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社区品牌建设方案范文1
一、重品质，实施民政服务品牌建设
服务品牌建设初显成效。结合业务特色和行风建设，全力打造“1+8”民政服务品牌体系，印发了《全区民政系统开展“善治馨香民政”服务品牌创建活动的通知》，在“社区建设、双拥优抚、养老服务、救助救济、慈善公益、婚姻登记、社会组织、殡葬服务”推出特色服务项目，并通过工作项目化、项目责任化，明确项目责任人，严抓落实。上半年，区婚姻登记处创建的“琴海导航”服务品牌以开展婚姻家庭辅导为抓手，辅导调解34例婚姻家庭纠纷；“春暖梧桐”服务项目依托社会组织孵化基地，培育社会组织8家，收到了良好的社会效果。
二、重思路，深化社区服务体系建设
社区管理体制改革逐步深化。在老城区和城市拓展区社区深化“两委两站”组织构架，按照“两委一会多中心”的服务模式在包公街道开展试点工作。在滨湖新区范围内推行“多元共治、居政分离”的社区管理模式，成立了滨湖世纪社区，变“街道—社区”两级管理为大社区一级管理；在居委会层面推行“居政分离、居民自治”，并成立了滨湖世纪社区共治理事会。同时，加强大社区人员配备，上半年面向社会公开招考录聘15人充实到滨湖世纪社区。社区服务体系建设不断完善。着力打造15分钟生活服务圈，努力构建社区公共服务、义务服务、市场服务和政府购买服务四大体系。搭建、延伸公共服务平台做好差异性和均等化的公共服务；设立社区发展公益金探索外包化购买服务，今年，我区继续安排专项资金为60岁以上城市一类低保、重点优抚对象，免费配送老人手机，发放居家养老服务券。城乡社区标准化建设深入推进。今年3月启动了省精品社区和市标准化示范社区创建工作，明确滨湖世纪社区（街道级）、花园社居委等4个创建单位，并制定下发了创建方案；组织创建单位参加省厅组织的业务培训和外出考察，明确自治导向，严格按照标准，尽快启动工作，确保按时高质量地完成创建任务。社区服务不断深化。建立社区、社团、社工“三社”联动的社会管理运行机制，以专业方法深化公共服务，利用社区服务平台，引入社工和社工组织介入社区服务，提倡“专业的人做专业的事”，针对特殊人群开展服务项目。社区老少活动家园和智能化便民服务亭建设全面推进。按照市局统一部署，今年我区建设数分别为30个和39个，现社区“老少活动家园”已全部完成选点工作，10个创建单位已进入招投标环节；社区“智能化便民服务亭”正在开展选址布点工作。同时，正在积极配合相关单位，对去年的计划安装点进行实地走访，对符合安装条件的点，立即启动安装工作；不符合安装条件的点，正在梳理调整。截至目前，我区已完成5座便民服务亭的安装工作。推广统一社区标识。社区服务标识的统一，既提升了社区辨识度，也极大地提高了居民认同感和参与度。今年区政府下拨专款40万元用于21个社区推广标识应用工作，并于6月进入招投标程序，预计年底前全区社区能够实现标识统一应用。
三、重实效，完善社会救助体系建设
五保供养措施有力。全区农村五保供养能力和充分集中供养率均为100%；供养经费按季度超前打卡发放，上半年累计发放244.43万元，全区五保对象年均供养标准达到6000元以上。五保对象长期医疗护理保障制度有序推进，按时完成全区800多名五保对象享受长期医疗护理投保参保工作。五保供养机构建设超序时进度，骆岗敬老院100张床位扩建工程全部完工。医疗救助规范高效。举办业务培训两期，印制发放宣传材料22000份。上半年，累计救助城乡困难居民大、重病人员623人次，累计发放救助资金244.8万元。其中救助低保、五保、重点优抚对象255人次，救助金额107.4万元；救助低收入对象50人次，救助金额34.3万元。新增“一站式”定点医疗机构3家，“一站式”救助318人次，救助金额103万元，占救助总人数、总金额的比例分别为51%和42%，“一站式”平台救助的经费额和人员比例超过省、市要求指标。