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医疗品牌建设范文1
[关键词] 医院；品牌建设
[中图分类号]R19 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2007）11（a）-112-01
当今，医院应加强品牌建设，树力自身品牌。
1 医院品牌建设的必要性
随着我国加入WTO和医疗改革的深入，医院品牌成为医疗市场竞争的主导。品牌为一种无形资产，其价值比医院的固定资产还重要。树立医院自身品牌，保持品牌竞争力，是决定医院发展快慢的关键因素。
2 医院的品牌建设
品牌是西方营销学的一个词汇，是产品及产品提供者与需求者之间互动关系的反映，它既象征着产品的价值、特点、形象和供应者的努力状况，同时又体现消费者的需求、利益、感情、个性和价值观[1]。医院品牌是医院的知名度、美誉度和信任度的反映，也是医院对患者在医疗质量和服务质量等方面的长期承诺，更是医院核心竞争力的体现[2]。品牌建设的核心是提高医院的知名度、美誉度和患者对医院的信任度。
医院品牌是由医院人力资源能力、技术创新能力、经营管理能力、市场营销能力、文化凝聚力所形成的公众对医院的技术、服务、管理以及价格等综合能力的认同。主要包括技术品牌、服务品牌和文化品牌[3]。
2.1 技术品牌建设
技术品牌是指医院的诊查、治疗等技术性影响力[4]。先进学科、重点学科、特色专科和医疗技术创新都是技术品牌的内容。
医院是医疗活动的场所，医疗活动有赖于医疗技术而存在。因此医疗技术是医院管理的基础，医疗技术创新是医院发展的动力。技术创新获得医疗市场，技术过硬赢得医疗市场。
技术品牌建设的另一因素是人才，医院的发展取决于人才。因此，医院要引进学科顶尖人才，培育创新人才。因此要为医学人才营造一个创新的环境。
2.2 服务品牌建设
服务品牌是指医院通过提供人性化、个性化服务所建立起来的品牌影响力[4]。医院服务就是医院以患者和一定社会人群为主要服务对象，以医学技术为服务手段，为社会提供医疗保健服务。优质服务是一种形象的标志，能让患者感受到此医院与彼医院的不同，能让患者体会到特有的信任和满足。
2.3 文化品牌建设
文化品牌是指医院在长期的医疗实践中累积形成的内在价值观、精神风貌，但又难以模仿复制的独特的品牌影响[5]。医院文化的品牌建设，应该从哲学、历史、文化三个视觉入手，寓医院文化建设于医疗、教学、科研、管理等各项工作中，全方位、多层次培育精神文化，凝练医院之“魂”;强化服务文化，重塑医院之“形”；优化人才文化，落实医院之“本”；营造特色文化，创建医院之“新”。
医院文化品牌建设必须以人为本，全面提高职工素质，强化医务人员岗位意识，严格各项规章制度，增强医务人员的集体荣誉感；把营造特色文化、创新文化作为医院文化建设的主旋律，做到“人无我有，人有我优，人优我特，人特我新，稳中求进，进中求新，新中求效”。
3 品牌宣传
医院作为一个公共事业单位，承担着大量的与公众和社会之间的交流及合作，在其运营过程中必须及时、准确地对患者的意见作出反应，以便修正服务策略，满足公众和社会对健康的需求，以达到医院品牌建设的目的。媒体营销是提升医院品牌知名度的重要手段，也是医院品牌建设的助推器[6]。通过媒体的宣传，不但可以树立医院的品牌形象，提高医院的知名度，而且还可以公正视听，增加人们对医院的信任度，对医院品牌的维护也是一个有效途径。
4 品牌的管理与维护
建立一个品牌很难，管理和维护好品牌则更难。品牌是有时间性的，不可能是永恒的。当前，很多医院品牌经营有很多不足，譬如：局限的品牌意识，医务人员简单的认为医疗技术是吸引顾客的关键，医院品牌就等同于医疗技术品牌、粗浅的品牌策划、单一的品牌定位、片面的品牌包装等。因此，医院品牌建设和发展中，要注意品牌内涵的提升，以保持医院品牌的可持续发展。
综上所述，医院的品牌建设是一项系统的工程，需要各个方面的不断投入、创新和调整。医院品牌是医院的信誉，是一种精神力量，是一种核心竞争力。医院作为经营性的实体，只有走品牌化道路，实施品牌战略，既加强医院品牌建设，又善于保护医院品牌，始终拥有鲜明的医院自身特色，不断增强医院核心竞争力，才能在医疗市场竞争中保持可持续发展的良好势头，获得更好的社会效益和经济效益。
[参考文献]
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[4]符壮才.医院品牌建设与核心竞争力[J].中国医院管理，2006，4：36.
[5]庄一强,方敏,林广勤.人文性医疗与医院服务品牌建设[J].中国医院管理，2005，9（4）：36-37.
