电力营销用电采工作总结范文1
［关键词］高风险用户；电力营销；电费结算；系统架构；功能设计
长期以来，我国采用的是先用电后收费的模式，这种交易模式为用户提供了诸多便利，但同时也使得电费收缴存在一定问题。按照经济学中的二八原则，为企业创造较大利润的往往是少部分用户，电力企业同样适用这一原则，少量企业用户贡献了绝大部分利润，尤其是钢铁、煤炭等高耗能企业。然而，随着我国经济结构转型升级，传统行业面临着被淘汰或者转型的困境，盈利能力下降，这就使得带电收缴存在较大风险，必须强化对高风险用户的管控，以减少企业的损失。本文尝试以国家电网一体化大营销体系管控平台为基础，设计电力营销缴费高风险用户管理系统并提出实现路径，以期满足企业管控高风险用户的需求，强化电力企业电费收缴风险管控能力。
1电力营销缴费高风险用户管理系统需求
1.1系统功能需求
根据电力企业过往相关经验以及系统设计目标，电力营销缴费高风险用户管理系统应具备以下几方面功能：电费结算高风险用户统计功能、高风险用户查询功能、高风险用户预警功能、高风险用户反馈功能、高风险用户管理功能、大型集团用户维护功能等。系统使用者主要是电力企业总部电费专责人员与省（市）级分公司电费专责人员。
1.2系统非功能需求
电力营销缴费高风险用户管理系统非功能需求主要涉及以下几方面：其一是系统响应时间（见表1），其标准参照一体化大营销体系平台；其二是系统中央处理器（CentralProcessingUnit，CPU）占用率，要求正常状态下CPU占用率不超过40%，高峰时期不超过75%；其三是系统内存占用率，要求正常状态下内存占用率不超过50%，高峰时期不超过75%［1］；其四是系统分辨率，要求系统应支持目前主流的几种分辨率，如1280×768、1280×800、1280×960，甚至更高；其五是系统兼容性，要求系统至少可以支持两种不同浏览器的显示与操作。
2电力营销缴费高风险用户管理系统核心技术
电力营销缴费高风险用户管理系统需要采用多种技术才能实现既定功能，满足使用需求，下面对其中的核心技术进行简单说明。
2.1多维分析技术
多维分析技术是系统实现数据分析与需求展现的基础，主要使用的是多维分析技术的联机分析处理功能，具体包括关系型与多维联机分析处理，前者的优势在于加载数据的速度快、系统存储空间占用较少，但是其响应速度低于后者［2］。后者的优势在于响应速度快，对于时效性要求较高的决策可以起到较好的辅助作用，但是加载数据的速度较慢，而且会占用较大存储空间。
2.2数据转移技术
数据转移技术主要涉及数据复制技术与数据仓库技术（Extract-Transform-Load，ETL）。前者负责数据复制，不具备数据处理功能，主要应用于数据产生与传输过程；后者负责数据分析挖掘，具备较强的数据转换与清洗功能［3］。
2.3UI展现技术
本设计中采用的是AdobeFlash与Flex两种软件，以此进行智能编码、用户界面（UserInterface，UI）设计等。
3电力营销缴费高风险用户管理系统设计
3.1系统整体架构设计
本设计以国网一体化大营销体系管控平台为基础，系统整体架构设计如图1所示。系统采用两级部署，即总部与省（市）级分公司，其中营销业务应用为省（市）级分公司提供用户档案；省（市）级分公司支撑用户电费统计、高风险用户档案收集［4］；省（市）级分公司负责收集并存储高风险用户详细数据，利用数据复制技术向总部实施传输，支撑总部对高风险用户的统计、分析、管控。总部与省（市）级分公司间的通信依靠企业服务总线（EnterpriseServiceBus，ESB）实时通信功能，同时负责少部分数据传输；总部与省（市）级分公司数据传输采用数据复制技术、数据转换技术，确保总部与省（市）级分公司数据的一致性；总部数据采用ETL技术处理，将数据转化为可分析结构并存储到数据库中，最终采用专业数据分析工具完成数据分析处理，输出相应的结果。
3.2系统功能设计
3.2.1高风险用户管理功能高风险用户管理功能主要针对省（市）级分公司，负责增加、更改或者删除高风险用户管控措施［5］。省（市）级分公司电费专责人员根据总部公布的重点关注领域以及国家对相关行业制定的政策，对辖区内用户进行筛查，明确其中的高风险用户，若系统中尚未存在该高风险用户，则将其录入系统列表，并制定相应的管控措施；若系统中已存在的高风险用户风险等级降低，则将其从系统列表中删除；若大环境发生变化，需要更新系统列表中高风险用户管控措施，则应与相应责任人讨论后在系统中进行更改。3.2.2高风险用户统计功能高风险用户统计功能主要针对电力企业总部，负责对各省（市）级分公司高风险用户的用电量、电费等信息进行统计［6］。