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传统营销理论范文1
关键字:网络营销;传统营销;影响
传统营销依赖层层严密的销售渠道,以大量人力与广告投入市场,在电子商务及网络营销发展的今天必将成成为企业沉重的负担。在将来,人员推销、市场调查、广告促销、经销等传统营销手段,必将与网络相结合,并充分利用网络资源,形成以最低成本投入,获得最大市场销售量的新型营销模式。
一、对传统定价策略的影响
如果某种产品的价格标准不统一或经常改变,客户将会通过互联网认识到这种价格差异,并可能因此导致客户的不满。而网络营销借助互联网的先进的网络浏览和服务,会使变化不定的且存在差异的价格水平趋于一致,这对分销商分布在海外关在各地采取不同价格销售的公司产生巨大影响。另外,通过互联网搜索特定产品的商也将认识到这种价格差别是,从而加剧了价格歧视的不利影响。互联网将导致国际间的价格水平标准化或至少缩小国别间和地区间之间的价格差异。
二、对传统产品策略的影响
在传统4P营销组合中,产品策略是很重要的一部分。但是随着社会的网络化和信息化的进程,产品策略中体现出知识经济特征的信息因素所占的比重越来越大。传统的产品策略开始发生变化,逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。
首先,网络营销对传统的大批量生产的产生影响。作为一种新型媒体,互联网可以在全球范围内进行新产品创意的市场调研。通过互联网厂商可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息,也可以测试顾客的不同认同水平,从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪。因而,在互联网大量使用的情况下,对不同的消费者提供不同的商品将不再是天方夜谭。这种以顾客需求方式为驱动力是最终消费者的意愿,而不是按惯例由国外分销商的兴趣决定。同时,互联网的新型沟通能力又加速了这种趋势。
其次,网络营销产品将面临物质到理念的变化。传统意义上的产品大多是一种物理上的概念。而信息化社会中的产品概念是从物质演变成一个综合服务和满足需求的概念。
再次,网络营销使产品生命周期发生变化。在传统的营销模式中有产品寿命周期的概念,即指产品在市场上从上市、大量销售到被淘汰的过程。在传统的环境中,由于厂家不能直接接触到消费者,所在掌握产品的饱和期和衰退期时总是不可避免地发生滞后。而在网络环境下,产品生命周期的概念会逐步淡化。由于生产者和消费者可以在网上建立直接的联系,厂家能在网上了解消费者的意见,从产品投入市场开始,企业就可以迅速获知产品改进和提高的方向。
最后,如何适应网络营销环境下品牌的全球化管理,也是很重要的一个问题。在现实企业的单一品牌与多品牌的决策相类似,对网上经营的公司的一个主要挑战,是如何对全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理。
三、对传统营销渠道策略的影响
通过互联网,生产商可与最终用户直接联系,中间商的重要性因此难免有所降低。这将导致两种后果:一是由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成地进入障碍将明显降低;二是对于目前直接通过互联网进行产品销售的生产商来说,其售后服务工作是由各分销承担,但随着他们销售利润的消失,分销商将很有可能不再承担这些工作。所以在网络营销下,对现有传统营销渠道产生影响。
四、对传统广告策略的影响
企业开展网络营销主要通过互连网网络广告进行网上销售,网络广告将消除传统广告的障碍。首先,相对于非电子网络媒体来说,由于网络空间具有无限扩展性,因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限,尽可能地将必要的信息一一罗列。其次,迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利条件。
五、对跨国经营的影响
在网络时代,企业开展跨国经营是非常必要的。过去企业只需专注于本行业和本地区的市场,而将其在国外的市场委托给商或贸易商去经营。但互联网所具有的跨越时空连贯全球功能,使得进行全球营销的成本低于地区营销,因此企业将不得不进入跨国经营的时代。
六、对企业组织的影响
互联网的发展带动了内部网的发展,使得企业的内外沟通与经营管理均需要依赖作为主要的渠道与信息源,其结果对企业所带来的影响包括:业务人员与直销人员减少、组织层次减少、经销与分店门市数量减少、营销渠道缩短;以及虚拟经营销商、虚拟部门等企业内外部的虚拟组织盛行。这些影响与变化,都将促使企业对组织再造工程的需要变得更加迫切。
网络营销作为新的营销理念和策略,凭借互联网特性对传统经营方式产生了巨大的冲击,但这并不等于说网络营销将完全取代传统营销,网络营销与传统营销是一个整合的过程。这是因为:
首先,互联网作为新兴的虚拟市场,它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体,许多的群体由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网,如老人和落后国家地区,因此传统的营销策略和手段则可以覆盖这部分群体。
其次,互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势,但对于许多消费者来说,由于个人生活方式不愿意接收或者使用新的沟通方式和营销渠道,如许多消费者不愿意在网上购物,而习惯在商场上一边购物一边休闲。
第三,互联网作为一种有效沟通方式,可以方便企业与用户之间直接双向沟通,但消费者有着自己个人偏好和习惯,愿意选择传统方式进行沟通,如报纸有网上电子版本后,并没有冲击原来的纸张印刷出版业务,相反起到相互促进的作用。
七、对标准化产品的影响
作为一种新型媒体,因特网可以在全球范围内进行市场调研。通过因特网厂商可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息,也可以测试顾客的不同认同水平,从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪。因而,在因特网大量使用的情况下,对不同的消费者提供不同的商品将不再是天方夜谭。
八、对品牌全球化管理的冲击
与现实企业的单一品牌与多品脾的决策相同,对一个开展网络营销公司的一个主要挑战是如何对全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理。在实际执行时,对公司的品牌管理采取不同的方法会产生不同的情况。因此,开展网络营销的公司是实行具有统一形象的单一品牌策略还是实行有本地特色的多种区域品牌策略,以及如何加强对区域品牌的管理是公司面临的现实问题。
网络营销与传统营销是相互促进和补充的,企业在进行营销时应根据企业的经营目标和细分市场,整合网络营销和传统营销策略,以最低成本达到最佳的营销目标。网络营销与传统营销的整合,就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通,实现企业的营销目标。
参考文献:
1、网络营销王耀球主编清华大学出版社2004.5
2、电子商务教程黄京华清华大学出版社1999.8
3、电子商务邵兵家主编高等教育出版社2004.6
传统营销理论范文2
Application of Network Platform in College Party Building Publicity
in the Perspective of Communication Theory
ZHU Jinxi
(Guangxi University Xingjian College of Science and Liberal Arts, Nanning, Guangxi 530005)
Abstract At present, the effect of our Party in college network publicity is not ideal. From sight communication theory, this is due to the lack of emotional propaganda network of party building, a one-dimensional model to convey information, as well as the seriousness of the information content caused. Only improve the quality of Party building network publicists establish two-way communication channels diverse, interesting content and increase publicity in order to improve the effectiveness of party building network propaganda.
