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电商的商业模式范文1
摘要:物联网已经成为信息产业界甚至全社会的热点,但是物联网的发展并没有像人们预期的那样迅速,原因之一是缺乏有效的商业模
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[14]张元杰,陇小渝.国内电信运营商品牌整合研究[J].重庆邮电大学学报:社会科学版,2011(2):6671.
[15]安世全,刘明军.电信通信能力与经济增长关系的实证研究――基于2003-2008省际面板数据[J].重庆邮电大学学报:社会科学版,2011(2):6265.
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电商的商业模式范文2
【关键词】电子商务;传统商业;影响
1.电子商务与传统商业
1.1 传统商务与电子商务的共同点
传统商务与电子商务都是在生活过程中用来实现商务交易和管理的过程,都需要通过各种手段进行市场营销、广告宣传、获得信息、做出购买决策、付款、售后服务等。都需要做好交易前的准备。对于商品的需求者和消费者来说,都要尽可能得到自己所需要的商品信息,来充实自己的进货渠道,都要进行支付。
1.2 电子商务与传统商务的区别
电子商务将传统商业活动中的物流、信息流,资金流的传递方式利用网络整合,企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网,直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接,创造更具竞争力的经营优势。电子商务与传统的商务活动方式相比,具有以下几个特点:
(1)交易虚拟化——以因特网为代表的计算机互联网进行的买卖交易,交易双方从交易协商,谈判、签订合同到支付等都不需要当面进行,通过计算机就可以自动完成,整个交易过程完全虚拟化。
(2)交易成本低——电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低,比如,距离远的,网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就很低;买卖双方通过网络进行商务活动,不需要中介商参与,减少了交易的相关环节;卖方可以通过互联网进行产品介绍、宣传,避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用;互联网使买卖双方即时沟通信息,使零库存生产和零库存销售成为可能;企业利用内部网可实现无纸化办公,提高了内部信息传递的效率,节省时间,并降低管理成本。
(3)交易效率高——传统贸易方式中,用信件、电话和传真传递信息、必须要求有人的参与,且每个环节都要花费大量的时间。有时候由于人员合作和工作时间的问题,会延误传输时间,失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点,极大地缩短了交易时间,使得整个交易非常快捷与方便。
(4)交易透明化——买卖双方从交易的谈判、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行,计算机网络信息传输可以保证各种信息之间互相核对,可以防止伪造信息的流通。
2.电子商务对传统商业模式的影响
2.1 电子商务对传统商业方式的影响
传统商业模式是指一个生产出的产品、为产品提供服务和销售,及每一个参与者在其中起到的作用,为企业创造的最终利润。在商业模式过程中,主要关注企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系,尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。传统商业模式下各种交易都是透明化的都是具体的实在交易因此也称之为有形市场。现在的沿街商铺,步行商业街等都是一种传统的商业经营模式。
