图书馆志愿者工作计划范例6篇

图书馆志愿者工作计划

图书馆志愿者工作计划范文1

【关键词】 图书馆 大学生志愿者 队伍 建设

1 图书馆志愿者及志愿队伍

图书馆志愿者是指不为任何物质或精神报酬的情况下,不受个人利益的驱使,基于信念、道义、良知、同情心和责任感而自愿参与图书馆活动的大学,为改进图书馆现状、促进图书馆和谐发展而提供服务并贡献个人时间及精力的人和人群。

图书馆志愿者队伍是图书馆志愿组织的总称,图书馆志愿者队伍是指以志愿精神为动力,无偿为图书馆提供志愿服务的非营利性大学生组织。

2 图书馆志愿者管理者的建设

图书馆志愿者在共青团的领导导下开展活动,其队伍隶属于中国共产主义青年团下的中国青年志愿者协会,从中央、省(区、市)到地(市)、县各级共青团组织都有自己的大学生志愿者协会。共青团负责志愿者活动的人员配置,经费募集等方面起着重要的作用。由图书馆对大学生志愿者队伍进行宏观上的协调与引导,各高校大学生志愿者协会进行直接管理,管理模式由自上而下、逐层领导。具体的行动则由高校的志愿者服务中心、各院系的志愿服务组织以及基层志愿服务小组等基层组织实施,它们是大学生志愿者服务活动具体实施的地方,也是大学生志愿者服务活动显功能具体发挥的地方。图书馆愿者队伍形成了宏观调控一直接管理一微观具体实施的管理队伍。

3 图书馆志愿者成员队伍的建设

图书馆志愿者队伍成员由两种方式划分,一是以级结构为依据分为大专生和本科生两大群体;二是以层级结构为依据则分为注册志愿者和非注册志愿者两种。注册志愿者多为长期从事志愿服务的大学生,又可分为从事一般性志愿服务的人员和具有特殊技能的志愿服务人员。非注册志愿者大多从事图书馆的临时性事务活动。因此,图书馆志愿组织要获得稳定、持久、高素质的志愿者队伍成员,就要对志愿者实行注册。

4 图书馆志愿者运行体系建设

图书馆志愿者队伍的运行机制,指图书馆志愿服务工作的领导、组织和管理,志愿服务工作的规划、内容,以及开展、推动这项工作的方式方法。图书馆志愿者队伍主要有志愿者的招募、培训、激励、评估和保障五大运行机制。通过志愿者运行机制的有效实施,能够加强对图书馆志愿者和志愿服务队伍的组织管理,还能促进图书馆志愿着队伍的可持续发展。

4.1 图书馆志愿者的招募

组建一支具有专业、有满爱心和有责任的图书馆志愿者队伍是开展志愿服务工作的基础。招募活动要有计划、有目的、有组织的开展,完备的招募机制可以让优秀的大学生加入到志愿者队伍中来。图书馆志愿者招募的机制包括招募原则、方式、登记注册等制度。通常是由团委根据图书馆提出人员、时间、工作岗位的需求,选择学生来源。各院系学生会负责志愿服务工作的管理,由由学生会、学生社团组织志愿者的招募选拔工作,使哪些优秀的大学生充实到志愿队伍者中来,建立起一支图书馆志愿者队伍及成员的个人服务档案。

4.2 图书馆志愿者的培训

图书馆志愿服务之前都要进行相关培训,培训内容由团委与图书馆共同承担。对志愿服务宗旨、理念、纪律、重要性等有关规定有团委负责培训;图书馆图书馆基本知识,图书馆专业知识学习,图书馆规章制度等;服务功能、项目、技能和服务的总体要求由图书馆负责培训。培训方式有短期的岗前培训和长期的素质培训,帮助他们能够胜任志愿服务工作。培训机制有培训需求调研、培训计划、培训实施、培训效果等内容。通过系统专业的培训,可以提高大学生志愿者的服务水平和能力,促进图书馆的工作更好的发展。

4.3 图书馆志愿者的激励

好的激励机制能促使大学生志愿者更热心地投入到志愿者服务工作中。激励方式一般有物质激励和精神激励两种。图书馆志愿者队伍的激励机制通过发挥大学生志愿服务双向受益的特点,使更多的大学生志愿者参与到志愿服务队伍中。我国青年志愿服务活动发展的十几年中,很多共青团组织都在研究提高激励机制的实效性,各高校图书馆也在探索与应用多种激励方法,例如节假日的关怀或增加志愿者的借阅权限等。

4.4 图书馆志愿者的评估

志愿服务评估的目的是落实图书馆志愿服务项目的实施情况以及取得的成效,以此来提高图书馆生志愿服务的建设,提高图书馆志愿服务工作能力与水平。高校团委可以就图书馆的志愿者建立一个独立的志愿服务评估体系来完成图书馆对志愿服务项目工作的评估。评估的最终目的是图书馆志愿服务工作的运行良好并取得效果,提高图书馆志愿者的服务水平,推进图书馆志愿服务向更科学、更合理化的方向迈进。

4.5 图书馆志愿者的保障

图书馆志愿者的保障就是指对图书馆愿服务队伍的建设和发展提供一些政策保障和资金的支持。图书馆志愿者的保障有生活补贴、保险、安全、休假等权益。图书馆志愿服务活动的保障机制:一是法律援助。二是政策支持。三是学校合理指导。四是资金要有保障。总之,图书馆志愿服务事业要想发展好,需要一个良好的外部环境,完善的保障使图书馆志愿服务事业在健康有序中发展。

图书馆志愿者活动有利于促进图书馆事业的进步,有利于促进大学生全面发展,对大学生思想政治教育方面的价值显著。图书馆志愿者活动可以促进高校思想政治教育,它能够高质、高效地完成大学生思想政治教育的任务,我们要做好图书馆志愿者队伍的建设。

参考文献:

[1]宁艳艳.关于高校图书馆开展志愿者活动的设想[J].河北科技图苑,2002,15(6):25-26.

