护理部范文1
（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
（二）、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任 ，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量共2页,当前第1页1
（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，wenmi.net不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
（四）、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
护理部范文2
一、 认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、 护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、 坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、 认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、 坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、 组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、 继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、 分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、 继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、 每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、 对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、 对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、 与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、 各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、 “三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。
护理部范文3
护理部是医院护理工作的指挥中心，在医院护理质量管理网络中起计划、组织、协调、控制的作用，对全院护理质量时实施控制是护理部的重要职能。护理质量与临床医疗工作质量有着非常密切的关系，护理质量的高低直接影响着医疗质量。为了确保护理质量，必须采取切实可行的措施，才能有条不紊、循序渐进地开展工作，圆满完成护理工作任务，防止或减少差错的发生，杜绝事故的出现，同时要引导和教育护理人员，牢固树立护理质量源于对服务对象需求研究的基础上的观念、研究患者，分析患者，不断强化护理质量的内涵，加强重点环节质量控制管理。
1 健全护理管理体系
1．1 组织领导 医院设有护理部，主管护理副院长1人，护理部主任1人，护士长16人，实行院长、主管院长-护理部主任-护士长二级管理体系，正确行使护理人员院内调配，护士升、调、资、惩等护理工作事宜。
1．2 人员编制 全院有临床科室12个，编制床位308张，护理人员138人，占全院人员的43%，副主任护师7人，主管护师37人，护师46人，护士44人。本科护士42人，专科护士55人，中专41人。
2 完善规章制度
制订严谨的工作制度和建立科学的质控体系，做到制度严格化、职责明确化、操作规范化，做到工作中有章可循，检查有据可依。按照医院等级评审(复审)管理要求,重新修订了护理管理规章制度和各级各类人员岗位职责。
2．1 认真拟定各级人员岗位职责，要求各位护士认真履行职责，保质保量完成工作任务。
2．2 严格消毒隔离制度，按无菌技术操作原则制定消毒隔离制度，强化无菌观念，防止院内交叉感染。
2．3 严格查对制度，认真做好“三查七对”，防止和减少差错的发生，杜绝事故的出现。