医疗品牌建设范文2
关键词：SWOT分析法；儿童医院；党建品牌
儿童医院党建品牌是党建内涵与综合实力的集中表现，对医院在激烈的市场竞争中实现可持续发展具有重要意义[1]。SWOT分析法最早由美国管理学教授韦克里于1982年提出，SWOT是英文Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）的缩写，其实质是对自身的内外部条件进行综合和概括，分析自身的优劣势、面临机会和威胁的一种方法[2]。我院于2010年3月～2013年3月在党建品牌建设中运用SWOT分析法，收到良好的效果，现报道如下。
1 医院党建品牌的SWOT分析
1.1优势（S）
1.1.1价值认同 常州市儿童医院是一家公立医院，人才、技术、设备、疑难杂症诊治等方面更具优势，而从患者心理学角度来看，公立医院更容易获得老百姓的价值认同。
1.1.2专科优势 与综合性医院相比，儿童专科医院"小而全，专而精"，掌握一系列先进的专科技术，积累了丰富的儿科病种资源，在儿科领域具备权威性，形成了自身的优势和特色。
1.1.3地理优势 医院地理环境具有独特的优势，10m以内有占地面积37公顷的国家4A级开放式旅游景区红梅公园和占地2.667公顷名胜古迹与自然风光相结合的开放式江南园林东坡公园，周边环境特别优美，区域竞争力强。
1.1.4后发优势 常州市儿童医院起步较晚，使得医院在发展时具有巨大的后发优势和发展潜力。在医院党建品牌建设进程中可以广泛借鉴国内外的成功经验，吸取失败教训，选择适宜的发展道路。
1.2劣势（w）
1.2.1尚未形成品牌优势 鉴于局限的医院党建品牌认知，忽视服务和文化品牌的定位，群众对其认知度还不很高，市场深度有待开发和挖掘。
1.2.2管理科学化程度不高 突出表现在医院信息化管理手段上。虽然目前医院管理信息系统（HIS）、疾病检验检查信息系统（LIS）已经上线，但系统的深度开发还远远不够，管理科学性和规范性有待加强。
1.2.3竞争意识不强 一些专科定位较低，满足于常规工作，缺少活力与生命力，无法形成医院新的优势特色，不能主动出击，抢占更大的医疗市场。
1.2.4维护缺乏系统 粗浅的品牌策划、片面的品牌宣传、被动的品牌营销，党建品牌维护缺乏系统性。
1.3威胁（T）
1.3.1医疗市场竞争日益加剧 从周边的发展态势来看，儿童医院正处在一个竞争日趋激烈、压力越来越大的局面，虽然目前在专科业务量上远远超出同级或更高级别的医院，但医院的专科协作，抗风险能力还不强。
1.3.2社会转型期的负面影响 当前我国正处于社会转型期，由此产生的负面效果在不同程度上影响着患者的观念、态度和行为的转变。
1.3.3技术进步形势逼人 现代科技的进步给医疗服务带来翻天覆地的变化，如果儿童医院的服务不能与国际接轨，势必会被竞争对手淘汰。
1.4机遇分析
1.4.1创建三级甲等儿童专科医院 "三甲"医院的创建是促进儿童医院党建品牌建设发展和升华的根本所在。
1.4.2信息技术的发展 网络技术的快速发展和普及，可以创新工作载体，借助网络平台，无时无刻地实现与患者及党员之间的互动交流。
1.4.3就医环境的改善 新基础设施的兴建、病房大楼的改造，将大幅度改善医院就医环境，方便患者就诊。
2 基于SWOT分析法的常州市儿童医院党建品牌发展策略
2.1 SO战略：利用外部机会，发展自身优势 正面的宣传营销是打造医院党建品牌的重要手段[3]。结合医院的综合实力和具体情况，找准自己的形象位置，宣传医院在改善医疗服务、提升技术水平等方面采取的新举措、取得的新成效。
2.2 WO策略：利用外部机会，克服内在劣势 在借鉴香港医务社会工作开展经验的基础上，根据自身的医疗护理特点，成立社会工作部。
2.3 ST战略：发挥自身优势，克服外部威胁 ①比学赶超促发展：开展满意窗口、温馨病区、和谐科室等评比等活动，在活动中打造医院服务品牌。②"五五"品牌优服务：第一个五为卫生基层党建"五个一"工程建设标准，即一个好书记，一个好思路，一个好制度，一个好阵地，一个好机制，第二个五为"五个一"服务即治疗一丝不苟，服务一步到位，抢救一秒必争，收费一清二楚，流程一目了然。③医患连心创和谐：深化"医患连心，共创和谐"品牌创建活动。④创新驱动金点子：设立创新服务金点子站，征集一个个从细节出发的创新服务金点子，以提升服务质量。
2.4 wT策略：克服内在劣势，回避外部威胁
2.4.1成立QCC品管圈品质管理小组，围绕改善服务、减少差错，查找问题，寻找对策。
2.4.2主动吸取PDCA循环理论、"六要格码"管理语境等模式的管理理念，完善《进一步规范职工行为的暂行规定》等一系列规章制度并加大监督检查力度使制度落地生根。
2.4.3合理整合全院"巾帼文明示范岗、"青年文明号"、"道德讲堂"、和党团员志愿者资源，积极参与结对帮抚、援非援疆等活动。
3 结果
医院的凝聚力和战斗力得以增强，群体服务意识和服务水平显著提高，社会满意度和形象不断提升，2012年在全省出院患者问卷函调中，综合满意度为93.88%，名列全市第三。
4 讨论
SWOT分析法在医院党建品牌建设中的应用，提高了我院党建品牌建设整体水平，患者满意度等方面均较实施前明显改善。只有全面认建工作的优势、转化劣势，把握机会、应对挑战，才能打造成功的医院党建品牌[4]。
参考文献：
[1]里斯特劳特.定位[M].北京：中国财经出版社，2009：56.
