企业管理咨询论文范文1
[关键词]管理咨询 咨询师 咨询公司
[中图分类号]C932[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2010)05-0039-01
企业管理咨询的内容从企业的管理到局部系统的建立,从战略层面的确立到行为方案的设计等,对现代化企业生产经营全过程实施动态分析等都囊括进来。我国的企业管理咨询是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的。
一、管理咨询的作用
(一)提高企业经营管理水平
通过管理咨询,咨询公司可以让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向,避免未来可能出现的管理问题,改善自身的管理水平。1995年罗兰•贝格国际咨询公司为德意志银行进行采购领域降低费用的咨询,通过把一些业务领域分割出去、改变供应商等措施,使该银行每年节省采购开支数千万马克。
(二)培养职业经理人
企业的发展需要众多的职业经理人。但我国目前的职业经理人培养不尽如人意,而管理咨询业却恰好弥补了这方面的缺憾。各咨询公司所开展的外训课,可以通过专业培训师为企业经理培训各项职业管理技能。从事管理咨询的高级顾问可以直接转行成为职业经理人。咨询公司还可为高校培养的MBA提供实战实习场所,通过“干中学、学中干”来加深对企业经营的感知。
(三)促进管理科学研究的发展
企业的管理咨询需要通过管理理论、管理方法去指导企业的管理实践,发现问题、分析问题并解决问题。由于管理咨询所面对问题的不确定性和复杂性,管理理论必然会在实践中得到深化、修正。比如泰勒的科学管理理论、德鲁克的目标管理理论等等,都是从管理咨询中汲取企业实践从而完善发展的。同时,管理咨询师在解决企业实际问题时发明的一系列行之有效的方法,如SWOT分析等,已经成为管理科学研究中重要的分析工具。
二、我国管理咨询业存在的问题
从上个世纪80年代末到现在,我国的管理咨询业经过了三十多年的发展历程,虽然发展速度较快,但与国际著名管理咨询公司比较,还有相当大的差距。
(一)运营规则不清晰,行业规范缺乏
在大多数国家,管理咨询的进入门槛很高,咨询师必须首先是某一管理方面的专家。但在我国,咨询师的整体素质普遍不高。直至今日管理咨询业仍没有自己的运营规则,咨询从业师没有共同遵守的价值观与职业操守,咨询企业也缺乏责任约束与道德约束。
(二)咨询公司综合素质较低,管理咨询质量不高
不可否认我国有一些素质较好的咨询公司,但就整体水平而言,我国大多数咨询公司综合素质都不高。一方面缺乏咨询业务的准确定位,大部分管理咨询公司的业务都几乎包罗了管理中的所有问题。另一方面,企业管理咨询机构人员专业构成单一。咨询专家大多是管理、经济专家,缺少工程技术专家的配合。因此,国内管理咨询业的成果往往浮于表面,实效性差。
(三)缺乏咨询人才,咨询企业发展乏力
由于我国市场经济的历史较短,咨询业发展的历史更短,因此在咨询业发展过程之中缺乏相应的人才积累。我国咨询业人才缺乏以及缺少企业经营管理理论和经验的现象已经严重影响了我国咨询企业的进一步发展。
三、发展我国管理咨询业的建议
2008年,本土咨询公司的市场份额达到74%,但是相比2007年来说,国内咨询的市场份额基本持平,而国外咨询增长了8个百分点,这表明国外咨询也越来越受到本土企业的关注,国内咨询市场的竞争日益激烈。为了促进我国咨询企业的发展,需要从政府和企业两个方面同时努力。
(一)政府加强管理咨询业的宏观管理
政府首先应健全管理咨询业的整体管理规范。2005年人事部发文,明确将管理咨询专业人员职称纳入国家专业技术人员职业资格制度,并对有关考评事项做了统一规范。但离整个行业的规范管理还相差甚远,还需要进一步的完善。对于我国的咨询协会,一方面要制订健全统一的行业规范和标准,规范咨询行为,引导和促进咨询行业健康有序发展。另一方面,咨询协会要沟通业务信息,引导咨询企业和咨询师遵守职业道德,正确执行国家法律、法规,在社会上树立起良好的职业形象。
(二)管理咨询企业要提高自身的竞争力
管理咨询企业要营造自己的核心竞争力。在目前阶段,咨询企业应找准市场定位,在咨询业务上实行差异化的竞争。咨询师是咨询企业的核心竞争要素,因此,本土管理咨询公司要有一个很好的咨询专家团队,有好的客户管理和内部员工的合作气氛。企业一方面要有自己独特的活跃人才机制,使人有流动,有保留,有选择。另一方面,要重视内部人员培训,建立起相互学习的良好氛围,不断提升员工的素质和能力。
【参考文献】
企业管理咨询论文范文2
【关键词】 工程咨询企业 商业模式 虚拟化组织 互联网
一、引言