图书馆志愿者工作计划范文2

随着公共文化服务事业的不断发展,图书馆读者不断增多,业务逐渐多元化,引入志愿者到图书馆服务行列,具有优化图书馆人力资源配置,完善图书馆服务的积极意义[1]。《中国青年志愿者注册管理办法》定义“志愿者”是:不为物质报酬,基于良知、信念和责任,自愿无偿地为社会和他人提供服务和帮助的人。公共图书馆志愿者是指具有志愿精神,能够牺牲自己的业余时间,不计报酬为图书馆及读者提供志愿服务的人。

1公共图书馆开展志愿者服务的现状

在国外,图书馆早已引入志愿者,志愿者管理体系较为完备。加拿大第一个志愿者服务中心建于1937年,每年有1/3公民参与志愿服务[2];美国在1973年通过了《国内志愿服务法》,志愿者普遍参与公共图书馆建设,以西雅图图书馆为例,2007年共有志愿者481名,志愿工作时间累计19 502小时,主要开展图书馆“家庭作业帮助者(Homework Helpers)”计划,组织志愿者帮助青少年[2];澳大利亚国家图书馆自1989年实施了“志愿者服务项目”(The Volunteer Program)[2];2002年,英国学者调查显示,除伦敦外,有85%的公共图书馆开展志愿者活动[3]。

我国的香港与台湾地区的志愿者服务开展较早,相关培训、管理制度也已逐步完善。大陆地区的志愿服务则刚刚起步,1996年,福建省图书馆借鉴美国的成功经验,在国内率先开展志愿者招募活动,此后中山图书馆、武汉图书馆、青岛市图书馆、辽宁图书馆、上海图书馆等多家公共图书馆也相继引入了志愿者服务[4]。扬州市图书馆志愿服务起步较晚,在2010年新馆开馆时引入,期间经过不断实践探索,于2014年起逐渐形成了一支志愿者服务队伍。志愿者管理工作由专人负责,在馆内网站上常年招募公告,读者可选择现场报名或者网上报名,提交报名表后,管理人员电话通知面试、培训的时间,再根据馆内岗位需求情况,合理分配志愿者的去向。从招募到入职的周期一般不超过15天。截至2015年10月,注册成为扬州市图书馆文化志愿者的成员有250人,参加志愿服务达到601人次,累计服务时长达9447小时。

2公共图书馆引入志愿者的必要性

2.1 缓解人员和经费不足带来的工作压力

随着经济的发展,物质条件的提高,人们对精神文化的需要愈加强烈,加上公共图书馆服务的设施和功能日趋完善,图书馆服务的读者人数不断增多。尤其是节假日、寒暑假,有限的馆员数量、大量的图书流通、讲座展览、文化参观、读书活动使图书馆在人员调配上处于非常紧张的状态,引入志愿者可以有效地减轻图书馆的服务压力。图书馆志愿者的服务内容包括参与书库、阅览室的日常辅助管理,协助工作人员进行书刊整理、分类、上架等工作;协助读者借阅、查找书刊,解答咨询;协助图书馆开展各项读者活动,包括讲座、展览、参观、社会调研、阅读指导、征文活动、读者故事会等;为社区、乡镇等馆外流通借点和弱势群体服务;图书馆需要的临时性、突击性任务。

2.2 完善图书馆服务

志愿者本身也是读者,在完成志愿服务时可以与图书馆深入接触,了解图书馆的工作机制,能从读者的角度发现并提出图书馆的不足之处,使图书馆管理人员找到改善服务的方向,为读者提供更完善的阅读服务。

2.3 为读者提供一个志愿服务平台

随着市民的志愿服务意识不断增强,不少读者有时间和精力去做力所能及的公益事业贡献社会,愿意加入到志愿者队伍中来,但缺乏一个合适的平台,图书馆的公益性服务性刚好契合读者的需求。读者在图书馆的志愿服务不仅能通过对他人提供帮助获得成就感,同时也体验了不同的工作领域,开阔了视野,还扩大了人际交往圈,丰富了个人生活。与此同时,图书馆开辟了一个自我宣传的渠道,志愿者来自读者中间,开展志愿服务让志愿者了解图书馆工作的每一项内容,以及图书管理员背后的辛勤劳动,增加读者对图书馆的认同感。

3公共图书馆开展志愿服务存在的问题

国外志愿者管理组织都有相对规范的管理制度和条例,也有其固定的服务对象和工作内容。国内尚未就如何完善志愿服务工作制定一套完善的法规体系,各地的志愿服务还在不断实践、探索阶段。以扬州市图书馆为例,开展志愿服务存在以下几个问题。

3.1 志愿者来源单一,多以在校学生为主

志愿者招募一般有组织共建、团体招募和社会招募三种形式,扬州市图书馆以组织共建为主,通过和扬州市各大高校建立合作关系,实现互惠共赢,学校为图书馆提供高素质的志愿者,图书馆为学生提供良好的社会实践平台。这样图书馆志愿者的队伍就以学生为主,造成服务时间与学校课程直接挂钩,一旦遇到考试或学校重大活动,图书馆志愿服务就存在空窗期。再者,学生的流动性较大,很难培养出一批稳定的有经验的志愿者,馆员要不断对新的志愿者重新培训,导致重复劳动。

