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商务管理实习范文1
关键词：商务模式 关键活动 关键资源 客户价值
1、引言
近年来，商务模式在企业管理中已经成为一种新兴的主流工具。由于商务模式是企业最基本的价值创造机制（程愚，2010），将企业的商务模式分析清楚，就可以系统透视企业运营的全过程。这对诊断企业经营状况，发现问题，寻求管理改进，无疑具有重要意义。
厦门“好清香餐饮管理公司”（以下简称“好清香”）是一家位于厦门的餐饮企业。该企业创办于20世纪40年代，专门经营闽南特色菜肴和厦门风味小吃，在闽南地区及东南亚一带的华侨中享有盛名，相继被授予“中华老字号”、“中华餐饮名店”等称号，至今已拥有1家美食中心、4家大酒楼，发展成厦门较大的餐饮集团。该企业经过多年探索，逐步建立了一套引人注目的商务模式，但随着近年来经营环境的变化，该模式也显露出一定问题，亟待进一步调整完善。
本文通过对“好清香”的实地访谈收集了关于“好清香”运营的第一手资料，以已有文献提出的商务模式概念模型为分析工具，系统地总结了“好清香”的商务模式，并根据经典战略和资源基础理论剖析了其优劣及问题，进而针对性地提出了模式改进策略。与此同时，笔者也就研究过程中的发现做了进一步的理论研究，以求为管理研究做出贡献。
2、理论背景
关于如何分析商务模式，许多学者提出了富有创见的主张。翁君奕（2004）认为商务模式是价值主张、价值支撑、价值保持三个维度的各种企业活动形式和形态的组合。其中价值主张是商务模式的指向，价值支撑和价值保持是实现价值主张的手段。Shafer， Smith and Linder（2005） 将商务模式要素分为4部分，一是战略选择，包括客户、价值主张、能力、收益/定价、竞争者、产出、战略、品牌、差异化、愿景；二是价值网络，包括供应商、客户信息、客户关系、信息流、产品/服务流；三是创造价值，包括资源/资产、流程/活动；四是捕获价值，包括成本、财务、利润。他们认为，商务模式是企业在价值网内创造和捕获价值的核心逻辑和策略选择的表达。Morris， Schindehutte and Allen（2005） 认为，商务模式定义可以分成3类，一是“经济性的”，二是“操作性的”，三是“策略性的”。在经济性定义下，构成要素主要有收入来源、定价法、成本结构、边际利润、期望产量；在操作性定义下，构成要素主要有生产和服务提交方法、管理流程、资源流、知识管理、物流；在策略性定义下，构成要素主要有利益相关者识别、价值创造、差异化、愿景、价值、价值网、联盟。他们认为，商务模式是企业通过决策变量集创造持续竞争优势的表达。原磊（2007）提出了商务模式“3-4-8”构成体系。其中“3”代表联系界面，包括顾客价值、伙伴价值、企业价值；“4”代表构成单元，包括价值主张、价值网络、价值维护、价值实现；“8”代表组成因素，包括目标顾客、价值内容、网络形态、业务定位、伙伴关系、隔绝机制、收入模式、成本管理。商业模式的“3-4-8”构成体系实质是一种从“远-中-近”三个层次对商业模式进行全面考察的立体架构。魏炜、朱武祥（2008）认为商务模式由5类关键要素构成：关键资源和能力、业务系统、盈利模式、自由现金流、企业价值。他们认为商务模式是利益相关者的交易结构。程愚（2011）认为可从企业活动分析认识商务模式，提出商务模式是由活动、活动直接目标、活动效果构成的因果模型。因此，他认为可将商务模式表达为通过“关键活动”（包括确定活动主题、制定关键整体策略、制定关键局部策略）获取“关键资源和能力”，进而以资源能力为基础创造“客户价值”的因果机制（如图1）。其中关键整体策略一般应包括定位、产品设计、体制和治理机制安排、总体文化、总体目标、总体战略等因素；关键局部性策略一般应包括资源获取策略、生产运作策略、产品营销策略、竞争对抗策略、社会协调策略等。
图1 商务模式概念模型
资料来源：笔者根据程愚（2011）整理
这些研究都提出了各自的要素方案，但有些理论概念界定有些模糊，或存在含义重叠与交叉，有些理论对要素的联系机制缺乏清晰的理论说明，还有些理论提出的要素概念在用于实例分析时会因为难以获得对应信息而缺乏可操作性。比较而言，程愚（2011）的解释使用的概念相对简明易懂，并明确提出了商务模式要素之间的主要关系，便于理解和应用，故本文以下采用他提出的概念模型进行商务模式实例分析。
3、案例分析
笔者于2011年6至8月期间走访了厦门好清香餐饮管理公司副总经理、好清香大酒楼总经理李宏伟先生（好清香的实际掌门人），收集了关于“好清香”的大量第一手资料。李宏伟先生从1975年加入好清香至今已有37年，历经企业几次重大变革与转型，为企业发展做出巨大贡献，对企业情况甚为了解。他向我全面介绍了好清香的发展历程和运营情况细节，并提供了必要的档案资料。
经对这些资料进行深入分析，笔者根据图1所示的商务模式概念模型对好清香的商务模式做出如下归纳总结。
3.1 关键活动
活动主题。企业力求实现小品化、全面化、高端化。这在好清香经营策略活动中具有统率意义，构成其活动主题。