临时救助填补保障“肓区”。在全市率先试行临时救助街镇审批，临时救助实现方便快捷，有效缓解了低保边缘家庭因病、因灾等原因造成的临时性生活困难问题。截至目前，全区累计救助152人次，发放临时救助金16.4万元。率先建立“三无”人员保障制度。率先在全市建立城市“三无”人员保障制度，对城市“三无”人员在吃、穿、住、医、葬及教育的等多方面提供生活照顾、物资帮助和精神慰藉。慈善捐助成效明显。及时有效开展赈灾捐款，为四川雅安地震募捐215万元，并全部上解市慈善协会。开展“慈善一日捐”，募集善款87.6万元。上半年，区慈善协会根据市慈善协会安排，发放永辉超市“情暖万家”爱心卡20万元；“六·一”期间，会同区残联对全区50名特困儿童进行对口帮扶，发放慈善慰问金10万元。城市生活无着人员救助步入正轨。建立了“属地管理、首接负责、常态巡查、举报奖励、周报告”五项制度保障流浪乞讨救助常态开展。针对生活无着人员，在辖区重点区域路段和人员密集场所设立救助标识或引导牌，引导流浪乞讨人员接受救助。全面调动社工、网格员、志愿者等多方力量，做好流浪乞讨人员告知、引导、护送及救助工作。进一步完善发现、报告、反应机制，部分重点区域街镇、居村委会建立救助管理联络员制度。广泛动员社会力量，开展有奖举报制度。
四、重创新，强化养老服务体系建设
居家养老服务日趋完善。出台了《区养老服务体系建设实施办法》；依托区居家养老服务中心，完善工作机制，明确区、街、居分工，三级联动的运营模式日趋成熟。区居家养老呼叫中心运转顺畅，月均服务量1308人次；完善了政府购买居家养老服务制度，拟定《区购买居家养老服务实施方案》，通过政府购买和慈善助老，2476人享受居家养老服务。开展“社区养老建设提升年”活动，新建居家养老服务中心（站）8个；推出“区居家养老建设沙龙”，不定期组织街镇、居村、专业社工、加盟企业对养老事业发展建言献策。推进养老服务信息化建设。采集辖区60岁以上老人基本信息3万余条，建立了区级居家养老服务信息基本情况月报表制度，居家养老服务开展情况实现了动态管理，同时积极开展高龄独居、高龄空巢、残障失能、低保特困、重病大病、孤寡失独六类特殊老人养老服务需求调查，目前调查信息采集已达2700余条。基层老年工作基础进一步加强。开展“老年协会建设规范年”活动，推进基层老年协会建设，上半年，全区7个镇街成立了老年协会，同时还将协会组织延伸到村居。
五、重活力，推进社会工作体系建设
大力实施“工程”。实施“组织建设”工程，全区街镇均成立了社工协会，组织机构进一步完善；实施“素质提升”工程，积极组织区直相关部门和街（镇）、居（村）工作人员参加职业资格水平考试，与组织部门联合办班，强化考前培训，全区报考人数477人，已取得社会工作师、助理社会工作师职业资格人数达62人。实施“强基固本”工程,打造社工人才实训和教育培训“双基地”，先后培训1800余人次，接受300多名大学生前来实习实训。实施“活力辐射”工程，利用报纸、电台、网络和宣传栏等载体，大力宣传社会工作知识；举办“江淮社工宣传周”活动，提高社会工作知晓率。实施“组织孵化”工程，通过社工服务机构培训孵化，吸纳了12家社会服务组织和公益慈善组织入驻，培育孵化了8家社会组织。实施“项目驱动”工程，启动社工服务项目10个，建立司法调解社工站1个，社区社工服务站5个。实施“机制保障”工程，将事业单位社会工作者纳入专业技术人员职称待遇保障范围，兑现相应工资待遇，对聘用人员取得社会工作职业资格的，按职业水平等次，每月分别给予100元至400元的补贴。实施“品牌建设”工程，打造了“阅趣馆”、“居家养老”、“琴海导航”、“读书郎俱乐部”、“老少活动家园”等一系列社工服务品牌，直接服务对象达7000余人。规范社会组织登记。截至年6月份，全区依法登记（备案）社会组织293个，其中民办非企业单位90个，社会团体42个，社区社会组织161个；今年依法办理社团和民非变更登记6家，到期换证43家；批准成立社会团体12家，民办非企业单位2家。实施登记管理改革。重点培养、优先发展城乡社区服务类等四类社会组织，凡申请成立上述社会组织，取消业务主管单位前置审批，进行直接登记。加强社会组织培育。挂牌成立了区社会组织培育中心，建立“区社会组织孵化园”；建设枢纽型社区组织，成立了望湖社区社会组织联合会；大力扶持及人和爱邻社工服务社，免费提供办公场地、减免物管费用；建立区社会组织虚拟孵化园QQ交流群，畅通信息交流渠道。
