前言：中文期刊网精心挑选了市场调查问卷法范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
市场调查问卷法范文1
一、前言
1、封面。通常包括以下4个方面的内容：1.标题，要尽可能提供有关报告的目的和内容;2.委托单位的名称，即为哪个单位或个人提供调研服务;3.调查机构的名称(可以添加地址、电话、传真、电子邮箱等联系方式);4.呈送调查报告的日期。
2、授权书。是指在调研活动开始前委托客户写给调研机构的信函，详细说明了对调研机构的要求。通常是由双方订立确定委托关系的合同文书。并非所有报告都要求有授权书。一份授权书通常包括以下内容：调研范围与调研方法、付款条件、预算、人员配备、期限、临时性报告、最终报告的要求。
3、目录。即列示整个书面报告的内容目录，帮助快速找到每一章节在报告中的相应位置。通常包括以下3个方面：1.章节标题，副标题及相应页码;2.图表及数字清单标题及页码;3.附录标题及页码(附录、索引及相关资料)，以方便资料查询。如果是电子文档，要条件超链接跟踪，以增强报告的阅读性。
4、执行性摘要。此部分是对调研报告主体部分的高度概括和总结，是整个报告的必读部分，为忙碌的管理者及委托单位提供了预览条件，主要包括：调研目标、调研方法、调研结果的简单陈述：简述结论及建议;其他有关信息(如背景信息、局限性等)。
二、主体
1、引言。介绍实施调研的背景(如项目来历、对企业及市场现状和调研方法的简单描述等)、参与调研的人员和单位、向相关个人及单位致谢等，也可以对报告中每一个部分的内容及相关联系进行简单介绍。
2、分析与结果。此部分是调研报告的正文部分，也是最核心的部分。应按照一定的逻辑顺序进行陈述(通常包括项目的市场背景分析、原因分析、利弊分析和预测分析)，并配合文字、表格、图表等展示分析的全过程，并得出调研结果。
3、结论及建议。此部分是调研报告的关键部分，也是最吸引人的地方。其中，结论是以调研分析结果为基础得出的结论或决策;建议是根据结论而提出工作及行动建议，是今后行动指南，是调研机构对整个调研项目的总结。
4、调研方法。主要介绍调研的研究类型及研究目的;总体及样本的界定;资料收集方法(文案法、访谈法、问卷法等)和调查问卷的一般性描述及特殊类型问题的讨论，以及对特殊性问题的考虑，一增强调研的可靠性。通常调研方法描述的篇幅不必过长。
5、局限性。由于任何调研的难免受样本界定误差或随机误差的影响;同时又受时间、预算、资源或其他条件的约束和限制，使调研结果产生不同程度的误差现象，因此应以客观的态度对所调研项目的局限性进行相关说明。
三、附录
1、调查问卷及说明。将调查问卷原稿附在正文后面，并对调研方法、抽样调查方式以及问卷调查中相关问题进行详细说明。
2、数据统计图表及详细计算与说明。报告中涉及的图表及其他视图资料应进行详细说明，对于数据的统计计算过程也应适当作详细解释。
市场调查问卷法范文2
《用数据说话》
前面的案例充分表明了，销售业务的成功取决于充分的市场调研。其实，调查研究不只适合于市场业务的领域，想去什么地方旅游、发放什么样的福利等，都可以用调研的方法找到思路，当然也包括对企业人才的评价和选拔。下面，我简要介绍一些常用的数据调研方法，以供借鉴。希望你也能在以后的工作中，逐渐养成良好的调研习惯。
（1）观察法
观察法是社会调研和市场调研最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官，以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
沃尔玛最早安装了统计到店人数的传感器，统计不同季节、不同气候顾客到店的时间和人数，为安排员工值班及备货提供科学的数据。有段时间，沃尔玛某超市的一个片区销售额总是上不去。于是，店长安排人员对这一片区进行了观察统计，发现高峰时段收银台的排队很长，会挡住顾客前往这个区域的路线。后来超市根据调研结果及时调整了收银区的位置，这一片区的销售就恢复正常了。
（2）实验法
实验法就是由调查人员根据调查需要，通过改变相关环境或条件，来观察被调查对象是否会发生相应的变化。其中，改变的条件包括产品的价格、品质、包装等。运用实验法，调查人员可以在条件可控的情况下，观察市场现象，揭示在自然条件下不易发现的市场规律。这种方法，主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
发现商品陈列对于商品销售的影响，就是采用实验法统计出来的。调查员把一种商品放在不同的位置，看客户最终的选择态度。比如，有人把采购量很大的可口可乐或高档商品，放在不同的位置进行观察。最终发现，放在比普通人视线稍低些位置的，是客户最容易拿到的，所以这个位置应该放客户采购量最大的商品；与普通人视线平齐的位置，是人们多次会看到的，是会引发顾客思考的位置，因此这个位置应该放价格较高、品质较好的商品；而廉价的商品，往往是客户重点搜寻的对象，因此即使把这些商品放在最低的位置，顾客也会弯下腰去查找。
有一个著名的巧克力实验，就是运用实验法来观察和评估人们对价格的敏感度。一款平时卖10美元的巧克力，实际购买的顾客大概为前来浏览挑选顾客总数的40%。调查人员将其包装稍做变化，然后将价格从25美元开始，逐渐下调价格，最后直到免费，以此来观察价格对顾客选购比例的影响。当价格在25美元到20美元时，客户购买率基本上是1%，几乎没有变化；当价格从20美元到15美元变化时，选购率变化逐渐增加到10%；当价格从15美元到7美元时，选购率发生了大幅变动，从10%一路飙升至60%；而价格从7美元到5美元时，选购率反而从60%降到了40%；价格从5美元到2美元时，选购率又小幅提升到50%；从2美元到1美分，选购率又有缓慢上升到55%；直到最后彻底免费，客户选购率（其实已不是购买，而是直接拿走）才接近90%。
这个实验反映了，价格高出人们预期时，销售额会降低；但当价格大大低于人们预期时，也会导致人们产生怀疑而不敢采购。后来，很多企业在进行商品定价时，都会考虑这一规律。
（3）访问法
访问法就是用面对面提问的方式，了解被调查者的主观感受。访问法的特点是开放性，可以联想，也可以具有发散思维，因此，特别适用于对未来新业务的调查。本章第一节中史玉柱所采取的调查方法就是访问法，设置开放性的问题，了解客户的潜在需求。
当然，访问法也可以用来对已有客户进行调查。由于访问中所提出的问题，要随着被调查人员的具体回答有所变化，所以这一方法对调查员的水平有一定的要求。访问法可以分为：结构式访问、无结构式访问和集体访问。
①结构式访问是用事先统一设计好的、有一定结构的问卷进行访问。调查人员需要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，并以相同的提问方式和记录方式进行，访问中的提问语气和态度也尽可能保持一致。
②无结构式访问则没有统一问卷，调查人员通过与被访问者进行自由交谈来展开访问。这种方式可以根据调查的内容，进行广泛的交流。比如，针对商品的价格进行自由交谈，以了解被调查者对价格的具体看法。
③集体访问是通过集体座谈的方式，听取被访问者的想法，以及收集信息资料。这种方法可以分为专家集体访问和消费者集体访问。
（4）问卷法
问卷法是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式，获取所调查对象的信息。在一般的实地调查中，以问答卷采用最广。同时，问卷调查法在目前网络市场调查中运用也较为普遍。问卷法的问题相对比较封闭，更适合对已有客户群和已知范围内的调查总结。
（5）会员管理
会员管理是企业客户信息管理系统中非常重要的业务，包括会员资格管理、会员奖励与优惠、会员分析与保持。
会员资格管理：根据企业市场策划需要制订会员资格获得政策，在此政策下，客户自动获得或以手工录入方式获得会员资格，以及取消或恢复会员资格，冻结或解冻会员资格，会员升级或降级。