电子商务的模式中,交易前的准备、交易双方信息都是通过网络来获取的,双方信息的沟通具有快速和高效的特点,交易的协商是将书面单据变成了电子单据并且实现在网络上的传递,合同的签订与执行,电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性,并且在第三方授权的情况下具有法律效应,可以作为在执行过程产生纠纷的仲裁依据,资金的支付,电子商务中交易的资金采取网上支付的方式。电子商务由销售商配合负责销售环节,制造商就不再起主导作用。可以实现零库存,大大降低成本。
2012年中国互联网普及率为42.1%,比2011年底提升了3.8%,普及率的增长幅度相比上年继续缩小。手机网民4.2亿,年增长率为18.1%,网民中使用手机的比例继续提升,上网终端的地位更加稳固,但是手机网民规模与整体PC网民(包括台式电脑和笔记本电脑)相比还有一定差距(如图1所示)。
截至2012年12月,我国网络购物用户规模达到2.42亿人,网络购物使用率提升到42.9%。与2011年相比,网购用户增长4807万人,增长率为24.8%。在网民增长速度逐步放缓的背景下,网络购物应用依然呈现迅速的增长势头,2012全年用户绝对增长量超出2011年,增长率高出去年同期4个百分点,手机网民使用手机进行网络购物的比例增长了6.6个百分点,用户量是上年年底的2.36倍。
总体来说,我国电子商务整体延续了高速发展的趋势,并且在网民增长速度逐步放缓的背景下,网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头。当前,居民消费在拉动国民经济发展中的重要性明显提升,而网络零售更是成为促进消费的重要抓手。在网络购物用户规模保持快速扩张的同时,市场结构也进入加速优化期,电商企业间展开平台化、开放化战略,企业间呈现竞合态势。
2.2 电子商务对传统商业经营方式的影响
在电子商务产生之前,生产和销售分离式流通是社会经济发展的一大进步。但是电子商务的出现,大大缩短了设计者、制造商、服务商、批发商、零售商与消费者之间的距离,为买卖双方在网上直接交易提供了现实可能性。另外,消费者可以通过网络了解更多的商品信息,对众多商品进行比较,从而有更多的选择和购买机会。再者,当今世界经济相互依存,网络全球化,一旦企业产品在网上公布便可被全世界的消费者知道且具有统一示范效应。同时,在网络中快速传播的还有消费理念和消费时尚。因此,如果传统商业不改变其营销方式,电子商务企业就会逐步蚕食传统商业的领地。
2.3 电子商务对成本控制的影响
传统商业,消费者购买产品的流程一般是到消费场所挑选、试用、购买。其购买成本不仅包括商品本身的价值,还包括在购买过程中耗费的体力、精力、交易时间以及在此过程中产生的一系列成本,另外,还有实体店铺的房租费,水电费等。
传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。用户能够通过传统手段进行、市场营销、广告宣传、获得营销信息、接收订货信息、做出购买决策、支付款项、客户服务支持等。这种手段具有环节多、成本高、效率低、双方心里距离远的特点。
电子商务的成本体系:
(1)接入成本。这种成本是企业为建立电子商务系统所发生的成本,是对企业实施电子商务具有基础意义的成本。这种成本一旦发生,就是一种沉没成本,它不管后来方案如何变化,都是固定不变的。
(2)购置、维护硬件和软件所发生的成本。企业实施电子商务必须具备一定的硬件如电子计算机、服务器、交换机和网络等作为载体;也必须具备相关的电子商务软件,才能完成其功能。电子商务系统运行以后,必须对硬件和软件加以日常维护,才能保证其正常运行。
(3)系统人力资本的投入。实施电子商务系统以后,还必须配备相关的人员、建立相关的机构,具体负责系统的日常运行。这些人员在招聘的时候需要花费选择成本,进入到企业后还要对其加以教育培训,需要支付其工资。
(4)交易成本。企业在通过电子商务系统与其他企业发生商务活动要发生成本。
(5)电子商务系统的保护成本。现在越来越多的企业建立了电子商务系统,企业间信息的共享程度也越来越高。但是企业为了保证自己的竞争优势,都有自己的专有技术和信息。相应地花费的成本也就越高。
