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企业文化的调研报告范文1
客观来讲，某企业的知名度并不高，但是其管理的丹江口水利枢纽却是大名鼎鼎的“南水北调工程”的中线水源所在地。丹江口水利枢纽于1958年开工，1968年第一台机组发电，1973年初期规模建成，是某企业的前身单位。五十年来，某企业依托水利枢纽管理优势，形成了以水电为主体，以铝业为龙头的企业发展格局，逐步构建了以水利水电（集团）有限责任公司（水利部管理局）为核心，由铝业公司、碳化硅公司、水利水电工程公司、小水电有限公司、山西丹源和山东中兴碳素股份公司等十多个成员企业组成的大型企业集团，集团拥有资产34亿元。
某企业在五十年的发展历程中，积累了大量的优秀的文化基因，这些基因极大地激发了员工的工作积极性和创造性，缔造了某企业连续33年赢利的奇迹。但是，从复杂的竞争形势和持续发展的角度来看，某企业的文化在企业内部整合与外部适应方面就显得很薄弱了。南水北调工程对于某企业来说，既是机遇，又是威胁。上级领导部门对供水工程管理权归属问题的搁置处理，导致企业发展规划不清晰，集团广大员工陷入焦灼状态，不良的思潮开始涌动；南水北调工程建成后，集团面临着严峻的功能转变问题，“电力驱动型”的业务增长模式风光不再，新的经济增长点还需要培育；尽管规范化的集团管理模式已经建立，但是真正的管控手段却没有理顺，执行不力的现象非常普遍，管理效能亟待提升；“一套人马，两块牌子”的组织形式，导致行政管理思维和市场竞争意识长期并存，广大员工面对改革和竞争的心态与能力准备严重不足、团队协作氛围受到了影响……
面对这样一个大型的公益事业与市场主体性质并存的企业，项目组事先进行了大量的准备工作。通过对某企业所涉及的主要行业发展趋势的充分了解、美国的水利枢纽综合管理典范田纳西管理局的资料研读和水利水电企业经营模式的分析，项目组在整体上对项目的需求和目标进行了准确了定位，即通过系统的文化变革，提升企业的整体管理效能，明确企业的发展愿景和方向，增强企业外部获取资源和内部整合优势的能力，打造高素质、高绩效的管理团队和员工队伍。
二、诊断调研，破解核心问题
“没有调查就没有发言权”，本着梳理文化脉络，解析核心问题的目的，项目组通过访谈和问卷等形式，开始了全面的诊断调研工作，调研阶段共访谈275人次，下发问卷634份。考虑到某企业所涉及的行业较多，项目组在广泛内部调研的基础上，加大了外部调研和异地调研的力度，一方面在丹江口和武汉对某企业的上下游客户与上级管理单位进行调研，另一方面派遣咨询师远赴江苏昆山、山东聊城等某企业下属分公司和子公司所在地获取第一手材料，对企业的运营情况有了整体的把握。
经过资料调研、访谈调研和问卷调研，我们对某企业的关键成功要素和文化发展历程有了明确的认识。某企业发展到今天，主要依靠的是艰苦奋斗、甘于奉献和拼搏的员工队伍、务实的领导班子、不断进取的组织氛围和良好的水库资源。从某企业文化的雏形、成长和发展三个阶段来看，贯穿始终的拼搏进取的态度和忠诚奉献的精神。
忠诚，是某企业文化的核心所在。建设丹江口水利枢纽的伟大壮举，体现了对国家的忠诚、对人民的忠诚；某企业五十年的辉煌，艰辛与探索之路的背后是广大员工对企业的忠诚，忠诚是某企业的精神支柱。但是，在新形势下，这种忠诚蜕化为依赖，对企业的奉献蜕变为对企业的无限度的索取和无原则的依靠；开拓进取蜕变为“凭天由命”和“小富即安”；原有的家人一般的朴素情感蜕变为信任和理解的缺失，企业的改革面临极大的压力……
企业文化蕴涵于日常的管理实践和管理行为当中，而探究管理问题背后的问题，是我们有别于其他咨询公司的主要特点。前面提到的问题集中在战略的清晰化和持续性、品牌、
