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在线辅导教育范文1
刚才，县人民政府徐县长就我县迎接省政府教育督导评估工作作了重要讲话，明确了这次会议的主要任务，提出了工作要求，请大家认真领会，切实抓好贯彻落实。下面，我根据会议安排，就教育督导评估的具体工作作一些强调。
一、县级政府教育督导评估工作的目的意义及评估办法
根据《云南省人民政府教育督导团关于做好2009年县级人民政府教育工作督导评估的通知》（云政教督[2009]1号）要求，××县被列入2009年省政府教育督导团抽查评估对象。该项工作4月初要迎接市级复评，6月30日前要迎接省级终评。
省政府教育督导评估，是指省人民政府教育督导团代表省人民政府对县级政府前三年办学水平的综合评估，目的是督促县人民政府正确贯彻党的教育方针，落实教育优先发展地位，确保教育经费按时、足额投入到位，确保“两基”水平的巩固提高。教育督导，一是能有效地推动县级政府认真贯彻落实国家和省里的有关教育方针政策，促进县级人民政府实施科教兴县战略，落实教育优先发展的战略地位。二是能有效地促进县级政府建立决策、执行、监督相结合的教育管理体制，推动教育管理体制改革，提升教育管理的层次和水平。三是能有效地推动各职能部门认真履行教育法定职责，为教育办实事，创造良好的教育发展环境。四是能有效推进教育投入保障机制的建立，规范教育经费的管理和使用。五是能充分发挥教育督导的引导、指导职能作用，对县域内教育工作、教育事业发展情况作全面的诊断，提出指导性的对策建议，促进县域内教育事业健康、持续发展。评估对象是县人民政府，主要涉及24个相关职能部门、各乡（镇）人民政府和各级各类学校。评估的基本程序为：县级政府自评、市政府复评、省政府终评。评估采取听、看、查、访、议的方式进行。主要是听取县级人民政府自检自查报告；查阅有关档案资料；召开各种类型的座谈会；随机抽查有关职能部门、乡镇及学校；汇总督导结果，形成评估意见。评估的指标依据是：6项a级指标，20项b级指标和73项评估要点，其中有四项一票否决的硬性指标。评估的结果分为先进（90分以上）、合格（80—89分之间）、基本合格（60—79分之间）和不合格（59分以下）四个等次。评估结果将报送省委、省政府有关领导，并抄送发改、财政、教育、人事、监察等领导小组成员单位，作为有关项目立项、专项拨款、表彰奖励和责任追究等方面的重要依据；同时作为县级人民政府及领导政绩考核的重要内容；评估为先进的单位将按照《云南省县级人民政府督导评估先进县（市、区）表彰奖励办法》进行表彰奖励；不合格的县（市、区）将在全省进行通报批评，并按要求进行限期整改。对存在严重问题，需追究责任的，省人民政府及有关部门将进行严肃处理。
二、统筹兼顾，科学安排，认真做好督导评估各项准备工作
评估是手段，目的是促进教育事业的持续健康发展。做好县级督导评估工作，我们既要借鉴其他地方的成功做法，更要结合实际，因地制宜，实事求是，创造性地开展好这项工作。
（一）加强领导，健全机构。今年全省共评估26个县，曲靖市涉及宣威和××。按照《评估办法》规定，教育先进县的比例不超过20%，也就是今年全省教育先进县最多不超过5家。根据这一形势，我县的工作目标是“确保合格、力争先进”。为切实做好省政府教育督导评估工作，我县已经成立了以县长为组长，县直相关职能部门主要领导及各乡（镇）长为成员的教育督导评估领导小组，领导小组下设办公室在政府办。同时，成立了一个由我任组长的筹备领导小组。各单位也要成立以单位主要领导任组长的评估工作领导小组，并抽调素质好、业务精、能吃苦的同志专门负责这项工作。
（二）吃透标准，制定方案。熟悉评估指标，理清工作步骤，制定实施方案，统筹安排工作，是提高工作效率，保证工作成效的关键。对县级政府进行督导评估的重点是督政，因此，教育经费投入的“三个增长”情况，“普九”主要指标的保持情况，政府的教育决策及其实施情况，硬件建设情况，普通教育、职业教育以及其他教育的协调发展情况等就是督导检查的重点。县人民政府已经出台了教育督导评估的实施方案，各级各部门要按照评估的具体要求，尽快制订督导评估实施方案，进一步明确本部门和单位督导评估工作的阶段目标、具体任务、工作步骤和措施办法。同时，对各个指标都要认真研究，准确把握、深刻理解，把整个评估阶段的工作想清楚，弄明白，制定出一个详细的工作方案，明确每个阶段的具体任务。在开展工作时，要突出重点，把握关键，尤其对教育经费投入等四个“一票否决”的指标要进行重点研究，确保存在的问题及时整改到位。
（三）落实职责，履职到位。县人民政府已经出台了《××县人民政府办公室关于落实教育法规职责的通知》，对相关部门履行教育的法定职责作了进一步的明确和细化。在今天的动员会上，县长还要与各乡（镇）长、各职能部门主要负责人签订迎评工作目标责任书。这次督导评估，部门职责的履行情况是抽查的重点。各级各部门要根据该《通知》精神，进一步分解工作任务，认真履行好部门职责。财政部门要保证教育经费及时足额拨付；教育局要认真落实教育法律法规，实施素质教育，各学校要加强常规管理，加强校园文化建设，营造良好育人氛围；卫生部门要配合教育部门开展对学生的健康教育；人事、劳动和社会保障部门要在用人用工方面优先保证教育；发展和改革部门要把教育事业的发展纳入全县国民经济和社会发展规划，并依法开展对教育收费的执法检查；税务部门要依法征收城市教育费附加；公安、司法、工商、文化等部门要大力整治学校周边环境，对青少年进行法制教育；各乡镇要树立教育优先发展的思想，加强对教育工作的领导，认真落实农村义务教育管理体制，优化资源配置，切实增加投入，使农村办学条件得到不断改善，办学质量进一步得到提高。
（四）科学规划，分步实施。我县的教育督导评估工作大致分为六个步骤。第一阶段（3月15日前）：成立领导小组、筹备小组和自评工作小组，拟定实施方案，分解部门和乡镇职责，召开动员大会，组织学习教育督导相关政策法规和业务知识。第二阶段（3月16日至30日）：各乡镇、各部门按照职责和任务分解情况，对照指标体系准备三年来的档案资料，并写出自查报告交政府教育督导室。其中，县财政局、卫生局必须建立档案室。第三阶段（4月1日至10日）：督导评估领导小组进行综合分析，自我评估，写出自评报告。并在广泛征求意见、不断修改完善的基础上提交有关部门审议通过。第四阶段（4月11日至20日）：按照督导评估各项指标要求，分类整理材料，请上级有关领导检查指导督导评估自评情况，领导小组自查自纠，不断整改完善督导评估的准备工作。第五阶段（4月21日至5月10日）：领导小组办公室汇集有关资料形成《××县人民政府教育工作自评报告》、《××县人民政府教育督导资料汇编》、《××县教育工作特色材料汇编》，填写《云南省县级人民政府教育督导评估基本情况登记表》、《云南省县级政府教育工作评估申报表》及相关材料。第六阶段（5月11日至6月30日）：查缺补漏，完善档案资料，迎接省级督导评估。各乡镇、各职能部门要按照县上的统一安排，按照《评估细则》要求，认真完成各阶段工作任务，按期做好2006年至2008年的资料整理归档，过去工作资料不完善的，该完善就完善，过去工作不到位的，能弥补就尽快弥补，决不允许拖全县的后腿。
（五）突出重点，狠抓当前。为确保我县顺利通过评估验收，当前要切实抓好以下几项重要工作。一是制作好一个片子。播放电视专题片是评估验收的一个重要内容。制作好一个能反映××教育改革发展历程的电视专题片显得十分重要。专题片立意要高，内容要精，选材要典型，气势要宏伟，要在短短10分钟左右勾勒近年来××教育的发展历程，突出我县教育的特色和亮点。广电和教育要密切配合，通力协作，把电视专题片摄制好。二是撰写好一份自评报告。自评报告是全面反映评估验收情况的综合材料。撰写自评报告往往存在一种误区，就是对照评估指标进行逐一陈述，没有反映出教育的特色、精华和亮点。所以，我们在撰写自评报告的时候，一定要深入研究档案材料，充分挖掘材料的内在价值，把那些有血有肉的东西凸显出来。同时，自评报告一定要实事求是，要真实地反映教育的发展状况，客观地指出存在的不足。报告形成后要多方征求意见，不断修改完善。三是汇编两份材料，填好两本表册。两份材料分别是《××县人民政府教育督导资料汇编》、《××县教育工作特色材料汇编》。特色材料要精心准备，要能体现××教育的亮点和特色。比如，职业教育的发展情况、教育综合改革的情况、“民办公助”发展高中教育的“××模式”等。填写两本表册，一本是《云南省县级人民政府教育督导评估基本情况登记表》、一本是《云南省县级政府教育工作评估申报表》。四是建好三个档案室。一个是反映全县教育发展状况的综合性档案室，设在县教育局。各乡镇、职能部门的档案材料最后都要汇聚到这里。一个是反映县人民政府教育经费投入方面的档案室，设在县财政局。一个是反映学生健康教育、学校卫生和食品安全等方面的档案室，设在县卫生局。档案室以b级指标建档，所选装盒材料不一定要多，但一定要精当、典型，一定要对评估标准有支撑作用。省政府教育督导评估侧重督政，因此，综合档案室的装袋材料要重点选择能反映县委政府对教育的重大决策、教育管理、教育投入等方面的材料，各乡镇各部门要紧扣部门职责规定和分解的任务来选择装袋材料。