2．4 认真拟定病房管理工作制度，严格加强病房管理，保持病室安静、整洁、舒适、安全，为患者创造优美的修养环境。
2．5 坚持护士长查房制度，加强了夜班护士工作的责任心，提高护士长的管理工作能力，提高全院护理管理水平，保证医院夜间护理工作质量。
3 强化质量管理
3．1 结合当前护理队伍建设和护理条件，借鉴国内外先进的护理管理经验和护理新动态，成立科学的具有正确导向的目标管理体系-质量管理控制小组。 质量管理控制组由组长(护理部主任)、副组长(5名护士长)、组员(全体护士长)组成，制订医院护理质量目标，完善护理目标管理。每月按照质量考核标准，分别就护理安全、技术操作、健康教育、分级护理、护理文件书写等14项质控内容对全院各科进行全面检查，并对各种检查结果进行分析，找出存在的问题，进行整改，保证护理质量的持续改进。
3．2 制定护理业务考核标准，对全院护理工作进行考核。标准是质量管理的基础，是质量控制的依据，是护理管理者的重要职责。制定一个科学、完善的质量标准，是护理工作质量成功的重要环节[1]。
3．2．1 对考核人员的要求 考核者要熟悉各专业特点和掌握各项质量标准的考核内容，对所有考核个人和科室都必须一视同仁，以防随意性、主观性和片面性，力求达到公正、客观、准确，从而调动护理人员积极性，促进工作质量的提高。
3．2．2 护理部定期每月针对某一临床科室进行业务查房考核1次，从病因、病理、临床表现、治疗、护理等方面由护士全面叙述，对存在的问题及时指出，并给予纠正，切实提高了护士、护士长的理论水平和管理水平。
3．2．3 业务考核形式多样化，采取提问、问卷、笔试、竞赛、实际操作相结合。
3．3 质控小组成员经常深入病房，了解患者的意见和要求，不断改进工作。科室每月召开休养员座谈会一次，护理部每季度进行患者满意度调查一次，促进了护理质量的提高。
3．4 落实护士长岗位职责 每月对护士长进行考核，考核结果为年度考核依据。
4 加强在职人员的培训及继续教育
4．1 选派护理骨干参加省市级以上的培训班及到先进的医疗机构进修学习，回来起到以点带面的作用。
4．2 请外院的专家、教授来讲课，系统地学人之长，补己之短。
4．3 根据护理人员的业务专业情况，组织培训、考核及理论和技术操作比赛，对成绩突出者给予表彰和奖励。
4．4 鼓励和支持护理人员通过脱产、自学、进修等方式专修护理专科、本科，通过学习，不断充实新的护理知识。
4．5 鼓励护理人员撰写、，并开展专科讲座、座谈，传播知识、交流经验。
5 提高全员素
人是护理活动中最活跃的因素，护理人员整体素质的高低，直接影响着护理质量水平。护士长是一线护理领导者，既是检查者，又是被检查者，只有强化了护士长的质量管理意识，才能调动她们参与质量管理的积极性，并且通过检查情况进行激励，调动护士参与质量管理体系的积极性，护士长、护士全员参与护理质量控制[2]。
5．1 提高护士长的业务水平和管理能力
5．1．1 护士长是最基层的领导者，在护理部主任和护理人员之间起着承上启下的作用，是沟通护理部主任和广大护理人员的“管道”。因此，护士长应定期组织科室护理人员分析、讨论本科室护理工作完成情况及存在的问题，并及时上报给护理部。护理部通过对各科上报情况的分析，能更全面地掌握护理动态，为制订实际的工作计划与检点提供可靠依据。同时，护理部将有代表性的问题通过护士长反馈到各科，达到对医院护理工作的宏观调控。
5．1．2 护士长是护理工作的管理者，业务上的精英，技术上的带头人，必须有良好的护士长素质和高超的技术，才能带好本科护理队伍。为此有计划的举办护士长学习班，邀请专家进行专题讲座，集中学习新知识、新技术，学习现代化管理知识。同时让护士长承担全院护理人员的专题讲座和技术操作培训，为护士长提供增长知识的机会，搭建拓展才华的平台，从而不断强化护士长的责任意识和质量意识，提高业务能力及护理管理能力。
5．2 提高护理人员的整体素质 要提高护理质量，首先要从提高思想素质入手，突出思想素质教育，解决服务质量问题是我们必须要解决的首要问题，端正工作态度，树立新的护理质量观，用全新的护理观念指导工作，使其在工作中做到以患者为中心而展开主动的、全面的、整体的护理服务。
护理工作繁琐复杂，只有加强护理人员职业道德教育和专业技术培训，提高全体护士的整体素质，严格遵守各项规章制度，履行岗位职责，认真执行护理技术操作规范，才能不断提高护理质量。
参考文献
护理部范文4