省（市）级分公司确定本辖区高风险用户并将数据传输至总部，总部根据上报的用户用电量、电费等信息对高风险用户的相关信息进行统计分析，包括用电量汇总、电费汇总、用电量分布以及用电量趋势等。然后按照用户的产业、行业分类等进行多维度分析，并将分析结果存储在数据库中，为管理层决策提供信息支持。若经过统计后对高风险用户的信息存疑，可对对应省（市）级分公司下发督办工单，并提出相应的督办意见。3.2.3高风险用户查询功能高风险用户查询功能主要针对电力企业总部，负责展示各省（市）级分公司上报的高风险用户的详细信息。各省（市）级分公司上传完数据后，总部专责人员查看每个用户的信息及风险应对策略，对策略有异议的直接与责任人沟通，以确保策略的可执行性。总部专责人员根据省（市）级公司、行业分类、营业区域等查询条件查看各省（市）级公司上报的高电费风险用户档案及风险应对策略信息。3.2.4预警督办统计功能预警督办统计功能主要针对电力企业总部，负责统计、查询、展示下发给各省（市）级分公司的督办工单处理状态、反馈情况等［7］。总部向省（市）级分公司下发督办工单后，省（市）级分公司应及时对相关内容做必要说明，同时及时按照督办意见进行处理，并在系统中反馈完成情况以及预估完成时间等。总部利用系统定期统计督办工单分布、处理情况，并对各省（市）级分公司处理效率以及时效性进行对比，对处理效率低、不及时的省（市）级分公司后续应重点关注。3.2.5大集团用户维护功能大集团用户维护功能主要针对电力企业总部，负责创建、更改、删除大集团用户。省（市）级分公司需要将存在电费收缴风险的大集团用户以及隶属于集团的用户信息上传至总部，由总部电费专责人员采集存在电费收缴风险的大集团用户信息，并将用户信息录入系统列表中，不同用户间允许存在级联关系，总部完成维护之后将用户相关信息下发至对应省（市）级分公司。省（市）级分公司仅负责接受总部维护结果以及维护日志等信息，没有删除、更改用户信息的权限。3.2.6预警督办工单反馈功能预警督办工单反馈功能主要针对省（市）级分公司，负责查看督办工单，填写督办工单处理措施、处理进度等信息，并将信息反馈至总部。省（市）级分公司在接收到督办工单后，应先利用系统对督办工单进行分类，若是预警工单，则应根据工单中提供的信息安排专人对用户进行监控；若是督办工单，则应根据工单内容明确处理措施，并及时填写情况说明、督办结果等信息并反馈至总部。3.2.7二级集团用户管理功能二级集团用户管理功能主要针对省（市）级分公司，负责新增、删除辖区内集团用户与其他用户的关联信息，并将具体情况上传至总部。电力企业总部通过系统完成大集团用户信息维护之后，省（市）级分公司应及时筛选出本辖区内与大集团用户存在隶属关系的用户并调出用户详细信息，在系统列表中新增关联关系；若已经存在的关联关系不再满足关联条件，则应从系统中删除。
3.3系统数据库设计
根据对电力营销缴费高风险用户管理系统功能的分析，要支撑系统功能实现，数据库应分为两种表，即查询统计与管理类的表。高风险用户列表管理需要采用用户档案表与用户清单表；收集高风险用户操作信息需要采用日志记录表；高风险用户统计查询需要采用统计汇总表与明细表；大集团用户管理需要采用管理表、级联关系表；预警督办工单功能的实现需要采用工单信息记录表与反馈表。根据上述思路，系统数据库、表的设计应当包括用电用户信息表、高风险用户档案表、高风险用户信息删除明细表、高风险用户电费明细表、高风险用户汇总表、大集团用户信息汇总表、大集团用户信息下发日志表、大集团用户级联关系表、预警督办工单清单表、预警督办工单用户信息表、预警督办工单督办日志表、结果反馈表等多个表项。
3.4系统实现技术
完成电力营销缴费高风险用户管理系统整体架构设计与功能设计后，就可以进行系统开发工作，以实现系统功能。本设计中，系统开发语言采用的是Java，系统前端界面实现采用的是JSP、HTML、JavaScript以及Flex，系统开发平台利用的是国家电网SG-UAP平台，服务器操作系统采用的是Linux，数据库实现采用的是Oracle，操作系统采用的是Windows系统，服务器采用的是Weblogic。
4结语
近年来，我国对诸多高耗能行业采取了多项管控措施，这在一定程度上使得电力企业许多大用户电费收缴风险增加，为强化电力企业对高风险用户的管控能力，本文设计并实现了电力营销缴费高风险用户管理系统，为高风险用户管理提供信息化支持，基本满足了电力企业管理电费收缴高风险用户的需求。
主要参考文献
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电力营销用电采工作总结范文2
［关键词］ 电力；市场营销；理念；策略。