Key words college; party building publicity; network platform; communication theory
1 问题的提出
党的“十”明确提出要“全面提高党的建设科学化水平”。党建宣传工作作为党建工作的重要组成部分,提高党建宣传工作科学化水平是提高党的建设科学化水平的重要内容之一。新时期,在互联网飞速发展的背景下,网络平台在党建宣传工作中的运用,是党建工作科学化的重要方面,对提高党建宣传工作科学化水平具有重要意义。据中国互联网络信息中心的《中国互联网络发展状况统计报告》(2013年7月),截至2013年6月底,我国网民规模达5.91亿,互联网已成为信息传播的一个重要平台。当前,网络平台亦被各高校广泛用于党建宣传工作,成为党建宣传工作的重要平台。但是,要有效利用一项新的科学技术,不仅要有科学设备,还要有科技人才、科学思想、科学知识及科学方法。新时期网络宣传平台在高校党建宣传工作中的运用,不可避免地面临着一系列的新情况与新问题,需要进一步探讨解决。其实,宣传的过程应是一个信息沟通的过程,从沟通理论是视域分析解决高校党建网络宣传中存在的问题是一个值得探索的分析模式。
2 网络平台在高校党建宣传工作运用中存在的问题及原因分析
据一份《关于天津大学学生对党建知识的理解情况的调研报告》显示:在上网的大学生中,有50%的人很少去关注党建网络内容,有34%的人上网时会浏览一下这类型的网站;虽然大部分学生不喜欢上网了解党建知识,但是有44%的人赞成通过网络方式来宣传党建知识。这项研究说明,当前高校党建网络宣传效果不够理想;而导致这一问题的原因不是因为网络宣传平台,而是没有科学地利用网络宣传平台。从沟通理论的视域看,这主要是因为高校党建网络宣传没能有效克服网络宣传中情感缺失问题,宣传模式的一维性问题,以及宣传内容的严肃性问题。
2.1 党建工作网络宣传中的情感缺失
当前,各高校利用网络平台进行党建工作宣传,一般是通过学校网站的专栏,学校党建工作的一些信息。学生从党建宣传网站上了解到的只是新闻事件本身的信息,以及信息传播者对事件的态度,但无法了解到信息传播者对信息接受者的态度,尤其是对信息接受者的关心。作为党建宣传信息接受者的高校大学生,他们的思想已经基本成熟,能更为理性地辨别事物、判别真伪,具有较为敏锐的感受力。对于党建网络宣传的信息,他们除了关注事件的内容外,更为关注的是事件与他们的关系度,尤其是信息传播者对他们的态度与关心。如果信息的传播是从他们的角度,流露出对他们真诚的关心,那么他们就会做出接受信息的选择,能够收到较好的信息传播效果。反之亦然。而面对面的信息传播,更能够直接地传达信息传播者的情感态度。但是,网络信息传播对情感态度的传达则相对较为困难,这是网络沟通与面对面沟通相比存在的弊端。当前高校党建宣传工作,在应用网络宣传平台时,由于党建网络宣传工作人员的素质及认识问题,没能有效克服这一弊端,使得党建网络宣传情感缺失,导致了大学生对党建宣传信息不够关注,也使得党建宣传效果不够理想。
2.2 党建工作网络宣传模式的一维性
宣传模式的一维性也是当前高校党建网络宣传存在的又一问题。宣传模式的一维性表现在:一是宣传主体和宣传客体的一元性。高校党建网络宣传的主体一般是党委宣传部的工作人员,客体主要是本校的师生。由于党建网络宣传工作的主要实施者是党建工作者,受其网络及传播技术技巧等自身知识结构及素质的影响,他们在利用网络平台进行党建宣传时,有时难以采用大学生喜闻乐见的形式传递信息。二是宣传方式的单一性。主要表现为宣传层次的单一性和宣传方向的单向性两个方面。高校党建网络宣传一般是党委宣传部对本校师生至上而下的信息传输。这样作为信息受众的师生成为信息的被动接受者。当代大学生喜欢的是一种平等的对话交流,不喜欢灌输式的说教。他们更渴望在接受到党建宣传信息的同时,能通过一种方式,将自己的观点、愿望等有机会表达给党建信息的者,从而实现一种对话和交流。由于信息传播的单一性和单向性,使得他们的诉求无法得到表达,愿望无法得到关注和满足,导致对党建宣传信息的关注度减弱,宣传效果不够理想。
3 网络平台在高校党建宣传工作运用的对策建议
