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企业社会责任的具体体现范文1
关键词：ISO26000 社会责任 企业文化
一、ISO26000简介
（一）ISO26000概述
ISO26000《社会责任指南》是国际标准化组织（ISO）制定的、为组织社会责任活动提供相关指南的一项国际标准。该标准已于2010年11月1日由ISO正式，并提供各国自愿采用。
ISO26000的制定目的是，明确社会责任的定义和内涵，统一社会各界对社会责任的理解，为组织履行社会责任提供可参考的指南。
（二）ISO26000主要内容
ISO26000的主要内容包括：（1）与社会责任有关的术语和定义；（2）与社会责任有关的背景情况；（3）与社会责任有关的原则和实践；（4）社会责任核心主题和问题；（5）社会责任的履行；（6）处理利益相关方问题；（7）社会责任相关信息的沟通。
ISO26000中，组织履行社会责任需考虑七个方面：组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营实践、消费者问题、社区参与和发展。
ISO26000中，组织开展社会责任活动所需遵循的原则是：（1）“应用该标准且遵守国际行为规范时，需充分考虑社会、环境、法律、文化、政治和组织的多样性以及经济条件的差异性”。（2）遵循七项核心原则，包括担责、透明、良好道德行为、尊重利益相关方的关切、尊重法治、尊重国际行为规范、尊重人权等。
（三）ISO26000对于我国经济和社会发展的意义
鉴于在尊重多样性和差异性原则的前提下，ISO26000的主要技术内容强调组织遵纪守法、尊重人权、关心员工、保护消费者、热心社会公益、关爱环境，为社会、经济和环境的可持续发展做贡献等，这对于我国当前转变经济增长方式、实现经济社会又好又快发展具有重要的现实意义。目前，我国也在倡导企业等社会组织积极履行社会责任。为此，下一步将针对我国经济、社会、文化的特点，根据采用国际标准的有关规定，参照ISO26000的内容，研究并制定符合我国国情的社会责任标准，以促进我国企业社会责任工作健康、有序发展。
二、社会责任与企业文化
（一）社会责任与企业文化概述
在ISO26000中，社会责任（social responsibility）被定义为“通过透明和道德行为，组织为其决策和活动给社会和环境带来的影响承担的责任。这些透明和道德行为有助于可持续发展，包括健康和社会福祉，考虑到利益相关方的期望，符合适用法律并与国际行为规范一致，融入到整个组织并践行于其各种关系之中”。
早期的企业文化的研究者德伦西·E·迪尔和艾伦·A·肯尼迪（Deal& Kennedy， 1982）认为，文化决定了游戏的规则：“定义中的文化是一种无形的、隐含的、不可触摸的而又理所当然的东西。但每个组织都有一套核心的假设、理念和隐含的规则来规范工作环境中员工的日常行为。”
企业文化的权威学者埃德加·H·沙因（Schein， 1992）把企业文化划分为四个层次：位于企业文化最核心的是文化基本假设；其次是价值层面；再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的是企业文化的各种表现方式。
在我国，企业文化的表现形式由深层到表层依次有核心价值观、使命、愿景、规划、行为规范等表现形式，而企业具体的产品、服务以及对社会的具体行为也可以说是企业文化的最终体现。
（二）社会责任与企业文化的关系
1、从企业文化的概念得出，实际上企业的一切行为都是由其企业文化决定的，因此其所承担的社会责任也是由其企业文化决定的。企业文化为企业社会责任奠定了坚实的思想基础。企业文化是一种内化的抽象的东西，而企业社会责任则是外在的具体的。文化是通过长时期沉淀而形成的，它展示了一个企业最核心的精神，很大程度上影响着其员工的行为处事。一个注重短期利益与忽视人文关怀的企业，其员工往往也不重视企业社会责任；而一个以人为本、积极进取、不断创新的企业，其员工就有较强的意识履行社会责任，关注企业与社会的和谐发展。
2、社会责任除了以一定的道德行为体现之外，还要以一定的形式来体现其“透明”，而企业文化就是这种“透明”的最好体现。企业通过一定的企业文化来向社会和企业内部员工宣示其所承担的社会责任，是企业文化有了卓越而丰富的内涵（而不是简单的赚钱），同时可以使社会和企业内部员工成为企业履行社会责任的监督者、推动者。
3、企业社会责任加强了企业文化的凝聚力。企业文化的凝聚力是指企业用共同的价值取向、行为规范和精神信念使企业全体利益相关者同心同德，凝聚在一起。企业文化使其利益相关者改变了以自我为中心的价值观念，树立起了一种以企业为中心的共同的价值观念，从而潜意识地对企业产生一种强烈的向心力。企业在履行社会责任时尽力处理好企业与利益相关者之间的关系，从而大大提高了企业的凝聚力。
4、企业社会责任将企业文化扩展到了全社会。企业文化不仅对企业本身存在影响，还会对社会产生一定的影响。企业社会责任的履行，不仅能在企业内部营造良好的氛围，更能扩展到整个企业界和社会。企业通过履行社会责任活动，进一步扩大企业在社会上的良性影响，进而在消费者和社会公众中树立良好的形象。同时，这种社会影响反过来又会影响到社会文化的发展和进步，全面促进企业经济效益和社会效益的提高。正如彼德.德鲁克（PeterF.Drucker，1973）指出，“一个健康的企业和一个病态的社会是很难共存的”。
综上所述，我们可以看出企业文化与企业社会责任是紧紧联系，相互融通的。企业社会责任是企业文化的外在表现和主要内容，也是企业文化发展的必然趋势和要求。企业文化则把企业社会责任提升到了一个新的理论层次。二者相互作用，既为企业文化注入了新的活力，又推进了企业社会责任建设。
三、基于ISO26000《社会责任指南》的企业文化探讨