在电子商务时代,商家通过互联网以极低的成本、筛选、和获取更多的信息,使更多的消费者知晓并了解产品。在营销过程中,产品从研发生产直至运送到消费者手中,期间复杂的步骤将一一简化,商家可以在此营销环节中节约大量的人力、物力和财力。节约下来的资源可以更多的用于提高产品质量和服务品质上,集中精力改善内部管理等。消费者的购买成本仅仅包括产品的价值、上网的费用以及挑选时所耗费的精力。这样就大大降低了消费者的购买成本。
2.4 电子商务与传统商业对市场变化的影响
在传统商业模式中,产品从研发、制造到宣传、销售都需要大量的物力、人力和财力。且一般传统商业模式的人员编制级别较多,对于市场产生的变化反应慢。市场状况发生变化时,身处第一现场的首先要往上报,在上报过程中很有可能出现信息漏报、误报等,但相关决策员却并不知晓,还会就此信息进行商量,待做决定后,再层层传达。因此信息传递速度慢且不全面,导致企业对市场变化的反应速度慢并有误导,这也成为制约传统商业发展的重要问题。
2.5 电子商务对市场变化的影响
电子商务模式中,员工编制精简趋于扁平化,中间的管理员、辅助人员、边缘工作员较少。由于信息传递层级减少,信息遗漏较少,这样既能保证信息传递的全面性、真实性和有效性又能使其对市场产生的变化迅速做出反应。
3.结语
本文讨论了企业开展电子商务将对自身固有的传统商业模式产生的影响。目前在我国,电子商务正在蓬勃发展,许多传统商业也在创造自己的电子商务平台,大力发展网上购物,为企业开辟新的营销模式。尽管如此,我国电子商务的发展仍处于初级阶段,电子商务对传统商业模式的影响还有许多没有发现的地方,需要我们与时俱进,不断去探索。
参考文献:
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电商的商业模式范文3
作为海尔向服务转型的重要布局,海尔旗下日日顺的商业模式充分体现了“虚实网结合”与“三网”合一的独特魅力,成为目前在三、四级市场最为成功的批发分销平台。
日日顺的“三网”,即营销网、服务网、物流网,三网面向行业开放,与当地业者形成了合作而非竞争的关系。三、四级市场发展的制约条件在于物流和服务,日日顺独辟蹊径,不去三四级市场建设“酒店”,而是要做“携程”,只要合作方有需要,日日顺都能利用自己的三网优势提品、物流配送以及售后服务。正是这种合作共赢的模式,使得日日顺势如破竹,迅速向全国的乡镇农村市场延展。
速度、广度、深度
早在 90年代,海尔日日顺物流便未雨绸缪,开始整体“三度”网络规划和耕耘,即“深度、广度、速度”。
据报道:在深度上,日日顺在全国建立了 7600多家县级专卖店,26000个乡镇专卖店,19万个村级联络站,在中国 2800多个县建立了物流配送站,布局了 17000多家服务商,真正做到了“销售到村,送货到门,服务到户”。在广度上,经过十几年的发展,日日顺物流目前在全国有 3000多条客户配送专线、6000多个服务网点,在全国串成一张送装同步的网,无论用户身在天涯海角,都能实现在本地下单、异地送货,配送范围达到了前所未有的广度。在速度上,依托 83个 TC库房和超过 6000个星级服务中心,日日顺物流配送速度得到了前所未有的提高。目前已实现在 1500多个区县实现 24小时内限时达,在 460个区县实现 48小时内送达。真正实现用户在网上点击下单后即可让快速享受到一站式家电解决方案。
攻破互联网时代难度最大的大件物流运输配送,日日顺取得了立竿见影的成绩。天猫海尔商城统计:截至 2012年 11月 11日 24时,海尔天猫旗舰店双十一获得近亿元销售额。在巨大的订单压力下,日日顺物流却有条不紊:第一个订单从客户支付尾款到送达只用了 15分钟。11日下午五点,日日顺已经完成新疆、、海南、四川、云南等偏远地区在内的 5000多个订单配送安装。对网购大家电普遍存在的地域瓶颈,日日顺顺利通过了双十一物流大考。
好服务终于可以产生价值了。长期以来,家电配送服务一直是品牌商销售产品时附赠给消费者的额外价值,很难被资本市场所认可。而日日顺试图打造的第三方物流平台,不仅为海尔提供服务,还将开放给其他品牌和品类,从而获得可被资本市场认可的商业价值。
突破“最后一公里”