“新世纪企业之间的竞争，非所谓产品之间的竞争，而是注重商业模式的角逐”，工程咨询企业也不例外。商业模式正频频成为企业经营者们商业竞争的创新法宝，希望凭借良好的商业创新模式实现企业更高级别的竞争。商业的创新模式在工程咨询企业行业也十分火热，商业创新模式是企业盈利的窍门，是较为系统的战略性概念，更是系统分析问题的手段;通过对整个体系中所关联的客观条件，归纳融合、融会贯通以提出挑战性创新，可实现对现有商业模式的革新，从而保证企业的核心竞争力。本文以工程咨询企业商业创新模式为视角，结合相关的产业基础分析、人力济源、市场营销及管理科学的理论，对我国工程咨询企业进行综合对比分析，从而洞悉工程咨询企业的理论和实践之间的关联性。现金流可以说是一个企业的血液，对已企业而言，现金的循环交替是企业盈利及资本积累的前提，它是一个企业的血液，工程咨询企业也不例外。
本文拟对工程咨询企业商业创新模式进行研究，从基于网络的工程咨询企业，虚拟化组织的可行性研究，知识服务创新的全面整合，工程咨询企业的行业创新，工程咨询企业发展的新理念等方面进行全面论述。提出我国工程咨询企业面临的问题，及在新形势下工程咨询企业该如何抉择，以提升自身的核心竞争力，为相关行业提供理论参考。
二、基于网络的工程咨询企业
1、网络环境下面临的问题
我国的网络工程咨询企业起步及发展较晚、较缓慢。中国互联网信息中心可以算是我国最早成立的网络咨询企业，使得直到1999年，我国网络咨询模式才得到飞速发展。客观而言，网络咨询方式的飞速发展并不是偶然事件，它是社会进步和科技发展的必然产物，也是人类对科技进步的认同。网络咨询业发展迅速，同时我们需洞悉工程咨询企业在如此的环境下该如何创新和生存。相对西方及欧洲国家而言，我国的互联网技术还相对落后，加之我国的工程咨询企业起步也相对较晚。在网络信息业发展的今天，工程咨询企业绝不是像传统的方式，仅仅给予些思路、点子等，作为一个新兴行业，必须有其独特的理论支撑和理念来引导。网络环境下，工程咨询企业的商业模式是信息和商业的综合产物。而我国的工程咨询企业的网络、管理技术及理论依据大都来自西方及欧美这些发达国家，缺少相对本土化、适合我国特有的理论依据和方法指引。工程咨询企业的创新，并非仅仅把网络引领到工程咨询企业中，需要进行调试和融会贯通。
在当今的互联网时期，互联网一方面能够作为工程咨询企业与客户的交流平台;同时还可以作为获取信息及资源的快捷渠道。西方和欧美国家的工程咨询企业之所以有很高的行业信誉，最基本的法宝就是有大量的工程实例、大量的数据库资源，以此来作为其工作的支撑。基本上每个工程咨询公司都有自己的信息数据库。通过这一网络，公司注册咨询人员不仅可以全天侯共享信息数据库资源，并可彼此随时相互交流。
2、发展措施
（1）国家对工程咨询企业的管理和扶持
西方和欧美发达国家工程咨询企业的发展有国家的政策扶持作为后盾，发展速度快;同样，打造具有国际水准的工程咨询企业离不开国家政策的大力扶持。以西方和欧美发达国家为典范，国家对工程咨询企业的扶持，主要体现在对工程咨询企业税收的减免、经济的自由度、适当的经济赞助、完善的法律作为保障等方面。我国的工程咨询企业要想实现快速、稳步发展，政府部门首先要在税收、经济和科学技术方面给予扶持，同时转变现有的管理策略，给企业足够的自由度和宽松的改善环境，实行侧方位监控，从宏观上进行调控;另一方面，对本行业给予政府政策方面的侧倾，完善工程咨询行业的法律法规，建立行业仲裁机构，以公平调解行业内的纠纷。在有基础条件的情况下，积极展开同国外咨询机构的竞争，从而提升自我。
（2）强化客户咨询理念
我国工程行业的建设和投资长期以来都以国家为主导，是的我国工程行业市场化的程度较低，大部分工程都掌握的国有企业手中，是的工程咨询企业的地位也相对较低。在当今新世纪时期，国家逐步推行简政放权的策略，也对我国的工程咨询行业起到积极的促进作用。工程咨询企业要以中国梦为目标，采用科学的经营理念，积极提升本企业的科学文化素养，尊重科学并尊重经验。如今在对我国的投资体制进行改革的新时期，我国政府部门可以借助工程咨询公司的职业地位，从而间接实行对投资项目的宏观调控和管理。国家部门和行业上的协会等组织要策略提升工程咨询企业的行业地位，通过舆论力量和政策解读提高社会人员对工程咨询企业的认知度，增强全社会人员的咨询意识。在经济转向全球化发展的今天，我国在国际经济体中地位的逐步提高和依存度的逐步加强，也客观上要求国民的咨询意识得到投高和加强。
（3）加强与外界的沟通
一个成功的工程咨询企业都应该采取各种方式时刻保持着与外界的广泛交流，因为工程咨询企业作为社会的一部分，本身就具有社会属性，在社会中生存、在社会中发展和创新。工程咨询企业同样作为一个系统，一定要有资源、信息、理念和技能的涌入，否则就不能谈发展。而且在网络环境下，工程咨询企业也应该充分依靠网络通信技术快捷、方便的特点，同社会其他部门积极交流、沟通，汲取外界的长处，提升自己。
（4）战略性品牌的创建
由于以科技、商业及信息为代表的自动化浪潮的涌进，全球的经济理念都转变为以品牌为竞争的时代。工程咨询服务企业把智能服务作为行业的代表，创建品牌优势显得尤为重要。要想实现我国的工程咨询企业走向世界，在世界上崭露头角，必须采用创新品牌来带动传略创新。但也要知道，要想在短时间内建立起我国工程咨询企业的品牌战略，则离不开国家的政策和引导。
三、虚拟化组织的可行性研究
