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英语投诉信范文1
假设你是李华，你在5月2日去一家商店买衣服。当你请一个王姓服务员帮你找适合你的型号的衣服时，她以忙为借口让你自己找，你说你找不到才来让她帮忙，她说你找不到就说明没有。你对这位服务员的服务态度十分不满，并写信向该商店的销售经理投诉该服务员。
注意：1、词数120左右;2、信的开头和结尾已为你写好，但不计入总词数;3、可适当增加细节，以使行文连贯。
范文：
May 5, 2006
Dear Sales Manager,
英语投诉信范文2
【关键词】高职 英语课堂 心理素质教育 渗透
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2013）10C-
0131-02
心理素质是素质结构中的一个重要组成部分，是个人受成长环境与所受教育的影响而形成并发展起来的稳定的心理品质。心理素质不仅包括情绪稳定、意志坚强，还包括认识过程和个性等内容。心理素质教育是人最基本的素质，也是其他素质的基础。加强对高职学生的心理素质教育，培养高职学生良好的心理素质，可以为全面实施素质教育、提高高职学生整体素质奠定心理基础。
就高职英语教学来说，其与素质教育之间有着密切的联系，高职英语教学是实施素质教育的一个重要组成部分。教育所要培养的是全面发展且健康的人，就健康而言，不仅仅是身体的健康，还包括心理素质的健全。高职学生已进入人生的转折期，身体和心理发展迅速，在高职英语学科教学活动中渗透心理素质教育，促进学生的健康发展，这是每一位英语教师应尽的职责。从英语课堂教学来看，受西方文化的影响，在英语学习过程中，学生的世界观、价值观和人生观或多或少会被影响。因此，在高职英语课堂教学中渗透心理素质教育就显得非常重要。本文试探讨如何在高职英语课堂教学中渗透心理素质教育。
一、高职英语课堂教学中渗透心理素质教育的必要性分析
英语教学渗透心理健康教育，是指教师在英语课堂教学过程中自觉主动地运用心理学、教育心理学的原理和方法对学生的智力品质问题和非智力品质问题进行辅导，还可以结合高职英语教材内容而进行心理素质渗透教育，从而帮助高职学生在课堂英语学习活动中增加智力与非智力因素，以达到良好的英语课堂效果，提高课堂教学质量，促进高职学生素质全面的发展。然而目前高职英语课堂教学中较少渗透心理素质教育，从高职生的基本素质以及英语学习情况来看，渗透心理素质教育非常有必要。
普通高校的扩招致使高职学生生源滑坡，质量下降，就读的基本上是高考成绩较低的，另外高职院校学生的生源也非常复杂，既包括普通高中毕业高考成绩较差的那部分学生，也包括来自中专、技校和职高的毕业生，学生的英语基础差别很大。由于高职学生英语基础普遍薄弱，课堂上出现了“听不懂”的现象，对学习英语就会有自卑的心理障碍，总觉得自己是学不好英语的，长此以往就会导致高职学生学习英语的积极性锐减。
要提高心理素质的重要前提是具有正确的自我意识，这是良好心理素质的体现，也是心理健康的标志。高职学生学习英语所存在的问题，就是不能正确认识自我的问题。社会对高考成绩的承认度直接导致了高职生自我否定、盲目从众，因此在高职英语课堂教学中所面临的一个重要的难题是，作为英语教师如何利用教材内容在课堂上引导学生正确地认识自我、悦纳自我、完善自我，从而增强学好英语的信心。
心理状态决定学习效果。著名教育学家苏霍姆林斯基认为：学习效果的好坏在很大程度上取决于学生内在心理状态如何。情绪高昂则效果倍增，情绪低落则效果甚微。在高职英语教学中渗透心理素质教育，对学生施加直接或间接的影响，教师找到高职英语教学和心理素质教育的最佳的结合点，就能充分发挥高职学生的心理潜能，发展高职学生的个性，在提高心理素质的同时，提高高职学生英语学习能力。
二、高职英语课堂渗透心理素质教育的方法
为了提高学生学好英语的能力，高职英语教师在教学中要尽力营造良好的心理环境，激发高职学生学习英语的热情，围绕高职英语教学需要安排一定的心理素质训练，如开展交往心理训练、注意力训练、记忆力训练、想象力训练和思维训练等。把心理素质教育贯穿于各个教学环节，教师可以运用激励性的教学资源和教学手段对学生进行积极的心理暗示。在激发学生学习动机的同时，也有利于学生正确处理情绪上的困惑。现行英语教材及阅读练习材料中包含大量有关心理素质教育的教学资源，教师可以充分挖掘其中所蕴涵的教育意义，以达到增进教学效果，提高学生心理素质的目的。