会员奖励与优惠：有针对性地对会员进行促销、奖励和优惠等措施，一般会员奖励主要体现在会员管理或客户关系管理过程中，而优惠则体现在销售过程中。
会员分析与保持：通过对会员消费或公司销售历史数据在线分析，提出会员的交叉销售、客户保持与获得参考方案，属于客户关系管理与决策支持分析功能。
会员管理中最核心的技巧是，会员采购行为分析和扩大销售，主要包括：
①会员分类。首先要对会员进行详细的分类，分类越细对客户的把握就越准确。常见的分类方法有按性别、年龄、地区、职业等划分成不同群组，后面才能根据不同群组对市场的反应程度进行分析。现在借助计算机技术，分类变得更加详细，又增加了家庭住址（用于鉴别经济实力）、品牌忠诚度，当然还有消费习惯。
②客户消费习惯分析。消费习惯包括客户的付款方式、采购地点、采购时间，以及对产品特性的偏好。消费习惯更加直接地指向了客户消费的取向，可以清晰地指导商家如何引导客户进行消费。
③会员价值分析。商家可以通过计算会员细分的不同群组会员的消费贡献，根据会员的数量和各个细分群组的数量，来推算未来可能的产出。会员通常是整个市场上客户的小部分，但这个小部分群体的表现在一定程度上可以代表整体客户的习惯。所以通过向会员发促销信息、观察会员的采购情况，可以预判未来整个市场的情况。同时，商家还可以通过研究会员的加入、发展及退出的过程，观察会员在过程中对商家的价值贡献，来分析如何吸引会员加入、如何促进会员加大采购力度等问题。
④满意度和忠诚度管理。满意度是客户持续采购的基础，也是产品和服务的评分表。因此，对客户每次采购，甚至对与客户之间的交流进行满意度调查，具有非常重要的意义。客户的忠诚度可分为三个层面：惰性忠诚，就是说只要没有太大的不满意，客户就会因为惰性继续忠诚于品牌；价格忠诚，只要价格处于合理的位置，客户就会对品牌忠诚；高度忠诚，这种客户具备极高的黏性，对品牌高度忠诚，对价格不敏感。研究客户的忠诚度及忠诚的原因，可以有效地进行市场推广，在促销、定价和改进方面有着重要作用。
⑤会员的流失管理。流失管理一方面要了解会员流失的原因，另一方面也要尝试尽量挽回流失的会员。作为整个客户群体的一部分代表，会员的流失意味着业务的损失。因此，了解会员流失的原因就可以有针对性地进行改进，防止客户进一步流失。挽回会员的工作分为预先挽留和流失后拜访，采取的力度也有所不同。
⑥会员选择与开发。客户分为优质客户和劣质客户。优质客户是那些购买欲望强烈、有经济实力、修养高的客户；劣质客户则是那些购买力弱却挑剔刻薄的客户。研究优劣客户的需求特点，进行有针对性的选择，吸收优质会员加入，减少劣质客户也是会员管理的重要功能之一。
市场调查问卷法范文3
市场调研就是运用科学方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析有关供求双方的各种情报、信息和资料，把握供求现状和发展趋势，为农民专业合作社销售计划的制订和经营决策提供正确依据的信息管理活动。
市场，从一般意义上讲是指买卖双方进行商品交换的场所；从广义上讲，也包括产品成为商品最终为消费者所接受的过程中，为降低交易费用而设立和制定的各种交易制度、交易规则。农民专业合作社作为一种经济组织，其生产经营活动必然围绕着市场这个核心。市场不仅是农民专业合作社的起点，也是农民专业合作社的终点，也是农民专业合作社与外界建立协作关系、竞争关系所需信息的鞯加朊浇椋还是农民专业合作社生产经营活动成功与失败的评判者。因此，进行市场调研是农民专业合作社管理的第一重要步骤。
二、市场调研的作用
1.市场调研是农民专业合作社经营决策的基础
农民专业合作社的决策有3种类型。一是战略决策，指对较长期的，关系到合作社长远发展的问题的决策，如经营方向和选择等。二是战术决策，指对短期内出现的、并非重复发生的问题所做的决策。如合作社对竞争者提高价格的反应、促销资金的使用等。三是常规决策，指对短期内经常重复发生的问题的决策，如订货数量等。
一般而言，只有战略性决策才需要开展市场调研，因为战略决策关系到合作社整体营销的成败，影响着合作社的长期生存和发展方向。而战术性决策和常规性决策通常不需要进行正式的市场调研，因为这两种决策的风险相对较小，并且作出决策的速度很快。
2.市场调研有利于合作社满足目标顾客的需求
随着市场经济的发展，消费者需求的变化越来越快。产品的生命周期日变短，市场竞争更加激烈。合作社通过市场调研，可以发展市场中未被满足或未被充分满足的需求，确定本合作社的目标市场。同时，可以根据消费者需求的变化特点，开发和生产适销对路的产品，并采取有效的营销策略和手段，将产品及时送到消费者手中，满足目标顾客的需要。
3.市场调研有利于增强合作社的竞争能力
通过市场调研，可以了解市场营销环境的变化，可以及时调整自己的产品、价格、渠道、促销和服务策略。与竞争对手开展差异化的竞争，逐渐树立自己的竞争优势。同时，合作社还可以通过收集竞争对手的情报。了解竞争对手的优势和弱点，然后扬长避短。有的放矢地开展针对性营销，从而增强合作社的竞争能力。
4.市场调研是合作社营销活动的开始，又贯穿其全过程
合作社的营销活动是从市场调研开始的，通过市场调研识别和确定市场机会，制订营销计划，选择目标市场，设计营销组合。对营销计划的执行情况进行监控和信息反馈。在这一过程中，每一步都离不开市场调研，都需要市场调研为决策提供支持和帮助。需要强调的是，市场调研对合作社的经营决策还有检验和修正的作用。据市场调研获得的资料，可检查计划和战略是否可行。有无疏忽和遗漏，或是否需要修正，并提供相应的修改方案。
三、市场调研的内容
农民专业合作社进行市场调研的内容十分广泛。从广义上说，凡是直接影响合作社市场经营活动的资料，都应该收集整理，凡是有关合作社经营活动的信息，都应该调查研究。一般来说，农民专业合作社市场调研的内容主要包括以下4个方面。
1. 市场环境调研
合作社在开展经营活动之前，在准备进入一个新开拓的市场时，要对市场环境进行调查研究。市场环境主要包括以下几种。
（1） 经济环境。经济环境主要包括地区经济发展状况、产业结构状况、交通运输条件等。经济环境是制约合作社生存和发展的重要因素，了解本地区市场范围内的经济环境信息，能够为合作社扬长避短，发挥经营优势并进行经营战略决策提供重要依据。
（2） 自然地理环境和社会文化环境。商业企业经营的许多商品都与自然地理环境有密切的关系，而农民专业合作社更是由于农业生产的自然性，其产品生产和经营受气候季节、自然条件的制约尤为突出。另外，有些产品生产与经营还将受到当地生活传统、文化习惯和社会风尚等社会文化条件的影响。
（3） 竞争环境。竞争环境调研就是对合作社竞争对手的调查研究。调查竞争对手的经营情况和市场优势，目的是采取正确的竞争策略，与竞争对手避免正面冲突、重复经营，而在经营的品种、档次及目标市场上有所区别，形成良好的互补经营结构。
2.消费者调研
农民专业合作社面对的主要是消费者市场。消费者市场是由最活跃，也是最复杂多变的消费者群体构成的。合作社的销售活动没有消费者参与就不能最终实现产品流通的全过程，因此，合作社在市场调研中，应将消费者作为调研的重点内容。
消费者在调研的主要内容包括：
（1） 消费者规模及其构成。具体包括消费者人口总数、人口分布、人口年龄结构、性别构成、文化程度等。
（2） 消费者家庭状况和购买模式。具体包括家庭户数和户均人口、家庭收支比例和家庭购买模式（家庭中的不同角色承担着不同的购买决策职责）。家庭是基本的消费单位，许多商品都是以家庭为单位进行消费的。了解消费者的家庭状况，就可以掌握相应产品的消费特点。
（3） 消费者的购买动机。消费者的购买动机一般而言主要有求实用、求新颖、求廉价、求方便、求名牌、从众购买等。在调查消费者的各种购买动机时需要注意，消费者的购买动机是非党复杂的，有时真正动机可能会被假象掩盖，调查应抓住其主要的、起主导作用的动机。
3.产品调研
产品是合作社经营活动的主体，通过产品调研，可以及时根据市场变化，调整合作社经营结构，减少资金占用，提高经济效益。
产品调研主要包括：