虚拟化组织已不是一个新鲜的概念，自始至终都长期存在于社会生活中，仅仅是没有提升到标准化管理模式及经营理念的高度。比如，为了提高企业的竞争力，大部分承包商所则会构建联合体;为了避免产生纠纷和解决这些纠纷的高成本，业主、建设单位及检测单位等都会构建伙伴协作关系;大型工程公司内部的矩阵式组织结构也可以看作是组织内部的虚拟构造。因此可以说，组织虚拟化很早就被大家所认知和接收。虚拟化组织的成立需要有一个或者是几个核心的组织机构，它们的职责是引导企业的运行规则、运行方向和企业的经营理念及战略，对各个成员之间的关系作出协调。核心的组织机构对整个虚拟组织的发展方向起到主导作用，它们应该具有相应的实力和必要的经验、以及规模相对完善企业。
四、工程咨询企业的行业创新
我国工程咨询企业的发展历程不算久远，整体还处于偏低的水平，工程咨询企业的内部人员还需要提升自己的科学素养。工程咨询企业也要积极更新，符合二八定律，即20%的员工是处于整个行业的上等水平，行业整体性把我能力强。80%的人员向专业化人员发展，即擅长某一方面的技能。针对性以及适应性是工程咨询企业最大的特色，在工程咨询方案设计及方案的实施阶段严格采取“一时一策”、“一企一策”。
五、工程咨询企业发展的新理念
工程咨询企业股本的民营化不是一般意义上的私有化，是一种形成由咨询工程师们尤其是核心的咨询工程师团队共同持有公司主要股份的体制，以实现知识资产的快速积累及企业文化的健康发展的企业发展模式。集约化的发展理念是我国目前的发展与资源消耗平衡的理念，不再像以往以高消耗来换取快速发展。集约化发展是对资源的充分利用，对现代管理技术和科技更优良的综合，对人力资源更合理的安排、应用，是能够提高工作效率及工作效益的理念。在经济趋于全球化发展的今天，要实现我国的出口产品数量的增多，国际化战略的工程咨询企业输出是国家产品面向全球化的先头兵。
现金流可以说是一个企业的血液，对企业而言，现金的循环交替是企业盈利及资本积累的前提，它是一个企业的血液，工程咨询企业也不例外。现金流是企业生产经营的量度，企业的产量计划表、货物存储情况、赊账及销售业绩和回款策略等无不影响这企业的财务现状，也影响着企业的现金流。企业管理人员也必须重视现金流的地位，对现金流有一个完善的了解：首先，工程咨询企业对现金流进行管理的最终目标应该是实现价值的创造，这是保持企业的活力及利益相关企业的硬性要求，也是社会经济竞争下的必然结果、企业创新发展的动力。其次，工程咨询企业对现金流的管理不能仅仅是一个相对孤立的行为。影响工程咨询企业现金流的因素较多，主要分为外部因素、内部环境、企业的政策和制度等。在此，工程咨询企业现金流的管理，最重要也最关键的一步是，实现现金流的再次循环，保证企业不断盈利。
六、结语
在网络信息业发展的今天，工程咨询企业绝不是像传统的方式，仅仅给予些思路、点子等，作为一个新兴行业，必须有其独特的理论支撑和理念来引导。
现金流可以说是一个企业的血液，对于企业而言，现金的循环交替是企业盈利及资本积累的前提，它是一个企业的血液，工程咨询企业也不例外。
国家也应出台适度的政策行政干预整合资源实行强强联合，从而有计划地发挥和提升我国的品牌工程咨询企业。核心的组织机构对整个虚拟组织的发展方向起到主导作用，它们应该具有相应的实力和必要的经验、以及规模相对完善企业。
集约化发展是对资源的充分利用，对现代管理技术和科技更优良的综合，对人力资源更合理的安排、应用，是能够提高工作效率及工作效益的理念。
【参考文献】
企业管理咨询论文范文3
摘要：在研究咨询企业人力资本组成及活动的基拙上，提出人力资本有别于其它智力资本的特征及其价值转化过程，并籍此得出人力资本是咨询企业获取企业最大价值的关键资本。
关键词：咨询企业 人力资本 知识型企业 价值转化
导读：通过对咨询企业在经济活动中的重要作用，硕士毕业论文范文人力资源论文本文就人力资本的组成特点对工作效率的影响力进行了详细的论述，并表明了自己的观点。
1、咨询企业人力资本的组成及特点
整个咨询企业的人力资本具备了以下的几个特点：.咨询企业内受过高等教育的人员比例很高。咨询企业，如国际著名的战略管理咨询公司科尔尼、麦肯锡等，在录用新人时最基本的条件是具备著名高等院校的学历，其公司内受过高等教育的人员比例几乎是100%[l]。麦肯锡所雇的员工中几乎一半具有工商管理硕士学位（MBA），许多人拥有哲学博士学位（Ph.D.）、医学博士学位（M.D.）和法学博士学位（J.D.）[z〕。国内的咨询机构不少来自大专院校和科研机构的转制和政府部门的分离，其中典型代表为赛迪顾问有限公司、北大纵横管理咨询公司和九略管理顾问公司。在赛迪顾问有限公司中担任顾问和分析员的员工具有研究生学历的占so%以上。.丰富的实践经验是咨询人员的主要资本。