社区品牌建设方案范文2
一、指导思想
以科学发展观为指导，深入贯彻落《区关于开展质量强区建设的若干意见》，鼓励辖区工商企业以标准化建设为基础，品牌建设为纽带，不断加强企业质量管理，提升企业质量管理意识和综合竞争力，努力构建政府推动、企业主体、社会参与的质量工作推进机制，推动街道质量建设工作迈上新台阶。
二、工作目标
到2015年，街道将建立完善现代物流、信息、科技等生产业和旅游、商贸等生活业标准体系，开创服务业质量建设新局面，带动辖区工商企业质量管理水平整体提升。
三、工作措施
（一）加强服务业三大建设,提升企业发展品质。服务业是文教街道主导产业。加强服务业质量建设，提升企业发展水平，有利于推进街道经济转型升级，提升经济发展质量和效益。从今年起，街道将从三个方面开展服务业质量建设。
1、加强服务业标准化建设。培育、扶持、引导辖区服务业领域的企业学习《卓越绩效评价准则》国家标准，指导企业实践卓越绩效模式，建立健全完善的经营管理框架，改进、提高服务质量和经营绩效，鼓励具备较高管理水平的企业积极申报政府质量奖。
2、加强服务品牌建设。联合行业主管部门和行业组织，加快培育服务业名牌，在名牌结构和数量上，优先向服务业倾斜，重点培育和发展现代物流、总部经济、信息服务、科技服务、商贸流通、文化服务等现代服务业名牌。
3、加强服务业集聚区建设。依托北岸财富中心，积极为该区域企业创造良好的发展条件，鼓励做大做强，打造全市闻名的优质物流、航运、金融、信息等服务业集聚区。
（二）实施四大工程，推动标准化战略。标准化是质量建设的必由之路。从今年起，街道将着力实施四大工程，全面推进标准化战略。
1、质量信用工程。加快质量诚信体系建设，沟通联络广大工商企业，努力营造诚信社会氛围，充分利用“信用”系统和工商信息平善我街道辖区企业质量信用信息，鼓励企业开展各种形式的质量诚信自律活动。
2、质量平安工程。依法严格市场准入、环境准入，加强质量监管、环境监管和重点领域监督检查，确保产品质量、工程质量、服务质量、环境质量安全，防止重大质量安全事故发生。完善质量投诉举报平台建设，构建完善质量安全应急救援系统，不断提高质量安全突发事件的快速反应能力。
3、质量创新工程。加快培育创新主体，全面提高企业质量创新能力。培育一批技术创新型企业、质量管理先进企业、质量管理示范企业，新增一批高水平的发明专利和国内国际注册商标，推动工业企业发展提升，引进先进技术，提升产品品质。
4、质量生态工程。以发展生态经济、开展节能治理。深入开展清洁生产为代表的系列生态治理工程，深化绿色企业、绿色学校、绿色社区等绿色系列建设，加快餐饮、物业、学校等重点用能企业技术改造，打造绿色街区，发展绿色休闲生活带。
四、工作要求
1、加强领导，形成质量建设工作合力。为全面保障质量建设工作的贯彻实施，街道成立质量建设工作领导小组，街道办事处主任担任组长，下设办公室，办公室设在经济发展科，相关科室、社区各司其职，密切配合，形成合力，共同推进质量建设工作。
社区品牌建设方案范文3
二、社区卫生服务中心转型改造项目：年计划继续进行社区卫生服务中心转型改造项目，主要争取中央、省、市资金。
三、年底完成年合疗筹资，努力使参合率保持在95%以上，参合人数不低于上年度。