3.2 激励措施不够,志愿者没有归属感,容易流失

志愿者虽然自愿、无偿地为公益事业贡献自己的时间、精力,但是不代表他们没有实现自我价值的需求。而图书馆属于公益性事业单位,由地方财政全额拨款,没有相应的经费运用在志愿者身上,这就意味着志愿者很难获得多少物质上的奖励。志愿者管理部门如果没有相应的激励措施调动志愿者的工作积极性,就容易使他们对图书馆失去归属感,久而久之造成志愿者的流失。

3.3 培训内容单薄,志愿者服务能力不强

志愿者上岗前需要对其进行培训,一是让志愿者了解志愿精神,建立公益服务理念,提高自身素质,二是对工作环境、工作内容有个初步的印象,让他们在志愿服务时提升服务质量。但是国内许多公共图书馆的志愿者培训工作主要是针对目标岗位的培训,内容浅显,形式单一,缺少综合性系统性专业性的培训。以扬州市图书馆为例,志愿者在到岗前由志愿者管理人员对其进行简单的培训,内容包括扬州市图书馆部门设置、规章制度、工作流程、服务内容以及志愿者工作须知、行为规范等。培训内容过于简单,对志愿者缺乏吸引力,难以引起他们对图书馆工作的憧憬与向往,从而不利于提升志愿者素质和提高服务质量。

3.4 管理方式不够科学

许多图书馆的志愿者没有由统一的管理部门来管理和关注志愿者的服务,而是由对志愿者需求较多的一线部门分散管理,这样使得志愿者资源不能整合和共享,容易造成资源紧缺和浪费两个极端。此外,随着志愿者队伍不断壮大,在志愿者信息登记时使用传统的手工记录或者Office办公软件,就显得捉襟见肘。手工记录效率低,查找不方便,不能及时统计出最新信息;Office办公软件如Excel处理界面不够友好,信息登记往往要重复记录几个表,信息容易误删丢失。

4志愿服务的改善途径

4.1 改进招募方式

除了面向社会广泛招募志愿者,还要积极发展图书馆老读者及读者活动团体,鼓励他们加入志愿服务队伍。也可以加强与社会志愿者团体的合作。培养有经验的志愿者,分配岗位时,争取新老搭配,安排老志愿者指导新志愿者工作。

4.2 强化激励机制

志愿者不求物质上的回报,而是以精神奖励为主。公共图书馆除了在专业知识、人际沟通、危机处理等方面给予志愿者一定的实践经验外,还可以通过制作代表志愿者标志的服装和徽章,颁发志愿者服务证书,对其进行精神鼓励。还可以利用馆内网站,宣传志愿者活动、公布优秀志愿者名单,显示图书馆对志愿者的尊重以及对其工作的肯定,增强他们从事志愿服务的信心和自豪感。当然,科学的管理办法是奖惩分明,公共图书馆可根据志愿者参加服务的时间、质量等进行考核,对工作不力的志愿者可依据考核结果终止服务。

4.3 重视培训工作,岗位分配因人而异

在做好让志愿者快速了解服务环境和服务内容的基础上,还要开展更加专业性的培训工作,比如服务礼仪、图书馆学、人际沟通等。还可以合理利用志愿者的专业,策划相关的读书活动,比如开展“家庭作业帮助小组”活动,请志愿者根据专业帮助有需要的读者。志愿者经过培训,再根据岗位需要自由选择所要服务的部门,如有冲突则内部调整,最大限度满足志愿者的实践需求。

4.4 创新管理方式,实现制度化、科学化管理

目前,我国还没有专门针对志愿者或者志愿服务的法律、法规,所以公共图书馆在引入和开展志愿服务时很难有“法”可依,许多图书馆缺乏制度化建设。扬州市图书馆成立了兼管志愿者工作部门,设定专人管理志愿者工作,统一招募合理分配志愿者资源;并于2015年制定了《扬州市图书馆文化志愿者管理办法》,规定了志愿者的分类、招募、服务内容、权利与义务、管理和激励五项内容,填补了志愿者管理制度上的空白,使志愿者工作有“章”可循。但在志愿者档案管理上应学习上海图书馆的创新之举,建立志愿者OA办公管理系统,对志愿者的基本信息、工作记录、出勤情况、服务反馈做好记录,从而实现科学的管理、规范的工作。

图书馆志愿者工作计划范文3

一、真抓实干,开拓创新,以实绩论成效。

(一)加强基层业务互动

2017年度县图书馆成为全省图书馆总分馆试点单位建设单位。在此基础上,做好基层图书馆(室)包括乡镇分馆、流通服务点、询辅导工作,进一步完善公共文化服务体系,规范“农家书屋”的图书管理;配合宣传部做好农家书屋图书发放工作。加强总分馆建设,举办年度总分馆联动下基层活动,每个月在一个镇级分馆开展一场特色阅读活动,积极引导镇分馆及村文流通点开展全民阅读工作。

(二)积极组织开展各项读书活动

为推进全民阅读活动,我馆加大了全民阅读宣传力度,充分发挥图书馆工作人员、忠实读者以及广大人民群众开展“全民阅读”活动的积极性,进一步增强“全民阅读”活动的吸引力和公众的参与度。以节庆习俗、人文历史、天文知识等为知识点,通过美文分享、美作推荐等方式,全年举办讲座、读书活动、亲子活动、经典朗诵、社会实践等活动;疫情期间,利用网络为读者建立线上图书馆,同时呼吁全馆人员进行慈善捐赠,制作各种抗击疫情的宣传视频,为抗击武汉疫情献出绵薄之力;结合时政工作、传统节庆、文学经典,举办各类主题巡展,利用读书节、图书馆宣传服务周、节假日开展各种读书活动,让阅读深入广大读者心中。