一般咨询企业的咨询人员等级和对应的工作年限。咨询人员的隐性知识是其区 别于其它咨 询人员的标识。r1bbin（1998）指出，真正能够将一个公司区别于其竞争者的是员工的知识闭。对于咨询公司而言，其所拥有的知识大多是存在于咨询人员头脑中的隐性知识。每个咨询公司对其咨询业务流程都有相应的规定，虽然会有所差异，但基本都具有前期可行性分析，立项并调研，提出解决方案，实施解决方案，监督与培训这几个咨询模块。咨询人员在承担咨询项目过程中，是按照相应的流程并根据公司案例库中已有的解决方案为其客户提供咨询。从这一角度而言，咨询人员的工作似乎是程式化的，无法区分的。但从另一角度而言，咨询人员在接到客户请求后，如何从不同的客户背景中找出问题的实质，并与已有的解决方案相匹配，以及在解决方案的实施过程中如何使其顺畅地运行，这些则主要依赖于咨询人员隐性知识的运用，而这往往是项目得以出色完成的关键因素。
企业内的知识共享是咨询人员获取知识和经验的主要途径之一。咨询人员能否为客户提供高质量的服务，主要依赖于其所拥有的显性知识和隐性知识，而这两种知识的获取途径除咨询人员在实践过程中积累之外，最有效和快捷的方法就是共享企业内的已有知识和经验。
由于咨询人员所具备的知识大多数是难以用文字、图形等编码的隐性知识，因此要通过组织内的人事调配与不同员工间的合作来身临其境地学习其他员工的隐性知识，促进隐性知识在员工之间的传递。咨询企业内除专职咨询人员外，还有一批灵活机动的外聘兼职咨询人员。这些兼职咨询人员通常是某一领域或专业的权威和专家，当咨询公司的客户所需解决的问题无法根据先前的经验得以解决，并且本企业内的咨询人员也无法解决此问题时，这些兼职咨询专家就担负起解决此问题的任务。
2、咨询企业人力资本与其它智力资本的关系咨询企业与其它知识型企业一样，除人力资本外，也包括结构资本和客户资本这两类智力资本。在咨询企业中，结构资本是指其企业文化、企业战略、组织结构、服务流程、信息系统架构、知识产权等资本，其中企业文化、服务流程、知识产权相对更为重要。咨询企业的客户资本主要包括企业信誉、固定咨询客户、客户渠道等。咨询企业的人力资本与结构资本和客户资本之间的关系具备以下特征：
人力资本是咨询企业的核心资本。在咨询企业中，结构资本是人力资本创造企业价值的辅助工具，一切服务于人力资本的活动；而客户资本则是通过人力资本的劳动来得以实现和巩固的。
在这种企业文化氛围中，使员工认识到共享其隐性知识不仅是提高为客户解决间题的质量和速度，而且也是提高个人能力的快捷有效的途径。相应的激励机制也是推动人力资本知识共享的方法之一。激励机制并不是对共享效率的评价，而是对共享行为的一种认可，只有这样才能使员工轻松地公开其隐性知识，使知识共享最大化。
客户资本对人力资本具有高度的依附性。由于咨询企业所提供的服务是通过咨询人员这一人力资本来实现的，即咨询人员根据客户的特定要求而向其提供定制服务。咨询人员所拥有的知识大多数是难以共享的隐性知识，这些知识又因其载体（即咨询人员）的不同而具有不同的服务形式。
本论文由特约提供，提供毕业论文，论文格式，论文格式范文，留学生论文，商务报告相关资料搜索的高端。次越深，覆盖面越广，客户对咨询人员的依赖性就越高，客户的忠诚度就越高。因此，提供高质量服务的咨询人员是发展和保持客户的基本条件。
3、咨询企业人力资本的价值转化活动咨询企业的价值是通过人力资本的活动来实现的，这种人力资本的价值转化活动可根据咨询人员所提供的服务内容分为两种主要的形式：根据已有案例经验提供服务的价值转化活动和创新的价值转化活动。
3.1根据已有案例经验提供服务的价值转化活动这种价值转化活动是通过咨询人员根据本企业已有的成功绎验来为客户提供问题的解决方案的一种方法。在咨询企业中，丰富的客户案例库是其赢得客户的主要资本之一。
企业管理咨询论文范文4
【关键词】信息化；企业信息化；咨询；咨询顾问
【中图分类号】F270.7 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5158（2013）01-0399-02
面对日益激烈的全球化竞争，基于战略的管理与运作的精细化已成为企业在竞争中获胜的法宝。
在市场竞争中不断发展壮大的中国企业，也充分认识到了这一点。为实现企业管理与运作精细化的战略，多数企业都开始关注手段的创新、流程的改进、企业运作关键点的持续优化。在企业咨询方面有“点子公司”创造的金点子；有经验丰富并在企业中曾经担任重要职务的老者向企业家们提出的各种“顾问”性的建议，这些不同类型的群体所提供的服务，都属咨询的范畴。但是，有一方面的咨询却被许多企业忽视，那就是企业的信息化咨询。企业信息化在中国还处于起步阶段，加之各企业间的实际晴况也千差万别，因此，当企业在规划信息化建设时，基本都是各走各的路。这样既实现不了经验的共享，也为企业的信息化埋下了风险隐患。
1 企业信息化咨询目的
企业信息化咨询包括企业信息化战略、业务流程改进、信息系统规划和信息系统选型几个部分。
它描述了企业从萌发信息化建设动机开始，到有一份完整的需求描述并选定相应的信息化产品为止的整个过程。经过信息化咨询过程，企业可以清楚地认识到自身的信息化需求、自身的资源状况、信息化建设的阶段与步骤，以及信息化建设过程中的难点和关键点。