关键性整体策略。在定位方面，企业将自己的细分客户定位为大众客户和高端客户两类，并根据两类不同的客户定位建立两类不同的生意系统，一个系统是美食中心，另一个是大酒楼系统，实行双线生意系统定位：美食中心面向大众消费者，大酒楼面向高端消费者。在产品设计方面，美食中心实现产品多样化，做到“人无我有，人有我新，人新我创”。大酒楼把所有的菜品都结合几道小吃小点，形成了以风味宴席为主题的产品，形成了自己的风格。在体制和治理结构方面，“好清香”是隶属于市级商业集团夏商集团的一家国有企业，管理高度集权，经营者决策权受到较大约束，一些重大举措要听集团的统一安排。在总体文化方面，企业的愿景是把美食中心办成地方小吃总汇，把大酒楼办成厦门菜的代表店家。作为国有企业，企业还肩负挖掘民间偏方、使小吃工艺不至失传的使命。在总体目标方面，企业短期目标是尽快做成标准的生产流程，实现产品生产标准化；长期目标是把好清香品牌发展成第一厦门地方菜品牌。在总体战略方面，企业实行双线生意互补战略，五家店既有统一管理又有相对的灵活性；酒楼系统采取高端化策略，美食中心采取快餐化策略。
关键局部性策略。好清香是一家销等各经营环节都具备的企业，而其各环节都有若干关键的细节策略，这些策略在企业整个模式中发挥很重要的作用并体现出模式的特色，因此，需从多环节总结这些关键局部性策略。
3.1.1 资源获取策略
在人力资源获取方面，企业目前面临较大压力。原因之一是由于近几年劳动力供给减少，且餐饮企业工作较为辛苦，工作岗位没有太大吸引力，用工极为紧张。原因之二是很多一线老员工要退休，新员工又很难招收到，企业将面临技术力量断层的重大危险。原因之三是受限于国有企业的体制，经营者不掌握工资奖金的支配权，难以建立有效的激励制度，员工跳槽现象严重。人力资源不足制约了企业发展，店面时常出现拒单现象。面对这种情况，企业目前只能采取相对柔性的管理策略，企业文化策略、培训策略等都很难奏效。在物料资源方面，受限于国有企业体制，好清香的物料资源策略基本上只能是“集团内部采购”，即主要向夏商集团内部供应商采购，这种被动采购策略对企业降低成本和保证货源质量均十分不利。在资金资源方面，企业的筹资方式主要是接受集团投资，目前资产负债情况较为良好，经营者只负责经营，资金由集团统一管理。
3.1.2 生产运作策略
在双线生意互补的整体战略下，企业在好清香酒楼实施“小吃宴席化”策略，将地方小吃产品做小、做精、做细，放到宴席上，形成风味宴席，创造了酒楼独特的主题。 据此生产策略，好清香酒楼生意系统发展迅速，从2005年到2008年又增开了4家店。可以说，这一独特生产策略把原本不登大雅之堂的街边小吃成功转型为酒楼产品，重塑了厦门的餐饮文化。
在美食中心系统，企业实施了“麦当劳式店头”策略。2006年美食中心重新装修，全面模仿麦当劳的店面格局和店头制售形式（如将菜品制成各类标准化套餐等），做麦当劳风格的中式快餐。这样为客户提供了更加优雅舒适的就餐环境，非常吸引消费者。
企业还在全系统实施标准化生产策略。美食中心设有一个制作部，负责统一提供全系统5家店的小吃。企业还准备进一步将其规范化，建立标准的车间，做标准化生产，希望以标准化生产进一步保证产品质量并提高系统生产效率。
企业还制定了产品丰富化策略，通过挖掘这些年来大家忽略的小吃、民间美食偏方，开发了很多产品，壮大了自己的产品结构。目前企业小吃小点已有60多个品种，小吃品种在厦门市是最全的。
3.1.3 产品营销策略
为扩大营业额，企业积极开展礼品化营销策略。 “佛跳墙”是福建名吃，好清香将这个产品做成礼盒，展开礼品化营销，使之进入寻常百姓家。
企业还与时俱进探索实施网络营销策略。目前，企业正不断将年糕、年货、炸五香、鱼丸、肉羹、韭菜盒等适宜网购的产品通过网络开展营销，经济效益逐渐显露。
企业还开展拳头产品营销策略。好清香开发了堪比麦当劳汉堡的产品“大肉包”，深受消费者欢迎。企业就以该产品为拳头产品，开发零售、团购市场，使之达到美食中心营业额的14%。企业利用该产品很好地带动了其他产品的销售，并扩大了品牌影响力。
企业还积极实施“下一代营销”策略。好清香经常利用端午节等节日举办亲子活动，邀请父母带着小孩子到美食中心包粽子；暑假还接待中学生实习，让他们自己动手，学习小吃的制作。通过这样的“下一代营销”策略，好清香力求让下一代了解、喜欢中国传统美食，了解、喜欢好清香，为企业的发展培育潜在客户群体。
3.2 关键资源和能力
通过实施以上系统化策略，好清香逐步积累形成了若干关键资源和能力。企业积累的主要资源包括：丰富的土特菜品和小吃的食谱资源；熟练掌握本地特色小吃制作工艺的人力资源；网络化的优质地段资源。在这些资源基础上，好清香形成了若干重要能力，如土特菜宴席化能力、小吃全系化精品化制作能力、双线生意系统互补经营能力、多样化时尚化营销能力、高平端客户全覆盖能力，等等。这些资源和能力非常独特，大多很难被同行模仿，是好清香创造客户价值的基本依托和手段，是好清香获取经济效益和竞争优势的基础。
3.3 客户价值
好清香的双线生意系统创造了两类客户价值，一类是为高端客户创造的土特菜高端化价值，另一类是为大众客户创造的小品化价值。两类客户价值的共同特点是具有较高的性价比。因此，从总体上看，好清香为客户创造了具有性价比优势的客户价值。
3.4 要素联结形成的商务模式
以实证眼光看，以上经营要素在好清香营运过程中是有机联系在一起的。没有一整套的关键活动，就不可能积累和形成那些关键资源和能力，也就无法凭借关键资源和能力创造客户价值、获取竞争优势。因此，好清香的整个价值创造机制，可概要地总结为通过一系列关键活动来发展关键资源和能力，再凭借关键资源和能力为客户创造价值的逻辑体系（如图2所示）。这个价值创造逻辑体系，是好清香的基本经营模型，实质就是其商务模式。