网络时代,大多数消费者在购买大件家电时都存在服务困扰,特别是送不到、送得慢、多次上门、不入户,不安装等“最后一公里”的问题尤为突出。日日顺凭借优质的产品和服务引领市场,做到“按约送达,送装同步”,凭借“最后一公里”的优势抢占到一个新的战略制高点。
为此日日顺与天猫电器城合作,在2012年 11月 11日期间首度推出日日顺“三度”服务。率先实现大件家电限时送达、按约送达、异地配送、送装一体等措施,解决了长期以来困扰家电网购的配送安装难题。
首先日日顺为消费者提供“限时达”服务,在全国 400个城市和 1500多个区县实现 24小时限时达,在 460个区县实现 48小时内送达,这意味着网购家电区县的消费者可同样享受便捷的购物体验。其次是按约送达的“精确度”,日日顺为网购用户提供按约送达和异地配送服务,这意味着消费者可以非常方便地给外地的亲朋好友网购家电产品,再也不用担心送不到的问题,同时日日顺会按照用户需要的时间进行配送。
最后,日日顺还为用户提供送货、安装一站式服务,突破了传统快递公司只“配送不安装”的物流服务方式的局限,提供上楼入户,进村进社区的人性化超值服务。
这大大提升消费者的购物体验,这是网购市场的一个里程碑,将为网购市场带来几何级增长。据了解,目标日日顺的物流服务能力吸引了全球性的企业客户。除了天猫电器城外,包括亚马逊、物流宝、海尔、创维、TCL、LG、惠而浦等企业都与日日顺物流建立了合作关系。
风险及未来
“我们一直在研究日日顺的模式,说好听点,日日顺的模式比较灵活,但难听点就是不规范,这就隐藏着很大的风险。而且日日顺的加盟店或联盟店,和海尔的专卖店还存在着左右互博的问题。”有人对日日顺的运作模式表达了不同看法。
那么,海尔如何解决“日日顺”内部品牌与海尔之间的竞争关系呢?早在 2010年海尔高层认为这种竞争关系来得并不“猛烈”,“在国美里面除了海尔也同样有很多其他的品牌,你会担心这个问题吗?日日顺建设的就是一个通路,它本身就应该是一个竞争的环境,反过来还会促进海尔品牌的竞争力。”
“日日顺”是站在流通领域的角度来思考,给各个品牌创造价值;同样,海尔品牌只是“日日顺”的其中一个供应商,而“日日顺”也只是海尔的其中一个通路。
基于此,海尔日日顺也对未来划分了三个台阶:第一步是在中国市场做成第一的大家电第三方物流平台;第二扩展到家具、厨浴的大件产品第三方物流平台;第三则是成为全社会的分享价值平台,“这是一个无组织的组织。”
电商的商业模式范文4
关键词:电视购物 商业模式 法律风险
一、电视购物商业模式的法律风险类型
在电视购物链条中,电视台、电视购物公司、供货商、物流配送公司、仓储中心和结算方等多方主体,在法律地位上有重合和相同之处,无外乎是生产者、销售者、广告制作者和者这几种法律地位。正是电视购物特殊的商业模式形成了各方主体内在的、本质的法律风险,具体表现在:
1.销售主体:电视购物节目构成了发出合同要约行为
在电视直销模式和专业电视购物频道模式中,电视台及其全资控股的电视购物公司也是法律意义上的销售主体。这两类销售主体都是通过电视购物节目传达商品信息,在节目中的内容构成了法律上的发出合同要约行为。根据我国《合同法》的规定,这是发出要约的一种行为,是成立买卖合同的一种意思表示。
2.无意夸大产品功能
如前文分析,在电视直销模式中,大部分电视台选择出售广告时段的方式与企业进行合作,这种出售的合作方式决定了电视台对这类直销广告的审查相对宽松。另外,作为销售者都是想最大限度地吸引消费者购买,会在节目内容中尽量突出商品的优点,这样,无意中对产品功能的夸大就在所难免;加之电视台审查关口的放松,一些有虚假夸张成分的内容就成了“漏网之鱼”。
3.交易过程不同步带来销售风险
可以看出,在电视购物模式中,买卖双方没有面对面交易的环节。卖方通过电视购物节目介绍商品,通过物流公司投递商品,通过网络支付工具或物流公司回收货款;买方通过电话订购表达购买意愿,通过网络支付工具或物流公司支付货款。买卖行为在时间和空间上的分离带来的交易不同步性,就带来了买方无理由拒收(因为表达购买意愿和收货付款是分离的)、因认知偏差造成的货不对版而拒收等情况出现。
4.法律规范不完善