在国内企业信息化过程中，无论是企业的管理者、还是企业的普通员工，在对信息化的观念和认识上存在诸多盲点。许多企业选择信息化的初衷只是为解决手工操作无法解决的基础业务管理难题，并没有希望信息化给企业带来多少现实利益和管理水平提升方面的意见。因此，对信鼠化的观念、意义、目的、方法、步骤没有充分地认识，这些盲点始终存在于国内企业信息化的进程之中，阻碍了信息化工作的开展。要解决这些盲点就要开展企业信息化咨询，通过企业与咨询服务提供商的共同工作，将咨询提供商的工作方法、思路等各种相关规范和方法传授给企业人员，解决企业在观念和方法上的盲点。
2 企业信息化咨询的作用
信息化观念的转变只是一切工作的开始，咨询公司所面对的第一项工作是全面梳理企业现有的信息化资源，无论是企业的内部资源还是企业的外部资源，并将各个分立于企业外部、内部的片面的、孤立的信息化资源进行全面研究与评估，结合企业战略布局和现代的软件技术、硬件技术、网络技术、软件工程方法、项目管理等方法，制订出企业的信息化战略。信息化战略的制订并不只是咨询公司的事情，它需要企业的管理者、普通员工和咨询公司的共同参与。因此，必须认识到在企业信息化的过程中，真正的主角是企业的员工，咨询公司只是一个辅助企业制订信息化战略的帮手，他们通过信息化团队的组织方法、团队的运作方法，让企业清楚一个咨询项目的组织体系应当如何配置；通过信息化战略制订方法的传播，使企业了解制订有效的信息化战略的方法。
所有参与企业信息化战略规划的人员，都可以通过咨询公司获得制订规划的一系列方法，而这些方法导入的核心目标是实现信息化。在所有咨询知识的传播过程中，对于中、高层管理者思维方法的导入至关重要，因为，企业的管理者对企业信息化的推动具有十分重要的作用。
咨询公司的辅助作用并不是说明咨询不重要，相反，它更加能够体现出咨询公司的重要性，尤其是优秀咨询人员的重要性。这是由于咨询公司的外在特征决定了咨询人员能够比企业参与信息化工作的人员，站在更高的高度上和更宽的视野上看待企业的信息化战略，更加能够理解企业战略目标与远景和企业所制订的竞争战略，而这些是企业信息化战略人员无法企及的。
企业信息化咨询对培养企业自身信息化人才是极为重要的，企业拥有高技能的人才，是保证企业信息化成功的关键。咨询像一面镜子，使企业能够看到许多自己无法看到的东西，无论是优势或是劣势，都会对企业成功地实施信息化战略有所帮助与借鉴。
3 企业信息化管理咨询误区
误区一：将企业信息化管理咨询理解为lT咨询
谈及企业信息化管理咨询，人们很自然地将其与IT咨询关联起来。预计至2005年，全球IT服务总体市场规模达到7000亿美元，其中IT咨询服务将占500。传统国际“五大”咨询公司：普华永道、安达信、德勤、安永、毕马威，依靠对信息技术的敏锐觉察，在20世纪90年代靠实施BRP迅速成长壮大起来，名气甚至超过了传统的知名管理咨询公司麦肯锡和波士顿。IT咨询的主要内容是为企业提供rr战略规划、应用集成方案、网络集成方案、平台和数据库解决方案、安全和网管解决方案等，它是一项需要许多专业技能才能完成的工作，绝非一般的企业信息中心所能完成。
但众所周知，企业的信息化建设不仅仅是IT技术问题，更重要的是管理问题。许多项目之所以失败或中途夭折，其主要原因不在于系统或技术方面，而在于企业观念或认识问题、“一把手”的重视和推进力度问题、项目需求不明或项目定位不合理问题、业务流程问题、局部或个人利益阻碍问题、项目管理和协调问题等。这些问题不像“软件”、“系统”问题那么明显地表现出来，它更多的是以不易被察觉的方式隐藏在项目过程的各阶段，不仅企业看不清楚，甚至许多IT企业也没有看得很清楚。
误区二：将企业信息化管理咨询理解为BPR咨询
根据Hammer与Champy的定义，“BPR就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）地再思考和彻底性（Radical）地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的（Dramatic）改善”。BPR并不是针对企业的信息化建设提出的，二者在早期并无直接关联。然而，由于企业信息化的重点是管理信息化，管理信息化的重点是流程信息化，BPR在企业“流程再造”过程中也确实展示出了独特的魅力，因而，许多人便直接将企业信息化管理咨询理解为了BPR咨询。
事实上，BPR仅涉及到企业的业务流程、组织结构及相关的制度和岗位职责的重组和变革，而企业信息化所面临的诸如需求及定位问题、业务运营模式问题、应用解决方案问题等，BPR并不能全盘解决。极端的情况是，一个新创办的企业根本就不需要BPR，但其信息化过程仍面临许多管理咨询课题。
误区三：将企业信息化管理咨询理解为ERP咨询
迄今为止，没有哪个rr概念像ERP这样似乎无所不包，但却内涵不明确、外延模糊、富有争议。ERP是概念、技术、产品、工具还是理论？坚持ERP概念的人，会将SCM，CRM，HR等其它应用解决方案统统纳入ERP的范畴，并冠以ERPII，ERPIII以示“扩展、升级”。