图2 好清香的商务模式
资料来源：笔者自制。
4、“好清香”商务模式得失分析
好清香凭借其上述商务模式把小吃店发展成大型国有餐饮集团，应该说其商务模式基本是成功的。但从理论上讲，即便是成功的商务模式也很难说是绝对完善的。深入分析好清香商务模式，可以总结出得失两方面经验教训。
从“得”的方面讲，该企业商务模式具有如下特长：第一、主题明确而富有特色，符合市场需求。好清香的所有策略安排都围绕小品化、全面化、高端化主题展开，在饮食服务业中可谓独辟蹊径，而且这种主题经实践证明完全符合市场需求，这就从根本上把企业引向了一个全新的细分市场，使企业获得了一种领先优势。第二、经营主题与整体策略、局部细节策略配套，如以双线市场定位、双线生意系统战略等整体性策略落实主题，又以生产标准化、小吃宴席化、店头麦当劳化等局部性策略保障整体性策略的实施，这些绵密的关键活动能够很好地匹配互补，有力保障了资源形成和能力形成。第三、独特资源和能力的形成有力保证了独特价值的创造。如企业通过挖掘民间偏方获得的一系列独特的食方资源，以及依靠其高平端双线战略形成的互补经营能力，对创造出土特菜高端化、精品化、宴席化、全面化等全新客户价值起到决定性作用。这些资源和能力是同行竞争者所不具备的，几乎是对手无法复制的，构成了企业独特的核心竞争力。
从“失”的方面讲，这套商务模式仍有如下不足之处：第一，双线市场定位几乎是一种全市场定位策略，这导致要以双线生意系统战略及相应细节策略配套，并要求在资源和能力形成上也要双线化，这就会在相当程度上加大企业战略和策略实施难度，并分散企业资源，从而可能给企业长期发展埋伏资源和能力隐忧。第二，平端战略与现有模式中的既定体制存在明显冲突，在目前环境下发展平端市场迫切需要实施更有吸引力的人力资源策略，然而，该企业现有体制却没有给与经营者足够的策略创新权限，致使经营者几乎无法使用人力资源策略去强化企业能力，使 “策略—能力—客户价值”机制面临威胁。第三，企业体制因素制约了企业物料资源策略的合理化、市场化，在目前体制下，企业只能根据指令在集团内部采购原材料，不利于企业降低成本。第四，现有体制因素作为商务模式的一部分不能有效激励经营者，经营者不愿设定更长期的更具有潜力的发展目标，使现有企业目标有一定短期化、保守化倾向，不利企业成长。
5、结论和启示
以上分析表明，好清香仍有可能通过完善自己的商业模式改善管理。具体措施可考虑：第一，如双线定位暂不宜变动，可注意在大众化生意系统中突出拳头产品。企业希望把美食中心做成小吃总汇的愿景是好的，但这也导致企业开发的产品种类过多（60多个小吃品种），其中有些产品对销售额的贡献很微小却要耗费企业很多资源，从成本收益核算的角度分析，这样的细节模式安排并不合理。合理的做法是突出拳头产品、适当减少边际贡献过小的产品。第二，加大新型礼品营销和网络营销策略的分量，为现有模式升级做局部性和增量上的准备。 “佛跳墙”礼盒、网上年糕等销量很好，但销售潜力远未充分开发。这些策略已经过试验，显示了良好效应，很有深度开发价值。第三，有关方面应探讨进一步为好清香创造自主经营决策的体制。体制因素对好清香现有模式中多个环节产生了不利影响，这是现有模式的突出问题。作为模式要素的重要组成部分，体制因素长期不改善，好清香目标短期化保守化、策略与资源矛盾冲突等问题都难以消除，其商务模式将可能长期带有这些隐患。第四，可探讨将双线生意系统分拆的可能性。从长期看，双线生意系统在资源分配上的冲突难以避免，将两个系统从产权层次上分拆可能最有利于两个系统各自发展。当然，这种模式变革同样要取决于体制因素，故目前只能作为完善商业模式的一种超前思路予以研究。
好清香的商务模式透视也给我们许多管理理论启示。笔者发现，以关键活动、关键资源和能力、客户价值这三个要素来认知企业商务模式，几乎可以调用笔者收集的所有素材。这说明，这三个概念具有较高的理论概括性，在用于商务模式分析时具有较强的可操作性。另外，笔者发现将关键活动、关键资源和能力、客户价值之间以因果关系联系起来，能够较清楚地将传统战略理论与资源能力学说相结合，且这样的联系也客观反映了企业运营中的主要关系，因此，以这套机制去系统、扼要地解释企业的商务模式是有较高的理论效率的。
参考文献
[1] 程愚.商务模式原理[M].经济科学出版社，2010.
[2] 翁君奕.介观商业模式：管理领域的“纳米”研究[J].中国经济问题，2004，1.
[3] Scott M. Shafer， H. Jeff Smith， Jane C. Linder. The power of business models[J]. Business Horizons，2005.
[4]Michael Morris， Minet Schindehutte， Jeffrey Allen. The entrepreneur’s business model： toward a unified perspective[J].Journal of Business Research， 2005.
[5] 原磊.商业模式体系重构[J]，中国工业经济，2007.