现代电视购物作为一种全新的销售平台、一种新的商业模式被首先采用,由于没有前例可以遵循,可能遭遇各种预想不到的法律问题困扰。目前我国对电视购物进行规范的法律体系主要由法规和部门规章构成,这些政策法规或者是从规范市场经济秩序出发,或者从规范广播电视传播行为出发,其中只有少部分内容涉及到电视购物行业,缺乏专门的维护和约束电视购物行业发展秩序的行业管理法规,只有一些针对具体问题而制定的政策。法律法规体系不健全,导致电视购物主体的行为在法律上具有不规范性,一旦有新的法规规定出台,电视购物主体的行为就有可能被划入违法的范围之内。
二、电视购物商业模式法律风险的类别
1.电视购物公司的法律风险
(1)民事法律风险,具体包括以下几类:①缔约过失。常见的要约阶段的法律风险有以下几种:Ⅰ.要约误认为要约邀请;Ⅱ.要约内容不当。②产品质量侵权法律风险。③销售过程中合同违约法律风险。
(2)刑事法律风险
我国刑法设立专章规定了破坏社会主义市场经济秩序罪,设专节规定了生产、销售伪劣商品罪。这其中,电视购物特别是传统电视直销的运营模式存在很大的法律风险,在实践中,特别是化妆品、减肥产品、医用器材等直销产品,如果因质量把关不严而损害了消费者的生命安全,将不仅仅是民事责任承担问题,很可能要依法追究刑事责任,这是电视购物公司必须注意的一个法律风险。
2.电视台的法律风险
在专业电视购物频道模式中,电视台成为电视购物商业模式的运营主体。作为销售主体,以上关于电视购物公司在民事、刑事方面的风险,电视台也同样适用,在日常运作中需注意加以防范。
三、降低电视购物法律风险的对策
1.需对电视购物的行业属性明确定位
行业属性是关系到一个行业究竟应该由哪些部门采取哪些措施来管理的问题,是一个定性的问题。一个行业只有明确了行业归属才能做好管理工作。目前国内的电视购物在行业归属上仍没有一个明确的定位,广电部门将其定性为传媒行业,将电视购物节目看作是广告;而在国际上一般将其定义为商业,把它看作是商业零售业发展的第四次变革,将其归类于无店铺零售业。从性质上来讲,电视购物应该归属商业零售业,而电视只是其传递信息的一个媒介,电视购物是将宣传、组织、销售融为一体的社会商业活动,那么,相应的管理机构也可以明确其商业属性。当前电视购物的管理主要由广电部门与工商部门联合进行,但是由于各自都有相关的利益牵扯在其中,所以在管理中不可避免地会存在一些问题。要想更好地促进电视购物业的发展,必须明确主管机构,由两部门共同组织人员成立新的部门,或者由工商部门统一管理,确立管理机构才能做到权责明确。
2.要制定完备的保护电视购物产业健康发展的法律规范
明确了管理机构,还要有完备的行业发展规范、权威的法律法规。当前在电视购物管理中,广电部门权威不足,造成政令不行的一个很重要的原因就是没有利用法律的手段来管理。必须制定专门的关于电视购物行业发展的法律规范,或者在其他的相关法律中增加有关保护、推动电视购物业健康发展的条文,同时以法律形式明确管理机关的权责。
3.建立市场准入标准及资质评估体系
现在电视购物的主要问题是门槛太低、公司太多、政策监管没力度,要改变这种状况必须从市场准入条件入手,提高进入门槛。要进入电视购物市场还需要建立相应的保证金制度。保证金有两个作用:一是电视购物企业有一个潜在的约束作用,二是对消费者有一个补偿作用。实行保证金制度既有利于促进企业的自律,又有利于保护消费者的利益。
总之,电视购物在我国尚属起步阶段,借鉴发达国家电视购物发展的经验,了解这一新事物的发展状况、趋势和社会功能,完善我国在这一领域的政策、法规,对推进我国电视购物的发展是有重要意义。
参考文献
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电商的商业模式范文5
在众多移动互联网商业模式中,手机游戏秉承了PC互联网领域网游暴利的商业惯性,中国网民对于娱乐休闲的酷爱在手机网民中毫不逊色。根据不完全统计,截止2009年12月,中国累计超过40家手机游戏企业获得总额超过2亿美元的资本投资。目前,中国手机游戏领域主要分为几种模式:一是以平台运营为主要方式,如当乐网、捉鱼网等平台为主要代表;二是以CP输出为主要模式,代表包括索乐软件等企业为主要代表,他们主要依托门户网站、手游交易平台以及运营商平台等,提供手机游戏产品输出,目前这一类型的企业占手游企业中的绝大多数。