要实现高校党建网络宣传工作的理想效果,必须有效解决党建网络宣传中情感缺失、模式一维及内容严肃等问题。从沟通理论的视域看,必须提高党建信息传播者的业务素质,提高信息的编码水平;实行信息沟通的多主体、多层次及双向模式,建立信息的传播效果的反馈机制;增强信息内容的生动性和活泼性,克服信息传播中的噪音。
3.1 提高党建网络宣传工作者的综合素质
要保证沟通中信息的有效接受,克服党建网络宣传中的情感缺失问题,关键是要提高党建网络宣传人员的综合素质。一是要提高党建网络宣传人员的政治思想素质。首先要使党建网络宣传人员树立正确的世界观、人生观和价值观,具有政治意识、大局意识,确保党建宣传工作的先进性和导向性不走样;其次要使党建网络宣传人员树立 “民本位”思想,确保党建宣传工作更贴近群众,更注重人文关怀;最后要使党建网络宣传人员具有创新精神,能在当今网络时代打破思维定势和工作模式的束搏,不断进行党建网络宣传创新。二是要提高党建网络宣传人员的业务素质。要提高党建网络宣传人员的网络语言的表达艺术,使党建网络宣传信息在编码的过程中能够能动之以情、晓之以理,使信息受众能感受到信息发送者的情感表达。尤其是在信息编译中,党建网络宣传人员要站在信息受众的一方考虑问题,以信息接收的大学生作为宣传的出发点和落脚点,为他们着想,让他们感受到党建工作带给他们的温暖。
3.2 实行多维的党建网络宣传模式
要保证沟通中信息的有效传达,解决高校党建网络宣传的一维性问题,实现党建网络宣传者和大学生的有效沟通,必须构建多元化、多层次的双向党建网络宣传沟通模式。一是构建多元化的党建网络宣传沟通模式。首先,高校党建网络宣传的主体应该多元化,党建网络宣传不仅需要党务部门的人员参与,也需要网络信息部门的人员参与,只有这样才可以实现党建宣传主体的优势互补,提高党建网络宣传质量;其次,党建网络宣传的受体也应是多元的,党建网络宣传对象不仅面向本校大学生,还有面向所有高校学生及社会大众,只有这样才能扩大信息受体的数量,提高党建宣传的影响力。二是构建多层次的党建网络宣传平台。高校可以通过学校网络平台的党建专栏、教学活动专栏、学生活动专栏等不同层次的宣传沟通渠道,进行党建方面的信息宣传与沟通,形成多层次党建网络宣传平台。三是构建双向的党建网络宣传模式。当前高校的党建网络宣传采用的单向沟通模式,虽然信息传播的速度比双向沟通较快,但是双向沟通有助于营造友好的气氛,有利于收集信息,对信息受众接受信息的情况能及时了解,为确定下一步宣传的内容提供依据,使宣传内容更具针对性和实效性。高校党建网络宣传要建立双向沟通的信息传递平台,加强党建网络宣传工作者与信息受众的交流,听取他们的意见,让信息受众从被动的接受者变为平等的沟通者。
3.3 增强党建网络宣传信息的吸引力
要克服沟通中的噪音,有效解决高校党建网络宣传内容过于严肃,信息受众缺乏接受兴趣的问题,关键是要改善党建网络宣传的表达形式,优化党建网络宣传内容,增强党建网络宣传信息的吸引力。一是要提高党建网络宣传的技术水平,使宣传信息的传达方式更加生动活泼。要加强党建宣传网站建设,善于运用网络技术手段,使党建网络宣传的表现形式更加生动活泼。要抓住当代大学生的心理特点,丰富党建网络宣传的表达形式,多采用一些他们喜闻乐见的方式传达相对较为严肃的内容。有条件的高校可以考虑开发符合实际的网络应用软件(app),让党建网络宣传更加生动、及时和方便。二是要做好党建网络宣传内容的整理加工工作,使宣传的内容更加生动活泼。在党建网络宣传信息的编码过程中,在内容的选材与组织上,要使宣传的内容与人们日常学习、工作和生活实际相结合,与他们的各种需要与利益诉求相结合,让受众感兴趣的信息成为宣传的主要内容。在内容的表达方法上,要多采用鲜活的典型事例进行引导。在内容的语言表达上,党建网络宣传的语言要生动活泼,避免过多的套话、空话。
4 结语
传统营销理论范文3
关键词:乡村;旅游景区;营销策略;渠道
我国大力支持乡村旅游业的开展,不仅能够促进消费,同时还能发展乡村经济,提高乡村的生活水平。乡村地区的自然景观优美,天然形成的地理优势为乡村旅游业的开展奠定基础。而将乡村景区的特色宣传出去在全国闻名,是乡村旅游景区营销的重点。乡村旅游营销,不仅是景色观光,还体现在乡村特色。例如,农家院、采摘园等,从而去促使乡村旅游多元化发展。
一、乡村旅游景区的营销理论
(一)产品整体概念理论