商务管理实习范文2
关键词：电子商务；物流管理；革新
一、电子商务与物流管理概述
随着现代企业经营理念和模式的不断发展，电子商务和物流管理的联系日益紧密。现代化信息技术的一个重要内容就是电子商务，电子商务平台已经成为了现代人们相互交流和沟通的网络平台。很多人在日常工作和生活中出去购物的时间有限，所以就选择通过互联网选购商品，而物流就成为了这个过程中关键的环节。简单说，就是要完成电子商务的过程就需要通过物流实现，只有通过物流才能够使人们得到电子商务平台上的产品和货物，这也是物流存在的意义和价值。而且，物流管理和电子商务如果能够科学有效的结合，就会凸显电子商务的优势，而物流也能够更加的高效，物流行业也会得到快速发展的条件和环境。
二、电子商务物流发展新趋势
1.跨境电商
跨境电商是目前比较新型的一种贸易方式，跨境电子商务具有很大的市场空间，而且未来发展的潜力巨大。跨境电商的发展能够提高我国国民经济的发展，促进对外贸易交流，而且能够推动我国很多传统贸易方式的转型，想世界输出中国产品和服务。当然，跨境电商的发展，需要以出口为主导，适度发展进口，阳光化，建立海外仓，开放第三方支付，建立“单一窗口”平台，B2C向B2B转型，跨境电商发展生态圈，平台模式成为服务共识、技术创新推动服务创新。
2.发展智慧物流
智慧物流是以物流互联网和物流大数据为依托，通过协同共享创新模式和人工智能先进技术，重塑产业分工，再造产业结构，转变产业发展方式的新生态。智慧物流未来：一是连接升级。现代社会已经进入到了信息时代，信息技术不断发展，而且在未来5到10年时间，物联网、大数据等信息技术发展将趋于成熟，物流管理中的很多要素都会接入互联网，从而得到全方位的升级，使物流互联网覆盖范围更广，管理能力更强。二是数据升级。物流管理中信息系统逐渐不断建设，逐渐普及了数据对接协调，而且手持移动终端也得到了大范围的推广和应用，物流信息数据的采集、录入、传输、分析和查询将更加便捷，数据也会更加准确，而且物流的整个过程将更加透明化。三是模式升级。预计未来5～10年，众包、众筹、共享等新的分工协作方式将得到广泛应用，打破传统的分工体系，重构企业业务流程和经营模式，“创新驱动”成为智慧物流动力。四是体验升级。物流互联网提供的服务更贴近消费者，能够最大程度的满足消费者的要求，未来的物流服务网络更加开放，也可以为客户提供定制化的服务，客户体验得到升级。五是智能升级。人工智能技术不断发展和成熟，很多领域机器都已经取代人工，而且未来智能技术还将在更多的领域中进行应用，物流行业也不例外，物流机器人也不断地被投放使用，这些机器人的使用也会推动物流的智能升级。六是绿色升级。智慧物流充分利用社会闲置资源，积极减少能源耗费的做法，符合全球绿色和可持续发展的要求，预计未来5年，绿色包装、绿色运输、绿色仓储将得到加快推广应用，“绿色低碳”提升智慧物流影响力。七是供应链升级。预计未来，智慧物流将引领智慧供应链变革。凭借靠近用户的优势，智慧物流带动互联网深入产业链上下游，以用户需求倒逼产业链各环节强化联动和深化融合，助推“协同共享”生态体系加快形成。
三、电子商务环境下物流管理模式发展的保证措施
1.引入现代化技术，提高物流管理水平
与发达国家相比，目前我国的物流管理水平还有一定的差距，所以，我们可以引进国外新进的管理理念和物流管理技术，对于电子商务环境下的物流管理存在的问题进行解决，使物流行业能够健康长远的发展。现代化的物流管理技术需要通过网络信息技术实现物流管理和互联网的联通，而且还需要利用卫星定位、条形码等使物流管理更加完善。除此之外，物流管理也在像自动化发展，自动引导小车、搬运机器人等高科技技术和设备的应用使物流的工作效率大幅度的提高。在物流运输过程中通过电子识别系统、电子跟踪技术和智能交通系统使物流运输更加安全准确。而且物流的信息化、自动化和智能化通过集成化发展，使物流管理水平不断的提高。
2.健全政府在物流管理中的作用
政府在物流行业的发展和管理中起到了重要的作用，通过政府的统一协调，物流行业才能够统一健康的发展。政府要制定物流管理的相关法律法规和相关的行业标准，对于之前物流发展的分区管理问题要进行改善，使物流管理中的纠纷有法律依据。同时，政府还要加强对物流行业的监管，使物流企业经营活动更加规范，物流管理人员能够按照相关的法律法规和行业标准进行操作。除此之外，政府要对物流园区和物流中心等场地进行合理的规划，统一管理物流行业，推动建立健全物流标准化体系，使物流行业能够健康发展。
3.提高专业服务技能，促进增值服务建设
电子商务环境下的物流企业要适应时代的发展，不断地提高物流管理网络化和信息化水平以及自身的服务水平，改善服务态度，引进先进的理念和设备技术，是物流操作更加专业，更好的满足客户的需求。而且要增加增值服务，提高顾客的满意度。物流企业要根据电子商务环境的要求，考虑人们对于物流服务的需求，不断的引进先进的知识、技术和设备，提高自身的专业服务技能，并且不断提高增值服务建设，实现企业的长远发展。
四、结语
综上所述，现代社会已经进入了信息化时代，互联网的不断发展，推动了经济全球化的发展。电子商务已经成为了现代企业发展的主要趋势，物流行业与电子商务的关系日益紧密，随着电子商务的发展也得到了快速的发展。因此，物流企业要不断的加强自身管理，实现物流管理的信息化和网络化，适应电子商务的发展需要和人们的需求，给顾客提供优质的服务，实现企业的长远发展。
参考文献
[1]焦淑芳.浅析电子商务环境下物流管理模式的革新[J].科技展望，2017，（13）：201.