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辅导教师角色定位与教师团队
没有简单的规则或处方用于设计与传递有效的网络学习活动，网络学习教师需要具备洞察力与灵活性，善于思考，知识渊博，能够在各种情境下灵活地应用原则与指南处理偶然事件与紧急事件，这需要批判思维能力[2]。现代远程教育辅导教师的角色主要具有“教学”、“激励的或情感的支持”、“组织与行政管理”三部分职能，需要具备组织协调与管理，基本的心理辅导与干预，不断学习与自我提高，归纳总结与提炼，较好的身体和心理素质等基本素质能力。面对庞大的组织教学系统，远程教育教师想要做出改变常常感到力不从心，造成在线教学辅导顾此失彼，教学质量一直不能有效改善与提升等现象，教师综合能力有待提升。为保证在线教学辅导质量，辅导教师要构建团队。这里假定参与在线教学辅导的教师，就称为辅导教师，辅导教师的角色由多名具有不同特长的教师组成，教师团队成员包括网络技术支撑者、教学资源建设者、教学内容辅导者、教学模式设计者和教学理念创新者。因此，在确定在线教学辅导教师角色时，可以把辅导教师角色和其他教师角色合在一起，统一称为在线教学辅导教师团队（简称“教师团队”）角色，科学组合后的在线教学辅导教师团队应该包括校内全部教师和外聘教师，每位教师都可以称为辅导教师，教师团队成员按照教师的基本素养、技能、特长等要素进行有机组合，使教师团队整体具有远程教育教师的全部功能。理想状态下在线辅导教师任务应由教师团队来完成，实际情况中的教师团队可能是一个松散型的，也可能是正式成立的在线教学辅导团队。但总体上来说教师团队都没有把学习者数量作为主要参考依据（这一点值得研究），每学期选课人数不定，教学团队一般都保持固定。运行良好的在线教学辅导教师团队平台，具有简单系统应具有的功能，能够保证每位教师都能够发挥各自优势，为完善在线教学辅导做贡献。同时，也能够为教师团队成员提供必要的理论和经验支持。
在线教学辅导优劣势分析
影响远程教育在线教学辅导质量提升的因素可分为外在和内在两部分。外在影响因素包括：团队内部构成人员的有机整合及运行保障机制，决策者把握远程教育发展规律的能力，阶段研究成果理论提升及理论指导实践的能力，实践条件或实践能力检验平台的搭建等。由于网上学习基于互联网且时空分离的特殊性，因而相对于个性、认知策略、知识迁移能力等内部条件，学习者自身所具备的信息素养是决定在线学习能否发生的首要内在影响因素之一[3]；教师自身综合素质能力不高也是导致在线教学辅导难以持续提升的内在影响因素之一。教师综合素质能力提升包括：接受继续教育的能力，办公软件及网络技术应用能力，在线教学辅导相关问题总结及反馈能力，在线教学辅导的过程管理能力。通过内、外两种影响因素的作用，在线教学辅导动态地表现出优势与劣势，具体分析如下。
首先，在线教学辅导实施过程中需要结合地域文化、经济发展等特点做出合理性调整，教育环境的复杂化使得在线教学辅导模式的优劣势之间保持动态的转化。理想状态下一切合理的解释与行为，都在假设的状态下存在。在线教学辅导涉及的要素，都在理想状态下发挥各自的功能，要素之间保持相互激励和促进。在线教学辅导体系能够保持顺利运转，其优势主要体现在以下三方面。一是师生互动、生生互动。不论是实时交互，还是非实时交互，二者的在线交互过程都能得到保留，促进学生的自我反思与思想的持续发酵。二是促进人际关系扁平化。参与讨论的学习者、教师之间不受个体因素影响，使跨文化、跨地域交流成为可能。三是鼓励学习者发出自己的声音。促进学习者独立思考，并从不同角度看待问题，所有人都可以自由参与讨论，在众多讨论中更容易找到与自己观点相同的志同道合者，有利于促进学习者参与在线学习的主动性和平等化。
其次，把在线教学辅导放到在线教学实践中，理想状态下优势有可能会产生一定的劣势，在线教学辅导实施过程中，一线教师总能感受到理想与现实的差距，当前在线教学辅导已经不能满足复杂的教育需求，下面结合广播电视大学的教学实践，总结在线教学辅导存在的劣势。一是广播电视大学远程教育中，在线教学辅导教师包括课程责任教师及部分课程辅导教师，在线教学辅导工作量几乎全部由课程责任教师完成，而学习者在线参与讨论的帖子内容丰富且数量众多，课程责任教师只能做机械性重复劳动，不利于深入某一主题引领学习者展开讨论。二是在线教学辅导中很多学习者缺乏对课业内容的实质性参与。学习者参与在线学习与传统的面对面辅导方式有很大区别，其约束性大大降低。同时，大多数学习者不习惯在线学习，有很强的孤独感，辅导教师也很难像面对面教学那样直接约束，所以学习者交互内容与课业内容的相关度、深度就受到很大影响，也很难有计划地完成固定的任务，互动质量和效率难以保证。三是教学管理质量是保障在线教学辅导中师生交互顺利实施的基础，管理者必须具备相当教学经验，才能制定出符合实际的决策，低水平的决策和反复无常的管理、评价行为使教师与学习者常常失去最真实的初衷，只是为了交互而交互。四是学习者目前尚不能自觉按照教师引导主体开展学习，学习者发帖内容还与教学主题要求相差较远，或跑题现象严重。教师对学习者新建的帖子内容回复，以期进行一个正向引导，也较少引起学习者关注。五是设计的在线教学辅导平台无法承担在线教学需要，模式设计和技术应用不能较好地满足教学互动要求，形式比较单一。六是在线学习可能成为学习者网瘾的诱发因素（仅对少数学习者，不代表群体和大多数潜在者）。学习者参加在线学习首先要保证登录互联网，个别学习者参加在线教学的同时，被网络游戏、小说、新闻等更鲜明主题所吸引，即使成人也不例外。参与在线学习与面授课学习相比更容易转移注意力，且教师无法制止，造成主次颠倒。七是现阶段的远程教育在线教学辅导与面授教学相比，其积极作用尚未较好体现，仅仅属于浅层次的一问一答，功能比较单一，形式比较呆板枯燥，不能满足多方面的教学需要[4]。在线教学辅导的现场氛围尚未达到理想预期，学习气氛不浓，学习者表现出群体性冷淡。如何激发学习者参与在线交互学习兴趣，这里给出几点建议供参考。一是要设定鲜明的、可广泛参与的主题，并随时关注重点，引导讨论方向；二是针对不同学科特点，集中于某一时段开展在线教学辅导；三是要通过合理形式（包括：电话、短信、邮件、通知等）提前邀请学习者参与主题讨论，同时提前相关主题的参考资料和学习讨论建议；四是针对学习者特点，鼓励采取学习小组的形式等登录在线平台进行学习、讨论，教师点评；五是在线教学辅导教师与面授教师共同拟定在线教学辅导鼓励手段。面授教师在教学中适当增加与在线教学辅导主题相关的讨论和引导说明，鼓励学习者参与主题讨论；在线教学辅导教师将在线教学辅导情况反馈给面授教师，保证面授教学与在线教学辅导相互补充；六是在线教学辅导过程中，教师要注意文字表达方式、用词和所处的角色；七是建立、健全管理规范、激励措施，例如：参与主题讨论有效贴、参与次数在线时间等可作为平时成绩，工作实践成果可替换在线有效贴等。
根据一般的经验，学习者参加规定的面授课教学后，大部分学习时间要完成自学和在线交互，而学习者剩余时间的零散特点，注定要造成在线教学辅导平台讨论内容的非实时性、主题的浅易性。因此，形成学习者与老师之间、学习者彼此之间能够针对一个主题渐进式深入讨论的情况并不多见，而非实时性的特点又进一步影响同一主题的连续探讨，这让学习者主动与老师进行有意义的交流变得越来越不现实。
在线教学辅导模式分析
与国外远程教育学习者相比，国内学习者普遍缺乏在线学习的实质互动力。在线学习交互的约束性不高，大多数学习者不习惯在线学习氛围，注意力不容易集中，交互信息与学习内容的相关度较低，学习者也很难有计划地完成预设的学习任务，亟需可靠的管理模式促进学习质量和效率的提高。在线教学辅导要求具有较高的教学辅导能力和与之合理匹配的运行模式，才能够采用合理的手段按照特定方式满足学习者个性化的学习需求。在线教学辅导模式能够按照教学目标，通过网络在线的方式实现“教”与“学”，是基于网络技术深度应用的教育环境，以培养学习者自主学习、提高协作学习能力的一种交互式学习引导方法。在线教学辅导模式的建立使得在线学习交互不受时间和空间限制，利用网络环境进行远程教学，师生交互可以突破时空局限性，是进一步确立“以学习者为中心”主体地位的新型教学模式。在线教学辅导模式由学习者、教师、在线教学辅导平台、在线教学辅导资源四要素构成，各要素之间交互作用（详见图1），其主要功能是辅导教师运用现代教育技术实现在线交互，促进学习者学习信息传递，以满足多样性、个性化、自主式的学习需要，学习者的自主学习需求是信息传递的核心推动力，在线教学辅导模式运行的最终目标是完善学习支持服务质量。
在线教学辅导模式设计