乡村旅游景区营销,需要考虑产品整体概念理论。对于旅游产品的打造,需要满足消费者的精神与物质需求,从而去提高产品的质量,提高旅游产品的市场竞争力。产品整体概念理论,主要体现在对消费者的吸引力,对于旅游景观、景点、辅助项目的建设,需要具有独特的风格,使得消费者可以耳目一新,从而去吸引更多旅游顾客。产品整体概念理论,除了重视旅游景观的打造之外,还需要重视旅游文化的塑造,弘扬中华传统文化,从而去满足游客的文化需求。
(二)体验营销理论
乡村旅游景区的营销,需要采用体验营销理论。体验营销理论,是通过观赏、品尝、聆听、体验等方式去让消费者了解产品,从而去促进消费的过程。通过体验营销理论,消费者能够亲身感受到产品的特点,能够产生最直观的影响结果。若是体验营销符合消费者的需求,能够赢得消费者的满意,其收益效果会十分明显。体验营销理论,需要注重产品的质量,同时需要引起消费者的心理需求,从而去完成营销的过程。
(三)整合营销理论
整合营销理论,在乡村旅游景区营销中比较适用,其主要是通过科学的手段,利用各种营销工具,将有关营销方法进行整合,从而去达到预期目标。整合营销理论,可以通过媒体、网络、广告宣传等方式,去开展营销计划,从而去扩大乡村景区的影响力,提高景区的知名度,吸引更多的消费者。整合营销理论,包括为游客提供售后服务,在游客能够承担的旅游成本上,为其提供更加优质的服务,从而去提高服务质量与游客达成共赢的合作关系。
二、乡村旅游景区的营销策略
(一)传统营销策略
乡村旅游景区营销,可以从传统营销模式入手,与大型实力强大的旅行社建立合作关系,达成共赢协议,从而去促进乡村旅游的发展。大型旅行社能够帮助乡村景区带来更多的顾客,其能够扩大客户群体,提高乡村景区的知名度,有助于乡村旅游景区的发展。通过与旅行社建立合作关系的营销模式,可以将被动营销转变成主动营销,成为旅行社固定的旅游景区,旅游社会自主向消费者推荐乡村旅游,从而去实现营销的目的。传统营销策略,包括对景区的营销,可以结合乡村景区的实际情况,采取门票打折的营销策略,或者是部分景点免费的营销策略,从而去吸引更多的游客。
(二)网络营销策略
网络营销策略,是乡村旅游景区营销的主要渠道。信息化时代背景下,散客旅游的规模越来越大,诸多游客采取自己旅游的方式,而不是跟随旅游团。散客旅游可以随心所欲,具有足够的自由空间,根据调查可知,散客旅游的人数占总旅游人数的50%以上,并且都是通过网络去获取旅游资源。由此可见,网络宣传已经成为乡村旅游必不可缺的营销策略之一。乡村旅游景区,可以建立自己的网络营销渠道,旅游信息与资料图片,通过网络使得消费者可以了解乡村旅游的特色,从而去扩大客户群体,提高知名度。乡村旅游景区开发站,可以建立自己的网络渠道,为客户提供旅游信息指导平台,设置不同的旅游专栏,为顾客提供更多的选择。乡村旅游景区网站的建设,包括旅游项目、旅游景点、文化背景、食宿指南、购物指南等,同时提供电子购物打折券,游客可以通过网络进行购票,从而去提高乡村旅游营销的效率。
(三)构建景点推荐点
乡村旅游景区营销,可以选择联合经营的方式,建立景点推荐点,从而去提高知名度,拓宽客户渠道。例如,乡村旅游景区可以与各地区的超市、饭店、酒店等进行合作,将自身旅游产品信息布设在合作点,从而去拓宽客户源,提高乡村景区的营销效率。同时可以对旅游信息进行深加工,在合作点售卖旅游产品,增加增值服务,解答顾客的咨询,从而去打造乡村旅游品牌,提高品牌的知名度。旅游景区推荐点,需要选择城市的中心区域,确保交通便利、客流量大,从而去提高营销效率。
(四)充分挖掘游客价值
乡村旅游景区营销,需要与游客建立良好的合作关系,为游客提供优质的服务,通过游客的推荐去获得更多的客户资源,从而去促进市场营销。游客资源是免费的传播渠道,通过游客可以去挖掘潜在的客户,游客的推荐可以提高乡村景区的知名度,从而促进乡村旅游业的发展。乡村旅游一般是以家庭为单位,或者是朋友组团旅游,若是体验效果好,游客会将旅游景点推荐给朋友,从而去帮助乡村旅游业进行营销。
结论
综上所述,文章对乡村旅游景区的营销理论进行介绍,并对乡村旅游景区的营销策略进行具体分析。通过传统营销策略、网络营销策略、构建景点推荐点、充分挖掘游客价值等方面的营销,去拓宽乡村旅游业的客户源,提高乡村旅游业的知名度,从而去促进乡村旅游业的发展。
参考文献:
[1]王铁,邰鹏飞.山东省国家级乡村旅游地空间分异特征及影响因素[J].经济地理,2016,36(11):161-168.