在电力体制改革继续深化的新形势下，对电力营销提出了更新、更高的要求，电力营销逐渐成为供电企业的核心业务。在市场经济导向下，电力营销工作作为供电企业的主营业务，供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销。电力营销工作的好坏成为电力企业生存和发展的关键。在电力市场由卖方市场转变为买方市场的过程中，电力企业为求得企业的生存和发展，在加强管理、提高效率、降低成本的同时，必须使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为导向的市场营销新理念转变。在该电力营销新理念的指导下通过对当前电力市场环境的分析，制定相应的电力营销策略，以有效开拓电力市场，创造高效益，提升电力企业在市场经济中的竞争力。
一、电力市场营销的新理念。
（一） 当前电力市场营销中存在的问题分析。
多年来，电力企业供不应求的“卖方市场”，使电力企业员工形成不重视用户需求的作风，导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念。具体表现在：第一，电力营销滞后于用户的需求。第二，市场营销手段有限，开拓市场成效不大。第三，电力企业观念落后、服务意识不强。总之，当前电力市场营销中存在的上述问题表明，电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此，在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，要树立崭新的营销理念，及时调整自己的营销策略，才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展。
（二） 新形势下应树立的电力市场营销新理念。
在市场经济导向下，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动须服从和服务于电力营销的需要。为此，电力企业要树立以下的电力营销新理念：第一，电力营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念。在电力营销中要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效的开拓市场。第二，电力营销要树立以用户需求为导向的新理念。第三，电力营销要树立优质服务理念。该理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，并尽可能借助社会化服务体系，在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。[ ]
二、电力市场营销新理念指导下的营销策略及其实施。
（一） 电力市场营销新理念指导下的营销总策略。
在以市场环境分析为基础，用户需求为导向，优质服务为宗旨的电力市场营销新理念的指导下，电力营销总体策略定位为可持续扩张策略，即：以可持续发展为前提，以需求预测管理为基础，以用户需求为导向，以优质服务为宗旨，以满足用户需求、引导用户消费为中心，实行多种促销策略，不断开拓市场，实现电力拥护价值最大化，进而提高电力企业的经济效益和社会效益。在上述营销总策略的指导下，可以具体化为以下四个分策略：第一，优质环保产品策略。电能质量是电力营销的基础保证。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源用户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。同时，为了提高电力产品的质量，可通过电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，为电力用户提供优质环保的电力产品。第二，弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑充分考虑各类费用因素，建立灵活弹性的电价体系，对不同类型的电力用户采取差别定价，争取最大的市场份额。第三，采取长短结合的渠道策略。根据我国实际情况，电力市场除采取发电公司———输电公司———配电公司———用户的长渠道销售外，在一定条件下还可采取分销短渠道，即发电公司通过签订合同直接向大用户批发销售电量，同时要求输电公司提供传输通道的有偿服务，各发电公司均有机会使用传输通道。第四，采取丰富多样的促销策略。促销的手段以人员推销和公共关系促销为主，以广告促销为辅，采取立体的、多方位促销方式，加强与电力用户之间的双向信息沟通，向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，建立和完善各种社会关系，增强用户对电力企业的好感和信任，在促进电力企业销售的同时，塑造电力公司的良好形象。