1.1制定管道标识使用规范:我院管道标识是由护理部统一设计，制作成卷式，放置于管道标识架上，使用时根据不同管道将其相对应颜色的管道标识向外轻轻拉出，从隔断处断开即可。我们对管道标识架放置的位置、各管道标识的颜色、标识粘贴的部位、标识粘贴的方法及标识上的内容等进行了规范。a．管道标识的颜色:胃管为黄色，导尿管为绿色，腹腔留置管道为红色，中心静脉置管和外周静脉留置针为紫色，持续吸氧管为蓝色。b．标识粘贴的部位:胃管标识粘贴于胃管末端上20cm处;导尿管标识粘贴于双腔分叉处上方;各腹腔引流管标识粘贴于引流管末端上20cm处;中心静脉置管或外周静脉留置针标识粘贴于管末端或Y型分叉处上5cm;吸氧管标识位于吸氧管头端外20cm处。c．标识粘贴的方法:各种置入性管道，由操作者置入后及时将相应的标识粘贴于各管道规定的位置;腹部各种引流管由接手术护士与手术室护士完成床旁交接后立即根据患者的实际情况将准备好的各种标识粘贴于各管道规定的位置。粘贴标识前，护士应将标识上的项目用黑色签字笔填写完整，然后撕下标识后面的背衬，将管道放于标识中间并确认无误后对折。d．标识的内容:每种标识上均设计了管道名称、置管日期、时间，使用时要求填写齐全、完整。
规范管道健康教育:对管道健康教育的时间及内容制成流程图，利于护理人员实施。并要求护理人员具备良好的沟通技巧，具有较强的沟通意识，以取得患者和家属的主动配合。具体内容:a．术前责任护士对患者及家属的文化程度和理解能力进行评估，根据文化程度和理解能力的不同进行不同的健康教育方法，要求采取语言、图片、演示相结合的方法进行。b．术前1d对患者和家属讲解术后需留置的各种管道，各管道放置的目的、方法、重要性及注意事项，自行拔管或脱管后造成的严重后果等。c．手术前护士置入各种管道如胃管、导尿管时应给予告知其名称，讲解目的、重要性和配合的方法。d．术后当日对各种术前置入管道给予再次强化，对术中放置的管道名称给予告知，让患者及家属真正认识和区分，对其放置部位、目的、护理注意事项等再次讲解，并告知自行拔管或脱管后将导致的各种并发症，指导患者及家属如何在翻身、坐起、下床活动时将管道放置于合适的位置，以防止管道扭曲、受压、意外脱出等。对麻醉苏醒烦躁不配合的患者可适当使用约束带，并做好其家属的教育。e．术后1d至拔管前，加强巡视，同时不断强化教育的内容，并对患者和家属的掌握情况进行评价，对于掌握不好者再次进行强化教育，直至完全掌握。比较规范化管道护理管理前后腹部手术患者各留置管相关不良事件发生率以及患者对护理工作的满意度。
1．2统计学方法计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验。检验水准α=0．05。
2结果
2．1两组患者留置管道相关不良事件发生情况比较见表1。
2．2两组患者对护理工作满意度比较观察组满意366例，满意率为97．86%;对照组满意321例，满意率为92．78%。两组比较差异有统计学意义(P＜0．01)。
3讨论
3．1提高工作效率和护理质量腹部手术患者治疗内容多，护理项目多，在同一个患者身上有时在5条以上的管道，存在着一定的安全隐患。规范化的管道护理流程利于护理人员的实际操作，使护理人员对管道护理工作更加系统、规范，大大提高了工作效率。同时在管道护理管理中，规范了管道标识的应用，体现了“预防为主”的安全管理理念，增强了护理人员对管道护理的风险意识，同时也预防了因人为因素造成的安全隐患，从而促进了护理质量的提高。表1显示，规范化管道护理实施前后患者管道相关不良事件的发生率显著降低。
3．2使护理人员的专业技术操作达到规范化和标准化管道护理流程的制定，明确了该项专科技术操作的程序，强化了护理人员的基本技能，增强了护理人员遵循各个操作规程的依从性，从而避免了护理工作的盲目性和随意性，提高了护理工作的整体服务质量。管道标识的规范应用使护理人员在巡视病房过程中可有针对性地观察各类留置管道的有效性和关注患者的不适主诉，有效地规避了护理风险，确保了临床护理工作的安全。
护理部范文5
护理质量是现代医院质量的重要组成部分，是护理业务、技术及管理的核心，同时也是影响医疗工作质量的重要因素。护理质量的控制工作是管理的重要职能之一。护理部担负着管理医院护理工作的重任，对全院护理质量实施控制是护理部的重要职能。通过运用现代科学管理方法，实施最优化控制手段，以提高护理工作效率和质量以及科学管理水平。
制定护理质量标准
质量标准化是质量管理的基础依据，也是质量控制的依据，护理工作实行标准化管理，是提高护理水平的关键，一切护理工作要求从标准做起，并按标准进行质控。护理部制定一个合理、科学的质量标准，是护理质量控制取得成功的重要环节。护理部在制定标准时应遵循的原则：①标准要体现病人的需要，真正做到急病人所急，想病人所想；②标准要符合我国国情及本医院的实际情况；③标准要在调查分析论证的基础上制订，便于操作和考核；④标准要随着医院工作的深入发展不断补充、修改和完善。