[2]杨帆.铜梁区乡村旅游市场卷烟营销研究[J].重庆与世界(学术版),2016,33(11):12-14.
传统营销理论范文4
关键词:关系营销理论 企业营销活动 关系营销对策
随着计算机网络技术的不断发展和应用,经济全球化席卷世界各国,服务业市场和产业市场比重越来越大,消费者更加成熟,市场竞争加剧。关系营销理论成为推动企业发展的重要理论。
一、关系营销理论的涵义
学者们对关系营销内涵的理解很不一样。以下是几种比较有代表性的观点。
伯瑞(Berry)认为关系营销的实质是“保持和改善现有顾客”,其核心理念是保持老顾客比吸引新顾客成本更低,营销的效果更好。
摩根(Morgan)和亨特(Hunt) 认为关系营销是“旨在建立、发展和维持成功关系交换的所有营销活动”。其核心是关系交换是否具有生产性与有效性,即是什么导致关系营销的成功与失败。
塞斯(Sheth)和帕维提亚(Parvatiyara)从网络化的联系的角度来理解关系营销。认为“应通过合作及合作努力来与选定的顾客、供应商、竞争者、政府、金融机构等相关利益者为了创造价值而建立更密切的互动关系”。
我们不妨从众多权威学者的定义和实践中,把关系营销的理论定义如下:关系营销是指买卖双方间创造更亲密的工作关系与相互依赖关系的艺术。
二、关系营销理论对企业发展的意义
关系营销理论是营销学者对大量企业营销策略、营销行动实践基础上进行分析总结所提出的一种新的营销理论。它契合了现代市场中企业的营销实践,对企业经营效果产生很大的促进作用,获得了企业界广泛的响应并得到快速发展。其理论意义表现在,从微观上认识到了企业与顾客相互关系的性质在不断改变,需要牢牢把握老顾客;从宏观上认识到市场营销对范围很广的一系列领域产生影响,需用全局观、网络化观念处理好与各相关利益者的关系,树立大营销思想。在实践上其意义主要为:1.可降低不确定性,减少运营成本;2.资源的有效利用。
三、关系营销理论在我国企业应用中面临尴尬
由于对关系营销概念的认识上存在着不足和误区,这其中存在的主要难点和问题有以下几点:1.缺乏关系营销理念,很多企业还只是沿用过去的旧思维,没有意识到或者不愿意实施关系营销理论;2.忽视内部关系营销,很多企业把关系营销的“关系”概念理解的过于狭小,忽略了企业内部的营销,从而未能收到很好的企业营销和经营管理效果;3.没有明确的市场定位。企业对与顾客之间的关系营销并未做得那么细致和深入,对于自身企业的市场定位也不明确,这就造成了企业在市场竞争中的“摇摆”和被动;4.对客户以外的关系主体缺乏明确的认识;5.把产品和服务割裂开来;6.实施基本客户战略缺乏相应的策略。
四、关系营销理论在我国企业中的应用策略
关系营销作为一种新的营销思想,在一定程度上反映了国际经济变化的特点,抓住了目前西方国家企业市场营销中的主要矛盾。随着我国市场经济体制的建立和逐步完善,以及对外开放的进一步加深,这种营销思想对我国企业的营销活动也会发挥一定的指导作用。笔者认为至少可以从以下几个方面开展关系营销理论在我国企业中的应用策略:
(一)建立并维持与顾客的良好关系是企业营销成功的基本保证
顾客是企业生存和发展的基础,市场竞争实质上就是争夺顾客。要建立与维持同顾客的良好关系,首先,必须真正树立以消费者为中心的观念,一切从消费者出发,将此观念贯穿到企业生产经营的全过程中;其次,切实关心消费者利益,提高消费者的满意程度,使顾客利益落到实处;此外,要加强与顾客的联系,密切双方感情。
(二)促进企业合作共同开发市场机会
一些市场营销专家认识到,在当今市场竞争日趋激烈的形势下,视竞争对手为仇敌、彼此势不两立的竞争原则已绝非上策。企业之间不仅存在竞争,而且也存在合作的可能,有时,通过加强合作更有利于企业营销目标的实现。首先,企业要树立起通过合作营销也能有利于巩固已有的市场地位的信念;其次,开展企业之间的沟通和合作,力求开辟新市场;最后,力求通过关系营销减少无益竞争,达到共存共荣的目的。
(三)通过协调与政府的关系创造良好的营销环境
政府对经济生活进行干预是当今世界各国通行的做法。企业的营销活动必然要受到政府有关规定的影响,在处理与政府的关系上,企业应该持积极的态度,遵循国家法规,以此保证企业营销的成功。
五、结论
关系营销眼下虽是营销理论界和实业界热衷的话题,但传统的交易式营销理论经过了长达五六十年的发展其理论上的统一性、完整性及被接受的普遍性特别是在应用上的简明和可操作性具有不可比拟的优势。而全球市场的多样性和各国各地区经济发展水平的差异如此巨大的现实情况下,两种营销理论都必有其适用的市场环境和不断发展的土壤,两者的互补性决定了两者必将长期存在。关系营销理论必须要吸收成熟的交易营销理论优势来丰富自己的机体。
参考文献:
[1]屈云波等.关系营销〔M〕.北京:企业管理出版社,1999,1:60~120
传统营销理论范文5
关键词:互联网;市场营销;变化;营销策略