(三)做好图书资源编辑

配合全市馆藏珍贵书目编辑工作,一方面整理汇总现有馆藏书目的编辑;另一方面积极面向社会征集地方文史、文献等资料,进一步充实馆藏珍贵书目编辑工作。

(四)积极开展各项创新工作

图书馆在做好本职工作的同时,积极挖掘地方文化资源,“十三五”期间,开发具有地方特色的文创作品,在县级图书馆而言处于先行者,开发的一系列作品深受同行赞誉,成为江苏省图书馆文化创意产品开发联盟成员馆,并参与省市各类文创旅游纪念品比赛、交流等活动。2019年,被中共县委宣传部授予文创比赛组织奖;2020年致力于文创开发,计划与旅游部门合作,以地方的生态湿地为主题,开发系列文创作品。

(五)积极开展志愿服务工作

为进一步做好文明城市创建,大力推进志愿者工作。一方面,积极鼓励教师、非遗传承人、阅读大使等以志愿服务的形式参与到阅读活动当中;另一方面,我馆与多家学校联合开展假期实践活动,既为孩子们提供了假期实践的平台,也将志愿者工作在潜移默化中普及、推广。

(六)积极配合主管部门工作

在以县委县政府工作部署为核心的前提下,积极配合各级业务主管部门完成各项建设任务。积极参与到文明城市、书香城市、基层综合文化服务中心的建设工作中,发挥图书馆的职能优势,以培训、督查等形式开展工作。图书馆作为党建文化的最丰富的资源聚集地,同时也是社会主义先进文化的宣传者和服务者,对党建文化建设具有强有力的促进作用,因此基层图书馆应该针对党建文化建设中的关键性问题致力于为其发展进行服务,有效发挥基层图书馆的指挥棒的作用,采取有效的措施和对策,为党建文化建设做出贡献,实现图书馆社会价值最大化。

二、时刻清醒,认清时态,发现工作问题。

在这些成绩取得的背后,我们不能沾沾自喜,满足现状,应当时刻保持清醒的头脑,认清新的形势需要,不断发现工作中的新问题、新情况。

一是图书馆经费缺口大,馆藏图书数量不高,种类不全,特色馆藏甚是缺乏,馆舍面积相对较少,不利于大型读书活动的开展;

二是文化与旅游的联系不够,在文广旅合并的新形势下,没有将诗和远方真正融合起来,旅游文创产品的开发缺少特色主题,缺少部门联动,缺少宣传推广消费。

三是高层次服务有待开拓,科研能力有待进一步增强,在自身的服务中,对政府团体企业等组织的决策支持和文献保障能力不足,面对决策的参考咨询服务相对薄弱,专业技术性人才较少。

三、不忘初心,创新服务,再登历史新高。

一是积极开展好 “书香城市”、“红读征文”、“文脉建湖·书香传世”、公益性讲座等线上线下活动及各种图书阅读推广宣传活动。深入开展地方文献征集工作,进一步充实馆藏地方文献。

二是进一步完善志愿者队伍的建设和活动落实,完善志愿者队伍的管理机制和保障制度。文化志愿者是基层公共文化工作者的补充,建立健全志愿者的培训工作,针对性的引导志愿者参与到日常工作中来,保证文化志愿者的可持续发展,发挥志愿者在基层公共文化事业的重要作用。

图书馆志愿者工作计划范文4

关键词:高校图书馆 志愿者 管理机制

中图分类号:G251 文献标识码:C DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.064

图书馆志愿者(Library Volunteer)是不以利益、金钱、扬名为目的,为了知识信息的自由、平等、广泛有序传播而参与图书馆服务或活动进而奉献社会的个人和团体。欧美、加拿大、日本和中国香港、台湾地区图书馆,志愿者活动开展很早,招募工作已经规范化、制度化和常态化,服务内容和管理机制比较成熟。1994年12月5日中国志愿者协会成立,1996年福建省图书馆率先建立图书馆志愿者组织。高校图书馆志愿者活动开展较晚,管理和服务上有很多不足,管理理念和管理机制不成熟。高校图书馆必须借鉴国内外志愿者管理的先进经验,开展志愿者管理机制创新研究。

1 高校图书馆引入志愿者的意义

1.1 促进图书馆建设和发展

图书馆为满足读者需要,不断增加新的服务内容和形式,大部分图书馆人员知识结构单一,在开展专业性较强的活动和讲座时常力不从心;吸收各种专业、能力背景的志愿者参与图书馆服务,扩展服务内容和服务范围,更好地为教学科研服务。

1.2 搭建图书馆与读者双向沟通的桥梁

图书馆通过志愿者搜集读者意见,了解读者需求,扩展服务内容和范围,提高用户对图书馆的认识和充分利用,提升图书馆的社会价值和地位。

1.3 在校风、学风建设中发挥积极作用

志愿者在“奉献他人,提升自己”精神鼓舞下,树立正确的人生观、价值观,将思想品德教育、知识学习、能力培养融入志愿者活动中。搭建专业教育与通识教育的桥梁,树立良好的校风和学风。

1.4 促进大学生全面发展

志愿者参与图书馆服务,利用专业和特长发挥作用;锻炼了组织协调能力、社交能力、问题解决能力;通过参与图书馆知识培训,提高搜集信息的能力;促进大学生自身的全面发展和成就感。