（二） 电力市场营销新理念指导下的营销策略的实施。
在新形势下，要实现电力市场营销的可持续扩张策略，就必须做到以下几点：第一，优化供电品质，充分满足电力用户的需求。提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。为此，电力企业要充分利用市政建设、电网建设等机会，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，统筹安排，逐步提高城市配电网的绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平，并以强大电网为支撑，加强可靠性管理，不断提高供电可靠性，以随时随地为客户提供优质、连续的电力，满足各类用户日益增长的用电需求。第二，根据市场细分，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售。在此基础上，采用灵活的电价政策，可实行质量差价和数量折扣，对一些对电压质量要求高的用户可适当提高价格，而对购电量大而稳定的用户应对其实施数量折扣，以充分满足不同用户的需求，扩大电力销售。第三，在信息技术支撑下，努力提高电力企业的服务和管理水平。建立配电自动化系统和客户服务计算机管理系统，进行数据共享，实现营销在线监控和营销信息自动采集，实施对电力市场营销全过程的计算机网络化控制与管理。通过配电自动化系统和客户服务计算机管理系统的建立，可以简化用电手续，规范服务行为，使用户享受到优质服务，并可以杜绝人为阻塞电力销售渠道的行为，满足各层次消费者的消费需求。
三、结语。
电力市场营销是一种有意识的经营活动，为了保证电力市场营销目标的实现，必须树立满足市场经济要求的新型营销理念，以电力用户需求为导向，提供环保优质的电力产品，并在市场细分的基础上采取弹性灵活的电力定价策略，以信息技术为支撑为用户提供优质高效的服务，以充分满足不同电力用户的需求，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高。[]
［参考文献］
电力营销用电采工作总结范文3
关键词：供电企业，营销管理，发展，问题分析
中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：
1.我国供电企业电力营销的发展历程及现状
1.1我国供电企业电力营销的发展历程
随着电力管理体制的改革，供电企业电力营销管理模式也在不断发生变化，总体来讲，供电企业电力营销管理模式的发展大致分为两个阶段。
第一阶段是1949年至1997年，此时的供电企业电力营销管理为电力生产及产品观念模式。在该阶段，我国经济发展水平较为落后，社会服务意识整体较差，电能生产也一直处于供小于求的状态，供电企业最需要的就是使用户能够在需要的时候以能够承受起的价格买到经济、可靠的电能。因此，供电企业电力营销的重点就在于企业内部，主要任务就是保证原材料供应，扩大电力生产规模，在提高电能质量的同时尽可能的降低发、供电成本，有计划地满足用户对电能的需求，承担为社会普遍服务的义务。
第二阶段1997年至今，此时的供电企业电力营销管理为电力营销市场观念模式，该模式的产生是我国电力体制改革和我国经济的巨大发展的必然产物。从1997年至今，我国电力体制开展了政企分开、市场化管理的改革，随着电力体制改革的不断深入、未来用户用电选择权的改革和社会服务意识的不断增强，给供电企业的生产经营提出了更高的要求，使供电企业的电力营销重点从以生产为中心转向了以满足电力市场需求为中心。供电企业电力营销建立在充分科学的电力市场调查和预测的基础上，以满足用户对于电力产品和电力服务的需求。
1.2我国供电企业电力营销管理的发展现状
供电企业是以投资建设运营电网为核心业务、以满足社会电力需求为主要职责的关系国民经济命脉和保证国家能源安全的重要国有企业。电力营销是供电企业的主营业务，更是实现供电企业经济效益、社会效益等整体效益的关键。
供电公司投入了近百亿元的资金，使供电公司的电力营销现代化水平取得了长足的进步，科技含量不断增加，与国际先进水平的距离不断拉近，在一定程度上实现了客户服务信息化、业务处理自动化、市场响应快速化和决策支持前瞻化。在客户服务信息化方面，构建了客户服务流程的全面信息化管理，为服务能力评价及效益分析提供了有效的信息支持，并整合了多种服务方式、服务渠道的服务资源，优化了多种服务功能配置，为客户提供了高效、便捷和优质的服务；在业务处理自动化方面，广泛采用抄表机、远程抄表等抄表方式，以及托收、预收、电话银行、网上银行等多种收费方式；在市场响应快速化方面，通过开发应用有序用电管理、负荷预测、市场状况分析等高级应用模块，并充分利用其他相关系统，在一定程度上理顺了供电企业市场营销的信息渠道，使供电企业能过迅速有效的掌握各细分市场的变动及发展趋势，形成了更加迅速有效的市场响应机制。