规范与效率、团队支持和团队建设、组织氛围等方面，而这些问题的背后，则是一种“靠天收”的消极思维在作祟，这种思维在个体层面使那些勇于开拓的人成为企业中的孤独者，在企业层面导致战略制定和执行总在“相关产业”的框架中徘徊，缺乏一个多元投资集团应有的思维广度和成熟度。
在核心问题清晰化之后，我们在调研报告中对企业文化管理手册进行了初步定位，即首要目标就是破除“靠天收”的迷信，让所有的成员意识到目前困难靠天是解决不了的，只能靠自己，依靠每个成员和企业的管理者一起，冲破思维的局限，去勇敢地面对未来。
2007年5月11日上午，当项目组就调研报告核心内容进行汇报时，某企业贺总拍案而起，兴奋地说道“没想到你们的报告把我们的管理问题剖析得这样深啊！很多问题我们早就该加以注意了”。某企业的张书记当场要求把调研报告印发给所有高层领导，“让大家对自己存在的问题有个清醒的认识”。初战告捷，调研报告顺利通过，项目组依靠扎实的工作和杰出的产品获得了某企业领导层的高度认同。
三、形成体系，指导管理提升
关于文化的介入点选择，项目组花费了许多精力，面对这样一个具有优秀文化传统和丰
富文化内涵的企业，我们决定采取借物咏志的方法，将自然的作为某企业文化的表征物，将的自然特征上升到哲学层面，从而与某企业的经营管理特征建立密切联系，因此我们将文化手册命名为《之蕴》。手册的创作思路在于包涵千年的品格要素，凸显的个性特征、积聚某企业的优秀思想和管理智慧、藏蓄企业赢得未来竞争的思想策略，铸就企业的核心竞争能力。
依据调研报告，某企业的文化导向应该从“层级规范导向为主、团队支持导向处于均衡、市场绩效和变革创新导向不够明显”转变为“为在优化层级规范的基础上，持续强化团队支持导向的文化，倡导变革创新和市场绩效”。在对某企业管理问题、文化现状及成因的把握的基础上，项目组与某企业的领导者一起，确立了文化体系的核心内容。
某企业为了持续发展，首先必须获得“南水北调中线水源工程管理权”，其次是通过市场化运作并赢得市场。因此，我们将某企业的使命确定为“导引源头活水，致力资源善用，拓宽发展空间，打造百年品牌”，突出了某企业的神圣职责和存在价值。
某企业秉承这个使命，未来的发展应该围绕“管理好南水北调中线水源工程”、“打造支柱产业的核心竞争力”和“赢得市场、实现百年”三个方面展开。因此，某企业的愿景是“绿色和谐的、卓越一流的、持续奋进的”，从“做精、做强、做久”三个方面为员工描绘了美好的蓝图，激励广大员工投身到实现愿景的宏伟事业中来。
那么，为了完成使命并实现愿景，某企业到底应该如何去做呢？应该提倡什么样的价值观念呢？在继承优秀历史文化基因的基础上，我们确定了需要重点关注的两个问题，一是构建和谐氛围，二是倡导竞争和开拓，在对原有的“忠诚、开拓、规范”等因子进行优化的同时，强化“创业、竞争、共赢”等因子。最后，项目组与某企业领导层共同确认的核心价值观是“诚于信、精于效、实于搏、和于赢”，为广大员工树立了价值判断标准和关键行为准则。
作为一本企业文化管理手册，如何将对管理问题的修改建议与文化核心互相结合是一个重要的问题。为此，我们将核心价值观下的关键行为准则分为企业和个人两个层面，在企业层面中提出了管理提升的建议和思路，在个人层面则提出管理要求。比如，在“精于效”中，企业的关键行为准则包括：
坚持集体决策、科学决策，保证决策过程的科学性和决策结果的有效性。
坚持效益优先的原则，保证有限的企业资源聚焦于核心业务的发展。
强调对战略的贯彻执行，将战略重点转化为可执行的行动计划。
通过经济目标责任制及时对战略执行结果进行评价，不断地修正战略目标、不断完善执行结果。
这些企业层面关键行为准则，都是基于调研报告中某企业“战略形成缺乏科学性”