质量标准确定后，护理部首先组织全院护士长学习，并把制定的标准下发到各疗区，让标准成为全院护士的行为准则。其次是依照标准，扎扎实实地抓好落实，护理部做到抽查与全面检查，随机与定期检查相结合，全方位考核护理质量，并将检查结果与绩效考核结合起来，以数据说话，充分调动护士的工作积极性和创造性，克服随意性和盲目性，实现质量标准化和控制数据化。
建立护理质控程序
护理部应紧紧围绕护理正规化建设，抓好各项规章制度的建立、健全、完善和落实。从内容上注重抓好各项卫生政策法规和医疗护理技术操作常规的贯彻落实。从方法上要根据医院自身特点和护理管理上的难点、弱点，及时做好相关制度的补充和完善，及时弥补管理制度上的空白点，加强缺陷管理。护理质量检查控制的重点是：执行医嘱质量、治疗护理时间的准确性、技术操作质量、观察病情质量、护理文书质量、危重病人护理质量、服务质量、护理差错事故、护理教学质量、经济效益质量等。护理部制定出详尽具体的护理工作、各岗位工作流程和工作质量标准，如：①定期组织全院护士长组成护理质量小组，进行内外科护检，可以取长补短，发现问题及时改正，并可了解全院护理工作情况，有利于提高护理质量；②护士长每日全面检查护理工作1次；③通过护士长夜班总值监督检查夜班、节假日护理工作质量；④定期到病案室检查出院病例质量等。
制定绩效考核计划书
为提高控制效果，必须建立严格的考评制度，强化责任制管理，重点解决有章不循等问题，使护理工作步入制度化、规范化轨道。我院自2003年实施绩效考核以来，护理部以年为周期，实行月考核、月汇总、月奖罚，每月上旬拟定下个月考核内容，并对上个月考核进行汇总、分析、做出奖罚分数，将结果反馈到人力资源部，做到有据可依、有据可查。如此反复循环，使各项检查工作作为一种制度固定下来，贯穿于整个管理工作中，使护理工作的各个环节自始至终都处于严密的监控下，保持最优状态运行。
经常深入科室，现场服务、指导、控制
现场控制是提高管理效能，及时解决工作偏差的有效方法。护理部质控人员要经常深入到每一个护理单元，了解和掌握真实可靠的情况，进行面对面的指导、督促、协调和控制，帮助科室解决护理工作中遇到的实际问题，协调护患关系，保证技术效果和护理安全。寻找原因，提出质量改进的可行性措施。护理部主任在护士长会议上对全院护理质量监控的结果进行综合分析、评价、反馈，对存在问题较严重的病区，要求护士长限期改进，将各项护理工作的薄弱环节，作为下月护理质量监测的重点内容。
护理质量实施逐级控制
护理部应做好全院护理质量督促和指导，每月进行质量评价。科室在护士长的领导下，按照护理部制定标准，进行检查分析。护士是质量控制的基础，要求人人从自身做起，认真履行职责，保证做好自控。
护理部范文6
一、加强制度建设 保障患者安全
1、根据患者安全目标，建立与完善各项患者安全制度与规范，如患者身份识别制度、药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。
2、成立护理安全管理啄木鸟小组，监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。
3、加强执行医嘱的环节管理 强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液落要求落实双核对，发药时使用治疗车和服药本，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。
4、加强护理风险教育与培训 针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不良事件。
二、加强在职教育 提高护理人员知识技能水平
1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划(内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。
2、按岗位需求举办护理技能培训班，如护理急救技能、导管护理技能、临终关怀、护理电子病例书写及危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。
3、方便护士继续教育 随着网络信息技术的发展，社会对护理人员的需求不断