商务管理实习范文3
关键词：电子商务；信息管理；信息时代
现阶段，信息技术已融入了人们生活的方方面面，信息化时代已到来。在信息化的时代背景下，各领域都不同程度受到了信息技术的影响。随着电子商务平台的发展以及推广，传统的信息管理模式必然会迎来一场变革。对此，应紧紧把握住时代的机遇，实现企业的可持续发展。
1电子商务时代的信息管理的内涵
1.1信息表现形式
一般来说，根据信息表现形式的不同，可以将信息的类型明确划分为：文本信息、超文本信息、多媒体信息、超媒体信息。文本信息，例如，财务报表、记账凭证、各种打印资料等。超文本信息，例如，电子报表、电子文档材料等。多媒体信息，例如，视频文件、音频文件等。超媒体信息，例如编码等。由于电子商务的特殊网络环境，使得纸质信息管理与传递受到了极大的冲击。利用电子商务平台，能够实现对信息的大量储存、快速传输、及时更新。在电子商务时代，多媒体信息与超媒体信息渐渐占据了信息的主流，成为了现代化信息的主要表现形式。
1.2信息属性
电子商务环境下的信息属性随着信息表现形式的变化已发生了全新变化，其除了具有原本信息的突出特点以外，还具备以下几点特征。第一点，传播速度大大加快。随着现代化信息技术的逐渐成熟，现阶段，互联网条件下的信息传播速度已超越了历史上的任何一个时期。其不但能够打破时间与空间的障碍，实现信息的直接传递，并且，随着互联网技术的不断发展以及完善，信息传播的速度将会更快[1]。第二点，大量的储存空间。随着电子信息技术的发展，海量储存技术已实现，信息的大量储存已成为了现实。现阶段，比较一般的硬盘能够轻松储存超过5000份的财务报表，对于目前大量的信息数量以及种类来说，储存空间已远远超出了需求的极限。第三点，广泛的共享。在传统的信息管理模式中，信息由于受传播媒介的限制，只能在很小的范围内进行传播，并且传播的速度时效性较差。同时，一些财务信息的传播必须要经过人手的传递，这在一定程度上制约了企业对信息的合理配置与应用。随着电子商务时代的到来，可以实现信息的快速传递以及反馈，方便企业对信息及时作出反应，并及时进行相应的调整。
2电子商务时代的信息管理特点
2.1信息收集外向化
现阶段，电子商务的应用越来越广泛，各领域对信息技术的依赖越来越严重，企业的运营、管理、决策、战略制定都离不开对电子信息的分析与应用。目前，由于企业管理的内部控制需要，企业财务信息收集开始向着外向化的方向发展，从内部收集向外部扩张。
2.2信息储存集成化
在电子商务的时代背景下，企业为了及时调配以及自动更新财务信息，需要构建网络数据库，将企业各网点的子数据网络连入主网络，实现信息储存集成化。
2.3信息传输即时化
现阶段，随着互联网信息技术的普遍应用，企业的各方面信息已基本上实现了实时的传输。与传统的各分支结构或分支部门分别编制信息，再向上级结构或部门提交汇总的方式不同。现在的网络信息系统已实现了高度的同步，只要某个分支点的状态有所变动，总系统都会相应作出反应，并根据反应的结果更新信息库的数据，第一时间向各支点反馈[2]。
2.4信息编制系统化
在实际的商业活动中，一些企业，尤其是大型的企业，因为其企业规模大，子公司、分支机构、部门的数量庞大，经营相对分散，要对异地的节点进行监督与管理十分困难，甚至会导致信息管理无序、传输混乱，形成大量的额外成本，引发严重的财务事故，造成财务漏洞。通过电子商务技术能够实现快速的信息传递，使各节点的信息直接传送到主数据库，方便企业实时监督以及管理异地节点，促进企业各部门的良性发展。
2.5信息安保精密化
电子商务的时代背景下，企业的信息传递更加快速与便捷，但是，在便捷的背后，也面临着更加隐蔽的风险。近年来，网络诈骗、病毒、恶意攻击的现象屡见不鲜。企业要想保证信息的安全，需要应用更精密、更科学的信息技术。
3电子商务时代的信息管理模式
随着社会的发展和时代的进步，信息技术水平逐渐提高，社会中的各行各业都纷纷加强与新型信息技术的融合，进而实现自身的发展。在信息时代背景下，电子商务也应积极创新信息管理模式，使之符合时展潮流，实现商务行业的迅猛发展[3]。
3.1电子商务时代信息管理的不足
3.1.1信息效度无法保障目前的信息管理体系，主要是通过信息收集系统挖掘相应的数据，从客观环境中获取到初始信息之后，再经过编制系统将信息进行一次、二次的处理。此外，并没有其他信息来源。虽然，通过信息收集与处理的过程，能够实现对海量信息的储存，但是，其对信息的过滤作用较为薄弱，致使大量的无效信息占用储存空间，从而影响信息的效度，使系统内的信息难以被有效利用。3.1.2决策支持系统融入不合理现阶段，企业信息管理系统的主要功能就是进行信息储存与信息传输。在信息化高度发展的现代社会，单一的被动信息参考模式已远远不能满足企业进行重要决策以及战略制定的客观需求。在与决策支持系统的融合方面，现阶段的信息管理系统还存在一些缺陷，辅助企业决策的作用没有完全发挥出来。3.1.3信息安全存在隐患目前，信息管理系统已趋向成熟，与之相应的防火墙技术也已得到了非常好的应用。但是，由于信息危险的隐蔽性特点，现在的企业信息管理系统依然存在安全方面的隐患。现阶段，网络高智商犯罪的比重在不断增加，企业在实现了更便捷的信息管理的同时，也面临着更加隐蔽的网络安全风险。对于这些风险，当今企业的应对能力还比较薄弱，这直接影响了企业的运营安全。
3.2电子商务时代的信息管理策略
3.2.1管理体系复合化在信息时代背景下，以往传统的信息管理体系以线性为主，但已无法充分满足当今时代的需求，因此，建立一种新型的结构模式成为大势所趋，即以往的线性结构向平面性结构转变，将数据库类型进行划分，主要分为动态数据和静态数据两个部分，这样将能够提升数据信息的处理效率和水平。同时，通过数据融合和数据组成将收集信息的“黑盒子”打开，使原本单一的数据收集能够变成更加富有深度的数据挖掘，将隐藏在内部的数据信息充分挖掘出来，进而提升信息的效率和质量。此外，可以重新设计界面，并且将内部信息端口与外部界面相分离，使其能够处于独立的状态下，进入的渠道也各不相同，在执行不同流程的过程中，能够相对独立，互相之间不产生任何影响。在内外层的划分方面，可以通过二次加密的方式，派遣专人进行问责，保障每一个环节的稳定可靠，不给病毒任何可乘之机，从而极大提升信息安全程度。3.2.2管理系统功能化与以往传统的职能化信息管理方式相比较来看，新型的信息管理模式更加注重于信息的存储与传输功能，能够实现职能化向功能化的转变，更加侧重于信息的分析和决策。因此，信息管理系统已成为企业管理系统中的一个主要组成部分，其功能也在不断更新和完善，从以往的物质流体力劳动的整合转变为信息流简单脑力的整合。企业管理的实际发展状况能够不断促进信息管理系统的发展，逐渐能够适应任何复杂的环境，并且为企业的科学决策提供坚实的基础。3.2.3管理目标绩效化在信息时代背景下，企业对于信息管理的认识和关注度逐渐提升，以往信息管理对于企业来说是资源，目前的现代化企业信息管理是资本一样的存在，同时也是一种价值流。这一趋势将对信息管理产生较大影响，从追求经营效率向追求投资价值转变。在对信息进行价值管理时，更加强调信息的绩效和其能够对企业产生的重要作用，能够促进企业的价值观更加规范合理，并且也能够使企业的信息管理真正反映出绩效的实际情况。
4结语
综上所述，电子信息技术飞速发展的今天，电子商务的发展，为企业的信息管理带来了新的改革的契机。虽然，电子商务环境下的信息管理还存在一些问题，但是，随着信息技术的发展，这些问题必定会得到更好的解决。对此，各企业应立足时展的角度，积极实践，更好进行企业信息管理。
参考文献
[1]宋颖.新时代下电子商务平台信息管理模式分析[J].信息与电脑:理论版,2017(14):28-29.