四、继续贯彻落实国家医药体制改革政策，稳步推进基层医疗机构药品“三统一”工作。加大社区卫生服务中心、乡街卫生院和村卫生室药品“统一采购、统一价格、统一配送”的动态监管，使广大群众能够用上安全便捷、质优价廉的药品。
五、深入推进基层卫生院人事制度改革，继续加强卫生人才队伍建设。积极开展乡镇卫生院院长公开招聘试点工作，进一步完善岗位绩效考核制度，不断提高医务人员工作积极性;为区级医疗机构引进高级人才，重点加强学科带头人，业务骨干，专科/全科医师、农村卫生、公共卫生、社区卫生人才培养，特别是区医院迁建后的人才储备工作[建成后需专业技术人员960人;缺口599人(其中中高级职称368人)]，着力提高学科带头人的临床技术水平和管理能力。
六、加强医疗质量管理及服务监管，强化内涵建设。严格医疗机构、人员、技术、大型医疗设备准入管理，做好质量控制和效果评价工作，规范医疗机构执业行为。推行医疗技术项目分类管理，严格申报审批程序。开展“三好一满意”活动、优质护理示范工程，提高服务水平和服务质量。不断完善社区卫生服务中心和村卫生室内涵建设，重点加强全科医生、乡医专业技能培训(包括卫生监督、妇幼保健、合疗、疾病预防、健康教育、卫生法律、法规等)，提高技术水平。完善突发公共卫生事件预警机制和卫生监督网络，加强突发公共卫生事件和应急处置能力培训，对美容美发、旅馆、游泳场馆、洗浴场所实行100%量化分级管理。
七、实施九大项基本公共卫生项目，逐步实现基本公共卫生服务均等化。继续开展孕产妇补服叶酸、降消项目，农村孕产妇免费住院分娩、0-6岁儿童及孕产妇免费体检，落实社区“五免”(普通门诊挂号费、普通门诊诊查费、门诊肌肉注射费、住院诊查费、Ⅱ级护理费)优惠政策。
八、在中心卫生院按照“编制人事一体化、管理运营一体化、医疗卫生服务一体化”的原则继续深化卫生管理县镇一体化试点工作。至年底从管理、服务、医疗技术、业务培训等方面，试点医院与区级医院形成统一规范的分工协作机制，较为完善的分级医疗制度和双向转诊制度，建立互为依存、优势互补的协同关系，总结经验，为全区推广打好基础。
强化卫生服务乡村一体化管理。建立健全制度，落实乡村两级卫生服务机构责任，明确管理职能和范围，加强督导，严格奖惩，最终有效促进基层医疗卫生机构服务能力得到明显增强、服务效率得到明显改善，基层医务人员积极性得到提高，人民群众基本医疗卫生服务需求得到满足。
九、大力开展医院文化建设，推进廉政文化进医院。在中心卫生院、东大街道卫生院试点基础上，继续深入开展廉政文化进医院，规范医院服务投诉管理机制，强化医务人员廉洁从医、领导干部廉洁从政意识，开展医德医风教育，着力提高服务水平，转变工作作风，努力构建和谐医患关系。
社区品牌建设方案范文4
年月第一次领导小组会以来，全省蔬菜产业得到长足发展，示范县建设取得明显成效。但也存在一些问题，要继续关注和改进。一会儿，书记还要作重要讲话，各级各部门要认真贯彻落实。下面，我先讲四点意见：
一、把握总体思路。蔬菜产业发展既有政府行为，也有市场行为，下步发展思路要体现“强合作升份额”。蔬菜是完全竞争的大宗商品且需求弹性系数很小。我们要在稳定省内市场份额的基础上，充分发挥商务、供销等职能部门作用，通过加强合作，努力扩大京津和其他地区的市场份额。合作是多层面的，不仅包括市场主体的合作，还要加强与政府、龙头企业、社区、酒店、大单位食堂的合作。一方面，要加大招商引资力度，把京津等地企业引到我省，建设蔬菜生产基地、加工配送中心。另一方面，要把我省蔬菜销往外地，占领更多市场份额。目前有合作基础的，要继续巩固，不断扩大；有合作意向的，要紧盯紧办，尽快见到实质性效果；没有意向的，要瞄准潜在目标，主动工作，争取早日“联姻”。