（一）基于ISO26000《社会责任指南》的企业核心价值观
基于ISO26000《社会责任指南》的企业核心价值观应体现ISO26000提出的七项核心原则，包括担责、透明、良好道德行为、尊重利益相关方的关切、尊重法治、尊重国际行为规范、尊重人权等。虽然我们过去有许多较好的核心价值观，如：
海尔：真诚到永远
百大：百分之百为大家
迪斯尼：用我们的想象力，带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。
索尼：体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真正快乐；提升日本企业与国家地位；做先驱、不追随别人，但是要做不可能的事情。
但是与ISO26000提出的七项核心原则相对照，这些价值观都是不健全的，都只是体现了其中的一部分。
（二）基于ISO26000《社会责任指南》的企业使命
基于ISO26000《社会责任指南》的企业使命应体现企业以承担社会责任为使命，而不只是提品和服务，这方面我们虽然也有一些比较好的表述，但是往往以偏概全：
沃尔玛：我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西；用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都属次要。
摩托罗拉：公司存在的目的是“以公平的价格向顾客提供品质优异的产品与服务，光荣地服务于社会”。
强生：公司存在的目的是要“减轻病痛”。
通用电气：以科技和创新改善生活品质。
（三）基于ISO26000《社会责任指南》的企业愿景
基于ISO26000《社会责任指南》的企业愿景应体现ISO26000提出的七个方面：组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营实践、消费者问题、社区参与和发展。而不仅仅是企业达到怎样的规模、产值或产销量、利润和收入这些数据。就是应体现企业若干年后在以上七个方面将要达到的发展蓝图。
（四）基于ISO26000《社会责任指南》的企业规划和行为规范
这一层次的企业文化主要以企业的各类文件的形式来体现，包括：
1、基于企业愿景的战略规划体系。该体系以实现企业愿景为目标，对如何实现各方面的愿景目标作出具体的规划，并具体到年度、季度、月度计划，分解到各个部门乃至每人每天的具体任务。
2、基于ISO9001（GB/T19001）的质量管理体系。包括质量手册、程序文件及其他相关文件、记录，通过建立和实施质量管理体系确保和不断改进产品或服务质量，切实维护消费者权益。
3、基于ISO14001（GB/T24001）的环境管理体系。包括环境管理手册、程序文件、环境管理方案及相关支持文件，通过建立和实施环境管理体系确保企业的生产过程及产品或服务过程中的环境因素得到有效控制并符合法规和相关要求的，并且得到持续改进。
4、基于OHSAS18001（GB/T28001）的职业健康和安全管理体系。包括职业健康和安全管理手册通过建立和实施职业健康和安全管理体系确保企业的生产过程及产品或服务过程中的影响员工健康和安全管理的不利因素得到有效控制并符合法规和相关要求的，并且得到持续改进。
5、以人为本的人力资源管理体系。包括招聘、培训、绩效考评、薪酬和福利、劳动关系管理的相关制度、方案、计划等，也可以包括SA8000所要求的相关文件，还可以包括鼓励企业经营者和员工承担相应社会责任的相关措施。确保劳动者的权益得到切实保护并是他们的才干得到充分发挥。
6、严密的财务管理系统。通过严格的财务管理制度，防止腐败，确保公平运营，确保所有利益相关者（劳动者、顾客、供应商、投资者、合作者、政府等）的权益得到保障，依法纳税，遵守相关法律法规。
7、基于ISO26000的社会责任管理体系。按照ISO26000所要求的组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营实践、消费者问题、社区参与和发展等七个方面，将这些要求按本企业实际具体化（可引用上述6个方面的体系文件），明确本企业如何执行。还可以包括向社会（含福利事业）捐款、必要时的紧急支持等方面的相关规范，从而确保企业履行与其规模、收益、社会知名度相适应的社会责任。
综上所述，基于ISO26000《社会责任指南》的企业文化，可以通过企业的核心价值观、企业使命、企业愿景、企业规划和行为规范来全方位的向社会和本企业内部表明企业所应承担的社会责任。还可以整合企业的相关管理体系，建立起一体化社会责任管理体系，从而既得到全社会的监督，又得到企业全体员工、相关方的支持和理解。
参考文献：
[1]杨秀英，傅琼，魏佐国.企业文化[M]. 北京：中国商务出版社，2006.26-53
企业社会责任的具体体现范文2
[关键词]企业社会责任 信息披露
企业社会责任近年来不论是在学术界还是实务界都是越来越受到关注。企业社会责任是企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社会环境及其他利益相关者的责任。企业社会责任的履行情况主要是体现在其对外披露的社会责任信息的披露上，这就凸显了企业社会信息披露的重要性。
一、企业社会责任信息披露的必要性
进入21世纪以来，特别是自2006年以来，企业社会责任的披露问题已经不只是企业个体性问题，已经上升到全民性问题的高度，企业社会责任信息的披露不仅关系到企业自身利益也关系到其他利益相关者的利益。
首先，随着我国市场经济的快速发展，企业在经济利益上得到了很大提高，但是在经济得到快速发展的同时也显现出一些问题。从“三聚氰胺”事件、富士康员工跳楼事件到苹果公司员工中毒事件再到最近的双汇瘦肉精事件……这一系列的负而事件都诠释了我国企业缺乏社会责任意识。其次，现在越来越多的投资者不仅仅关注企业的财务信息，还会关注非财务信息，以分析可能面临的风险，作出正确的决策。最后，企业的社会责任信息的披露可以体现企业的可持续发展能力，使得企业获取丰厚的潜在资源，提高企业的市场竞争力。