2.我国供电企业电力营销存在的主要问题及原因分析
在现有的电力营销工作模式下，供电企业未能充分有效利用营销资源，同时受传统思维习惯、现行体制等因素的影响，供电企业存在着以下共性问题：
（1）组织结构及营销管理机制不完善
供电公司一般采用传统直线职能式的组织结构，这种组织结构缺乏对外界环境改变的及时反馈，特别是难以适应当今的供电企业电力营销环境，其主要有以下问题：1）不能以顾客为中心；2）不能充分进行信息沟通； 3）未体现电力营销的核心业务地位。由于供电公司一般采用直线职能式的组织结构，因此，供电企业的电力营销管理机制也基本局限于直线职能组织结构的框架内，采用传统的用电营销体制，其业务流程较为复杂、环节过长，不能及时掌握和了解电力市场动态与客户需求，对于电力营销环境的变化反应迟缓。
（2）市场营销及服务意识不强
供电企业作为国有经济部门，由于在长期的计划经济体制模式和垄断的影响下，通常会存在一系列国有企业的通病，供电企业职工普遍没有树立“大市场、大营销、大服务”的理念。当前有不少供电企业重生产轻销售，只注重电网基础建设和安全生产，而未以市场为导向、以用户为中心，导致供电企业经营效益和服务水平得不到有效提升。
（3）缺乏行之有效的电力营销发展战略
供电企业在制定本公司的发展战略时，很少会涉及电力营销战略，即使制定了电力营销战略，其制定也是基于不完善、不科学的供电企业电力营销调研。电力营销管理发展战略是供电公司总体战略的一部分，在供电公司的企业经营中占有突出的地位，对于保证供电公司整体战略的实施具有举足轻重的作用，其主旨是提高供电公司营销资源的利用效率，使供电企业的效益最大化。供电企业的发展和经营效益的实现离不开国家的政治、经济大环境，因此必须制定科学、合理的电力营销管理发展战略，特别是在电力市场由卖方市场向买方市场转变的过程中，开充分、科学的市场调研为基础，制定行之有效的电力营销发展战略至关重要。
（4）电力市场营销管理信息系统不完善
经过多年的信息化发展，企业经营管理系统(ERP)、数字化电网生产管理系统、企业客户管理系统(ECM)、一体化能量管理/电力市场技术支持系统(EMS/MOS)以及企业级信息技术集成平台(EAI)系统等为特色信息化管理体系。但是由于长期受计划经济体制和垄断思维模式的影响，供电企业普遍没有建立供电企业电力营销管理信息系统，即使建立了所谓的电力营销管理信息系统，其也经常与信息化管理体系之间缺乏统筹规划和功能重叠，反而使供电企业的工作量更加繁琐，浪费了巨大的人力物力财力，更影响了供电公司对于电力市场营销环境变化的分析和反馈，导致供电公司电力营销策略的滞后。
3.总结
本文重点分析了我国供电企业电力营销管理的发展过程及主要问题，并对营销组织结构及管理机制、营销服务意识、营销发展策略、营销管理信息系统几个方面进行了问题原因分析。为全面梳理我国供电企业电力营销管理的发展，推动新形势下综合提升营销管理工作提供了很好的理论基础与实践依据。
参考文献：
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电力营销用电采工作总结范文4
这方面主要表现在，面对其他能源替代品行业的竞争没有进行充分的市场调研，以至于不了解竞争对手，价格策略和营销策略也就无从开展。目前供电企业竞争企业主要是能源生产型企业，一般有石油、天然气和太阳能。煤气、液化气、燃油等替代产品在目前用户的能源消费中也占有不小比例。举例来说，电瓶车和摩托车之间仅存在电能和汽油之间的相互替代，那么具体是消费电能还是汽油，取决于用户的习惯和国家的政策。据统计，电力消费在目前的总的能源消费中的比例不到10%，在单独的热能供应市场份额更低。电力企业与其他企业之间的争夺用户在今后一段时间还将长期存在。另一方面，电力企业内部大企业和小企业之间也有一定竞争，这些企业之间缺乏必要的沟通机制，导致了市场竞争的无序化状态。公共供电企业和企业自配的发电公司之间也有一定竞争，在一定程度上减少了公共电网的市场空间。因此供电企业必须对这些因素通盘考虑，科学制定自身的营销策略。
营销模式需要改进目前电力企业的营销模式采用的是分层的方法，在底层采用划分为不同区域，在固定区域内设立营销机构，负责本区内的电力营销业务，从事用户管理，企业宣传等活动。从总体的市场管理科学上来看，这种营销模式存在缺点。用户办理各项业务只能到本地区的营业地点办理，这是一种被动的接受，而不是主动的营销，真正的营销应该加大宣传，主动上门服务，变被动为主动，这样才能更加了解用户需求，收集用户信息，形成对市场的充分了解，进行科学划分。