（1） 了解本合作社的产品质量情况，防止伪劣产品进入市场，同时，还可以考察合作社经营的产品品种型号是否齐全、货色是否适销对路、存储结构是否合理、选择的产品流转路线是否科学合理等。
（2） 产品的市场生命周期。任何一种产品进入市场，都有一个产生、发展、普及、衰亡的过程，即产品的经济生命周期。合作社在市场调研中，要理解自己的产品处于其市场生命周期的哪个阶段，以便按照产品生命周期规律，及时调整经营策略，改变营销重点，取得经营上的主动权，产足于市场竞争的不败之地。
（3） 产品成本、价格。通过对市场上类似产品价格变动情况的调研，可以了解价格变动对产品销售量影响的准确信息，从而市场对变化做到心中有数，继续做好产品销售。
4.流通渠道调研
农民专业合作社的产品要实现其价值，必须从生产领域进入流通领域。
流通渠道调研的内容很多，按照流通h节划分，主要包括：
（1） 批发市场。经营批发业务的合作社，首先把产品从生产领域引入流通领域，沟通了产销之间、城乡之间、地区之间的产品流通。在调研中要了解批发市场的信息，研究产品流通规律。
（2） 零售市场。调研零售市场是改进合作社经营管理、了解消费者需求的重要方面。特别是近年来发展迅猛的超市零售业，往往第一时间反映了消费者需求状况。
（3） 生产者自销市场和农贸市场。合作社在调研中应重点掌握自销和农贸市场产品交易额、交易种类、品种比重等方面信息，以分析其对市场主渠道的影响。
四、市场调研的方法
市场调研的方法主要有观察法、试验法、访问法和问卷法。
1. 观察法
观察法是市场调研的最基本的方法。它是由调研人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调研人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
2. 试验法
由调研人员跟进调查的要求，用试验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售试验和消费者使用实验。
3. 访问法
可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调研人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，可以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。
无结构式访问的没有统一问卷，由调研人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。
集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，悼念信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。
4. 问卷法
是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。
五、 市场调研的步骤
市场调研是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改，往往意味着其他步骤也可能需要修改。通常，农民专业合作社会市场的调研按照以下几个步骤进行。
1. 确定市场调研目标
市场调研的目的在于帮助合作社准确地做出战略、经营和营销决策，在市场调研之前，须先针对合作社所面临的市场现状和亟待解决的问题，如产品销量、产品特性、广告效果等，确定市场调研的目的和范围。
市场调研人员应当始终清楚地认识到其市场调研活动的目的；他们希望通过调研完成或知道什么？实践中，市场调研的目标往往是为了解决某个特定的问题，另一常见的目标是为使合作社能确认潜在的市场机会。合作社常常围绕这两种目标来设计市场调研计划、解决问题和确认机会。
2. 确定所需信息资料
市场信息浩若烟海，合作社进行市场调研，就必须根据已确定目标和范围收集与之密切相关的资料，而不必要面面俱到。纵使资料堆积如山，如果没有确定的目标，也只会事倍功半。
3. 确定资料收集方式
合作社在进行市场调研时，收集资料必不可少。而收集资料的方法极其多样，合作社必须根据所需资料的性质选择合适的方法，如实验法、观察法、调查法等。
4. 收集现成资料
为有效地利用合作社内外现有资料和信息，首先应该利用室内调研方法，集中搜集与既定目标有关的信息，这包括对企业内部经营资料、各级政府统计数据、行业调查报告和学术研究成果的搜集和整理。现在，通过互联网来收集资料和信息是一种比较实用的室内调研方法。
5. 设计调查方案
在尽可能充分地占有现成资料和信息的基础上，再根据既定目标的要求，采用实地调查方法，以获取有针对性的市场情报。市场调查几乎都是抽样调查，抽样调查最核心的问题是抽样对象的选取和问卷的设计。如何抽样，须视调查目的和准确性要求而定。而问卷的设计，更需要有的放矢，完全依据要了解的内容拟定问句。
6. 组织实地调查
实地调查需要调研人员直接参与，调研人员的素质影响着调查结果的正确性，因而，首先必须对调研人员进行适当的技术和理论训练；其次还应该加强对调查活动的规划和监控，针对调查中出现的问题及时调整和补救。
7. 进行观察试验
在调查结果不足以揭示既定目标要求的信息广度和深度时，还可以采用实地观察和试验方式，组织有经验的市场调研人员对调查对象进行公开和秘密的跟踪观察，或是进行对比试验，以获得更具有针对性的信息。
8. 统计分析结果
市场调研人员需以客观的态度和科学的方法进行细致的统计计算，以获取高度概况性的市场动向指标、并对这些指标进行横向和纵向比较、分析和预测，以揭示市场发展的现状和趋势。
市场调查问卷法范文4
本文分别对职务分析的作用、职务分析流程、组织的任务、职务调查、工作分析、业务流程重组与职务设计、职务说明书的形成、关于职务价值的确定、职务分析结果的运用等方面进行了阐述，并以该公司总部人事部人力资源治理小组为例进行分析示例。并在附件部分列出了组织结构图、职务调查表、工作关系图、职务说明书示例等一些具体的示例或表格。
一、概述现代人力资源治理的核心命题之一是解决人与组织的关系问题，这一命题自然地集中在人与组织的结合点――工作及岗位上。职务是由工作内容基本相同的一族岗位构成，职务是人与工作结合的一种方式，侧重点在于人的工作，而非工作中的人。
职务分析是现代人力资源开发与治理的基础，只有科学、准确的职务分析才能准确刻画出工作职位的内容、性质等，才能在此基础上建立起来任职资格制度和职务等级制度，而这两制度恰是人力资源治理制度，如人事考核制度、工资报酬制度、教育培训制度、晋升制度的基础和核心，见下图：
职务分析作为人力资源治理的基础和核心，其结果可直接用于：
l组织设计和职务设计；
l人员录用与调配；
l员工教育与培训；
l职务价值确定，从而决定薪酬；
l考核的依据／标准；
l工作业务流程重组／改善业务／职务再设计。
二．职务分析流程：
职务分析的对象是组织中人的工作，因而就必须从以下几个方面来分析：1．组织的任务、职位的目标：分析所考察职务在组织价值链中的位置以及其所承担的目标，这是组织所赋予的任务；
2．工作所要解决的问题：即工作中所要完成的事件（事情）；
3．完成工作的人：即职务的担当者。职务担当者的能力与资格决定了组织目标和工作事情的完成程度与质量。
通过以上三方面的分析，首先应明了组织赋予的任务、工作所要解决的问题以及任职者的能力；然后进行工作分析，即目标、人、事的具体结合，这是职务分析的核心所在，我们将在下面结合公司实际来说明；最后，职务分析的结果，将用于形成职务说明书、确定任职资格、评定职务价值。职务分析的流程可参见下图：
一、组织的任务：
1．公司战略与目标：（略）。
2．组织设计与组织结构图：（见附件1）
3．部门的性质、任务与部门内组织设计：
人事行政治理部属于职能（参谋）部门，其主要职责为：