2 高校图书馆志愿者管理存在的问题

2.1 志愿者服务与管理制度不完善

高校图书馆引入志愿者服务较晚,缺乏相关的政策、法规以及规范的服务与管理制度。参照国外相对完善的管理制度,结合各校情况规范完善本校志愿者服务的相关制度,完成《图书馆志愿者管理办法》,明确志愿者的权利和义务,是志愿者活动持续开展的保障。

2.2 岗位设置单调重复

一般是基础服务工作,如馆内向导、日常管理(书刊上架、整理、维护阅览秩序等)居多。缺乏挑战和新内容,无吸引力,志愿者积极性容易降低。

2.3 缺乏评价考核标准

志愿者利用业余时间无偿工作,易出现请假、迟到,人员流动性大,服务质量提高不易。由于活动中缺乏统一考核标准,存在个别志愿者参与活动积极性差,工作质量不能保证的现象。

2.4 激励机制不健全

志愿者服务无偿,但各项激励机制不健全,导致工作积极性减弱、连续性差,最终流失。

3 高校图书馆志愿者管理机制创新

3.1 健全各项规章制度

美国志愿者组织(VA)于1896年成立,广泛参与到社会福利、文化、教育、体育等多个领域。1973年美国颁布《志愿者服务法》,法国、德国、加拿大、日本等国相继颁布。中国台湾2001年1月20日颁布《志愿者服务法》。我国2006年12月5日颁布《中国注册志愿者管理办法》,开始向志愿者办理志愿者手册,但全国性的志愿者服务立法没有颁布。要使志愿者工作发挥最大效果,必须在招聘、岗位责任制、考勤、奖惩等方面健全各项规章制度,为图书馆志愿者管理工作顺利开展提供依据。

3.2 岗位设置多样化、专业化、特色化

第一,图书馆日常工作包括:一般岗位,如清洁、贴书标、书刊上架整理等。还有经过培训的馆内向导馆、电子阅览室管理、数据库监测、文献传递等工作,需要有一定计算机知识,可以选取优秀的学生,通过培训完成。第二,图书馆宣传与资源推广活动。让擅长写作同学参与馆刊编辑排版等工作,参与图书馆宣传工作,参与活动策划。让擅长演讲主持、喜欢读书的同学参与读书节、图书漂流等活动,提供图书推荐的内容和海报制作。发挥退休教师的余热,让他们协助开展专题书展等阅读推广活动,参与图书馆管理服务。第三,文献资源建设。图书馆深入学院在教师学生中建立联系人,作为志愿者义务试用、评价、搜集相关学科的文献资源,为图书馆文献资源建设提建议;根据图书馆的需要定期到图书馆提供专题辅导服务。在校友会中建立联系人作为志愿者,参与、协助文献募捐和图书馆建设基金的募捐工作。

3.3 招募与培训

第一,招募工作有计划和详细的岗位要求。图书馆要通过各种形式招聘志愿者,在学校、图书馆主页、校内通知栏等;明确岗位要求,一般岗位需要人数多,工作时间固定,注意选用不同院系同学;特殊岗位要着重考察专业技能,通过面试、测试等。招聘对象主要是学生、教职工、眷属、校友、社区居民等。申请表登记项目要详细,建立规范化、数字化的志愿者档案。第二,培训工作。在宣讲图书馆文化后,首先是基本素质(时间观念和责任心)培训,其次是图书馆理论知识培训,包括布局、规章制度、业务知识、图书分类等。重视岗前实习,图书馆员对新志愿者进行业务指导,使之尽快熟悉工作。

3.4 定性定量的考核评估

根据《中国志愿者注册管理办法》对志愿者注册、颁发志愿者手册,对从事服务时数进行认定。工作记录:签到、工作内容登记、签离、时间统计等;工作评价(管理人员打分):工作态度、技能(效率)、抽查、质量、工作热情等做出综合评价。通过考核提高志愿者服务热情和质量。

3.5 建立完善的激励机制

“奉献、友爱、互助、进步”是中国志愿者精神。以无私奉献为主的精神鼓励成为我国志愿者激励的主要方式。为保持志愿服务的长期性和延续性,美国及西方志愿服务较发达的国家不仅注重精神上的鼓励,还认为有特殊形式的物质上的激励。

3.5.1 精神奖励

在图书馆网页设立志愿者服务栏目,宣传志愿者活动。每年召开志愿者表彰大会,颁发证书,联合学生会、共青团委在学校网上公布表彰。

3.5.2 权益激励法

在校团委、学生处、学院等支持下,将考评结果纳入招生就业、评优、评奖学金、入党等。第一,国内各高校为志愿者活动发展创造优良环境,建立激励机制。成都理工大学文法学院将“义工”服务折合为思政课实践学分,将志愿者服务与学分挂钩;南京理工大学规定本科生每年必须干满20个小时义工,才能得到资助和奖学金。学校志愿者活动的制度创新为高校图书馆志愿者服务提供制度保障。第二,从志愿者中推选优秀者到勤工助学岗位。第三,建立志愿者自习区和办公室;为志愿者提供图书馆范围的优惠,如免费使用学习共享空间、借阅证终生使用等。参与图书馆义务服务的教师,图书到馆后通知预留,优先借阅等。

3.5.3 物质激励法

图书馆给予适当活动经费和物质支持:开展联谊活动,提供午餐、交通费、纪念章等奖品。

3.5.4 成就激励法

志愿者利用自身特长,施展才能,参与图书馆服务,锻炼自己;志愿者在接受图书馆技能培训后,学到新知识,增长才干,为读者服务。

高校图书馆引入志愿者,有利于大学生发展完善自我,发挥个性化资源;加强志愿者管理和服务机制,有利于图书馆扩展服务内容、服务范围,促进图书馆工作和图书馆事业的发展。

参考文献:

[1]徐恩元.我国图书馆志愿者研究综述[J].图书馆论坛,2011,(6):102-103.