互联网的发展对市场营销产生重要影响,互联网影响市场营销的方式,营销活动依赖于互联网,两者之间紧密联系。对营销工作而言,如何在互联网经济背景下发展市场营销,如何在营销活动中推进互联网经济的发展,具有重要意义。
1.市场营销理论的发展起源
市场经济衍生出市场营销这一营销方式,随着市场经济的不断发展、变革,商品经济社会的背景下,人们对商品的生产要求逐渐提高,商品消费需求有所增加,此时,如何更好地开展营销活动,实现商品在营销工作中的价值,是市场经济参与者最为关注的。而商品经济的发展和人们商品消费意识的提高,是市场营销活动不断变化发展的基础。
工业革命到来之前,人们一直将生产作为重要环节,注重生产的效率。然而,随着工业革命的来临,给社会带来了巨大变化,使人们对生产销售的认识逐步深入,开始意识到生产与销售之间的密切联系,市场营销因此开始被更多的人关注。
早在1921年就有西方的经济学家提出市场营销这一理论,但是并没有引起世人的重视,直到20世纪50年代尼尔・鲍顿提出了“市场营销组合”,市场营销才开始被学者、从业人员所重视,对市场营销学的发展产生重大影响,市场营销中重要的“4P”理论就是根据“市场营销组合”的观点演变而来的。虽然在20世纪70年代也相继有新的营销理论问世,但是都没有得到很好的发展,1986年菲利普・科特勒提出“大市场营销理论”,而后依据市场营销的变化,编写出市场营销非常经典的教材《营销管理》,促进了市场营销理论的发展。
2.互联网时代背景下市场营销的变化
2.1市场营销理论的变化
从4P理论到12P理论。4P理论指的是价格、产品、促销、渠道,而菲利普・科特勒在对市场进行分析后,在4P理论中加入公共关系、政府两个影响因素,形成了“大市场营销理论”,对4P理论进行升华后,科特勒针对市场的变化,继而将4P理论丰富到12P理论。
4E新观念产生。4E观念是互联网市场营销的主要特点,虽然传统的12P理论在市场营销的理论中有重要地位,但是随着互联网经济的发展,市场营销迎来了新的挑战,基于顾客的变化,4E理论应运而生。4E理论注重顾客体验,提升顾客对品牌的忠诚度,从产品转变为体验。在4E理论的背景下,互联网营销打破了市场营销的空间阻碍,人们在购买时地域限制缩小,购买空间增大,互联网市场营销的消费者在这些条件下,更注重商品价值。
2.2营销环境、方式的变化
互联网时代背景下,传统的市场营销环境、市场营销方式相继发生改变,互联网经济的发展对降低经营的成本、缩短营销的周期,都有一定促进作用。(1)打破营销限制。营销限制包括有时间限制、空间限制,比如电子商务,电子商务实际上是一个网络市场,网络市场没有购物的时间限制,可以24小时营业,改变了实体商店的营业时间限制。而传统的实体营销有很明显的地域限制,实体店服务范围有局限性,距离远的顾客购物便利性差、购买成本高,而电子商务没有空间限制,可以随时随地进行购物。(2)支付手段多样化。传统支付手段有空间上的限制,随着互联网的发展,付款方式也随之发生变化,比如目前常用的支付宝付款、网银付款、微信支付等。网络技术的不断提高,网络支付的可靠性、安全性也随之大幅提升。(3)加快传播速度、扩大传播范围。互联网信息传播速度的加快,覆盖范围不断扩大,打破企业信息传播的时间、空间限制,许多企业在互联网投放广告宣传,树立品牌形象,利用营销网站,与客户之间进行有效沟通,为顾客提供商品信息,降低企业的营销成本。互联网经济的发展、网络群体的特殊性,给精准营销提供基础,企业通过互联网对网络用户进行分析,向顾客精准宣传产品。
3.传统市场营销、电子商务与网络营销的异同
传统市场营销和网络营销都是一种营销活动,同样以满足消费者需求为出发点,两者的不同主要体现在产品、价格、销售上。网络营销的产品范围广,可以做任何商品、服务项目,是传统市场营销难以实现的。网络营销的成本相对要比市场营销低,能够把价格调整到更有吸引力的位置。网络销售打破了时间、空间的限制,可以进行直接营销,不同于传统市场营销的模式。
电子商务以网络营销为基础,电子商务离不开网络营销的支持,从某种意义上来说,电子商务是网络营销比较高级的一个阶段,因此,网络营销不等同于电子商务。
4.互联网时代背景下市场营销存在的问题
互联网经济的发展,使得许多的市场营销活动打破了时间、空间的限制,支付方式快捷、灵活。但是随着科技的不断发展,各种钓鱼网站、网络诈骗、支付陷阱等形式的犯罪活动开始涌现,因此,人们越来越重视互联网营销的安全问题。在进行互联网营销活动时,营销者应注重保障营销活动的安全性,保护消费者的个人信息以及消费行椤M络营销平台应加大安全保护力度,避免钓鱼网站篡改网站信息,防止消费者信息被盗。
5.互联网时代背景下的市场营销的创新
5.1促销策略的改进
以往的促销主导者是厂商,消费者只能被动地了解到相关的促销信息,从而做出购买决策。在互联网时代背景下,消费者改变了以往的被动接收,变为信息的主动接收者。消费者可以直接与营销方进行交流,通过互联网了解自己感兴趣的商品,向营销方提出问题、给予建议,营销方可以对顾客提出的问题和建议进行相应的调整、改进。
5.2产品策略的改进