和“战略的执行和落实较差”等问题提出的。同时，在此项的个人关键行为准则中，加入了“理解认同企业的战略重点并在工作中自觉落实”的条目，做到了上下一致，以便于落实执行。
四、系统培训，实现文化深植
文化体系的确认，并不意味着文化真正提升了企业管理的价值，必须将文化深植到管理的各个方面，才能使文化真正起到作用。为此，项目组与某企业共同制定了清晰、简单、可操作的《企业文化深植方案》，并与某企业的管理者一起扎扎实实地进行文化的执行。:
首先，通过文化深植启动大会，向全体员工信号，通过高层布道，对管理者和员工的意识与行为改变提出要求。将文化核心与实际工作紧密结合，倡导大家在各自的岗位上对文化核心身体力行，共同提高企业的绩效水平。
企业文化的调研报告范文2
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企业文化的调研报告范文3
进入贵公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：
一、 加强业务学习，提高业务素质
通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《xx公司企业文化建设项目建议书》、《xx公司企业文化建设项目调研方案及调研提纲》、《xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。
二、 改变思想，转换角色，严于律己
一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取空杯理论的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。
三、 体会与感悟
企业文化的调研报告范文4
【关键词】项目导向 人才培养 模式
项目导向式教学是以职业能力作为人才培养的目标，以应用性、实践性作为教学的基本原则，整合课程结构体系，构建实践教学体系，确立实践教学的主体地位，探索以课程为核心、以技能为本位的一种教学模式。
一、项目导向式教学的作用
(一)实现学校教育与市场需求的“对接”
地方性本科院校的人才培养目标主要定位在高素质、应用型人才上，这就要求课堂教学要以市场为导向，以就业为目标，根据市场需求来规划、设计、组织课堂教学的基本内容。项目导向式教学强调以“项目”为主线贯穿课程教学的全过程，通过项目的推进，使学生了解项目运作的基本流程；强调通过学生对项目的参与，使课堂教学与实际岗位技能的培训结合起来；强调以项目为“媒介”，使学生有一个岗位实习与锻炼的机会，避免了学校教育与市场需求的脱节，满足了社会对人才的需求。
（二）充分体现成功的素质教育的基本要求
成功素质教育观认为，高校必须以学生为本，以培养学生素质为目的，传授知识只是手段，教学的主要目的不是传授知识，而是传授方法、训练思维、开启智慧。项目导向式教学在运作中，教师和学生是一个合作的团队，是平等的合作者，教师通过鼓励学生向老师提出不同意见的方式，鼓励学生张扬个性，进行批判性学习，培养创造性思维。项目导向式教学要求教学的基本方法，是让学生变被动学习为主动学习，变“要我学”为“我要学”。学生要带着问题，进行研究性学习或探究性学习，而这些都是成功素质教育的基本要求。
二、构建完整的项目导向式教学需要注意的问题
（一）以项目为平台，加强“双师型”师资队伍的建设
项目导向式教学的特征决定了其师资队伍的特殊性，即必须建立一支既有扎实的理论功底，能熟练教授本专业课程知识，又具备实战技能和项目设计与操作能力的“双师型”教师队伍。