目前,中国的手机游戏扣费方式主要分两类,一是借助运营商预存话费渠道,通过短信、手机钱包等方式,这类型的扣费渠道容易产生坏账,对于手机游戏企业的分成比例相对比较低;另外一种模式是通过Q币、神州行等第三方扣费平台。这类扣费模式对于手游企业相对可以拿到比较高的收益分成,坏账相对比较少,是现阶段手机游戏企业普遍倾向的扣费模式。
在移动互联网领域,手机SNS也在打造另外一个神话。2008年12月,日本第二大SNS网站Gree在东京证券交易所创业板市场上市,上市首日开盘价超过发行价52%,募集资金133亿日元(约1.5亿美元),市值超过1000亿日元,居该创业板市场首位。而此前,日本最大SNS网站Mixi已经创造了日本SNS的一个神话。早在2008年7月,Mixi就声称其用户数已经突破1500万,市值达9亿美元。
截至2009年12月底,Gree的注册用户接近1000万,在日本16-30岁的年轻人中享有很高人气,统计表明Gree有98%的页面浏览量来自移动设备,是一家几乎完全基于移动互联网的社交网站。2007年通过手机登录Mixi网站的用户量已超过基于PC登录的用户量,如今,Mixi页面浏览量有67%来自移动设备。由此可以体现出包括手机SNS在内的移动互联网巨大市场价值。日本手机SNS企业的成功,极大鼓舞了中国手机SNS商业模式的士气。2009年8月,日本风险投资机构Infiniti Ventures宣布完成对中国手机SNS天下网2亿日元(约合200万美元)投资。Infiniti Ventures是日本目前发展速度很快的风险投资商,其合伙人小林雅拥有辉煌的投资经历,其中包括去年在日本成功上市的手机SNS公司GREE,3年时间投资收益超过100倍;12月,日本资方正式完成对于天下网大部分股权的收购,天下网创始人王鹏飞正式淡出。日方重金收购天下网的主要原因是认为天下网目前的发展模式和框架与DeNA在日本的服务架构类似,希望将目前还未成形的天下网打造成中国的DeNA。
从世界范围看,随着3G应用的快速推进和手机终端性能提升,手机逐渐成为“个人信息处理中心”,互联网从PC到手机的趋势正在加速进行。手机SNS正迎来一个难得的发展良机。随着运营商GPRS资费的全面下调及3G网络的即将铺设,手机SNS基础用户正呈不断扩大趋势,与此同时,手机SNS的用户体验将有很大改观,用户将可以完全摆脱对传统互联网的依赖,随时随地展示自己的个性,建立自己的圈子,而符合了人们社交的实际需要。另外,手机SNS的互动具有更加快速、简单,形式更加易于接受等特点,有望成为新潮、时尚的新生活方式。
此外,移动电子商务在2009年也成为中国移动互联网的一个新的热点。2009年6月3日,UCWEB(优视动景)正式宣布了该公司接受来自阿里巴巴集团、晨兴投资、联创策源共三家机构的战略投资,与阿里巴巴双方将在多层面共同开展战略合作,共同打造移动电子商务平台。
根据阿里巴巴战略投资部透露,该公司已在包括手机软件公司优视动景(UCWEB Technology Ltd.)在内的10家公司投资了7300万美元。阿里巴巴CEO马云也多次表示,阿里巴巴集团相信移动互联网有着无可估量的前景。马云认可UCWEB公司的发展战略和巨大价值,并最终选择UCWEB公司作为其移动互联网领域内最重要的战略合作伙伴。
在国外发达国家,移动电子商务已经发展了多年。早在2002年,亚太地区的日本、韩国以及西欧地区的大运营商均已纷纷推出了新的移动商务服务,并且取得了良好的业务发展和经济收益。仅2006年,美国就有5000万手机用户利用手机支付收费信息、商品以及服务方面的信息。5000万相当于美国人口的17%,也相当于美国全部手机用户的26%,他们向移动电子商务支出的费用大约为150亿美元。在亚洲,日本和韩国的移动电子商务也已进入快速增长期。移动电子商务正在显示出巨大的市场前景。在中国,有调查显示,45%的国内企业有明显的移动商务需求。当前的移动电子商务已初具规模,在以娱乐休闲为主的个人短信迅猛发展后,以移动营销为核心的企业短信和移动电子商务即将成为下一个市场引爆点。
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案例一滴滴和快的