[2]曾筝.企业电子商务信息管理模式的构建研究[J].信息系统工程,2016(11):65.
商务管理实习范文4
【论文摘要】电子商务时代下，企业传统的物资管理模式已经不再适用，我们已经跟随时代的脚步，不断的在更新与完善企业的物资管理方式。在电子商务时代下，企业的物资管理无论是在采购，还是库存和配送方面都有着自己独特的特点，本文就这些特点进行了简单的阐述。
一、电子商务时代下企业物流采购管理的特点
1.采购周期短，有效降低采购成本
在电子商务下时代下，供应商实现了网络化管理，通过供应商的商情库，了解物资的品种、质量、价格、数量、服务与咨询等情况，在网上询价、洽谈和开展交易等等业务活动，既能节约时间又可节省费用。并容易实现全球化采购，获得最好的供应商与最优惠的产品价格，同时因为因特网使用费用较低，网上交易成本只是传统交易的1/50。此外，还能够大大减少“少批量、多批次”的采购方式所引发的劳务运输成本高，物流效率低的问题。所以，网上交易能解决过去物资的采购成本居高不下的问题。
2.物流速度快，有效降低库存量
在电子商务下时代下，供应商实现了网络化管理，可不再使用大量库存来保证生产，企业采购员能根据生产单位的需求，不断调整生产计划，迅速在网上寻找物资信息，在网上与供应商进行洽谈。这种高速的信息流最大化地促进了人流、商流、财流物流、的飞速运转，提高了生产效率。电子商务的开展可以根据生产需要及时的对物资采购做出的快速反映，有效降低库存量。
3.交易中介少，有效的降低运输费
电子商务的开展可以减少交易一中介，有效降低交易成本。企业通过物资采购网，能减少运输中介，由专门的物资配送公司将产品直接送达客户，而不必一次一次地不同转送。从而减少运输中介，降低的劳务与运输费用。
二、电子商务时代下实现“零库存”管理的方式
1.配送方式
根据电子商务的特征，对物流配送系统实施统一的信息管理与调度，依照采购方的订货要求，在物流基地进行理货，再将配好的货物送给采购方的物流方式。这一优化的、先进的流通方式能够有效地优化库存配置并降低企业物流成本，保证产品及时供应，从而实现“零库存”。配送方式代表现代市场营销的主方向，是现代最具有发展潜力与经济效益的物资供应系统。所以根据生产的需要，可以对某些物资施行了配送制，依照企业的实际需要，直接将物资送到生产现场，实行采购与发料一体化，很大程度上节约了物资的储存与运送成本，并使生产必须的物资及时靠近现场，保证了稳定和高效的生产。
2.委托保管方式
经过一定的程序，将企业的物资交给专门的公司保管，再向受托方支付一定代管费用，从而使得企业不再有库存，进而实现“零库存”。“零库存”的优势在于:受托方可以利用他们的专业优势，实现高水平与低费用的库存管理，企业不再设置仓库，同时，减去了仓库与库存管理的许多事务，使企业能集中力量生产经营。然而，这种“零库存”的方式主要靠转移库存来实现，并不能真正降低库存总量，这种方式主要适合需要专业保管的物资。
3.即时供应体系。
在即时供应体系下，企业能够随时的购入物资，采取需要多少就可以购入多少的方式，供应者能以自己的库存与有效供应系统担负即时供应的责任，从而实现“零库存”。这种形式实现的“零库存”主要针对工具与标准件。但是，这种供应系统对信息环境的要求比较高，他要求供求的双方的业务系统都要是完全自动化，如此才能够最大程度地表现这种库存方式的优势。
三、电子商务时代下企业物流配送管理的特点
1.配送信息化
电子商务时代下，配送信息化作为电子商务的必然要求。信息化体现为物流信息收集的数据库化与代码化，物流信息的商品化，物流信息传递的实时化和标准化，物流信息处理的计算机化和电子，物流信息存储的数字化等等。所以，数据库技术(database)，条码技术(barcode)，电子数据交换(edi: electromc datainterchange)，电子订货系统(eds: eleetromc ordenng system)，有效的客户反映(ecr: effective customer response)和快速反应(qr: quick response)及，企业资源计划(erp: enterpriseresource plan. mug)等等技术和方法在物流中将能够得到普遍的应用。
2.配送自动化
信息化是自动化的基础，机电一体化是自动化的核心，无人化是自动化的外在表现，省力化是自动化的效果。另外，配送自动化还能够加强劳动生产率，扩大物流的作业能力，降低物流作业的差错等等。物流的自动化设施特别多，如:货物自动分拣和自动存取系统，条码/射频自动识别系统，货物自动跟踪系统，以及自动导向车等，这些设施与系统在发达国家己经普遍的应用在物流作业流程，由于我国物流业起步较晚、发展水平较低，物流自动化技术的普及还需要比较长的时间。
3.配送网络化
信息化也是配送网络化的基础，这里所指的网络化具有两层含义:一是组织的网络化，即:建立物流组织的内部网络intranet:二是物流配送体系的计算机通讯网络，包括制造商或供应商的联系与物流配送中心都要通过计算机网络，另外，与下游顾客间的联系同样也要经过过计算机网络通信。如:配送中心要向供应商发出定单，就可以借用计算机通讯方式，借助于电子数据交换edi技术与增值网van上的电子订货系统eos自动实现;