市场营销活动中,产品是立足点,消费者进行消费活动达到购买产品的目的,不管营销发生怎样的改变,产品都是不可缺少的因素。随着互联网经济的发展,消费者可以通过互联网来选购商品,互联网具有包容性、开发性的特点,让消费者的选择越来越多。消费者的不同,其对商品的注重点也有所不同,在消费过程中,具有差异性。因此,生产者、营销者应针对消费者的特性,对产品进行改进、升级,以适应消费需求。在互联网时代背景下,消费者的消费需求、倾向都会以数据的方式反馈给市场,而市场营销工作人员可以根据对这些数据的分析,对产品进行更新换代。营销者通过对数据的分析,了解消费者的消费倾向,在开展营销活动时,打造更加适应消费需求的产品。这种产品的更新换代,都是以互联网所提供的数据以及消费现象作为前提条件,创新互联网营销。
5.3价格策略的创新
就市场环境而言,生产方对产品的定价方式,摒弃了原有的生产成本定价方式,而是以消费者能够接受的价格进行产品定价,依照定价来进行生产、销售。在互联网市场营销的背景下,营销者可以利用互联网了解消费者对产品价格的接受程度,从而更好地开展产品定价工作,对生产成本的把控也有一定帮助。
5.4开拓适合发展趋势的营销路径
随着互联网的发展,人们对网络的依赖程度越来越高,市场营销人员也应紧跟时展的步伐,改变传统市场营销模式,与网络营销进行有机结合,利用网络科技的发展,推动市场营销的发展。
结束语
综上所述,互联网的迅速发展,给市场营销提供了新的营销方式,打破了传统市场营销模式下的时间限制、空间限制,提高了营销效率,有效降低营销的成本。在互联网的冲击下,传统的市场营销理论已经不适应市场的发展,市场营销理论由原先的4P理论发展为12P理论,再到后来4E概念的出现,市场营销在不断发展的过程中,完善互联网市场营销。本文简要阐述了市场营销理论的发展起源,分析互联网时代背景下市场营销的变化,重点解析市场营销理论、环境、方式的变化,探讨互联网时代背景下市场营销存在的问题,研究互联网时代背景下市场营销的创新,着重介绍促销策略的改进、产品策略的改进、价格策略的创新,利用互联网开展营销活动,提高市场营销的有效性。
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传统营销理论范文6
一、社会化媒体平台崛起
与传统营销模式不同的是,在新模式之下企业和消费者,两者之间不再只是单一并且单纯的供求关系。新兴模式的发展,也使得企业和消费者之间的传统关系被改变,不再是从前那种一对一的传达关系,而更为强调消费者的主动性和可选择性,也使得这种来自于消费者的反馈能够更加及时地传达给企业,因而,企业针对这种反馈也能够更好地进行内部调整。社会化媒体的类型①很多企业着手开始制定社会化媒体营销策略之前,首先,要了解在社会化媒体网站上的人们,因为用户不仅仅只访问一个网站或者浏览一个类型的社会化媒体网站;其次,根据不同的社会化媒介平台进行分析,找到目标受众;最后,投其所好地为目标群体提供所需的企业产品。据统计大约每十年就会出现一种新的技术平台,当这一新兴科技诞生时,不管多么具有生命力和竞争力的企业,如果不能及时理解和运用这一新兴科技,只能离开这一历史舞台。
二、企业营销渠道的拓展
“任何业绩的质变都来自于量变的积累”这是一句经典的营销名言。在这场数字营销中,企业和消费者的营销模式也发生了变化。1.营销理论的演变营销发展至今已有上百年的历史,市场营销一词最早出现在上世纪的美国,在买方与卖方市场转变的过程中,市场营销理论也发生了变换。虽然营销方式是变通的,但是满足需求和欲望,愉快地交换价值的核心是不变的。在20世纪的60年代,整个社会市场仍旧是一个单纯的个体,更为重视市场自身的存在,因而消费者的地位和影响还会受到很大的重视和关注。因而,在当时的那种环境之下,整个市场并未形成一种十分激烈的状况,同时,美国著名的营销学家还提出了与当时情形相符的4P营销理论,4P即Promotion(促销)、Product(产品)、Place(渠道)以及Price(价格)。这项4P理论清楚直观地解析企业整个营销过程,但其主要以企业为中心,以追求利益为原则,这势必会造成企业和消费者之间的矛盾。因此,传统的4P理论已经无法满足客户和企业之间的需求,在客户个性化需求日益旺盛的市场需求下,美国的市场营销学家罗伯特•特伯恩教授又提出了相应的4C营销理论,4C即Communication(沟通)、Cost(成本)、Convenience(便利)以及Consumer(消费者)。这种4C营销理论,更加关注与重视来自消费者的角度,并以消费者的需求作为重点的导向,它是在之前的4P营销理论基础之上不断发展而成的,对于4P理论有了进一步的调整与完善,客服了4P营销理论只考虑了企业这一方的不足。但由于这种4C营销理论主要的立足点是消费者,忽略了企业的具体实际情况,从而也只是从一个单一方面着手,具有局限性。针对这一现象,后来的美国学者又提出了相应的4R营销理论,4R是Reward(回报)、Reaction(反应)、Relationship(关系)以及Relevance(关联)。