新形势下采取的对策
随着低碳经济下用户群体的变化，各种绿色、清洁能源的消费宣传会加剧电力企业市场竞争，在这样的环境下，供电企业必须抓住市场促进自身变革。
1传统大众营销的延伸大众营销是电力企业在以前采用的一种营销策略，企业的市场份额是企业的销售总业绩占总的市场销售总额的比例。例如，在总的能源消费市场中，煤气、石油和天然气市场总的销售中，电力企业所占的份额。这种营销方式是从上世纪60年代开始提出，后经多方发展，成为众多企业采取的营销策略，我国的电力市场目前采用的也是这种策略。随着市场份额的提高，由于规模经济效应，企业对市场的影响和控制能力必将提高，这会为企业带来源源不断的利润。电力企业是典型的规模经济企业，随着生产规模的提高，单位产品的生产成本会大大降低，可以提高竞争力，为用户提供低廉的电价服务。大众营销可以提升企业的终身利润，在以后的电力企业营销中不可忽视。目前所提倡的多样化和个性化服务是对传统的大众营销的一种挑战，实际上作为电力企业提供完全一对一的服务是非常困难的，因为电力企业的用户群体很大，数量很多，而营销团队人员相对不足，目前的信息化程度又不足以弥补这种缺陷，因此大众营销还将在电力供应企业的营销方式中长期存在。
2建立营销信息化平台电力营销信息化平台主要借助计算机和网络渠道收集和了解用户信息，将自己的用户群体各方面信息加以汇聚。利用互联网，可以使营销工作已用户为中心，建立的系统可能覆盖省市、地区、乡镇范围，实现对用户的统一化、标准化管理。在此基础上可以对用户进行细分，建立类似电信企业的网上营业厅和免费的服务热线，一改过去的用户信息闭塞问题。新的营销网络能够快速反应用户需求，提供差异化和个性化的服务。当用户消费行为变化或者有新政策出台时用电企业可以紧跟这种变化，根据需求进行电价和汞电池策略的调整，生产计划也可以随之进行科学安排。
3提高服务人员水平新时期下，必须培养和造就一批精明强干的电力营销队伍。组建的营销队伍必须可以把握瞬息万变的用户消费市场。需要进行各方面培训，营销人员需要具备电力企业生产知识，对用户的消费经济学也要有一定了解。要转变过去在营业厅那种等待用户上门的习惯，形成对市场的高度把握。建立充满竞争的激励机制可以提高电力服务人员积极性，完善的考核机制能够带动营销队伍的全面发展。
4建立科学的营销策略在明确用户群体，了解用户信息的基础上确立营销策略可以为用户提供及时、准确的服务。遇到问题应该提供24小时上门服务，从多方面提升用户满意度。用户的管理上应该采取统一的管理，以前用户只能够在自身所在地区营业厅办理各种业务，新的策略下应该实行一站式服务，提高用户消费的便利性。新形势下用户由于受节能和环保消费的影响，供电企业可以采用清洁能源的宣传和营销策略，抓住用户的环保心理，采取一系列措施，例如和家电企业联手营销等策略加强对用户的宣传和教育。借助网络和移动媒体，可以进行绿色电力营销，帮助用户自觉履行社会义务，促进用户与供电企业的双赢。
5树立企业品牌品牌营销是现代企业营销策略中重要部分，在绿色消费潮流下，供电企业需要树立自己的绿色品牌意识，将自身形象和绿色消费联系起来，多参加公益活动和进行市场宣传，在用户心中留下深刻印象，使得电力生产企业可以更加贴合用户习惯，多方面拉近与用户的距离，真正成为老百姓心中的绿色节能品牌。
6针对大客户的特殊策略在电力市场营销中，存在一些规模很大的企业客户，这类客户在供电企业总销售中占有较高销售份额，相对普通的居民用电，这些企业为供电企业的总利润做出了较多贡献。首先电力企业要明确哪些是其大客户，划分的标准可以有用电量或者电压等级，寻找到供电企业所谓最具价值客户，对这些大客户进行单独的营销工作。对其他非大客户可以进行传统的大众化营销策略。在绿色能源消费的市场下，针对大客户的营销，世界各国已经有不少经验可供我们采纳。将大客户的个性化服务与业务报装政策相结合，缩短大客户的报装周期，提供更加高质量的服务，出现相关问题立刻派技术员到现场解决等。更加了解大客户的消费习惯也可以帮助提供更精确的服务。
总结
电力营销用电采工作总结范文5
关键词：电力营销；智能抄表；创新研究
电力的发展带动电企的扩张，电力企业如果想进一步的发展就必须结合现代的信息技术，解决其在传统的电力营销业务方面的问题，信息技术与传统的抄表核算相结合产生的智能抄表核算技术是适应时代的产物，而其下一步的发展是本文将要探究的问题。
1传统电力营销业务模式
1.1电企营销管理现状