（一）多赞扬学生，营造快乐的英语课堂环境，增强学生记忆英语的能力
心理学研究表明，人在轻松愉快的情绪下思维比较活跃，感知比较敏锐，记忆比较牢固，想象比较丰富。良好的心理环境是激发学生思维的催化剂。由此而来，在高职英语课堂教学中，可提示一个学生以前体验过的情感词汇，营造一个轻松的氛围，要求学生用这个词汇造一个对自己有特别意义的句子，以增强记忆。例词：Mother's Day， 引导学生说，I will buy a bunch of flowers for my mother on Mother's Day. / I would like to bring a present for my mother on Mother's Day. / I am going to phone my mother on Mother's Day. 对于学生造的句子，教师应加以鼓励。学生得到肯定和鼓励，就觉得心情愉快，于是更容易记忆所学的内容。教师充分肯定其成绩和进步，使学生感到“我能学会，我是成功者”，那么一个个“成功”将会激励他们真正走向成功。
（二）充分利用多媒体电脑教学，使学生置身于语言环境中
导入新课时用多媒体图片、讲故事、提问、复习等方法，创设情境，并结合现实生活中的事例，让学生对新课产生浓厚的兴趣，为整个单元教学的顺利进行打下良好的基础。
英语投诉信范文3
心理护理是一种精细的艺术、特殊的技能。它要求护理人员应具备必要的医学理论知识和修养。血液透析病人一般具有治疗时间长、经济花费大、并发症多、死亡率高等特点，特别是急性肾功能衰竭、慢性肾功能衰竭有急性透析指征以及外源性毒物急性中毒患者，如果抢救治疗不及时，死亡危险性更大。所以血液透析患者很容易出现狂躁、焦虑、恐惧的心理，加重死亡威胁。相反，透析患者情绪稳定，心态良好，能有力配合医护人员工作，有利于康复，延长生命。
1 心理改变
急性肾功能衰竭病人的心理改变与慢性肾功能衰竭病人显著不同。虽然两者都依赖透析机生存，但急性肾功能衰竭病人肾功能有恢复的希望，因此病人的注意力集中于因建立血管通路及透析治疗时的不适感。当不适感消失后，病人及其家属转而担忧肾功能衰竭会持续多少时间以及透析治疗需要持续多少时间。性肾功能衰竭病人必须面对这样一个现实：他们将终生依赖肾脏替代治疗。一开始，有些病人会拒绝承认肾功能衰竭的事实，并拒绝接受治疗。另一些病人在度过了一段“悲伤期”后，转而慢慢接受这个现实，开始漫长的治疗过程。对病人进行必要的宣教，使他们了解所患的疾病以及相应的治疗计划，有助于帮助他们树立战胜疾病的信心。
2 护患关系
慢性肾功能衰竭患者除非换肾，否则需维持血液透析至终身。治疗费用很大，有严重并发症，费用更高。病人一进血透室，在心里变化很大，一方面但心医疗费用，另一方面但心风险问题，会出现情绪上的波动，为了及时有效地调整控制患者情绪，我们大都在环境、态度、生活习惯等方面作努力。我认为医护人员亲和力的强弱对患者情绪影响非同小可。提高个人修养、学识、为人处事和沟通交流本领，加强工作态度、责任心，注重工作和生活的细节，有耐心、细心和爱心，真正把病人当亲人。提高医护人员的亲和力，优化血液透析护理工作人才结构，重视选拔有亲和力的人到血透室从事护理工作。开展必要的职业道德培训，建立规范的考核考评制度并严格执行。作为一名血透室工作者要树立高尚的职业道德，一定要树立病人似亲人的品德，不要只想到经济利益，只想到自己的任务完成，更不能对患者的狂躁行为采取以非对非的作法。护理工作者要全面熟悉每一个透析患者的病情、个性、年龄、经济条件、家庭及社会关系，敏锐观察患者每一次异常的反映、举动，充分利用环境条件、病人的渴望有针对性做好沟通、化解工作，营造健康快乐，对生命充满信心的治疗氛围。
3 提高护理的水平
技术护理的水平直接作用于透析患者的心理，全面熟悉本院正在使用的各种血透设备的性能特点，熟悉掌握血液透析的基本操作规程。血液透析是通过体外循环迅速地清除体内过多的代谢废物或毒物，纠正水、电解质紊乱和酸碱平衡，达到维持内环境稳定和纠正细胞生理功能的目的，很容易出现凝血，漏血，低血压等意外情况，如果处理不及时，将危及病人生命，后果不堪设想。所以在实际工作中，要掌握不同型号的机器设备，一旦遇到意外，要当机立断及时处置。护理人员要积极主动配合医生制定应急处置预案。比如：凝血处置，漏血处置，机器各种报警处置，各种并发症处置等等。要通过对机器设备及患者病情的全面熟悉及动态掌握，对可能发生的问题作出预测，制定预案，随时作好必要的抢救准备工作，对情绪狂躁者实施穿刺手术要准备约束肢体绷带或镇静药品等。做到有备无患，根据具体情况，随时启动应急预案。练好血管通路穿刺基本功。建立安全，有效的血管通路是维持性血液透析患者的生命线。内瘘是目前使用最为广泛的方法，穿刺容易，一般不应存在多大问题，颈内静脉留置永久性双腔导管使用安全，效果好。