二、我国企业社会责任信息披露现存问题
从2011年《财富》杂志公布的中国企业社会责任100排行榜中我们可以发现，近几年来我国企业在社会责任信息披露方面还是有很大改观的，至少从社会责任报告的数目上来说是突飞猛进的．但是仍然存在一些不可忽视的问题。
(1)披露动机不纯，破坏了信息的可靠性。披露动机主要体现在企业为了巩固自身合法地位、获取资源，需要披露社会责任信息。对于这一目的我们不予否认，但是如果披露成为企业的宣传手段，形成一种广告效益，那么我们就有理由怀疑社会责任信息的可轻陛。
(2)披露内容“华而不实”，过度印象管理。社会责任信息披露的印象管理行为就像财务信息披露的盈余管理过程，企业不仅可以采取粉饰信息的方式，还可以采取选择性披露信息的方式，使披露的信息最优的服务于企业利益。目前我国企业社会责任信息披露普遍存在选择性披露的现象，企业都只报告正面信息，而对问题总是一笔带过。
(3)披露形式定性化，不利于信息的有效传递。虽然我国企业社会责任的实践发展很快，但是到目前为止企业社会责任承担的总体情况并不太好。社会责任的披露过于形式化，都是一些定性的文字描述为主缺乏实质性的内容。这就很难达到社会责任报告要传递公司在履行社会责任方面的具体措施及其效果的目的。
(4)民营企业的社会责任指数有待提高。透过2010年中国社科院企业社会责任研究中心的《企业社会责任蓝皮书》发现：国有企业的社会责任指数领先于民营企业和外资企业。这些事实都告诉我们我国民企的社会责任信息披露不够，有待进一步规范与提高。
三、对于企业社会责任信息披露现存问题的思考
(1)加强对企业社会责任信息披露的研究．规范披露标准。目前我国对企业社会责任信息披露的研究还处在初级阶段，没有形成一套完整的能够为企业进行社会责任信息管理的有效体系。从信息披露内容方面来说，可以根据不同的行业制定统一的披露标准，这样既能表现行业特征又能提高信息的可比性。对于信息披露形式，应该研究一套像财务信息一样的可量化的标准。
(2)强化企业社会责任意识，提升整体社会责任指标。近年来不断被媒体曝光的环境污染、食品安全、矿难事件都体现了企业对社会责任意识的缺失。企业只有加强社会责任意识，主动承担社会责任并及时向社会公布社会责任信息，企业利益相关者才能更全面的评价企业业绩和社会贡献，从而制定相应可行的政策。
(3)建立健全法律体系。虽然，近几年以来我国也相继制定了一些法律法规：21306年《公司法》有明确规定公司从事经营活动必须承担社会责任；2006年、2008年深沪两所、国资委都有有关社会责任的指导意见。但这些意见大多是针对国企和上市公司，不具有全面性影响。立法机关应制定专门法律，规范社会责任信息的披露。
(4)建立自愿与强制披露相结合的信息披露模式。在我国大型企业一般都愿意主动披露社会责任信息以提高自身的社会形象，但是中小企业因为披露成本而不愿意主动披露企业的社会责任信息，这就需要相关机构对其发出强制性指示令其披露社会责任信息。
(5)发挥媒体的监督作用，增强企业的自觉性。不论是企业的正面消息还是负面消息，经媒体一报道必将引起广大公众的舆论，发挥媒体的监督作用，将有助于提高企业社会责任信息披露的及时性与透明度。
四 总结
我国企业社会责任信息的披露整体水平还有待提高，但已经迈出了坚实的第一步，也得到了快速发展。加强企业社会责任是构建社会主义和谐社会不可缺少的目标，在企业社会责任从无到有的过程中，我们感受到企业社会责任的重要性。对于国家来说，企业社会责任的缺失与否与社会的安定有关，社会责任的缺失会增加社会不稳定因素；对于社会大众来说，企业社会责任的缺失与否与他们的安全健康息息相关，社会责任的缺失会对他们的健康及生命带来威胁；对于企业的投资者来说，企业社会责任的缺失与否与他们的经济利益挂钩，社会责任的缺失可能会让他们的身家缩水甚至从有到无；对于企业的员工来说，企业社会责任的缺失与否与他们的职业前途紧密相连，社会责任的缺失可能会使他们成为庞大的失业队伍中的一员。总之，企业社会责任信息披露是社会发展的一定阶段的产物，在未来的社会主义建设过程中必定会对各方带来不同程度的影响。
参考文献
[1]毛洪涛、张正勇，2010：我国企业社会责任信息披露的现状分析及对策思考．会计之友(2)
企业社会责任的具体体现范文3
1月21日，山东省质量技术监督局批准《企业社会责任指标体系》、《企业社会责任报告编写指南》两项地方标准，并于2014年2月1日起施行。山东省企业社会责任指标体系和报告编写指南等系列地方标准，这在全国省市尚属首次。
据了解，该系列标准由山东省标准化研究院和省企业信用与社会责任协会及企业社会责任考评的先行先试开发区及企业联合起草。指标体系采用基本指标和进步指标相结合的模式，包括4项一级指标、12项二级指标、58项三级指标、119项评估内容；指南标准包括报告编写的内容要求、质量要求、报告结构等，并辅以翔实的指标解读。
标准化已经成为企业社会责任发展的重要趋势。近年来，包括联合国等国际组织的社会责任倡议、行业的社会责任指引、利益相关方的社会责任规范、大型跨国公司的企业行为守则等国际标准正在成为国际通用的新的商业语言，逐步影响新一轮经济全球化的发展品质和方向。
同时，国家相关部门也正在编制社会责任中国标准，将从宏观层面推动国内企业社会责任发展。据中国标准化研究院专家介绍，目前正在制定的社会责任国家标准包括社会责任指南、企业社会责任报告编写指南和企业社会责任绩效评价指标体系等三项。
山东省顺应全球企业社会责任出现的标准化趋势以及国家社会责任标准的建设，在中国地方政府层面，率先推出《企业社会责任指标体系》、《企业社会责任报告编制指南》（以下简称地方系列标准）等地方标准，以标准推动企业社会责任建设，具有开创性和示范意义，并体现出地方区域特征。