二、强化政策扶持。一要落实扶持资金。发展蔬菜产业需要资金支持，因此，配套资金必须落实。财政厅要继续推动这项工作，明确省直管县和扩权县的市级配套资金落实办法。农业厅要对各地加强督导。今年九月底再不落实，要采取相应调整措施，体现出差别。二要充分发挥部门作用。蔬菜业发展是一项长期任务，要提高发展速度、质量与效益，需要各部门进一步加大支持力度。要坚持“性质不变、渠道不乱、各尽其力、各记其功”的原则，加强协调联动，集中财力，重点扶持，切实发挥规模效益。三要扩大保险试点范围。对于菜农来讲，保险既能解决近期之患，也能解除后顾之忧，在蔬菜产业发展中起着重要保障作用。保险监管部门要会同财政、农业部门，深入研究蔬菜的政策保险实施办法，鼓励有条件的市县先行推进。要扩大商业保险试点范围，探索政策保险与商业保险有机结合的路子。
三、注重四个结合。一要与土地流转紧密结合。加快蔬菜产业发展，建设规模化生产基地，必须加大土地流转步伐。只有搞好土地流转，才能够发挥集约效应、能人效应和投入产出效应。二要与发展农民专业合作社紧密结合。实践证明，发展蔬菜产业，必须走专业化分工合作之路。要结合贯彻落实全省农民专业合作社观摩调度会议精神，把发展蔬菜产业与推动农民专业合作建设结合起来，示范县要率先突破。三要与科技进步紧密结合。发展蔬菜产业，科技进步至关重要。科技厅、农科院组织的精品蔬菜技术集成示范，安排的科技专项都发挥了重要作用。蔬菜产业的原始创新难度较大，要重点在集成创新、引进吸收消化再创新方面下功夫，体现应有效果。四要与品牌建设和对标行动结合。要扎实开展品牌建设，促进蔬菜产业提档升级。要以“三品一标”活动为基础，开展对标行动，在技术、管理、成本和效益等方面，与先进地区、先进单位开展比、学、赶、超活动，切实增强我省蔬菜产业发展的竞争力。
四、加强督导考核。一是组织现场观摩。通过开展多种形式的交流活动，相互学习，相互借鉴，学到好经验、好路子、好方法。二是开展督导检查。近期，由领导小组成员带队，围绕示范县建设的主要内容，到各市、示范县开展一次督导。三是搞好年终考核。按照考核办法规定组织实施。要注重考核结果运用，好的要表扬，差的要批评；考核结果要与省级支持资金、项目挂钩。统计部门要会同农业等部门，就蔬菜产业发展研究制定指标评价体系，提出更加便于操作的方案。
社区品牌建设方案范文5
北京东方爱婴咨询有限公司董事长，北京市青年委员，并荣获2006年十大青年企业家称号。于1998年创立东方爱婴，一直致力于在中国倡导自然分娩和推行“父母作为孩子启蒙老师”家庭辅导计划，为婴幼儿的父母提供子女从孕育、诞生到三岁这一过程的特色培训、启蒙教育、成长个案研究等全方位专业早期教育解决方案。
前瞻观点：
中小企业的品牌策略应该是努力成为“细分蓝海”中的龙头企业，这样自然可以获得很好的品牌效应，桃李不言下自成蹊。
2006年影响力：
至2006年，东方爱婴用8年时间在全国共建立了将近200家直营和连锁店，成为世界上最大的0～3岁婴幼儿早期专业教育机构。东方爱婴是美国拉玛泽国际组织（Lamaze International）和PAT国家中心(Parents As Teacher National Center)在中国的唯一授权战略合作伙伴。东方爱婴还是北京市著名商标，并获得多项国内外奖项。在国内婴幼儿早期教育领域，东方爱婴的品牌知名度和美誉度牢牢占据第一的位置。
当东方爱婴业务刚刚开端时，企业的使命就定位于“成为中国婴幼儿早期教育市场的领导者”。作为0～3岁早教行业的开创者，东方爱婴反复强化自己的第一品牌形象。自始至终没有给跟随者超越的机会。到2007年，东方爱婴在全国将有200家直营和连锁店的规模。东方爱婴很少花钱做品牌，但庞大的客户群体的口碑传播，比花上亿资金来做广告的效果还要好。
东方爱婴在品牌建设方面，有七个策略可以和广大中小企业分享。这些策略的共同特点是：花费不多甚至还能盈利，但品牌宣传的效果要远胜于广告。
1、精准投放
专业性和地域性是东方爱婴选择平面媒体宣传的两大原则,从来不做铺天盖地式的宣传和造势。
2、善用互联网
东方爱婴利用自己的专家地位，在国内著名的门户网站开设独家专栏，并且悉心建设自己的网络社区。目前“东方爱婴”在Google上搜索的词条在130万左右，而排名第二的同行业竞争对手仅有40万左右，足见差距之大。