a．以规划、吸引、保留、发展、激励人才，为公司各项工作的有效开展提供组织保证；负责公司人力资源的开发与使用；建立或重组公司人事治理体制、制定或调整公司人事政策；进行日常人事治理（包括人员的调配、考核、任免等）；开展员工能力开发与培训工作；
b．以为总部提供完善的后勤保障为目的，进行日常行政后勤事务、办公治理和车辆治理。
根据业务归类并考虑业务量，人事行政治理部可分为三个小组：人力资源治理小组；员工培训与开发小组；行政治理小组。
4．人力资源治理小组的任务：根据部门内小组分工，人力资源治理小组的职能为建立或重组公司人事治理体制、制定或调整公司人事政策、进行日常人事治理,具体有：
a．招聘与调配：职务分析、人力资源规划、甄选与录用、人员调配；b．绩效考核：人事考核制度的制定及组织、实施与分析；
c．薪酬福利：薪金、福利（含保险、休假、体检等）制度的制定、检讨、核定及发放；
d．员工关系：员工满足度调查、沟通及劳动纠纷的处理；
e．人事信息：人事档案、劳动合同、电子文档、有关证实等。
二、职务调查：
1．职务调查的目的：调查出人事工作所需的各种基础信息，直接用于工作分析、业务流程设计与重组，从而形成职务说明书以明确岗位职责和任职资格；同时还可用于培训、考核等。
2．职务调查的方法：通常有实地观察法、面谈法、调查问卷法等。实地调查法适用于简单的、轻易观察和度量的工作，如流水生产线上工人的工作；面谈法适用于工作流程较为复杂、内容责任难以界定的工作；调查问卷法适应范围较宽，可广泛应用。在这里，我们采用调查问卷的方式进行调查。3．职务调查表的设计：职务调查表的内容应包含：岗位基本信息；工作的目标、内容、要点、程序、频度、审核权限；责任与权利；职务关系分析；工作基本特性的调查；任职资格调查等。（详见附件2）。
4．职务调查的展开：以最小的业务单位（如小组）展开，主管或直接上司应仔细核对调查表内容是否属实，确保工作无漏项。
三、工作分析：
1．根据职务调查表反馈的信息，可归纳出部门或小组应完成的具体的事情。如人力资源小组的工作有：
工资政策、工资审计、工资核算、奖金核算及相关说明(含员工关系)；保险研究、福利政策、实务操作与宣传推广；公司年度与年中考核评议；业绩考核及专项考核；激励体系(车房改革、期权、奖惩)的方案设计、实施监督与相关说明；招聘录用；工作分析；人力资源分析；满足度调查；月人力资源信息统计；外事工作（包括：办理集团出国件、办理临时赴港澳件、办理集团赴港长证及治理、每年度外事年审、办理深港两地车手续、与出国赴港相关的工作）；户口调动（包括接受应届毕业生、招调工与商调干手续、户口粮油落户手续、市内调动手续）；劳动合同（总部劳动合同签订与解除、集团劳动合同签订的跟踪与治理、暂住证的办理、年度劳动年审）；体检（年度集团职员体检工作、年度集团经理体检工作、帮助并指导集团下属公司的年度体检计划、新职员入职体检安排、不定期做网上保健）；职称（办理每年度职称评审；安排每年度职称考试）；人事政策制定（有关招
、薪酬、福利、考核等政策的检讨及修改完善）；人事政策推广、制度落实；职务任免审批；员工关系；薪金（包括工资、午餐费、饮料费、奖金、双薪、过节费等制单发放及申报工资报表、统计表）；档案、人力资源库、人事部文档治理（包括员工一、二级档案及人事部文件归档治理；人事资料库的增补和治理维护；新职员入职、转正资料审核及资料核对及归档工作；利用人力资源库资料做薪金、人员变动情况表、职务任免等统计表）；人事部内务及日常事务工作；集团公司的户口簿、粮油簿、人事部、公司党委等印章治理；职员的贺礼、帛金及独生子女等制单发放工作；接待来访；人事审批；人事部网页维护；工资成本测算。
2．根据小组的任务，按事件的性质进行归类，可归集为以下几个模块：
进出、调配、任免模块：人员招聘录用、人员调配、人事任免；
工作分析、人力规划模块：进行工作分析，组织设计与职务系定，编制职务规范，职务价值评价；人力资源规划（猜测人力资源需求，对人员需求与供给状况进行分析，编制人员招聘计划、晋升计划，人力成本分析与预算）；
杂项模块：满足度调查、人力资源市场调查、网页维护；
考核模块：建立考核体系并组织实施，包括年度年中考核以及业绩考核等专项考核；
薪酬前操作模块：工资审计、工资调整、工资核算、奖金核算及相关说明；
保险模块：社会保险，商业保险的选择、谈判及投保；
福利模块：完善福利体系，制定福利计划并组织实施（体检、网上保健、医疗、休假）；
薪酬后操作模块：薪金（包括工资、午餐费、饮料费、奖金、双薪、过节费等制单发放及申报工资报表、统计表）；
户口、合同、印章模块：集团公司的户口簿、粮油簿、人事部、公司党委等印章治理；职员的贺礼、帛金及独生子女等制单发放工作；户口调动（包括接受应届毕业生、招调工与商调干手续、户口粮油落户手续、市内调动手续）；劳动合同（总部劳动合同签订与解除、集团劳动合同签订的跟踪与治理、暂住证的办理）；
人事信息治理模块：档案、人力资源库、人事部文档治理（包括员工一、二级档案及人事部文件归档治理；人事资料库的增补和治理维护；新职员入职、转正资料审核及资料核对及归档工作；利用人力资源库资料做薪金、人员变动情况表、职务任免等统计表）；人事部内务及日常事务工作；人事部网页维护；
外事模块：办理集团出国件、办理临时赴港澳件、办理集团赴港长证及治理、每年度外事年审、办理深港两地车手续、与出国赴港相关的工作；年度劳动年审；
政策制定模块：各种人事政策的制定、检讨与改进；人事审批；
员工关系模块：劳资协调和咨询，劳资纠纷处理，离职面谈，人事申诉的处理，员工合理化建议制度的推行，接待来访等。
3．工作关系分析：
对上述十三个模块之间进行工作分析,找出各个模块之间的相互关系,将主要和关键的关系列出。（见附件3）
4．工作分析的几点说明：
a．工作分析中将职务调查中得到的工作事件打乱罗列十分重要，这有助于治理者对部门工作进行重新熟悉，有助于业务流程的创新；
b．工作模块的设定与关系分析、职务设定实质上是同一过程、按同一思路进行的；
c．在附件3中可看出，各工作模块与人事信息平台之间的关系十分紧密，这对于信息平台的要求很高，如人员素质达不到，有可能形成瓶颈现象；另外一种方案，将人事信息平台的功能分解到各个模块，由各个职位治理相应的信息，就象企业现实情况一样，这样一来关系图可大大简略，但由于不能信息共享而会造成资源浪费，亦不利于小组（部门）的长远发展与规范化建设，故在此不对这一方案进行讨论。
四、职务设计:
在上述工作关系分析的基础上，再考虑任职者的能力与资格，就可以设计出职务，或对现有业务流程重组，进行职务再设计。
1．职务设计的原则：
a．“因事设职”是总的原则，但在实践中应考虑人的因素；
b．系统性原则：职务设计一定要与公司组织设计的思路相适应，不同的职务既要区别、又要相互依存，应形成一个有机的整体，发挥组织的最大效能；c．实用性原则：在将工作事件与工作目标结合过程中应充分考虑工作现状与人员的能力等方面，既不能要求过高，以免造成“寡妇的丈夫”这样的职位；但也不能过于迁就于任职者的能力，应在一定程度上让员工通过学习、努力来适应工作；
d．简单化原则：在进行职务设定时，应尽可能地将复杂的关系包含在一个职位中，这样可减少人力成本并提高效率；
e．匹配原则：职务设计中应考虑每个人的工作量是否饱满，时间是否均衡等；
2．根据上述原则并结合小组情况,经讨论后认为可设定以下职位:
a．人力资源主管：负责政策制定与员工关系模块，对小组工作全面负责；
b．招聘与录用专员：负责进出调配任免模块、工作分析人力资源规划模块以及杂项；
c．绩效与报酬治理专员：负责考核、薪酬前操作、保险、福利等；
d．人事信息治理专员：负责人事信息治理模块、薪酬后操作模块以及户口、合同、印章模块；
e．外事专员：负责外事模块。
五、职务说明书的形成：
1．职务说明书用于明确职务的职责权限，岗位工作的基本特性，任职资格要求等，便于新任职者尽快了解熟悉工作，也便于对岗位工作进行考核与监督；2．职务说明书的要素应包含职位基本信息、工作内容、工作基本特性、任职资格等（详见附件4）；
3．根据上面完成的职务分析与设计，可形成五个职务的职务说明书，在此仅以人力资源主管为例示意：（见附件4）