基础与深化
据了解，自从2008年以来，山东省企业信用与社会责任协会在山东省有关部门的支持和指导下，着力推进山东省企业社会责任建设，其中重要的工作就包括企业社会责任评价、企业社会责任报告编制、企业社会责任管理建设等。省内数百家企业参与了该项工作，为标准的编制奠定了坚实的实践基础。因此，此次的地方标准具有很好的实践基础。
上述地方系列标准来源于实践，同时也是对于企业社会责任实践的一次重大提升与深化，呈现出推动企业社会责任发展的系统性、完整性，标志着山东省在企业社会责任实践和理论的探索上迈上了新台阶，进入到新阶段。
规范与引导
标准具有基本规范的作用，而企业社会责任的标准则是企业通向可持续发展道路的重要工具和解决方案，具有很强的引导性和适应性。山东省地方系列标准在设定基本指标的同时，设立了进步指标，即向企业提出了履行社会责任需要达到的基本要求，同时也为企业做得更好提出了更高层次的要求。
标准中的基本指标和进步指标充分体现出社会责任的系统性和完整性，因此，该标准不仅可以应用于评价，更重要的是为企业提供了加强企业社会责任建设、推动可持续发展的可指导、可操作的标准。因此，该系列标准对于推动山东省乃至其他地区企业社会责任发展具有积极作用。
山东省质监局副巡视员王光辉认为，标准的实施将不仅有利于实现企业的健康、可持续发展，还通过企业社会综合测评等促进政府管理企业方式的转变，并规范第三方社会责任的评价组织，保证为政府和企业提供服务的科学性和规范性。
本刊主编于志宏表示，“总体来说，此次通报的标准是中国企业社会责任领域发生的重大标志性行动，对于推动山东省企业社会责任建设以及推动山东省经济、环境、社会可持续发展具有重要意义”。
下一步应用
作为始终关注并倡导社会责任的先锋媒体，本刊见证并报道了山东省企业社会责任工作的起步和发展，传播了国家电网山东电力公司等部分优秀企业的理念和实践案例。本刊率先在国内提出责任竞争力理念，倡导从经济、社会和环境方面提升企业、区域和国家的综合竞争力，并建立金蜜蜂企业社会责任实践评估体系、金蜜蜂企业社会责任报告评估体系。
在该地方系列标准之后，如何推进应用值得思考。首先应进行更为广泛的传播，让企业、政府、社会充分认识到系列标准的价值以及与自身的关系，形成积极推动企业应用标准、社会运用标准的氛围。
同时，强化对于重点企业实施标准的指导。如山东省标准化研究院副院长黎燕指出，我国的企业社会责任建设目前尚处于起步阶段，相当多的企业对企业社会责任知识知之甚少，或理解偏门。因此，在标准宣传贯彻的前期，重点引导一些意愿较强、基础较好的企业积极应用标准将发挥积极的示范作用。
企业社会责任的具体体现范文4
企业社会责任报告综合反映企业对社会所承担的责任，必须回答以下三个基本问题：一是企业社会责任的内容，即企业对社会承担哪些责任（WHAT）；二是企业履行社会责任的动力，即企业为什么应该而且愿意对社会承担责任（WHY）；三是企业履行社会责任的方式，即企业以何种方式和过程落实责任（HOW）。
企业社会责任的内容（WHAT）
企业社会责任报告对企业社会责任内容的披露通常包括三类：
一是从角色定位出发确定的责任或义务。企业在经济社会乃至全球发展中扮演的角色和可能发挥的作用，决定了企业应该和必须担负的使命和责任。比如：GE认为，由于公司在商业领域和全社会都扮演着极为重要的角色，因此公司有责任发挥极少数公司才拥有的强大影响力，改进人们的生活和工作方式。法电集团在法国经济社会发展中扮演着十分重要的角色，是法国国家竞争力的重要组成部分,肩负着重要而广泛的社会责任，必须考虑国家的整体利益，满足经济社会发展和人民生活需要，促进可持续发展。国家电网公司认为，作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，公司扮演着八个方面的角色，相应承担着八个方面的重要责任：如作为国家能源战略的重要实施主体，承担着推动能源资源优化配置，服务经济社会可持续发展的责任；作为保障安全可靠供电的电网经营企业，承担着满足经济社会快速增长的电力需求，维护社会公共安全，保障社会秩序的责任；作为对环境保护和资源高效利用发挥着重要促进作用的能源供应企业，承担着推进节能降耗，保护生态环境，促进人与自然和谐发展的责任等。
二是对利益相关方的具体责任。报告一般要分别披露对股东、用户、雇员、供应商、社区等利益相关方所担负的具体责任。如国家电网公司提出企业应对用户承担优质服务责任、对雇员承担雇员发展责任、对伙伴承担合作共赢责任等。
三是按不同性质划分的具体责任，如经济责任、法律责任、道德责任等。如GE认为，作为全球社会的优秀企业公民，必须做到履行好经济责任，持续保持优秀的业绩水平；必须履行好法律责任，严格遵守会计准则和依法经营；努力履行好道德和慈善责任，做到超越遵纪守法，实践高尚的商业道德行为。
履行社会责任的动力（WHY）
企业履行社会责任，既是政府和社会对企业的期望、要求与约束，也是企业提升核心竞争力、实现持续健康发展的内在需要。企业社会责任报告一般会从企业价值观和追求企业成功的角度对企业积极履行社会责任的动力作出回答。
一是企业的价值取向的推动。比如，法电集团（EDF）认为，积极履行社会责任是法电集团的根本使命。EDF认为，电力和能源是重要的生存资源，是经济和社会发展的基本条件。发电、输电、配电和经营电力需要有高度的责任感并切实落实到涵盖该领域活动的所有企业和全体雇员。EDF的价值观注重全面履行社会责任，强调尊重人、尊重环境、平衡绩效、团结、正直。