电力企业是国家的核心企业之一，一直担负着保证国民正常能源供给的重任，在经过漫长的发展中创造了许多辉煌的成果，也越来越稳定的进行能源的输出供给。但在早先的发展中由于其受到科学技术的限制，在电力营销业务中存在着巨大的问题，传统的电力营销模式主要是依靠人工进行信息的采集，核算，再逐步的向上汇总，进一步核算，需要依靠大量的人力和时间。不仅如此，由于人力本身存在着巨大的缺陷使得在传统的电力信息采集中有着效率低下，信息不准确，信息传递不及时等等问题。落后的传统电力营销模式在之前一直浪费着大量的人力，物力，而且效率低下无论是在信息的采集还是在日常的维护和管理中都存在者很大的漏洞。概括来讲在传统的电力营销业务中存在着用电信息抄核工作缺乏技术支持；用电信息抄核工作无法满足公司集约化和专业化管理的要求；用电信息抄核工作无法满足公司的整体业务发展需要。另一方面，传统的电表结构简单，很多用户在使用中会悄悄的进行改装，以达到偷电的目的，面对这样的行为，传统的人工并不能及时发现其中存在的问题，而如果不及时管控，偷电行为和改装电表的行为就会给企业带来巨大的经济损失，限制电企的进一步发展。
1.2用电信息采集系统
随着时代的进步，科技的日新月异，信息时代的到来，电企在营销管理的发展上找到了新的突破，建立了用电信息采集系统。用电信息采集系统能够及时的自动的将用户电能数据，控费信息等数据进行监控，采集，上传，保存极大的方便了电企的营销管理。用电信息采集系统是信息时代的产物，也是电企对于营销管理改革的有效途径。
2电力营销模式中的智能化抄表
2.1自动化抄表核算模式概念
自动化抄表核算即基于用电信息采集系统的全采集，全覆盖，全费控的现代化抄核模式。主要是将传统的客户抄表、电费核算、电费复核、电费发行等业务通过计算机手段进行替代以实现智能化处理，来提高整体的效率。自动化抄表适应了现阶段的电企发展需要，既满足了整体业务的发展需要也满足了公司对于集约化和专业化的管理要求。
2.2自动化抄表核算工作目标
了解了基于信息采集系统的自动化抄表概念，那么对其将要实现的目标进行分析能够更好的明确未来的研究发展方向。通过参考其他学者的文献并进行总结能够得到，现阶段的自动化抄表核算工作的目标有以下三种：
2.2.1实现抄表
核算工作的智能化管理针对传统的人工抄表弊端巨大的问题，自动化抄表将要实现智能化管理这一要求，将传统的人工计划、准备、行动统统改变为自动计划、自动数据准备、自动抄表，真正实现抄表过程的全自动化。同时，利用现代信息处理技术，对收集到的信息进行高效处理，实现电费核算的全智能化。
2.2.2实现全面的管控
针对传统人工监管的监管面小，监管强度低的问题，通过对自动化模式的推行，实现将点控制转为面控制，局部监管到全过程监管，增加实时监管的能力，大大增强综合管控能力。
2.2.3实现自动化的封闭管理
针对传统模式中对于异常行为的错误处理，采用全封闭的处理模式以改善异常差错的体外循环和不规范行为，逐步降低异常。
3智能抄表的创新探索
3.1智能抄表核算技术
智能抄表核算技术是在传统的电力抄表核算中加入信息化要素和电子化要素，通过利用计算机资源代替人力资源来对电力营销业务进行改革，使得电力业务能够既提高效率和准确度又能够增强其服务性。
3.2智能抄表核算技术的创新研究
3.2.1完善系统体系
从广面上分析，应完善以智能抄表核算技术为中心的业务体系，建立用户——分站——总站的结构，用户端为主要的硬件采集端，是主要的信息数据收集上传位置，也是智能抄表核算技术发挥功能的主要位置；分站则是对于区域用户进行服务、管控、维护的设施，对于可能出现的各种问题分站能够及时的检索并进行解决处理；总站则是进行总体管控的核心位置，也是用户各种信息数据的核心储存位置。
3.2.2完善智能抄表核算技术的逻辑优化
从局部来讲，要进一步的对智能抄表核算技术进行算法优化，完善其在抄表计划的制定，数据准备，定时抄表等方面的执行能力，还要针对日趋严重的信息犯罪完善其在防火墙方面的能力，最后降低其普及的难度并提高其工作的效率。
4结语
通过对传统的电力营销业务的分析，我们了解了从前在电力业务上的各种不足，之后又对随着信息时代出现的自动化抄表核算用电信息采集系统进行研究进一步的了解了电力企业在业务上的下一步发展需要是增强对智能抄表核算技术的创新研究。
作者:吴云 辜川鸣 单位:国网河北省电力公司晋州市供电分公司
参考文献：
电力营销用电采工作总结范文6
【关键词】电力企业;营销计量改造;问题;解决
电力企业作为一种特殊的服务型企业，它的主要任务就是给社会的稳定发展提供源源不断的电力能源，保障国民经济的健康良好运行。电力企业的生产和销售工作是其经营运行管理的重要组成部分，需要电力企业加强这方面的重视，并做好电力计量改造工作，确保计量的精确无误，从而为经济效益的增长打下良好的基础。那么在新形势下，针对于其改造中存在的问题，就需要电力企业切实的采取有效促使给予解决处理。