在线教学辅导模式贯穿远程教育的整个教学过程，它按照教学递进关系可分为六个阶段。第一阶段：入学教育。辅导教师通过网络在线向学习者介绍课程教学要求、培养目标和考核方案等基本教学要求，使学习者了解即将学习知识的总体要求和构成体系，明确学习任务。第二阶段：学习者自学。学习者根据阶段学习目标采用单独或学习小组的方式学习辅导教师提供的教学资源，同时登录在线教学辅导平台总结学习成果、反馈问题。第三阶段：在线教学辅导。辅导教师定期提供在线教学服务，随时查看并解决学习者提出的问题，布置在线形成性考核任务，讲解教学重点，引导学习方向。第四阶段：在线教研活动。辅导教师定期通过在线教学平台开展在线教研活动，组织教师团队成员交流教学经验，总结教学和学习者学习规律。第五阶段：在线自测练习。学习者参与在线学习的同时，可以随时通过在线自测练习功能开展测试，完成在线形成性考核任务，通过学、测结合，进一步巩固学习成果。第六阶段：在线考核。学习者完成规定学习任务后，可以在线预约考试，通过在线考核功能完成最终考核。在线教学辅导模式构建示意图详见图2所示。在线教学辅导模式不是远程教育在线教学过程的简单固化，也不是呆板的实施程序，它吸纳了启发式、案例式及情景式等教学模式的优点，强调从认知角度引导学习者自主学习，综合运用教学元素提高学习效率，是一种动态、开源的教学交互体系，是实践学习支持服务理念的重要基础。在设计研究远程教育在线教学辅导模式中，不可避免地要考虑其实施效果。通过对在线教学辅导的主体要素、关键环节等进一步分析，探索建立一套可以评价在线教学辅导质量的标准体系框架（见表1），以保证远程教育在线教学辅导模式顺利开展。在线教学辅导模式的构建，将作为深化在线教学辅导、提升学习支持服务水平的持续推动力，为远程教育教学质量的提升作出重要贡献。在线教学辅导模式实施过程中，还需要考虑“学习主动性激发”、“学习时间优化”等作用因子，下面结合因子的正负作用分析其影响效果。
两个关键控制因子
1.学习兴趣激发因子
学习者“参与度”是在线教学辅导顺利开展的基础，现阶段远程教育学习者对在线教学辅导的“参与度”有逐年下降的趋势，主要存在以下几方面原因。第一，在线教学辅导平台设计不合理，教育技术不能较好地为教育服务。目前在线教学辅导平台不是真正意义的在线教学交互，仅仅是论坛式的低级运作，其对内容展示方式、教学创新的支持能力不足，不能满足教师教学理念的实施，更不能满足学习者在线学习的需要。第二，教师的继续教育和业务培训不足，在线教学辅导模式尚未建立。团队教学模式，学习能力评价，网上教学指导规范，学习者网上交互规范等制度亟待建立。第三，在线教学工作的管理、评价手段落后，只重“数量”不重“质量”，只重“任务”不重“效果”。管理和评价的创新不能仅靠增加教师工作量来完成，要进一步创新管理思路，激发学习者提高参与在线教学的积极性和主动性。第四，教育目标与岗位需求脱节，重文凭轻能力的现象依然存在。市场经济的繁荣发展造成企业用人先看学历后看能力，企业用人及考评以学历挂钩，造成学习者学习目的不明确，许多学习者为应付考试、拿到文凭，学习方法和策略得不到改进，思维方法得不到有效训练[5]。终身教育包括学历教育和非学历教育，很多远程教育决策者没有能够很好调整自己的教育目标，希望能做到不仅要给学习者一张毕业证，还要助其拿到职业资格证，同时还要给学习者一份支持其继续向上的信心。最后，教育商业化迫使办学重点向招生转移，部分地区远程教育在线教学辅导的地位已经下降。远程教育以招生为第一要务，间接增加了在线教学辅导的难度。作为远程教育的特色，在线教学辅导的角色很尴尬，在现有条件下如何激发学习者参与学习的兴趣成为提升在线教学辅导质量的关键。
2.时间管理优化因子
构建在线教学辅导模式中，时间管理将作为提高在线教学辅导效率的主要手段，时间管理不是一个孤立的问题，它与学习时间、学习方法、学习资源选择、文化基础、辅导效率、学习计划、学习毅力等因素密切相关。
首先，在线教学辅导拓宽了学习者的学习机会，充分发挥了网络的开放性、广覆盖性、及时性，很大程度上实现了资源共享、教育平等，可以有效解决上班族的工学矛盾。有效管理时间遵从主题集中原则、有效性侧重原则，在时间管理过程中，应着重从学习方法、学习计划、时间利用三个方面。学习者参与在线教学辅导的时间通常受到工作、家庭、网络环境的影响而不能固定，有些时候也无法保证按时登录学习。因此，有必要在学习初期制定明确的学习计划表，明确每周参与在线学习的时间安排，保证每周最低在线学习时长和次数，同时与教师定期保持联系，以便做到随时调整。
其次，在线教学辅导模式时间管理策略的核心是“时间管理的自我监控与有效的学习支持服务”。在线教学辅导教师作为支持服务直接提供者，需要指导学习者做好以下几个方面工作。一是提供学习进度表，包括重要的学习时间点和学习内容。为学习者提供清晰的导学图，让学习者明确在特定时间段中需要做哪些事情，在哪完成，如何完成，从哪里可以获得帮助。二是提供适合学习者零碎时间学习使用的零碎学习资源，如仅需几分钟学习一个的知识点（形式可是视频、也可是文字，一定要短小、完整）。三是定期回复学习者的问题。一般一周两次为宜。回复学习者问题尽量先做到梳理统筹，对提问进行归类整理，共性问题统一回复，避免重复性劳动。学术争议问题可以组织学习者跟帖讨论，启发学习者探究性学习。四是提前公布教师在线教学辅导时间安排，并增加邮件、短信等提醒服务，便于有需要的同学与教师同时在线进行沟通。
再次，优化在线教学辅导的时间管理策略，促进完善人性化服务功能。同步更新学习者的学习计划，增加学习进度提醒、预警和补充学习功能；统计教师在线教学辅导的活动信息，总结个性化教学周期规律，根据学习者的学习计划，给出建议性在线教学时间、内容等提示，保证学习计划与在线教学习性相一致；增加教学进度、学习进度提醒手段，如：自动发送手机短信、电子邮件、QQ留言、msn留言、语音信箱、网络语音留言等；增加学习资源汇总、教学内容总结功能，包括每次在线学习内容、任务和要求，教学内容自动汇总，知识点链接、辅助学习资源链接等；增加“问候性发帖”的自动回复、拒绝连续重复内容发帖、链接信息安全验证、小广告屏蔽及多帖群回复等功能；为学习者和教师增加个性化学习资源云存储和云共享服务。
最后，创新学习支持服务手段，建立健全在线学习激励政策。其内容包括：组织并充分利用在线学习小组；科学设计小组活动并利用小组活动提高学习者探究性学习能力培养协作精神；定期开展专家心理咨询活动，引导教师、学习者保持乐观情绪；加强学习奖励（如积分换奖品，增加在线学习内容占考核试题比例，开发与学习相关的网页小游戏等），提供考试预约，完全学习行为形成性考核等。
在线辅导教育范文3
【关键词】成人英语学习 在线学习五阶段理论 在线辅导策略
【中图分类号】G720 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）01-0110-02
在线学习是随着互联网的发展而兴起的一种全新的学习方式，是现代远程教育的重要组成部分。它是以现代先进的教育教学思想和理论为指导，向师生提供基于网络环境下的以学生自主学习为中心的非面授教育活动。这种学习方式能够充分发挥网络的各种优势，向教学双方传递丰富的数字化信息，实现网络的教育功能。在线学习辅导教师的职责与辅导策略对于在线学习的质量有直接的影响，也是远程教育领域人们关注的热点问题。
一、在线学习辅导教师的职责与辅导策略
在线学习离不开教师的辅导，在线辅导教师指导和帮助学习者完成学业，并对其学习成果予以评价。在线辅导教师与学生之间是纯在线交互，但必要时会与混合式学习、面授辅导相结合。在线辅导教师承担着学科专家、辅导者、学业评价者、讨论管理者和技术支持者等多种不同的角色。在线辅导有助于提高学习者自主学习的成效，帮助学习者明确学习目标，尽快熟悉远程学习方法和策略，对于远程教育中成人英语学习者尤为必要。
为了帮助学习者有效地掌握知识，形成技能，辅导教师会采取一定的方式步骤，即辅导策略，来帮助学习者解决学习过程中遇到的困难。辅导教师根据成人在线学习特点和英语学习规律，选择合适的策略，在不同的学习阶段予以辅导，可以起到事半功倍的效果。
随着国家开放大学向纵深发展，未来国家开放大学教师应该扮演e-facilitator（在线促进者）的角色。纯在线的教学环境以学生自主学习为中心，教师通过扮演学习促进者的角色为学生提供导学和支持，帮助学生在线完成学业。
Gilly Salmon从1997年开始，先后提出在线学习五阶段结构、理论与模式。该理论针对学习者在线学习时不同阶段的问题给辅导教师提出相应的建议（如下图），对于辅导教师明确自己的导学职责和组织在线辅导活动提供了较为完整的思路和借鉴。
二、成人英语在线辅导策略
1.访问课程与动机激发
学习初始阶段，学习者往往会面临一个陌生的网上学习环境，也会遇到网络配置不齐全、软件安装不知如何下手、忘记密码等问题，这些无疑会增加其不适应感。辅导教师若能在此阶段积极与学员联系，提供及时的指导与帮助，则能为学员后面的在线学习打下良好的基础。