滴滴和快的“烧钱”大战曾一度引发巨大关注,而二者的商业模式更是耐人寻味。滴滴和快的先是免费给出租车司机安装软件,然后用巨额的补贴培养出租车司机和消费者使用打车软件的习惯和黏性,现在已经累积了上亿的用户。
一般来说,互联网产品都是先有一个用户模式,先要有足够的用户基础,然后在这个基础上再形成一个比较可行的商业模式,再产生收入。事实上,滴滴和快的就是通过低成本、低门槛的服务,先让用户形成一种新的消费习惯,当这个消费习惯和用户、用户活跃度都产生了之后,滴滴和快的就不仅仅是个打车软件了,而是一个流量入口,这里面就可以探索出更多的商业模式和盈利模式,滴滴和快的就会做其他各种不同的生意,翻倍来赚钱。
案例二四川航空
四川航空是一个传统企业,但前两年推出的一种商业模式让其他几大航空公司都望尘莫及——乘坐川航的乘客可以坐“免费车辆”进入市区,但川航在这个过程里一分钱都没花,甚至还赚了钱。原因就是它做了一件事——众筹,利用互联网的聚集优势“以小博大”,通过搭建平台、整合资源,实现资源利用的最大化。
互联网思维是如何改变这个传统行业的呢?“免费车辆”的市场售价是14.8万元,川航一次性订购150辆,并且承诺:每个司机都会给该品牌的汽车做宣传、卖汽车,最终以一辆9万元的价格拿到手;紧接着,川航把这些车以每辆17万元的价格卖给出租车司机,虽然贵了两三万元,但承诺出租车司机每天固定跑一条路线,每载一个乘客川航给他25元。由于客源、收入稳定,汽车的所有权还属于自己,驾驶员们都很乐意出这笔钱。
案例三尚客优
传统酒店行业的尚客优,近两年来将互联网思维也玩得风生水起,定位自己为O2O互联网公司,推行U-CELL经营管理模式,打造“优划算”平台,创新与颠覆性的做法层出不穷,而尚客优能做到这些的根本原因在于有自己的互联网思维体系。
用户思维
互联网思维下,做生意的一切工作都是围绕用户来进行,和用户建立关系和粘性,围绕用户的特点和需求进行产品开发升级。针对自身三线城市的普通消费群体,尚客优不断围绕这一用户群的消费特点和诉求来开发产品——先后用最经济的投资设计出满足三线城市最漂亮的接待型酒店、推出国内首家“投一产多”运营模式的O2O中档酒店等。
极致思维
尚客优在短短六年时间做到一千多家酒店是因为具有极致的产品。尚客优刚刚开拓三线城市酒店市场的时候,在产品方面就做了非常深入的研究,“60间左右的客房”、“用最经济的投资设计出满足三四线城市最漂亮的接待型酒店”、“漂亮的大堂”,一下子抓住三四线城市普通消费者的需求,并通过硬件配套的有选择添加,不断提高顾客的住宿体验。
迭代思维
迭代思维对传统企业而言,更侧重于及时把握消费者需求的变化,进而迭代自己的产品。尚客优自创立之初,就不断分析市场需求和顾客消费的“痛点”,五年进行了四次升级,从U1、到U2、到U3,再加上将要进行的U4升级,尚客优致力于将时下最流行的元素加入到客房中,通过更新迭代酒店产品来满足消费者日益提高的消费需求。
流量思维
流量即入口,流量就是金钱。“投一产多”模式的尚客优精选酒店将利用酒店天然的切入场景化身终端体验店,吸引顾客深度体验家居产品后,扫码购买,购买与房费等价的产品就可免房费。按照互联网的免费逻辑,购物免房费,其本质也就是提升了酒店的入口流量。在流量不断提升的情况下,尚客优精选酒店里的蛋糕店、SPA、咖啡厅、面吧等配套增值服务也有了众多潜在的消费者;而反过来,蛋糕店、SPA、咖啡厅、面吧等吸引来的客流又会给酒店增加流量。
跨界思维
一个真正厉害的企业,一定是手握用户和数据资源,敢于跨界创新的组织。尚客优除了对自身酒店产品不断升级迭代外,还在开发“优划算”平台,辐射酒店周边,把线下餐饮、酒店、KTV、SPA等商户免费吸纳到“优划算”平台上,形成一个以酒店为中心的、可以满足顾客食、宿、行、游、购、娱多元化需求的本地化生活服务生态圈。
大数据思维
大数据可以为企业智慧决策提供依据,通过对大数据的获取、挖掘和整合,将会为从业者带来巨大的商业价值和无限可能。尚客优建立了完善的投资者数据库,掌握大量的投资者信息,根据物业特点,为其建议最佳的加盟项目。此外,尚客优也建立了消费者数据库,对客流量数据进行追踪和分析,积累顾客的消费频次、消费额度、消费偏好等消费行为数据,为精准营销打下基础。
平台思维