商务管理实习范文5
EPC总承包，是港口机械工程项目的一种主流商业模式，包括工程设计、工程管理、设备供货、施工、安装、调试、服务等。港口机械EPC项目的主要成功因素包括四个方面，即行业背景（客户关系）、重大项目业绩、工程设计能力和项目管理能力等。随着我国经济发展进入结构调整阶段，增长模式需要从粗放型转变为内涵式发展。微观层面而言，企业则要更加注重从管理效率的提高中得到效益，避免盲目扩大规模。这不仅仅是客观环境的要求，也是企业发展的内在需要。实践证明，管理水平深刻地影响着企业效益，而每一个港口机械EPC项目的商务管理水平则直接影响到工程企业的收入。因此，如何在具体EPC项目中实行科学有效的商务管理是很多企业关注的重点。
一、港口机械EPC项目的商务管理现状
EPC项目的供应商通常是综合实力比较均衡的企业，本文选取一家具有代表性的港口机械企业为研究案例。该企业自身定位于系统方案供应商，以港口机械工程设计与总承包为龙头，设备的研发与制造为支撑，核心优势业务以散状物料输送机械为主，客户群体为国内外港口工程建设与运营商。目前，该企业已在业内颇具影响力，产品在国内外市场上都有一定知名度，整体方案设计能力得到认可。
该企业的EPC项目商务管理工作包括与项目各方建立协调关系，为项目实施创造良好合作环境；对项目的费用和进度做出综合管理和控制；依据合同处理与业主或供应商的变更、纠纷、索赔、仲裁等事宜；港口机械竣工后组织交工和结算等工作，取得业主签发的正式验收文件；总结项目经验，整理资料归档等。
（一）商务管理流程
1.项目策划阶段。这一阶段主要进行EPC项目前期商务工作，包括项目可行性研究、项目总体规划、合同条款设计等。该阶段以业主需求的确定为标志，进行投标，以项目中标为成果。
2.项目启动阶段。启动阶段主要进行正式立项工作，包括组建项目团队，制定项目实施方案和进度计划、采购计划，分析合同签订时的预计项目成本和收益。必要时，项目经理还应编制沟通计划、费用计划、风险管理计划等。
3.项目实施阶段。实施阶段指的是按项目实施方案进行具体工作的阶段，是港口机械项目实现产品的过程，该阶段以机械设备的移交为标志。本阶段的商务工作包括供应商评审选择、监督制造与供货等，是工作量最大，投入的人力、物力、财力最多的阶段，商务管理的难度也最高。
4.项目结算阶段。 项目完工后，项目经理在特定期限内组织与业主办理完工项目的结算，并对业主开出全额发票；同时将完工报告提交财务部备案。
（二）商务管理核心员工
在港口机械EPC项目中，项目经理作为企业的代表与业主联系，在合同条款和企业规定的范围内对项目负全面责任。成本控制经理负责合同管理和有关商务文件的整理归档，对企业内部相关人员解释EPC合同条款及变更，处理向业主催收款项及索赔等事项，制定项目费用控制计划并编制报告，参与供应商评审。采购经理全面负责EPC项目材料采购工作，包括组织谈判、签订采购合同并督促供应商履行供货责任等。财务经理参加项目的经济预测和决策，指导并监督项目的财务运作，归集项目成本，编制项目的会计账目，机械竣工后对整个项目成本进行分析。
二、商务管理中出现的问题
（一）尚未建立专业化的商务管理制度
合理高效的商务管理制度能够为开展业务提供很好的指导。由于国内外港口机械工程市场竞争日益激烈，生产经营活动日益复杂，过去简单的财务管理措施已不能满足今天EPC项目的需求。目前我国对港口机械项目的研究较少，商务管理内部控制意识较差、管理手段落后，无法满足企业现代化、精细化商务管理的要求。
（二）缺失项目风险识别和预防机制
项目业主、总包方、供应商都仅关注自身短期利益和资源耗损，一出现问题就通过法律诉讼解决，没有建立风险预测和解决的机制。
（三）财务人员缺乏港口机械知识基础
目前该企业港口机械项目商务管理的一个突出特点是项目财务管理水平较低，财会人员没有多少机械知识基础，缺乏既懂港口机械EPC项目预算、决算又能熟练编制会计账目的复合人才。
三、加强商务管理的有效对策
（一）定制健全的EPC 项目商务管理制度
港口机械项目EPC项目的实际情况各不相同。在以往商务管理方法的基础之上，如何根据企业自身的特点打造适合自身的商务管理制度是当前应重点关注的问题。商务管理制度包括项目招投标管理办法、合同评审管理办法、工期成本管理办法、项目质量成本管理办法、材料使用控制办法等。建议企业汲取同行先进的管理经验，借鉴类似工程企业的管理办法，不断创新，力求在短时间内实现商务管理制度的不断完善。
（二）建立公平的考核机制和培训体系
商务管理实习范文6
关键词：企业电子商务；电子商务；管理和应用
21世纪以来，企业早已成为国家经济基础最活跃的因素之一，也是全社会经济发展和社会稳定的基本。现如今社会信息化水平在不断地提高，通信技术和计算机技术兴旺发达，将整个社会带入了信息化互联网时代。电子商务飞速发展，不仅影响着消费者和企业管理者，同时由于互联网的全球普及性，电子商务的发展将会影响各国在世界贸易中的竞争力。现如今，企业选择如何发展电子商务和提高自己的运营水平，就必须利用电子商务给自身发展带来商业机会。
一、电子商务管理原理分析