4 加强心理护理
血透患者的精神压力以及对机器的依附程度多超过了其他疾病，出现不合作行为等。多数患者开始时对血液透析较紧张，有恐惧心理，要充分做好患者的思想工作，介绍有关知识，提高患者对血液透析的认识，消除恐惧心理，与医护人员密切配合，保证透析的充分性，提高患者的生活质量。了解患者的心、肺、肝功能及出凝血情况等。在透析过程中要多与病人交谈，探知病人的心理活动，正确引导，必要时给予多虑平等药物。在护理工作中，护理人员要做到热情，富有同情心，要经常和患者交谈，及时了解患者的心理状态，根据不同患者的具体情况做好心理护理。让患者了解疾病，正确对待疾病，指导其保持良好的心理状态，精神愉快，增强战胜疾病的信心，并积极配合各种治疗和护理，从而有利于疾病的康复和延缓疾病的发展。还要做好家属的配合工作，不要将悲观情绪感染患者，要给予患者情绪上的支持。
总之，心理因素对血液透析患者治疗具有相当重要的地位，而医护人员尤其是护士是否具有亲和力，是否具有较高的技术操作水平是重中之重，应当引起高度重视。
参 考 文 献
[1]何长民，张训.肾脏替代治疗学[M].上海:上海科学技术文献出版社，1999:8.
[2]王质刚.血液净化学.北京:北京科学技术出版社，1992，380-381.
[3]徐俊冕，吴文源，赵介城，等.医学心理学[M].2版.上海：上海医科大学出版社，1996:86-99.
英语投诉信范文4
掌上“可种地、可营销、可追溯”小手机上有大农业
了解发现，第十二届农交会信息化味道浓厚：会场不仅专设智慧农业展区，还同期举行农业信息化高峰论坛、农业电子商务、农业云计算与大数据、农业物联网与农产品质量安全追溯等农业信息化相关论坛。
记者走访了40个参展团的几十家参展企业发现，摊主在给观众介绍产品之后，一般会同时塞给一份企业宣传单：“请扫码关注我们的微信号。”
用手机上网就可登录这些企业网站，他们的业务可谓应有尽有、五花八门：托普智慧农业提供农业整体解决方案，上海左岸芯慧电子科技有限公司（左岸芯慧）发展农业物联网，北京信城通数码科技有限公司搭建从田间到餐桌的“放心菜”追溯系统……“江浙一带的铁皮石斛种植大户给我们的反馈说，应用农业物联网能实时调控作物生长环境，亩均能增效20%左右。”左岸芯慧销售经理吴昊说。
农业部副部长陈晓华说，今年6月份，我国共筛选出310项农业物联网成果。在农业生产过程的精细管理方面，应用于大田种植、设施农业、果园生产、畜禽水产养殖作业，有效实现了生产过程的智能化控制和科学化管理，提高了资源利用率和劳动生产率。
“登录我们网站就能了解我们的有机茶在各阶段的监测、抽查情况，茶的质量有保障、可追溯。”广西昭平县故乡茶业有限公司总经理梁铭殷说，公司还开设了淘宝店和微信营销，其产品已经从南国一隅远销上海等华东地区大超市。
农业部的统计显示，2013年农产品电子商务交易额已超过500亿元。另据不完全统计，目前全国农产品电商平台已逾3000家，农产品网上交易量增长快速，销售成本降低、便利便捷。
信息化“借脑开眼”提升农业统筹管理水平
农业部有关负责人在农交会上提出，对农业而言，信息化技术手段和数据收集、分析、共享，正日益有效指导各级农业主管部门切实减少决策失误，避免市场失灵，提升农业核心竞争力。
陈晓华说，目前，覆盖部、省、地、县的四级农业门户网站群已经基本建成，涉农网站已达4万多个。以12316三农服务热线为纽带，集语音、视频、短彩信、网站等现代信息传播方式于一体的12316三农信息服务体系初步形成，“已经成为农民和专家的直通线、农民和市场的中继线、农民和政府的连心线。”
同时，依托金农工程一期项目，国家农业电子政务支撑平台、国家农业数据中心已经初步建成，40余条部省协同信息采集渠道先后开通，一大批农业行政管理信息系统陆续上线运行，初步形成了互联互通、共建共享、业务协同的农业信息资源采集体系和监测预警体系，农业行政管理水平和信息服务能力不断提升。
此外，农业部农产品质量安全监管局巡视员广福德等专家介绍，通过农业物联网等信息化技术应用，我国利用卫星搭载高精度感知设备，获取土壤、墒情、水文等精细农业资源信息，配合农业资源调度专家系统，提升了科学决策水平。利用传感器感知技术、信息融合传输技术和互联网技术，正逐步扩大对农业生产过程中的生态环境自动监测，以及对农产品生产、流通、销售过程的全程信息感知、传输、融合和处理，对农产品“从农田到餐桌”的全程追溯范围和力度不断提升。