1.电力营销计量改造工作中的问题
1.1电力计量设备的选择不合理
电力营销计量改造工作的顺利开展，离不开性能良好的计量设备做支撑，如果计量设备出现了差错就会直接导致最后的计量结果缺少完整性和真实性。工作人员在选择的过程中，需要在掌握电力系统运行的基础上，并对所选择的计量设备运行效果进行一个综合的分析，尽可能的把误差控制在合理的范围内，同时也要考虑到电力系统中电压和电流之间的大小关系，保证计量设备是和系统运行实际相吻合的。但是，当前很多的电力企业在选择的过程中，忽视了这方面的要求，缺少对计量设备的灵活性考虑，与电力系统的运行实际并不相符，导致其实际效果不能有效发挥，而且在安装的过程中，没有严格按照规范的要求进行。[1]
1.2计量设备的自动化效率低
随着科学技术的不断发展，电力设备的自动化技术也得到大范围的普及和应用。在当前很多的电力企业中，所采用的计量设备还是旧的传统的设施，这与新形势下的电力系统运行要求是不一致的，会造成计量的结果和实际有很大的差别，并且抄电表时需要人工进行切换，造成很多时间的浪费，导致电能的无形损耗增大，从而影响到企业的最终效益增加。[1]
1.3电力计量工作的开展较为分散
很多的电力企业在开展电力营销计量工作时，所采取的工作方式较为松散，工作的集中度较低，这样就会对计量工作的效率带来严重的影响，不利于电力企业运营效益的提高，而且如果情况严重的话，还会给电费的核算造成时间上的延迟，那么基于电力营销计量工作的高效开展，就需要电力企业与时俱进，对计量装置进行创新和完善。[1]
2.电力营销计量改造工作中问题的解决
2.1积极采用预付费计量系统
电力能源作为现代社会发展中国重要的推动要素，如果从市场交易的角度来看，它属于一种特殊的交易商品，在当前的电费结算方式中，最常用的是先使用后交费，这样的形式就难免不会出现电费收取的不合理，并且给窃电行为埋下安全隐患。[2]基于此，就可以采取一种预付费计量箱的方式，这个箱中的主体是高压真空断路器，它的适用环境主要是在建筑的外墙柱体上，这个计量箱中的高压计量互感器的设置，在箱体的侧面可以进行打孔处理，然后由这个孔洞引入信号线，然后再对其进行防水措施和密封措施。除此之外，由于整个预付费计量箱属于密封的装置，它的外部没有电缆线的分布，因此，这样的布线方式就从很大程度上降低了电缆引起窃电的行为发生，也就在根本上确保了电量损失的可控制范围。[1]
2.2对营销计量定点的位置进行适当的改造
通常情况下，电力企业的客户类别是多种多样的，其中最主要的一个客户群就是大型客户，这类客户的用电需求量往往比较大，[3]而且电力企业所提供的电力能源输送是有特定线路的，主要是以专线专柜的形式进行计量的，这样的话就大大降低了窃电行为发生的可能性。由于电力企业在现代社会发展中的重要性不断凸显，使得电力企业营销计量改造工作有了进一步的发展，其计量定点的位置确定以及规避窃电行为是电力企业工作的重点所在，在现代先进的计量设备的使用下，能够对这种状况起到有效的规避作用。
2.3大大降低计量的误差
电力营销计量工作中，计量的误差是常见的也是主要的一个问题。通过对大多数电力企业的计量工作来看，对于此种问题的解决，可以有效的采用复合变比电流互感器自动转换计量装置，这种装置以其自身的特性可以把计量的误差控制在可控的范围内，这种装置应用的一个显著特点就是能够对电流起到实时监测的作用，而且可以对存在的问题及时的解决，从而强化了计量设备运行的精确度，降低了误差的发生率。
2.4电表箱的及时换代
电力企业在进行集中供电时，要保证计量工作的高效合理，就要与时俱进，及时的对系统中的电表箱进行更换，这也是计量工作的发展所需，要把明接线的方式改变为腔内安装敷设的形式，这样可以大大降低电力能源的无形物流，有利于电力能源的高效利用，特别是在一些重大的安全事故下，更需要有性能良好的电表箱来做保障，保证其性能可以正常发挥，共同为电力系统的良好运行提供服务，这样也就确保了计量工作可以全面顺利的开展，减少了不必要的计量失误的出现。
3.总结
综上所述，在现代电力企业中，电力营销计量改造工作是重要的构成部分，它关系着电力企业的总体运行状况，需要电力企业的管理者切实的做好这方面的工作。那么在新形势下，对于电力企业来说，就需要转变经营观念，加强对计量改造工作的重视，对其改造工作中存在的一系列问题，根据自身的实际状况，采取有效的策略以确保电力计量工作的高效合理进行，最终推动电力企业的总体运行良好。
参考文献
[1]姜毅.电力营销计量改造中的问题及应对分析[J].民营科技,2015,（08）:53.