4．注重事项：
a．对于工作内容的描述，包括工作目标、要点、内容、时间频度、程序、审批权限以及失误等，应当尽可能地具体、量化（参见附件4）；
b．区分职务与职位（岗位）的区别，工作目的、范围、方法、职责等完全相同的职位（岗位）族构成职务，在形成职务说明书时应注重，以免引起误解。如人事部定岗定编材料中对行政后勤岗位
的描述，该岗位定员4人，工作内容为固定资产综合治理、前台接待、办公事务治理、宿舍房屋治理、食堂治理，显然岗位职责不清，亦不可能形成同一职务，职务说明书未起到应有的作用；
c．对工作基本特性与任职资格的描述应按同一标准确定，以免发生偏差。
六、关于职务价值的确定：
1．职务价值评价的基本任务是对岗位进行价值排序，即评估岗位重要性、确定岗位的职等职级。以此为基础，确定薪酬、考核、晋升等才变得有根据，但是职务价值的确定较为复杂；
2．职务价值的评定是以工作为中心的，是对比的、判定性的；
3．职务价值评定应考虑的因素：工作复杂性；所受的监督与给予的监督；言行的效力和影响范围（责任与权力）；与他人接触的性质、范围和程度，处理人际关系的方法和能力；承担本职位所需的资格条件；劳动强度与工作环境等。
4．职务评价的方法：一般来讲，有排列法、因素计总法、因素比较法等。
（1）排列法：有关人员组成合格的专门机构，如职务评定委员会；根据职务调查资料或职务说明书做出简洁的、易于对比的职务描述；确定评定标准，对各个职位打分；评定结果汇总，计算平均得分，进而得出个职位的综合相对次序。这种方法易出现主观倾向，应通过培训提高评价人员的价值判定力，或可通过重复评价三次取平均值来消除主观误差。（2）因素计总法：组建评价机构后，首先选择关键性的评价要素并对要素进行定义；确定要素的等级数目，确定要素权重；按照等级标准和等级点数打分；汇总得分并计算总平均点数；确定职务等级，制定职务等级与平均点数范围之间的对应表。这种方法可避免一定的主观随意性，但操作起来较繁琐。
（3）因素比较法：首先选择一些有代表性的关键职位；按关键职位，选定评价因素，并确定因素分值；按照每个评价因素分别对关键职位排序，并配给适当的分数；将全部职位的各个因素与已评定完的关键职位对比，其职位的某因素与哪一关键职位的某因素相近，就参照它得分；将各职位的各因素得分加总，得出各职位的总分；对各职位的总得分相比较，就可订出各职位的等级排序。这一方法较简便、客观，有一定的准确性和弹性。5．由于时间的关系，在深圳实习期间未能完成职务价值的评定工作。
七、职务分析结果的运用：
职务分析过程对于组织设计、业务流程重组等的作用，在上述分析过程已经说明，其他方面的运用如下：
1．人员录用与调配：根据任职资格要求，可指导录取到适合工作的和对工作满足的人员，并可使新职员尽快地熟悉工作；
2．员工教育与培训：对于公司老职员，为使其更好地适应本工作或新岗位，可比照职务说明书寻找差距（可结合考核结果），由人事部和员工本身共同努力通过再教育和培训等提高员工能力；
3．工资确定：通过公司职务价值评价，可得出公司各岗位之间的价值排序，如确定为1～9个职等；根据各个职位的任职资格要求和任职者的资历、能力、贡献等确定出职级（如可设计为1～20级）；与每一职等、职级相对应，可确定出任职者在这一职位上的工资。可用函数表述为：
职等＝f（职务价值排序）
职级＝g（任职资格，能力，贡献等）
薪金等级N＝N（职等，职级）
4．考核与晋升：职务分析界定了岗位的职责与任职资格，这可直接作为员工考核的标准和依据；职务分析同时也给出了职务的价值排序和对任职者的要求，这对员工岗位的调配、晋升以及随之而来的薪酬调整提供了有力的根据。
三、几个需注重的问题一、在职务分析过程中，尤其在职务调查和职务价值评价过程中，由于会关系到被调查者和评价者的利益，可能出现各岗位、各部门扩大其工作重要性的本位主义倾向，从而影响结果的可靠性；同时还可能受调查者和评价者的素质、能力所限，比较轻易出现信息失真。这就要求慎重选择评价者、并给予适当的培训；另一方面，亦可采用交叉评判的方法，以降低主观误差。
在职务说明书中，对工作的描述轻易出现两种倾向：第一种倾向就是把各种工作的内容、职责等尽可能地具体描述出来；第二种倾向就是过于简略。第一种情况下，职务工作界定得太清楚则可能使员工有“各扫门前雪”的心理，不利于协作；第二种情况下，过于简略则易流于形式，起不到职务说明的作用。对于非常具体、独立的工作，如生产线的操作工，可以非常具体地描述其工作内容与职责；而对于公司职员，在明确主要职责的同时，应留出一定的模糊空间，容许交叉，以保证组织任务的完成。
二、动态组织的情况：通常职务分析体系基本上是建立在近似静态的基础上的，即职务相对稳定。但在经济全球化的宏观大背景下，要求企业对外界要有迅速的反应，公司处于动态的变化之中，这就意味着公司的组织结构、部门的任务以及职务等会频繁地被调整，这给职务分析带来了新的挑战。这就要求我们在进行职务分析时要充分考虑到组织未来的变化和职务的适应性，例如在职务说明书上对工作描述可以模块化，即以独立的工作单元为单位，以便调整。这一课题还有待于进一步的研究。
市场调查问卷法范文5
2002年，我校作为全县重点教改实验学校，在主管部门的指导下，我们的研究课题“在课外活动中培养学生创新能力的研究”被确定为湖北省“十五”教育科学规划研究课题“初中创新教育教学研究与实践”的子课题，并将此项工作确定为学校“二五”教育教学改革的主体科研项目。围绕这一科研课题，我们在近三年的时间里进行了全面、系统、有效的尝试，在实验整体构思的“准备启动——全面推进——总结推广”三个阶段中，现已进入“全面推进”阶段。去年，接受了市科院课题专项检查、考察，各位领导、专家给予了“机制全，特色明，工作实，效果好”的评价，学校先后被评为“湖北省创新教育课题研究先进单位”、“县教改先进单位”、“课题实验先进学校”。
在此，就前段课题实践研究工作总结如下：
一、确立实践活动目标
我们的实践活动，是以活动为主要开展形式，强调学生的亲身经历，要求学生积极参与到各项活动中去，在“做”、“考察”、“实验”、“探究”、“体验”、“创作”等一系列的活动中发现和解决问题，体验和感受生活，发展学生创新精神和实践能力。在进行目标设计过程中，特别关注实践性特征。积极提倡运用调查、采访、观察、实验等行为方法发现和解决问题。学生实践活动目标的确定必须根据评估的需要来确定。主要是根据学校培养目标，评估学生的发展需要，评估学校及社区发展的需要，分析学校与社区的课程资源等方面。因此，我校确定了如下实践活动目标：
学校研究目标：
通过创新教育实践活动研究，探索出一套创新教育实践活动模式，研究出创新教育实践活动评价标准。
教师目标：
更新教学理念，树立以人为本思想，促进学生自主研究学习，提高学生的综合实践素质，树立正确的教学观、价值观、学生观、评价观，学习相关理论，提高业务研究水平。通过课题研究，把创新教育实践活动研究内容、形式、结果总结形成实践指导经验。使教师真正成为科研型教师、反思型教师。
学生实践活动目标：
情意目标。情意目标是开展初中课外活动的主要目标，它包括提高学生学习的兴趣，通过接触社会，了解我县的域情、人文地理、环境等，了解改革开放所取得的成效，增强学生的热爱家乡、热爱学校的感情，通过小组合作研究问题，增强学生的群体意识，培养学生刻苦钻研的作风，实事求是的态度。
认知目标。包括调查、访谈、了解某些在生产和生活实际中有用的学科知识，拓宽学生的知识面；通过对某些事物的探究能获得更多的生活体验。
操作技能目标。包括通过测量、识图、设计、科技制作、市场调查、上岗实践等活动，初步学会某些操作技能。
能力目标。包括提高学生的观察能力、口头表达能力和书面表达能力，加深对学科语言、符号的理解，培养自学能力；通过资料搜集、整理，提高学生获取信息和信息的处理能力；通过实践操作，培养学生解决实际问题的能力；通过探索研究培养学生的创造能力。
根据学生的年龄特征、知识结构和能力水平，将上述目标分解为三个年级的阶段目标。