这种4R营销理论,更为强调客户忠诚度,在不断变化的市场环境中建立长期互通关系,从而赢得长期稳定的消费者市场,用最小化的成本,在这个基础上获得更大的市场份额,运用优化和系统的思想整合营销。企业要和消费者建立长久的社会关系,首先必须学会倾听意见和建议,并迅速做出反应,调整营销方式;其次,面对消费者需求,要表现出耐心,做一个倾听者,从买卖方变成一定程度上的朋友关系;最后,学会回报客户,将建立起的长期客户关系作为企业发展动力和源泉。以上的三种4P、4C、4R营销理论,虽然都逐步地将消费者视为上帝,但是我们也应该注意到,消费者存在着很大的变动性,难以形成一种固定的消费模式,尤其是随着市场的不断发展,新兴产品也在不断地推陈出新,因而导致消费者的个人偏好和需求也在不断加重,市场细分的空间越来越显著。
国际知名社会学营销专家菲利普•科特勒在营销界,第一次提出了“精准营销”的相关概念,并且也指出了这一概念的相关定义和相关内容。他指出,这种精准营销是企业所需求的一种营销沟通,它更为精确也更为可量化,同时,要达到这一目的,企业必须针对其最终目标设立相关的营销计划,同时要更为注重整个营销过程。同时,他也认为,处于Web2.0时代的现代社会,大众营销模式,在很大程度上已经无法满足消费者的需求了,因而,整个市场需要改变其固有营销模式来进行一种新兴的“精准营销”。与此同时,“微观市场营销”和“精准营销”时代已经到来。2.传播渠道的变化从开始,当世界只有亚当和夏娃的时候,一个以信息传递的新纪元已经展开,当夏娃对亚当说:“你一定要尝试吃下这个新鲜的果子。”历史上的第一次营销互动正式开始。当我们从一个信赖的人口中得到一个消息,并去尝试使用,那么这就是一桩简单、有效、免费的“交易”。
三、社会化媒体营销的优势
随着网络的普及,人们接触网络也越来越频繁,社会化媒体的日益崛起已经成为近年来互联网的一个发展趋势。需求用户的井喷式增长,透明、开放式的社会化媒体平台的建立,促成企业的社会化媒体营销。正是由于这样一个新时代的到来,使得传统的网络营销模式每况日下,越来越不能适应现金的发展需求,无法很好地形成一个密集的连接网,将企业同消费者更好地进行结合,这也就导致企业在网络营销方面止步不前。一方面,企业采用网络营销的模式顺应了大流,也的确便利快速,但另一方面,这种传统的网络营销模式并没有收到较好的效果,这又使得很多企业会望而却步。这种止步不前的状况,现在亟待改善。
1.目标客户定位精准社交网络平台相对于传统的网络平台而言掌握了用户大量的信息,不仅仅只是年龄、工作、学校等一些表面信息,更是通过用户分享和的内容进行分析后,有效地判断出用户的兴趣爱好、行为偏好、消费习惯及价值主张等信息。此外,随着移动互联网的快速发展,社交用户使用移动终端的比例逐年攀升,移动互联网基于地理位置的特性也给营销带来了更大的变革,用户通过移动终端定位自己所在位置,用数字化的方式来记录分享自己的足迹。当锁定了目标用户后,我们可以进行有效地聚合,放眼该目标所属的圈子或者说是所处的阶层,了解并分析目标受众在线上和线下的生活喜好及其经常活跃的网络平台,达到通过目标用户去寻找其背后的目标消费群体的目标。这种针对性较强的接近受众群体的方式,能够更好地传递企业的信息内容,同时更有计划,可以在很大程度上克服传统网络营销模式的一些不足。
2.买卖双方互动增强社会化媒体在传播信息时强调互动性,这是区别于传统媒体和传统网络媒体最显著的一个特征。传统媒体上的广告投放,只是一个单向的信息传播过程,无法看到或听到用户的反馈,同时传统网络上如官方网站或者博客上只能形成不及时的简单互动。社会化媒体营销则克服了这两点,在一个社交网站上或者微博上,无论是企业还是消费者,在媒介的使用上都是平等的。正是这种平等性,使得社会化媒体营销模式的双方之间,达到一种有机的紧密联系,能够更好地进行双方之间的交流和沟通,能够更好地了解到对方的需要,并根据这种需求可以不断进行调整和完善。同时,这种社会化媒体营销模式,还极大地扩展了网络交流的空间,使得整个网络成为一个庞大的交流圈,令每一位参与者都能投身于其中。企业作为信息源,而消费者作为信息的接收者,消费者除了可以从信息源接收到信息以外还可以将其反馈意见传递回信息源,形成一次完整的互动。在这个社会化媒体平台上,这种信息的传播具有相互性,形成信息的传授一体化的互动。
3.营销推广成本降低成本较低的投入,是社会化媒体的又一个显著优势。社会化媒体营销模式,主要是在网络社交空间上得以开展,进行一种更为紧密的互动的联系。而正是由于它所凭借的网络空间是一个比较开放的公共场所,因而,消费者能够更为便捷地观看到其他人的信息,这种关注与查看有效地降低了传统的交际成本,不断扩展了人们的交际空间,这是在以往的网络营销当中无法完成的难题。同时,这种社会化媒体营销模式,主要依靠口碑传播,依靠这一传播特点,企业在社会化媒体广告投入上可以使成本大大降低。