不可否认，截至目前，ERP是最成熟的应用解决方案之一，ERP实施咨询则是企业信息化咨询中最成熟的管理咨询。它具有明确的需求、目标、流程、方法论及实施的经验，是企业管理咨询与企业信息化建设的完美结合。但ERP咨询决不是企业信息化管理咨询的全部。其一，ERP的内涵和外延目前尚存在争议。ERP能较好地解决了流程问题、资源整合问题，但并不能解决企业的信息化战略问题、应用方案集成问题、业务运营模式问题等；其二，ERP毕竟带有明显的产品“痕迹”，流程和功能相对固化，在满足企业的个性化需求方面仍显得有些力不从心。在当今完全“客户导向”的时代，ERP的这一局限性时常明显地暴露出来。那么，基于ERP的管理咨询同样也具有局限性，难以满足客户的个性化需求。
4 企业信息化咨询的专业性
专业的咨询顾问，与在信息化过程中经常碰到的专家有非常大的不同。首先，咨询顾问是一个专业的群体，这个群体是以IT（信息技术）咨询为职业的，他们所做出的咨询报告，必须经得起推敲。
在咨询过程中咨询顾问必须掌握专业的IT咨询方法，并辅之以各种专业的分析和研究方法。这类人员具有很好的洞察力，能够把握企业咨询的目标与企业的需求。其次，咨询顾问具有较高的沟通与交流技巧，通过与企业不同人员的沟通，能够获得咨询所需要的资料和信息，并了解企业不同人员的想法。第三，咨询顾问有丰富的经验，能够主动发现企业信息化过程中存在的问题，并能够在解决问题的基础上完成战略制订和信息系统规划。由此可见，咨询顾问与专家在工作方式、方法上具有很大的不同，一个是以研究结果为依据，一个是以经验为依据；一个是以定量的方式提供分析和服务，一个是以定性的方式提供服务；一个是承担咨询报告中的责任，一个是无需承担任何责任。
5 咨询的知识传承作用
企业的信息化规划及发展战略编制后，并不是固定不变的，它会随着企业的发展、市场的变化、信息技术的进步而不断地修正与完善。对于企业来讲，面对这种情况不可能每次都邀请咨询人员进行工作。这就要求企业自身信息化技术人员能够依靠自身的力量来完成这种修正与完善。
在企业进行信息化咨询过程中，咨询人员和企业自身都必须意识到，信息化规划与发展战略制定的整套知识体系需要传承给企业自身的信息化技术人员。但这种传承不是简单的灌输，应是通过咨询人员的工作过程，对信息化技术人员进行工作方式、良好习惯、信息化知识的潜移默化，实现知识的平滑传授。企业信息化咨询的过程也是企业自身信息化技术人员知识培训与能力提升的过程。这种过程也是帮助企业信息化技术人员对企业现有业务流程、现有管理方式的再认识与再分析的过程。
企业发展过程中的每次组织机构的调整、管理方式的提升、发展战略的调整，都会产生信息化规划与发展战略修正与完善的需求。这种情况下，真正起作用的便成为企业自身的信息化技术人员，他们接受了咨询人员的知识传承。他们通过接受的知识担负起企业信息化规划及发展战略的修正与完善工作。他们接受的知识能够帮助他们在修正与完善的工作中，更好地形成团队，更好地协同工作，更好地与业务人员沟通与协调。
6 结束语
对于致力于通过信息化提升发展的企业来讲，信息化咨询是非常必要的。它仿佛是一面镜子，让企业看到自身存在的问题，转变信息化的旧有观念，破除信息化建设的盲点，了解到企业自身的优势与迫切需要改善的地方。它能够帮助企业梳理现有业务和流程，借助信息化提升企业的管理，避免盲目投资可能造成的损失，使企业建立完整的信息化目标与发展战略。
参考文献
[1]王兴财：浅谈企业信息化建设的第三方咨询[J].中国管理信息化，2005，（1）
[2]俞娜 杨青海：企业信息化的十个认识误区[J].企业活力，2005，（5）
企业管理咨询论文范文5
[关键词]工程造价咨询企业；核心竞争力；价值链理论
中图分类号：TU 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）23-0306-02
1 引言
我国的工程造价咨询行业始于20世纪80年代，是建筑产业链条中的有机组成部分，为工程建设项目从投资决策到建设实施全过程提供专业化服务。工程造价咨询企业作为工程项目咨询服务的主要依托，是投资建设不可缺少的重要中介，承载着项目决策与管理等政策咨询工作[1]，行业类别属于第三产业中的社会服务业。工程造价咨询企业主要通过对各种工程信息搜集、加工、整理和分析，为客户提供项目设计、实施和运行等方面的建议及措施[2]，其持续发展的重要前提和依靠是企业的核心竞争力。但由于内部与外部等多个层面的原因，我国的工程造价咨询企业还没有形成真正意义上的核心竞争力[3]，致使其在市场竞争中处于劣势，因此对工程造价咨询企业核心竞争力的影响因素与提升策略进行分析成为一个重要课题[4]。
2 理论基础与研究综述
核心竞争力的概念是由美国战略管理学家普拉哈拉德和哈默尔提出的[5]。梳理相关文献，笔者认为工程造价咨询企业的核心竞争力是最高层次的企业能力[6]，是对企业在竞争中盈利与自身进化有明显作用的、特有的积累性资源和能力的复合体，具有价值性、排他性与动态性特点[7]。目前，国内外学者对企业的核心竞争力及其提升策略进行了广泛的研究，主要成果如表1所示。