（1）提供学习导航。辅导教师就英语课程平台的特点、功能及工具的使用方法、课程学习的方法、学习目标、在线辅导安排、辅导教师联系电话和答疑邮箱等向学员介绍，以方便学习者了解学习环境，随时提问。若学员能在此时收到辅导教师热情洋溢的电子邮件，则会提高学习兴趣，减少孤独无助感。
（2）了解成人英语学习者特点及需求。成人英语学习者一般具有较强的工具性动机，有明确的目的、较好的学习态度、一定的学习策略运用能力和自主学习能力。但大多基础薄弱，学习时间难以保证，且普遍存在焦虑、畏难等心理障碍。辅导教师应尽量创造轻松、友好、接近真实的语言学习环境，多安排以任务为中心或问题为中心的学习活动，联系工作、生活实际，如口语方面多联系现实生活的话题，引起其兴趣，激发其表达需要。
（3）鼓励学习者自我介绍。通过自我介绍，学员之间可以快速熟悉起来，打破彼此之间的陌生感，减少独学无友的孤独感。学员尽量用英语自我介绍，包括自己的职业、业余爱好、从事工作、学习经历、特长、学习愿望与目标等等。教师则可以从这些信息中分析学生的学习风格与学习需求。为便于归类统计信息，教师先设计好介绍的电子模板，提供给学生。
（4）激发英语学习动机。成人英语学习者的动机成分中目的性较强，较为稳定。但在学习过程中普遍存在自卑、畏难等消极心理。如何激发其英语学习动机非常重要。教师设计一些简单且易激发其成就感的学习活动，鼓励大家用英语发帖留言并互相复帖，引导学生熟悉在线活动这一方式。如要求大家介绍自己难忘的一件事，篇幅可长可短，其他学生进行评议。对于迟迟未上线的学生，教师直接联系他们，让他们感受到教师的关心。在每个单元学习前，给所有学生发一封邮件，欢迎他们，提醒本周的学习时间、学习内容、任务和注意事项等。单元学习即将结束时，教师可再发一封邮件，总结一周的学习情况，适时表扬做得好的方面，指出存在的问题，督促学生完成作业，并且对下周的语言学习内容进行展望。教师的关注成为维持学生学习动机的助推器。
2.形成在线学习社区
学员在前一阶段主要关注陌生的网络学习环境，而在此阶段，则转向关心自己在集体中扮演何种角色、起何作用。面对着英语水平参差不齐、学习风格各不相同的成人学员，教师肩负着搭建正常语言沟通桥梁和维持良好社交氛围的职责。
（1）建立学习小组。由于学员成分复杂，兴趣、水平存在差异，加上时空分离、小组内部缺乏协调、教师远不如在面授课上那样能够对学员有较强的控制力等原因，在线学习活动的效果往往会打折扣。辅导教师事先对学员进行摸底，有个大致了解，再综合考虑学员的兴趣、年龄、基础水平、地域、职业、需求、在线学习时间长短等因素来划分学习小组。小组成员的人数不宜太多，以5-6人为宜，为学员划定角色，如主持人、资料提供者、总结者等。
（2）破冰行动。该活动旨在调动学员参与小组学习活动的热情，帮助大家尽快形成在线学习社区，有助于后续的在线讨论活动。教师设计一些有趣的活动来鼓励大家参与，如猜英语字谜、英语句子接龙游戏等。活动目标要明晰，任务简单易懂，教师可先示范或提供相应的活动模板，以免学员感到茫然。如用英语自我介绍的话，教师先进行自我介绍，给学生提供范例。
（3）确立网上行为规范。在线学习中，为避免学员发一些与学习内容无关的帖子，保证在线学习的有效性，教师需要对学员网上行为予以规范。如规定学员登录本课程及论坛次数为每周最少两到三次。若因特殊原因无法登录，也要让大家知道。论坛的“潜水者”一般只阅读别人的帖子，自己并不参与讨论，教师应尽可能鼓励他们参与讨论。在学习社区里提倡文明和谐、共同进步，禁止谩骂攻击他人。引用其他学员的成果时，要注明作者和出处，反对剽窃。当然，短时间内不可能所有学员都能遵守以上规范，教师贵在坚持宣传与强调，久而久之，才能形成文明、共进、和谐的在线学习社区。
（4）持续关注与帮助。在线学习中不同的学员表现各异，对于踊跃发言、热心帮助同伴的学员要及时表扬，对于惯于“潜水者”多鼓励。教师要全程关注学员在线语言学习活动，及时帮助他们解决困难，消除疑虑，提供充分的语言材料和答疑资源库，逐步使所有学员都能跟上进度，增强英语学习的信心。
3.信息交流
辅导教师在此阶段提供课程学习内容和论点，促进在线学习中课程信息互动流通，监控并采取措施加强学员之间交互的力度，可以通过英语QQ群、英语课程论坛、英语角等多种渠道进行，创造浓厚的英语语言氛围，作为课程学习主导者鼓励学生寻找与共享信息。
（1）设置学习目标。学习目标有利于英语教师合理有序安排语言学习活动，调控学员学习进度，引导学员自觉根据目标调整自己的学习，防止遗漏学习内容。语言学习目标要紧密结合学习者的实际，不能定的太高以至于难以达到，也不宜过低造成学习动力不足。学习目标的可操作性要强，便于学习者衡量实现的程度，突出重难点，避免抽象复杂化，尽量采取客观具体的行为主义术语陈述学习目标及应实现的语言技能。避免使用“掌握”、“理解”等笼统的词语。例如，学习一般现在时态时，将目标说成“掌握一般现在时态的用法”太过笼统，不便学生操作，若表述为“能用一般现在时态描述自己每天的日常生活”等则较具体、可操作性强，易于为学生领会把握。
（2）提供资源，设计讨论活动。教师提供的资源忌太多过难，以致学习者用不上而成为其负担。在呈现形式上，充分发挥多媒体优势。如学习“问路”话题时，可以插播一段现实情景对话，音像效果能够对学习者形成直观生动的视觉、听觉刺激，学习效果更佳。布置讨论作业时，教师先提供作业模板，指导阅读方法，引导学员进行归纳总结。讨论话题围绕课程内容，结合日常生活交流中有趣的语言现象来激发学员之间交流的兴趣。
（3）主持讨论活动。教师不仅是在线学习活动中的成员，也担当了在线讨论的主持者角色。合格的辅导教师知道如何提出新话题，如何引导话题讨论的展开，如何控制讨论的正确方向，如何调动学员的积极性。教师要规定主题讨论的时间区间，如基于文本的异步讨论和基于音视频的同步讨论各不相同，前者3-4天为宜，后者以1-2天最佳。注意对讨论过程的监控，但不过多打断，及时鞭策跟不上进度的落后者。回复学员问题时，避免过于肤浅或深奥。引导学生的讨论时，不要马上判断正误，给出讨论的思路或技巧，不要一开始就提出多个问题，使讨论陷入僵局。
（4）总结成果。小组汇报学习过程和成果，引导学员对知识和学习活动进行自我反思与评价。小组写一份小结报告，篇幅可长可短，也可以鼓励学员撰写学习日志，教师将制定好的日志模板挂在群共享，内容包括：学到的知识和技能、遇到的难题、使用的参考资料和学习方法、是否达到预期目标等。
4.知识建构
在这阶段，辅导教师需要非常活跃，其职责不是主导课程而是促进开放性活动，鼓励学生通过讨论，对课程材料批判性思考，理论联系实际，积极地建构知识。
（1）提问。提问要求符合“最近发展区原则”，既将课程基本知识内容贯穿其中，又能由此引导学员进一步阅读和思考。设置一些开放的、或两难选择的、或生活情景化的、或工作场合的话题，这比较容易引起学员的兴趣。如《英语教学法》作为一门实践性很强的课程，教师较多的采用案例分析，引导学员掌握英语教学法的原理，正确指导自己的英语教学，其中也论及英语教案的撰写。学习该部分时，教师给学生提供多个教案案例进行分析讨论，从中发现教学设计优劣与规律，引导学员站在自己学生的角度来思考其教学设计是否合理。
（2）促进讨论。有时部分学员不积极参与讨论，在线讨论陷入僵局，或讨论严重偏离主题，辅导教师可以将讨论与学员的形成性考核联系起来，促使学员参与讨论；一次在线讨论只围绕一个话题进行，不宜设置过多问题，以免讨论涣散无法集中；教师有时必须充当主持人的角色，帮助学员辨别信息正误，引导学生思维朝正确方向发展，提倡“深度思维”，让学员学会深度思考，使讨论向纵深发展。
（3）鼓励反思小结。通过聚集在线学习活动中来自不同学员的思想火花，会产生许多新的发现。教师帮助学员及时反思小结，将收集到的学习信息、新颖的观点提炼成规律性的知识或发展成模型，到公共空间共享。如学生通过在线学习名师的教学设计案例，总结了众多优秀教学设计中带有规律性的知识，各小组将自己的认识总结形成小组报告，通过群空间共同分享。
（4）自我管理。在线学习者作为自主学习的主体，必须养成良好的自我管理习惯，教师不需回复每一个学生的问题，也不用总是第一个回复，可以让学员清楚老师在何种情况下何时会回复他们的帖子，逐步培养起自我管理的意识与习惯。任务布置要明确具体，限制在线解答的时间和次数，提供任务说明、完成期限及样例参考。在学员不能按时提交作业时，通过私人邮件提醒，教师监控学员学习进程，适时干预，促使学员真正成为能够自我管理进行自主学习的远程学习者。
5.自立发展
学员反思总结在线学习过程及从中获得的认识并用诸实践，将在线学习和其他学习整合，对媒体使用产生批判性见解。
（1）鼓励反思总结。完成课程学习时，教师鼓励学员反思自己在整个学期的小组活动中学到的知识有哪些，在学习活动中担任何种角色，如何完成小组内部的分工，成果如何，学习中做了哪些贡献，有何经验，要汲取哪些教训，有什么不足需要改进，等等。这些有助于教师总结提炼对课程设计及辅导的经验认识