作为市场营销专业来说，“双师型”教师队伍的建设，一是要以实案操作的模式来提升师资队伍的岗位能力。在应用中，我们是通过为企业提供方案策划、咨询服务的方式为教师搭建一个实战的平台，并且这种服务要以项目为基础。如与某企业签订全年的服务合同，提供企业文化项目咨询。从企业文化的导入到巩固与提高，分阶段开展工作；从企业文化现状的诊断报告、企业文化的培训、企业文化体系的设计、企业文化专题活动的设计等多角度、全方位地开展工作。这类活动的开展，要求教师必须具备一定的实践技能和水平，同时还要深入企业，了解与掌握企业的实际运作情况。活动的设计与开展，要能帮助企业解决发展中的“瓶颈”问题，提升企业的核心竞争力，而不仅仅是将书本的理论简单地套用到企业当中。实案操作的模式虽然在运作中难度较大，但它可以实现真正的“双师型”队伍建设，实现合作双方的共赢。二是要鼓励并要求教师获得职业资格证书。职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。市场营销的专业性质决定了其专业教师要通过获得职业资格证书的方式，使自己具备最基本的职业素质，达到参与项目运作的职业要求。
（二）以项目为导向，推进实践型教学改革
实践型教学改革是培养学生专业素质和职业能力的重要方式，在具体教学中也有很多成功的方式，如课堂讨论、典型案例分析等。而项目导向式教学通过以项目为主线，贯穿于一门课程的整个教学过程中，通过学生参与项目的运作，使学生了解项目操作的全过程与操作的技巧，来提升学生的职业能力。
如企业文化课程教学中，以某一项目为背景，在对企业文化诊断阶段，要求学生设计企业文化现状的调查问卷、完成问卷的调研工作、汇总调研结果，完成调研报告。在企业文化的设计阶段，要求学生完成系统的企业文化体系设计，包括企业精神文化的梳理提炼与设计、行为文化系统的设计与落地推广方案的设计、物质文化改造方案的设计以及企业文化专题活动方案的设计。学生完成了这一系列的项目操作过程中的具体设计方案之后，会对企业文化的实案操作过程形成非常系统的感性认识，加深了对课程理论知识的理解与掌握，同时也会消除学生对课程的种种疑惑：企业文化不就是给企业设计精神理念吗？企业文化工作到底怎么开展？企业文化怎样才能形成企业的核心竞争力？
项目导向式教学，使学生在完成项目设计的同时，真正理解与消化了课程的理论体系，实现了以理论指导实践的目的。改变了传统的以理论教学为主线，实践教学为辅导的教学思想，建立了以人才培养方案实施为主线、以理论与实践教学体系的构建为依托，以教学管理的良性运行为保障的新型的人才培养模式。
（三）以项目为依据，创新人才评价体系
高等教育传统的课程考核、人才评价的模式是期末考试的方式。这种考核方式更多地是测试学生对理论知识掌握程度，无法全面衡量学生的实务操作能力，甚至培养了许多高分低能的学生。而评价机制历来是学生学习的指挥棒，推行项目导向式教学，培养适应岗位要求的高技能人才，要求建立一套能衡量人才综合素质的能力评价体系。这套评价体系应以项目完成情况作为评价的标准，以此来考核学生是否具备某一岗位所要求的操作能力和实践能力，这既是实现高素质应用型人才培养目标的要求，也是衡量和检验学生职业能力的标准。建立科学、合理的职业能力评价为核心的人才评价体系，还有助于推动学科建设的科学化与合理化，提高学生的岗位技能。
在实际教学中，我们已经进行了这方面的探索，即取消传统的、单一的闭卷应答方式的期末考试，进行非考试形式的改革。学生成绩的评定80%取决于项目方案设计的创新性与适用性，20%取决于学生的勤奋敬业、遵守制度等实际表现。这种新型的考核方式的建立，一方面提高了学生对项目方案设计的重视程度，使学生能够全身心地投入到项目的运作过程中，真正学到和掌握将来工作所需要的基本技能和基本技巧；另一方面也提高了学生自觉学习和主动学习的意识，实现了教学的根本目的。
参考文献：
[1]陈建忠.项目导向式数学教学的源与流[J].教学月刊(中学版)，2007（5）：44-46.