表1说明，企业核心竞争力的构成因素是多方面的，核心竞争力与企业文化同属企业内部特性，它是文化的一种演进，是以企业文化为基础的多种因素综合作用的结果[8]。同时，有效的知识管理、技术创新和人力资源管理也是企业竞争优势的来源。在企业核心竞争力提升措施方面，相关学者的研究是多层次多角度的，包括组织创新、知识整合、企业内外部的耦合机制等。可见，现有关于企业核心竞争力的研究已取得丰富的成果，基于此，本文拟从价值链视角对工程造价咨询企业的核心竞争力进行分析，进一步剖析其构成因素及提升策略。
3 价值链视角下工程造价咨询企业的核心竞争力分析
价值链是指从原材料的选取到最终产品送至消费者手中的一系列价值创造活动的过程。对于工程造价咨询企业来说，其主要环节包括选择价值、提供价值和宣传价值，其价值链如图1所示。
3.1 价值链中的基本活动
基本活动主要涉及产品的实物生产及销售，转移给买方和售后服务的各种活动。对于工程造价咨询企业而言，其主要环节主要是选择价值，通过恰当的市场分析制定具有针对性的项目计划与成果形式，尽可能体现本企业与众不同的特点及鲜明的个性，并将这种形象传递给客户[9]，确定企业的市场定位，并为增强市场开拓能力奠定基础。同时，由于工程造价咨询企业是一类知识密集、技术含量高、专业性强的知识服务型企业[10]，所以知识管理策略、企业战略规划、项目管理策略都是企业可持续发展的重要管理环节。
3.2 价值链中的支持活动
辅活动是指通过原材料采购、技术研发、人力资源培训管理以及公司内部环境对基本活动进行辅助的各项活动和关系。在工程造价咨询企业中，人力资源管理是企业价值链中一项关键的支持性活动，可以分解为：人员招聘和培训、薪酬和福利的确定、绩效评估等。另外，宣传价值是工程造价咨询企业价值链中最主要的支持环节，主要包括：通过跟踪服务及回访了解项目的完成情况及满意度，改进项目管理策略；搞好公关，包装自身产品并推向市场；建设网站，发展具有企业特色的工作平台以及承担必要的社会责任。
3.3 延伸价值链的控制能力
由于新环境下价值链延伸环节――融资和物业管理的作用日益明显，因此将对这两个环节的控制能力也纳入工程造价咨询企业核心竞争力的范畴。
融资能力主要体现在工程造价咨询企业获取资金的效率上，而物业管理能力，对于工程造价咨询服务而言，主要体现在物业管理的性价比，项目介入深度和品牌化三个方面。
3.4 整体资源的整合能力
以上三大类能力体现的是工程造价咨询企业在价值链的各环节和延伸环节的单项能力，如何将价值链中各个环节的资源和能力进行整合实现1+1>2，也是工程造价咨询企业不可或缺的核心竞争力之一。在此本文将工程造价咨询企业的资源整合能力通过企业内部各部门的协调效率、企业与客户的协调效率、企业与融资来源的协调效率、企业的管理信息化水平以及企业的信息化水平等五个方面综合衡量。
4 价值链视角下工程造价咨询企业核心竞争力的度量
本文选用模糊数学综合评价法对工程造价咨询企业的核心竞争力进行评价，所构建的指标体系如表2所示。
5 工程造价咨询企业核心竞争力的提升策略
工程造价咨询企业的竞争优势实质上就是企业在价值链上某些特定环节上所具有的优势，这些环节是企业核心竞争力的源泉。只要控制住这些关键的环节，也就控制了整个价值链。
5.1 价值选择方面――市场定位及拓展策略
（1）适应市场经济。通过市场调查研究，工程造价咨询企业要实现可持续发展，需进行恰当的市场定位，发展有潜力的或者进入成长期的业务。同时还要加大对核心业务的管理和扶持力度，加强横向和纵向联合，增强市场开拓能力，开发市场、扩大市场占有率。
（2）在开拓市场过程中要注意以下方面：首先，明确投资者、管理者、咨询工程师的职责范围；其次，明确已完成项目取得成功的关键性因素；再次，开拓业务时重视与当地工程咨询师或工程造价咨询企业的合作，具备满足当地实际情况的能力。
5.2 价值提供方面――企业管理及项目管理策略
（1）人力资源管理
首先，工程造价咨询企业要把重点放在吸引优秀人才上，为了适应日益激烈的工程造价咨询市场竞争的需要，企业需建立一套完备的人才聘用、考核激励和培训制度，培养一批复合型、外向型、开拓型的专业人才为企业服务。其次，我国的工程造价咨询企业应该注重对新生力量的培养，锻炼出一批懂法律、会管理、能协调、敢负责的青年工程师。
（2）知识管理
知识管理是企业对各类知识的搜集、整理、共享、开发的全过程管理。知识管理离不开人力资源管理，也离不开企业的信息化管理。因此，企业要将企业知识与个人知识完美结合起来，建立知识库，首先必须加强对关键知识人才的培养和管理，并在各个经营环节推广和应用信息技术，开发高质量的信息资源，扩大知识收集的范围，进而加快知识收集速度。
（3）企业战略规划
我国的工程造价咨询企业逐步进入了综合性造价咨询路线，即为项目提供可行性研究、招投标、造价咨询、勘察设计、项目管理等在内的全过程服务，因此要求企业明确自身的优势业务，积极推进自身改革，理顺管理体制和运行机制。同时，各企业之间应加强合作，实现优势互补，最终增强整体的市场竞争力。
（4）项目管理