图书馆志愿者工作计划范文5

摘要:本文通过高校图书馆志愿者队伍入手,从薪酬激励,目标激励,尊重激励等方面探讨了图书馆管理者如何将激励理论运用于志愿者队伍管理中,进行有效激励,结合了新疆医科大学的实际展开了探讨。

关键词 :志愿者;激励;图书馆

志愿者在联合国定义为不以利益、金钱、扬名为目的,而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者,前提是不计报酬,能够主动承担社会责任的人。根据中国的实际情况而言,志愿者是在自愿参加相关团体组织的前提下,不谋求相关利益回报,合理运用社会现有资源,志愿奉献个人可以奉献的东西,我国志愿服务精神体现了公民的社会责任意识。当今世界,人的价值取向在发生着重大的变化。人们在不断的追求物质需要,同时将更多地追求精神需要的满足。志愿精神既传承了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德,又体现了社会主义道德的基本要求,成为精神文明建设和公民道德建设的一个重要载体。

近年来我国很多高校图书馆也尝试引入以学生为主要成员的志愿者队伍,甚至有些高校图书馆志愿者队伍的组织者或者招募者也是学生。随着志愿者队伍的扩大,很多志愿者对自己的地位或组织还不太清楚,参加的满意程度有欠缺,工作质量下降等。目前,图书馆管理者为了有效开展志愿者服务工作,从激励机制着手探讨如何利用好志愿者资源,提高工作效率,激发巨大潜能。

一、在高校图书馆志愿者激励中的应用

志愿者队伍的发展需要志愿者的支持,那么管理者应懂得志愿者决不仅是一种工具,其主动性,积极性和创造性将对志愿者队伍生存发展产生巨大的作用,而要取得志愿者的支持就必须对志愿者进行激励。要想激励志愿者,就必须了解其动机和需要。每个管理者首先要明确,没有相同的志愿者,并且不同的阶段中志愿者有不同的需求,虽然激励有它自己的原则并方式多样,但还可以总结出一些主要的激励方式。

1.薪酬激励

2015年新疆医科大学学生自发报名组织了新医大图书馆志愿者队伍。随着发展,物价的高涨,对志愿者进行经济性报酬是提高工作积极性的途径之一。新疆医科大学图书馆通过对志愿者岗位的了解,进行工作量化,工作质量的评定,按照国家对薪酬方面的相关规定设置对志愿者给予相应的激励。

2.目标激励

目标是组织对个体的一种心里引力。管理者应结合不同岗位的不同特点及实际情况,制定工作目标,并保证工作目标的价值性、现实性、挑战性及可行性,保证目标激励切实可行①。图书馆要制定出长期发展规划,并在志愿者中进行广泛深入的宣传,让志愿者看到自身发展的前景和目标。在规划时,要让志愿者参与,虚心听取志愿者意见,只有让志愿者明白图书馆的目标,并为他们献计献策提供机会,以满足志愿者实现自我价值的欲望,激发他们创造性思维的火花,才能获得许许多多不寻常的创新和有价值的建议。目标激励是从长远的角度出发的激励,有利于保持志愿者长久的积极性的发挥。

3.尊重激励

马斯洛在1943 年出版的《人类激励理论》一书中,首次提出需求层次理论,认为人类有五个层次的需要,尊重是第四级的需求②。人人都希望自己有稳定的社会地位。要求个人的能力和成就得到社会的承认。苏联教育家马卡连柯说过:“要尽量多的要求一个人,也要尽可能的尊重一个人。”在高校图书馆中,管理者必须尊重志愿者的心理世界和精神追求,无论管理者的权利,学历,职位再高,也要身边的团队协作,单枪匹马是不可能做好工作的。高校志愿者都是年轻人,要多给鼓励,让他们积极的投入到工作中。不轻视志愿者的才能,尊重每个志愿者的贡献。如果图书馆能提供适当的报酬水平的同时,也能不断满足志愿者对尊重的需求,这种精神上的激励甚至比物质上的激励来得更持久,有效。

4.荣誉激励

图书馆可以根据志愿者服务目标、服务内容、服务质量等进行评比和奖励。在正确的思想引导下,评比行为对调动志愿者积极性具有吸引性意义,使志愿者行为处于活跃状态。这种荣誉激励的方式在高校中已普遍开展,如很多高校评选了“志愿者之星”和“优秀志愿者”等奖项并颁布了荣誉证书,这是一种对志愿者工作成绩和工作能力肯定的方式,是一种激发志愿者积极投身于目标的方式。可见,荣誉激励也是志愿者实现自我价值和追求价值目标的途径。在一定程度上这种激励方式是有必要的,但不能流于形式,管理者要为社会或高校培养出杰出且无私的志愿者。

随着越来越多的人参加志愿者活动,如果志愿者团队仅仅靠条条框框的“条例”“规章”“制度”是不能有效的解决组织运行中的诸多问题,尤其是不能高效地发挥出应有的作用,强调对志愿者的理解。随着越来越多的人参加志愿者活动,如果志愿者团队仅仅靠条条框框的“调解和尊重”,按人性的规律对志愿者进行管理和尊重,促使更多志愿者的积极性得以充分释放。为公众服务,为需要帮助的人服务,已成为社会的共识。新疆医科大学图书馆非常注重志愿者团队的管理。志愿者服务的有效开展离不开一个积极向上,团结协作的团队。积极提倡和激发志愿者的团队精神、主人翁精神,让志愿者在团队中感受到强烈的认同感,也是一种精神层面的激励。我校针对志愿者的特点,每月进行一次面对面的交流和座谈,根据工作中遇到的困难提出解决方案及措施,不管多么微不足道的细节,只要参与了,就是一种奉献。

引文注释

①文淑君.高校图书馆管理中的激励机制研究[J].科技视界,2014(34):223-223.