二是企业成功的客观需要。比如，拜耳可持续发展报告提出，拜耳对成功的定义是实现商业效益、生态效率与社会责任的和谐。拜耳坚信唯有以可持续发展方式运营的公司才能取得成功，企业有责任利用技术与业务专长为人类谋福利，信守社会责任承诺，为实现环境的可持续发展作出长期积极的贡献。国家电网公司提出，企业认真了解利益相关各方的期望和要求的过程，就是对企业定位和使命的认识不断深化、丰富和完善的过程；全面关注企业运营对社会和环境的影响与作用的过程，就是企业分析发展环境，把握机遇，应对挑战，明确战略发展方向的过程；积极回应利益相关方需求、充分考虑对社会和环境影响的过程，就是推动企业不断学习创新，持续提高管理能力和服务水平，改进绩效，培养核心竞争优势的过程。
履行社会责任的方式（HOW）
履行社会责任要求企业战略和日常运营认真了解和回应利益相关各方的期望，充分考虑企业发展对社会和环境的影响，统筹兼顾社会可接受性与可持续发展要求，实现经济、社会和环境价值的综合平衡。履行社会责任的方式，是企业社会责任报告信息披露的最重要内容，一般包括企业价值观与企业文化的保障、企业战略保障、企业治理机制、利益相关方参与机制、企业社会责任指标考核等。比如，EDF履行社会责任的方式包括公开承诺、建设利益相关方对话和参与机制、健全公司治理机制、强化社会责任全员培训、系统开发和应用社会责任管理工具等。国家电网公司认为要更好地履行社会责任必须努力做到坚持科学发展、实施卓越管理、推进自主创新，坚持共同发展、加强沟通交流、树立全球视野。
综上所述，企业社会责任报告首先必须是全面的。它既要充分反映企业的社会责任理念，又要全面总结企业的社会责任实践；既要反映企业社会责任实践的良好一面，也要反映企业运营对社会和环境的消极影响及企业社会责任实践不足的一面；既要体现企业的经济价值，又要体现企业的社会价值和环境价值，是从责任角度对企业与社会关系的全面反映。
其次，企业社会责任报告必须是系统的。它要系统梳理企业在经济社会发展中的角色及承担的责任；要运用生命周期理论系统梳理企业运营对社会和环境所造成的积极和消极的影响；要系统梳理企业与每一个利益相关方的互动关系；要从企业价值观、公司治理、企业战略、企业运营、企业文化等各个方面系统阐述对企业社会责任的理念和要求的充分落实。
企业社会责任的具体体现范文5
[关键词] 社会责任 民营企业 文本分析
一、引言
不管是出于促进企业长期效益、关注企业运营的社会成本以及政府和社会对于企业公民的期望的角度，企业都应承担企业社会责任。民营企业作为中国经济新兴而且活跃的力量，已经成为企业社会责任研究中的重要对象。学界出现了一大批有关民营企业社会责任的文献，探讨了民营企业承担社会责任的必要性、民营企业社会责任的具体要求，以及如何通过政府的创新和环境的改变引导民营企业承担社会责任等问题。
然而，正如不少学者提出的，企业承担社会责任应该遵循适度性原则(赵连荣，2005），应该与企业的类型、发展阶段等相适应。那么当前的民营企业应该承担哪些社会责任?应该承担至什么样的程度？这些社会责任应该如何逐步地发展起来?这样一系列问题在当前还没有得到很好的解答。笔者认为民营企业社会责任的实践现状是一个基础性的问题，它有助于我们认识中国特定国情条件下，民营企业社会责任的内容、要求和特殊性，有助于明晰民营企业社会责任承担的动机、意识和存在的制约，更是研究如何促进民营企业社会责任承担的前提基础。陈旭东,余逊达(2007)对此进行了有益的探索，他们就民营企业社会责任问题对浙江省企业进行了抽样调查，并在数据分析的基础上得出了民营企业社会责任意识的现状和评价。但是，该研究主要着眼于“社会责任的意识”，对于社会责任的实践内容的研究尚未深入。本文基于企业社会责任基本内容和层次的相关理论，通过对民营经济特别发达的宁波地区的民营企业进行了网站的文本分析，梳理了当前民营企业社会责任实践活动的内容、形式和水平，从而形成了对于民营企业社会责任实践的现实和特征的概括。
二、民营企业社会责任的内容和层次
广义上的企业社会责任将企业的经济责任与其他社会责任统一起来。正如美国的社会责任国际所提出的：企业社会责任是指企业不仅要对股东负责，即创造财富之外，还必须对全体社会承担责任。研究表明，企业社会责任的内容是一个开放性、多层次、立体式的系统(刘新民、谢志华，2007），对社会责任内容的梳理是研究企业社会责任实践的理论基础。目前关于企业社会责任的内容和层次的研究主要有以下两种不同的视角。
1.等级和层次的观点
以卡罗尔为代表的许多中外学者将企业社会责任看作是有层次和等级的。卡罗尔(1991)著名的四层次金字塔模型中将企业的社会责任概括为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任(王新新,杨德锋,2007）。其中经济责任是最基本责任, 处于金字塔的底部。第二个层次是期望企业遵守法律。第三个层次是伦理责任层次上, 指企业有义务去做那些正确的、正义的、公平的事情，避免或尽量减少对利益相关者的损害。最上层是的慈善责任, 是期望企业出于自愿，为社区生活质量的改善做出贡献。
在卡罗尔的基础上，中国的一些学者也发展了企业社会责任的模型。陈迅(2005)依据企业社会责任与企业关系的紧密程度把企业社会责任分为三个层次：基本企业社会责任、中级企业社会责任和高级企业社会责任。类似的，李海婴等(2006)根据履行社会责任的强制性程度提出的企业社会责任层级结构模型。在此模型中法律责任是法律规定企业必须承担的最基本社会责任和义务；“ 基本企业社会责任”是对股东、经营人员和员工等内部利益相关者所需要承担的责任, 是企业正常运转的基石；中级社会责任是企业对消费者、供应商、债权人等外部利益相关者所需要承担的责任；高级社会责任包括战略性责任和道义责任。他们进一步认为，四个层级的企业社会责任相互关联, 低层次社会责任是履行高层次社会责任的基础。
值得注意的是，卡罗尔的层次观点和国内一些学者的层次观点有一个重要的差异，卡罗尔认为虽然企业社会责任的层级是存在的，但是企业并不是按金字塔中由低到高的次序履行其责任，而是可能同时履行所有的社会责任。