3、出版图书和音像资料
东方爱婴大量出版婴幼儿养育内容的图书和音像制品，这不但形成了很好的收入，而且也提升了自身的品牌价值。
4、义务录制教育类电视节目
东方爱婴与专业电视制作公司合作，出品了一档名为《育婴先锋》的电视栏目，已在全国将近50家电视台播出，其中包括中央教育一套。电视节目开播的同时还会带动相关广告的招商，这无疑是一个一举多得的妙招。
5、建立品牌联盟
东方爱婴已经和美赞臣、惠氏和帮宝适等国际婴幼儿用品知名品牌联合推出系列活动，在促销的过程中提供东方爱婴的现场咨询和服务活动。这种资源互补相得益彰的做法，再次给东方爱婴创造了品牌影响力。
6、公益活动营销
东方爱婴在其所处的大型社区里，定期组织很多活动，这些活动都是公益的，一方面会传递一些公益活动的主题，另一方面也会把他们的教育理念现场传递给目标受众。这样既推广了品牌的知名度，又以亲子形象和居家形象让更多的家长对品牌本身产生好感。
7、参加国际组织
东方爱婴是国际上最权威的孕期保健组织―美国的Lamaze在中国的唯一指定机构，贾军和东方爱婴还获得了亚洲唯一的Lamaze杰出贡献奖。从孕期开始，东方爱婴就向年轻的父母提供服务，树立了自己的品牌；同时，东方爱婴还是国际上最权威的早期教育机构―美国PAT在中国的唯一合作机构。开展这两个国际合作项目，使东方爱婴在年轻人普遍“崇洋”的今天，让他们对自己的品牌增加了极大的信任。
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社区品牌建设方案范文6
这个公仔的创作者是香港土生上长的产品设计师兼插画师邓卓越(Dorophy Tang)，她是香港理工大学产品设计荣誉学士。
邓卓越是新近迅速崛起的年轻女艺术家，作品与专访常出现在流行杂志当中，特别是她为香港《Milk新潮流双周刊》专栏所创作的Shopping Baby，以夸张的手法让没有思考能力的小宝宝对潮流消费产生极大的渴望，来说明当今人们对于潮流的态度。
在香港搞创作绝非易事，加上经济不景气、消费疲软等问题，要赢得本土大多数已习惯崇洋祟目的消费者的支持，难度不小。不过凡事总有例外。 “不能只单纯搞设计，必须要把设计作为品牌管理的一部分。”香港理工大学管理及市场学系副教授兼亚洲品牌管理中心项目总监陆定光博士点出了问题的关键所在。与其只身艰难突围，不如与强者联盟、借势而上。邓卓越先后与惠普、Lomography等合作，2008年受邀与Adidas Originals联名推出了“Dorophy Tang X Adidas KicksDiscovery”全球巡回展。此次展览中，她运用其标志性的原创角色“Shopping Baby”作为蓝本，混合了阿迪达斯历年所制作的经典鞋款上的元素，设计制造出超过70个全新的ShoppingBaby公仔造型。
借助阿迪达斯的品牌影响力和销售渠道，邓卓越的Shopping Baby公仔在国际和国内的知名度大幅提升-而阿迪达斯也因为邓的设计，成功制造话题，吸引了追求潮流的年轻人。
将设计与品牌管理相结合，邓卓越的成功并非个案。在香港理工大学亚洲品牌管理中心与香港设计中心联合举办的第五届品牌管理国际会议上，香港理工大学协理副校长、工商管理学院兼工商管理研究院院长徐林倩丽教授如此总结：“品牌关系到每个人，从消费者到企业董事、设计师及营销人员的意识都逐渐提高。”如何利用创新管理方法整合品牌与设计。如何通过创新来保持品牌活力、提高品牌价值，成为参会嘉宾普遍关注的话题。
此次会议的主题为“品牌带动创新：设计、管理与价值”，内容包括怎样利用创新管理方法整合品牌与设计，带动企业成长、在中国内地市场的品牌管理技巧等，来自不同行业的代表与大家分享了他们的成功经验以及独到的见解。
品牌创造财务和社会价值