[2]科特勒.营销管理[M].上海：格致出版社，2009：48.
医疗品牌建设范文3
【关键词】医院文化建设 医院档案 作用
医院文化建设是医院在自身经营发展过程中一项重要的工作内容，对于提高医院经营过程中从医人员的职业素质和道德素质，树立优秀的医院形象，促进医院整体发展过程中的人员向心力等等，有着非常重要的促进作用。而在医院文化的建设过程中，医院档案起到了一种不可替代的重要作用，对医院文化建设过程中的文化总结、文化创新、文化建设、文化活动等等诸多内容，都有着十分重要的意义。
一、医院文化建设的主要内涵
所谓医院文化建设，事实上就是将医院主体以及医院客体在医院长期的经营发展过程中，所创造的特定的物质财富以及精神财富进行综合性的应用，进而完成对医院文化的建设工作。医院文化一般包括医院的硬文化和软文化两项内容，其中医院硬文化主要指的是医院自身具备的医疗设备、医疗技术、医疗水平、人力资源等诸多有形的文化内容，而医院软文化则指的是医院发展过程中形成的具有医院自身单位特色的经营观念、管理意识、行为模式、管理准则等一系列无形的制度内容与行为规范内容。医院的硬文化与医院的软文化共同组成了医院的文化内涵，而医院文化建设也就是从医院的硬文化以及软文化两个方面不断展开医院文化建设工作，保证医院的经营发展水平、管理规范理念能够为医院创造更多的经济效益和社会效益。
二、医院档案在医院文化建设中的应用
（一）医院档案的传承作用
医院档案在医院文化建设过程中能够起到非常有效的传承作用，对医院文化的建立起到了非常重要的促进作用。具体来讲，医院文化的建设并非是一朝一夕的工作，而是需要医院员工、患者经过长时间的工作、服务、交流、沟通、建设才能建立起来的内容，医院的硬文化始终都处在不断的增添过程中，而医院的软文化则始终处在不断精简、优化的过程中，而医院档案能够在医院文化的建设过程中始终为医院的硬文化档案、软文化档案提供相应的传承，例如医院软文化档案中会记录有医院的守则变迁、楷模榜样等等诸多资料，对于医院整体的软文化建设有着非常重要的传承作用，对于医院新进员工医院特色文化的培育也有着十分重要的促进作用。因此，医院档案在医院文化建设过程中，能够为医院文化建设起到非常积极的传承作用，同时医院也需要做好对自身硬文化档案、软文化档案的记录和保存工作。
（二）医院档案的决策作用
在医院文化的建设过程中，医院档案还能够为医院文化起到非常积极的决策作用，对医院文化建设的方向确定起到了非常有效的促进作用。举例来讲，医院文化是始终处在发展过程中的，尤其是在当前医患关系变得空前紧张的情况下，加强医院文化中以患者为中心的服务理念对医院文化的建设来说也就越来越重要，而医院文化能够凭借医院档案的相关记录内容，更加有效的完成对医院文化建设过程中，以患者为中心的文化理念的添加工作，对医院的管理体制、医疗理论以及行为规范等等，都会起到非常有效的决策帮助作用。此外，医院档案对于医院文化的创新决策也有着非常重要的促进作用。
（三）医院档案的品牌作用
医院档案对于医院文化的品牌建设，也有着非常重要的促进作用。具体来讲，在医院档案的品牌建设过程中，医院档案能够为医院文化的品牌建设提供相应的图片记录、文字记录、活动记录，甚至是人员记录等等记录内容，为医院文化的品牌建设提供直观的充实作用，是医院文化品牌建设过程中的重要组成内容。同时，医院档案在医院文化品牌建设过程中还能够配合当前先进的信息化网络技术，完成对医院网络档案的应用工作，对医院的品牌形象建设起到更加有力的促进作用。
（四）医院档案的辅助作用
医院档案不仅包括医院自身的硬文化以及软文化内容，还包括了医院患者的相关信息内容，这些信息内容在医院文化建设过程，能够帮助医院的工作人员更加清晰的了解当前患者的患病信息，提高医院的科研水平和医疗水平，保证患者能够接受到更加充分的治疗服务，这种情况也间接的促进了当前我国医院文化的建设水平和建设质量。事实上，医院档案的辅助作用，还能够帮助医院发现自身经营发展、医疗服务工作中的具体缺陷，更加有效的改进自身的医疗服务问题，提高医院的经营发展水平，对医院文化架设水平的提高，也起到了有效的促进作用。
三、医院档案在医院文化建设应用过程中应该注意的事项
医院档案在医院文化建设应用的过程中，首先应该充分注意做好医院档案自身的保管工作，加强医院档案保管过程中的真实性、完整性以及细致性，确保医院档案能够在适宜的环境下长时间的保存，确保医院档案不会在保存的过程中出现遗漏遗失现象；其次医院应该充分做好对档案的保密工作，保证医院内部的科研档案、教学档案以及患者信息等其他保密档案具备高程度的保密性，保证医院档案的管理取得优良的管理质量；最后，医院还应该充分加强档案应用过程中的信息化程度，加强对现代网络技术的有效应用，保证医院档案的应用能够与当前的信息技术、互联网技术有效的结合在一起，进而更加有效的发挥医院档案对医院文化建设的促进作用。