初一主要是培养以交往为主的实践能力。这种以实现人的社会化为目标的实践，重在培养学生的合群性格、协作精神、开朗个性等社交能力及品质。
初二年级主要是培养以认识世界为主的实践能力。这种实践重在获取知识，拓宽视野，培养兴趣，发展科学，由感性认识到理性认识的分析、综合、归纳、演绎、选择、构建能力等，培养实际操作与科学实验能力。
初三年级主要是培养以改造世界及价值实现为主的实践能力，在各种实践活动中学生通过自己的思维、想象、创造、发展，能运用它认知解决实际问题。
二、构建实践活动模式
经过三年的实践，我们探索出实践活动操作模式，根据本校实际，将模式的实施步骤分为三个阶段，八个步骤（见表一）。
1、问题生成阶段。这一阶段包括创设问题情境、确定研究主题、制定研究计划。“发现一个问题比解决一个问题更重要”，问题的生成有两种方式：一是教师设计并提出；二是学生自主发展并提出。无论哪一种方式提出的问题都必须要经过师生共同讨论、论证，形成活动主题，即“发现——论证——生成”。主题论证要注意三点：首先，主题是否尊重学生的兴趣、爱好；其次是看是否符合实际情况，包括学生实际经验和实际操作的达到度；再就是主题切口要小，选题时应小而精，容易操作的，重在科学研究的方法的掌握。
一般步骤A
一般步骤B
问题生成阶段
确定研究课题
制定研究计划
确定研究课题
做出假设
实践体验阶段
收集资料
加工分析所收集的资料
提出论点或假说
设计实验以验证假设
实验并记录数据和现象
处理和分析数据并得出结论
表达交流阶段
撰写研究报告
自我反思
成果交流
撰写研究报告
自我反思
成果交流
适用研究类别
社会科学研究(大文)
自然科学研究(大理)
表一
活动主题确定后，要指导寻找主题研究的切入点，制定活动研究方案，一般包括“研究主题”、“研究背景”、“研究目的和意义”、“研究步骤”、“预设成果”等几个方面。如丁志娟老师指导学生撰写“我的家乡地方特产”的主题研究方案为（见表二）：
创新教育课题实验活动指导方案
研究主题
红山地方特产
指导教师
丁志娟
课题组成员
初一⑺⑻班每班10人
组长
张金
班级
初一⑺⑻班
研究背景：红山地方特产有着悠久的历史和浓厚的地方色彩，了解这些，对家乡的经济与文化有深刻的认识。
研究的目的和意义：从活动中了解家乡的风俗文化、经济发展情况。结合语文课本中说明知识，灵活运用，理论与实践相结合。做建设家乡的主人。
研究内容：1、特产品种及归类 2、特产的特征、制作方法 3、有关特产的传说、典故、目前状况 4、个人对特产的看法与建议
研究方法： 参观法、调查法、网络信息法、资料法
主要步骤：1、具体确定红山有哪些地方特产 2、从各种渠道了解已确定的地方特产 3、总结报告
预期成果：一份小报告：关于红山特产的调查报告。
表二
2，实践体验阶段。这一阶段主要是进入具体解决问题的过程，包括收集分析信息、调查研究、初步交流，形成一定的观念和态度，掌握一定的方法。强调学生主动参与，积极参与，要营造良好的活动氛围，必须建立平等的、和谐的师生关系。教师真正成为学生学习的指导者和促进者，在学生遇到困难时只能给必要引导，引导的特点应该是含而不露、指而不明、开而不达、引而不发，也就是说不能包办代替，让学生在活动中有一个自由开放的心态，使学生通过自己的努力顺利进行下一步的验证。这个阶段主要采取一是资料式，即学生通过、整理与课题有关的材料，经分析、概括而得出结论；二是实验式，即针对课题动手做实验，通过分析实验和总结实验结果，看课题是否成立、有效。在活动实施前，要指导学生如何收集资料，针对学生活动的具体任务，渗透关于问题解决的基本方法的专题讲座。
3、表达交流阶段即总结阶段。先是教师重点指导学生对活动过程中的资料进行筛选、整理，形成结论，指导撰写活动报告，并进行不同方式的表达和交流。其表达方式有陈述式结论表达、辩论式结论表达、竞赛式结论表达、研讨式结论表达，以及个性化表达(即学生采用自己喜欢的方式汇报或展示自己的探究成果)。
在表达交流阶段，教师要引导学生着重对活动过程中的体验、认识和收获进行总结和反思。对结果的反思是问题解决学习的最后一个步骤，这也是学习者常常感到困难的一个阶段。学习者在解决问题时，往往急于求得答案，而忽略了这个阶段，但这却是积累经验、避免以后再走弯路和提高解决问题能力的重要途径，因而是不容忽视的。
三、建立实践活动的评价
实践活动的实施，强调学生亲身经历，要求学生积极参与到各项活动中去，在活动中发现和解决问题，体验和感受生活，发展实践能力和创新能力。其评价应贯穿于实践活动的全过程，评价的内容和形式，都充分体现实践活动的价值取向，促进实践活动目标的达成。其评价的目标重点放在学生参与活动的态度、收集信息和运用信息的能力、操作能力、科学实验能力、创造能力及社会交往、协调能力和反思能力，还有教师指导能力与反思能力等。评价模式采用多元化评价，包括评价主体的多元化、评价标准的多元化、反馈形式的多元化。
我们对学生的实践活动的评价是采取多元评价，其依据是美国著名心理学家、教育学家霍华德·加德纳教授提出的多元智能理论。在评价时不是“一把尺子”量学生，不是单一看学生是否将问题解决，而是看他怎样解决问题。在解决问题时所表现出的思维、创造能力及个性特征。同时，强调多元化主体评价，包括教师评价、学生自评和互评、学生和教师互评、家长和教师互评，学校与社会评价等等。
1、学生评价。我们采取问卷评价法、促进者评价法、实际操作评价法、成果展示评价法、小组评价法和反思评价法等方法进行评价主体。
问卷法评价：在实践活动后，教师可运用调查问卷的方法了解学生，发现问题，引导学生评价。
促进者评价法：促进者包括教师、家长及其他对学生学习有帮助的社会人员。评价形式是多样化的，哪怕是送去一个微笑，伸出一个大拇指，爆出一个掌声，都能起到很好的效果，要鼓励学生创新，允许学生出错，允许学生天马行空的设想，允许学生对知识的怀疑，允许学生做他认为有意义的活动，允许学生自主选择，保护学生的自尊心，保持学生的探求欲，准确把握学生的闪光点，予以恰如其分的延伸，于平淡处寻精彩，让学生始终处于向前、向上的追逐中。
实际操作评价法：通过实际操作展示学生的活动过程，这是活动评价的最基本的方式，也是最主要的方式。
成果展示评价法：当一主题或某一阶段活动结束后，教师要提供机会，让学生进行交流相互评价。学生成果展示形式多样，可展示实践报告，可展示反思日记，可展示创作成果，通过展示，充分表现了学生的创造力。
小组评价法：即活动小组成员相互评价，便于集思广义，相互启发，同时培养学生的群体参与意识与竞争意识。
反思评价法：反思就是回顾已进行了的活动，把握既定目标、评估进展，提出改进方案和应用知识的能力。反思的起点是问题的生成。我们要求学生通过以下三个方面进行反思：一是参照过去对现在的自我进行反思和评价。二是根据他人的评价来反思评价自己。三是通过和同伴的比较来对自己进行反思评价。反思结果也包含两层含义：一是指对获得结果的整个思维过程进行检查，检验推理是否合理，答案是否正确；二是每解决一个问题后，应反思从该问题中可得出哪些经验和教训，值得以后借鉴。反思的有效方法有：(1)找出问题解决过程中的主要困难和关键，搞清楚自己是怎样寻找思路的。(2)对解题方法重新评价，找到最优解决方法。(3)思考解决该问题的过程中，是否有某种技巧值得吸取，是否有某种技巧在以后类似的场合用得上。(4)弄清楚从当前的问题中，可以得到哪些结论或吸取什么教训；概括出问题的一般结构、特点，总结出运用该问题解法的条件范围，以便把该问题的解法推广到同一类型的所有问题。在活动中，教师应帮助学生将注意力指向研究的过程上，而不只是结果的正确与否；要鼓励学生按照他们所掌握的对这个世界以及这个问题的认识，来评价自己的答案，评价自己操作方案的有效性，评价自己在问题解决中学到了什么。只有这样，学生才能够不断提高自身解决问题的能力。通过学生及时性、阶段性的自我反思评价，“让每个人的头脑刮起风暴”，发现自己的心灵所需，认识自我，看到自己的长处与不足，扬长避短，不断创新发展，完善自己，在自己的发展极限内达到卓越。