②斯蒂芬·P·罗宾斯.管理学(第三版)[M].北京:中国人民大学出版社,1999.

图书馆志愿者工作计划范文6

摘要:文章对地方图书馆创新服务理念与模式的必要性进行了探索,介绍了苏州市图书馆与德国科隆图书馆优秀的阅读推广经验,提出了地方图书馆创新服务理念与模式的重要途径。

中图分类号:G250文献标识码:A文章编号:1003-1588(2016)12-0101-02

苏州市图书馆前馆长邱冠华曾提出,对于图书馆来说“读者服务”与“阅读推广”是一对无形的翅膀,缺一不可。在信息科技飞速发展、传统阅读受到高度重视的今天,阅读推广工作作为图书馆工作的重要组成部分,无论对图书馆现状还是未来都具有深远意义[1]。对此,地方图书馆应借鉴优秀经验,不断创新阅读推广工作的服务理念与模式。

1创新阅读推广活动服务理念与模式的必要性

1.1阅读推广活动深刻地影响着读者的行为

读者的需求是图书馆存在的基础之一,而阅读也是人类生存和发展的必需品,二者相互依存。阅读无时无刻不在影响着读者,通过阅读可以给予人们知识与文化,提升人的内在品质,进而引导、决定人的活动行为。因此,阅读推广活动必须与时俱进、不断创新,才能对人类行为做出符合时代进步发展的正确引导。

1.2地方图书馆需要通过阅读推广活动构建其良性循环

由于图书馆自身性质原因,国家图书馆与高校图书馆服务对象都具有一定的局限性,而根据目前图书馆面对的读者的文化素质水平可以推断出,越是基层的读者越需要提升文化素质水平,越是基层的图书馆越需要阅读行为的普及。因此,地方图书馆需要提升自身业务服务水平,通过开展具有创新性质的阅读推广活动,来提升读者文化素质水平。反之,读者文化素质水平的提升又会推进地方图书馆提升自己的服务水平。

1.3阅读推广活动的理念有利于地方图书馆实现可持续发展

为所有人提供平等、免费、无差别的服务是图书馆开展阅读推广工作的重要理念之一,面对传统阅读与数字阅读不分上下的现状,阅读推广活动有利于培养读者来图书馆阅读的兴趣与习惯;有利于提升读者的信息素养,让读者更方便、快捷地获得所需信息;有利于辅助正规教育,实现终身学习;有利于为读者提供阅读与文化交流的空间,促进文化的传播与社会的和谐等。时代在进步,文化的内涵也在逐渐充实,地方图书馆要想不被时代所淘汰,实现自身的可持续发展,阅读推广活动必不可少。

2借鉴优秀的阅读推广活动经验

2.1苏州市图书馆阅读推广活动注重创新与特色

2.1.1开展阅读推广活动,坚持“以人为本”。苏州市图书馆坚持“平等、免费、专业、礼貌、高效”的办馆理念,一方面,通过分析读者活动的可行性,针对少、中、老不同年龄的人群,定期开展文艺汇演、与高中文学社互动、电影放映、专题文献阅览、扶老阅读、与读者互动等活动;另一方面,考虑到图书馆可持续发展问题,在阅读推广活动的过程中,苏州市图书馆将会考虑活动的服务成本、消耗成本,甚至考虑到读者来馆阅读所需要的时间及交通成本等,尽力争取以最小的成本为读者提供最优质的服务[1]。

2.1.2先进的软硬件条件支撑着数字化阅读。在数字阅读推广活动中,苏州市图书馆不仅拥有先进的电子阅览设施与场所,同时其各项业务工作已经通过多种平台渗透到群众的生活当中,如公交站的书目推广、电视阅读推广专用频道等。另外,其“掌上苏图”客户端也普遍存在于广大用户的手机中。手机图书馆公共主页、图书馆公众账号以及“个人图书馆”手机版的普及与应用影响着广大群众日常生活的方方面面。

2.1.3阅读推广活动要在传统中求创新。苏州市图书馆在每年读书节期间将会开展内容丰富、形式多样的阅读推广活动,除传统的讲座、展览、放映电影等传统活动外,还开展了书目推荐活动。该活动不再是单纯地由图书馆向读者推荐可供阅读的书目,而是由读者向读者推荐书目的新型荐书模式,这种模式不仅增加了读者之间的互动与交流,同时也提升了读者的阅读兴趣。

2.2德国科隆图书馆为公民打造终身读书活动

2.2.1德国科隆图书馆为整个家庭订制的阅读计划。德国大部分的婴儿在出生时,就会得到一份由科隆图书馆提供的“阅读礼包”,从出生起就培养他们的阅读习惯,在其阅读礼包中,有适合各年龄段阅读的资料。另外,“阅读测量尺”在德国也广受好评,“阅读尺”分赤橙黄绿青蓝紫以及粉红、桃红、橘红10段。家长带孩子到图书馆后,只要让孩子测一下身高,就知道应该怎样辅导孩子阅读。这些活动为德国人还在婴幼儿时期就增添了阅读的乐趣,开启了早期阅读的大门,真正实现了“全民阅读”,为德国人终身学习打下了坚实的基础。