四、结语
综上所述，本文对医院档案在医院文化建设过程中的应用进行了具体的分析和阐述，医院档案在医院文化建设的过程中拥有者不可取代的作用，医院想要更加有效的建立其自身的特色文化，树立优秀的医院形象，就必须加强对医院档案的全面细致应用，提升医院档案的文化厚度，加强对医院档案的挖掘，保证医院档案能够在医院文化建设中起到更加有效的促进作用，保证医院能够获得更高的经济效益和社会效益。
参考文献
医疗品牌建设范文4
关键词：国有医院 品牌建设 竞争力
中图分类号：F243
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）05-260-02
一、国有医院呼唤品牌
品牌是一块牌子，且是金字招牌。品牌是一种口碑，是一面旗帜，是一种导向。品牌具有排它性、专有性、持续性等特点。医院品牌是以医院服务特色和医疗质量及技术为基础赢得患者的信任，是患者对一所医院、一个专科或名医等的价值取向的总结，也是一种放心就医的担保。医院品牌在医疗活动中形成，它虽不能改变医疗活动本身，但它可以对患者和社会造成影响，引导患者的就医行为。因而将品牌意识作为一种策略导入医院管理中，可以提高医疗和服务质量，巩固医疗市场的影响力，提升医院在公众中的知名度和美誉度。
我国国有医院大多是在计划经济体制下建立和发展起来的，从医疗行政部门到医院，从院长到普通员工都已习惯按部就班进行运作，按标准建设科室，按上级指示安排医疗活动等，医院缺乏经营管理的意识和品牌意识。随着市场经济体制所带来的冲击，医院必须面对医疗市场竞争的现实，树立起经营意识和品牌意识。过去病人求医，只注重名医名药；现在就医，还要看医院的技术；未来择医，更看重的将是医院的服务和品牌。随着大批私立医院的建立，特别是有实力的大型综合性私立医院、外资医院在市场上的出现，职业化医院管理人员加入医院的管理，更加激发了医疗市场的竞争强度。创建品牌医院，经营医院品牌已成为国有医院生存发展的战略问题之一。
二、创建医院品牌的必要性
1.创建医院品牌是医疗市场竞争的需要。在市场经济体制下，医疗服务的行政性垄断逐步让位于市场竞争；供方主导转变为需方主导，病人从没有选择余地变为可以自由选择。这种转变决定了我国的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。未来医院的竞争不仅是技术与服务的竞争，而且是品牌之间的竞争。谁树立了品牌，谁就掌握未来市场竞争的主动权。面对市场经济的冲击，人们服务观念的改变，医院管理者要更多地考虑医院的经济、形象、医疗质量和服务水平，要更新观念，将品牌意识贯穿在医院管理中，通过倡导服务理念、注重服务意识、规范医疗行为、追求医疗质量、提高知名度等方法创建医院品牌，以适应医疗市场发展的需要。
2.创建医院品牌是医院自身发展的需要。要适应医疗市场供需方主导地位的转变，医院必须从思想观念、行为方式上进行一次变革，在变革中求生存、求发展。医院在寻求发展的进程中，在同行业的竞争中，只有不断提高医疗水平、追求服务质量、注重医院形象、创建医院品牌，才能在市场竞争中取胜。作为社会的窗口行业，医院每时每刻都要与公众接触，医院品牌形象能刺激公众，使其产生对医院有益的行为，即建立良好的“口碑”，从而使医院比较容易得到社会公众的支持，从而促进医院的发展。
三、如何打造国有医院自己的品牌
医院品牌是在医院和患者的交往中，为患者所理解、所感受、所接受、所传播。一个好的品牌不是先天具有，而是要经过努力创建后天得来的。国有医院需从以下几方面来树立自己的品牌：
1.提高医疗技术水平、保证医疗质量。质量是品牌的灵魂，没有高品质，不可能成为真正的名牌，甚至可能会导致企业经营失败。国有医院在医疗资源和医疗人才上占有一定的优势，国有医院聚集了全国大部分的医疗资源和专业的医疗人员，这是保证医疗质量的一个很好的条件。但是有了这些还不够，因为医疗质量不同与一般的产品或服务，它是直接关系到患者的生命、健康和生存质量，是不容有半点差错的。患者到医院最根本的要求就是治好病恢复健康，而医院医护人员技术高低、设备是否先进、医疗安全与否这些都是患者选择医院的因素，是患者选择医院的最直接、最重要的标准，同时，也是医院品牌的核心要素。医疗质量的高低是医院综合实力的体现，医院要占领、巩固和发展医疗市场，必须主动创造优良的医疗服务质量。医疗服务质量的提高主要取决于技术创新，创新才能提升医疗服务的含金量,医院要不断更新开放及引进医疗设备、技术和人才，从“以药养医”向“技术与人才养医”转变，强化医疗质量管理意识，加大全程医疗质量管理力度，完善“以病人为中心”的医疗质量管理方式，建立完善医疗质量管理制度，认真对待和着力解决医疗质量管理工作中存在的突出问题，提高整体医疗质量和水平，建立完善质量保证体系，使医院医疗质量管理标准化、科学化、规范化。