工程造价咨询企业要加强合同管理环节，建立健全的合同管理制度，使合同管理工作有章可循，更加规范化、科学化。同时，还要加强对合同管理人员的培训和考核、加强对重大合同的审查管理及合同履行的监督和管理。
（5）创新
工程造价咨询企业亟须制度创新，使企业的内部运行规则符合市场的需要和企业战略的发展，研究开发适应企业自身需要的并能反映企业个性的科学的管理模式，保证企业组织结构的合理，优化管理程序，逐步建立现代企业制度。另外，工程造价咨询企业还应提高对信息系统的利用，加强企业的技术创新能力。
5.3 价值宣传方面――企业宣传策略
（1）客服
企业的竞争不仅是价格的竞争，更主要是服务的竞争，优质的服务质量和服务态度，是客户满意度的重要评判标准。所以，工程造价咨询企业首先应该转变服务观念，以顾客为中心，做好后期服务，建立回访制度。
（2）网络
建设良好的公司计算机网络，完善企业硬件环境，建设公司网站，宣传好公司业务、业绩、形象和企业文化。这不仅有助于对企业的宣传，提高企业知名度，还有助于企业挖掘潜在客户，拓展核心业务。
（3）社会责任
工程造价咨询企业不应该只是将眼光放在自身盈利方面，还应该负担起环保、节能、公共安全等社会责任。在科研或者设计方面尽量减少未来项目建设的资源消耗，优先使用可再生资源，提倡资源循环利用，对于环境则要以预防为主，防治结合，城乡建设与环境建设同步规划、同步实施、同步发展，以实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。
参考文献
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企业管理咨询论文范文6
【关键词】咨询业 信用评价 资质
当我国取消咨询业资质评定制度后，咨询市场准入门槛降低，资质不再是业主选择咨询单位的唯一参考标准，企业信用越来越成为顾客或业主选择交易和合作的先决条件，那么就有必要建设咨询业诚信档案，不仅可以为客户提供新的企业选择规范，还可以建设诚实守信的市场体系，虽然从2007 年1月国家城乡和住房建设部启用《建筑市场诚信行为信息管理办法》开始，我国政府部门已经开始动态监督建筑市场各方主体的行为，尤其是对新兴咨询企业的监管，但是由于资质管理制度的存在，在咨询企业信用方面并没有过度关注和重视，因此，在我国咨询市场中，完善企业信用评价体系是非常有意义的。
一、工程咨询行业信用评价体系概述
我国取消资质的市场准入制度后，需要建立一个规范咨询市场发展秩序的咨询行业信用制度，监管企业对咨询服务项目的相关履约责任，为业主选择咨询企业提供参考标准，针对我国咨询行业的服务内容和特点，（几个六个体系）搜集企业信用资料以及信息采集根据业主反馈主要参考以下几个指标：
（1）在承揽咨询项目和从事咨询服务过程中，是否遵守国家有关有关政策和法律法规。
（2）是否按照双方行为主体订立的合同提供了相关咨询服务，严格履行了自己的义务。
（3）是否具备满足业主咨询需求的技术水平和相应资源，提出完整的咨询服务方案。
（4）在为业主从事咨询服务过程中，是否进行科学合理的咨询项目管理，是否采取了节约资本、提高收益的最佳咨询方法。
（5）是否达到了业主对咨询服务的预期期望，在为业主服务过程中，是否存在违约行为。
构建信用评价体系需要政府、咨询管理协会等多方共同完成，政府负责监督企业信用评价的过程，制定信用评价体系的规则和评价等级的认定办法，核实咨询企业信用等级认定的结果，公布企业信用评价结果，向社会公示信用良好的咨询企业。咨询管理协会负责受理企业信用等级认定的申报，收集和市场调研企业提交的相关资料，根据企业信用等级统一评价标准认定信用等级，并出示具有社会公信力度的信用评估报告，建立并定期更新咨询企业的信用档案。
二、工程咨询行业信用评价体系管理流程
三、咨询市场建立信用评价体系的意义
在我国咨询市场中，取消资质的评定制度，完全由市场来进行资源配置，而信用体系建设的完善性是市场经济成熟化的一个显著特点，信用秩序的稳定性可以节约咨询市场资金和资源，提高咨询服务的效率，咨询合同由于不完全契约理论的制约，必然无法完全规避合同中行为主体双方承担的信用风险，信用无序，不仅会造成业主巨大损失，还会引起咨询市场整个信用链条的断裂，导致咨询市场的秩序混乱，而且如果我国取消资质管理制度，咨询市场的准入性门槛大大降低，在长期的咨询业发展中，必然会出现咨询企业鱼龙混杂的局面，业主所承担的风险会大大增加，于是业主会为了降低与企业交易时所承担的风险，耗费更多的钱力和物力来寻求可靠信用伙伴、加强对合同违约处理的关注以及通过后期谈判解决合同纠纷等，而出于降低风险的考虑业主需要放弃与不熟悉咨询企业的合作，机会成本提高。如果建立信用评价体系，强大的数据库涵盖所有顾客交易时所需要的信用资料，可以解决因风险而出现的机会成本问题，而且信息评价系统会将企业的守信记录，不良行为记录等隐性信息公布形成信用信息链，降低交易双方的所承担的信用风险，减少交易成本，提高经济效率，优化市场资源配置率。
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