2.2.2注重对馆员的业务培训,创建阅读俱乐部。科隆图书馆十分注重图书馆员的素质,每三年就会进行一次图书馆员系统培训工作,并培训幼儿、少儿阅读的专业教育人员,提升其业务素质,有利于阅读推广工作的顺利开展。科隆图书馆通过与读者建立客户关系,创建阅读俱乐部,不定期举办假日读书会、讨论会、家庭聚会、离线阅读等阅读推广活动,将阅读与文化渗透到群众的日常生活中去,大大提高了图书馆各种资源的利用率[2]。

2.2.3引用先进科技手段,创新阅读推广活动。科隆图书馆通过地铁站、公交站等公共场所的自助借阅机的借阅量来探求读者的需求偏好,并根据读者的心理需求更精准地配置各个流动图书站的图书种类。同时该馆还在馆内开设了创意角,引用先进技术如“3D建模”“iPad画画作曲”“DIY工坊”“废物利用与升级改造”等,这些充满乐趣与创造性的活动吸引了大量读者。

根据对国内外两所图书馆阅读推广活动的分析,笔者认为辽宁省地方图书馆只有坚持全心全意为读者服务的宗旨,加强图书馆公共基础设施建设,倡导全民阅读,提升图书馆员的综合素质,积极引进先进科技,吸取、借鉴同行业、同领域的先进经验,稳步求新,才能确保阅读推广工作的顺利开展。

3开拓思路打造品牌,创新阅读推广服务理念与模式

3.1制订“全覆盖”的阅读推广工作计划

3.1.1根据不同年龄段制订阅读计划。阅读不分年龄,在倡导全民阅读的大环境下,地方图书馆可根据不同年龄段制订不同的阅读推广活动计划。具体是:面向年轻人以推广为主,面对老年人以品鉴欣赏为主。例如:4岁以下的婴儿可主要面向其家长,邀请有关专家进行早教类的教育或文献资源的推广;面对4―6岁的幼儿可以着重开展以智力开发或学龄前儿童教育为主的阅读活动,重点在于培养幼儿的阅读习惯和热情;面对中小学生,可以举办校内外知识竞赛、讲座、开设亲子阅读等活动;高校在校生和临毕业学生在图书馆主要是以自习为主,图书馆为他们提供舒适的阅读、学习环境也属于阅读推广工作的一部分,馆员可积极地与其进行互动与沟通,同样有利于带动其加入到图书馆其他的阅读推广活动之中;对于年纪较大的老年读者,图书馆可为他们开展“扶老阅读”“老年培训班”等活动,还可与本地老年大学合作开展书画、摄影、文学类作品欣赏活动等,真正实现全民阅读、终身阅读,构建文明和谐的书香社会。

3.1.2根据读者不同需求制订阅读计划。地方图书馆的读者成分复杂,其文化水平、地域、工作、兴趣爱好的不同,对阅读推广活动的需求也不尽相同。地方图书馆可以定期将这些不同的需求进行整理,并根据整理结果适当地调整阅读推广活动的形式与内容,除展览与讲座外,课本剧、音乐剧、照片墙、手工制作及文学社团等都是阅读推广活动可以采取的形式。

3.1.3地方图书馆的阅读推广工作要坚持系统化、常态化、规模化。地方图书馆的阅读推广工作需要长期的、完善的、系统的工作计划与部署,任何随意性的阅读推广活动都无法经得住长期的考验,只有将阅读推广活动系统化、常态化、规模化,才能在用户中取得良好的反响,才能真正地为群众带来文化的惠泽[3]。

3.2另辟蹊径,建立带有“主题”元素的图书馆分馆

随着我国经济的不断发展,各式各样具有“主题”元素的建筑、餐厅、娱乐设施随处可见,不同类别的博物馆则更加贴近图书馆,类似“气味图书馆”等在南方城市中也屡见不鲜。对于地方图书馆的分馆建设来说,在农家书屋、社区书屋建设趋于饱和但利用率却依然偏低的情况下,筹建带有“主题”元素的图书馆分馆,馆藏文献以该“主题”元素为主,更能吸引广大读者的注意和兴趣[4]。同时,对馆舍选址、技术需求也有一定的自由性,有利于专业知识的普及以及阅读推广活动的开展。

3.3坚持以人为本,重视阅读推广活动中人的作用

3.3.1志愿者机制的作用不可估量。图书馆引进志愿者机制永远是一个不可忽视的问题,对于开展阅读推广工作来说,无论是活动的规划与筹备、实施与运作还是活动的宣传与普及,志愿者无时无刻不在扮演着重要的角色。良好的志愿者机制有利于阅读推广活动的开展,无论是个人志愿者,还是社会团体志愿者,都会对阅读推广活动起到不可小觑的作用。因此,建立健全并引用良好的志愿者机制有利于阅读推广工作的有效开展。

3.3.2持续关注馆员综合素质的提升。负责阅读推广工作的图书馆员与读者距离最近,接触读者的机会最多,直接影响到整个图书馆在读者心目中的印象,馆员具有优秀的综合素质可以为整个图书馆树立良好的形象。因此,加强地方图书馆馆员的综合素质建设,不仅有利于图书馆自身健康、有序的发展,在群众舆论中形成良好的影响,也有利于更好地为群众提供优质的阅读推广活动。

参考文献:

[1]张延贤,王梅.图书馆智慧服务的概念、内涵与分析[J].现代情报,2013(4):34-38.

[2]江少莉,杜晓忠.公共图书馆的城市阅读推广策略[J].新世纪图书馆,2011(12):13-16.

[3]黄晓芳.公共图书馆阅读推广工作探讨[J].河北科技图苑,2011(1):19-21.