2.利益相关方的观点
由于企业社会责任建构在社会契约理论和公平理论的基础之上，因此企业被认为应该为那些受其行为影响的群体承担一定的责任。这使得利益相关方成为企业社会责任研究中的一个重要的概念。不少学者在研究社会责任的外延时,都运用了利益相关方的观点。
杜中臣（2005）认为企业的经营活动涉及两类人群:与企业命运息息相关的内部人群,即企业员工；与企业收益没有必然联系的外部人群,其中包括同代人群和代际人群。据此，企业社会责任可划分为内部责任和外部责任。毛国民（2007）也认为企业社会责任的对象分成内部对象和外部对象两类，其中内部对象有：所有者、股东、管理人员、员工及工会，外部对象主要有银行、债权人、供应商、顾客、广告商、竞争对手、社区、政府、媒体、公众利益群体、宗教群体、军队和其他。
以上两种观点的研究和分析的角度虽不同，但存在着密切的联系。主要表现在:不同层次的企业社会责任,注重的利益相关方不同。某些与特定的利益相关方(如对于弱势群体的关注)联系的社会责任,只可能出现在特定层次上。笔者认为,在研究民营企业社会责任现状的过程中，也应该综合运用这两种观点。在分析民营企业社会责任的内容和表现的时候,运用利益相关方的视角,更加体现民营企业社会责任的内容特性,表现出民营企业家的责任偏好或者说倾向性;而分析民营企业社会责任的综合水平,进行横向比较时,运用层次的观点则更具说服力。
三、研究方法
本研究采用文本分析(Content Analysis)的方法，即将不系统的、定性的符号性内容如文字、图像等转化成系统的、定量的数据资料进行研究。国际上关于社会责任的履行情况的研究中，常常基于上市公司企业年报的文本分析。由于民营企业年报的获取性比较差，本文选择了企业对外信息披露的另外一个重要的渠道――企业网站，作为文本分析的对象。因为，企业网站中的有关信息和报道，不仅真实的展示了企业的重要活动内容，还隐含了企业对于各种不同事件的态度和认识。
本文通过万方数据库中的商业信息子系统提供的民营企业名录，随机选择了宁波地区70家规模以上民营企业作为研究的样本，以其网站中“新闻中心”(或者“企业动态”)栏目(不同企业网站中标题可能不尽相同)中的信息报道为分析研究对象，进行了细致的编码，对其中有关“社会责任”或者体现社会责任的信息进行记录。在此基础上，对当前民营企业承担的社会责任的主要内容、程度和实践形式进行定量分析，从而比较客观的展现当前民营企业在社会责任实践中的主要特征和所处阶段。
文本分析中采用的编码体系如表1中前三列所示。一类指标的选择主要基于文献的分析，从利益相关者的角度划分成7大方面；具体指标是对每一类利益相关者的社会责任具体内容加以概括性描述,共有15项。表格中编码一览的数字0、3、5，表示的是在网页上相关信息报道出现的次数，0表示没有出现，3表示出现1次,5表示出现两次及以上。
四、数据分析结果:民营企业社会责任实践现状
1.样本基本特征
作为样本的70家企业的基本构成如下:从企业所处行业看，绝大多数属于制造性企业,占97.1％，服务性企业仅有2家，具体涉及到服装、纺织、电子、机械、塑料、文具、零售等不同行业，行业分布相当广泛。从企业营业额规模来看,营业规模在5亿元以上、1亿元～5亿元之间，3000万至1亿和3000万以下的企业分别占到14.3%，21.4%，41.4%和21.4%,以3000万到1亿营业额规模的企业最多。从企业的员工规模来看，员工人数大多在300人～2000人之间，占到51.4%,人数在2000人以上的占到18.6%，而人数在50人以下的只有2家。从中可以看出，这些样本企业主要还是以劳动密集型的制造业为主。从企业所处区域来看，所取样本在宁波老三区、鄞州、镇海、北仑、慈溪、余姚、象山、宁海、奉化均有分布，其中最多的是慈溪，有21家，占30%；其次是鄞州区,有17家,占24.3%;宁波老三区的占21.4%;余姚、奉化和象山各3家,宁海为7家。总体来说从样本的基本情况来看，所选择的企业在行业、规模、区域上都具有较广泛的覆盖,比较能够反映现实状况。以下就对这些企业的社会责任现状进行描述,并概括其基本的特征。
2.宁波民营企业社会责任的现状和特征
分析过程中，我们进入名录中的70家企业的网站，发现其中有约三分之一（24家）的企业网站中仅仅有关于企业简介、企业获得的认证和产品名录的有关信息，而没有任何其他方面的新闻动态、公司动态等信息。这一定程度上反应这些企业在企业的宣传和形象，以及企业的社会责任方面的关注是很少的。我们将剩余的48家民营企业的网站信息内容进行分类计数、并打分，而后得出了它们在不同社会责任指标项目上的均值（如表所示）。
根据不同类别的均值比较和各类别具体指标均值的比较，可以分析出宁波民营企业当前对社会责任关注的重点和履行社会责任中的特点：
(1)宁波民营企业承担社会责任从内容主要还是注重消费者和员工两大类的利益相关群体。从分类的均值上看，消费者类别上的均值为最高(1.91），其次是员工（1.60）。这说明企业在发展过程中，主要关注的还是与企业发展密切相关的利益群体。尤其突出表现在对于产品质量与安全的追求上，均值达到4.14分，为所有项目中最高。与美国日本等发达国家的企业相对比，美国日本的社会责任集中在三个基本的方面，对员工的责任、对消费者的责任和对资源环境的责任。但宁波民营企业对于环境的关注并不明显，反而对社区和其他群体(弱势群体)表现出比较的重视，其均值仅次于员工(1.43），列第三位。究其背后的原因主要有两个方面。一方面，民营企业和企业家对于社会责任的意识还处在比较朦胧的阶段，对于社会责任的认识不足，存在着将社会责任与企业的经济责任割裂开的现象。另一方面，因在舆论环境中，媒体对于企业的慈善行为更加关注，从而使得这些行为和活动更容易为企业赢得知名度和企业形象。