2.加强人性化服务，优化就医流程。患者来医院除了要得到健康外，还希望能得到更优质的人性化服务。根据一家医院对4000名就诊患者的问卷调查发现，如果一名患者对医院服务不满意可以会使周围17个人对医院产生负面影响，而一名患者对医院服务满意仅会使周围6个人对医院产生正面影响。因此，可以看出医院为患者提供满意的服务尤为重要，优质的客户服务可以提升品牌形象，增强品牌竞争力。近年来，温州市第二人民医院为了方便患者采取了一系列的措施：如为缓解高峰时段的就医压力，安排门诊收费及抽血窗口提前30分钟上班，收费、抽血、药房等门诊窗口延长30分钟下班、开展网上及电话预约服务、为解决就医人员上下楼收费费时费力问题，在门诊大楼每层增设收费窗口、为方便患者随时了解就诊排队信息，在每个专家诊室外安装电子显示屏及叫号系统、对某些重要及专科诊断检验结果开设手机短信提醒等等人性化的便民服务。这些措施使患者及家属真正感受到医院“以病人为中心”已经贯穿到医疗行为中,优质服务正在实实在在地展开。
3.增强攻关意识，加强对医院的宣传和营销。我国大多数的国有医院从计划经济时代起到市场经济时代，他们的经营方式基本上还是坐等患者上门，“好酒不怕巷子深”的思想根深蒂固，很少有主动地向社会宣传，广告宣传好像成了民营医院和外资医院的专利。甚至还有人以为医疗机构一宣传就有了商业味道，少了学术气氛。其实患者在选择医院时，一般是凭借媒体的介绍、查询，自己的体会和别人的经验加以选择。医院最好的市场营销是“口碑流传”，医院的优质服务可以使消费者得到满意的享受，一传十、十传百的传播能树起良好的形象。温州市第二人民医院为了将医院品牌的信息带进千家万户，成立业务发展部，通过其向新闻媒介广泛宣传医院的技术力量、服务特色，联系科技部门开展医疗科技下乡及社区医疗服务，建立医院网站宣传名医、名科、名药、名方及开设专科讲座等公众需求热点，唤起患者对医院的感知、兴趣、偏好、需求乃至信赖感，从群众印象上树立医院品牌，唤起其就医倾向；其次在医院内设立多种形式宣传橱窗如宣教电视、简报、宣传栏等，为公众展现医院文化及医院的医疗动态；还将宣传内容印在门诊病历、药品包装袋等物品上发至病人手中，为医院的品牌建设提供了一种更为直接的宣传途径。
4.加强行风建设，注重诚信服务。医疗行业作风建设关系到医院的社会形象及信誉，关系到人民群众的切身利益，医院要开展先进性教育活动加强职业道德、职业技能及职业责任的教育，多宣传和开展学习先进人物事迹，增强医务人员的社会责任感、使命感和荣誉感。医院要成立监察部门，切实加强制度建设及监督管理，定期对医务人员进行医德考评，严格规范医疗服务行为，坚决纠正不良的医疗行为。同时建立医患沟通监督机制，医患之间缺乏信任和理解，最重要的一个原因是双方缺乏沟通。由于文化、教育背景的不同，医生与病人掌握的医学知识信息的不对称，如果一些医务人员的沟通意识不强，解释说明不细致，方法不得当，就会造成矛盾和纠纷，因此医院要及时受理和处理患者的投诉，定期收集病人对医院服务的意见，及时改进，医务人员要尊重病人的知情权、选择权，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，使病人在理解的基础上积极配合治疗，努力让患者获得身心健康，构建和谐医患关系，注重诚信服务，树立医院品牌。
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医疗品牌建设范文5
关键词：中小民营企业 品牌建设
品牌是一个企业具有持久生命力和强大竞争力的无形资产，更是一个企业科技水平、管理水平、创新能力和核心竞争力的综合体现。大力推进品牌建设，发展品牌经济，提升企业核心竞争力，是实现中小民营企业科学发展的有效途径。近期，笔者对浙江绍兴等地中小企业品牌建设情况进行了专题调研。
1 当前中小民营企业品牌建设现状
1.1 商标品牌建设成效显著
截止2011年12月，仅浙江省绍兴市中小民营企业商标注册总数就达45000万件，其中行政认定中国驰名商标达49件。
1.2 企业创牌积极性逐渐高涨
相继出台一系列鼓励扶持企业创牌的政策，成立品牌工作领导小组，建立品牌保护促进中心，在乡镇和街道设立品牌指导服务站，对品牌工作提出指导性意见，大大激发了企业育牌、创牌的积极性。不少中小企业都制定了详细的创牌计划，以品牌战略促进企业转型升级。
1.3 商标宣传力度不断加大
通过召开座谈会、专题培训会，在主流媒体开辟专栏，出版《创牌指南》、《品牌图册》系列丛书，举办“品牌风云榜”评选、电视论坛等形式加大宣传，推广和普及商标知识，指导帮助中小企业开展品牌建设，效果显著。
1.4 商标国际注册和保护稳步推进
强化商标国际注册、商标国际保护和国际合作交流等工作，帮扶、引导外向型企业以品牌国际化带动转型升级，取得了显著成效。目前浙江绍兴市中小民营企业已拥有国际注册商标超过4000件。