（2）促进个人发展。语言学习目标包括知识、认知结构、情感态度和学习能力等多个维度，而这些目标的实现最终会促进学员个人的发展。通过学习者态度的变化、学习计划的制定、后续的学习中的具体表现、学习对工作的影响等这些外显的行为变化，教师可以判断在线学习是否促进了学生的学习发展及个体发展。
三、结束语
从课程的学习进程看，以上五个阶段之间的界限划分并不明显，也不是绝对的，其过程是非线性、循环往复不断上升的，这与学习者的知识基础、学习能力与水平、在线学习方法、学习效率、知识难易程度等因素有关。可以肯定的是，在线学习中，学员在与学习社区里的师生交流互动中，达到语言知识的建构、语言能力的提升及个体的发展，这为英语老师在线辅导工作提供了策略设计方面的参考。培养学习者良好的学习习惯和正确的学习动机，最大程度调动成人学习英语的积极性，创造有趣、友好的在线学习氛围，降低学员学习焦虑水平，优化成人英语学习过程是成人英语在线辅导教师的职责。只有以科学的教育理论为指导，发挥现代远程开放教育的优势，结合成人英语学习特点以及课程要求，才能履行好英语在线辅导教师的职责，才能提供适应远程英语学习者需要的在线辅导策略。
参考文献：
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[2]崔晓.远程教育中基于学习者自主学习的导学策略研究[D].南京师范大学，2006.
在线辅导教育范文4
远程教育中导学水平的高低和效果的好坏,取决于远程教育机构的导学体系以及远程教育导学者的导学方式和导学内容,本文对中英两国远程教育中课程导学的比较从三个方面来进行。
(一)课程导学体系比较
课程导学体系是课程导学活动的基础,不同的导学体系决定了不同的导学程序和方法,同时产生不同的教学效果。
英国远程教育课程导学系统中最高层是“课程组”。课程组负责所有课程材料的开发,包括课程教材的编写、课程的电子作业系统、课程学习目标、学生学习速度、学习时间及学习方法等。导学系统的第二层是专职教师(stafftutor),他们的职责主要是负责组织该课程的教学工作和聘任、管理辅导教师。导学系统的第三层则是辅导教师(tutor),他们主要承担课程的教学工作,直接对学生进行一对一的学习辅导或接受咨询。这些辅导教师都不是在开放大学按月领取工资、享受各种福利的正式职员,而是从英国各高校聘任的,他们的聘任合同不是长期的,而是根据课程学期和授课任务量签约付酬。导学系统
的最后一层即是学生,他们根据自己的兴趣爱好或者职业要求选择学习课程,并根据自己的知识基础、时间多少等接受辅导教师的个别辅导,完全自主地进行学习。
与英国开放大学相比,中国电大系统的导学体系有所不同。是中国电大系统的导学体系。中国电大系统课程辅导体系的最高层是课程主持教师,由中央电大专职教师担任。课程主持教师身兼数职,对课程建设负全面责任。包括制定课程教学大纲、多媒体一体化方案、网上教学方案的编写等,有时还会参加文字主教材部分章节的编写或负责编写学习指导书,编写课程试卷、期末复习指导等,并担当课程辅导教师,进行面授教学、负责网上的答疑、进行学习辅导等。第二层是省校课程责任教师,通常由专职教师担任。其职责是“上传下达”,按中央电大的课程教学大纲和多媒体一体化方案组织面授教学和网上教学活动,按中央电大的期末复习指导引导学生进行课程复习,并参加中央电大统一命题的考试。第三层是辅导教师。辅导教师可以是专职教师也可以是兼职教师,他们主要负责教学班的面授教学及网上教学活动,组织小组讨论等。第四层是教学班。中国电大系统的远程教育还未摆脱传统教育的模式,几乎所有课程都还有面授环节,由于学生人数众多,所以各级分校都以班为单位组织教学,每班都设有班主任对学生日常事务进行管理。第五层是学生。中国电大系统的学生必须参加教学点统一组织的面授教学和辅导教师组织的网上教学活动,在规定的时间内完成3—4次书面作业,互学习和自主性学习的比例只占总课时的三分之一,自主性学习的条件和主动性较差。
(二)导学方式比较
英国远程教育的课程导学方式和中国电大系统的有所不同。中国电大系统远程教育课程辅导中强调以班为单位的面授教学,而英国远程教育课程辅导强调的是个别辅导(Tutorial),辅导教师从来没有面授辅导环节,但有独特的日校(Dayschool)、住读学校(residentialschool)和见面会(face-to-facesessions)。日校即在一门课程的学习中,学生有一天到校和导师进行面对面交流的机会;住读学校则大约有7天的学习机会;见面会则是临时性的约见。即使是在这些和辅导教师直接见面的导学形式中,辅导教师都无需对课程内容进行长篇累牍的讲述,只需个别性地解决学生提出的问题,对学生的辅导都是一对一的。
英国开放大学的在线辅导(Onlinecoaching),资源内容丰富、形式灵活多样,特别方便学生进行自主性学习。而中国电大系统远程教育课程教学的在线资源却明显不足,大部分资源内容不是过于简单就是陈旧过时,学员根本无法只依靠在线课程资源的内容完成系统学习和学习成效的检测。在线教学缺乏系统性、多样性和指导性,对学生自主学习起不到应有的帮助作用。
其他的导学形式如研讨会(Seminars)和在线论坛(Onlineforum)与中国电大系统的小组讨论和课程讨论(BBS)相对应,只是由于文化的差异和学生学习习惯的不同,英国的研讨会和在线论坛主要由学生自发进行,用于交流和互助解决学习中遇到的问题。而中国的小组讨论和BBS讨论无论是内容或讨论的次数都是由辅导教师安排和确定,并用考勤和记分方式硬性规定学生参与。
(三)导学内容比较
英国开放大学教师的主要导学内容是监控和指导学生的学习过程。主要工作是引导学生利用在线课程资源进行学习,通过电子邮箱、电话、手机短信等随时解答学生提出的问题,对学生的平时作业进行仔细的审阅、批改并及时进行评价反馈。教师既是知识的传授者、学习的指导者和帮助者,同时又是参与者、监控者和评价者。另外,学校对辅导教师辅导学生的数量有严格的限制,一般情况下一名辅导教师只能辅导25名本科生、15名研究生,确保了课程导学的高质量,开放大学在全英的高满意度也由此而来。
在中国电大系统,由于对学生课程学习的辅导通常是以教学班为单位进行的,导学的时间、次数、各种导学方式的搭配使用以及各种导学形式所占比例通常由各级电大决定,辅导教师只能遵照执行。一般情况下,每门课程计划学时的三分之一用于面授,三分之一用于组织网上教学活动,另外三分之一用于学生自主性学习或互学习。因此,中国电大系统辅导教师的辅导内容主要在课堂讲授,教师往往要花大量时间在教材内容系统面授的备课上;另外是上传和更新课程学习资料,组织在线的课程讨论,在线回答学生提出的有关课程学习的问题。每个辅导教师辅导的学生人数不限定,不同课程的辅导教师所辅导的学生人数差别较大,课程导学的差异性较大,课程导学效果和质量难于得到充分的保证。
二、英国远程教育课程导学对中国的启示
通过对中英两国在远程开放教育课程导学的比较看出,英国开放大学在课程导学上有许多值得我们学习和借鉴的做法。我们应引进他们好的方式为我所用,从以下几个方面入手,搞好远程教育课程教学导学,使我们的远程教育少走弯路,再创辉煌。
(一)组建有效的课程团队,加强课程资源建设做好课程导学的前提是要有好的课程资源。只有提供了内容丰富、形式多样的课程资源,才能方便学生能根据自己的兴趣、爱好、时间等条件进行学习,教师的导学才能顺利进行。
目前,中国电大系统远程开放教育的课程资源建设,在许多方面还没有摆脱传统课堂教学的模式,教材多数还要依赖于传统高校名师们的编写。这些教材固然有一定的权威性和学术价值,但多数教材都有很重的传统教育和精英教育的痕迹,缺乏配套的课程资源,缺少完整的远程教育教学设计体系,各种资源形式相互割裂或者不断重复,有的根本不适合开放远程教育的教学。因此,建立起一支能编写适合远程教育课程教材的课程团队是搞好远程教育教学导学的前提。我们可以借鉴英国开放大学对课程资源建设的方法,课程建设应由中央电大牵头,集全国电大系统的课程教学精英之力,组建课程建设团队,集思广益。从教材的编写、配套课程资源的建设、教师导学的步骤和要求到考核方法的设计等进行课程体系的建设,建设出符合远程教育规律的课程资源。而不是像现在这样依赖课程主持教师的单打独斗,各省级电大的课程建设也各自为政。不能组建有效的课程建设团队,不能充分利用电大系统庞大的教师资源,这样的结果可能会浪费宝贵的时间,并对社会和学校、教师和学生都产生不利的影响。
(二)改变导学方式,引导学生自主性学习