电子商务管理分析是可以从管理的职能及管理对象来展开讨论的，电子商务系统中企业的管理职责、运营模式、运营流程、管理体系等，都是从电子商务的管理规范中进行整理的。电子商务原理分析有以下几个方面来说明：一是电子商务企业管理的职责包括：电子商务中管理的结构、电子商务中活动与组织、电子商务中活动所涉及的内容及范畴等。二是电子商务中的运营模式，主要是由电子商务管理系统中的商务活动来构成的，所以想要对电子商务模式进行分析和研究的话，务必是要从电子商务管理活动的结构开始的。电子商务活动中主要包括：电子商务活动方案、电子商务活动系统、电子商务活动结构、电子商务内部模式等。三是电子商务的运用流程，主要是在电子商务活动进行中对行为规范的要求，企业想要对电子商务运营流程做到规范的管理，在电子商务管理流程中，是需要通过物流管理平台、资金流动管理平台、网络技术管理平台、信息流管理平台等方式入手的。四是电子商务的管理体系中，和传统的电子商务管理的管理体系有着一定的关系，但也有一定的区别。电子商务的管理体系中主要包括了商务组织和管理体制。电子商务体系伴随着社会的变化而不断改变，电子商务早已被各大企业运用到企业管理机制等方面。
二、企业电子商务管理现状分析
从目前阶段来看，我国的电子商务发展趋势在逐渐成熟化。由于电子商务的管理方面依然处于发展中阶段，大部分的研究学者对电子商务管理进行探究时，大多数都会关注对电子商务运营理论或管理安全方面的内容，较少的学者会对电子商务的管理进行探究，对于系统和理论等方面的论文说明都是寥寥无几的。
由于计算机信息化时代的来临，国外先进信息技术化的思想进入，给我国在电子商务管理研究中带来了跨时代的变革，电子商务管理都开始向成熟的观念和理念转变。比如：企业的资源管理、客户系统的关系管理、客户供应的管理等。在电子商务的大环境与这些管理系统都是有着密不可分的关系，可以说最新的管理方式方法，最终都是为了电子商务大环境的管理来设定的。在有限的时间里，提升了效率、降低了成本，从而进一步达到了高质量的管理目标。
在目前的电子商务管理方法中严重缺乏管理的系统性和完整性，比如：在对于电子商务中的物流管理流程时，无法做到与消费者之间建立起管理关系，这就是缺乏电子商务管理中方法的系统性和完整性所造成的。从而，为了更科学、更有效的建立电子商务的管理体制，首先应从电子商务的管理原理和内容等方面进行着手。
三、企业电子商务的管理和应用
(一)企业电子商务应用发展过程
由于我国的电子商务起步相对较晚，因此电子商务的发展经历了以下几个时段：一是电子黄页在社会中的影响力，各个企业都开始建立起自己的产品电子黄页，进而取代了相对传统的一些传播方式。与传统的传播方式相对比，电子黄页具有很大的优势，比如：方便、快捷、低成本、传播力量大等。由于社会在不断的进步，现如今这种宣传方式已经渐渐被各大企业所淘汰，但以现在的市场情况来看，目前也有少许企业在进行使用。二是电子广告与相对传统一点的宣传册来看，电子广告更具有优势性。网络宣传广告的不断扩张，对于信息量来说比传统的宣传力度要大，与此同时也为企业建立了良好的信誉和口碑。三是由于互联网的普及电商的飞速发展，给人们提供了方便。从此电商的销售模式已经渐渐被大众企业所接受，大家纷纷都在给企业建设网站及网店，都把对产品从线下销售转移到线上销售，这也是电子商务对于企业的优势，并且运用互联网的销售模式大大降低了投资成本，降低了产品价格，从而使得企业和消费者都愿意运用这样销售模式来进行交易。由此可见，只有建立电子商务网站，才是对企业发展最关键的因素。
(二)企业电子商务管理的发展趋势
以目前来看，电子商务的主要运作都是以虚拟市场为主，虚拟市场可以把整个世界都连接在一起。对于如此大的社会需求量，是可以直接影响电子商务的发展效率的。对我国来说，网上虚拟市场早已形成了一定的规模，每个网民都是消费者，并且在百分之九十以上都是具有消费能力和购买能力。可想而知，在不久的将来，随着电子商务的飞速发展，网络销售服务能够获得更大更广的普及率。
传统电子商务的市场交易需要配套的银行、商业圈和广告宣传等服务，电子商务同样也离不开商务环境，电子商务对商务环境的也做出了很大的奉献。比如：在电子商务的交易中包括了电子商务网站、支付、物流等，这不仅是各个大小企业对电子商务前景发展的看好，随之我国的银行也纷纷为电子商务中的网上交易服务提供了便捷，并且确保合法性和安全性。
(三)企业电子商务的具体应用
在网络进行交易过程中，在电子商务的影响下，售前服务是不受时间、地点、空间限制的，并能够通过企业的网站对产品方面的宣传，从而能够让消费者更快速地了解产品相关的信息。这种宣传方式相比一些传统的广告宣传，则费用较低，也极度降低了销售成本。在电商网络交易进行中，售中的服务在电商影响下也变得方便许多，消费者是完全可以通过在网络上的交谈，购买或支付，也缩短了售中服务流程，并给企业节约了时间及人力物力，也为企业的快速发展提供了机会。当然，对于售后服务也具有很大的便捷，在售后服务中，可以通过网络服务技术为消费者排除故障和提供售后服务，在消费者对产品售后服务信息反馈的过程中，也有利于企业对产品进行改进。在电子商务对企业的协助下，整个流程服务可以说是效率高、质量高、反响快。
结束语