2 当前中小民营企业品牌建设存在的问题
2.1 品牌结构不合理，呈“二强、三弱、一零”状态
从绍兴市49个行政认定驰名商标在三大产业的分布来看，有46个驰名商标属于加工、制造等第二产业，占93.8%；3个驰名商标属于服务业等第三产业，占6.2%，服务业品牌发展明显滞后，没有一个是农产品商标。
2.2 品牌附加值不高，品牌影响力有限
据调查，绍兴市单个品牌国内市场占有率最高的是“绍兴黄酒”，约20%-25%左右，同发达国家品牌经济70%的市场占有率相比差距巨大，真正在市场上叫得响、被消费者广泛认可、能打得出去的强势品牌不多。
2.3 商标国际注册和保护亟待加强
浙江省是外贸大省。但中小企业商标国际注册工作还远远跟上外贸经济快速发展的步伐。有些企业严重缺乏商标国际注册和保护意识，没有进行商标国际注册或商标国际注册不全，被他人抢注或效仿、贴牌现象比较普遍，自主品牌的国际保护亟待进一步加强。
2.4 品牌认知不够清晰，自主品牌使用率偏低
企业对商标品牌的认知度还不够清晰，没有明确的品牌目标。有些企业因为创牌心切，被一些不法组织和个人欺骗，花大笔钱财参加一些名不符实的品牌评比活动，得到的荣誉却因为缺乏权威性而一文不值。有些企业没有处理好贴牌和创牌、用牌的关系，把创牌当作荣誉，在获得驰名商标后就束之高阁，继续贴牌加工，没有打造自主品牌。
2.5 政府服务品牌建设水平有待提高
有些地方对品牌创建的奖励政策是按照当年度缴纳财政增加部分的10%作为奖励。由于品牌效应属于滞后效应，驰著名商标的认定和公布均在每年底，品牌效应不可能在当年度就立刻显现。有的地方扶持政策不兑现或打折兑现，挫伤了企业创牌的积极性。各部门间没有真正建立完善的企业品牌建设协调合作机制，缺乏统筹合力。
3 对策建议
3.1 强化立体宣传，提高企业品牌意识
建立政府主导、主管部门负责、新闻媒体支持、社会公众广泛参与的商标宣传工作体系，注重发挥新闻媒体作用，通过报刊杂志、广播电视、互联网等途径，举办知识讲座、商标论坛、研讨会等形式，强化宣传力度，增强企业的品牌意识。“中小企业只有跳出贴牌生产的经营模式，积极培育自主商标，才能摆脱发展中面临的困境，从而在经济转型时期赢得更大的发展空间。”[1]
3.2 发挥商标品牌战略主体作用
鼓励企业创牌，指导和帮助企业制订创牌计划，引导企业选择“与商品个性相协调、符合主体消费群体并具独创性的商标”[2]。引导企业以质量为本，帮助企业运用高新技术嫁接改造传统产业，鼓励企业在国内外设立研发机构，从产品仿制转向自主创新。帮助企业强化商标经营与管理，指导企业实施品牌价格策略，提高和实现商标的有形价值。鼓励企业开展品牌虚拟经营，通过委托加工、许可使用等方法，凸显品牌附加值。指导企业以商标为纽带，构建全国和全球性生产销售体系，利用商标品牌抢占、控制市场，实现跨国经营战略。引导企业加强品牌文化建设，铸就商标文化价值。积极推进商标国际注册工作，支持企业“走出去”，指导帮助企业应对海外商标纠纷，保护企业合法权益。
3.3 完善品牌认定和保护机制
充分发挥品牌保护促进工作领导小组和品牌保护促进中心的作用，加强工商、发改、公安、法院等部门的沟通联系，完善企业商标品牌建设协调合作机制，形成品牌建设合力。完善品牌培育和认定机制，做好商标品牌培育、辅导和驰（著）名商标、知名商号推荐申报，选择已具备一定条件、有发展潜力的企业，建立驰著名商标培育梯队名单，开展重点业务辅导，帮助解决创牌困难。强化驰（著）名商标跟踪动态管理，健全驰、著名商标续展预告制度，对已到续展期的驰、著名商标，及时提示企业及时办理商标续展申请，避免商标权丧失。加大商标维权力度，完善部门协调机制、执法部门与知名品牌企业联手打假机制，严厉打击各种假冒和侵犯知识产权行为。
3.4 完善和创新品牌建设载体
推进品牌基地建设，专业化生产集中、块状经济发达的区域，要建立专业商标品牌培育与发展基地，以著名品牌影响、带动商标注册和自主品牌创建，形成商标品牌与基地建设互动推进机制和以商标品牌为纽带的产业链。搭建品牌销售平台，各级政府和有关部门在经济活动和外事活动中，要为企业商标品牌进行宣传和促销。大中型专业批发市场、大型商场要为本地品牌开辟集中销售区和分市场。支持和鼓励商标品牌企业到大中城市开设专卖店、连锁店，支持鼓励到境外开设分公司，进行国际化连锁经营。建立商标交易平台，开展商标转让、许可交易业务，组织闲置商标交易和品牌许可经营活动，盘活企业商标资产。利用地理标志推广农产品品牌，引导农产品行业协会积极使用和管理好证明商标。开展原产地保护认证工作，推动农副土特产品、传统名优产品品牌品质保护，促进农产品品牌建设。
3.5 建立健全品牌建设扶持机制