目前,我们在如何引导学生进行自主性学习以及怎样去创设让学生能够进行自主性学习的条件方面缺乏研究,以致于我们的学生根本无法只依靠教学在线获得课程学习所需要的全部信息,无法依靠网上课堂的内容完成课程的系统性学习和学习成效的检测,无论是面授教学还是网上教学都失去了应有的生气和氛围,目前远程课程的导学方式已经陷入困境。电大远程教育的课程教学要想走出目前的困境,关键的问题是要改变目前以面授教学为主的导学方式,引导学生自主性学习。首先,辅导教师的工作重点应该从对教材内容的系统讲授转移到组织和引导学生如何利用课程资源进行学习上来。因为远程教育课程的辅导教师其主要任务是帮助学生自主学习,不要求他们是研究型的专家,只要求他们能够教会学生学习所需要的技术和技巧,帮助学生理解和掌握课程教学内容,并对学生进行个别化的学习指导。其次,改革目前较为死板的书面形成性考核作业形式,设计网络版的形成性考核作业系统。学生可以根据各自的学习进度在网上完成自己的作业,避免目前形成性考核作业一大抄的现象。辅导教师要更多地关注学生的学习过程,加强对学生形成性考核作业的监控和学习反馈,及时发现学生在学习中出现的问题,并帮助他们解决问题。
(三)丰富导学内容,激发学生学习兴趣
由于电大系统的导学形式主要以面授为主,导学内容主要以讲授教材内容为主。这种不符合远程教育的教学规律、忽视远程学习者自主学习特征的导学方式弊端日益显现。各地电大的面授课堂越来越冷清;课程的在线教学无人问津;各种形式的教学资源点击率极低;有关课程问题的网上BBS讨论参与者寥寥无几;小组活动即便由课程辅导教师亲自参与并主持,学生仍然反应平淡……为了维持面授课堂的到课率和网上教学活动的参与率,有些省级电大推行了学生必须在“指定时间、指定地点、参加指定的教学活动”(简称“三指定”)的规定。对“三指定”的缺旷超过一定的限度,且不按时完成形成性考核的学生,取消其申报该门课程考试的资格。显然,这些规定与远程教育的宗旨是背道而驰的,不是解决问题的根本办法。根本的办法是电大的远程教育应摈弃以教学班为单位的面授教学方式,将教师从传统的面授教学中解放出来,将更多的时间和精力用在引导学生有效使用课程资源进行学习上。还应该对每位教师辅导学生的人数加以限制,使教师能够在每个学生的学习辅导上投入更多的精力,对每位学生的学习过程进行监控,与学生进行有效的沟通,以便了解学生的学习需求,真正做到对学生的自主性学习进行个别化辅导。这样才能改变目前学生随波逐流、滥竽充数的学习习惯和学习方式,激发他们的学习积极性和主动性,真正体现远程教育的“以人为本”的教育理念,使远程教育的课程教学达到最佳效果。
在线辅导教育范文5
现阶段，在线学习逐步成为远程学习者的主要学习方式，国内外开放大学及远程教育机构都大力投入到网络课程的建设和在线教学模式的探索中，特布卡大学是印度尼西亚主要的远程教育办学机构，一直致力于为各类学习者提供个性化的网上教学、资源及服务。本文对印尼特布卡大学在线教学情况及模式进行介绍，总结特布卡大学在线教学的特点、经验，通过调查问卷和访谈收集相关数据，分析特布卡大学在线教学效果，评析其成果和问题，希望对我国在线教学的发展和教学模式的建构给予启示和借鉴。
【关键词】 特布卡大学；在线教学；网络课程；UT-Online
【中图分类号】 G434 【文献标识码】 B 【文章编号】 1009―458x（2014）10―0027―05
特布卡大学（Universitas Terbuka，UT）是印度尼西亚开展开放教育的唯一一所公立学校，由雅加达总部、37个地区办公室和200多个学习中心组成。目前，共有在籍学生37万多人，开设了30多个专业的900多门课程，为学习者提供学历教育。这些课程为学习者提供了包括图书、视频、音频、电子书、电子杂志、网络课程、移动学习资源在内的多种学习资源，学习者可应用这些资源通过自学、面授辅导、在线教学、广播电视辅导等多种学习方式进行学习。2004年，特布卡大学在线教学平台――UT-online上线运行并基于该平台开始组织在线教学。迄今为止，特布卡大学所开设的所有课程都在UT-online建设了网络课程并组织教学。特布卡大学网络课程注重教学过程和教学活动的设计、组织，课程呈现形式相对统一而学习单元教学设计多样，既方便了课程管理和学习者学习，又突出了课程特点，体现了个性化教学，做到了真正的在线教学而不是资源的堆积。总体来说，特布卡大学在线教学有其特色，教学模式日益成熟，教学组织取得了一定的效果，符合印尼学习者的学习需求，在线教学逐渐成为特布卡大学主要的教学方式和手段。
一、特布卡大学在线教学发展概述
特布卡大学的网上教学始于上世纪90年代中期。1995年，特布卡大学开始使用E-Mail与学习者进行互动，回答学习者提出的各种问题并对学习者进行学习辅导，从而开始了网上辅导和支持服务的尝试。1997年，特布卡大学利用互联网为学习者提供大量可供下载的学习资料。2000年，特布卡大学开始使用论坛来进行教学活动和师生、生生之间的互动，解决学习者提出的问题。2001年，特布卡大学使用电子白板和E-Learning进行在线教学。2002年，特布卡大学建立了网上虚拟教室，通过网络来为更多的学习者进行授课和系统学习指导，共享印尼国内知名教授的课程。随着网络技术的发展，更多的学习者具备了在线学习的条件和能力。2004年特布卡大学基于Moodle平台，开发了自己的网上学习平台――UT-Online，图1是UT-Online教学平台首页。
基于UT-Online的网络课程及开展的在线教学是特布卡大学除面授外，最主要的开展教学、辅导的方式。在UT-Online中，教师设计课程结构和教学过程、活动、评价，建设学习资源，组织教学活动，对学习者的学习过程进行个性化的指导和评价。基于UT-Online，学生可以非常方便地浏览自己的课程和学习内容，获取自己想要的学习资源和课程信息，参与教学活动，获得及时的教学辅导，完成作业和学习过程，参加有效的学习评价，并且，提出的问题可以及时地得到教师或者其它同学的解答，实现线上的互动。特布卡大学基于网络课程的在线教学满足了学习者多样化的学习需求，使更多的学习者得到方便、及时的辅导，同时，UT-Online及网络课程也在不断完善和更新，从而满足教学及学习者日益变化的需求。随着移动技术的发展，2009年，特布卡大学开始开发适合学习者学习的移动学习材料，为学习者提供更加灵活、方便的在线学习方式，满足学习者随时、随地学习的需求。
二、特布卡大学在线教学模式及其特点
1. 特布卡大学网络课程建设
随着在线教学的发展和学习者对网络课程开发需求的不断增加，特布卡大学培养了包括总部讲师、辅导教师、媒体开发人员、平台技术人员在内的网络课程建设、教学团队。其中，总部讲师负责课程的整体设计和建设，如课程教学、活动、评价等的设计；辅导教师根据讲师设计的活动安排和组织教学，辅导教师没有课程建设和修改的权限，同时，总部的讲师也要承担辅导教师的工作，负责部分班级的教学，从而可以根据教学实际情况和学习者需求设计和更新课程；媒体开发人员负责课程资源的设计、开发和呈现，如视频、音频、电子书、电子杂志、移动学习资源等；平台技术人员负责平台的维护和部分资源的上传、更新。
特布卡大学所有网络课程的结构设计和呈现形式基本是统一的，都是按时间（周期）来设计和划分为8个学习单元，但各学习单元的教学设计应用了不同的教学策略和教学方法，存在差异，从而体现了课程特色和知识特点。一般情况下，每个学习单元的学习周期为一周。
图2是特布卡大学“中级财务会计（一）”网络课程，如图所示，该课程页面是三栏式，课程按时间来设计课程单元（学习章节）和组织教学，每个学习单元都设定了开始学习的时间和完成学习的时间。
图3是“中级财务会计（一）”课程学习单元及具体的教学内容，从图中可以看出这两个学习单元的教学活动、评价的设计是不同的。 与国内的网络课程相比，特布卡大学网络课程页面设计合理、简洁，学习内容精简，导航清晰，操作方便，符合远程学习者的学习习惯及其学习时间相对有限的特点。并且，UT-Online摆脱了技术的束缚，平台后台操作简单，教师经过基本的培训后就可以自主完成课程的建设、信息的、活动的设计和资源的更新。
2. 特布卡大学在线教学模式
教学组织方面，UT-online为学习同一门课程的学生划分在线学习教学班，按照教学班的数量来复制网络课程，不同的教学班安排不同的辅导教师来组织教学和进行辅导，一般情况下，一个教学班的学生最多为300人，辅导量较大。如2013年第二学期，平台共组织2，472门课程（教学班），5万多名学习者在线学习课程和接受辅导。在教学过程中，辅导教师通过导学、论坛等对学习者进行学习引导、督促和辅导，根据学生发帖和讨论引导学习者深入学习和思考，并对提交的作业进行批改和给予学习建议。学习者可以自主浏览课程资源，接受教师的个性化辅导，完成学习过程、作业和评价。在图3中，第一周的学习任务需要学习者通过论坛进行讨论，第三周，学习者不仅要在论坛中发帖，而且还要完成、提交作业。教师根据学生的讨论、作业、平台的学习表现给学生相应的成绩，此成绩可作为学生学期末课程最终成绩的一部分。当然除了在线辅导，面授也是特布卡大学教学、辅导的主要方式，面授也跟网上教学一样，一般情况下，每门课程的面授一学期安排8次。特布卡大学没有强制要求学生必须在平台上学习，学生在平台上采取自愿的方式学习。对于期末的课程成绩，如果学习者最终考试成绩为80分以上，在线学习成绩不作为参考，如果学习者最终考试成绩为80分以下，在线学习成绩将计入并占期末总成绩的30%，最后的期末考试占总成绩的70%。