北京市农业局信息中心主任王大山说，近年来，北京市建立了基于北斗卫星的农机智能调度平台，农机精准作业水平大幅提高，有效增加了机手收入，加快了农作物抢收进度，促进了粮食“颗粒归仓”。
信息化已成现代农业制高点
“信息化已成为现代农业的制高点。”陈晓华说，到2020年，农业信息化工作将实现信息化基础设施基本完备、信息资源开放共享取得突破、信息技术广泛应用，更好地满足现代农业发展需要。
英语投诉信范文5
关键词： 大学英语四级考试 应用文 书信 写作特点 技巧
根据大学英语四级考试大纲的要求，写作部分（Writing）占15%。大学英语考试四级作文的体裁有五类：议论文、说明文、应用文、记叙文和描写文。但在实际考试中，一般只考议论文和应用文两种体裁，而书信是大学英语四级考试应用文中经常考的一种形式。
1.英文书信的组成
1.1信头（Heading）
信头是指发信人的地址和日期，通常写在第一页的右上角。行首可以齐头写，也可以逐行缩进写。地址的书写顺序由小到大：门牌号、街道、城市、省（州）、邮编、国名，最后写发信日期。私人信件一般只写寄信日期即可。例如：
289 Heping Road
Nanshan District
Nanjing 210000
Jiangsu Province
P.R.C.
October 1，2010
1.2信内地址（Inside Address）
信内地址要写收信人的姓名和地址。在公务信件中要写明这一项，在私人信件中，这一项常常省略。该项写在写信日期下一行的左上角，格式与寄信人地址一样。
1.3称呼（Salutation）
称呼是对收信人的称谓，应与左边线对齐，写在收信人姓名、地址下面1-2行处。在称呼后，英国人常用逗号，美国人则常用冒号。在私人信件中可直呼收信人的名字，但在公务信件中一定要写收信人的姓。大部分信件在称呼前加“Dear”。如：
Dear Dr.Green：
Dear Dr.Smith：
对不相识的人可按性别称呼：
Dear Sir：
Dear Madam：
Dear Ladies：
如果不知收信人的性别则可用Dear Sir or Madam。
1.4正文（Body of Letter）
正文是书信的主体。英文书信的正文的开头直接说明写信人的身份及写信的目的，然后提出写信人的情况、想法或要求，并加以必要的解释或说明。英文书信陈述目的时，应该直截了当，意思明确，层次清楚，言简意赅。
1.5结尾礼词（Complimentary Close）
公务信件的结尾礼词包含两部分：发信人的结尾套语与署名。结尾套语写在签名上面一行，第一个字母要大写，套语结尾后面要加逗号。在公务信件中，发信人常用的结尾套语如下：
Yours truly，Yours sincerely，Respectfully yours，Cordially yours，Yours cordially等。
在私人信件中，发信人常用的结尾套语如下：
Sincerely yours，Lovely yours，Your lovely，Your loving son/daughter等。
1.6签名（Signature）
写信人的签名常位于结尾礼词正下方一二行。除非是给很熟悉的人写信，签名一般须写出全名。签名常常较潦草，不易辨认，因此在签名的正下方须打印出全名。
2.写作步骤
在大学英语四级考试中一般要求考生根据提纲写一封英文书信，如2005年1月四级作文、2004年6月四级作文、2004年1月四级作文。对这类题型，通常分为5个步骤来写：
第一段，文章开头：称呼。
第二段，寒暄语句，引出写信的目的。
寒暄句+主题句（注：寒暄句和主题句可以是同一个句子）。
第三段，根据提纲扩展主体段落，主题句+扩展句1+扩展句2+扩展句3。
第四段，表明自己的观点，并结束书信主体段落，在最后要他谈自己的看法。
第五段，寒暄句+落款。
下面我们再来看一封投诉信（Letter of Complaint），一般而言，投诉信包括以下内容：提出要求和理由；解释详细的情况；把请求具体化，以及希望收信人采取行动的日期等。例如：
Aug.1，2010
Dear Sir or Madam：
I’m writing to complain about a typewriter I bought seven months ago.