推进商标资产运作，帮助品牌企业进行股份制改造和境内外上市融资；帮助有实力的品牌企业按国家规定债券融资。以驰著名商标使用权为质押物，优先给予贷款。强化财政支持，驰（著）名商标企业所缴纳投资方向调节税经财政、税务部门批准后，可实行先征后返。在技术引进、技术开发立项、贷款方面给予倾斜。完善进出口服务，及时为品牌企业产品出口提供优先便利条件。强化基础保障，对品牌企业的煤、电、气、水等生产条件予以倾斜。农产品区域开发、基地建设和产品开发，给予重点扶持。支持和鼓励品牌企业投资除国家明令禁止以外的所有领域，重点支持和鼓励投资新技术产业及教育、医疗、保健和文化体育等社会事业。充分运用人才柔韧性流动机制，鼓励品牌企业引进高层次人才，在住房、子女就学等方面给予优惠。对驰著名商标、知名商号企业在有效期内实行工商年检免审，无举报投诉免常规工商检查。支持和帮助品牌企业冠无区域名、省名和市名。完善奖励政策，凡被认定为驰著名商标、名牌产品、知名商号的企业，予以表彰奖励。建立重点扶持机制，对有较大产业发展潜力、符合本地产业导向或地方名优产品和传统支柱产业中的重点品牌，实行政府重点培育扶持。
4 结语
中小民营企业品牌建设任重而道远，不可能一蹴而就，必须坚持宣传、引导、指导、扶持、保护并重。通过强化宣传，提高企业品牌意识；通过发挥商标品牌战略的主体作用，鼓励企业育牌创牌；通过完善品牌认定和保护机制、创新品牌建设载体、健全品牌建设扶持机制，提升品牌建设的有效性和长效性。
参考文献：
[1]刘政，王.中小企业商标发展的现状与自主商标战略的实施――以杭州市中小企业为视角[J].《中国商贸》.
[2]李建昌.充分发挥商标战略的引领作用[J].中国流通经济2008年第7期.
医疗品牌建设范文6
1 品牌建设促进医院的发展：
医院坚持以患者需求为导向的发展战略，以满足病人合理需求为全院职工的工作导向，在注重核心竞争能力构建的同时，注重医院品牌建设，使医院逐步在广大患者及同行当中形成了自身的品牌，从而为医院发展取得较快的进步。
品牌建设的目的，是使医院在患者的“心智阶梯”中，占据最有利的位置，当他们有疾病或健康需求时，自己的医院成为他们的第一选择。
1.1 让患者知道你、信任你、欣赏你，这是患者“心智阶梯”的三个层面。品牌价值的三个不同层面：知道―让患者知道医院的品牌，是最基本的，当他们有健康需求时可能会去找这个医院，不知道的医院他们怎么会去找呢？信任―在知道了解医院的情况下，患者对医院给予的承诺产生肯定的判断，值得可信任，当有健康需求时可能就会去找这个医院。欣赏―医院在情感层面上获得患者的认同，一旦他们有健康需求时首先想到的就是这个医院，肯定会去这个医院。
1.2 品牌是医院的核心竞争力
品牌一旦形成就会成为医院的重要无形资产，成为一种重要的资源，成为医院的核心竞争能力。广大老百姓有健康需求时就会去这个医院，从而取得较大的经济和社会效益。
1.3 品牌建设是推动医院内涵建设的载体
“金玉其外，败絮其中”的品牌站不住脚，不会持久。医院必须以品牌建设为载体，在医院的内涵建设上下功夫，包括狠抓医疗质量、加强服务质量、营造优美环境、合理价格收费等方面，这些工作是一个长远的工程，是一项需要持续改进的过程，只有这样才能确立医院持久的品牌。
2 建立医院能力与患者需求之间的独特匹配
医院品牌建设是医院能力和患者需求之间的一个匹配过程，其目标是使医院获得不断满足病人需求的能力，品牌建设是一个长期的过程，永无止境，没有最好，只有更好。最卓越的品牌都无一例外地体现出了需求与能力之间的一种独特的匹配关系，也就是供需平衡。品牌建设者的任务就是在这两者之间找到一个相互匹配的契合点。这种匹配关系越独特，医院获得竞争优势的机会也就越大。
如何形成与患者需求匹配的医院能力？这是我们管理者的一个永恒话题，我们从四个方面开展这项工作：
2.1 为患者提供最佳的诊疗方案
患者就医最关注的价值在于挽救生命和解除病痛，因此是否具备这种能力是品牌建设的关键。所以，要运用人类文明的全部成果，包括中医、西医、先进的设备、管理理论的所有成果，通过团队的讨论，最终形成一个合理的方案，为病人提供最佳的诊疗方案，达到当前技术所能达到的最好临床疗效，从而满足患者的需要。
2.2 造就一支高素质的服务团队
医学模式的转变，生理―心理―社会相互关联，我们面对的是病人，不只是病，我们不但要医病，还得医人。患者就医所需要的服务不仅仅是技术性的服务，还需要人文性的服务，不仅仅需要解决肉体上的伤痛，还需要得到心灵上安慰以及战胜疾病的信心。通过人性化的服务，让患者获得良好的就医体验，而这就需要一支高素质的服务团队，这样的团队要靠我们长期的打造，不断的学习提高，让团队中的每一个员工综合素质都得以提高才可能办到。
2.3 成就一群名医
一个名医就是一面旗帜，名医需要技术高超、医德高尚，综合素质极高，能满足病人的需求。病人会聚在这面旗帜之下，因为病人对他们有强烈的信任感，能获得安全感。一个名医可以带动一个科室，一个学科，同时可以通过以点带面，甚至能达到带动一个医院发展的效果。患者需要“名医效应”，医院也需要名医的培育，名医给人有信任感、安全感。