3. 特布卡大学基于网络课程的在线教学的特点
与国内网络课程和在线教学相比较，特布卡大学有其特色，下面将从学习内容选取、教学设计、教学组织、资源呈现、页面设计、评价考核、建设方式几方面来总结特布卡大学网络课程和在线教学的特点。
（1）导航清晰，页面简洁
特布卡大学网络课程结构简单，页面设计简洁，学习路径明确，资源、活动的导航都比较清晰，学习者可以非常方便、容易地找到所需的学习资源。
（2）生成性建设学习单元，学习内容符合学习者水平
与国内、英国开放大学的网络课程不同，特布卡大学网络课程是在教学过程中逐步建设完成的，即开课前设计前2-3个学习单元的内容，然后根据学习者的学习情况和课程进度来设计后面的学习单元，这样就能做到根据学习者的实际水平设计课程和组织教学。
（3）导学明了，教学活动、评价设计与教学目标一致
如图3所示，课程的每个学习单元都设计了导学内容，对学习单元的内容、活动进行了说明，学习者能非常直观地了解需要掌握的知识和完成的任务。并且学习单元的活动、评价都是根据单元学习目标来设计的，做到学习目标、活动和评价的一致性。同时，依据学习目标，每个学习单元为学习者提供尽可能少的学习资源和活动，使学习者可在有效的学习时间内完成学习。
（4）课程整体设计相对统一，单元教学设计多样
特布卡大学所有的网络课程都划分为8个学习单元，课程的整体结构和教学设计相对一致，便于课程的维护和管理。但在各学习单元中，要根据学习内容选择不同的学习策略、方法来设计教学过程、活动、评价，从而实现了课程教学的多样化和个性化。
（5）重教学过程的实施，轻资源的呈现形式
相比较来说，特布卡大学网络课程更注重教学活动、评价的设计和组织实施，而资源呈现形式较单一，做到了真正的教学在线组织、实施，而不单单是资源的呈现、堆积。
（6）学习评价合理
特布卡大学每门课程的期末成绩都考虑学习者网上学习和面授学习的情况，有效、合理地分配学习者网上学习和面授学习的成绩比例，充分考虑印尼各类学习者的学习习惯和上网条件。
三、特布卡大学在线教学成效
1. 在线教学效果
本研究通过问卷和访谈的形式，从学习方式、学习时间、学习途径、学习资源、网上辅导等几方面对特布卡大学网上教学需求、现状、组织、实施及其效果进行调查，以期充分了解特布卡大学网上教学现状和学习者对在线学习的需求及参与情况。表1是本研究的调查问卷。
问卷的主要观测点包括学生主要和偏好的学习形式、在线学习时长、想要获得的资源类型、特布卡大学在线辅导、网络课程的学习效果和教学活动、教学评价的合理性等几方面，同时，对少量学生的访谈，也更加深入地了解了学生在线教学的现状及需求、师生在线教与学的困难、在线教学的优劣等情况，以期更好地认识特布卡大学在线教学及其实施效果、参与率和受众面。
问卷调查的学生对象选择上，抽样选择特布卡大学3个地区办公室的4个教学中心社会学、教育、图书馆学三个专业的学生，发放并回收学生问卷30份。还选择了总部、地区办公室、教学中心的部分教师、研究人员、管理人员及10余位学生进行访谈。
图4是根据调查问卷收集的数据分析的特布卡大学学习者在线学习时长情况，从图中可以看到，大部分学习者每周花1-2小时在线学习，只有少部分学习者每周花5小时以上在线学习，还有部分学习者从未在网上学习过。图中表明，特布卡大学大部分学习者上网学习时间较短，网上教学还不是其主要的学习形式，但是网上教学、辅导俨然已是特布卡大学学习者学习时必要而有效的补充。
图5为特布卡大学学习者对资源的需求情况，从图中可以看到，学习者对在线课程的需求相对来说是最大的，接下来是视频资源、电子书等。也有部分学习者没有资源方面的需求。
通过对收集的问卷数据和访谈信息进行分析，可得到以下结论：
（1）除面授外，网络课程和在线教学是学习者需求最多的资源和教学形式。
（2）大部分学习者认为特布卡大学网络课程的教学、活动、评价设计是合理的，学习者可以依据指导有效完成活动和评价。
（3）比较起来，几乎所有的学习者都最喜欢面授的教学和辅导形式，并认为在线教学无法取代面授。
（4）大部分学习者认为特布卡大学在线教学活动较多。尽管特布卡大学网上资源、活动相对来说比较少，但学习者完成也比较吃力，学习时间超出了他们可支配的时间。
（5）大部分学习者认为UT-online的网络课程操作简单，导航清晰，便于学习者找到相关学习内容和参加活动、评价。
2. 特布卡大学在线教学评析
（1）成果与经验
1）课程设计符合远程学习者特点
特布卡大学网络课程的设计充分考虑远程学习者学习时间较少且零碎的特点，页面设计简单，导航清晰，提供尽可能少的学习资源和设计适量的学习活动与学习评价，使学习者尽量方便、有效地完成网上学习和作业。
2）课程整体结构设计统一，教学过程易于把握和管理
特布卡大学所有的网络课程都是按学习时间划分为8个学习单元，课程整体结构设计相对统一、简单，学习者可以习惯性地学习各门课程并完成单元学习任务，同时，统一的设计也有助于课程的管理、维护和辅导教师的工作考核。
3）注重教学的组织和实施，在线教学取得一定成果
尽管特布卡大学没有强制学习者必须参加在线学习，但是，自觉参加在线学习的学习者不在少数，这与特布卡大学导学内容清晰、注重教学组织、学习者可以顺利地完成在线学习任务有很大关系。
4）形成了合理的学习评价模式
学习评价的主要目的是考察学习者掌握所学课程知识的情况，不管学习形式是在线自学、面授还是其它方式。特布卡大学学习评价充分考虑印尼不同地理区域的差异和学习者的学习习惯与学习条件，评价以期末的最终考试为主，同时兼顾网上学习者的学习情况，有效、合理地分配各种学习方式的成绩比例。当然，特布卡大学各类学习形式的评价方式也是多种多样的，如在线学习的评价方式包括论坛回帖情况、WIKI讨论、作业及学习行为等。
5）通过培训和课程建设，培养了大批优秀指导教师
特布卡大学每年会为教师提供教学设计、在线教学、导学、促学及辅导方面的培训。培训按年为单位安排部分教师以周期轮回的方式来举办，而且每次培训都会分享和讲授新的教学理念和方法，尽量让所有的老师都有机会得到专家详细的指导并获得新的知识，当然，在培训的同时，教师之间也可以分享、总结教学经验。每期培训都可以通过部分教师的学习带动，提高全体教师的教学设计、课程建设、教学辅导水平。
（2）存在的不足
不足主要是课程整体设计相对单一，缺乏灵活性。特布卡大学所有的网络课程都是按时间来设计的，包含8个学习单元，这样的设计在迎合学习者学习习惯的同时，也造成课程整体教学设计相对单一，欠缺教学组织的多样性，缺乏教学的灵活性。
四、特布卡大学在线教学的启示
特布卡大学开展在线教学符合印尼岛屿众多、交通不便的地理条件和高校较少、师资匮乏、接受面授困难的特点。总体来说，特布卡大学的在线教学设计、组织和实施符合特布卡大学学习者的需求，体现了远程教育的特点，应用效果显著，当然，这也与特布卡大学学生数量较少、扁平化办学有关，更与其教学机制和质量保障制度有很大的关系。该校在线课程页面设计简洁、平台易操作、注重教学过程落实也吸引了部分学习者在线学习，有很多值得我国远程教育在线教学借鉴和学习的地方。
1. 建立合理的在线教学机制和质量保障制度
建立合理的机制、制度来保障在线教学的顺畅运行，包括分工、考核、奖励等机制和教学实施方案、辅导教师手册等规范，来明确课程团队职责，激发团队工作热情，规范教师教学行为，保证教学过程的落实。
2. 教学设计要接地气，符合学习者特点
教学设计前期要对学习者进行需求分析，了解其学习需求和学习特点，尽量根据学习者需求和课程特点设计教学内容和教学活动，并且教学内容和活动尽量要少，使学习者在其可分配的学习时间内完成。
3. 加强导学设计，保证教学目标、活动和评价的一致性
加强导学内容的设计，使学习者可以明确地了解自己需要掌握的知识。依据教学目标设计教学活动和教学评价，做到目标、活动、评价一致，从而更好地完成教学目标。
4. 网络课程界面设计要相对统一、简单
同一专业的网络课程界面和结构设计尽量统一，减少界面、结构的复杂性，使课程操作、导航尽量简单。同时，界面和结构设计的统一也会使学习者习惯、熟悉网络课程布局，网上学习时不容易迷失。
5. 提供教学设计方面的培训，培养在线教学教师队伍
转变教师网上教学的服务意识，经常为教师提供教学设计和教学辅导方面的培训，不断提高教师教学设计和辅导能力，培养一支能胜任在线教学的教学队伍，以更加有效地为学习者提供网上教学及服务。
[参考文献]
[1] Tian Belawati，Dewi Padmo，Amin Zuhairi. 印度尼西亚开放和远程教育的发展与经验[J]. 中国远程教育，2005，（4）.