我们从袁盼同学关于《当前农村环境保护状况》的研究报告看到，他这样写道：“我无法阻止人们乱砍滥伐为数不多的森林资源，但我可以节约每一张纸，可以抑制自己家中要换家具的欲望，我可以爱护花草树木；我无法阻止人们乱捕滥杀珍稀动物，但我能做到不捕、不吃国家保护的所有动物；我无法阻止铺天盖地的白色垃圾污染环境，但我可以尽可能地少用或不用塑料袋，无论在哪里不乱扔废弃物。虽然我无法阻止破坏环境的事情太多，但我能做到保护环境的事也不少。我可以从小事做起，从日常生活做起，从自己力所能及的事做起。我想，如果人人都这样做，那么我们生活环境就会减少一些污染。为了我们自己、为了我们共有的家园，保护环境应该成为我们每个人的自觉行为。”通过对活动研究的反思，袁盼同学向全校同学发出了“保护环境，从我做起，从现在做起”的倡议，得到了全校师生的响应。
2、教师评价。就教师指导学生实践活动而言，我们主要从三个方面对教师进行评价：
一是从问题的生成到指导方案的撰写的评价，看是否科学、合理；看是否深入研究教学内容和社会科学原型；看是否研究了学生实际，包括学生的学习心理、学生的已知经验、学生的发展潜力，是否对学生在研究过程中可能遇到的困难进行估计并设计了应急预案。
二是在实践活动中对教师的评价着重评价三个方面：价值追求(即在价值取向上应以培养具有创新精神和创新能力的人才为核心目标)、过程特征(即在过程特征上应以促进学生个体和谐地发展和创新个性的充分张扬为根本宗旨)，模式选择(即在模式取向上应以构建高度体现学生主体性的，着眼于“以生为本”的多样化的指导方法、途径和模式为根本追求)。
三是教师的自我反思评价。在每次实践活动中反思不断贯穿整个活动进行的始终，教师只有通过不断地进行反思，才能真正发现问题，不断找到解决问题的方法和途径，同时能更大地促进教师的专业发展。
例如：一位教师设计了一次主题为“我们的环境怎么了”的活动。设计了一张表格（见表三），让学生带着表格去调查。
序号
环境问题的现象
表三
学生调查的积极性很高，获得了许多实地调查资料。然后回到课堂上，教师让学生汇报了一下结果，便让他们给当地环保部门写一句话，当作建议提出来。后来经过教师的反思，认为此次探究活动的收获是肤浅的，因为学生根本没有进行深入而扎实的思考与研讨，只是一种单一的倾吐心声。后来他将表格重新设计成如下式样（见表四），并让学生在课堂讨论的基础上，探讨出原因、对策后再去设计建议。真正地培养了学生的创新精神与探究能力。
问题
现象
污染源
污染区域
思考
对策
表四
四、形成实践活动体系
经过两年的探索，我们形成了自己特色的实践活动管理体系。
1．实践活动组织管理体系
实践活动组织管理体系
教科处
教务处
指导组
教研组
课题组
考评组
年级组
实验教师
实验学生
领 导 小 组
图一
2．实践活动过程管理体系
实践活动过程管理体系
场地设施
阶段总结
研究对象
人员构成
职责分工
内容载体
信息收集
成果物化
程序进展
图二
3．实践活动模式管理体系
指导小组
学科组
评价小组
生成课题
实践活动
活动评价
实践目标
实践原则
实践方式
活动安排
活动组织
活动实施
课题评价
学生发展
教师发展
实践活动模式管理体系
图三
4．实践活动资源管理体系
学科教师
管理人员
社区部门
内容资源
校内资源
社区资源
生活经验
学科课程
科技前沿
各班教室
运动场区
社区合作
公共资源
社会实践
综合馆室
实践活动资源开发管理体系
图四
上述四个体系在实践活动实施中融合为一个有机整体，使实践活动研究处于规范运行。
五、提供实践活动保障
课题研究是一项系统工程。为此我们进行了全方位的规划，按照“以‘名师工程’为动点，以‘艺术教育’和‘体育传统特色’为铺垫，以与新课改接轨为出发点”的基本思路，强化科研兴校理念。先期围绕准备、启动做了以下几个方面的工作：
1.更新观念，形成一致共识。为了学校领导高度重视课题实验，全体教师参与实验，学校通过多种途径，给领导教师“充电，使“创新教育”在领导与教师的脑海中生根发芽。一是建立业务学习制度；二是请专家学者来校作专题讲座；三是积极组织教师参加各级各类业务培训学习；四是组织教师参加计算机理论知识与上机操作培训，培养教师运用现代化教学手段的能力；五是组织教师走出校门，对社会各单位、自然场所进行调查，了解社会信息。
通过给学校领导教师“洗脑”、“充电”，他们的观念变了，理论更新了，一致认为：学校教育，必须转轨；创新教育，势在必行。
2．健全机制，形成一个定规。学校为加强教育科研工作的领导，在全县率先设立专门的科研机构——教科处。就该项课题实验学校明确要求：“在科研处统一管理下开展工作，落实规划；在指导小组的全面指导下寻求理论指导、专家点拔、学习研讨；在领导小组的保障下健全机制，明确责任，落实管理。”科研机构的设立，使该课题研究得到了强有力的支持，加强了管理的力度。尽管学校过去就教科研工作已制订了一系列管理制度和评价办法，但考虑到“在课外活动中培养学生创新能力”是学校、教师面临的一个全新的研究课题，既与它课题研究有一些共性，也有其特殊性，是各学科实验教师需要通过大量的实践、探索、总结创新去解读的专题，为使这项工作健康发展、稳步推进，并做到制度化、常规化，我们根据工作需要修订了“一个规划”、“两个办法”、“三个制度”、“四类职责”、“五类方案”。
一个规划：《红山中学教育科研二五规划》
两个办法：《教育科研常规工作考评办法》、《教育科研档案管理办法》
三个制度：《科研处管理制度》、《科研处课题实验教师学习制度》、《教育科研成果评审及奖惩制度》
四类职责：《科研处主任职责》、《科研员工作职责》、《科研课题实验小组组长职责》、《课题实验教师职责》
五类方案：《实践活动教师评价方案》、《实践活动学生评价方案》、《实践活动课题组评价方案》、学校课题组制定了《在课外活动中培养学生创新能力的研究》方案、各学科课题组制订了《学科课题研究方案》、
我们在实验工作中务求使“规划”成为贯穿此项工作的红线，“办法”成为规范工作的指南，“制度”成为推动工作的保证，“职责”成为评价工作的依据，这就使得实验工作行得实，走得稳。
3．范例引路，形成以点带面体系。我们重视理论的指导和专家、领导的点拨，更看重学科间、学科内教师之间的示范作用。首先，我们要求教师在“求稳、求实、求活、求效”的指导下，在编制实验计划和推进程序上确保“三性”：可行性、针对性、适用性，在实际工作中确保“四个协调”：与整体工作协调，与其它课题实验协调，与教学内容协调，与两个特色学校(市“艺术教育试点学校”和省“体育传统特色学校”) 创建协调。让他们充分发挥主观能动性和创造性，投入实验。在一阶段实验后，学校指导小组和教科处通过实验小组内教师间的活动课汇报展示和每学期全校常规的实验成果验收，从中推出精品。在实验教师中作示范推广展示，供作示范的有活动课的课型模式、活动课的方案设计、活动过程构想、活动主题的确立、活动评价方法和活动相关的档案记录样式等，让全体实验教师在实验中有借鉴，在借鉴中有创新有提高。仅2003年春季，我们组织了活动课示范活动四次，推出优质示范课二十六节，档案(指导方案、记载、评价记录档案)展示四次，推出设计科学、有创意又适用的设计记录和指导方案四十余种，共三百多份。从2003年5月开始我们又挑选了部分优秀教师参与实践，现在实践教师已达到40人。
经过一段时间的“引导”，觉得全面尝试的时机已经成熟，从2003年5月份开始，由实验转向实践，正式进入全面推进阶段。至现在每个实验教师组织开展的实验活动频率相当高，其活动涉及到人物访谈、科技制作、社会调查、艺术创作、科技实践等，学生活动的踪影由课堂到室外到社会的不同角落，七个月时间，他们从学生手中收集到的活动记录表或访谈记录、写实作文、活动报告、反思评价万余份，收到学生制作的工艺品、书画作品等近两千件。整个实验呈现出“百花齐放”的可喜局面。
4．多方结合，形成纵横联动研究网络。为了使课题实验向纵伸发展，我们注重了多方结合，逐步形成了横纵交错、联动研究的网络结构。