企业文化的调研报告范文5
关键词：设计方法；设计管理；方法论；流程管理
1概述
1.1设计方法论
“设计方法论”作为指导具体设计行为的纲领性学科，成为设计师所要研究的重要内容。设计方法论则是解决设计问题的方法和理论系统。目前相对来讲比较具有代表性的是瑞士V•Hubka博士提出的观点：设计方法论是研究解决设计问题的进程的一般理论，包括一般设计战略及用于设计工作各个具体部分的战术方法。
1.2设计管理
设计管理的最早论述是由英国设计师迈克尔•费瑞于1966年提出的：“设计管理是在界定设计问题，寻找合适的设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决设计问题”。设计管理的出现时工业化程度不断提升，商品经济发展和交叉学科应用不断深化的结果。设计管理是衔接设计与管理之间的桥梁，在企业中扮演着日益重要的作用，成为企业的助推器与创意的孵化器。今天的设计已经不是局限于过去的图形处理、效果图绘制、视觉传达层面，设计在每时每刻都站在风口浪尖，贯穿于战略规划、策略制定、品牌推广、顾客体验等组成的系统工程。设计管理是企业领导者和管理者运用形象设计、策略设计等手段和形式，对企业进行宏观的、长远的、根本的、带战略性的策划与管理，构筑企业文化与根基。在设计管理活动中，设计是形式，对象是企业的经营和发展，内容和实质是高效的科学管理，目的是更好的促进企业的快速稳定发展。
2方法论指导下的中小企业流程管理
中小企业因其自身的规模和性质，在设计流程管理上更加具有可操作性。中小企业灵活，而且组织架构和组织层级较少，可以依据不同的项目内容来制定设计流程的各个环节。中小企业在流程的应用上，更应该以设计管理者为核心，遵循灵活多变的组织管理体制，成为自我调节、灵活多变的智慧型组织。
2.1设计准备阶段
设计准备阶段是设计的基础工作环节，其包括设定设计目标、制定设计步骤、分配设计资源、预估设计中的重难点等。应该让所有相关联的人员明白任务的目标所在，使之朝着核心目标金发。在项目进程中，各个阶段都应能够回到任务书，对照目标进行审核并且加以调整，以保持设计与公司战略、制定目标的一致性。
2.2设计创意阶段
这个阶段应该包括调研与分析、草图绘制与模型制作等环节。对于任何企业而言，设计调研是非常重要的工作，它能作为整个市场营销活动的起点，能够为后续的设计工作提供方向和指导，需要科学的、系统的、客观的、全面的收集。调研报告应具备公司现状、政策现状、消费者与市场调查、竞争对手调查、营销环境分析、流行趋势分析等内容。完成调研报告以后，就进入了草图绘制阶段，这是设计方案进入视觉表达的第一步，易于对原始构想的理解和交流。一方面设想进入到可视形式，另一方面可以与公司和客户交流都能提供巨大的帮助，容易获得客户的信息和反馈。企业设计师根据客户的需求，进行头脑风暴设计活动从多角度出发拿出切实可行的设计构想，而后逐一进行筛选和改进，最后选出3～5套的方案雏形来与客户进行交流。选定草图后根据公司性质、项目和产品的需要可以进行模型的制作。
2.3设计评估阶段
这里的设计评估是一个阶段性的评估，并没有等到设计彻底完成之后。阶段性评估是一个承上启下的关键环节，根据设计目标的要求和设计方案的预期实现效果对设计的整体内容进行调控和总结。这种阶段性评估对整个设计流程而言可以起到及时纠正设计方向，完善设计方案，对设计细节进行深入的考究和探索的作用。避免后期因中间环节的纰漏而重新返工，也提高了企业工作人员纠错能力，对企业来讲十分重要。目前，中小型民营企业大都选择扁平化的组织管理形式，去掉繁杂的中间环节，加强员工与高层管理人员之间的沟通和交流。在这个形式下，设计师要具备沟通能力，组织协调各部门完成设计目标，妥善的处理客户、公司和设计项目之间的联系，及时反馈有效信息，这对设计师的管理能力是一个极大的考验。
2.4设计完成阶段
在选定草图，完成模型以后就进入了设计完成阶段，实际上设计实施阶段已经逼近生产了。在这个阶段，中小型企业应加强技术应用和环节把控，在保证产品质量的前提下降低生产成本，同时要注重产品在使用过程中对环境造成的影响，在技术和质量允许的情况下，尽量选择天然材料来替代人工合成制品。企业各部门人员应从设计目标出发，从本部分负责的方面对产品成本控制提出合理的建议，并根据实际情况进行改进。设计方案进入生产以后并没有结束，有的中小型企业很重要的一个方面还要进行营销和推广，根据公司调研人员出具的调研报告，开始着手营销策划，应当客观的根据市场情况，对产品进行市场定位，制定价格策略、广告策略、促销策略等等。