In January of 2010 I bought a Jones Typewriter，Portable Special Model，at ABC Store，I had used it only a few days when the space bar broke.
I took it to a local shop，they told me it was factory defect and suggested I take it back to ABC.ABC accepted the machine and sent the part in.I waited two months，and since your company did not send a replacement，they let me have the space bar from another typewriter.
Now，five months later，it has broken again.I took it back to ABC.They are no longer carrying your typewriter，but they assured me that the guarantee is still good and suggested that I write you for further instructions as to what steps to take.
I will appreciate anything you can do to help us on this matter.
Respectfully，
Tom Smith
本文结构如下：1.写信日期 称呼；2.正文第一段：表明写信的目的；3.第二段：具体说明购买产品的时间、地点及出现的问题；4.第三段：说明尝试的解决方法；5.第四段：说明尝试的解决方案无效，请求帮助；6.结尾礼词及签名打印的姓名。
从上面的例子可见，书信作文不仅给出正文部分的内容的提纲，而且还给出书信各部分的结构的框架。也就是说，我们只要考虑如何表达提纲部分的内容，而不用考虑书信的结构。在写书信作文时，首先要把书信正文的提纲内容细化，扩展成更细的英文提纲，然后用简洁、明了、礼貌、正确和得体的语言表达出细化了的提纲内容。掌握了以上书信写作特点及技巧后，考生在考试时如果遇到此类作文就能从容应对，从而取得满意的成绩。
参考文献：
英语投诉信范文6
体验式英语教学模式是以建构主义和自主学习理论为依据设计的一种以学生为中心的新型教学模式。
传统的英语写作教学都是教师给学生一个主题，然后让学生在规定的时间内写出一定字数的文章，这种方法往往让学生不知道该从何下笔，无话可写，很多学生都是在凑字数。教师也只重视学生写出来的作文好坏，而不重视学生写作的过程。
而体验式写作教学模式是以学生为中心，教师起引导作用，注重学生写作的参与过程和学生中间的互动与合作，让学生能体验到参与写作过程的，提高学习写作的兴趣和写作能力。
二、在高职英语写作课堂上的实施方法
（1）课上创设具体情境，加强互动与合作。
教师可以将课前准备好的素材呈现给学生，让学生阅读、观看相关的图片、文章，比如笔者在教授非英语专业的写作时会给学生先呈现一些通知、求职信、简历、询问信、感谢信、投诉信等等的范文，让学生记录下一些好词好句和写作模式，获取间接体验，并引导学生进一步思考。
（2）课后充分发挥学生的主体性。
由于课时的限制，要给学生呈现写作素材，还要组织讨论，就会占据很多课堂时间，而且课堂上获得的知识毕竟是有限的，所以还是要鼓励和引导学生课后自主学习。教师可以鼓励学生课后自己到网上搜集一些相关的资料，阅读相关的文章，也可以在网上跟同学或老师进行讨论交流，来开阔视野和巩固知识。
三、在具体实施过程中存在的问题
首先，体验式教学模式受教学设施和班级情况等因素的限制。体验式写作教学要求多媒体教学课件和设备的使用，在高职院校尤其是非英语专业的英语教学，往往没有这么多设备可供使用，而且非英语专业的学生基本都是大班授课，要完全实行体验式教学是有一定难度的。
其次，高职学生英语水平参差不齐，对于一部分基础好的学生来说，体验式写作教学模式可以鼓励他们积极参与，更好地提高写作技能。