一是注重课内活动与课外活动相结合。比如：初一数学课中的“用样本估计总体”，一(5)班兰智老师在课堂上就为学生们准备了一袋大小均匀颜色为青、黄两色混合的豆子5公斤，怎样估计它们当中青豆与黄豆各约占多少公斤。学生们自愿组成研究小组，讨论方案，并且进行了具体的分工，最后，每组派一位代表研究成果。它们的研究方法令看课的教师们大开眼界。其中有一位学生说：“最为准确的是将青豆与黄豆全部一一分开，要是人工分检则废时废力，没长眼睛的淘沙机能分离普通沙子和铁沙，我们今后能否发明一种能识别颜色的机器，将它们分开不就行了。但现在我们只能用样本估计总体的办法，看样本中青豆与黄豆各占的比例，然后再计算总体中青豆与黄豆各约占的重量。”你看多好的想法，联想多丰富，思维多开阔，今后教师若再重视引导，说不一定明天就是一个发明家。
二是平常研究与假期研究相结合。我们的研究不只是局限于平常上课期间，在假期同样没有放松创新研究活动。去年寒假，学校教科处要求每个实验教师各组织若干个小组开展一至两个课题的研究，效果显著。如以三(8)班袁盼同学为组长的五人小组确定的研究课题为“当前农村环境保护状况”，他们调查了四个乡镇、16个村组、5个厂矿企业，访谈了上至乡镇长，环保局长下至小学生，近300人，撰写题为“农村环保不容乐观”的调查报告，对现状进行了分析研究，向有关部还提出了很好的合理化建议经过反思，还向全校发出了“保护环境，从我做起”的倡议。
三是高年级学生与低年级学生相结合。在课题研究时有些涉及到高年级理化等理论知识的课题，低年级学生就无法开展研究，这样共同一起开展创新研究，就弥补了相互的不足，实现突破。比如：去年十二月以三(3)班王定周同学为组长，由初一、初二、初三三个年级各三名学生组成的研究小组，参加了“学校锅炉烟囱有多重”的主题活动，初三年级学生运用所学的知识实地测量烟囱的高度，初一年级学生计算它的圆管的体积，初二年级学生计算铁的质量，他们组成一起就完成了这个课题的研究。这样初一、初二年级学生还向大哥大姐们学到了不少知识。
四是学校基地创新与校外基地创新相结合。校内有图书室、实验室、电教室、音乐室、微机室，光这些还不够。在校外，我们的基地有乌云山、屏峰两个生态茶园，有溪坪良种场，有毕升森林公园，有自来水厂，这些都是他们开展课题研究的空间，他们的知识领域就在这些地方得到拓展，他们的能力就在这些地方得到创新。
五是教师创新与学生创新相结合。和在课堂内一样，课题研究中教师是促进者，研究的主体仍是学生。例如：李定章老师设计的“炒菜”活动指导方案，将学生的“动手、动脑、动口”联系起来，将生活与物理知识结合起来，将知识运用与思想意志品质的培养结合起来，整个活动过程按“清洗——准备——制作——收束——解说——自我评价——整体评价”的思路展开，特别是让学生在说明炒菜程序要求，火候掌握，生熟程度上，都由学生用知识作解说，让观摩活动课的专家无不惊叹，专家的评价是这堂课“融知识性、常识性、趣味性、思想性于一体”。此类打破传统上“为活动而活动”的形式的活动课，可谓形式各样，自成特色。
六是把特长培养与课题研究相结合。学校一方面狠抓常规教学规范，促教学成绩稳步上升，同时积极实施素质教育，狠抓学生的特长培养，创办具有学校特色的校园活动传统。办好“三节两刊”。“三节”：一是集音乐、美术、书法为一体的艺术节，在每年的四月、十月举行。艺术节期间，常常是学生自编自导的文娱节目，精彩纷呈，学生自己设计，亲手举办的手抄报花样翻新，通过书画展推出了一批又一批艺术新人；二是五月、十二月举行的春秋两季运动会，已确定为学校体育节，它一直延续着红中展示学生运动素质，大力弘扬奥运精神、爱国精神、集体主义精神、自强不息精神；三是元月、六月的科技节也逐步形成特色，“普及科学知识，举行手工制作比赛，开展学科知识竞赛，激励学生参与科技创新”已经成为科技节的主旋律。
“两刊”：一是以学生为主体的每月一期的校报《映山红》，它是育人的摇篮，创新的网站；二是以教师为主体的每学期教研一刊《创新之窗》，它是教师交流的园地，成果展示的空间。
正象我们的校长丁新权同志常说的一句话：“给予每个学生以充分的选择机会和发展空间，让每一颗金子都闪闪发光。”
六、实践活动的效果与反思
由于在推进过程中我们通过机制激励教师的探索热情和创新精神，提倡“百花齐放、百家争鸣”、“资源共享、成果共享”的群体协作实验精神。多形式、多特色的课外活动精彩纷呈。在实验中，我们也深感到丰富多彩、形式多样的学科活动“活了教师的教学，活了学生的思维，活了课堂，也活了校园。”
1.挣脱了传统的教学模式，活跃了课堂与校园。课题实验让一些长期习惯于三尺讲台的教师惊奇地发现一支粉笔一张嘴的“教书匠”永远教不出那设计精巧、想象奇特的“未来太阳能家用供电设备”，教不出“叙写生动，富有真情实感”的山乡札记，那些关在教室里的孩子，他们的动脑、动口、动手能力是无法激发出来的。
肖军老师结合初三数学课中有关“利率、利息”知识的教学安排了一次活动课，变抽象的灌输说教为由学生调查询问，得到真实、直观的感性认识，学生带着问题深入到银行、信用社和农户，带回了有关知识的领悟，对现实生活有了更深层次的理性认识。有一个学生在调查汇报后这样总结：“从存款利率的下调中，我们可以看出国家通过这一方法刺激消费，拉动经济增长；从贷款利率的下调中，我们可以看出国家是为了方便群众从事经济投资，搞建设，最终刺激经济增长，因此，我们可以看出国家在经济调控上的灵活性和务实性。我们可以看到中国经济发展的美好前景。”在这次活动中，教师的主要职能已从知识的传播者转变为学生发展的组织者、指导者和促进者，充分发挥了学生的主体作用，确保了学生的思维在活动中始终处于积极、活跃、主动的状态。使学生学习的内在动机得到激发，有利于个人潜能的充分发挥。又如姜涛老师在英语活动课中，以一次“生日集会”为主题，活动在“轻松活泼”的氛围中，体现出“亲情、友情”，让知识性与趣味性和谐统一，达到了口语交际训练的目的，课堂的占有者是学生，从主持人、小寿星扮演者，前来祝福的同窗好友全是学生，教师只是活动的一员。沈小亚老师的一堂“家乡情怀”活动课，学生从不同角度介绍了英山的风土人情，物产风貌，地方特产，名人轶事，并在此基础上写出了优美清新的文章，教师的精力主要用在指导方案的设计上，课堂则成了学生活动的空间。这些活动对“教师为主导，学生为主体”的课堂地位作了更为具体、实在的诠释。
2.拓宽了学生的知识视野，促进了学生实践创新素质的提高。通过以“发展”为主线的实践活动的开展，培养了学生的实践兴趣，改变独生子女饭来张口、衣来伸手的不良习惯，学生在参与实践过程中，视野开阔了，思维活跃了，能力提高了还能运用所学的知识、技能去分析问题和解决问题，大大地培养了学生的实践创新能力。芮小满老师的一堂“应聘”模拟活动课，将学生未来参与社会生活的一面超前引入课堂，课堂上学生表现出的“智慧、勇气、参与意识、责任感”着实让人大开眼界。
活动课成了学生获取知识的天地，也是他们陶冶情操，增长见闻、丰富知识、培养能力的乐园。
3.增强了教师的教育科研能力，提高了教学质量。通过近年来的科研活动，培养了一支科研型高素质的教师队伍。基本上实现了教师队伍的优化，更新了教师的教育教学观念，增强了教师的教育科研能力，提高了教师的教育教学水平。越来越多的教师由“经验型”向“研究型”转变。学校有一人评为全国模范教师，有一名教师被评为省级骨干教师，十一名教师被评为市级骨干教师，一人被评为省级教科研先进个人，十五人被评为县级教科研先进个人，教师在撰写论文、优秀教案、优质课等方面，先后有二十多人次获国家级奖，获省、市、县级奖达壹百多人次。
通过课题研究，学校教学成绩也得到了飞跃性的提高。中考成绩年年攀升，学科竞赛成绩也有较大的提高。我校2001年中考考取黄高5人，一中50人。2002年考取黄高1人，一中45人。2003年考取黄高 1人，一中50人。2004年考取黄高1人，一中51人，在全县引起轰动效应。学校多次在省市级教科研工作会议上交流经验。2004年5月学校评为全省教育科研课题研究先进单位，12月评为黄冈市办学水平先进单位，同时高标准、高规格通过市级示范学校验收。