3总结
今天的中小型企业的领导者，包括企业的设计人员，应该站在一个全新的高度来看待设计管理活动。设计管理以设计作为出发点的资源综合管理应用将会给企业带来新的发展机遇。中小企业单纯的组织架构有助于效率与执行力的提高，要运用形象设计、策略设计、制度设计等全新意义上的设计手段和形式，对企业进行宏观的、长远的、根本的、带战略性的策划与管理。在设计管理活动中，设计是形式、是手段，对象是企业的经营和发展，内容和实质是高效、科学的管理，目的是更好地促进企业快速、稳步的发展。
参考文献：
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企业文化的调研报告范文6
这个问题包括两个方面，第一种情况是创业者和职业经理人之间的文化存在较明显的差异，站在不同的立场，对文化的认知认同也有所不同。创业者的经验与天赋带来了企业的成功，而这些经验与天赋也会制约企业的发展；职业经理人既试图改变企业家的思想，又希望解决员工团队存在的问题，愿意用先进的管理理念取代以往的经验管理。在这种状况下，双方都寄希望与咨询团队，希望通过“第三方”的客观分析改变对方的观念。咨询团队面对这样的问题时，首先要站在客观公正的立场上深入分析，深度解读企业家文化。企业家所提出的文化往往只落实到文字的层面，其更深刻的思考却没有表现出来，因此不能对企业家文化产生误解，要尽可能体会企业家思想的深层次内涵。这样，在企业文化提炼过程中，由于企业的关键成功要素本身已经包含了创业者的文化，其优秀文化因子的提炼就是创业者文化的直接反映，要使职业经理人团队认同优秀文化因子的传承作用。而在分析企业管理问题的过程中，要进行高层团队提升，要让企业家团队意识到解决问题需要从自身的转变开始，以团队建设的方式解决高层共识的问题，让企业家成为文化变革的引领者和推动者，以“达成共识”作为工作的根本原则。第二种情况则出现在创业者文化和员工文化之间的差异。创业者思考企业的战略和未来，站在全局的高度，员工则更加关注个人与小团体的利益，创业者认为员工“没有责任心”，员工认为创业者“不够以人为本”，双方认知落差较大。作为咨询团队，既要通过推动文化变革来消除员工的“打工者心态”，又要辅导企业的管理者学习文化管理的方法，使组织目标逐步分解为员工的个人目标，并通过一致的行动来实现。在这个过程中，最有效的工具就是同心动力的企业文化共享模型，最高管理层制定和描述一个清晰的组织未来和愿景，指出组织需要的学习型企业文化核心内容，学习有关组织文化变革的原理；最高管理层制定自己个人和本小组的行动方案；最高管理层向别人教授原理知识，分享愿景，以及解释新文化。那些接受他们教导的人将是比他们低一个级别的小组成员；最高管理层将负责监督和评估他们的变革工作，他们不仅监督管理自己，同时还是下一级别的监督者。每一个级别的小组向下执行监督任务。在这个过程中，自上而下，每个人都有学习、使用、教导、检查等四次接触文化的机会，在过程中达成共识。
二、把文化深植变成了企业活动集锦
在企业文化深植中追求“出声”、“出彩”，搞了大量文体活动和宣传活动，试图使文化成为员工的信仰和宗教，成为精神层面的目标和追求，但是谁也不愿碰触企业最核心的管理、制度、流程，调研报告中提及的管理问题悬而未决，企业文化深植工作始终停留在“达成共识”层面，而无法实现行动的转变，员工对于这种雷声大雨点小的宣传工作也只是抱着“凑热闹”的心态参与，企业好好地“文化”了一把，却依然在原有的轨迹上运行。针对这个问题，咨询团队在项目启动阶段就要有所界定，明确企业到底是要做“文化建设”还是“文化管理”，并充分与企业高层沟通，帮助高层建立变革的决心，让高层充分意识到解决问题的根本途径是“更换铁轨”，并为高层提供具体的方法。杰克•韦尔奇说：“如果你想让列车再快10公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。”
三、部门接受行为准则出现偏差
