缺乏统一的管理标准，而且会使各部门根据自己的认识与理解采用不同的方式进行管理，最终在整个医院中营造一种管理混乱的氛围，不利于医院的长远发展。
第三，档案管理工作人员素质整体偏低。据调查，大部分医院管理工作人员学历偏低而且并非专业出身，大部分老师缺乏管理档案的知识，以此同时，医院不重视对管理档案人才的培养，这就使得绝大多数的医院档案管理人员的管理素质偏低，主要体现在他们的思想观念与管理水平落后，不能满足医院档案管理工作的需求。
第四，档案管理设备投入不足。一部分医院的用房紧张，他们便挤兑档案库房，使得档案库房的面积不能使其正常运营。再加上，档案管理设备陈旧与管理技术落后，不能满足档案管理工作的有效开展，严重制约着医院档案管理工作的进一步发展。
二、现代医院档案管理工作的创新思考
1、管理理念的创新
随着社会的不断发展，医院档案管理工作的要求也逐步提高，如何建立一个科学有效的医院档案管理理论成为我们研究的焦点之一。档案管理学理论应该在适应当代科学理论的发展规律的基础上，揭示档案管理的本质的理论，为了使其升华，可以运用现代化的科学技术，建立并完善医院档案管理的制度。创新的管理理念，不仅有助于档案管理工作人员采用新的观念解决实际问题，而且可以在很大程度上提高实际工作的效果。
2、管理机制的创新
随着社会的发展，一些新问题，新情况不断涌现，一部分现有的管理机制已不再适应医院的发展，甚至在一定程度上阻碍着医院的进一步发展。为了进一步提高医院档案管理水平，档案管理人员要认真反思自己的工作，检查哪些机制是需要完善的，哪些机制是完全不对的，哪些机制有待建立等。例如，在采用电脑管理档案的情况下，一些卡片检索已失去其现实意义，我们就没有必要花费大量的时间去整理，我们可以把大量的精力花到更有意义的事情上；当今社会信息更新迅速，我们是否要坚持满30年的文件才可以向外开发的规定，结合本人自身的工作经验认为，在不涉及医院机密、个人隐私的情况下，很多信息资源是可以共享的，这些信息在一定程度上可以为医院的发展服务。管理机制创新，不仅可以延伸档案管理的范围，而且有助于实现其真正的价值。
3、档案服务的创新
档案服务的创新，要求档案管理工作者树立起服务意识，改进服务的方法，进而强化服务功能，本人结合自身实践总结出以下几种创新服务。第一，做足档案征集工作。在管理档案的过程中，要保证数据信息的安全，在此基础上，整合信息资源，使医院中的电子档案、医疗收费系统、医院的财务数据、医院积累的病案、医院相关辅助科室检查的数据以及医院附属下的社区居民健康档案等电子数据库都包含其中，使得工作人员查询相关档案时更加方便。第二，把工作的重点转移到档案服务管理上面来。医院在重视管理的同时兼顾服务，促进档案管理在信息管理与服务方面的作用得到充分发挥。第三，主动开展业务指导。把以前接受各部门归档的材料变为主动到各部门开展指导档案整理工作，依据档案管理的要求适时对医院的重点项目开展跟踪调查，及时收集相关材料，预防材料丢失。创新医院的档案服务，不仅让医院档案管理工作更加务实，让更多的人受益，还让其变得更有意义，实现其真正的价值。
结语
当今，市场经济迅速发展，医院档案管理工作在医院管理的作用更加重大，只有在充分了解当代医院档案管理工作特点基础上，依据医院对档案管理工作的要求，不断创新工作方法，才有可能发挥其真正的价值，促使该医院朝着更好的方向发展，更好地造福于民。
参考文献