2.4 形成医院的公信力
我们的追求：技术上精益求精，服务上至善至美，信用上诚信可靠，这是医学模式转变对医院的基本要求。用心对待每一个病人那就要求我们：
合理检查，只要能对疾病的诊断和治疗有用的同时又必须的检查才做，不必要的就不检查，站在患者角度，为病人节约更多的经济。合理用药，不要开大处方，有效和副作用小是用药标准之一，能治好病又能节约经济是病人所期待的。合理收费，严格按照有关物价政策和标准收费，决不乱收费，诚信收费。良好的职业道德，医生不仅需要具备仁术，还得仁心，大医精诚，仁心仁术。加强沟通，培养良好的医患关系，医患合作协调，这样对疾病的治疗很有好处，同时也能大大的减少医疗纠纷。
3 良好的医院形象有利于医院品牌的形成
医院形象是医院理念的外化，是医院品牌的表象，是医院可直观感觉的形象。医院形象是客观医院形象、主体医院形象和社会医院形象的复合集成。
客观医院形象：一个医院实际存在着的总体状态，是物质化要素、品质要素、催化性要素、中心要素和习俗化要素的综合表现，客观存在。
主体医院形象：本院员工对本医院综合认识以后形成的总体印象，是客观医院形象在医院员工头脑中的反映和评价。医院的每一个人在心目中都有自己的“理想医院形象”。他们会拿自己对客观医院形象的认识和自己的“理想医院形象”进行对比，从而潜移默化形成主体医院形象。
社会医院形象：是社会公众，主要是患者、社区群众和政府部门心目中所留下的印象，或者说是客观医院形象在社会公众头脑中的反映。社会公众一般是从自己和医院发生关系的那个方面去认识医院，形成印象，这就要求我们医院的每一个岗位每一个人都要严格要求自己，做好本职工作，给患者留下美好的印象。
我们如何看待和处理特殊的接触――患者投诉？患者投诉是极端不满的反应；投诉是患者送给我们的礼物，是他们的投诉让我们知道自己的不足；投诉能让我们发现差距和医院存在的问题；投诉能让我们发现公众的需求，知道我们工作的方向；投诉给我们转化的机会，让今后的工作干得更好，以便吸引更多的服务对象。要求我们建立投诉的管理系统：形成机构，处置流程，对投诉进行分类，关键是及时回应，做到三个“第一时间”，第一时间作出反应：立即对患者的抱怨作出反应，明确告知医院的态度，不拖不推，并且使问题立即进入解决程序；第一时间解决问题：医院有合理和有效解决患者问题的工作程序，在尽可能短的时间内解决患者不满意的问题；第一时间改善提高：要尽快找出导致问题出现的原因，及时采取措施进行改善和提高，从根本上防止同类问题再次发生。
4 品牌形成需要依靠医院文化建设
员工行为是医院递给患者的名片：品牌的形成和推广需要靠全体员工的参与，患者是从员工的行为方式中去认识医院品牌的。因此，加强医院文化建设，在员工心目中建立起导航系统、是医院品牌建设的关键。同时文化是社会认同的基础，有文化的品牌才可以被社会认同和接受，也才能够成功和持久。
4.1 从患者、员工、医院三者利益相统一出发，选择核心价值理念。
在如何处理社会效益和经济效益的关系上，坚持社会效益与经济效益相统一的观点，同时特别强调当二者出现矛盾的时候，首先追求社会效益，首先追求患者价值的实现.这不仅是社会责任，我们还坚信，在社会主义市场经济条件下，只要对社会做出了贡献，社会自然而然会回报我们，这是“善的循环”。
病人可以没有我们医院，因为可供他们选择的医院很多，我们医院不能没有病人，没有病人医院就没有存在的意义；收一个红包，等于失去自己的人格，开一个大处方，等于失去更多处方；医生因为有了病人才重要，同时才能发挥和体现医生的人生价值，让他们获得成就感；病人对我们选择和信赖，唯有用精湛的医术、真诚的关爱和良好的医德医风来回报，把病人当亲人当朋友来对待。
4.2 创新教育载体，不断加强核心价值理念的灌输。
建立培训制度，不定期院内自己或邀请相关专家教授进行培训，提高职工思想素质，树立正确的人生观和价值观，让每个员工在内心中愿主动去好好工作；树立身边典型，对表现良好的员工干部要表彰，树好榜样，让其他员工有标兵在前，工作有方向；形成分享文化，让职工有集体荣誉感，明白自己不好的做法可能影响医院的形象，主动约束自己的言行举止，院兴我荣院衰我耻。
4.3 干部文化决定医院文化，领导要起到表率作用，要身先士卒，要有宽广的胸怀有大局意识，严于律己、宽以待人，能为社会单位职工牟取福利。
4.4 夯实制度基础。
建立激励、公平的分配制度。达到有章可依、有章必依的状态，为那些多干、能干能为单位创造价值的人创造条件，给以人文关怀以及物质奖励，让他们死心塌地的干好事业。
搭建成就事业的舞台，给想干事的人以机会，给能干事的职工创造条件，给想干事又能干事的人以奖励，让他们发挥才能，成就事业，拥有成就感。