尽管经济有所好转，但是宏观经济环境仍然影响到可持续性和价值创造。通过品牌建设创造财务价值，整合设计和创新，但更为重要的是，他们不仅是在创造财务价值，更创造了社会价值。利用品牌建设、创新和设计来影响可持续发展和价值创造。
未来发展将呈现出更多的创新。不单是传统广告，社交媒体和新媒体方面将会更加重要，而现在很多企业在这一块还没有表现出来。创新不光只是产品和服务的创新。更是沟通方式的创新。
香港理工大学自身品牌的打造也借助了YouTube、Facebook和新浪博客等新媒体。针对未来的本科生，传统广告作用不大。我们学校有学生在新浪开通“香港理工大学直通车”博客，与有意报考的学生进行交流。这些都是学生自发来做的，我们一分钱都不用花。未来，传统广告也需要，但是百分比会减少。
设计和管理品牌体验
成功的品牌是懂得怎么设计和管理品牌体验的。我们发现，香港很多设计师很有创意，但不懂建设品牌。他们非常清楚如何做设计，知道怎么把产品设计得很好看，但再好看如果没有客户的话，那就糟糕了。设计应该成为品牌管理的一部分，从品牌建设的角度去思考设计。如果你一家实力不够，可以几家联合起来做。只要是为客户追求的价值是相关的，通过联合来丰富品牌体验。
过去讲设计，大家很重视硬件的设计，但品牌体验很大部分是软件，与企业文化等有关。很多人购买的不仅仅是产品本身，而是一切与品牌相关的因素，如服务、文化内涵等。
对比发达市场和发展中市场消费者对品牌的理解，我们发现，在发展中市场。消费者对品牌尝试体验不丰富，所以他们鉴定一个品牌是好还是坏，往往是看功能层面，以及品牌的知名度。这就是为什么现在国内有很多企业将品牌等同于知名度。同时，在强调个人的文化中，消费者购买一个品牌产品是为了让自己高兴、符合自己的生活方式；但在一个强调集体的文化中，购买品牌产品则是为了获得圈子或集体的认同，是一种身份、能力的象征。最近，四川省有人购买了一架直升飞机，他本人并没有飞行执照，但他不在乎，因为重要的是，买飞机是展示给别人看的，是为了光宗耀祖。我们还看到，2008年10月金融危机席卷全球时，香港的LV、GUCCI、PRADA等奢侈品商店的门口每天都有人在排队，即使还没有开门，已经有几百人排在那里了。这其中，80％的消费者来自内地。
如果消费者对品牌和产品尝试丰富了，清楚了解一个品牌代表了什么价值、什么身份、什么生活形态，光靠功能和知名度就无法再吸引他们，服务是一个很重要的品牌体验，所以成熟市场的消费者会非常重视服务。
钱要花得聪明
用得聪明而不是更少
在经济衰退的时候，企业的营销支出应有所不同，但不是减少开销。回顾历年来的多次经济衰退，其类型是不同的，主要有4种：
・市场规模缩减
・收入／消费者减少
・顾客购置弹性减少
・顾客保留弹性减少
经济衰退可能会缩小市场规模，导致消费者数量减少；影响消费者的购买能力；增加顾客购置成本或顾客保留成本。
不同衰退情况下，企业预算所受的影响不同：如果是处于顾客购置成本增加的经济衰退中，整体预算则会上涨t如果是处于顾客保留成本增加的衰退中，整体预算则会出现下降；但如果处在市场规模或利润缩减的衰退中，预算便会减少。
获得相对竞争优势
尽管企业通常在经济不景气的时候缩减营销预算，但他们如果增加营销支出，赚得的利润会更丰厚。在经济萎缩的时候，没有缩减预算的企业似乎比经济繁荣的时候获利还要多。这个发现令人十分震惊，因为通常我们认为经济状况好的时候，人们才有钱花，营销投资也才可能获得回报。多数的营销支出都有产生影响的基点，即你的支出比竞争对手是多还是少。所以，如果竞争对手减少营销开支，那些在营销方面花钱多的企业就有更多曝光的机会。实力雄厚的企业可以利用时机不好来攫取更多的市场份额。因此，在衰退即将结束的时候就要开始增加支出，以获得相对竞争优势。
根据我的观察，中国的企业花费了大量的金钱在广告宣传上。但是，少有企业会停下来看看，其目标消费群中到底有20％还是80％已经知晓了这个品牌?如果只是20％的话，说明