(2)宁波民营企业承担社会责任从层次上看，表现出低层次社会责任与高层次社会责任同时实践，甚至某些企业会跳过更基本的法律责任和伦理责任，直接践行最高层次的慈善责任。例如，属于最高层次的慈善责任的两个指标社区公益和慈善捐助的均值位列第四和第五位，高于安全生产、诚信服务等一系列其他法律和道德责任的指标。即便是在对于员工这个相关方的责任中,企业在员工的培训发展这个更高要求地满足上,表现较好,均值为2.27分,但对于劳动合同的遵守这个更为基础的责任方面,却很少进行信息披露，得分只有1分。分析其原因主要在于:①民营企业快速成长并积累起财富,回报社会(家乡)及赢得社会地位的追求也就迅速的出现。②由于社会责任运动在中国推行的比较晚，尚未形成完善的法律环境和伦理环境，使得这两个层次的社会责任推进不够迅速。③根据国际经验，企业全面社会责任的承担与“公民社会”的整体背景有关，但中国目前尚未形成公民社会,一些利益相关方自身的观念也没有跟进。
(3)从宁波民营企业社会责任承担的形式上看，形式是以企业家主导和偶然居多，体系性和延续性比较差。这一特征的主要原因在于，目前民营企业社会责任的承担，大多数还是由企业家的个人意识决定的，缺乏制度层面的保障，没有形成企业的社会责任体系。也是这一原因使得不同的民营企业在承担社会责任方面的差异性非常明显。
总体说来，民营企业目前的社会责任实践在近几年来有了一定程度的发展，但是，无论从内容、层次和形式上都存在一定的局限性。当然，我们不能够直接将网站上披露的信息，等同于企业的社会责任实践本身，它们也许不能够完全代表企业的真实水平。但是，根据国际企业的经验，社会责任的承担是树立企业形象的重要方面，企业有较充分的自觉性去展示企业的这些信息。这些信息的披露也更有利于社会对企业进行监督。因此，要推进民营企业的社会责任向更体系化和完善化的方向发展，不仅需要企业自身的努力，也需要外部舆论环境的正确引导和政府政策法律环境的有效约束。
参考文献:
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[4]王新新 杨德锋:社会责任金字塔模型及其启示[J].企业研究,2007年第2期
[5]陈 迅 韩亚琴:企业社会责任分级模型及其应用[J].中国工业经济，2005年9月
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[7]杜中臣:企业的社会责任及其实现方式[J].中国人民大学学报2005年第4期
企业社会责任的具体体现范文6
从PDCA最一般性管理原理来讲，当然，如果更进一步地讲，国际标准化组织/国际电工委员会（ISO/IEC）将管理体系标准制定概括为高层次结构七个要素，即以后国际标准化组织/国际电工委员会（ISO/IEC）的任何管理体系标准都应遵循的核心结构和要素。包括组织的背景（Context of organization）、领导力（Leadership）、计划（Planning）、支持（Support）、运行（Operation）、绩效评估（Performance Evaluation）和改进（Improvement）。
如果简洁地理解的话，组织的环境就是通过组织的内外环境分析来确定要管理什么。领导的核心就是确定管理目标，计划就是制定管理措施，支持就是统筹管理资源，运行就是运用管理资源落实管理措施的核心管理过程，绩效评价就是管理结果，改进就是管理提升。这样也就形成了最基本的管理循环。那么在这个管理循环的每个环节上通行的管理原理应该都可以根据企业管理实际加以运用。
本文所探讨的是，从特殊性的角度来看，一个企业社会责任管理体系要顺利运转的话，在这七个核心要素上，需要遵循什么样的社会责任管理原则或者原理呢？那么按照对这七个要素，分别要遵循什么样的原理或者参考怎样的原则或者方法，才能开展得好社会责任管理呢？从企业社会责任管理体系的要素来看，如果每个要素考虑一个原理，大概至少有七大原理需要考虑：责任三层次原理（管理内容）、综合价值创造原理（管理目标）、共同有差别原理（管理措施）和透明开放原理（管理资源）、利益相关方参与原理（管理运行）责任竞争力原理（管理结果）、社会责任信息披露原理（管理改进）。
原理一 责任三层次原理
企业社会责任管理第一个要考虑的是要管理什么的问题。一个企业的决策和活动会带来对经济社会环境的影响，是一个企业承担社会责任的基础，也是开展企业社会责任管理的基础。简单地讲，影响就是责任。那么这种影响是什么呢？是对利益相关方的利益、诉求或者期望的影响。
这种影响也是有层次的，如表一，第一个层次的影响是体现在法律层面的影响，这种影响是可以根据相关的法律法规条款和思路来判断企业对相关方的合法权益和诉求的影响，也反映的是社会对企业的遵守法规的最为普遍的社会期望;第二个层面是体现在道德层面的影响，这种影响可以从道德层面来判断企业遵循道德以及尊重\营所在地风俗习俗的情况，反映的是社会对企业的符合道德伦理的层面的普遍期望;第三个层面的影响是超越社会普遍期望的，既包括法律层面的也包括道德层面的普遍期望，或者说是既没有法律层面要求的，也没有道德层面要求的，这种影响体现和反映的是社会进步的先进要求或期望。
同三个层面的影响相对应，可以用三个层次的社会责任来对应。与第一个层次的影响对应的企业必尽责任，是企业必须履行的社会责任，也是一个企业最基本的社会责任。这是企业必须要做的，不是想不想，愿不愿意的问题。与第二个层次的影响相对应的是企业应尽责任，体现在应该要做的。企业做不好可能没有法律责任，但是会受到公众社会舆论的谴责。与第三个层次影响相对应的是企业愿尽责任，是企业自愿的追求，既没有法律的要求也没有社会的普遍期望。企业不履行既不会有法律上的制裁，也不会有道德上的责难，完全是企业一种自我的追求1。同时三个层面的社会责任体现出不同的风险和机遇，必尽责任履行的好坏是和这个企业的法律法规风险规避与否相关的，应尽责任管理的好坏是与企业的稳健运营与否相关，而愿尽责任管理的好坏是与是否创造企业差异化的竞争优势相关。