[2] 张行才. 印尼特布卡大学办学特色及其启示[J]. 佳木斯教育学院学报，2011，（11）.
在线辅导教育范文6
电大教育 英语教学 信息技术 融合模式
我国的国家开放大学是以现代信息技术为支撑、以远程教育为事业主干、以广播电视大学为基础建立的。充分、有效地利用信息技术，实现教育信息化既是开放大学的特色优势，也是电大作为开放大学、拥有覆盖全国的远程开放教育教学系统的基础支撑和核心能力。本文以《开放英语》课程教学为例，围绕“导学、自学、助学”，结合具体教学环节，探讨如何在现代信息技术支撑下，实现信息技术与教育的深度融合模式。
一、英语教学与信息技术融合模式
英语教学与信息技术融合模式（见图1）。该模式以学生的自主学习、即自学为中心，而导学和助学围绕学生的自学进行，贯穿于整个教学过程。导学是基础，体现于对开放教育学生自主学习的引导，导学工作的好坏直接影响到学生的自学和助学效果，也是电大远程开放教育区别于传统教育的重要特点之一。为此，本文对于导学环节进行了较为详细的阐述。助学是支撑，为学生提供学习上的各项支持服务。
二、模式应用
1.创造合适的信息化学习环境
教师利用网络和多媒体技术为学生创造优化的信息化学习环境是成功导学的基础。学期初课程教师将自己的QQ号、课程公共邮箱、E-mail、联系方式、中央电大、省电大网上教学活动时间安排、教师一体化教学设计方案等内容进行打包，在网上公布，便于学员熟悉信息化的学习环境，通过网上联络通道寻求帮助，建立起师生之间的网上联系通道。
2.导学
导学是学生进行自主学习必要的环节和准备过程，包括对学生入学后的网上学习方法、远程教育教学特点、信息资源的获取途径以及具体学习环节等的指导。电大《开放英语》导学活动通过以下几个方面进行：
（1）网上学习技能培训。开学时，教师指导学生在电大在线进行实名注册，并介绍“电大在线”教学平台的使用方法。教师将各级电大在线的教学资源进行整合，在QQ群里，指导学生正确使用这些网上资源开展学习。
（2）激发学生的英语学习动机。英语教师有必要帮助学生确立明确的学习目标。教师可以利用课堂面授和网上英语聊天室与学生交流的机会，帮助学生确立适合自己的学习目标。
（3）指导学生形成有效英语学习策略。开放英语教师可以利用网络资源及其强大的交互性将英语学习策略的培养贯穿于教学内容和学生的学习过程之中。
（4）课程学习导学。教师建立学习小组QQ群后，选择某个时间段（一周或半个月），坚持每天上线，开展实时导学活动。网上导学缓解了成人学生的工学矛盾，为学生的自主化学习提供了极大的自由空间。
（5）面授辅导导学。结合开放英语课程特点，教师将面授辅导课安排在多媒体教室进行，与因特网相连，可以同步开展视、听、说语言训练，而PowerPoint幻灯片展示的生动、直观的文字或图形画面，使原本枯燥的语言变得鲜活有趣，从而激发学员的学习积极性。
（6）网上学习小组导学。教师对英语小组学习方法、具体要求、实施办法、活动开展形式与内容给出明确的说明，以便学生实施。
3.自学
引导学生积极学习英语，寻求有效的学习支持服务在学生的自学中尤为重要，直接影响到学生的学习效果。教师的引导通常在以下阶段发挥作用。
（1）学习的准备阶段。在课程学习的准备阶段，教师指导学生通过电大在线或网络资源了解开放英语的教学大纲、教学实施细则等教学信息，熟悉课程的主要内容和教材的基本框架以及学习目标，并制定出个人学期及每周的自主学习计划。
（2）自主学习阶段。学生以单元为单位开展课前预习，学习《开放英语》文字教材或CD-ROM的单元内容，听CD录音，看网上视频课件，查阅网上中央电大和省、市电大有关该课程的教学资料。
（3）选择学习支持服务。学生根据自己的实际情况通过QQ群、BBS、E-mail的形式在线完成远程教师提供的“学习支持服务意向调查表”，选择学习支持服务的类型，满足自己学习的需要。
4.助学
《开放英语》课程教师的导学与学生的自主学习的顺利开展，是以各个环节的助学工作的落实为基础的。而助学主要借助于多种教学媒体和多种教学手段优化组合来实现，具体表现为以下几个方面：
（1）教学信息支持服务。教师及时通过手机短信、QQ群、BBS等方式公布网上教学信息，可以帮助学生克服工学矛盾等不利因素，实现异地同步或非同步远程学习。
（2）在线实时辅导支持服务。作为对传统面授辅导课在时空上的有效延伸，教师在QQ群、BBS上公布网上教学信息，通知学生实时在线面授辅导的时间，提供在线实时辅导支持服务。
（3）网上学习交互支持服务。除面授辅导课上的集中交互外，师生之间、学生之间的交互主要通过QQ群、BBS、E-Mail、手机短信和网络电话进行，面授辅导课上的集中交互只占了小部分比例。
（4）形成性评价支持服务。形成性评价是对远程教育学生自主学习过程的评价，对学生的学习过程进行监督和促进并通过这种评价来影响学习过程。学校为学生设计、提供多媒体语言学习系统，并就使用方法对学生进行培训。经常保持与学生的网上沟通，督促其按时完成学习任务，及时反馈学生的问题，达到助力学习的目的。
（5）学习资源支持服务。学员个人精力和时间有限，教师有必要将无序、散乱的资源整合优化成内容全面、层次清晰、目录指向明了的课程学习包（包括语法专题讲座、模拟试题、MP英语听力材料、英语学习网站介绍等），并上传到课程教学网站，方便学员随时浏览学习，也为师生之间、学生之间的协作互动创造了良好的条件。
三、结语
综观以上电大开放英语的教学过程，可见现代信息技术与教学融合为学生的学习和教师的教学提供了丰富的信息资源、不受时空限制的学习环境以及快捷多样的交互方式和沟通途径。多种信息的共同作用在潜移默化中促进了学生语言能力的提高。英语教学乃至电大教育与信息技术进行深度融合是实现教育信息化、现代化发展的必然趋势，也是开放大学在我国终身教育体系中彰显生命力的重要基础。
参考文献：
[1]何克抗，李克东，谢幼如，王本中.“主导-主体”教学模式的理论基础[J].电化教育研究，2000，（2）.
[2]胡继岳，章国英，沈兰萍.英语网络课程发展的教学模式研究[J].外语电化教学，2003，（2）.