它仍需要投入大量的资金，但如果已经有80％的话，要想也赢得那剩下的20％的可能性不太大，再花钱在广告上就显得没有必要了a大多数中国的企业缺少对营销支出产生的效果进行衡量和评估。一个原因是他们认为第三方的数据不可靠，另一个原因是企业的规模发展得太快，既然已经有了这笔资金，即使回报不高了也无所谓，因此认为根本没必要去衡量或评估。相比于其他市场来说，中国大部分企业缺少营销支出效果衡量的现象很突出。 根据不同的商业模式、战略、发展阶段等因素，衡量品牌表现的方式有所区别，但有些营销绩效无论在何种情况下都很重要：市场份额；顾客保留率(Retention Rate)。顾客购置率(Acquisition Rate)，钱夹份额(Share 0f Wallet),市场增长率(MarketGrowth Rate)。
缺少品牌体验
虽然现在中国有很多企业在尝试建设自己的品牌，但普遍没有尝试去衡量投入效果、评估消费者对品牌产生了什么样的印象。企业需要有策略来指导其希望达到什么样的效果、想建立起一个什么样的品牌形象。
一个品牌建立知名度并不是通过广告，而是消费者对产品和服务的体验。消费者体验很重要，并且要保持这种体验的一致性，不能今天给人这样一种印象，明天又换了新的调调。
总的来说，首先要确定你的消费者群，基于此来制定你的品牌策略。接着，围绕这一定位来创造相对应的消费者体验。最后一点，一定要保持这种品牌体验的一致性。
品牌声誉新战场
预计到2010年，96％的“Y一代”(Generation Y，1980～1995年间出生的人)都将活跃在社交媒体上，他们在这一平台上自由、自发地讨论与品牌相关的话题。随着社交媒体影响力扩大，企业不得不重视利用这一媒体与消费者、合作伙伴和供应商保持关系。社交媒体成为品牌管理一个不可忽视的战场，因为声誉可以瞬间建立，也可以瞬间丧失。
当下，企业利用社交媒体主要有4种用途：接触新顾客或新市场；提升用户参与度和品牌忠诚度；维护与目标消费者的关系；增加产品销量。
社交媒体不同于传统媒体，企业要进入这一新兴领域，需要遵守几个基本原则：
1 倾听。了解消费者在哪些渠道说些什么，这是开始参与社交媒体的最佳方式。
2 监控用户在社交媒体上的对话内容，管理品牌声誉。
3 真诚。在社交媒体上，任何弄虚作假都会轻易被用户识破。
4 耐心。要与消费者在社交媒体上建立起有效有意义的关系，需要长时间投入精力。
5 给予从而获得。在社交媒体上，不再是企业想要消费者们做什么，而是要关注消费者的需求、兴趣，并据此来改变企业策略。
6 社交媒体不是广告平台，它的作用在于交流并建立长期的消费者关系。
这些只是基本的原则，利用社交媒体不得不注意其他问题：当前社交媒体上80％的数据是非结构化的，而且收集的信息中仍有很多杂音。如何过滤数据、筛选有价值的信息，是影响企业社交媒体策略成功的关键。
IBM提供数据解决方案，能够帮助监控互联网数据，即使是非结构化的数据，也能有效地筛选从而获得有价值的消费者洞察。利用社交媒体锁定品牌社区，从而增加销量。已经有86年历史的Vegemite称得上是澳洲的国民食品，其颜色有点像是巧克力酱，味道咸苦，后被卡夫食品(Kraft)收购。在制定营销战略之前，卡夫咨询了我们的全球企业咨询服务部(GBS)，希望能够了解如何更好地充分利用营销投资、如何推广这一产品。
通过我们提供的解决方案Cobra，注意到一个很有趣的现象，消费者对这个产品有非常强的认同感，品牌社区中大部分成员都表现出很高的品牌忠诚度。在品牌社区中，大家讨论热烈。一旦卡夫了解到这一点，它所需要做的就是让Vegemite个性化、让这个品牌人性化，从而强化产品的影响力。要达到这个目的，卡夫建立了一个网站，鼓励大家的在线讨论，一方面增加品牌参与度，一方面收集大量的消费者反馈，例如喜欢什么口味、如何享用Vegemite，是偏向涂在吐司上，加入意面中还是别的食物。