从管理体系不断改进的原理出发，我们还可以看到，这三个层次的责任是有梯次的。由必尽、应尽到愿尽，企业履行社会责任的要求是不断上升的，而转化却是逆转方向的，也就是说，愿尽责任在一定的时期后，可能转化为应尽责任，而应尽责任在一定的时期后会转化成必尽责任。如果把三个层次责任能进一步指标化，变成必尽责任指标、应尽责任指标、愿尽责任指标，就可以用来评估一个企业履行社会责任如何，也可以评估企业的一个职能部门管理社会责任如何，还可以评估一个员工在其岗位上落实社会责任具体情况如何。
责任三层次原理是一种结构性的分析方法，它可以帮助企业根据内外部环境，分析企业的决策和生产经营活动所带来的影响，评估影响所处的层次，以及每个层次影响所带来的风险和机遇。由此可以确定在一定时期内企业履行社会责任的主题。责任层次的划分把社会责任的理念和认识具体化了，按照这个层次把责任指标化，还可以在企业社会责任管理的不断改进过程中，直接用于对企业履行社会责任情况的评价。
原理二 综合价值创造原理
紧接着企业社会责任管理要考虑的问题是管理目标问题。在运用三层次分析方法来衡量进行了企业的决策和活动所带来的影响分析，企业必尽、应尽和愿尽责任的衡量评估，以及机遇和风险分析之后，确定企业的履责主题之后，就是制定企业社会责任管理目标了。简单地说企业社会责任管理的直接目标就是根据综合价值创造的原理确定企业经济、社会和环境价值创造目标。
1980年，英国学者艾尔金顿提出了企业社会责任的一个有代表性的理论：经济、社会和环境“三重底线”理论，它包括两层含义，一个是“三重”，一个是“底线”。“三重”是指企业负有经济、社会和环境三个责任。“底线”是指这三个责任都是有底线要求的。企业不能突破底线，如果突破底线，就是不负责任的企业。经济底线就是不亏损。环境底线责任是满足环境指标和要求，废气、废物、废水排放要在国家环境能承受的总量范围内，要符合每个行业的标准，法律法规规定的基本要求。还有对社会更多利益相关方的责任底线，如企业对政府的责任，体现在遵守国家法律法规，包括纳税等。对员工的责任，比如要跟员工签订劳动合同，合同中的工资标准不能低于国家有最低工资标准，还有五险一金等。
企业社会责任有三大责任，经济、社会、环境，都有底线规定，突破了底线就会成为不负责任的公司。但仅仅符合底线是不够的，在此基础上，努力寻求在底线责任之上经济、社会和环境责任三方面的目标平衡。在GRI《全球可持续报告指南》中， 进一步明确为企业（组织）可持续性发展包括经济、环境和社会三个方面的绩效指标。从国际范围来看，创造经济社会环境综合价值也已成为领先的企业追求目标。如表二在韩国电力2011年可持续发展报告2中，经济、社会和环境综合价值创造目标已成为该公司2005到2020的长期发展目标基本内容。
在2010年国务院国资委关于中央企业“十二五”和谐发展战略中，明确将综合价值创造能力提升作为中央企业履行社会责任三大目标之一。尤其2008年上海证券交易所提出的每股社会贡献值概念，从价值量化的角度让上市公司披露对利益相关方的综合价值创造情况。
上市公司企业要年报报告，其每股盈利反映的是企业对股东的责任，体现的是对股东和投资人的诉求。但是对其他利益相关方的责任如何体现呢？（每股）社会责任贡献值则可体现出对更多利益相关方的诉求和利益。每股社会贡献值就是每股盈利，加上对其他相关方的价值创造（如对员工责任、对国家税收贡献、对金融机构利息、公益慈善捐赠等），同时减去价值负创造（欠环境治理、欠员工的工资福利等）。这成为一种新的衡量标准。中国中铁的每股社会贡献值是这样计算出来的：每股社会贡献值=企业社会贡献值/总股本 。而企业社会贡献值=盈利贡献+税费贡献+债息贡献+雇员贡献+公益贡献+其他贡献-环境负贡献-安全质量负贡献-其他负贡献。3
槭裁匆计算每股社会贡献值？因为仅仅凭每股盈利来引导投资人是不够的，两个公司每股盈利都一样，但公司对相关方的责任行为和绩效贡献可能不一样，对社会的贡献值也不一样。每股社会贡献值是对企业价值的更全面衡量，既引导投资者负责任地投资，也引导企业创造综合价值贡献可持续发展的方向。从表三中我们可以看到，每股社会贡献值的概念将综合价值创造和利益相关方有机地联系在了一起 。在2015 4和2016 5年的社会责任报告中，云南文山电力股份有限公司分别报告了其在2015年和2016年为股东、为国家、为银行、为员工、为社会等利益相关方创造的价值。这也相对更加全面体现了公司对社会价值和贡献。
组织履责的根本目标是贡献社会的可持续发展，这是衡量组织履行社会责任的第一标准。一个组织履行社会责任的好坏，贡献可持续性如何就是一个试金石。具体的目标则是通过为其利益相关方及社会创造综合价值来实现。
1 参见：殷格非 李伟阳做客谈企业社会责任（实录）http：///20070112/n247576469.shtml.
2 参见：韩国电力2011年可持续发展报告kepco.co.kr
3 参见：中国中铁2016年社会责任报告。
http：//.cn/disclosure/listedinfo/announcement/c/2017-03-31/601390_20170331_13.pdf。
术语解释：（1）盈利贡献：公司通过实现盈利为股东创造的价值 ;（2）税费贡献：公司为国家和地方财税缴纳的税收、费用 等价值;（3）债息贡献：公司为债权人创造的利息等价值 ;（4）雇员贡献：公司为员工（含农民工）支付的工资福利 价值;（5）公益贡献：包括捐款捐物在内的企业扶贫助困、奉献 爱心等直接支出;（6）其他贡献：前述所列项以外的企业活动给社会带来的正效益评估值;（7）环境负贡献：企业行为对环境造成的负影响价值;（8）安全质量负贡献：企业安全质量事故对社会造成的负影响价值;（9） 其他负贡献：前述所列项以外的企业活动给社会带来 的负效益评估值。
